Chuyên Đề “Đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên việt nam nói chung và sinh viên ptit n

Vai trò của kỹ năng làm việc nhóm trong môi trường học tập • Phát triển k ỹ năng giao tiếp và t tin:ự Kỹ năng làm việc nhóm giúp mỗi cá nhân cải thiện kh ả năng giao tiếp hi u qu ệ ả hơ

B THÔNG TIN VÀ TRUY N THÔNG Ộ Ề

H C VI N CÔNG NGH Ọ Ệ Ệ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

BÀI TIỂU LUẬN

MỤC L C Ụ

I Các bước cơ bản điều hành nhóm thảo luận 2

II Vai trò của kỹ năng làm việc nhóm 4

2.1 Vai trò của kỹ năng làm việc nhóm trong môi trường học tập 4

2.1.1 Đố ới v i cá nhân 4

2.1.2 Đố ới v i nhóm 5

2.2 Vai trò c a k ủ ỹ năng làm việc nhóm trong môi trường làm vi cệ 6

2.2.1 Đối với các bộ phận/ phòng ban 6

2.2.2 Đố ới v i doanh nghi pệ 6

III Chuyên đề “Đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng” 8

3.1 Đặt vấn đề 8

3.2 Giới thiệu chung về kỹ năng làm việc nhóm 9

3.3 Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng 10

3.3.1 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm 10

3.3.2 Thực trạng mức độ thực hiện kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên 13

3.4 Nguyên nhân 15

3.4.1 Nguyên nhân tích cực 15

3.4.2 Nguyên nhân tiêu cực 16

3.5 Giải pháp 18

3.5.1 Đề xuất giải pháp với sinh viên 18

3.5.2 Đề xuất giải pháp với Nhà trường 19

3.5.3 Đề xuất giải pháp với giảng viên 20

3.6 Kết luận 21

2

I Các bước cơ bản điều hành nhóm thảo luận

Bước 1 Thành lập nhóm

Xác nh s đị ố lượng thành viên: Đảm bảo ch n s ọ ố lượng phù h p v i yêu c u ợ ớ ầ

và khối lượng công việc được giao và các thành viên có đủ các kỹ năng để thực hiện các nội dung đượ giao c

Phân vai trò ban đầ : Chọn ra mu ột bạn có kh ả năng lãnh đạo, bi t quan sát và ế

l ng nghe ý ki n c a các thành viên trong nhóm, tắ ế ủ rưởng nhóm sẽ điều hành cuộc thảo luận, phân công công việc và theo dõi tiến trình Chọn ra môt bạn thư ý sẽ k ghi chép các ý tưởng, quyết định và lập kế hoạch trong buổi học

Tạo kênh giao tiếp chung: Chọn nền tảng để thảo luận, như Messenger, Zalo, Slack hoặc Google Meet Lập cuộc trò chuyện nhóm hoặc email nhóm để trao đổi nhanh chóng

Bước 2 Lên kế hoạch làm vi c ệ

Xác định được yêu c u công viầ ệc cần thực hiện: Th o lu n cùng mả ậ ọi người đểchọn ra ý tưởng thực hiện và chia s ẻ các ý tưởng mà nhóm trưởng muốn các thành viên trong nhóm th c hi n ự ệ

Phân công công vi c: Chia nh bài t p lệ ỏ đề ậ ớn thành các đầu m c công viụ ệc nhỏ

đểcác thành viên trong nhóm dễ dàng thực hiện Giao nhiệm vụ c thể cho từng thành ụviên dựa trên năng lực hoặc để các thành viên tùy ch n nhiọ ệm vụ

Có thời gian c ụ thể: Xác định các khoảng thời gian quan trọng ( dụ hoàn ví

thành từng phần nội dunh, kiểm tra nội dung mỗi phần đảm bảo hoàn thành trước khi thực hiện công việc tiếp theo Đảm bảo thời gian hợp lý để hoàn thành từng phần)

công việc, tránh giao việc quá muộn gây ra thiếu thời gian không đảm bảo được nội dung sẽ hoàn thành đúng, chính xác

Chọn công cụ làm việc: Chọn công cụ phù hợp để làm bài tập, như Google Docs (viết chung), Canva (thiết kế Zoom (thả), o lu n trậ ực tuyến)

Bước 3: Thực hiện và th o lu ả ận

Tổ chức các buổi họp nhóm định kỳ để kiểm tra tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh Bắt đầu mỗi buổi họp bằng cách tóm tắt các mục tiêu và kết thúc bằng danh sách công việc cần làm

Góp ý và sửa đổi: Thành viên hoàn thành nhiệm vụ sẽ báo cáo kết quả và nhận

phản hồi từ nhóm Điều chỉnh công việc để đảm bảo chất lượng và tính đồng nhất

Giữ tinh thần cực tích: Khuyến khích các thành viên chia sẻ ý kiến Hỗ trợ

nhau khi gặp khó khăn

Bước 4: Kiểm tra và hoàn thiện

Tổng hợp công việc :Xem xét lại tất cả các phần công việc và kiểm tra xét có phần nội dung nào cần thay đổi và chỉnh sửa hay không, đảm bảo bài tập hoàn chỉnh đáp ứng đủ yêu cầu bài

Chỉnh sửa lần cuối : Kiểm tra lỗi chính, ngữ pháp hoặc trình bày lỗi Hiệu

chỉnh nội dung để mọi người có thể dễ nhìn và dễ hiểu

Chuẩn bị cho bài làm: In tài liệu hoặc chuẩn bị file mềm (nếu cần) Luyện tập

thuyết trình nếu bài báo cáo được yêu cầu trình bày trước lớp

Bước 5: Kết thúc và đánh giá quá trình làm việc nhóm

Đánh giá quá trình làm việc: Thảo luận về những điểm làm tốt và những điểm

cần cải thiện trong quá trình làm việc nhóm, chỉ ra những lỗi mà các thành viên mắc phải trong quá trình hoạt động chung, ghi nhận góp ý của từng thành viên

Gửi lời cảm ơn: Đảm bảo tất cả thành viên đều cảm thấy được trân trọng vì đã

bỏ thời gian và công sức để hoàn thành công việc được giao

4

II Vai trò của kỹ năng làm việc nhóm

2.1 Vai trò của kỹ năng làm việc nhóm trong môi trường học tập

• Phát triển k ỹ năng giao tiếp và t tin:ự Kỹ năng làm việc nhóm giúp mỗi cá nhân cải thiện kh ả năng giao tiếp hi u qu ệ ả hơn Trong quá trình tham gia thảo luận nhóm nhóm, mỗi người được khuy n khích trình bày ý kiế ến, quan điểm của mình một cách rõ ràng và tự tin Điều này không ch giúp cá nhân rèn luyỉ ện

k ỹ năng diễn đạt mà còn học cách thuyết phục người khác thông qua lập lu n ậlogic Hơn nữa, s lắự ng nghe ph n hồi t đồng đội sẽ tả ừ ạo cơ hội để cá nhân hoàn thi n phong cách giao ti p, t ệ ế ừ đó nâng cao khả năng tự động trong c ả công

việ ẫc l n cu c s ng ộ ố

• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹ và giả quyết s xung p i ự đột: Nhóm công việc

không t p trung vào kậ ết quả mà giúp xây d ng m i quan h gi a các thành ự ố ệ ữviên Khi cùng h p tác trong m t nhóm, m i cá nhân h c cách tôn tr ng ý ki n ợ ộ ỗ ọ ọ ếcủa người khác và ph i h p mố ợ ột cách hài hòa Trong trường h p x y ra xung ợ ả

đột, k ỹnăng làm việc nhóm đóng vai trò quan trọng trong công việc giúp các thành viên gi i quy t vả ế ấn đề thông qua đối tho i tích cạ ực và hoàn thi n hi u biệ ể ết

l n nhau Nh ẫ ờ đó, những s ự kiên định có thể trở thành cơ hội để các bên hi u ểnhau hơn, tăng cường sức mạnh tinh thần đoàn kết và gắn bó

• Tạo động l c và h ự ỗ tr : ợ Khi làm việc trong một nhóm có tương tác tích cực,

cá nhân thường nhận được sự h trợ từ đồng đội, từ đó giúp cải thi n tinh th n ỗ ệ ầlàm việc và tạo động lực để vượt qua khó khăn

• Nâng cao năng lực của t ổ chức công vi ệc và tăng cường hiệu suất: Công

vi c nhóm yêu c u m i thành viên ph i có kh ệ ầ ỗ ả ả năng tổ chức công việc cá nhân trong mối liên k t v i nhiế ớ ệm vụ c a c nhóm Khi công c ủ ả ụ được phân công công việc, mỗi người cần xác định m c tiêu và sụ ắp xếp th i gian hờ ợp lý để đảm

b o ti n trình chung Viả ế ệc phối hợp hi u qu ệ ả giữa các thành viên giúp tối ưu hoá ngu n lồ ực, giảm bớt áp lực cho từng cá nhân, đồng thời tăng cường năng suất làm việc Điều này không chỉ mang l i kạ ết qu t t cho nhóm mà còn giúp ả ố

đỡ từng cá nhân phát triển k ỹnăng quản lý công việc c a riêng mình ủ

• Học hỏi từ đồng đội, m rở ộng ki n ế thức và nâng cao t ự động: Tham gia

nhóm làm vi c mang lệ ại cơ hội học hỏi từ các thành viên khác thông qua quan sát cách họ x ử lý vấn đề và công việc tiếp theo Mỗi người trong nhóm thường

s h u nh ng k ở ữ ữ ỹ năng, kinh nghiệm ho c ki n ặ ế thức độc lập mà những người khác có th hể ọc hỏi và áp d ng Bên cụ ạnh đó, khi được hỗ trợ và động viên t ừcác đồng đội, cá nhân s c m th y tựẽ ả ấ tin hơn trong việc th trảử i nghi m nh ng ý ệ ữtưởng m i hoặc đảớ m nh n những nhi m v ậ ệ ụkhó khăn Qua thời gian, những k ỹnăng và sự tự tin này sẽ góp phần quan trọng vào việc phát triển bản thân của

mỗi ngư i ờ

• Đạt được mục tiêu chung: Khi làm vi c trong m t nhóm, m c tiêu chung s ệ ộ ụ ẽđược đề ra và các thành viên cùng hướng tới m c tiêu đó K năng làm việc ụ ỹnhóm giúp cá nhân hi u rõ mể ục tiêu, đóng góp vào việc định hình chiến lược và cống hiến cho việc thực hiện mục tiêu đó

• Xây dựng môi trường tích cực: K ỹ năng làm việc nhóm t t giúp t o ra môi ố ạtrường làm việc tích cực, nơi mà mọi người đều cảm thấy đáng quý và đóng góp được đánh giá cao Điều này củng cố tinh thần đoàn kết của các thành viên

đố ớ ội v i đ i ngũ

• Tận d ng sụ ức mạnh đa dạng: Mỗi thành viên trong đội đều mang đến những

điểm mạnh, k ỹnăng riêng biệt Khi có khả năng làm việc nhóm tốt, đội ngũ có

6

thể t n d ng sậ ụ ức mạnh của từng cá nhân và kết hợp chúng để đạt được hiệu qu ả

tối đa trong công việc

• T o s sáng tạ ự ạo và đổi mới: Làm việc trong một môi trường h ỗ trợ giúp các thành viên t tin chia sự ẻ ý tưởng mớ ủa mình T i c ừ đó, đội ngũ có thể thúc đẩy

s ự sáng tạo, đổi mới trong quá trình làm việc

• Tăng cường sự hỗ trợ và đồ ng cảm: Kỹ năng làm việc nhóm giúp mỗi thành viên tôn tr ng nhọ ững khó khăn mà người khác đang gặp phải Điều này t o ra ạmôi trường h tr ỗ ợvà đồng cảm, giúp các thành viên vượt qua khó khăn một cách chủ động

2.2 Vai trò c a k ủ ỹ năng làm việc nhóm trong môi trường làm vi c ệ

2.2.1 Đối ới các bộ phận/ v phòng ban

• Tăng cường sự đoàn kết giữa các thành viên: Làm việc nhóm là cơ hội để các thành viên giao tiếp, chia sẻ quan điểm với nhau, đây cũng là lúc mọi người tương trợ, san sẻ công việc Nhờ đó giúp các thành viên gắn kết, tạo dựng mối quan hệ lành mạnh trong một tổ chức

• Giải quyết vấn đề hiệu quả: Làm việc nhóm là phối hợp giữa những bộ óc sáng tạo để đưa ra phương án khả thi và hiệu quả nhất Các thành viên sẽ cùng ngồi lại để giải quyết vấn đề, nhờ đó nâng cao chất lượng cũng như hiệu suất công việc

• Đưa ra quyết định đúng đắn: Khi có nhiều ý kiến đóng góp, người trưởng nhóm

sẽ có nhiều các phương án để lựa chọn, mỗi thành viên sẽ góp ý để góp phần đưa

• Xây dựng tinh thần đoàn kết: K ỹ năng làm việc nhóm giúp xây d ng tinh ựthần đoàn kết trong tổ chức Khi mọi người làm việc cùng nhau với mục tiêu chung, hỗ trợ lẫn nhau, mọi người cảm thấy đóng góp của mình được đánh giá cao và hài lòng với công việc của mình

• L a chự ọn được những phương án tối ưu nhất: Khi làm vi c nhóm, tệ ất cả mọi người đều đưa ra ý kiến, m i ý kiến sẽ có ưu điểỗ m và tính độc đáo riêng, người trưởng nhóm có thể ch n lựa đưọ ợc phương án tốt nh t ấ

• Môi trường k ỷ luật: Xây dựng một môi trường k ỷ luật, nhân viên trong tổ chức có ý thức, trách nhiệm cao hơn trong công việc cũng như quy trình làm

vi c nhóm hi u qu ệ ệ ả

• Giải quyết vấn đề hiệu quả: Trong doanh nghi p, có nhi u vệ ề ấn đề phức tạp cần giải quyết Kỹ năng làm việc nhóm giúp nhân viên đánh giá, phân tích và tìm ra các gi i pháp tả ốt nhất cho các vấn đề này một cách hiệu quả

Nhiều trường đại học, trong đó có Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (PTIT), đã đưa ra các bài tập nhóm, dự án chung vào chương trình học rèn luyện kỹ năng này Tuy nhiên, không khó để bắt gặp những tình trạng thiếu nhiệt tình của một

số thành viên trong nhóm, thống nhất nội bộ không được giải quyết, hay việc phân chia công việc không đồng đều dẫn đến tâm lý bất ổn giữa các thành viên Tại Học viện, mặc dù dù sinh viên có thể học tập trong một môi trường tiên tiến và có nhiều cơ hội tham gia các hoạt động ngoại khóa, nhưng không ai cũng phải biết rõ về tầm quan trọng của công việc và kỹ năng của nhóm điều này vẫn còn nhiều điều chưa được mong đợi khi áp dụng vào thực tế

Thêm vào đó, một số sinh viên cho rằng việc làm nhóm chỉ mang tính chất đối phó với yêu cầu học tập sẽ dẫn đến việc thiếu sự nguy hiểm đầu tư Các bài tập nhóm đôi khi trở nên nặng nề với những sinh viên có trách nhiệm, trong khi những thành viên còn lại chỉ tham gia "cho có" Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng học tập mà còn làm mất đi giá trị thực tiễn của việc rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm - một yếu tố rất cần thiết trong môi trường làm việc chuyên nghiệp sau này

Vấn đề này đặt ra câu hỏi: Sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông nói riêng hiện đang ở đâu trên thang đo kỹ năng làm việc nhóm? Những điểm mạnh và hạn chế nào tồn tại trong quá trình sinh viên hợp tác với nhau, và điều gì đang cản trở sự phát triển kỹ năng này?

Bài luận tiểu “Đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc của nhóm sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông nói riêng”

được thực hiện nhằm tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này Thông qua phân tích thực tế, bài tiểu luận sẽ chỉ rõ nguyên nhân và đưa ra các giải pháp thực hiện, bám sát nhu cầu học tập và môi trường thực tiễn của sinh viên Học viện

3.2 Giới thiệu chung về kỹ năng làm việc nhóm

M t "nhóm" là m t t p h p các cá nhân ho c thành viên t h p l i v i m c tiêu ộ ộ ậ ợ ặ ụ ọ ạ ớ ụchung ho c m i quan tâm chung Nhóm có thặ ố ể thực hi n các hoệ ạt động, d án, hoự ặc nhi m v cệ ụ ụ thể mà mỗi thành viên đóng góp vào để đạt được mục tiêu đó Các nhóm

có th ể có kích thước và đặc điểm đa dạng, và chúng thường được hình thành trong nhiều lĩnh vực khác nhau như trong học t p, công việc, xã hội, hay sở thích cá nhân ậ

Nhóm có thể được phân 3 loại phổ biến:

• Theo tính chất: Nhóm có thể là chính thức hoặc không chính thức Nhóm chính thức là nhóm được thành lập với mục đích cụ thể và có cấu trúc rõ ràng Nhóm không chính thức là nhóm hình thành tự phát và không có cấu trúc rõ ràng

• Theo quy mô: Nhóm có thể là nhỏ hoặc lớn Nhóm nhỏ thường có quy mô từ 2 đến 10 người, trong khi nhóm lớn có quy mô hơn 10 người

• Theo thời gian tồn tại: Nhóm có thể là ngắn hạn hoặc dài hạn Nhóm ngắn hạn

là nhóm tồn tại trong một khoảng thời gian ngắn, chẳng hạn như nhóm dự án hoặc nhóm nghiên cứu Nhóm dài hạn là nhóm tồn tại trong một khoảng thời gian dài, chẳng hạn như gia đình hoặc nhóm bạn bè

Làm việc nhóm (Teamwork) là quá trình mà các cá nhân trong một tổ chức, công

ty hoặc dự án hợp tác cùng nhau để đạt được mục tiêu chung Trong làm việc nhóm, mỗi thành viên đều có vai trò và trách nhiệm riêng, đồng thời hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành công việc và giải quyết các vấn đề phát sinh Làm việc nhóm giúp:

10

Để làm việc nhóm hiệu quả, các thành viên cần tuân thủ các nguyên tắc và kỹ năng làm việc nhóm như: giao tiếp rõ ràng, tôn trọng ý kiến của người khác, chia sẻ trách nhiệm, giải quyết xung đột một cách chuyên nghiệp và hợp tác với nhau để đạt được mục tiêu chung

Kỹ năng làm việc nhóm là gì? K ỹ năng làm việc nhóm (hay Teamwork skills)

là khả năng hợp tác và tương tác hiệu qu v i các thành viên khác trong mả ớ ột nhóm để

đạt đư c mục tiêu chung, thường diễn ra trong các cu c thảo luận, dự án, cu c họp hay ợ ộ ộcác hoạt động h p tác khác Bao gợ ồm khả năng giao tiếp, h p tác, thích ợ ứng, lãnh đạo,

giải quyết xung đột và nhi u khía cề ạnh khác liên quan đến vi c làm việ ệc trong môi trường nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm đòi hỏi sự nhạy bén trong việc hiểu và tương tác với các thành viên khác, khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả, cũng như khả năng thể hiện ý kiến và đóng góp ý tưởng Ngoài ra, kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và phân chia nhiệm vụ cũng là một phần quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm

Một kỹ năng làm việc nhóm tốt giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và

hỗ trợ, khuyến khích sự sáng tạo và thúc đẩy hiệu suất làm việc của cả nhóm Bằng cách tận dụng lợi thế và đóng góp của từng thành viên, kỹ năng làm việc nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu chung và thành công của nhóm

Ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm gần như không thể tách rời với sinh viên, đặc biệt là sinh viên khối ngành kinh tế, nó có thể coi như là hành trang mang theo khi sinh viên ra trường Nó đã trở thành một trong những tố chất quan trọng đối với những ứng viên muốn thành công Các doanh nghiệp tuyển nhân viên luôn yêu cầu ứng viên có khả năng làm việc theo nhóm Đây cũng là lý do mà rất nhiều các công ty hiện nay, đặc biệt là các công ty nước ngoài yêu cầu ứng viên phải có khả năng làm việc này

3.3 Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung và sinh

viên PTIT nói riêng

3.3.1 Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm 3.3.1.1 Nhận thức tích cực của sinh viên đã hiểu được t m quan ầ trọng của k ỹ năng

làm vi c nhóm ệ

Qua câu hỏi: “Đối với bạn, kỹ năng làm việc nhóm quan trọng như thế nào?”,

kết quả được th hi n bể ệ ở ảng dưới đây:

Chúng ta đều bi t làm vi c ế ệ nhóm là một phương pháp học tập mang l i nhi u ạ ề

lợi ích cho các thành viên như: H c hỏi lẫọ n nhau, phát huy tinh thần, trí tu t p th , rèn ệ ậ ểluyện nhiều ỹ năng khác như ỹ năng lắk k ng nghe, k ỹ năng ợh p tác Theo một số sinhviên, đây là phương pháp học tập quan tr ng và c n ọ ầ thiết đối với sinh viên giúp h ọđược tăng cư ng sử dụng và phát huy trong h c tập ờ ọ

Qua trao đổi, sinh viên Nguyễn Thùy Linh chia s ẻ “ ỹ năng làm vi c nhóm là K ệ

một trong r t nhiấ ều ỹ năng ủa ngườ ọc ở thế ỉk c i h k XXI, n u không có k ế ỹ năng này thì quá trình làm việc sẽ không mang lại hiệu qu ả cao Vì vậ theo ạy, b n k ỹ năng làm việc nhóm r t quan trấ ọng đối với sinh viên nói chung và đối với ảb n thân b n ạ nói riêng”.Một bộ phận sinh viên hiện nay đã được xác định rõ ràng về vai trò và tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và cuộc sống Họ hiểu rằng trong bất

kỳ môi trường học tập hoặc làm việc nào, khả năng hợp tác với người khác là yếu tố

để đạt được mục tiêu chung Những sinh viên này nhận thấy rằng việc làm nhóm

không chỉ giúp chia sẻ khối lượng công việc mà còn tạo ra cơ hội học hỏi từ kinh

nghiệm và ý tưởng của người khác