Phân tích, Đánh giá và Đưa ra Đề xuất phát triển mộthệ thống thương mại Điện tử

Xác định các tác vụ Tổng quát: Hệ thống được mô hình hóa thành 5 giai đoạn, gồm các giai đoạn chính sau đây: Tác vụ đăng kí, đăng nhập, quản lí tài khoản Tác vụ trong giai đoạn tìm kiếm

TRUONG DAI HOC THUONG MAI KHOA HTTTKT VA TMDT

Tên đề tài: “Phân tích, đánh giá và đưa ra đề xuất phát triển một

hệ thống thương mại điện tử ”

83 Nguyễn Mai Thu 20D140162

84 Khuất Thu Thủy 20D140103

85 Tran Thi Thu Thuy (NT) 20D 140044

86 Bùi Thị Thùy Trang 20D140165

87 Giang Thị Thủy Trang 20D140285

88 Hoa Huyễn Trang 20D140046

89 Nguyễn Thùy Trang 20D140226

90 Đỗ Lê Kiều Trinh 20D140107

quyết được bài toán phát triển hệ thống C Ai ty 3 1n g9 ng 7

1.3.2 Đề xuất giải pháp 9 1.4 Xác định các yêu cầu đối với hệ thng sssssssssssssessessssseeseecesees .13

2.1.1.1 Đăng ký, đăng nhập vào hệ thống - s91 221212121222 xce 24

2.1.1.2 Tìm kiếm phòng, nhà trọ theo từ khóa của Bên tim phong 25

2.1.1.3 Lọc kết qua tim kiếm theo cdc ti€u Chic cccccccccccccccescsscseseesseceeseceees 26 2.1.1.4 Hién thị thong tin vé phong nha tr ecesecesseecsesseseseeeees 26 2.1.1.5 Cho phép chat cùng với Bên cho thuê cũng như hẹn thời gian để đến

2.1.1.7 Đăng tin về phòng, nhà trọ và thông tin liên lạc của Bên cho thuê .29

2.1.1.8 Xét duyệt thông tin duge hién thi trén hé thong eee 30

QLD Thatth toatn ccc ccceceecceccneeeceececeneceeceeseeeeseessnecnenseeesneeneeeaeees 31

2.1.1.10 Cập nhật tỉnh trạng phòng trọ - c2 12221212 21112212182 re 32

2.1.2.2 Nhân viên hệ thống: - 25 SE 1121121111111211112121 1121 re 35 2.1.2.3 Bên thuê phòng:: - - L0 2202211121121 1 121112211011 181 111111111111 111 111821 xe 36

PP 0c na e 38

2.1.3.1 Tìm kiếm thông tin về nhà, phòng trọ 52-52222222 2x2 39

2.1.4.2 Đối với chủ nhà trỌ: -.s:- 222 22222 2211122211221 46

2.1.4.3 Đối với người quản trị hệ thống 22 2s E2 2282111271711 e 47 2.1.4.4 Yêu cầu về hệ thống - 5221 S2212112112112122.11 122.11 1.11errreg 48 2.2 Vẽ và mô tả chỉ tiết quy trình của hệ thống: 49 2.2.1 Mô hình tông thể Ad

2.2.2.6 Bên thuê có quyết định thuê phòng tiến hành đặt cọc phòng 53

2.2.2.7 BTT đánh giá chất lượng phòng thuê 2-52 52522222222222222 56

2.2.2.8 Hoa héng nhan duge sau khi xong hop d6ng cece 56 2.3 Mô tả chỉ tiết va use case Chi tiét s.ssscssscsssssessecscssnesssessesncansencencascscenceneeses 56 2.3.1 Mô tả chỉ tiết ngwoi ding Né thong.icccccscsssscsssssscssssssssss cesses ssssssssssssaeeees 56 2.3.1.1.Quản trị viên (Q'TV) - 2-52 22221222112122111112112711221212121212 yee 56 2.3.1.2 Nhân viên hệ thông (NVHTT): S1 S221 11221211 2.112 1E5E1e mg 57 2.3.1.3 Nhóm khách hàng là người dùng hệ thống: 2552 sec sze2 57

2.3.2.1 Quản trị viÊn: - 2s 222112122112112112212211211212 1e 58 2.3.2.2 Nhân viên hệ thông 5-52 91 1211212711121121111211 11121 re 63 2.3.2.3 Bên cho thuê 2+ S22221221221221127127122122112122222 2x6 66

2.4 KÉT LUẬN CHƯNG 2 - o° 2 22SscsEeeEssEEEEsEEEEree SE cre sgrvee 80 CHUONG 3: THU NGHIEM VA TRIEN KHAI HỆ THỐNG TMĐT 82

3.1 Cơ sở đữ liệu << cs+se+seErevxetreexeerrerreerserserrsrksrrsrkererrereersrrerasree 82

3.1.2 Nhân viên hệ thông ở2

SL, BE ANUE cecccsssescsssnsscsessnecesssscsessuscssesseccssucecsesuecssssecesesuacesessuesessusueasessceseeansneeeee 84 3.1.5 Đăng ký tài KHOẢN c0 4001 0004 60004 49006 85 3.1.0 Đăng rhhập tài KHOỈH c0 000061904 409 c6 85

3.1.8 Chat Nhân viên hệ thỐng, 5< cs< St TT 1x kg 11x11 rrey 86 3.1.9 Trao đổi git BCT Vit BT issecscessssssssssssssssssssssssssssssssssesssssssssssssesssessseseeessseeseeees 87 3.1.10 Danh gid 87

3.2 Giao điện websi(e ““'ÏHIm(TO.CO TT 0 9055000 Y0 TY g1 191 986 89

3.2.1 Giao dién Trang chit CA W€bSII€ TÌÍHHẤPO CO c co HH ng v9 ve 89

3.2.1.1 Quan tri ViGI cece ccccesseessessresseessessreseresseesseraretsesssesiesentiesseees 90 3.2.1.2 Nhân viên hệ thống - 2 s11 2221111211 21111 1111121211121 1n xe 92

B23, Ber R8) 7, ae .e 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113

LOI MO DAU

Trong vải năm trở lại đây, Công nghệ thông tin và truyền thông ngày càng phát triển và góp phần làm thay đổi diện mạo nên kinh tế, tạo ra lĩnh vực thương mại mới đó là thương mại điện tử Nhờ sức mạnh của thông tin số hóa mà mọi hoạt động thương mại truyền thống ngày nay đã được tiến hành trực tuyến giúp các bên tham gia vào hoạt động nảy tiết kiệm được chí phí, thời gian, tăng hiệu suất và nâng cao năng lực cạnh tranh Xu hướng sử dụng các hệ thống, ứng dụng trực tuyến hiện tại ở nước ta cũng đang noảy càng trở nên phổ biến và nhận được sự quan tâm lớn của người dân Cũng chính vì lý do này mà việc tìm kiếm, mua bán, trao đôi hàng hóa trên internet ngày cảng diễn ra sôi nôi

Đặc biệt sau khi các trường Đại học công bố điểm chuẩn và danh sách sinh viên trúng tuyến thì điều đáng quan tâm hơn cả cho phụ huynh và sinh viên lúc này

đó là vấn đề về nơi ở, nơi sinh hoạt Tại Hà Nội, một nơi “đất chật người đông”, năm nao cũng luôn có một số lượng lớn sinh viên ngoại tỉnh đến nhập học và tìm phòng trọ Công việc tìm phòng trọ là một việc rất tốn thời gian, công sức, với hầu hết các bạn sinh viên, đặc biệt là đối với sinh viên mới nhập trường Gần đây,

dư luận đã hướng về “một người bố dẫn con mình lên Hà Nội để tìm trọ nhưng đã rất nhiều ngày không tìm được trọ ưng ý nên ông đã quyết định mua luôn một căn nhà 4 tỷ cho con ở.” Sự việc này vừa thú vị nhưng qua đó cũng dấy lên rất nhiều vấn đề trong việc tìm trọ Tuy có rất nhiều hội nhóm và các bài đăng trên mạng xã hội quảng cáo phòng trọ nhưng những lựa chọn này độ tin cậy rất thấp, chủ yếu là phóng đại chất lượng khiến sinh viên dễ gặp phải trường hợp giá thành cao trong khi phòng không như ý Hiện nay cũng đã có rất nhiều hệ thống thông tin hỗ trợ trong việc tìm trọ, nhưng việc không tìm được trọ như ý vẫn tiếp tục xảy ra Chính

vì vậy việc có một ứng dụng uy tín để sử dụng tìm nhà trọ là khá hợp lý, lại đảm bảo mọi thông tin chuẩn xác nhất Tuy vậy trước khi sử dụng cách nảy để tìm nhà

trọ thì đầu tiên phải hiểu App tìm nhà trọ chính là những ứng dụng cung cấp thông

tin, dữ liệu uy tín giúp người tìm phòng có thê đễ dàng nắm bắt những thông tin cân thiết về căn phòng đó

Do vậy, để có thế giải quyết vấn đề này cũng như bắt kịp với những tiễn bộ cua thoi dai trong pham vi nghiên cứu của môn học, đồng thời lập ra một hệ thống thương mại điện tử hỗ trợ tìm phòng ở cho sinh viên như thế nào để tối ưu hơn, nhóm em đã trên cơ sở hệ thống các cá nhân đề xuất ở bài tập của nhóm và lựa chọn

hệ thống thương mại điện tử Timtro.com để trình bày nội dung nghiên cứu và ứng dụng giải pháp sẵn có, giải thích lý do của việc lựa chọn phương án này

CHUONG 1:

PHAN TICH HE THONG TMDT 1.1 Giới thiệu hệ thống

Mô hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thẻ

Sản phâm: Cung cấp các địa chỉ phòng trọ cho khách thuê khu vực Hà Nội Timtro.com 1a gi?

Timtro.eom là một hệ thống website về bất động sản phục vụ nhu cầu thuê

nhà, văn phòng cho mọi người với tiêu chí “Phòng trọ an toàn” Timtro.com hướng tới nhiều đối tượng khác nhau như sinh viên, giới văn phòng và người nước ngoài

muốn cư trú tại địa bàn Hà Nội, nhưng đặc biệt vào cao điểm mùa thi đại học đang tới gần, hướng đến đối tượng sinh viên nhiều hơn cả vì tìm một nơi vừa hợp túi tiền, vừa gần trường, tiện đường đi lại, hay trong khu vực mà mình ưa thích thì cũng sẽ rất khó khăn và mắt nhiều thời gian

Trong ứng dung Timtro.com sẽ có rất nhiều tiện ích với người dùng cùng

những chính sách chặt chẽ, tin cậy độ chính xác thông tin vì chúng mình sẽ có điều khoản cam kết chặt chẽ với bên cho thuê Hình ảnh đảm bảo độ xác thực vì sẽ do chính đội ngũ chụp khi đến nơi kiểm tra, khảo sát chất lượng phòng, Chính vì vậy, các phòng, nhà trọ bên hệ thông Timtro.com sẽ làm cho người thuê phòng cũng như bên cho thuê hải lòng và ưng ý cả về chất lượng phòng trọ cũng như dịch vụ hệ thông cung cấp

1.2 Lập danh sách 10 hệ thống tương tự hệ thống dự định xây dựng/phát triển, đang được triên khai trong thực tê (thê giới và việt nam)

Các tin trên website này có địa chỉ hết sức rõ rang, chi tiết và đính kèm cả số điện thoại thông tin của người cho thuê đề các bạn có thê liên lạc trước khi đên tìm

3

phòng trọ Hình ảnh được đăng tải trên website là hình thực tế của phòng trọ vi vậy mọi người có thể tham khảo và sảng lọc phòng trọ theo sở thích và yêu cầu của mình

Muornlid.cor.VH

So với các website khác được đề cập trong list, Muonnha.com có thé xem nhu

là website có những yêu cầu chỉ tiết nhất liên quan đến việc đăng tin bài Tuy nhiên, nhìn chung người dùng cũng sẽ được cung cấp nhiều công cụ, trợ giúp hoàn thành công việc rao tin tức

Bên cạnh đó, website cũng sở hữu thêm nhiều tính năng và nội dung hấp dẫn

như các tin tức chất lượng về lĩnh vực bất động sản, các tính năng về tìm kiếm, lọc tin bài, Muonnha.com.vn luôn mong muốn đem lại hiệu quả tối đa củng trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng Nơi những người cho thuê có thê tìm được khách hàng dễ dàng và những người đi thuê có thể tìm được phòng trọ, căn nhà,

phù hợp mơ ước bấy lâu

% Thuephongfro.com

Thuephongtro.com là website cung cấp thông tin mua bán trực tuyến uy tín tại Việt Nam Website có thiết kế đơn giản, thân thiện với người đùng Các ô tin bai được chia đều đặn với đầy đủ hình ảnh thực tế, thông tin cơ bản về vị trí, không gian, địa điểm và giá thuê phòng Thuephongtro.com là điễn đàn đầy đủ tất cả mọi

thông tin về nhà đất vậy nên không khó đề khách hàng tìm hiểu thông tin về một nhà trọ dự định sẽ thuê Thuephongtro.com là cầu nối uy tín giữa người bán và nguol mua

Phongfot.vn

Phongtot.vn là một trong những trang web tìm phòng trọ hay nhà đất uy tín nhất hiện nay Giao diện Website có bố cục rõ ràng, đễ tìm thông tin theo nhu cầu, nơi đăng tải nhiều hình ảnh về bất động sản, phòng trọ, nhà trọ là điểm cộng khá cao khi người dùng lần đầu truy cập Phongtot.vn

Được xem là một trong những trang Website tìm nhà trọ uy tín nhất Hà Nội,

địa chỉ nay luôn cải tiến và cập nhật thông tin mới nhất hằng ngày Việc tìm phòng

trọ trở nên đễ dàng vì người dùng có thê liên hệ được với chỗ thuê, chọn phòng có

4

giá vừa túi tiên và không gian phòng vừa ý nhất Những thông tin mà Phongtot.vn

mang đến luôn chính xác về mọi mặt, đảm bảo giá cả phải chăng, chủ thật, nhà thật s% Homedÿ.com

Homedy.com là trang web uy tin với hàng ngàn tin đăng chất lượng và hữu ích cho những bạn cần tìm nhà trọ Bạn có thể dễ đàng tìm kiếm theo khu vực, cho thuê căn hộ, nhà trọ mire gia hay diện tích để có kết quả chính xác, tiết kiệm thời gian va chi phi nhat

Giao dién Homedy.com cure ki thân thiện, tốc độ load trang nhanh, không khiến bạn phải chờ lâu Chỉ cần truy cập vào kênh thông tin trực tuyến này là bạn đã

co ngay lap tire tat cả những thứ mình cần Trang web này còn mang đến nhiều tiện ích cho người dùng qua mục hỗ trợ, hỏi đáp cùng nhiều chính sách có lợi giúp bảo

vệ cả người mua lẫn người bán Kết quả trả về đáng tin cậy cho bạn, giúp bạn tìm

kiếm nhà trọ nhanh chóng, uy tín

Tromoi.com

Website Tromoi.com tông hợp và đăng tin cho thuê phòng trọ, nhà nguyên căn, căn hộ, tìm người ở ghép miễn phí trên toàn quốc Đây thực chất là một kênh

rao vặt bất động sản chuyên vẻ lĩnh vực mua bán nhà đất và cung cấp đến người

dùng các dịch vụ thuê, cho thuê nhà đất, chung cư

Bạn có thể tin tưởng trao gửi niềm tin tại web đăng tin thuê phòng trọ này khi

có nhu cầu Bởi chuyên trang đạt mức độ tin cậy và chi tiết của thông tin Cung cấp đầy đủ hình ảnh thực tế, giá cả, diện tích, địa chỉ, các dịch vụ đi kèm Và đương nhiên là không thê thiếu thông tin liên hệ chính xác Bạn cũng có thê tham khảo các tip trang trí phòng trọ, hợp đồng cho thuê nhà trọ, các đặt cọc phòng trọ ngay trên

mục blog của website Tromoi.vn Mang tới kinh nghiệm hữu ích cho những ai mới

chân ướt chân ráo bắt đầu hành trình tìm kiếm nhà trọ Nếu bạn có nhu cầu thuê trọ thì hãy nhanh tay truy cập kênh để biết thêm thông tin nhé

phòng - ở ghép như: sinh viên, nhân viên văn phòng ở các trường đại học và các

công ty ở HCM, Hà Nội

Ohanaliving.vn cung cấp cho bạn thông tin về giá cả các dịch vụ khách hàng tìm kiếm, là nơi khách hàng có thể tìm mọi thông tin mình can dé phục vụ cho nhụ cầu bản thân Bạn có thể lựa chọn nhà trọ, phòng trọ có giá vừa túi tiền và không gian phòng mà mình cảm thấy vừa ý nhất Đến với người dùng với giao diện dễ nhìn, các bố trí từng mục theo mức độ, yêu cầu thấp cao rõ ràng Giúp cho người

dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin mà không phải bỏ ra quá nhiều thời gian cũng là

điểm cộng cho Ohanaliving.vn

London Shared (londonshared.co.uk)

London Shared chuyén cung cap dich vy thuê nhà ở Anh, với các phòng đây

đủ tiện nghi trong những ngôi nhà đẹp ở các khu vực đáng mơ ước của London, chu yếu là khu vực Tây Nam Tập trung hoạt động trong các khu vực an toàn, kết nỗi dọc các tuyến đường chính thuận tiện cho việc đi lại

Dịch vụ này chăm sóc tat cả các hóa đơn, bao gồm cả Wifi và gửi người đọn

đẹp hàng tuần để đảm bảo ngôi nhà của bạn luôn sạch sẽ, khiến các bạn du học sinh tập trung vào việc học tập và tận hướng cuộc sống mới của mình ở London

Movebubble

Movebubble là ứng dụng tìm, xem và thuê nhà ở Anh Movebubble thực hiện

sứ mệnh làm cho việc thuê nhà tốt hơn cho những người cho thuê và đã thiết kế một ứng dụng hỗ trợ việc này Bạn có thể đặt lịch xem, trò chuyện với đại lý và đưa ra

đề nghị của mình, tất cả đều có trong ứng dụng Movebubble cũng có thê tư vấn cho bạn cách đề có gia thué tốt nhất Bạn cũng nhận được một bữa ăn mang đi miễn phí vào đêm đầu tiên tại ngôi nhà mới của bạn

Lyvly

Lyvly giúp những người chuyên đến London ôn định nhanh chóng và dễ dàng hòa nhập vào cuộc sống thành phố mới của họ ngay từ ngày đầu tiên Họ có một cộng đồng đang phát triển nhanh chóng với hơn 400 thành viên sống trong các phòng trên khắp London Bạn có thê sống với những người bạn cùng nhà đã được

kiém tra kỹ lưỡng từ dịch vụ Lyvly Dịch vụ sẽ bao gồm cac héa don, Wi-Fi, don dep va dé dung sinh hoat cua ban

Có các chuyên tham quan 3D về tất cả các phòng, vì vậy bạn có thế xem qua trước khi đến thuê nhà ở Anh Nếu bạn không chắc chắn về nơi tốt nhất để bạn sông, đội ngũ nhân viên sẽ có thể hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình

1.3 Lập danh sách các giải pháp (có phí hoặc miễn phí) có khả năng giải quyết được bài toán phát triển hệ thống đặt ra:

1.3.1 Mô tả bài toán

Hiện nay, Hà Nội có một số lượng lớn sinh viên ngoại tỉnh, đa số trong số sinh viên này đang phải ở trọ bên ngoài ký túc vì ký túc xá chỉ đáp ứng được từ 20-30% nhu cầu của sinh viên Công việc đi tìm một phòng trọ như ý theo cách thức truyền thông là một việc rất tốn thời gian, công sức Đặc biệt đối với các sinh viên mới nhập trường thì đây quả là một công việc rất phức tạp Họ thường nhờ người thân ở

Hà Nội đi tìm trước khi nhập học, những người được nhờ thường không có nhiều thời gian

Đề giúp đỡ sinh viên mới nhập trường, hội sinh viên ở các trường cũng đã có những chương trình hỗ trợ tìm nhà trọ Tuy nhiên, các chương trình này chỉ kéo dai trong những ngày nhập trường nên số phòng cung cấp được cho tân sinh viên là không nhiều, hiệu quả chưa cao

Khi không thể tìm được phòng trọ, các sinh viên buộc phải tìm đến các trung tâm môi 8IỚI Thế nhưng chi phí cho lựa chọn này là cao và độ tin cậy thì rất thấp Nắm bắt được nhu cầu thuê nhà trọ của sinh viên, thời gian nảy, trên các diễn đàn, hội nhóm trên mạng xã hội cũng xuất hiện nhiều bải đăng tìm phòng trọ với các thông tin cho thuê phòng tro, chung cu gia ré, chung cu mini dành cho sinh viên tại Hà Nội Tuy nhiên, do nhu cầu thuê phòng trọ của sinh viên tăng cao nên rất khó

để tìm được phòng trọ có giá rẻ, chất lượng tốt

Bên cạnh đó, có tình trạng “treo đầu đê, bán thịt chó”, quảng cáo một đẳng, thực tế một nẻo Hơn nữa, chủ nhà hét giá quá cao, do đó, nhiều sinh viên cảm thấy

ái ngại khi tìm kiếm thông tin thuê nhà trên các diễn đản này

Số lượng sinh viên đến học tập và người lao động đến làm việc tại Hà Nội

ngày càng tăng, nguồn cung nhà ở cho thuê hiện nay còn hạn chế, chưa thê đáp ứng

được hết nhu cầu của hàng triệu người dân có nhu cầu Vì thế, chúng em xây đựng một hệ thống cho phép tương tác giữa sinh viên, người đi làm, người thuê làm văn phong, tim kiếm nhà trọ và chủ nhà trọ cần cho thuê Ngoài ra, còn tích hợp thêm chức năng tương tác g1ữa người thuê trọ và các bên liên quan như Decor phòng và thuê neười ø1úp việc tại 01a

Với chú nhà trọ: Hệ thông cho phép chủ nhà trọ đăng lên thông tin tìm kiếm nhà trọ, nội dung đăng bao gồm: địa chỉ, số người, giá tiền, diện tích phòng trọ, mô

tả của chủ nhà trọ, số điện thoại, email liên hệ

Với người đi thuê: Hệ thông cho phép người đi thuê tìm kiếm các nhà trọ Họ

có thể tìm kiếm theo địa chỉ, điện tích, số người mong muốn Hệ thống có thêm chức năng tìm kiếm thông minh cho phép người dùng nhập một số thông tin mong muốn về nhà trọ và tìm kiếm nhà trọ phủ hợp nhất

Ngoài tạo sự tương tác giữa chủ nhà trọ và người thuê, hệ thông còn có thêm chức năng cho phép chủ nhà trọ đánh giá khách thuê và theo chiều ngược lại khách thuê đánh giá nhà trọ theo số sao Điều này cho phép ngoài các thông tin mà chủ nhà trọ đăng người thuê còn có một đánh giá khác về nhà trọ này thông qua số lượng sao trung bình và theo chiều ngược lại chủ nhà trọ ngoài thông tin về người thuê như tên, tuôi, trường còn có thể đánh giá người thuê thông qua số sao trung

bình

Với các bên tích hợp liên quan: Hệ thông sẽ hợp tác với hai bên là Btaskee - ứng dụng công nghệ giúp việc nhà ở Việt Nam, và nhadep2h - hệ thống trang trí thiết nội thất cho phòng trọ, nhà cửa Người thuê phòng có thể liên hệ với hai bên này trực tiếp qua app, chủ trọ nếu đang không biết trang trí nhà cửa như thế nào cũng có thể kết nối được luôn Hai bên hợp tác chung với ứng dung Timtro.com sé phải tuân thủ những yêu cầu của Timtro.com để đưa ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Timtro.com cũng sẽ tạo điều kiện tôi đa để các bên hợp tác cùng phát triển, mở rộng hơn

Để thực hiện được điều này hệ thông cần đạt được các yêu cầm:

Có hệ thống quản lý thông tin về các chủ nhà trọ, nhà trọ và sinh viên Ở đây ngoài lưu thông tin ra có thê thêm các chức năng như xác nhận thông tin người dùng đăng ký, xác nhận thông tin về phòng trọ

8

Hệ thống cho phép sinh viên tìm kiếm các nhà trọ theo nhiều tiêu chí, và cho phép chủ nhà trọ đăng các thông tin về tìm kiếm người thuê

Hệ thống cho phép đánh giá giữa chủ nhà trọ và người thuê trọ

Hệ thống có phần quản lý riêng cho toàn bộ hệ thống : người thuê trọ, nhà

& NodeJS:

Nén tang (Platform) phát triển độc lập được xây dựng 6 trén Javascript Runtime của Chrome mà chúng ta có thể xây dựng được các ứng dụng mạng một cách nhanh chóng và dé đàng mở rộng NodeJs tạo ra được các ứng dụng có tốc độ

xử lý nhanh, realtime thời gian thực Nodejs áp dụng cho các sản phẩm có lượng truy cập lớn, cần mở rộng nhanh, cần đổi mới công nghệ, hoặc tạo ra các dự án Startup nhanh nhất có thê

Facebook Ads:

Quảng bá ứng dụng - Dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu, khoanh vùng đối tượng một cách chuẩn xác (vị trí địa lý, giới tính, độ tuổi, .) Đồng thời Facebook Ads tự động tránh được những click không thuộc đối tượng khách hàng mục tiêu

% HubSpot Service Hub:

Phần mềm dịch vụ khách hàng từ HubSpot giúp dễ dàng kết nối với khách hàng và quản lý các mối quan hệ với khách hàng Nền tảng để giúp phát triển doanh nghiệp của mình: Phản hồi khách hang; Support Ticket; Live chat; Kiến thức cơ bản; Báo cáo và các mục tiêu; Chatbot

% Hubspot Chatbot:

Xây dựng một chatbox đề hỗ trợ khách hàng, cung cấp các câu trả lời cho các câu hỏi hỗ trợ khách hàng phố biến, khách hàng tiềm năng,

Feed web:

Là dạng đữ liệu sử dụng để cung cấp cho người dùng những thông tin cập nhật thường xuyên Hình thức Feed giúp cho các trang web tạo ra một môi trường đữ liệu dưới dạng txt hoặc xml để các trang web có thê điền thông tin Các thông tin sẽ được chuẩn hóa theo cách đồng bộ dữ liệu giúp người đùng để dàng quan sat

s* Các giải pháp trên nền tảng đám mây:

Với các tính năng di động có sẵn, đặt sức mạnh vào tay người dùng bat ké ho

ở nơi nào Nó bao gồm dữ liệu quản trị trang web cũng như hỗ trợ khách hàng

* Phần mềm quan lp khiéu nai Zoho Desk:

Ngày nay, khách hàng có thể tìm đến bạn từ khắp mọi nơi, vì vậy bạn cần phần mềm theo dõi khiếu nại có các hỗ trợ đa kênh đề trả lời nhanh hơn các thắc mắc của họ Zoho Desk thu thập tất cả yêu cầu hỗ trợ từ các kênh khác nhau và sắp xếp vào trong một tab để giúp nhân viên trả lời tất cả những yêu cầu đó Các kênh nảy bao gồm: Email, Mạng xã hội, Chat trực tiếp, Điện thoại, Biểu mẫu web

+ Quản {ÿ phản hồi doanh nghiệp Feedbackstr:

Hệ thống phân nhiệm xử lý được tích hợp nhằm hỗ trợ liên lạc nội bộ doanh nghiệp và cho phép bạn trực tiếp phân công những người có trách nhiệm xử lý đối với từng phản hồi khách hàng Feedbackstr hoạt động đa dạng và linh hoạt theo từng đối tượng mục tiêu

10

khoang cach cac dia diém, hay thực hiện các tùy chỉnh dễ đàng để ehI nhớ các dia điểm yêu thích, định vị vị trí,

ViettelPay: là hệ thống sinh thái thanh toán điện tử được phát triển bởi Viettel trong đó sản phẩm lõi là ứng dụng thanh toán ngoại tệ - ViettelPay ViettelPay cho phép khách hàng từ mọi mạng di động thực hiện giao dịch chuyén/rut tién & thanh toán trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi mà chưa cần có tài khoản ngân hàng, kết nối internet hay điện thoại thông minh Tài khoản ViettelPay được đảm bảo an toàn tối

đa với ứng dụng công nghệ 3DES, hai lớp bảo mật thông tin khác hàng & được chứng nhận bảo mật quốc tế PCI DSS

+ Phan mem quan lp quan hé khach hang CRMVIET

Phan mém quan ly quan hé khach hang CRMVIET 1a mét phần mềm giúp quản lý, chăm sóc khách hàng nhằm tạo ra dòng thu hút những khách hàng mới và

Quản lý nhân viên: Quản lý phiếu trợ giúp, các hỏi đáp và thông tin bảo hành, phân loại các thắc mắc của khách hàng theo mức độ phức tạp, thời gian cần hoàn

11

thành giúp phân chia công việc đến từng nhân viên, đảm bảo việc giải quyết các vấn

đề khách hàng gặp phải đúng thời hạn

Tính năng marketing: Quản lý các chiến dịch truyền thông, cho phép tạo, lưu o1ữ các thông tin về chiến địch truyền thông (như loại chiến địch, các sản phâm nam trong chién dich, trạng thái thực hiện, các chị phí, doanh thu dự kiến và thực tế), qua đó doanh nghiệp xác định được hiệu quả của từng chiến dịch và có kế hoạch đây mạnh hoặc điều chỉnh hoạt động truyền thông cho phù hợp

+% Hệ thông hỗ trợ quản lý nội dung WordPress

WordPress là một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở WordPress được viết bằng ngôn ngữ PHP và kết nỗi tới cơ sở đữ liệu MySQL, cho phép người sử dụng

có thể dễ đàng xuất bản các nội dung của họ lên Internet Ưu điểm của WordPress

đó là dễ sử dụng với khả năng mở rộng và tùy biến cao, đây là một trong những phần mềm làm website phổ biến nhất thế giới

+ Phần mềm hỗ tre xy dung website Adobe Drearmwaver

Adobe Dreamweaver là một trong những phần mềm chuyên nghiệp được các

nhà thiết kế website tin dùng hàng đầu bởi những tính năng hữu ích giúp khả năng

xây dựng những mẫu website với cấu trúc khoa học, hệ thống liên kết phủ hợp

*% Tiện ich mo réng (plugin) tinh toán Stylish Cost Calculator

Stylish Cost Calculator là cung cấp báo giá tùy chỉnh tức thì cho khách hàng tiềm năng và khách hàng thông thường Có tới 7 template có sẵn để chúng ta lựa chọn sử dụng Máy tính có thể tự động chuyên đôi gitra cac don vi tién té, phát hiện

vị trí của người dùng để hiển thị vị trí phù hợp Bạn có thê tùy chỉnh chỉ phí theo ý muốn, thêm hoặc bớt các tủy chọn, thay đổi màu sắc, vv

+ Phần mềm thiết kế giao diện người dùng Adobe Xd

Adobe XD còn được gọi là Adobe Experience Desien là một công cụ chuyên

hỗ trợ về thiết kế website Adobe XD một phần mềm rất hữu ích và hỗ trợ cho những người dùng trong việc thiết kế cũng như tạo nguyên mẫu cho nhiều ứng dụng khác nhau Phần mềm hỗ trợ rất quan trọng người dùng trong việc thiết kế UX/UI +% Plugin hỗ trợ lên lịch dang bai Editorial Calendar

12

La mot plugin dang duoc rat nhiều trang lon str dung, Editorial Calendar thật

su la mét plugin mién phi dang cai nhat néu hé théng cé long lén bai viét được đăng thường xuyên nhờ việc giúp bạn xem ngày nảo có bài và chưa có bài để lên lịch dé dàng

1.4 Xác định các yêu cầu đối với hệ thống

1.4.1 Xác định các tác vụ

Tổng quát: Hệ thống được mô hình hóa thành 5 giai đoạn, gồm các giai đoạn chính sau đây:

Tác vụ đăng kí, đăng nhập, quản lí tài khoản

Tác vụ trong giai đoạn tìm kiếm

Tác vụ trong giai đoạn kiêm tra, xác định thông tin

Tác vụ trong giai đoạn xác thực yêu cầu

Tác vụ trong ø1ai đoạn cập nhật tình trạng phòng

- Phân rã tác vụ đăng kí, đăng nhập, quản lí thông tin: tác vụ gồm các

chức năng chính sau:

Người thuê trọ: Đăng nhập hệ thống bằng số điện thoại và mật khâu, trong

trường hợp chưa có tài khoản tiến hành tạo tài khoản và mật khâu để dùng đăng nhập Thêm và chỉnh sửa thông tin cá nhân khi cần thiết

Chú nhà trọ: Đăng nhập hệ thống qua tài khoản đã đăng ký hoặc đăng ký tài khoản mới nếu chưa tạo tài khoản trước đó Thêm và chỉnh sửa thông tin cá nhân (nếu cần)

Hệ thông quản trị Thu thập thông tin đữ liệu của người thuê trọ và người chỉ thuê trọ với điều kiện an toản bảo mật thông tin của người dùng Quản lí thông tin đăng bải, số lượng người dùng tham gia Phê duyệt đăng nhập, đăng ký tài khoản tạo mới của người dùng

- Phân rã tác vụ trong giai đoạn tìm kiếm: tác vụ gồm các chức năng chính

tiện ich bên trong trọ Cập nhật giá phòng, thời gian thuê tôi thiểu, tiền cọc và điều kiện trả cọc

Hệ thông quản trị: Thiếp lập danh sách địa chỉ, phòng trọ Thiếp lập danh sách phiếu tìm kiếm Xác định thông tin duyệt bài đăng

- Phân rã tác vụ trong giai đoạn kiểm tra xác định thông tin: tác vụ gồm các chức năng chính sau:

Người thuê trọ: Kiểm tra thông tin chu trọ cập nhật trên website T1mtro.com Kiểm tra chất lượng qua sự xác nhận của hệ thông, kiểm tra độ uy tín của chủ trọ

Chủ phòng trọ: Kiểm tra sự chính xác của địa chỉ thông tia phòng trọ mà

mình đăng tải Sửa và cập nhật thông tin bố sung khi có sai sót hay số lượng phòng trọ còn lại khả dụng đề cho thuê

Hệ thông quản trị : Kiểm tra xác nhận thông tin của bài đăng: Báo cáo về sự chính xác của thông tin tài khoản của người dùng: Báo cáo cập nhật thông tin của người thuê trọ hay người cho thuê trọ cập nhật trên tài khoản của hệ thống

- Phân rã tác vụ trong giai đoạn xác thực yêu cầu: tác vụ gồm các chức năng chính sau:

Người thuê trọ: Chọn được phòng trọ ưng ý, phù hợp với nhu cầu, sở thích cá nhân cũng như sự thuận tiện trong di chuyền, tài chính cá nhân Liên hệ chủ nhà trọ khi có những thắc mắc phát sinh, yêu cầu cung cấp sự thay đổi về giá địch vụ, cung cấp số điện, số nước mà người thuê trọ dùng trong 1 tháng Ngoài ra, người thuê trọ

có thể đặt ra yêu cầ decor phòng trọ của mình sau khi chốt phòng với chủ trọ

Chủ nhà trọ: Xác nhận thông báo yêu cầu thuê; Cập nhật thông tin người dùng, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân cơ bản (họ vả tên, số điện thoại, địa chỉ, )

để có thé biết về người thuê trọ Liên hệ với người dùng đề đưa ra những yêu cầu về giữ gìn đỗ đạc, thiết bị có sẵn của phòng, các khoản phí phụ thu nếu sử dụng dịch

vụ đecor phòng trọ

Hệ thông quản trị: Tiếp nhận yêu cầu người dùng về những thay đổi trong thông tin tài khoản, cập nhật số điện thoại, địa chỉ Thông báo yêu cầu người dùng cho chủ trọ Đáp ứng yêu cầu kết nối người thuê nhà và chủ trọ

- Phân rã tác vụ trong giai đoạn cập nhật tình trạng phòng: tác vụ gồm các

chức năng chính sau:

14

Người thuê trọ: Xác nhận thuê phòng, xem tinh trạng phòng, đồ đạc trong phòng Xem việc decor phòng đã được thực hiện đúng như yêu cầu đã thoả thuận trước đó với chủ trọ hay chưa

Chú nhà trọ: Tiếp nhận yêu cầu thuê nhà của khách hàng có nhu cầu thuê trọ

và xem xét đề xuất thực hiện decor phòng của khách hàng và tiến hành thực hiện đécor Xác nhận đánh dấu phòng đã được thuê lên hệ thống

Hệ thống quản trị : Tiếp nhận yêu cầu từ chủ nhà trọ về những cập nhật số lượng phòng còn lại Đánh dẫu trên app cũng như trên CSDL rằng phòng đã được thuê và số lượng phòng còn lại có thể cho thuê

1.4.2 Xúc định người dùng

s* Bên trong doanh nghiệp:

Người quản trị hệ thống: là người chịu trách nhiệm khởi tạo thông tin KH trên database của hệ thống, upload thông tin của dữ liệu và hệ thông

Ban quản trị kĩ thuật: cập nhật công cụ và thông tin về các công cụ, cập nhật thông tin KH, đảm bảo hệ thống hoạt động tốt Phân quyền sử dụng cho người dùng

hệ thông Bảo trì và đảm bảo hệ thống hoạt động én định, cũng như sửa lỗi, vá lỗi khi hệ thống gặp sự cố Không ngừng phát triển và nâng cấp hệ thông

Bộ phận chăm sóc khách hàng: hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của người dùng trong suốt quá trình sử dụng cũng như các KH đang cần tư vấn, có ý định sử dụng

hệ thống

Bộ phận Marketing: Hỗ trợ quảng cáo, đưa sản phẩm đến người tiêu dùng có nhu cầu, tối ưu hóa hệ thống trên các công cụ tìm kiếm

s% Bên ngoài doanh nghiệp:

Khách hàng: là người đang có nhu cầu tìm nhà, phòng trọ với mức độ hiểu biết cơ bản về sử đụng công nghệ

Bên cho thuê: là những người đùng cá nhân (hoặc doanh nghiệp) có cung cấp dịch vụ đầu vào của hệ thống (cho thuê nhà trọ, phòng trọ); ngoài ra còn có các tô chức có nhu cầu liên kết đề tiệp thị, quảng bá sản phẩm

15

Bên tích hợp cùng hệ thông: là 2 tô chức có chức năng phục vụ nhu cầu trang trí và giup viée tai nha cho khách thuê va chủ trọ Họ có thể book bên hỗ trợ thông qua ứng dụng

1.4.3 Xác định nội dung

Nội dung của hệ thống là hỗ trợ tìm phòng ở cho sinh viên, cung cấp các địa chỉ phòng trọ cho sinh viên; phục vụ nhu cầu thuê nhà, văn phòng cho mọi người với tiêu chí “Phòng trọ an toản”

Trong ứng dụng Tỉmtro.eom có rất nhiều tiện ích với người dùng cùng những chính sách chặt chẽ, tin cậy độ chính xác thông tin Các mảng nội dung của hệ thông:

Mảng đặc trưng về cấu trúc chức năng và cấu trúc dữ liệu: Tìmtro.com là ứng dụng điện thoại di động đầu tiên tại Việt Nam đề “Tìm kiếm” và “Đăng tin” các địa điểm bất động sản cho thuê tại Việt Nam Hệ thống sẽ phân loại bất động sản Căn hộ Chung cư / Văn Phòng, Phòng trọ / Nhà trọ được hiển thi ngay vi tri dau tiên Tìm kiếm các địa điểm xung quanh bạn hoặc các khu vực trung tâm/ khu vực lân cận Từ đó, cung cấp các lựa chọn tìm kiếm theo giá thuê, diện tích nhằm tối

ưu hóa nhu cầu của từng cá nhân

Mảng nội dung cần thiết để hoàn thành tác vụ: Thông tin van phong/nha trọ được đội ngũ kiểm định chất lugng (Checking Team) dam bao kiểm tra tận nơi xác nhận nội dung, hình ảnh thực tế Thực trạng, và phản hồi về thông tin của tin đăng

sẽ được hệ thống xử lý và có thê đội ngũ kiếm định chất lượng (Checking Team) sẽ

đi kiểm tra ngay lập tức ngay khi có yêu cầu của người dùng là khách hàng

Mảng nội dung có thể được cung cấp để đáp ứng nhu cầu của người dùng:

Trong ứng dụng sẽ còn có một mảng tiện ích cho người dùng là “Decor” và

“Mother” Decor sẽ phục vụ người dùng trong việc trang trí nhà cửa, và Mother sẽ phục vụ vấn đề dọn dep, nau nướng, chăm sóc neười ốm

1.4.4 Xác định công cu

Đối với người thuê trọ: Người thuê vào hệ thống có thể chọn các mục như: Tìm kiếm, xem bài viết, xem lịch sử, phản hồi Chỉ riêng việc tìm kiếm hệ thống không bắt buộc người dùng đăng nhập, còn các việc còn lại thì người dùng phải đăng nhập

16

Tìm kiếm phòng trọ: Người thuê trọ nhập thông tin tìm kiếm về phòng trọ mình muốn thuê như: giá thuê phòng trên tháng, diện tích, địa chỉ, Hệ thống hiển thị các bài đăng về phòng trọ của các chủ cho thuê có thông tin giống như các thông

tin người dùng muốn tìm kiếm

Định vị: Công cụ định vị sử dụng khí người dùng bật GPS đề hệ thống định vị chính xác vị trí mình đang ở Để phục vụ nhu cầu tìm phòng trọ gần mình thì việc

có công cụ định vị giúp cho người thuê trọ không cần sử dụng công cụ lọc hoặc nhập địa chỉ chính xác đề tìm kiếm được những căn phòng ở gần

Xem bài viết: Hệ thông cho phép người dùng thực hiện tìm kiếm, hiển thị các các bài đăng có thông tin về phòng trọ mà người dùng muốn tìm kiếm Người dùng xem bài viết về phòng trọ được đăng trên hệ thống

Đánh giá: Hệ thông cho phép người dùng là người thuê trọ có thê dé lại đánh giá sau khi nhận được căn phòng, sử dụng và đánh giá về chất lượng cũng như cách cung cấp dịch vụ của chủ hộ

Trường hợp có thế xảy ra khi sử dụng: Thông tin tìm kiếm đưa ra là không

chính xác, người dùng phải nhập lại thông tin phòng trọ cần tìm kiếm hoặc kết thúc

sử dụng: Thông tin tìm kiếm không có trong cơ sở đữ liệu hoặc thông báo không tìm thấy, người dùng có thế nhập lại thông tin tìm kiếm hoặc kết thúc sử dụng: Nếu bài đăng đã bị closed, hệ thống thông báo đến người dùng, yêu cầu xem phòng khác hoặc kết thúc sử dụng

Đối với chủ nhà trọ:

Người chủ trọ đăng nhập vào hệ thống và nhập mật khâu của mình Hệ thống kiểm tra đó là đúng đắn và cho phép người chủ trọ thực hiện các công việc: Tạo, xóa, sửa, xem bài đăng

Đăng ký tài khoản, đăng nhập: Khi đăng ký tài khoản chủ trọ phải cung cấp đầy đủ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số điện thoại

Tạo bài đăng mới: Hệ thống hiển thị giao diện đăng bài, yêu cầu nhập các thông tin theo mẫu Chủ trọ nhập bài đăng về thông tin phòng trọ Quản lý hệ thống

duyệt bài trước khi đăng lên

17

Thông tin bài đăng sẽ được lưu vào cơ sở đữ liệu: Hệ thống đăng bài của chủ trọ thông báo đến người quản trị hệ thống về bài đăng, sau khi được kiểm duyệt thông tin bài đăng sẽ được lưu vào cơ sở dữ liệu của hệ thống

Xóa bài đăng: Chủ trọ chọn bài đăng mà mình muốn xóa, hệ thống hiển thị bai đăng đã chọn Chủ trọ ấn vào nút xóa bài đăng, bài đăng sẽ được xoá trên trang chủ nhưng vẫn được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu của hệ thống Thông báo đã xoá bài thành công

Sửa thông tin bài đăng về phòng trọ: Chủ trọ chọn bài đăng cần sửa, sau đó cập nhật thông tin về bài đăng Hệ thống lưu lại bài đăng của chủ trọ, thông báo sửa

đôi thành công

Xem danh sách bài đăng: Chủ trọ có thể xem các bài đăng của mình đã đăng

Hệ thông hiển thị các bài đăng của chủ trọ

Trường hợp có thé xay ra khi su dung: Mat khẩu của chủ trọ đưa vào là không chính xác Chủ trọ phải đưa lại mật khâu hoặc kết thúc sử dụng: Thông tin bài đăng không hợp lệ, yêu cầu nhập lại thông tin bài đăng hoặc kết thúc sử dụng: Chưa có bài đăng nào, người chủ trọ phải tạo bài đăng mới hoặc kết thúc sử dụng

Đối với người quản trị hệ thống:

Quản lý thông tin: xem thông tin, chỉnh sửa, xóa, block user Các thông tin được lưu trữ xác nhận thông tin người dùng đăng ký, xác nhận thông tin về phòng trọ và cần quản lý riêng riêng cho toàn bộ hệ thống: người dùng, nhà tro,

Công cụ quản lý, giám sát: cho phép người quản trị hệ thống giám sát xem trong hệ thống đang có hành vi gian lận hay làm trái các quy định hay không; người quản trị hệ thống có quyền khóa các tài khoản vi phạm

Công cụ tìm kiếm thông minh cho phép người dùng nhập một số thông tin mong muốn về nhà trọ và tìm kiếm nhà trọ phù hợp nhất: người dùng đưa ra một số yêu cầu khác đề bộ lọc loại bỏ các kết quả không phủ hợp và đưa ra được các kết quả phù hợp nhất với các yêu cầu người dùng

Hệ thống cho phép sự liên hệ giữa chủ nhà trọ và người dùng trong quá trình thuê nhà trọ

Công cụ bảo mật thông tin người dùng: tập trung đầu tư vào hệ thống bảo mật, tích hợp giao thức SSL (Secure Socket Layer) cho phép truyền đạt thông tin một

18

cách bảo mật và an toàn qua mạng Ngoài ra, hệ thống cần đảm bảo thông tin không

bị sai lệch và không thé bi truy cập bởi đối tượng thứ ba Để loại trừ việc nghe trộm những thông tin “nhạy cảm” khi nó được truyền qua Internet, đữ liệu phải được mã hoá để không thể bị đọc được bởi những người khác ngoài người gửi và người

Phần mềm:

Tính bảo mật: Các chức năng quản ly người dùng cho phép quản lý chặt chẽ các đối tượng sử dụng chương trình tại từng thời điểm đảm bảo chế độ bảo mật cao

về dữ liệu tạo độ tin cậy với người dùng

Tính đúng đắn: Các chức năng của hệ thống phải hoạt động đúng theo yêu cầu chức năng của hệ thống

Tính khoa học: Cách xây dựng, tổ chức các chức năng phải khoa học Xây dựng CSDL hợp lý, logic nhằm nâng cao hiệu suất phần mềm, giảm tải nguyên lưu trữ dữ liệu,giảm chi phí đầu tư

Tính thích nghi: Toàn bộ sản phẩm đã được đóng gói thành các bộ cài, các bước cài đặt phần mềm hầu hết được tự động hóa, toàn bộ quá trình cài đặt được thực hiện thông qua các giao diện đề họa thân thiện có kèm theo hướng dẫn chỉ tiết

giúp cho người sử dụng dễ dàng triển khai phần mềm Hệ thống có thể chạy trong

nhiều hệ điều hành khác nhau

1.5 Quy trình tổng thể:

19

¬ Người cho thuê

Quản trị viên Người tìm phòng (NT) Nhân viên (NV) (NCT)

(QTV)

NT đăng ký tài ————| NT phát sinh

khoản vào HT nhu cầu

n

tin ma hé thong duyét théng tin khoan thanh céng vao hé thong yéu cau dang ky cua NT

Ũ QTV lưu trữ, cập k aA QTV cho phép NT mm nhật tài khoản và are TA I QTV thong ké so

t hé th : NT

Ty cap ae mens théng tin cua NT

i lên hệ thông

_ mapa NT tham khảo thôn,

NT tìm phỏng theo no ng QTV loc két qua tin, đánh giá về phòng

` Z Z TÀI 1n ử ` A >

tir Go các tiêu và đưa NT đến trọ và chọn phòng phủ chí danh mục hợp NT

NCT đăng ký, „| xv tiến hành xác NT tiến hành trao đổi

cung cấp thông [ “Í thực thông tin và báo với NCT (nhấn =

tin phòng cáo cho QTV tin/gọi điện trực tiếp)

QTV chuyên tiền QTV xác nhận NT tiên hành kí kết

cọc cho NCT thanh toán thành hợp đông với NCT

công và thanh toán tiên

GÐ 2: Người thuê tìm kiếm nhả trọ phù hợp

GЮ 3: Bên cho thuê tiễn hành đăng thông tin về nhà, phòng trọ định cho thuê

GD 4: Khach hang tién hanh trao đối với người cho thuê

GD 5: Khach hang xem danh giá, xem xét có thuê phòng hay không

GÐ 6: Người thuê tiến tới việc tiến hành hợp đồng và thanh toán

GÐ 7: Hệ thống cập nhật lại tinh trạng phòng trọ

1.6 Kết luận chương 1:

Tóm lại, hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn trong giai doan dau phát triển, mới chỉ ứng dụng mạnh mẽ trong vòng 4 năm trở lại đây Tuy nhiên, nước ta cùng đã triển khai được một số ứng dụng thương mại điện tử như trone mua bán hàng hóa dịch vụ, cung cấp dịch vụ công cho dù kết quả đạt được chưa cao Với thời kỳ xã hội phát triển như hiện nay thì mọi vấn đề khó khăn đó đều được giải quyết qua chiếc điện thoại thông minh, vậy nên việc tìm nhà trọ qua các app là khá tiện dụng Với ưu thể của hỉnh thức kinh doanh thương mại điện tử, hệ thống timtro.vn có thể cung cấp địa chỉ nhà trọ có thể thuê trên khắp địa bản với cước phí dịch vụ hợp lý Các nguồn phòng được đăng lên sẽ được đảm bảo về độ tin cậy với đầy đủ thông tin cần thiết cho việc đi tìm một phòng trọ như: giá phòng, diện tích, cầu tạo sàn nhà, trần nhà, ảnh chụp toàn khu trọ, khu vệ sinh, các khoảng cách đến trường, bến xe buýt, chợ, củng với ý kiến và yêu cầu của chủ nhà Nếu phòng trọ

vừa tìm được chưa vừa ý, khách hàng có thể tiếp tục lựa chọn một phòng khác tiếp

theo với mức chí phí giảm dần cho tới khi tìm được một căn trọ như ý Ngoài ra, cộng hưởng với việc tích hợp các tiện ích dịch vụ liên quan đến nhà cửa sẽ gia tang được tính ứng dụng, và đễ dàng tiếp cận nhiều người đùng hơn

Chương 1 giúp nhóm có cái nhìn tổng quan hơn về một hệ thống thương mại

điện tử cũng như đi sâu vào nghiên cứu, phân tích đánh giá cho điểm các giải pháp

có phí hoặc miễn phí, có khả năng giải quyết được bài toán phát triển hệ thống đặt

ra và lựa chọn một giải pháp trên cơ sở các giải pháp sẵn có đề giải thích lý do của việc lựa chọn phương án này Đồng thời bài tập còn giúp nhóm hiểu rõ hơn về các yêu cầu đối với hệ thống: về tác vụ, người dùng, nội dung và công cụ Ứng đụng Timtro.vn được phát triển dựa trên mô hình giống một trang mạng xã hội vỉ thế giao diện rất thân thiện với người dùng giúp việc tìm phòng cho thuê trở nên đơn giản, hiệu quả hơn, qua đó thấy được sự cấp thiết và quan trọng của Timtro.vn trong thời

kỳ xã hội phát triển như hiện nay

21

Cuối cùng, dù đã vận dụng hết khả năng nhưng nhóm em biết rằng vốn kiến thức và tầm hiểu biết của nhóm vẫn còn những hạn chế thiếu sót Vậy nên kính mong nhận được những đánh giá và đóng góp ý kiến của quý thầy cô và các bạn để bài nghiên cứu của nhóm được hoàn thiện hơn

22

CHƯƠNG 2:

THIET KE HE THONG THUONG MAI DIEN TU

Theo Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ và Công văn của Bộ trưởng Bộ GD&DT thì việc đưa sinh viên trở lại trường học trực tiếp lúc này là cần thiết và phải được triển khai nhanh đối với tất cả các bậc học, trong đó có đại học Thống kế của Bộ GD&ĐT, hiện 100% cơ sở giao duc Dai hoc da co kế hoạch tổ chức dạy học trực tiếp cho sinh viên, ĐH Thương mại cũng không ngoại lệ Chính vì thế, khi số lượng lớn sinh viên quay trở lại trường sau thời gian dài học trực tuyến, nhu cầu tìm phòng trọ trở nên nhiều hơn bao giờ hết Hà Nội có một số lượng lớn sinh viên ngoại tỉnh, đa số các sinh viên này đang phải ở trọ ngoài kí túc vì kí túc xá chỉ đáp ứng được một phần nhỏ nhu cầu của sinh viên Công việc như tìm phòng trọ là một việc rất tốn thời gian, cong suc vol hầu hết các bạn sinh viên, đặc biệt là đối với sinh viên mới nhập trường Tuy có rất nhiều hội nhóm và các bài đăng trên mạng xã hội quảng cáo phòng trọ nhưng những lựa chọn này độ tin cậy rất thấp, chủ yếu là phóng đại chất lượng khiến sinh viên dễ gặp phải trường hợp giá thành cao trong

khi phòng không như ý

Chính vì thế, hệ thống Thương mại điện tử được lựa chọn là phần mềm tìm phòng trọ cho sinh viên Timtro.com

Với ưu thế của hình thức kinh doanh thương mại điện tử, hệ thống nảy có thé cung cap địa chỉ nhà trọ có thể thuê trên khắp địa bàn Hà Nội với cước phí dịch vụ

hợp lý

Các nguồn phòng được đăng lên sẽ được đảm bảo về độ tin cậy với đầy đủ thông tin cần thiết cho việc đi tìm một phòng trọ như: giá phòng, diện tích, cấu tạo sản nhà, trần nhà, ảnh chụp toàn khu trọ, khu vê sinh, các khoảng cách đến trường, bến xe buýt, chợ, cùng với ý kiến và yêu cầu của chủ nhà

Nếu phòng trọ vừa tìm được chưa vừa ý, khách hàng có thé tiép tuc lwa chon

một phòng khác tiếp theo với mức chi phí giảm dần cho tới khi tìm được một căn

trọ như ý

2.1 Phân tích các yêu cầu của hệ thống:

Tên tác vụ Đăng ký, đăng nhập vào hệ thống

Ai: bên thuê trọ; bên cho thuê; quản trị viên, nhân viên hệ thống

Cải gì: Đăng ký khoản là bước đầu tiên cần thực hiện để trở thành thành

viên chính thức của hệ thống Sau đó, người dùng có thể đăng nhập vào hệ thông khi muốn tham gia các hoạt động trên hệ thống

Khi nào và |_ Khi muốn trở thành thành viên chính thức của hệ thống để tham gia

ở đâu: dễ dàng các hoạt động của hệ thống

Vi sao: Việc đăng nhập vào hệ thống giúp cho hệ thống kiếm soát được số

lượng người dùng, đảm bảo hệ thống có thể vận hành một cách trơn

tru và khắc phục sự cố một cách nhanh chóng Đồng thời khi người dùng đăng nhập vào hệ thống sẽ giúp đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin đối với cả hai phía

Như thể Sử dụng các công cụ đăng ký đăng nhập để tạo sự thuận tiện nhất nào: cho khách hàng, cũng như giúp hệ thống có thể kiếm soát tốt nhất Bao nhiêu: Việc đăng ký tài khoản chỉ diễn ra 1 lần đối với những người dùng

nêu trên Còn việc đăng nhập có thể diễn ra bất cứ lúc nào mà người dùng muốn truy cập vào hệ thống

Với những Mảng nội dung mà tác vụ:

gi: - Dang ky tai khoan: cho thué mo hé théng => chon “Dang ky tai

khoản”, nhập thông tin cơ bản theo yêu cầu của hệ thống, tạo tải

khoản, mật khâu của riêng mình => Đăng ký tải khoản thành công

- Đăng nhập tài khoản: Nhập usename và password => “Đăng

Cải gì: Đề có thể tìm kiếm, người dùng cần đăng nhập vào hệ thống Nếu

không đăng nhập vào hệ thống người dùng không thế lọc vào tìm thông tin theo từ khóa mà mình muốn

Khi nào và Tác vụ được thực hiện khi bên thuê trọ mong muốn tìm kiếm

ở đâu: phòng trọ

Vi sao: Khi tìm kiếm theo từ khóa, người dùng có thế tìm thấy đối tượng

mà mình mong muốn một cách nhanh chóng và đễ dàng hơn với độ chính xác cao

Như thể Công cụ tìm kiếm sẽ đưa ra thông tin các phòng trọ, nhà nghỉ phù nào: hợp với từ khóa mà người dùng sử dụng Ví dụ với từ khóa nhà trọ

chung chủ, công cụ tìm kiếm sẽ cho hiện các phòng trọ chung chủ

Bao nhiêu: Đối với tác vụ này, số lượng tìm kiếm có thể lên đến hàng trăm

lượt tìm kiềm một ngày vào các thang cao điểm

Tên tác vụ Loc ket quả tìm kiếm theo các tiêu chí

Ai: Người dùng liên quan đền tác vụ g6m: bén thuê trọ; quản trỊ viên Cải gì: Đôi với tác vu Loc ket quả tìm kiêm theo các tiêu chí, người dùng

cần tìm kiếm phòng trọ theo từ khóa mình muốn Sau đó hệ thống sẽ

đưa ra các bộ lọc để người dùng có thể tìm được căn phòng phù hợp nhất

đâu: điểm, thời gian đóng cửa, diện tich,

Vi sao: Khi sử dụng bộ lọc, bên thuê trọ có thê tìm được căn phòng phù hợp

với mình một cách nhanh chóng thuận tiện khi không phải nhập quá nhiều từ khóa và phải tìm kiếm nhiều lần

Như thể nào: | Các bộ lọc sẽ được thêm vào ngay khi người dùng tìm kiếm

Bao nhiêu: | Số lượng và tần suất sử dụng của tác vụ này sẽ tương tự với tác vụ

tìm kiếm phù hợp nhất với yêu cầu Chỉ khi thực hiện tác vụ Lọc tìm kiếm kết quả theo tiêu chỉ thị tác vụ thì tác vụ Hiền thị thông tin về phòng nhà nghỉ, nhà trọ cũng như thông tin liên lạc của chủ trọ mới được thực hiện

Khi nào và Ở Cần thực hiện tác vụ nay khi bên thuê trọ đã tim thây phòng trọ, nhà

đâu: trọ phù hợp với tiêu chí của mình thông qua bộ lọc Hệ thống cung

cấp thêm các thông tin kỹ lưỡng hơn để bên thuê trọ có thể đưa ra quyết định cuối cùng

Vi sao: Khi thực hiện tác vụ này, bên thuê trọ có thêm nhiều thêm tin về

phòng trọ, nhà trọ để có thể so sánh giữa các phòng trọ, tìm ra phòng phù hợp nhất với mình

Như thể nào: | Hệ thỗng sẽ hiễn thị thong tin về phòng trọ theo những gì mà chủ trọ

cung cấp đồng thời là hình ảnh, nhận xét của bên thuê trọ Đồng thời

hệ thống cũng hiển thị các thông tin liên lạc của chủ trọ để bên thuê trọ có thê đễ dàng liên hệ

Bao nhiễu: | Số lượng thực hiện tác vụ này sẽ lớn hơn các tác vụ trước và có thé

lên đến con số hàng nghìn lần

Với những | Các mảng thông tin mà tác vụ cần gồm có: Thông tin về phòng trọ;

gi: Hinh ảnh phòng trọ; Thông tin của chủ trọ

Cải gì: Khi người dùng thực hiện các tác vụ như tìm kiếm theo từ khóa; lọc

kết quả tìm kiếm theo các tiêu chí và có được thông tin về phòng trọ cũng như thông tin liên hệ của chủ trọ, bên thuê trọ cần liên lạc để có

thê đến xem phòng (có thể liên hệ ngay qua thanh chat) bên thuê trọ chỉ có thể đến xem phòng khi cảm thấy phòng phù hợp do đó các tác

vụ trên có mối quan hệ mật thiết với tác vụ này, được xem như tiền

đề đề tác vụ này thực hiện

Khi nào và bên thuê trọ thực hiện tác vụ khi muốn có thêm nhiều thông tin hơn

ở đâu: đồng thời đưa ra các thỏa thuận với chủ trọ

Vi sao: Người dùng thực hiện tác vụ này khi muốn tìm hiểu kỹ hơn về phòng

trọ; đưa ra các thỏa thuận với chủ trọ Đồng thời người dùng cũng muốn đặt lịch để có thể đến xem trọ và thực hiện hoạt động thuê phòng

Như thể ˆ | Hệ thông sử dụng các công cụ hộp chat và chat tự động để đảm bảo nào: tiết kiệm thời gian, cung cấp các thông tin đầy đủ

Bao nhiêu: | Số lượng và tần suất ước tính thực hiện tác vụ dao động trong khoảng

100 lần

Với những | Các mảng thông tin cần sử dụng cho tác vụ này: Thông tin liên lạc

gi: cua chu tro; Tai khoan cua bén thué tro va Bén cho thué

Ai: Người dùng liên quan đến tác vụ gồm: Bên thuê tro; quản trị viên

Cải gì: Bên thuê trọ cần thực hiện các tác vụ như Đăng nhập vào hệ thống:

Tìm kiếm theo từ khóa; Lọc; Chat và hẹn lịch xem phòng với chủ trọ

đề có thể thực hiện được tác vụ này Có thể nói tác vụ Đánh p1á có

môi quan hệ nguyên nhân kết quả với các tác vụ trước đó

Vi sao: Khi bên thuê trọ đánh piá căn phòng mình đã từng ở sẽ giúp những

người dùng sau có cái nhìn khách quan hơn Đồng thời là những ý

kiến góp ý quý giá cho chủ trọ

Như thể _ | Hộp bình luận bằng chữ và hình ảnh được sử dụng để bên thuê trọ có nào: thê đưa ra lời nhận xét

Bao nhiêu: | Số lượng, tần suất thực hiện tác vụ này trone khoảng từ 30 — 50 lần

một ngày

Với những | Các mảng thông tin cần sử dụng: Thông tin của bên thuê trọ, Đánh

gi: giá bằng chữ và bằng hình ảnh của bên thuê trọ

2.1.1.7 Đăng tin về phòng, nhà trọ và thông tin liên lạc của Bên cho thuê

Tên tác vụ | Đăng tin về phòng trọ , thông tin liên lạc của chủ trọ

Ai: Bên cho thuê; Quản trị viên

tin lên hệ thông

ở đâu: nang, tim kiém bén thué tro

Vi sao: Khi số lượng lớn chủ trọ đăng tin lên hệ thống sẽ giúp tạo ra một

mạng lưới nhà trọ, giúp phát triển hệ thống Đồng thời khi đăng tin lên hệ thống, chủ trọ có thể tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng hơn khi sử dụng các hình thức quảng cáo truyền thống

Như thể ˆ | Các công cụ để thực hiện tác vụ nảy gồm có Công cụ thu thập thông nào: tin; Lọc dữ liệu

Bao nhiêu: | Tần suất và số lượng của tác vụ này trong khoảng từ 15 — 30 lần một

Tén tac vu Xét duyệt để được hiển thị trên hệ thống

Ai: Bên cho thuê; Nhân viên hệ thống và Quản trị viên

Cải gì: Sau khi thực hiện tác vụ Đăng tin lên trên hệ thống, NVHTHT sé xem

xét tình hình phòng trọ, các yếu tố liên quan sau đó bao cao cho QTV

phê duyệt đề có thê đưa thông tin lên hệ thống

Al: Bén cho thué; Bén thué tro; Nhan vién hé thông: Quản trị viên Cải gì: Sau khi BCT chọn gói phù hợp để đăng tin sẽ tiến tới thanh toán

gửi cho QTV phê đuyệt và Đăng tin lên hệ thống

Sau khi đạt được thỏa thuận với bên thuê trọ qua các tác vụ Tìm

kiếm phòng, Trao đôi với bên cho thuê, các Bên thuê tiến hành thanh

toán tiên cọc cho hệ thông

Khi nào và | Khi BCT lựa chọn được gói đăng tin phù hợp

ở đâu: Khi BTT quyết định thuê phòng và hoàn tất hợp đồng thuê

Vi sao: Khi thực hiện tác vụ này tạo mối liên kết ràng buộc piữa bên thuê

và bên cho thuê thông qua tiền cọc thanh toán và hợp đồng: giữa BCT

và hệ thống để được hưởng những lợi ích từ dịch vụ

Bao nhiêu: Phụ thuộc vào số lượng đạt thỏa thuận thành công giữa BCT và hệ

thông: giữa bên thuê trọ và BCT

Với những Những nội dung mà tác vụ cần đến: Các thông tin có liên quan như gi: ho tén, s6 cmnd, 86 tai khoan, số tiền chuyén khoan va hoan tat qua

trinh thanh toan

Cải gì: BCT nếu trong thời gian bài còn xuất hiện trên hệ thống nhưng đã

cho thuê phòng đó thì có thê cập nhập tinh trang cla minh qua các tác

vụ Cập nhật lại tình trạng phòng trọ

Sau khi phòng trên hệ thông đã được cho thuê qua hệ thống và NVHTHT xác nhận đã nhận được tiền thanh toán cọc từ hệ thống thì nhân viên hệ thống sẽ xác thực thông tia QTV cập nhật tỉnh trạng phòng trọ

Khi nào và Chủ trọ cập nhật tình trạng phòng trọ khi đạt được thỏa thuận với

ở đâu: Bên thuê

Vi sao: Khi thực hiện tác vụ này sé giup loại bỏ các phòng trọ, nhà nghỉ có

Bên thuê, tiết kiệm thời gian

Như thể Để có thể cập nhật tình trạng phòng trọ, chủ trọ sử dụng công cụ nào: dán nhãn dé co thé hién thị tỉnh trạng còn phòng, hết phòng 6 phan thông tin cũng như ảnh của phòng trọ

Bao nhiêu: Số lượng, tần suất ước tính của tác vụ này dao động vào khoảng 15