Hoàn thiện công tác thanh toán đối với khách du lịch quốc tế tại Khách sạn Bình Minh

Hoàn thiện công tác thanh toán đối với khách du lịch quốc tế tại Khách sạn Bình Minh

[...]... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THANH TOÁN ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ Ở KHÁCH SẠN BÌNH MINH 7 THỰC TRẠNG NGUỒN KHÁCH QUỐC TẾ: Theo những số liệu trên đây, có thể thấy lượng khách du lịch Quốc tế sử dụng các dịch vụ của Khách sạn tương đối thấp so với các khách sạn cùng khu vực: Năm 1999: 757 lượt người - 15,83% Năm 2000: 1.374 lượt người - 19,90% Năm 2001: 1.100 lượt người - 15,71% Khách sạn Hoà Bình: 14.515... dịch vụ của khách sạn và đã có những ấn tượng tốt hoặc chưa từng tới khách sạn Nguồn khách này chiếm khoảng 15% Cơ cấu khách du lịch Quốc tế theo nguồn khách tại Khách sạn Bình Minh 13% 30% 15% 42% ( Nguồn : EMIC) Khách của các VP đại diện Khách của Công ty EMic Khách du lịch theo đoàn Khách vãng lai Cơ cấu theo nguồn khách quyết định lớn đến việc sử dụng các công cụ nào để thanh toán: Khách công vụ thường... thanh toán Còn đối với cơ sở nhận phục vụ bằng voucher: chỉ phục vụ khi cơ sở đã nhận được hoặc những bản mẫu tương ứng của voucher hoặc những thông tin tương ứng Điều này để tránh những rủi ro công ty lữ hành nhận khách từ chối thanh toán 17 Chương II TÌM HIỂU VẤN ĐỀ THANH TOÁN ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI KHÁCH SẠN BÌNH MINH I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN 3 CÔNG TY THIẾT BỊ ĐO ĐIỆN (EMIC) Công. .. séc, séc du lịch 2.1 Tiền mặt: Thanh toán bằng ngoại tệ khá phổ biến trong các giao dịch giữa khách sạn và khách du lịch đặc biệt là với khách đi theo đoàn, khách vãng lai và một số khách công vụ Với các loại khách này, thời gian lưu trú tại khách sạn của họ tương đối ngắn, ít sử dụng các dịch vụ bổ sung Do vậy, tổng số tiền phải thanh toán thấp ( thường là dưới 100USD ) Khách có thể thanh toán luôn... đoàn du lịch phát hành Séc du lịch chỉ được đưa vào lưu thông khi ngân hàng thành toán đã nhận được số tiền tương ứng của séc cộng thêm mức phí 1% 2.4.9 Thanh toán bằng Séc du lịch Séc du lịch chỉ được chấp nhận thanh toán tại các khách sạn đã ký hợp đồng với một tổ chức là đại lý của mạng thanh toán Tổ chức này sẽ cấp cho khách sạn một mẫu thẻ (Specimen) và danh mục những thẻ du lịch bị đình chỉ thanh. .. triển như Anh, Đức việc sử dụng séc du lịch rất phổ biến Khách du lịch có thể thanh toán trực tiếp với khách sạn hoặc đổi séc thành tiền mặt 14 qua ngân hàng Trong trường hợp bị mất, người hưởng thụ séc phải khai báo một sóo thủ tục và được hoàn trả khoảng 80% giá trị tờ séc Đối với khách sạn, việc thanh toán bằng séc du lịch đơn giản hơn thanh toán bằng séc Séc du lịch có tính đảm bảo hơn song lại kém... phòng luôn cho khách hàng của họ tại khách sạn Đây là nguồn khách tương đối lớn và ổn định của khách sạn, chiếm khoảng 30% lượng khách quốc tế - Khách là bạn hàng của Công ty EMIC: Bản thân Công ty EMic cũng có nhiều mối quan hệ, đối tác ở nước ngoài vì chất lượng sản phẩm của Công ty được đánh giá trên thị trường, quốc tế Đa số các nhân viên của đối tác khi sang Việt Nam đều chọn khách sạn làm nơi... (9%), Nhật (5%) Khách Trung Quốc chủ yếu là khách đi theo đoàn vào các dịp lễ tết, thời gian lưu trú bình quân ngắn 1 ngày/ khách Tổng lượt khách quốc tế bình quân năm khoảng 900 lượt khách Thời gian lưu trú bình quân của khách là 2,3 ngày/người, mức công suất sử dụng phòng trung bình 68%, doanh thu buồng phòng trung bình đạt 1,9 tỷ VND Quy trình nghiệp vụ: Khách đến thuê phòng tại khách sạn phải xuất... thanh toán: Khách công vụ thường sẽ thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc séc, khách vãng lai thường thanh toán bằng tiền mặt Do sự đa dạng của nguồn khách dẫn tới sự đa dạng về Quốc tịch của khách Điều này ít nhiều cũng ảnh hưởng đến việc thanh toán của khách như ngoại tệ thanh toán, phương tiện thanh toán Cơ cấu KDL Quốc tế theo Quốc tịch Năm 1999 2000 2001 33 % % % 1 Lượt khách 4782 100 6904 100 7000 100... tỷ giá chính thức để điều tiết nền kinh tế, tác động đến cán cân ngoại thương, kích thích hoặc hạn chế hoạt động xuất nhập khẩu 2.4.2 Tác động của tỷ giá hối đoái tới việc thanh toán của khách tại khách sạn Khi khách du lịch tới nghỉ tại khách sạn, họ sẽ tiêu dùng những dịch vụ lưu trú, ăn uống và đương nhiên, họ phải thanh toán những dịch vụ đó Nhưng khách sạn không chấp nhận tất cả các đồng ngoại 123doc.vn