Bài thi cuối kì môn kỹ năng thuyết trình

K ỹ năng thuyết trình đóng vai lớn trong vi c truy n tệ ề ải ý nghĩ của mình để người khác có th ể hiểu để từ đó cuộc trò chuyện đạt được chất lượng cao nh t.. Chủ đề của bài thuy t trìn

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VI N CÔNG NGH Ệ Ệ BƯU CHÍNH VIỄ N THÔNG

- -

MÔN: K Ỹ NĂNG THUYẾ T TRÌNH

Giáo viên hướng dẫn: Trần Hương Giang

Họ Tên: Nguy n H i Nam ễ ả

Ngày sinh: 07/12/2005

n tho

Hà N i, Tháng 10/2024 ộ

Contents

LỜI M Ở ĐẦU 3

Câu 1: Trình bày n i dung c a bài thuy t trình trong video ộ ủ ế 4

I, Gi i thi u bài thuy t trình ớ ệ ế 4

II, Nh ng y u t khi n em ữ ế ố ế ấn tượ ng t bài thuy t trình ừ ế 4

1 Nội dung 4

2 Cấu trúc bài thuy t trình ế 5

3 Hình Thức 6

4 Công c h ụ ỗ trợ 7

5 Kỹ năng thuyế t trình 7

III, Đánh giá tổng quát 7

Câu 2: Slide và script v ề chủ đề “AI và những tác độ ng c a AI lên môi ủ tường giáo dục” 8

I, Slides 8

II, Script 14

LỜI M Ở ĐẦ U

Thuyết trình là cách truyền đạt ý tưởng và các thông tin đến một nhóm người;

là trình bày bang l i nói v m t vờ ề ộ ấn đề nhằm mục đích thuyết phục, cung cấp thông tin ho c t o sặ ạ ức ảnh hưởng đến người nghe

Trong thời đại hi n nay, k ệ ỹ năng thuyết trình là m t k ộ ỹ năng cực kỳ quan trọng trong mọi lĩnh vực trong cuộc sống và s nghi p c a mự ệ ủ ỗi người K ỹ năng thuyết trình đóng vai lớn trong vi c truy n tệ ề ải ý nghĩ của mình để người khác có th ể hiểu để từ đó cuộc trò chuyện đạt được chất lượng cao nh t Kh ấ ả năng trình bày được thông tin và ý nghĩ của mình chính là một chìa khoá để ẫn đế d n con đường thành công Vì v y vi c h c k ậ ệ ọ ỹ năng thuyết trình tr thành m t phở ộ ần quan tr ng, giúp sinh viên phát triọ ển và hoàn thiện kỹ năng mềm này để chuẩn

bị cho s nghi p phía sau ự ệ

Bài t p k t thúc h c ph n này s trình bày n i dung chi ti t cậ ế ọ ầ ẽ ộ ế ủa đoạn video ngắn và nh ng kinh nghi m thuyữ ệ ết trình mà em đã học được thông qua đoạn video đó và slides của bài thuyết trình c a em v ủ ề chủ đề “AI và những tác động của AI lên môi trường giáo dục”

Câu 1: Trình bày n i dung c a bài thuy t trình trong video ộ ủ ế

I, Gi

Bài thuyết trình được trình bày bởi Ivanka Marie Trump (c u c v n t ng ự ố ấ ổ thống Hoa Kỳ, đồng thời cũng là con gái của Donald Trump) Bài nói được phát biểu tại Đại hội toàn quốc của Đảng Cộng Hoà vào năm 2016 với tiêu đề tiếng anh c a bài thuy t trình làủ ế : “Think big again” (Nếu đã nghĩ, hãy nghĩ lớn) Chủ

đề của bài thuy t trình nói v s ế ề ự dám nghĩ dám làm của ông Donald Trump khi

từ một người ngoài cuộc và không liên quan đến lĩnh vực chính tr ịđã dám tham gia vào cu c tranh c t ng thộ ử ổ ống cùng với 16 con người tài năng khác trong lĩnh vực chính tr tranh c chiị để ử ếc gh t ng thế ổ ống nước Mỹ

II, Nh

1 Nội dung

Theo ý ki n cá nhân c a em, chế ủ ủ đề thuy t trình v a h p d n v a không ế ừ ấ ẫ ừ hấp dẫn đố ới em Trước hết, đây là một i v bài phát biểu về ứng c viên Donald ử Trump tranh ch c t ng th ng Mứ ổ ố ỹ, và đa số ộ n i dung trong bài thuyết trình đều nói về những lợi ích mà người dân nước Mỹ có được khi ông được b u lên làm ầ tổng thống Xét về lợi ích mà người Việt Nam có thể nhận, theo em, những lợi ích trong bài thuy t trình s rế ẽ ất ít đối với người Việt Nam, vì chúng t p trung vào ậ người dân nước Mỹ Còn xét về lợi ích mà em, với cương vị sinh viên, có thể nhận được là em có thể học tiếng Anh qua bài thuyết trình nhờ vốn từ vựng trong video, ngoài ra còn có phụ đề song ng giúp quá trình ti p thu d dàng ữ ế ễ hơn

Về tính mới l c a chạ ủ ủ đề thuyết trình, em thấy không có tính m i lớ ạ vì đây là điều mà mọi người thường làm khi kêu g i bọ ầu cử Người đại di n hay ệ những người ủng h s ộ ẽ thường xuyên có nh ng bài phát biữ ểu để ca ngợi ứng c ử viên c a mình, nh m giúp mủ ằ ọi người đặt ni m tin vào hề ọ Đây là một hành động truyền thống khi b u c ầ ử

Nội dung rõ ràng, m ch l c và logic Các luạ ạ ận điểm và ý chính trong bài thuyết trình đều nhằm cam kết mang lại cho người dân Mỹ m t cu c s ng công ộ ộ ố bằng và tốt đẹp hơn Thông tin được đưa ra rất đầy đủ, kèm theo nh ng dữ ẫn chứng cụ thể và đáng tin cậy Ban đầu, Ivanka giới thiệu qua về Donald Trump

để mọi người biết ông là ai và ông có nh ng ph m chữ ẩ ất gì để ẫn d d ắt nước Mỹ

đến thành công Từ đó, cô nói lên tấm lòng bao dung và trắ ẩc n của ông đối với

mọi người dân Mỹ Điều này được thể hiện qua d n ch ng r ng nhẫ ứ ằ ững người gặp khó khăn trong cuộc s ng sau khi gố ặp Donald Trump đều cảm th y cuấ ộc đời

có th tuy t v i tr l i Tiể ệ ờ ở ạ ếp theo, Ivanka nói r ng Donald Trump luôn công b ng ằ ằ

và bình đẳng với tất cả mọi người Điều này được chứng minh qua việc ông không phân bi t s c t c và gi i tính, ai làm vi c gi i, t t thì s ệ ắ ộ ớ ệ ỏ ố ẽ được tuyển Điều này th ể hiện s ự bình đẳng cho mọi người Bên cạnh đó, ông hứa h n s có nh ng ẹ ẽ ữ chính sách ưu tiên liên quan đến những người đang làm m , giúp h không phẹ ọ ải chịu thi t thòi, th ệ ể hiện s công b ng Cu i cùng, ông cam k t r ng nh ng gì ông ự ằ ố ế ằ ữ nói thì ông sẽ thực hi n 100% Trong ph n này, Ivanka tuyên b r ng nh ng gì ệ ầ ố ằ ữ Donald Trump s ẽ làm có độ uy tín như các tòa nhà của ông đã được xây d ng và ự phá vỡ những k lỷ ục Ngoài ra, Ivanka còn so sánh ông v i nh ng chính tr gia ớ ữ ị khác để làm nổi bật sự uy tín của Donald Trump Tóm l i, nạ ội dung được đưa ra rất dễ hiểu và có thể giành được niềm tin c a mủ ọi người qua nh ng cam k t và ữ ế thành công mà Donald Trump đã đạt được

Thông tin trong bài thuyết trình được đưa ra trước khi cu c b u c t ng ộ ầ ử ổ thống di n ra Nễ ếu đặt mình vào v ịtrí người dân M vào thỹ ời điểm đó, thì không thể chính xác hoàn toàn, bởi đây chỉ là những l i hứa và cam kết cho tương lai ờ Tuy nhiên, nh ng thành t u c a ông trong nhiữ ự ủ ều lĩnh vực khác nhau là điều chính xác và đáng tin cậy mà mọi người có th ể tin vào lúc đó

Về ý tưởng thì không có gì m i và sáng tớ ạo vì đều t p trung vào nh ng ậ ữ chính sách đã có và từ đó tiếp nối thêm nh ng chính sách m i ữ ớ

Cấu trúc c a bài thuyủ ết trình có thể được chia thành 3 phần: mở đầu ấn tượng, ph n thân rõ ràng với các luầ ận điểm khác nhau, và phần k t thúc m nh ế ạ

mẽ Cấu trúc bài thuy t trình rõ ràng và h p lý vì khi xem video, em có thế ợ ể hiểu

rõ t ng ph n mà bà Ivanka nói và t i sao chúng lừ ầ ạ ại liên quan đến nhau Các ph n c a bài thuy t trình liên k t r t ch t chầ ủ ế ế ấ ặ ẽ Đầu tiên, bà gi i thiớ ệu ứng c ử viên Donald Trump là ai, đồng th i nói lên tính cách cờ ủa ông để mọi người phần nào hi u v ể ề con người ông và lý do t i sao nên b u cho ông làm T ng th ng ạ ầ ổ ố nước M Ở đây, Ivanka nói rằng Donald Trump là người có lòng trỹ ắc ẩn, tính công bằng, bình đẳng, và có uy tín cao Nh ng tính cách này c a ông Trump sau ữ ủ

đó được bà Ivanka làm rõ qua t ng ph n ti p theo Phừ ầ ế ần đầu tiên nói v lòng ề trắc ẩn, để ọi ngườ m i tin r ng Donald Trump có th ằ ể giúp đỡ bất k ai Ti p theo, ỳ ế Ivanka nói v sề ự bình đẳng và công bằng mà Donald Trump sẽ thực hiện, củng

cố cho luận điểm đầu tiên Cu i cùng, Ivanka cam k t r ng nh ng gì bà nói t ố ế ằ ữ ừ

đầu đ n cuối bài thuy t trình là sự th t 100% C u trúc bài thuy t trình r t h p ế ế ậ ấ ế ấ ợ

lý và d dàng lễ ấy được lòng tin c a mủ ọi người trong hội trường

Phần mở đầu c a bài thuy t trình rủ ế ất ấn tượng khi bà đã lấy được niềm tin c a mủ ọi người vào Donald Trump v i câu nói ớ : “Donald Trump là người có thể làm nước Mỹ vĩ đại trở lại”, và mọi người trong hội trường đã đứng dậy vỗ tay tán thưởng Qua phần mở đầu đó, mọi người lập tức tập trung vào bài phát biểu của Ivanka Phần kết thúc cũng rất ấn tượng khi Ivanka một l n nữa nh n ầ ấ mạnh Donald Trump là ai và là con người có tính cách gì, để được mọi người tin tưởng vào một tương lai sáng lạn và tín nhiệm b u ch c T ng th ng Ngoài ra, ầ ứ ổ ố trong câu nói cu i cùng, Ivanka còn khố ẳng định r ng Donald Trump s là v T ng ằ ẽ ị ổ thống ti p theo, m c dù cu c b u c khi ế ặ ộ ầ ử ấy chưa hoàn thành Điều này cho thấy

bà r t t tin vào nhấ ự ững gì mình đã nói và chắc ch n nó s thành hi n th c 100% ắ ẽ ệ ự

Trang ph c c a bà Ivanka r t phù h p v i bài thuy t trình Bà m c mụ ủ ấ ợ ớ ế ặ ột chiếc váy hồng không có phụ kiện đi kèm, tạo cảm giác bình d và phù h p vị ợ ới chủ đề chính tr Trang ph c giị ụ ản dị giúp người nghe tập trung vào nội dung bài thuyết trình thay vì chú ý đến ngoại hình của người thuy t trình.ế

Ngôn ng mà bà Ivanka s d ng rữ ử ụ ất đa dạng và phong phú Bà không đề cập nhi u về ấn đề, nhưng mỗi ch ủ đề đều được đào sâu và trình bày bằng nhiều

từ ngữ khác nhau Đố ới người v i học tiếng Anh như em, bài thuyết trình này có nhiều t vừ ựng mới mà em chưa gặp bao gi , giúp em hờ ọc h i và m r ng vỏ ở ộ ốn

t ừ

Phong cách trình bày c a Ivanka phù h p v i chủ ợ ớ ủ đề và đối tượng khán giả Đây là một bài thuyết trình liên quan đến vấn đề chính trị nên phong cách thuyết trình cần nghiêm túc và kết n i cố ảm xúc Ở đây bà Ivanka làm rấ ốt t t vì

bà đã thuyết phục được mọi người và kêu g i mọ ọi người nhìn nh n khác v quan ậ ề điểm chính trị của Donald Trump với lời hứa h n và cam kết tương lai Ngoài ra ẹ

bà còn k t n i c m xúc c a mình vế ố ả ủ ới người nghe thông qua nh ng câu chuyữ ện

cá nhân mà bà đã trải qua với bố của mình để từ đó khiến mọi người tin rằng mình sẽ giống v i Ivanka Tớ ừ ngữ mà Ivanka dùng r t quy n l c Bà s d ng t ấ ề ự ử ụ ừ ngữ có s c m nh và sứ ạ ức ảnh hưởng, và bà thường nh n m nh sấ ạ ự thay đổi tích cực và h a h n mứ ẹ ột tương lai tươi sáng

4 Công c h ụ ỗ trợ

Công c hụ ỗ trợ trong bài thuy t trình ch là m t chiế ỉ ộ ếc micro để bà có th ể nói to và rõ Ivanka mu n mố ọi ngườ ậi t p trung vào l i nói c a mình, nên không ờ ủ

sử d ng b t k công c h ụ ấ ỳ ụ ỗ trợ nào khác

Giọng nói và ngữ điệu nói r t rõ ràng, có thấ ể nghe được t ng ch mà ừ ữ Ivanka nói trong bài, Nh ng chính sách hay nhữ ững thay đổi liên quan đến chính sách đều được bà nhấn mạnh để mọi người có thể cô đọng lại những quyền lợi

mà mình sẽ được hưởng n u Donald Trump lên làm t ng thế ổ ống ốc độ T nói t ừ tốn, không nhanh không chậm, rất phù h p vợ ới người nghe Người nghe có thể hiểu rõ nh ng th mà Ivanka mu n truyữ ứ ố ền đạt đến cho mọi người mà không gây

ra chút khó khăn nào L i nói c a Ivanka r t truy n c m hờ ủ ấ ề ả ứng Điều này được thể hiện qua nh ng tràng v tay c a khán g Nh ng l i nói c a Ivanka l y khán ữ ỗ ủ ỉả ữ ờ ủ ấ giá làm đối tượng chính trong bài thuyết trình, những lợi ích và những thay đổi chính sách đều liên quan đến quyề ợi cn l ủa người nghe nên người nghe s cẽ ảm thấy mình s ẽ được quan tâm và chú ý nên bài thuy t trình c a Ivanka r t truyế ủ ấ ền cảm h ng ứ

Xét về tư thế thì Ivanka có dáng đứng th ng, t nhiên, không c n mẳ ự ầ ột điểm tựa nào hết, đây là một dáng đứng nghiêm túc và cần thi t trong các bài ế thuyết trình về vấn đề chính tr Bà rị ất hay giao tiếp bằng mắt v i khán giớ ả Bà thường đảo mắt để có th nhìn kh p hể ắ ội trường, t o c m giác thân thiạ ả ện để mọi người có th c m nhể ả ận đượ ằng mình là người đang được r c nói t i Ngoài ra thì ớ

nụ cười tự tin cũng góp phần tang tính thi n cệ ảm đố ới người nghe Điềi v u nầy thể ệ hi n sự chuyên nghi p c a mệ ủ ột người di n gi ễ ả

III, Đánh giá tổ

Qua bài thuyết trình thì em đã thấy được nh ng y u t c n thiữ ế ố ầ ết để trở thành một người thuy t trình gi i Có r t nhi u y u t ế ỏ ấ ề ế ố để c u t o nên mấ ạ ột người thuyết trình giỏi Điều đầu tiên ta c n có m t n i dung có th ầ ộ ộ ể lôi kéo người nghe cùng với đó là mộ ất c u trúc bài nói h p lí và n i dung có thợ ộ ể phân tích và đào sâu nh ng vữ ấn đề ủ c a chủ đề thuy t trình Tiế ếp theo, điều c u t o nên m t bài ấ ạ ộ thuyết trình hay là m t giộ ọng đọc rõ ràng, tốc độ ổn định cùng với đó là tư thế

đứng sao cho mình c m th y tự tin và ngườả ấ i nghe của mình cũng có thiện c m ả với mình Và cu i cùng là hình th c thuy t trình, m t b trang phố ứ ế ộ ộ ục đơn giản và

đẹp có th khi n mể ế ọi người tập trung vào bài thuy t trình cế ủa mình hơn và từ

ngữ mình s dử ụng cũng nên có tác động m nh và sạ ức ảnh hưởng đến người nghe

để người nghe có th ể cô đọng l i nh t nh ng n i dung mình mu n nh n mạ ấ ữ ộ ố ấ ạnh

Ngoài ra em có th h c cách phân chia b c c c a bài thuy t trình sao cho ể ọ ố ụ ủ ể hợp lí Bên cạnh đó em còn có thể ọc đượ h c giọng điệu và tốc độ nói sao cho phù h p vợ ới người nghe Em còn học được tư thế đứng để khi n mình tr nên ế ở

tự tin nhất và phong thái của người diễn giả

Về phần thuyết trình c a cá nhân em thì em củ ảm thấy em đã có 1 tốc độ nói ổn định cùng v i gi ng nói rõ ớ ọ ràng để khán gi có th ả ể nghe rõ Nhưng em cản thấy em còn r t nhiều điều mà em chưa ấ làm tốt mà có thể học hỏi hơn nữa Đó chính là phong thái c a mủ ột người có s tự ự tin trước đám đông, em cảm thấy ngôn ngữ cơ thể ủa mình chưa đượ c c phát tri n tể ối đa và nội dung bài thuyết tình của em chưa có sự logic cụ thể

lên môi tường giáo dục”

II, Script

Trước khi b o bài thi t trình c a ngày hôm nay thì em mu n cho cô và mả ế ủ ố ọi người được th y cái này Hãy b o cho tôi m t bài nh n b t k trên Spotify Tôi hi u r i, ấ ả ộ ắ ấ ỳ ể ồ đây là Spotify

Hay chúng ta có th ể làm như này nữa Hãy tìm cho tôi m t tài liộ ệu liên quan đến

bộ môn sát xu t th ng kê Tôi tìm th y nh ng k t qu sâu ấ ứ ấ ữ ế ả

Sau khi em đang đọc những keywords liên quan đến bộ môn xác suất thống kê thì trên điện thoại của em đang hiện ra những giải pháp để xuất đến bộ môn này Và điều này là do sự hỗ trợ của trợ lý ảo Google hay còn gọi là trợ lý ảo AI

Và đây chính là một tr ợ lý đắ ực trên con đường học tập của t ng h c sinh c l ừ ọ

Và ch ủ đề thi t trình ngày hôm nay mà em mu n nói tế ố ới đó chính là AI và những

sự thay đổi liên quan đến môi trường giáo dục Và thiết trình của em được chia thành 3 phần chính, đó chính là giới thi u v AI, nhệ ề ững tác độ liên quan đến giáo dục và thách th c khi s dứ ử ụng AI Thì điều đầu tiên chúng ta ph i hiả ểu định nghĩa

AI nghĩa là gì

AI hay còn được gọi là trí tuệ nhân tạng là một khái nghiệm không còn mới mẻ

đối với từng con người chúng ta trong thời đại 4.0 ngày hôm nay AI là một h ệ thống có th giúp máy móc có kh năng hiểu và làm những nhiệm vụ thông ể ả thường mà cần đến trí tuệ của con người Và AI có khả năng học t p, phân tích ậ

và l p luậ ận như một con người bình thường

Và n u chúng ta bi t áp d ng trí tu nhân t o lên n n giáo dế ế ụ ệ ạ ề ục của chúng ta thì đây chính là một bước đột phá cực kì mới mẻ Và trong phần tiếp theo thì em muốn nói tới là những tác động của AI lên đến môi trường giáo dục của chúng

ta Ở đây thì em chia thành 3 phần chính là cá nhân hóa, tương đồng hóa và h ỗ trợ 24/7

Thì chúng ta hãy tìm cá nhân hóa trước nha Cá nhân hóa, AI có th ể đưa ra những

lỗ trình h c t p phù h p cho tọ ậ ợ ừng cá nhân Như chúng ta đã biết là kh ả năng học tập c a mủ ỗi người là khác nhau Có bạn học sinh s hẽ ọc nhanh nhưng có bạn học sinh có khả năng tiếp thu không được và có th m t nhi u thể ấ ề ời gian hơn Và AI

có th hể ỗ trợ điều này d a trên quá trình phân tích quá trình h c t p c a các ự ọ ậ ủ bạn ở quá kh Và t ứ ừ đó đưa ra những g i ý và l trình h c t p phù h p cho t ng ợ ỗ ọ ậ ợ ừ

cá nhân trong tương lai.Bên cạnh đó, AI có thể giúp giáo viên điều chỉnh những nội dung gi ng d y theo nhu c u và kh ả ạ ầ ả năng được học sinh Điều đó có thể giúp cho t ng cá nhân có kh ừ ả năng họ ậc t p m t cách nhanh chóng và hi u qu ộ ệ ả hơn Tiếp theo em còn nói đến đó chính là Tự động hóa Hỗ trợ tự động hóa những nhiệm vụ đơn giản làm đi làm lại như là kiểm tra vật tập về nhà, chấm điểm bài tập hay là báo cáo th ng kê N n giáo dố ề ục của chúng ta lấy con người làm góc và

ở đó trợ lý ảo AI có thể giúp giáo viên giảm thiểu những th i gian cho những ờ công vi c không c n thiệ ầ ết để ừ đó tậ t p trung vào nh ng nhi m v quan tr ng ữ ệ ụ ọ hơn như là giảng d y các em h c sinh hay là th u hiạ ọ ấ ểu các em hơn

Tiếp theo em còn nói đến đó chính là Hỗ trợ 24/7, AI có th cung c p nh ng giể ấ ữ ải pháp t c th i, quy n truy c p và tài li u h c t p c n thi t và h ứ ờ ề ậ ệ ọ ậ ầ ế ỗ trợ ọ m i lúc mọi nơi Đây chính là điều đặc biệt của AI Như chúng ta đã biết, con chat GPT là một con chatbot n i tiổ ếng nơi mà các bạn h c sinh có th t ra nh ng câu h i liên ọ ể ả ữ ỏ quan đến bất kỳ những nhiệm vụ nào như là giáo dục, địa lý, sinh học, v.v Và con chat GPT có th cung c p nh ng câu tr l i r t là chính xác Và ngay l p tể ấ ữ ả ờ ấ ậ ức liên quan đến những câu hỏi của các bạn Công cụ AI có thể giải đáp những câu hỏi thường nh p và cung c p thông tin m t cách t c th i H c sinh ậ ấ ộ ứ ờ ọ ở đây sẽ được hướng d n m i lúc, mẫ ọ ọi nơi và được định hướng h c t p mọ ậ ột cách chỉnh chu và bài b n nh t Chúng ta có th coi là h ả ấ ể ệ thống AI chính là một gia sư m t kộ èm ột m của chúng ta

Nhưng bên cạnh đó còn có những thách th c mà em muứ ốn đề ầ c u tới, đó chính

là b o m t d ả ậ ữ liệu và bất bình đẳng phía b o m t d u thì vi c l thông tin Ở ả ậ ữ liệ ệ ộ

cá nhân r t quan trấ ọng ạ, t i vì thông tin c a mủ ọi ngườ ất riêng tư Và việ ội r c l ra thông tin có th gây âm h i và ể ạ ảnh hưởng đến từ thứ riêng c a mủ ỗi người Bên cạnh đó, sự ất bình đẳ b ng trong sử dụng việc AI Đó chính là không phải tất cả học sinh đều có kh ả năng áp dụng AI lên môi trường giáo dục Ví d ụ như các bạn học sinh trên vùng núi thì khả năng hỗ ợ tr và truy c p vào mậ ạng đã là một th ứ khó khăn rồi và n u ế để áp d ng AI là m t công viụ ộ ệc hoàn toàn khó khăn hơn nữa

Và bài ti t ch cế ỉ ủa em đến đây hôm nay đã kết thúc Nhưng trước khi k t thúc ế thì AI có th giúp chúng ta Em mu n tóm t t l i: AI có th giúp chúng ta r t nhiể ố ắ ạ ể ấ ều