Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container (fcl) bằng Đường biển tại công ty tnhh ship link việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: Nguyễn Nhật Hạ Mã số SV: 2021008860 Lớp: 20DKQ2 NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER FCL B

x ` z

TT ST CY»- a mm" ¿c_xL CC c1 Sẽ XE 3.5 eg

BEND XZINXN5 aria TN NV, ÃÄ/L5N X EBERT NEE AVES REN ERE EORTC

KHOA THUONG MAI

HO VA TEN SINH VIEN: NGUYEN NHAT HA

Mã số SV: 2021008860 Lớp: 20DKQ2

NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU

NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG DUONG BIEN TẠI

CÔNG TY TNHH SHIP LINK VIỆT NAM

BAO CAO THUC HANH NGHE NGHIEP 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

KHOA THƯƠNG MẠI

HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: Nguyễn Nhật Hạ

Mã số SV: 2021008860 Lớp: 20DKQ2

NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU

NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG DUONG BIEN TẠI

CÔNG TY TNHH SHIP LINK VIỆT NAM

BAO CAO THUC HANH NGHE NGHIEP 2

GIANG VIEN HUGNG DAN: THS TRAN THI TRA GIANG

TP.HO CHI MINH, THANG 7 NAM 2023

NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP

NHÂN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

LỜI CAM ĐOAN

NHAN XET CUA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

CHƯƠNG I1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VẺ CÔNG TY SHIP 12

LINK VIỆT NAM 0 22 12122 1222122221 1211212212211 rve 12

1.1 Quá trình hình thành và phát trin 5-5 TS E22 re 12

1.1.1 Thông tin chung - 5 Q0 2211220111211 1111 1111111111111 1111 xe 12

1.1.2 Quá trình hình thành Ò 2 2111101111111 1n HS TH ky nh nh ra 12

1.1.3.Quá trình phát triển 55 TT 1211111 1211 g1 yeu 12

1.2,Chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động kinh doanh chính của công ty

TNHH Ship Link Việt Nam - 0 2 12211221211 12112111 2212212 re 12

1.2,1.Chức năng của công (y TNHH Ship Link Việt Nam 12

1.2.2.Nhiệm vụ của công ty TNHH Ship Link Việt Nam 13

1.3.Nganh nghé UC 22 201222211112 1211111511151 1115121111112 xe+ 13

1.4.Cơ cấu tổ chức -. s:2222211222211112211111121211 1220111021101 re 13

1.4.1.Sơ đồ bộ máy quản lý tổ chức công ty 5 Set 13

1.4.2.Chức năng của các ban - - 0 02221112221 1111152122 2x re 14

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh - 5 S2 SE E1 12211 1211 2 2xx 16

1.6.Định hướng phát triển công ty TNHH ShipLink Việt Nam 18

TOM TAT CHUONG L -2225: 2222111122211 1.1111 e6 20

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG FCL NHẬP

KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH SHIP LINK VIỆT

IS — AA—DỪD 21

2.1 Quy trình giao nhận hang FCL nhap khau bằng đường biến của công

ty TNHH Ship Link Việt Nam L0 2202221222112 12 22122222212 tkre 21

2.2 Ví dụ minh họa quy trình giao nhận hàng FCL nhập khấu cụ thể

băng đường biên của công ty TNHH Ship Link Việt Nam 21

2.2.1 Tìm kiếm khách hàng À 22 S212 5115515111117211111 121212 te 21

2.2.2 Dam phán và ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng 22

2.2.3 Tiếp nhận, kiểm tra bộ chứng từ nhập khấu 5+: 24

2.2.4 Khai hải quan điện tử - 2 2222221121211 122211 2212112811 27

2.2.5 Tiếp nhận, kiểm tra lệnh giao hàng và in phiếu EIR 31

2.2.6 Làm thủ tục thông quan nhập khẫu 2-5 122 zz22xe2 32

2.2.7 Thanh lý Hải quan - - 5Í 2 2221221111122 2111111211111 18121 111v 33

2.2.8 Nh Am Wang ¬aắ 33

2.2.9 Giao hàng cho khách hàng và giải quyết khiếu nại nếu có 34

2.2.10 Trả cont rỗng và lấy lại tiền 00 1 35

2.2.11 Quyết toán và bàn giao chứng từ cho khách hàng 35

2.3 Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container của

COME CY ccc cece ec cenne ce eene ae een eter taeeeseeceetieeeseieesesesesstiesseeesesneetines 35

2.3.1 Thiét ké mghi@m Cru cccccccsccsecceesesecsevsesssevssesscseesesstsscseseees 35

2.3.2 Nhận xét dịch vụ giao nhận hàng nhập khẫu nguyên container

của công ty TNHH ShipLink Việt Nam 20 0Q 2n S2nnen he 38

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG

HOA NGUYEN CONTAINER BANG DUONG BIEN CUA CONG TY

TNHH SHIP LINK VIET NAM -. 2.22222221212221 2m re re 41

3.1 Những giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu

nguyên container băng đường biên của công ty TNHH ShipLink Việt

3.1.1 Xây dựng lòng tin khách hàng 0 2S 22222222 41

3.1.2 Làm việc với nhiều quốc gia và quy định -5- 5c sec 41

3.1.3 Chậm trễ và trục trặc trong quá trình thông quan 42

B14 CH phi e.- 42

3.1.5 Thoi gian cho doi 6 CAMg ccc ccc cen cnte ee eetteeeeeeetteeeenens 42

3.1.6 Hư hỏng và mat mat hàng hóa e cee tencetttteees 42

3.2 Những kiến nghị nhằm hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu

nguyên container băng đường biển của công ty TNHH ShipLink Việt

"1 43

KV) h0 08 -.4.L-1AHŒgA.aaaaa 43

3.2.2 Đối với hải quan 5-1 91T 121221211011 121 12g rung 44

TONG KET CHƯƠNG 3 2 SH 1121251 11112111115215 211151 tre 45

DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Cơ câu tô chức tại công ty TNHH Ship Link Việt Nam 15

Hình 2.1: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại Công ty TNHH

Hình 2.2: Sơ đồ các bước khai Hải quan hàng nhập khâu bằng đường biển 29

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Ship link Việt

b 0820200020211 5 17

Bang 2.1 Bang giá dịch vụ hải quan vả vận chuyền 2-52 522s2 2222 csz 24

Bảng 2.2 Các loại phí liên quan đến confainer 2-2 2z £zzzzzzz£zzxzzxez 24

GIỚI THIỆU

1 Lý do chọn đề tài:

Trong xu thế toàn cầu hóa và khu vực hóa về hợp tác quốc tế giữa các quốc gia trên thế giới hiện nay Ngoại thương đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế, xã hội của một quốc gia va dac biệt quan trọng đối với các nước phát triển trong đó có Việt Nam Để bắt kịp phát triểnvới thế giới, Việt Nam đã nỗlực đây mạnh hoạt động ngoại thương, mớởcửa kinh tế, hội nhập với quốc gia giới nhiệm vụ cần thiết đáp ứng yêu cầu Đảng ta đưa đất nước thoát khỏi nghèo nàn, lạc hậu, bước phát triển kinh tế ngày bên vững, ôn định, xóa dần khoảng cách kinh tế nước ta Là nội dung hoạt động ngoại thương hoạt động thương mại quốc tế, xuất nhập khẩu trở thành hoạt động chủ lực, đóng vai trò đặc biệt quan trong trong quá trình phát triển kinh tế quốc gia

Công ty TNHH ShipLink em hiện đang thực tập tuy vẫn là một công ty mới thành lập khoảng 5 năm, mà quá trình xuất nhập khâu phải trải quá rất nhiều giai đoạn và công ty cũng đang dần hoàn thiện, nhưng là một hạt giống rất tiềm năng và có khả năng rất lớn trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Logistics trong tương lai gần Xuất phat tir tam quan trọng việc xuất nhập khẩu hiện nay,thông qua thời gian thực tập, nghiên cứu, tìm hiểu tại công ty em nhận thấy, mong muốn phác họa một bức tranh tông thể về quy trình nhập khẩu cũng như những thủ tục cần thiết để có thế thông quan một lô hàng nhập khâu Để góp phần tìm ra những vấn đề còn bắt cập trong quy trình nhập khẩu hàng vì vậy em đã chọn đề tải “Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khâu tại công ty TNHH ShipLink Việt

Nam” lam dé tai báo cáo thực hành nghề nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cửu:

- Tìm hiểu về chung của công ty và sơ bộ về chức năng, nhiệm vụ, kết quả

hoạt động kinh doanh của công ty

- Mô tả nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu FCL, đánh giá ưu nhược

điểm tại của công ty ShipLInk Việt Nam

- Sau cùng là đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận

hàng hóa nguyên container bằng đường biển

Từ các mục tiêu và phương pháp nêu trên, dé tài được kết cầu thành 3 phan:

- Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Ship Link Việt Nam

- Chương 2: Hoàn thiện quy trình nhập khẩu theo phương thức FCL bằng

đường biển tại công ty TNHH Shiplink Việt Nam

- Chương 3: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ ø1ao nhận hàng hóa nguyên container bằng đường biển của công ty TNHH Ship Link Việt Nam

CHƯƠNG I1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VẺ CÔNG TY SHIP

LINK VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành và phát triển

1.1.1 Thong tin chung

Ship Link Việt Nam là Công ty Giao nhận Vận tải Quốc tế cung cấp các giải phap Logistics chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho khách hàng

Tên chính thức: Công ty TNHH SHIP LINK VIỆT NAM

Tên giao dich: SHIP LINK VIET NAM COMPANY LIMITED

Tén viét tat: SHIP LINK VIET NAM CO.,LTD

Đại diện pháp luật: NGUYÊN VĂN THƠ

Ngành nghề chính: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân

Loại hình kinh tế: Trách nhiệm hữu hạn 2TV trở lên

1.2,Chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động kinh doanh chính của công ty TNHH Ship Link Viet Nam

1.2,1.Chức năng của công ty TNHH Ship Link Việt Nam

Công ty TNHH Ship Link Việt Nam có những dịch vụ liên quan đến quá trình

vận tải và giao nhận hàng hóa như: đưa hàng ra cảng, làm thủ tục hải quan, tổ chức xếp đỡ, nhận hàng từ người gửi, giao hàng cho người nhận tại nơi quy định, hoạt động xuất nhập khẩu ủy thác,

Kèm theo đó, công ty có một số chức năng phụ như sau: thu gom va chia lẻ hàng hóa, kho bãi, khai thuê hải quan, tư vấn về hợp tác đầu tư và kinh doanh xuất nhập khẩu

1.2.2.Nhiệm vụ của công ty TNHH Ship Link Việt Nam

Mỗi công ty được thành lập và đi vào hoạt động luôn có những nhiệm vụ để hướng đến mục tiêu nhất định nảo đó Công ty TNHH Ship Link Việt Nam cũng có những nhiệm vụ cho sự tồn tại và thịnh vượng của công ty, các nhiệm

vụ chính như sau:

— Đặt ra mục tiêu, xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh địch

vụ và các kế hoạch có liên quan nhằm đáp ứng các chức năng hoạt động của công ty

— Đảm bảo việc hạch toán kinh tế, tự trang trải nợ và làm tròn nghĩa vụ với Nhà nước

— Quản lý việc sử dụng vốn hợp lý có hiệu quả đảm bảo cho các hoạt động kinh doanh và ngày càng mở rộng quy mô công ty

— Thực hiện đầy đủ chính sách cán bộ, chính sách về lao động và tiền lương Không ngừng bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, nghiệp vụ cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tự phát triển bằng cách thưởng phạt xứng đáng với năng lực

1.3.Nganh nghé kinh doanh

- Mô giới hải quan

- Van chuyén bang Container ISO tank

- Vận tải đường biến quốc tế

- Vận tải đường hàng không quốc tế

1.4.Cơ cầu tổ chức

1.4.1.Sơ đồ bộ máy quản lý tố chức công ty

TRUONG

Hình 1.1 Cơ cấu tô chức tại công ty TNHH Ship Link Việt Nam

(Nguồn: Tác giả tự tổng họp) 1.4.2.Chức năng của các ban

— Giám đốc

+ Là neười nắm quyền hành cao nhất, chịu trách nhiệm quản lý, dẫn dắt toàn

bộ công ty Nhân danh công ty để điều hành và quyết định mọi vấn đề liên

quan đến hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật

+ Đảm bảo các mục tiêu và kế hoạch chiến lược của công ty đã và đang được

thiết lập, đáp ứng Phân tích và giám sát tiến độ của nhân viên theo hướng đạt

các mục tiêu đã đề ra

+ Bồ nhiệm hoặc thuê người quản lý cấp cao cho các phòng ban Quyết định

những khoản chí phí liên quan đến việc mua sắm tài sản cô định

— Phòng kinh doanh XNK

+ Là bộ phận rất quan trọng trong công ty, vi đây là bộ phận tìm kiếm nguồn

khách hàng, tìm hiểu khách hàng và cung cấp những thông tin cần thiết cho

khách hàng, từ đó đưa ra phương án phát triển nguồn khách hàng tiềm năng

mới cho công ty, đồng thời duy trì va phát triển mỗi quan hệ với khách hàng

hiện có

+ Bộ phận này còn tìm hiểu tình hình cạnh tranh trên thị trường, từ đó có thể

cùng Giám đốc đề ra những phương án cạnh tranh và thường xuyên theo dõi

thực hiện soạn thư báo giá, liên hệ khách hàng và tham mưu củng Giám đốc

trong việc soạn thảo ký kết hợp đồng giao nhan

+ Bên cạnh đó, bộ phận nảy còn phải phối hợp với Giám đốc tiến hành dam

phán với khách hàng để ký hợp đồng với phương châm: “Thỏa mãn nhu cầu

của khách hàng là niềm tự hào của chúng tôi.”

+ Định kỳ phòng kinh doanh XNK cần lập báo cáo theo đúng quy định của

công ty, báo cáo can thé hiện tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty cũng

như thế hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao của phòng

— Phòng chứng từ

+ Luôn theo dõi, quản ly đơn hàng, soạn thảo và lưu trữ chứng từ, công văn

Soạn thảo bộ hồ sơ và đảm bảo chứng từ không bị sai sót và các công văn cần

thiết giúp bộ phận giao nhận hoàn thành tốt công việc trong thời gian ngắn

nhất

+ Với phương châm “Khách hàng luôn đúng”, bộ phận này luôn thường xuyên

theo dõi quá trình làm hàng, liên tục tiếp xúc với khách hàng để thông báo

những thông tin cần thiết của lô hàng Tiến hành các nghiệp vụ liên quan đến

chứng từ xuất khẩu, nhập khẩu

+ Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để việc khai thác tàu, hàng hóa

được nhanh chóng, thuận lợi, đảm bảo công việc chung của công ty cũng như

công việc riêng thuộc bộ phận chứng từ

— Phòng giao nhận

Bộ phận này có nhiệm vụ thực hiện các nhụ cầu của khách hàng và nhận thông

tin từ các phòng liên quan để được cung cấp những chứng từ cần thiết đến lô

hàng để làm dịch vụ Hải quan (khi khách hàng yêu cầu) như: Invoice (hóa

don), Packing List (Phiéu đóng gói), C/O (Giấy chứng nhận xuất xứ hàng

hoa)

— Phong nhan su

+ Bộ phận này điều hành, quản lý các hoạt động hành chính nhân sự của toàn

công ty Tham mưu, tư vấn cho Giám đốc về xây dựng nội quy, chính sách,

tuyển dụng nhân sự Nói đúng hơn, bộ phận nhân sự là cầu nối về quyền và

nghĩa vụ giữa Giám đốc và các nhân viên

+ Quản lý thông tin, hỗ sơ nhân sự, cùng với Giám đốc lập kế hoạch đảo tạo và

phát triển nguồn nhân lực Chủ động giám sát, quản lý quản lý hiệu suất làm

việc của nhân viên

— Phòng kế toán

Điều hành, quản lý toàn bộ các hoạt động tài chính kế toán Tư vẫn cho Giám

đốc về tình hình tài chính và các chiến lược Tiếp nhận và giám sát các đơn

hang trong tháng Quản lý và lập báo cáo thu chị thanh toán với khách hàng và

nội bộ công ty Lập báo cáo tài chính, dự toán ngân sách, phân bổ và kiểm soát

ngân sách cho toàn bộ hoạt động của công ty

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh

Cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của nền kinh tế toàn cầu, kết quả

hoạt động kinh doanh của Công ty có những chuyên biến rõ rệt

KẾT QUÁ HOẠT ĐỌNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2020-2022

- Doanh thu: Nhìn chung doanh thu của công ty tăng dần qua các năm 2020 đạt

được 2,233 triệu đồng đến năm 2022 đạt 3,303 triệu đồng( tăng 1,260 triệu

đồng so với 2021 và tăng 1,070 triệu đồng so với năm 2020) Điều này chứng

to rang trong ba nam qua công ty đã hoạt động hiệu quả, quản trị doanh nghiệp

tốt, có nhiều cải cách để nâng cao chất lượng môi trường làm việc bên trong lẫn

bên ngoải, tìm được cơ cấu nguồn nhân lực phù hợp với công ty Nhân viên

trong công ty được đảo tạo chuyên nghiệp, rèn luyện các kỹ năng nghề và có

những định hướng cụ thê giúp công ty ngày càng phát triển trong tương lai

- Chí phí: Trong 3 năm qua thế giới có nhiều biến động vả Việt Nam chúng ta

cũng như vậy Ta có thê nhìn nhận nøay sự tác động của đại dịch Covid lên nền

kinh tế của cả nước nói chung và doanh nghiệp Ship Link nói riêng Đó là quá

trình vận chuyển khó khăn, phức tạp phải qua nhiều thủ tục kiếm dịch nghiêm

ngặt và ở một số nơi bị cắt giam van tải nên sẽ tôn thất nhiều chỉ phí Do đó,

trong 3 năm có sự chênh lệch, tăng giảm Ta có thể thấy tông chi phí năm 2022

đạt mức 2,012 triệu đồng cao nhất trong 3 năm vừa qua ( tăng 1,012 triệu đồng

so với năm 2021 và tăng 921 triệu đồng so với năm 2020)

-Về lợi nhuận: Từ biểu đồ trên ta có thể thây lợi nhuận 3 năm không có sự tăng

liên tục mà có sự thay đôi Năm 2020 1,142 triệu đồng nhưng đến năm 2021

giảm xuống còn 1,043 triệu đồng Đến năm 2022 lợi nhuận tăng lên cao nhất ở

3 năm là 1,291 triệu đồng Nguyên nhân lớn nhất cũng chính là nền kinh tế bị

ảnh hưởng của dịch bệnh Covid nên chi phi tồn kho tăng cao, hàng hoa bi un

tắc chưa thể lưu thông

Tổng quan ta có thế doanh nghiệp nảy có tiểm năng phát triển rất cao bởi vì

dưới sự bất ôn của thị trường thì công ty vẫn mang lại lợi nhuận dương, vẫn

hoạt động tốt Điều này cũng chứng minh là doanh nghiệp phát triển dưới sự

lãnh đạo của các nhà quản tri tài giỏi, họ biết linh hoạt, thích nghi với sự biến

đổi của thi trường và bên cạnh đó công ty còn có môi trường làm việc bên

trong được đảo tạo chuyên nghiệp, có chuyên môn vững chắc để giúp doanh

nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa

1.6.Định hướng phát triển công ty TNHH ShipLink Việt Nam

Trong xu thế phát triển ngày càng hiện đại, nhận biết tầm quan trọng của

logistics

trong thương mại quốc tế cũng như tiềm năng ngày càng lớn mạnh, các công ty

về logistics ngày càng nâng cấp mình và luôn có những định hướng kinh doanh

phù hợp, thích nghi theo từng giai đoạn phát triển Với tình hình phát triển chưa

ốn định trong các năm qua, trong vòng 5 năm tới (2021 -2026) Công ty TNHH

Ship Link Việt Nam đang chú trọng:

- Trở thành công ty dẫn đầu về chất lượng dịch vụ và tạo dựng niềm tín cho

khách hàng

- Đạt top 10 về quy mô và mạng lưới dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập

khẩu tạo Việt Nam

- Tạo mỗi quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban công ty với nhau cô gắng vì lợi

ích chung của công ty

- Đầu tư, tận dụng tối đa cơ sở vật chất, kho bãi, cải cách lại quy trình quản ly

về chi phí, tô chức sắp xếp tốt dịch vụ giao nhận tốt hơn

- Mở rộng thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu sang thị trường châu

A

Au

- Tăng tổng doanh số đều đặn qua từng năm, mức tăng duy trì trên 1.5% mỗi

TOM TAT CHUONG 1

Nội dung chương | em da phan tich téng quan vé céng ty TNHH ShipLink

Việt Nam và các mặt hàng, thị trường xuất khâu của công ty Giới thiệu về

chức năng, nhiệm vụ, và sơ lược về cơ cấu tổ chức kinh doanh của công ty

Tóm tắt tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm

(2020-2022) Cudi cùng là giới thiệu định hướng phát triển của công ty trong

giai đoạn (2022-2025) là trở thành đối tác kinh doanh của các bạn bè trên thế

giới trên cơ sở hai bên cùng có lợi và giữ mỗi quan hệ lâu dài Chấp nhận các

đơn hàng nhỏ nhưng có giá bán cao nhằm khai thác tối đa tiềm lực Công Ty

11

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG EFCL NHẬP

KHAU BANG DUONG BIEN TẠI CÔNG TY TNHH SHIP LINK VIET

NAM

2.1 Quy trình giao nhận hang FCL nhap khau bằng đường biển của công

ty TNHH Ship Link Việt Nam

- Tìm kiếm khách hàng

* Tiếp nhận và kiểm tra lệnh giao hàng

* Làm thủ tục thông quan nhập khẩu

* Quyết toán và bàn giao chứng từ cho khách hàng |

Hình 2.1: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại Công ty TNHH

Ship Link Việt Nam (Nguôn: Phòng kinh doanh công ty Ship Link Việt nam) 2.2 Ví dụ minh họa quy trình giao nhận hàng FCL nhập khẩu cụ thể bằng

đường biển của công ty TNHH Ship Link Việt Nam

2.2.1 Tìm kiếm khách hàng

Việc tìm kiếm khách hàng là yếu tô cốt lõi và quan trọng để xây dựng và phát

triển công ty mới thành lập Đó là bước đầu tiên trong việc đưa dịch vụ của

công ty tới thị trường, xây dựng danh tiếng và thu hút lượng khách hàng đáng

12

kế Bởi nếu không có khách hàng nghĩa là không có người sử dụng dịch vụ hay

nói cách khác, nếu không có khách hàng thì hoạt động kinh doanh của Công ty

là bằng không Đứng ở cương vị là một Công ty cung cấp dịch vụ, đòi hỏi phải

tìm được khách hàng phù hợp và đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng

Nhân viên phòng kinh doanh - nhân viên sales của Công ty sẽ tiến hành tìm

kiếm các khách hàng có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa quốc tế Nhân viên

sales tiến hành tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng thông qua nhiều

cách khác nhau như tìm kiếm thông tin khách hàng trên các trang vảng, thông

qua các hội nhóm liên quan trong ngành, triển lãm Sau đó, nhân viên sẽ gọi

điện cho phòng thu mua đó tư vấn và trao đổi với khách hàng về các dịch vụ

mà Công ty có thê cung cấp và phải chứng minh cho khách hàng thấy được

năng lực cung cấp dịch vụ của công ty như tài chính, thời p1ian, sự tiện lợi và

sự hiệu quả trong công việc, sau đó sẽ báo gia canh tranh

2.2.2 Đàm phán và ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng

Sau khi trao đổi và xác định được đối tượng phù hợp, nhân viên kinh doanh

(nhân viên sales) của công ty sẽ tiếp xúc khách hàng tiềm năng này Một điều

nhỏ nhưng lại là một trong những yếu tố góp phần làm cho cuộc tiếp xúc thêm

phần thành công đó chính là nét lịch sự va tinh tế của Công ty khi gặp khách

hàng Lịch sự trong cách 4n mac va tinh té trong thanh toán tiền cafe, đến sớm

hoặc đúng giờ, Vận dụng những kiến thức chuyên môn, am hiểu những dịch

vụ hiện có của công ty, khéo léo trong giao tiếp và cách thuyết phục để có thé

tư vấn rõ hơn cho khách hàng biết về các lợi ích mà họ sẽ được cung cấp đối

với một lô hàng cụ thể, đảm bảo cuộc tiếp xúc điển ra thoải mái và súc tích

nhất Lúc này, nhân viên sẽ đưa cho khách hàng bảng báo giá chỉ tiết cho các

loại dịch vụ mà công ty cung cấp, bảng giá đơn và bảng giá với các dịch vụ

gop Để khách hàng tự tham khảo và sau đó trình bảy sơ lược, cụ thể chỉ tiết

từng đơn giá để khách hàng nắm được với mức phí đó, phía Công ty sẽ làm

những gì và phía khách hàng cần lảm gì

Trong quá trình đàm phán về giá và các yêu cầu liên quan, phía khách hàng có

thé “tra giá” hoặc có thêm các yêu cầu khác, trên cơ sở đánh giá về mức độ

tiềm năng của khách hàng và so sánh với mặt bằng chung các công ty giao

13