Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Hoạt động khai thác bảo hiểm kỹ thuật tại công ty bảo hiểm BSH Hà Nội

Trong đó, Nghị định số 119/2015/NĐ-CP quy định bắt buộc chủ đầu tư, nhà thầu phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tư vấn đầu tư xây dựng đối với công việc khảo sát xây dựng và thiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN

KHOA BAO HIẾM

CHUYEN DE THUC TAP TOT NGHIEP

Dé tai:

HOAT DONG KHAI THAC BAO HIEM KY THUAT TAI

CONG TY BAO HIEM BSH HA NOI

598-442.

BH

Giảng viên hướng dẫn : ThS BANG THI MINH THUY

Sinh viên thực hiện : PHAM THUY DUONG

mm ee dẢ ,Ô 3

1.1 KHÁI QUAT VE BẢO HIEM KY THUAT M 3

L.1.1, Khi niềm vũ ri LG sư esaeessuenurrinnnbisdgiitrntgionggig2080006n1012000K58 2

IJNNNX( 1U ữ 3

IS N, ïnng Ả 31.1.2 Sự cần thiết và tác dụng của bảo hiểm kỹ thuật 3

1.1.2.1 Sự cân thiết, 5: 5c 5+ 2 E2E22112212211211211221211211 2121 e6 3

1.1.2.2 TAC đlỤH - Tnhh ng Tnhh 5

1.1.3 Nội dung co ban của bảo hiểm kỹ thuật -:5:-55- 5

1.1.3.1 Đối tượng và phạm vi bảo hiểm 2: 2: ©5¿ 225225 5

1.1.3.2 Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo hiểm, phí bảo hiém 10 1.2 HOẠT DONG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIẾM KY

¡007v — ,ÔỎ 14

L251 Kens nie KHI (ha ;:sxicsiccxitissx51/ 06180122 XLÀTEo28SE2L2865433184)4 5005.448888 515 14 1.2.2 Vai trò của hoạt động khai thác - -.‹ + 55c + + s+xss+2 14

1.2.3 Quy trình khai thác - cv vn ng Hiện 15

1.3 CAC CHỈ TIEU ĐÁNH GIA HOAT ĐỘNG KHAI THÁC BAO

HIẾM KY THUAT 2° 5° 5° 52 5£ S2 S2 S232 ES2 S2 Es2£s2sssesrs 16

1.3.1 Số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm -:- 16 1.3.2 Số phí bảo hiểm thu được v.ccecceceesescessessesseesessesseesessessesessesseeses 16

1.3.3 Thi phan của nghiệp vụ trên thị trường s sz+ssz¿ 16

1.3.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu qua của hoạt động khai thác 16

CHƯƠNG 2 THUC TRẠNG HOAT DONG KHAI THÁC BẢO

HIẾM KỸ THUAT TẠI BSH HÀ NỘI .- 5< 19

2.1 GIỚI THIỆU VE CÔNG TY BẢO HIEM BSH HÀ NỌI 19

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển -2- 2 2 25252: 19

2.1.2 Tổ chức bộ máy quản lý -+- +2 ++++++tx+zxezzsee 19

s»ŸS‹ 411711 HH Hoạt đị ng kinh di Hileaaesseennnndennasnerninttooiagtvierass 23

2.2 THUC TRẠNG HOAT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIẾM KY

THUAT CUA CÔNG TY BẢO HIẾM BSH HÀ NỘI 25

2.2.1 Các sản phâm bảo hiểm kỹ thuật ở BSH Hà Nội 25 2.2.2 Lập kế hoạch khai thác ¿ -¿- 2 2£ ©s£+x££+£+£xe+xxezrxerred 252.2.3 Kênh khai thác 2-2 +22 E£+EE£EEE+EEE£EEetEEvrxerrrrrred 26

2.2.3.1 Kênh khai thác trực tiẾp, -©-s- sec 26

2.2.3.2 Kênh khai thác baHcqSSIIFAWCÔ - 5 SE £++ss 27

2.2.3.3 Kênh khai thác Gai Ủý 5< 5c + + ++v+vvxeeeseeevss 27

2.2.4 Quy trình khai thác - + + vx 9 3 xe rvee at

2.2.5 Kết quả khai thác nghiệp vu bảo hiểm kỹ thuật tai BSH Hà Nội40

2.3 ĐÁNH GIÁ HOAT ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP VU BAO

HIẾM KỸ THUẬT CUA BSH HÀ NỘI s 5-«c- 42

2.3.1 Kết quả dat GU C ccccssescssessssesssssessssessssesssseessssessseessssecssseesssees 42

2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân - 2-2 + +++zx+tzed 45

2.3.2.1 Hạn chế - 5s té tt EEE1E712112111111211211 111 ce6 45

don nuốt: 2Í HINGII ee 47

CHUONG 3 MỘT SO GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ NHẰM

NÂNG CAO HIỆU QUÁ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP

VỤ BẢO HIEM KỸ THUAT TẠI CÔNG TY BẢO HIEM BSH

3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHAT TRIEN CUA BSH HÀ NỘI TRONG THOT GIAN TỚII 5-2 s£©ss 5s +ss€S££Ss£SeEseEseeverseesserserse 48

3.2 GIẢI PHAP DOI VỚI BSH HA NỘI . ss2 48

3.3 MỘT SO KIÊN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUÁ HOAT ĐỘNG KHAI THAC BẢO HIEM KỸ THUẬT CUA BSH HÀ NỘI50

3.3.1 Đối với Nhà nước -¿++©+++++++xetxxerxezrxrrrxrrrrrrrrres 50 3.3.2 Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam .2- 5 5- 52 3.3.3 Đối với BSH Tổng 2- 2-22 +t2+EtEEEEEEcEvrrrxrrrrrrrree 52

$8 09.) 54 DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO -5 5-<s 55

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, cùng với sự cố gắng của bản

thân, em xin chân thành cảm ơn khoa Bảo hiểm, trường Đại học Kinh tế Quốc

dân đã tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp này

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo — Thạc sĩ Đặng

Thị Minh Thủy — người trực tiếp hướng dẫn luận văn, đã tận tình chỉ bảo và

hướng dẫn em tìm ra hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, giải

quyết vấn đề nhờ đó em mới có thể hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình

Ngoài ra, trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện dé tài em còn

nhận được nhiều sự quan tâm, góp ý, hỗ trợ quý báu của quý thầy cô, đồng

nghiệp và bạn bè Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các cô, chú, anh, chị,

trong Công ty Bảo hiểm BSH Hà Nội, đặc biệt là anh Nguyễn Văn Luận — Phó

giám đốc BSH Hà Nội đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ, hướng dẫn và cung cấp tài

liệu, thông tin để em có thé làm bài luận văn một cách tốt nhất.

Do giới hạn kiên thức và khả năng lý luận của bản thân còn nhiêu thiêu

sót và hạn chê, kính mong sự chỉ dân và đóng góp của các thây cô giáo để khóa luân của em được hoàn thiện hơn.

Hà Nội, ngày 30 tháng 04 năm 2020

Sinh viên

Juco,

Pham Thuy Duong

DANH MỤC TỪ VIET TAT

STT | TỪ VIET TAT GIẢI THÍCH

——————=-— -_ -_-1 |DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm

2 KTV Kiém tra vién

3 | BMBH Bén mua bao hiém

4 |NBH Nha bao hiém

5 |NĐBH Người được bao hiểm

6 |STBH Số tiền bảo hiểm

a

Kinh doanh bao hiém

enemies

Hợp đồng bảo hiểm

Giấy chứng nhận bảo hiểm

10 | EDP Electronic Data Proscessing Systems: Hệ thống xử ly

DANH MỤC BẢNG, HÌNH

Bảng 2.4 Cơ cấu của nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật tại BSH Hà Nội giai đoạn

2017-2011 ‹: ác 0LŸ 51551 5nn 001861054 155805588555.3005604361880501151068010459009301EĐHETbE65G0N83407502000 41

Bảng 2.5 Doanh thu các sản phẩm của nghiệp vu bảo hiểm kỹ thuật tai BSH Ha

Nội giai đoạn 2015-20 ÏÕ - óc + + S12 212 1T HH HH HT nh nh Hành 43

Bảng 2.6 Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật tại BSH Hà Nội giai

Goan 2016-2019 80177 <4 44

Hình 1.1 Sơ đồ khai thác nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật . 2-2: 15Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy quan lý của BSH Hà Nội 2-2 25+: 20

Hình 2.2: Doanh thu phí BSH Hà Nội giai đoạn 2015-2020 .2 2¿ 24

Hình 2.3 Doanh thu phí và mức độ bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật tại

BSH Hà Nội giai đoạn 20177-2019 ác 311 121212111231 11 111 1 Exrree 40

LỜI MỞ ĐẦU

Do đặc điểm địa lý nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa và chịu tác động

trực tiếp của 6 bão châu A — Thái Bình Dương, 1 trong 5 6 bão lớn của thế giới,

nên Việt Nam sẽ chịu tác động trực tiếp của các hiện tượng biến đổi khí hậukhiến cho các công trình xây dựng chịu rủi ro rất cao Các công trình thường cógiá trị xây lắp rất lớn, số lượng người tham gia vào mỗi dự án nhiều Phạm vi

công việc lại chiêm diện tích rộng trải dài.

Có thể thấy, các công trình xây dựng thường phải đối mặt với nhiều nguy

cơ rủi ro khác nhau Do vậy, việc chuyển giao rủi ro thông qua bao hiểm được đánh giá là một giải pháp hiệu quả Nhận thức được tầm quan trọng của việc

quản lý hiệu quả rủi ro các công trình xây dựng, từ năm 2014, Bộ Tài chính đã

ban hành quy tắc, biểu phí bảo hiểm xây dựng, lắp đặt Mặc dù không phải là quyđịnh bắt buộc đối với tất cả các công trình xây dựng nhưng quy định này đã tạo

một hành lang quan trọng để các nhà đầu tư, nhà thầu và các doanh nghiệp bảo

hiểm có căn cứ thực hiện đối với các công trình xây dựng Tuy nhiên, trên thực

tẾ, ngoài các công trình đặc thù theo Luật Xây dựng và một số các công trình có

nguồn vốn tài trợ của các tổ chức nước ngoài, hầu hết các công trình xây dựng

khác, chủ đầu tư và nhà thầu chưa thực sự quan tâm và chủ động đến việc muabảo hiểm

Để khắc phục bắt cập này, ngày 13/01/2015, Chính phủ đã ban hành Nghị

định số 119/2015/NĐ-CP quy định bảo hiểm bắt buộc trong hoạt động xây dựng

Trong đó, Nghị định số 119/2015/NĐ-CP quy định bắt buộc chủ đầu tư, nhà thầu

phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tư vấn đầu tư xây dựng đối với công

việc khảo sát xây dựng và thiết kế xây dựng công trình xây dựng từ cấp II trở lên;

nhà thầu thi công phải mua bảo hiểm đối với người lao động thi công trên công

trường.

Từ khi Nghị định này được ra đời, nhiều DNBH đã trú trọng triển khai sản

phẩm cho các công trình xây dựng và thành công trong việc phát triển sản phẩm

này tạo nên một môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt Không đứng ngoài

cuộc, Công ty Bảo hiểm BSH Hà Nội cũng bước vào đường đua ấy với sản phẩm

bảo hiểm kỹ thuật để bảo vệ mọi rủi ro cho các công trình xây dựng, rủi ro lắpđặt, bảo hiểm cho máy móc thiết bị chủ thầu và đã thu được nhiều thành công

vang dội với loại sản phâm này Chính vì thê em rat quan tâm và muốn tìm hiểu

nghiệp vụ này được triển khai như thế nào tại BSH Hà Nội Do đó, em chọn đềtài “Hoạt động khai thác bảo hiểm kỹ thuật tại công ty bảo hiểm BSH Hà Nội”

để làm đề tài nghiên cứu trong quá trình thực tập ở đây

Kết cấu của chuyên đề gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về bảo hiểm của doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng khai thác hoạt động bảo hiểm kỹ thuật

Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt độngkhai thác bảo hiểm kỹ thuật tại Công ty Bảo hiểm BSH Hà Nội

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE BẢO HIẾM

CUA DOANH NGHIỆP

1.1 KHÁI QUAT VE BẢO HIỂM KỸ THUẬT

1.1.1 Khai niệm và phân loại

1.1.1.1 Khai niệm

Bảo hiểm kỹ thuật là bao hiểm bảo vệ chủ dau tư, nhà thầu va các bên có

quyền lợi và nghĩa vụ liên quan trước các tổn thất và thiệt hại vật chất bất ngờ

xay ra đối với công trình xây dựng/ lắp đặt, máy móc thiết bị, tài sản hiện hữu

và trách nhiệm bồi thường theo luật định đối với các thương tốn thân thé và thiệt

hại về tài sản cho bên thứ ba

1.1.1.2 Phân loại

Tại BSH, bảo hiểm kỹ thuật được chia thành 6 loại hình bảo hiểm chính:

1 Bảo hiểm mọi rủi ro xây đựng

2 Bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt

3 Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu

4 Bảo hiểm công trình dan dụng hoàn thành

5 Bảo hiểm máy móc

6 Bảo hiểm thiết bị điện tử1.1.2 Sự cần thiết và tác dụng của bảo hiểm kỹ thuật

1.1.2.1 Sự cân thiết

a) Đối với xã hội

Với sự phát triển của các nền kinh tế trên thế giới như hiện nay thì xâydựng, lắp đặt là một nhu cầu không thé thiếu Cùng với sự phát triển vượt bậc

của khoa học - kỹ thuật, giá trị và quy mô của các công trình không ngừng tăng

lên đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sự phát triển Tuy nhiên, bên cạnh đócũng tiềm ẩn những nguy cơ rất lớn bởi một số lý do sau:

Thứ nhất, do tác động của cuộc cách mạng công nghiệp khiến các nền

kinh tế phát triển ngày càng cao nhưng cũng kéo theo việc môi trường bị ô nhiễm nghiêm trọng làm cho khí hậu trái đất bị ảnh hưởng nặng nề Trong những năm gần đây, chúng ta được chứng kiến rất nhiều sự thay đổi của khí hậu dẫn tới

những thảm họa thiên nhiên mà chính con người và khoa học hiện đại cũng

không thể kiểm soát được dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về người và của.

Với đặc trưng là thực hiện ngoài trời và trong thời gian dài, ngành xây dựng là một trong những ngành chịu nhiều ảnh hưởng nhất của những rủi ro đó.

Thứ hai, ngày nay các công trình sử dụng nhiêu công nghệ hiện đại, tự động hóa nên tiềm ân nhiều nguy cơ rủi ro hơn, các vụ nô vật lý, hóa học sẽ rat

dễ xảy ra nếu không có sự xem xét, kiểm tra, thử nghiệm kỹ lưỡng trước khi đưa

vào sự dụng.

Thứ ba, lỗi về con người Bat kể một sự bất cân nào hay lỗi điều hành

hoặc phá hoại cũng có thể là nguyên nhân gây ra rủi ro, thiệt hại cho các công trình xây dựng hay các thiết bị, máy móc.

Mỗi rủi ro kỹ thuật thường gây ra thiệt hại lớn về tiên của, tính mạng và

sức khỏe của nhiêu người và có sức ảnh hưởng đên nên kinh tê - xã hội

Trong các biện pháp đề phòng và khắc phục tốn thất đối với ngành xây dựng thì bảo hiểm có thể xem là biện pháp hiệu quả nhất Nhờ sự tham gia của

các NBH thông qua bảo hiểm kỹ thuật, công tác đề phòng hạn chế tổn thất của

các công trình, hư hại về máy móc chủ thầu cũng như hư hỏng các thiết bị điện tử

hay công trình dân dụng hoàn thành có hiệu quả hơn Đặc biệt, công ty bảo hiểm kip thời mọi rủi ro tổn thất xảy ra thuộc phạm vi bảo hiểm đã góp phần khắc

phục tốn thất và nhanh chóng ổn định sản xuất kinh doanh, từ đó góp phân đảm bảo ổn định kinh tế - xã hội.

b) Đôi với người được bảo hiêm

Mỗi công trình là một quy hoạch tổng thể đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ của

nhiều bên vì nó liên quan đến rất nhiều khía cạnh của các vấn đề pháp luật, kỹ

thuật Tất cả các bên liên quan đến công việc và quyền lợi của công trình được nêu tên hay chỉ định trong bảng phụ lục bảo hiểm đều có thé là NDBH.

Khi tham gia bảo hiểm sẽ giúp cho bản thân và tài sản của người tham gia

được bảo đảm bằng một khoản tiền xác định nào đó Và nếu như có điều rủi ro

xây ra đối với người tham gia bảo hiểm thì họ sẽ được các công ty bảo hiểm chia

sẻ một phần nào đó khó khăn, giúp họ có khả năng tài chính để có thể vượt quađược khó khăn trước mắt

1.1.2.2 Tác dụng

Việc mua bảo hiểm sẽ giúp các công trình xây dựng đảm bảo duy trì

nguồn tài chính dé bù đắp, chỉ trả chỉ những mat mát, thiệt hại đối với những rủi

ro bat ngờ, không lường trước được trong quá trình xây dựng công trình

Đồng thời, góp phần giảm thiểu rủi ro, tổn thất thông qua các chương trìnhquản lý rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất được tư vấn bởi các tổ chức/ chuyên gia

có kinh nghiệm không những ở trong nước, mà còn của các nhà tái bảo hiểm

quốc tế đứng sau các DNBH hỗ trợ, hợp tác, mang lại sự yên tâm cho các chủ

đầu tư, chủ thầu và bảo toàn vốn Nhà nước

1.1.3 Nội dung cơ bản của bảo hiểm kỹ thuật

1.1.3.1 Đối tượng và phạm vi bảo hiểm

.

Tên sản | Đối tượng Phạm vi bảo hiểm

phẩm | bao hiểm

PHAN I- TON THAT VAT CHAT

Trong phan nay, BSH thỏa thuận với NDBH rang néu

Đấu vào bất kỳ lúc nào trong thời hạn bảo hiểm, một hạng

mục nào đó có tên trong GCNBH/ HĐBH hay bat kỳ bộ

hiểm Các công l „ „

phận nào của hạng mục đó bị tôn that vật chat khách

mọi rủi | trình xây

: quan và không lường trước được do bat kỳ nguyên nhân

ro Xây dựng

nào khác trừ những nguyên nhân bị loại trừ thì BSH sẽ

bồi thường cho NDBH tổn thất đó theo quy định bằng

tiền, bằng cách sửa chữa, thay thế (tùy BSH lựa chọn),

dựng

Mức bồi thường đối với từng hạng mục ghi trong

GCNBH/ HĐBH sẽ không vượt quá số tiền được ghi

tương ứng với hạng mục đó và sẽ không vượt quá hạn

mức trách nhiệm bồi thường đối với mỗi sự cố (nếu quy

định rõ) và tổng cộng lại, toàn bộ số tiền bồi thường

không vượt quá tổng số tiền được bảo hiểm ở phần này.

BSH cũng bồi thường cho NĐBH chi phi dọn dẹp hiện

trường.

PHẢN II - TRÁCH NHIỆM ĐÓI VỚI NGƯỜI THỨ

BA

Trong phạm vi và không vượt quá số tiền quy định, công

ty sẽ bồi thường cho NĐBH trong những trường hợp:

a) Thương tật hay ốm đau bất ngờ cho bên thứ ba (dù

chết hay không);

b) Tén thất bat ngờ đối với tài sản thuộc bên thứ ba xảy

ra có liên quan trực tiếp đến việc xây dựng hay lắp đặt các hạng mục được bảo hiểm Đối với những khiếu nại

đòi bồi thường được giải quyết theo các quy định áp

dụng trong đơn bảo hiểm này, BSH sẽ bồi thường thêm

PHAN I- TON THAT VAT CHAT

Trong phan nay, BSH thỏa thuận với NDBH rang néu

vào bat kỳ lúc nào trong thời hạn bảo hiểm, một hạng

mục nào đó có tên trong GCNBH/ HĐBH hay bat kỳ

một bộ phận nào của hạng mục đó bị tổn thất vật chất

khách quan và không lường trước được do bất kỳ nguyên

nhân nào khác với những nguyên nhân bị loại trừ, thì

BSH sẽ bồi thường cho NDBH tổn thất đó theo quy địnhbằng tiền, bằng cách sửa chữa, thay thế (tùy BSH lựachọn), mức bồi thường đối với từng hạng mục sẽ khôngvượt quá số tiền được ghi tương ứng với hạn mục đó và

sẽ không vượt quá hạn mức trách nhiệm bồi thường dốivới mỗi sự cố và tổng cộng lại, toàn bộ số tiền bồithường không vượt quá tổng số tiền được bảo hiểm

BSH cũng bồi thường cho NDBH chi phí don dep hiện

trường.

PHAN II - TRÁCH NHIỆM DOI VỚI NGƯỜI THỨ

BA

Trong phạm vi và không vượt quá số tiền quy định, công

ty sẽ bồi thường cho NDBH trong những trường hợp:

a) Thương tật hay ốm đau bất ngờ cho bên thứ ba (dùchết hay không);

b) Tén thất bat ngờ đối với tài sản thuộc bên thứ ba xảy

ra có liên quan trực tiếp đến việc xây dựng, lắp đặt hay

chạy thử các hạng mục được bảo hiểm Đối với những

khiếu nại đòi bồi thường được giải quyết theo các quy

định áp dụng trong đơn bảo hiểm này, BSH sẽ bồi

thường thêm cho NDBH:

a) Tất cả các chi phí kiện tụng mà bên nguyên đơn đòi

được từ NDBH, và;

b) Tất cả các chỉ phí đã được thực hiện với sự đồng ýbằng văn bản của BSH, luôn luôn với điều kiện là trách

nhiệm của BSH trong phần này sẽ không vượt quá hạn

mức đòi bồi thường

Bảo Máy móc Đối với NDBH đã nộp đủ phí cho BSH và tuân theo các

hiểm thiếtbj | điều khoản, điều kiện, các điểm loại trừ thì khi các hang

máy | phục vụ thi | mục hay bất kỳ các bộ phận nào của hạng mục này được

móc công liệt kê trong GCNBH (hoặc danh mục đính kèm) đặt tại

thiết bị địa điểm hoặc khu vực địa lý được đề cập trong đó, bị chủ thầu tổn thất vật chất bat ngờ, không lường trước được do bat

kỳ một nguyên nhân nào không bị loại trừ mà cần đượcsửa chữa hoặc thay thế cần thiết, thì BSH sẽ bồi thườngcho NDBH về các tổn thất hay tổn hại bằng tiền, thay théhay sửa chữa (tùy BSH lựa chọn) cho tới số tiền không

vượt quá STBH tương ứng của mỗi hạng mục và tổng số

tiền bồi thường không vượt quá tổng STBH Đơn bảohiểm này cũng chỉ được áp dụng khi các thiết bị này đã

hoàn tat và thành công quá trình chạy thử

Nếu bất kỳ hạng mục nào hay bộ phận nào của hạng mục

đó được kê khai trong GCNBH bị tổn thất vật chất khách

quan và không lường trước được do các nguyên nhân

Sau:

a Hỏa hoạn, sét, nô, va chạm của các phương tiện trên

bờ, dưới nước;

Bảo

kiểm l b Va chạm của máy bay hoặc các phương tiện hàng

công | “Ông inh | khong hoặc thiết bị trên đó;

dung dun d Giông bão (sự di chuyên của gió vứi tôc độ tir cap 8

hoàn liệu trở lên theo thang độ Beaufort);

thành

e Li lụt, tác động của sóng hay nước;

£ Đất sụt, đất lở, đá lở hay những di chuyển khác của

đất;

g Sương giá, tuyết lở, băng:

h Sự phá hoại không có tổ chức

xảy ra trong thời hạn bảo hiểm thì BSH đồng ý bồi |

thường cho NDBH đối với những tốn thất nêu trên bằng

tiền mặt, thay thế hoặc sửa chữa (tùy lựa chọn của BSH)tới một mức không vượt quá số tiền tương ứng của hạng

mục đó và tông sô tiên bôi thường cho tât cả các hạng

mục không vượt quá tổng STBH

được do các nguyên nhân như: sai sót trong khi đúc và

của vật liệu, lõi do thiết kế, sai sót tại xưởng hoặc trong

khi lắp đặt, tay nghề kém, thiếu kinh nghiệm, sự thận

trọng, thiếu nước trong nồi hơi, nỗ cơ học, xé rách do lực

ly tâm, đoản mạch, bão hay của bất kỳ nguyên nhân nào

khác không bị loại trừ dẫn tới việc các hạng mục đó có

yêu cầu phải được thay thế hay sửa chữa thì BSH đồng ý

bồi thường cho NĐBH theo quy định đã thỏa thuận tronghợp đồng

Bảo

hiểm Thiết bị

thiét bi | điện tử

dién tir

PHAN I- TON HAI VAT CHAT

BSH thỏa thuận với NDBH rang nếu vào bất kỳ lúc nàotrong suốt thời hạn bảo hiểm, các hạng mục có tên trongBảng tóm lược hợp đồng hay bất kỳ bộ phận nào đó của

hạng mục này bị tổn thất vật chất bất ngờ và không

lường trước được do bất kỳ nguyên nhân nào ngoài

những nguyên nhân bị loại trừ, với mức độ cần thiết phảisửa chữa hoặc thay thế, BSH sẽ bồi thường cho NĐBH

những tổn thất đó theo quy định bằng tiền, bằng cáchthay thế hay sửa chữa (tùy BSH lựa chọn) tới mức không

vượt quá STBH tương ứng của các hạng mục đó và tổng

số tiền bồi thường cũng sẽ không vượt quá tổng STBH

PHAN II - PHƯƠNG TIEN LƯU TRU NGOẠI VI

BSH thoả thuận với NDBH rang nếu các EDM ghi trong

` ố.

Bản tóm lược hợp đông (bao gồm cả các thông tin lưu

trữ trong đó mà những thông tin này có thé được xử lý

trực tiếp trong các hệ thống EDP) bị bat kỳ tốn thất vật

chất nào có thể được bồi thường, BSH sẽ bồi thường cho

NDBH theo quy định, tuy nhiên mức bồi thường trong

bất kỳ năm bảo hiểm nào cũng không vượt quá STBH

tương ứng cho mỗi EDM và tất cả không vượt quá tổngSTBH, với điều kiện là các tén thất đó xảy ra trong thời

hạn bảo hiêm.

PHAN III — CHI PHÍ GIA TANG

BSH thỏa thuận với NDBH rang nếu tốn thất vật chat có

thể được bồi thường làm cho hoạt động của các thiết bị

EDP ghi trong Bản tóm lược hợp đồng bị gián đoạn toàn

bộ hay bộ phận, BSH sẽ bồi thường cho NDBH như quyđịnh bất kỳ chi phí tăng thêm nào đã được bỏ ra để sửdụng các thiết bị EDP thay thế mà các thiết bị thay thế

này không được bảo hiểm theo HĐBH này, tuy nhiênmức bồi thường sẽ không vượt quá số tiền bảo hiểm tínhtheo ngày như đã thỏa thuận và tất cả cũng không vượtquá tổng số tiền bảo hiểm cho bắt kỳ năm bảo hiểm nàovới điều kiện là việc gián đoạn đó xảy ra trong thời hạn

bảo hiêm.

1.1.3.2 Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo hiểm, phí bảo hiểm

a) Đôi với bảo hiêm mọi rủi ro xây dựng

Giá trị bảo hiểm của công trình xây dựng: Là toàn bộ chỉ phí xây dựngtính tới khi kết thúc thời gian xây dựng bao gồm: các khoản chỉ phí liên quan đến

khảo sát, thiết kế, xây dựng, chi phí giải phóng mặt bằng, chi phí làm nhà ở tam

cho công nhân xây dựng, chi phí khác Các chi phí này chỉ được xác định chính

xác vào thời điệm nghiệm thu chính thức công trình, trong đó về vấn đề kĩ thuật

ngay tại thời điểm lý kết HĐBH các nhà bảo hiểm phải xác định được giá trị bảohiểm để có cơ sở tính phí bảo hiểm Vì vậy, NBH thường lấy giá trị giao thầu củacông trình vào thời điểm bắt đầu thời hạn bảo hiểm dé làm cơ sở tính phí bảo

hiểm Nhưng giá trị giao thầu này phải được thường xuyên xem xét về phương

diện lạm phát về nguyên vật liệu và tiền công xây dựng trong thời gian xây dựng,

nếu cần thiết sẽ phải điều chỉnh lại giá trị của HĐBH Đôi khi giá trị bảo hiểm

cũng được tăng thêm một khoản dự phòng để tránh việc bảo hiểm dưới giá trị.

Nếu khoản dự phòng này quá cao so với giá trị bảo hiểm thực tế thì sau khi kết

thúc thời gian xây dựng BMBH sẽ được hoàn trả lại phần phí bảo hiểm thừa tương ứng Trái lại, không nên cho tới khi kết thúc thời hạn bảo hiểm mới điều

chỉnh lại giá trị bảo hiểm

Giá trị bảo hiểm của máy móc và trang thiết bị xây dựng: Được xác định theo giá trị thay thế tương đương của máy móc, trang thiết bị đó mua tại thời

điểm thi công công trình và có thé bao gồm cả các chi phi vận chuyển, lắp ráp

Giá tri bảo hiêm của các tài sản xung quanh và tài sản hiện có trên công trường của NĐBH là giá trị thực tê của tài sản vào thời điêm yêu câu bảo hiêm.

Giá trị bảo hiểm cho phan chi phi don dep: được xác định bằng một tỷ lệ

so với giá trị bảo hiêm của công trình.

Sô tiên bảo hiêm: được xác định theo giá trị bảo hiêm, bao gôm:

- Cấu trúc chủ yếu của công trình: là giá trị đầy đủ của công trình theo hợp

đồng tại thời điểm hoàn thành việc xây dựng

- Gia trị trang thiết bi máy móc phục vụ xây dựng

- Tài sản sẵn có hoặc xung quanh công trường.

- Chỉ phí dọn đẹp tổn thất (5-10% hợp đồng xây dựng)

* Phí bảo hiểm

Phí toàn bộ của HĐBH = Phí tiêu chuẩn + Phụ phí mở rộng tiêu

chuẩn + Phụ phí mở rộng ngoài tiêu chuẩn + Chỉ phí khác + Thuế

Phí tiêu chuân là mức phí bảo hiém cho các rủi ro được bảo hiểm theo đơn

bảo hiém tiêu chuân.

Phí bảo hiểm tiêu chuẩn = Phí cơ bản + Phụ phí tiêu chuẩn

Phí cơ bản là mức phí tối thiểu tính cho từng loại công trình xây dựng theo

thười gian xây dựng tiêu chuẩn, được xác định bằng tỷ lệ phần nghìn trên giá trị

bảo hiểm của công trình.

Phụ phí tiêu chuẩn là phần phụ phí tính cho rủi ro động đất, bão và lụt.

Phụ phí tiêu chuẩn được xác định theo tỷ lệ phần nghìn giá trị công trình theo

năm, nếu thời hạn thi công công trình dưới 1 năm thì tính theo tháng

Phụ phí cho rủi ro động đất được tính căn cứ vào độ nhạy cảm công trình

và khu vực xây đựng công trình Để xác định phụ phí cho rủi ro động đất chính xác, NBH còn phân chia khu vực theo khả năng xảy ra động đất.

Phụ phí cho rủi ro bão và lũ lụt được tính căn cứ vào từng loại công trình.

Trong từng trường hợp cụ thể, mức phí còn được điều chỉnh theo thời gian thi

công và mực nước biên, song, hô cận kê.

Phụ phí mở rộng tiêu chuẩn được xác định bằng tỷ lệ phụ phí mở rộng tiêu

chuân nhân với giá trị tài sản được bảo hiêm.

Phụ phí mở rộng ngoài tiêu chuân: áp dụng cho các rủi ro năm ngoài

phạm vi bảo hiém của don bảo hiém tiêu chuân và được bảo hiém băng những

điêu khoản bô sung.

Phí bảo hiểm có tính đến việc áp dung mức khấu trừ Ngoài mức khấu trừ tiêu chuẩn, nếu hợp đồng áp dụng mức khấu trừ tăng phí bảo hiểm sẽ giảm đi

một phần tương ứng theo quy định.

Các chi phí khác: chi phi quản lý, ký kết hợp đồng thường được xácđịnh bằng một tỷ lệ phần trăm so với phí thuần của hợp đồng

Thuế: Thuế VAT được tính bằng một tỷ lệ phần trăm so với tổng phí bảo

hiểm của hợp đồng

b) Đối với bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt

Giá trị bảo hiểm của công trình xây dựng: là giá trị đầy đủ của mỗi hạngmục tại thời điểm hoàn thành và lắp đặt, bao gồm cả cước phí vận chuyển, thuếhải quan, các loại thuế khác, phí lắp đặt

hiểm xây dựng.

Số tiền bảo hiểm được xác định theo giá trị bảo hiểm và sự thỏa thuận của

hai bên Thông thường thì nó sẽ bằng giá trị bảo hiểm

Đối với phan bảo hiểm trách nhiệm trách nhiệm dân sự của NDBH đối với

người thứ ba thì STBH hoàn toàn dựa vào sự thỏa thuận giữa các bên.

* Phí bảo hiểm

Các căn cứ và cơ sở tính phí bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt được xác định

như trong bảo hiểm xây dựng

c) Đôi với bảo hiêm các thiệt bị điện tử

Sô tiên bảo hiém được xác định như sau:

Phan 1 - Tổn that vật chất đói với thiết bị: Số tiền bảo hém bằng số phí tổn

để thay thế các hạng mục được bảo hiểm bằng các hạng mục có cùng tính năng,công suất và chủng loại, và giá trị thay thế cho những hạng mục này sẽ bao gồm

cả cước phí vận chuyền, thuế, các chỉ phí về hải quan (nếu có) và các chỉ phí choviệc lắp đặt

Phần 2 - Phương tiện lưu trữ ngoại vi: là số tiền cần để khôi phục lại các

EDM được bảo hiểm bằng cách thay thế các EDM mới và khôi phục lại EDM bị

A

mat.

Phan 3 - Chi phi gia ting:

- Chi phí cho các thiết bị EDP thay thế có tinh năng tương tự như các thiết

bị EDP đã được bảo hiểm Số tiền được thỏa thuận theo ngày và theo tháng như

như được ghi trong Giấy chứng nhận bảo hiểm,

- Chi phí về nhân công va các chi phí vận chuyên nguyên vật liệu với điềukiện là số tiền quy định riêng cho những khoản phí này quy định trong Giấychứng nhận bảo hiểm

* Phí bảo hiểm

Phí bảo hiểm = Tỷ lệ phí * Số đơn vị giá trị bảo hiểm

Khi tính phí bảo hiểm thiết bị điện tử thì thì trong phí phải chứa đầy đủcác yếu tố lạm phát, thay đổi giá cả Cần tránh bảo hiểm dưới giá trị Khi kếtthúc một thời hạn bảo hiểm (1 năm), nếu NDBH muốn tái tục hợp đồng thi NBHphải xem xét điều chỉnh phí bảo hiểm cho phù hợp với giá trị bảo hiểm

1.2 HOAT ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIEM KY

THUẬT

1.2.1 Khai niệm khai thác

Khai thác là hoạt động bán, giới thiệu dịch vụ và các sản phẩm bảo hiểm

cho BMBH của nhà bảo hiểm Khai thác là khâu đầu tiên của quy trình triển khai

bảo hiểm Bắt kỳ một công ty nào cũng phải trải qua khâu khai thác bảo hiểm

1.2.2 Vai trò của hoạt động khai thác

Hoạt động khai thác có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp bảo hiểm

nhất là trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường như hiện

nay Nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty bảo hiểm, đặc biệt là

những công ty bảo hiểm mới và những sản phẩm mới ra mắt thị trường Công

việc khai thác tốt cùng với trình độ của khai thác viên sẽ giúp cho khách hàng

hứng thú, quan tâm đến sản phẩm hơn, từ đó kéo theo sẽ có nhiều hợp đồng bảo

hiểm, giúp tăng doanh thu, doanh thu cao sẽ quyết định đến lợi nhuận và giúp

tăng uy tín, thị phần và sức ảnh hưởng của công ty trên thị trường Công tác khaithác còn ảnh hưởng đến việc mở rộng hay thu hẹp hoạt động kinh doanh của

công ty.

Ngoài ra, công tác khai thác còn ảnh hưởng đến các công tác khác như

công tác đề phòng hạn chế tốn thất, giám định bồi thường Vì trong khâu khai thác phải thực hiện việc đánh giá rủi ro, nếu như công tác này được làm tốt thì

chất lượng của HDBH mới tốt và trong trường hợp nếu xảy ra rủi ro thì công ty

sẽ không gặp nhiều khó khăn trong công tác giám định bồi thường.

1.2.3 Quy trình khai thác

Hình 1.1 Sơ đồ khai thác nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật

Tìm hiểu Tiệp cận va Đưa ra tỷ lệ

chính là các ban dự án Ngoài ra, các cán bộ khai thác của BSH Hà Nội còn tìm

hiểu qua các phương tiện thông tin đại chúng khác và thông tin có được từ những

người thân quen từ đó sẽ có phương án phù hợp tiếp cận khách hàng.

Tiếp cận khách hàng và tư vấn cho khách hàng những gói sản pham phù

hợp cũng như khả năng bảo hiểm của công ty

Đưa ra tỷ lệ phí hợp lý sau khi đánh giá rủi ro và các tổn thất có thể xảy ra

và gửi các tài liệu liên quan đến bảo hiểm của công trình, máy móc, thiết bị như:

hồ sơ năng lực, điều khoản sơ bộ của hợp đồng, tỷ lệ phí mà công ty áp dụng

cũng như các điều khoản bổ sung cho khách hàng tham khảo

Sau khi gửi những thông tin cần thiết mà khách hàng yêu cầu, hai bên sẽ

tiến hành đàm phán với nhau để đi đến ký kết hợp đồng

Cap đơn bảo hiém và thu xếp tái bảo hiêm (nêu cân).

Tiến hành thu phí theo thỏa thuận trong hợp đồng đồng thời lưu trữ các tài

liệu liên quan.

Đưa ra các phương án đề phòng hạn chế tổn thất phù hợp nhất.

1.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO

HIẾM KỸ THUẬT

1.3.1 Số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm

Thể hiện qua số hợp đồng bảo hiểm đã ký kết (số GCNBH, số đơn bảo

hiểm đã cấp) trong một thời kì nhất định (thường là một năm).

1.3.2 Số phí bảo hiểm thu được

Số tiền mà công ty thu được từ phí bảo hiểm trong một thời kỳ (thường là

một năm) là bao nhiêu Số phí bảo hiểm này là một chỉ tiêu đánh giá về doanh

thu của công ty trong một năm Số phí của công ty nhiều thì doanh thu của công

ty lớn.

1.3.3 Thị phan của nghiệp vụ trên thi trường

Ngoài việc thể hiện về con số doanh thu mà công ty có được thì thị phần

của nghiệp vụ trên thị trường còn thể hiện được vị thế của công ty trên thị trường

bảo hiểm

1.3.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của hoạt động khai thác

Mỗi nghiệp vụ bảo hiểm khi triển khai thường phải qua một số khâu công

việc cụ thể như: Khâu khai thác, khâu giám định và bồi thường, khâu đề phòng

và hạn chế tổn thất Dé nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ, đòi hỏi phải nâng cao

hiệu quả của từng khâu công việc Điều đó có nghĩa là phải xác định hiệu quả

từng khâu, sau đó so sánh và đánh giá xem khâu nào chưa mang lại hiệu quả dé

tim ra nguyên nhân và hướng khắc phục Đối với khâu khai thác, để đánh giá

hiệu quả của khâu này, phải xác định chỉ tiêu:

Hiệu quả khai thác = Kết quả khai thác trong kỳ + Chi phí khác trong kỳ

Trong đó:

- Kết quả khai thác trong kỳ có thể là đoanh thu phí bảo hiểm hoặc cũng

có thể là số lượng hợp đồng, số đơn bảo hiểm cấp trong kỳ

- Chi phí khai thác có thể là tổng chỉ phí trong khâu khai thác hoặc cũng

có thể là số đại lý khai thác trong kì

Dé tổ chức tốt khâu khai thác, công ty tiến hành một số phân tích sau:

* Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch khai thác

Hang năm công ty BSH đều lập kế hoạch khai thác cho từng nghiệp vụ,từng loại sản phẩm bảo hiểm

* Phân tích cơ cấu khai thác

Một doanh nghiệp bảo hiểm thường triển khai nhiều nghiệp vụ hay nhiều

sản phẩm bảo hiểm khác nhau Để xác định và đánh giá nghiệp vụ bảo hiểm nào

là chủ yếu, là thế mạnh của công ty và hướng phát triển của chúng trong tương

lai, cần phải tính toán và phân tích cơ cầu khai thác từng nghiệp vụ Phân tích cơ

cầu khai thác bảo hiểm chủ yếu được thực hiện với các chỉ tiêu: Tổng số hợp

đồng bảo hiểm và doanh thu phí bảo hiểm

Những nghiệp vụ bảo hiểm mới triển khai thường có tỷ trọng doanh thu

thấp Nhưng nếu tính toán theo dõi và so sánh trong nhiều năm thì có thể thấy

được xu hướng biến động và triển vọng của nghiệp vụ trong thời gian tới

* Phân tích doanh thu khai thác nghiệp vụ theo kênh phân phối

Chỉ tiêu này giúp công ty nhìn ra được hiệu quả của các kênh phân phối

mà công ty đang sử dụng Việc này giúp công ty biết được kênh khai thác chính

này có thực sự hiệu quả hay không, mối quan hệ các đơn vị, chỉ nhánh - đại lý

cho bên mua đã chặt chẽ hay chưa, kênh tự khai thác của nhân viên có hiệu quả

hay không Từ đó xây dựng phương án phù hợp để cải thiện các mối quan hệ này.

* Phân tích tính thời vụ trong khâu khai thác nghiệp vụ

Trong quá trình khai thác, có một số nghiệp vụ và một số sản phẩm bao

hiểm phát sinh tính thời vụ, như: Bảo hiểm du lịch mùa vụ khai thác tùy vào mùa

du lịch của từng vùng, bảo hiểm an sinh giáo dục mùa vụ khai thác vào đầu năm

ĐẠI HỌC K.T.Q.D_ | 5B 44°

TT THONG TIN THU VIEN

PHONG LUẬN ÁN - TUL IỆU 21

Ƒ—————————.—_—_—

học, bảo hiểm kỹ thuật lại thường vào cuôi năm (mùa khô hanh, mùa của các

công trình xây dựng )

Việc xác định và vạch rõ tính thới vụ cho mỗi nghiệp vụ và mỗi loại sản

phẩm bảo hiểm là rất cần thiết Bởi dựa vào đó ta có thé dé lập ra một kế hoạch

tổ chức khai thác hợp lý, chuẩn bị cơ sở vật chất cần thiết dé ký kết hợp đồng bảo

hiểm, đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của khách hàng

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO

HIẾM KỸ THUẬT TẠI BSH HÀ NOI

2.1 GIỚI THIEU VE CÔNG TY BẢO HIẾM BSH HÀ NOI

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty bảo hiểm BSH Hà Nội là đơn vị trược thuộc Tổng Công ty Cổ

phan Bảo hiểm Sai Gòn — Hà Nội

Tháng 8/2014, ông Trần Hiếu Nhân từ Bảo hiểm Quân đội sang làm việctại BSH và được bổ nhiệm chức vụ Giám đốc BSH Hà Nội Trụ sở chính thức tại

tầng 7+8, tòa AC Buiding, số 3, ngõ 78 Duy Tân, với số lượng nhân sự chưa đến

10 cán bộ và quan ly, phát triển BSH Hà Nội đến nay

Đầu năm 2017, tách Phòng kinh doanh 04 thuộc BSH Hà Nội để thành lập

Trung tâm kinh doanh Lam Sơn thuộc BSH Thanh Hóa (nay là Công ty Bảo

hiểm BSH Lam Sơn)

Cuối năm 2018, tách 03 phòng kinh doanh thuộc BSH Hà Nội để thành

lập Trung tâm kinh doanh Hà Thành thuộc BSH Kinh Đô (nay là Công ty Bảo

hiểm BSH Hà Thành)

Đầu năm 2019, tách 03 phòng kinh doanh thuộc BSH Hà Nội để thành lập

Trung tâm kinh doanh Bắc Lạng thuộc BSH Hà Nội (Tương lai là Công ty Bảo

hiểm BSH Bắc Lạng)

Ké từ ngày đi vào hoạt động tới nay Công ty bao hiểm BSH Hà Nội đãđưa đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lượng và thiết thực, có uy

tín trên thị trường bảo hiểm Việt Nam Hiện nay công ty bảo hiểm BSH Hà Nội

đã đưa ra 4 nhóm sản phẩm chính với hơn 100 sản phẩm ở các nhóm: Bảo hiểm

xe cơ giới, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản kỹ thuật, bảo hiểm các công

trình xây dựng.

2.1.2 Tổ chức bộ máy quản lý

Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của BSH Hà Nội

- Giám đốc:

+ Phụ trách chung và chịu trách nhiệm trước pháp luật, Tổng Công ty về

mọi hoạt động của công ty.

+ Trực tiếp chỉ đạo hoạt động của các phòng: Kế toán tổng hợp và 3 phó giám đốc.

+ Ký và duyệt các đơn bảo hiểm, hợp đồng và các tài liệu liên quan của tất

cả các nghiệp vụ theo phân cấp của Tổng công ty cho công ty

+ Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo lãnh đạo của lãnh đạo Tổng

công ty.

- Phó Giám đốc quản lý nghiệp vụ:

+ Thay mặt Giám đốc xử lý và quyết định các công việc khi Giám đốc

vắng mặt, thực hiện những công việc được ủy quyên.

+ Chỉ đạo, kiểm tra đôn đốc, hướng dẫn, theo đối các đơn vị, phòng ban

về công tác nghiệp vụ theo chức năng được giao để tổng hợp báo cáo kết quả đã kiểm tra xử lý trình Giám đốc.

+ Quản lý việc lưu trữ, bảo quản hồ sơ và cung cấp tư liệu để phục vụ cho

các hoạt động chung của công ty.

- Phó Giám đốc phụ trách kênh Banca:

+ Chỉ đạo hoạt động kinh doanh liên quan đến nghiệp vụ về xe oto, nhà ở

tư nhân, tính mạng, sức khỏe con người, khai thác qua các đối tác ngân hàng.

+ Trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm về hoạt động của các phòng kinh

doanh 1, 2, 8.

+ Duyệt thanh toán hoa hồng đại lý và các chi phí kinh doanh (sau khi có

sự kiểm tra xác nhận của phòng KTTH) của các phòng kinh doanh 1, 2, 8; duyệt

thanh toán thanh toán các hồ sơ bồi thường thuộc phân cấp của BSH Hà Nội đối

với nghiệp vụ bảo hiểm xe oto, nhà ở tư nhân, tính mạng, sức khỏe con người

trong phân cấp của công ty và trình ban giám đốc công ty.

+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc công ty.

- Phó Giám đốc phụ trách bán lẻ:

+ Phụ trách công tác xây dựng và phát triển hệ thống đại lý, ký kết

+ Chỉ đạo hoạt động kinh doanh liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiểm cá

nhân và bảo hiểm doanh nghiệp của công ty, khai thác qua các showrrom,

garage, các đầu mối công ty xây dựng

+ Trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm về hoạt động của các phòng KD 3,

5, 10, 12.

+ Duyệt thanh toán các hoa hồng dai lý và các chi phí kinh doanh của các

phòng kinh doanh 3, 5, 10, 12 (sau khi có sự kiểm tra xác nhận của phòng KTTH); duyệt thanh toán các hồ sơ bồi thường thuộc phân cấp của BSH Hà Nội

đối với nghiệp vụ bảo hiểm cho cá nhân và doanh nghiệp trong phân cấp của

công ty và trình ban giám đốc công ty.

+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của giám đốc công ty.

- Phòng kế toán tổng hợp:

+ Thực hiện kế hoạch hạch toán thống kê, báo cáo tài chính.

+ Kiểm tra, rà soát các định khoản nghiệp vụ phát sinh.

+ Kiểm tra sự cân đối giữa số liệu kế toán tổng hợp và chỉ tiết.

+ Theo đối và quản lý công nợ, đề xuất dự phòng hoặc giải quyết công nợ

phải thu khó đòi.

+Thực hiện việc chỉ trả lương, các khoản tiền thưởng và các lợi ích khác

cho nhân viên.

+ Thống kê tiếp nhận phân tích số liệu bồi thường từ Trung tâm Giám

định Bồi thường của Tổng công ty gửi về dé báo cáo Giám đốc.

- Phòng quản lý nghiệp vụ:

Theo dõi tình hình kinh doanh sản phẩm, thống kê nghiệp vu, xây dựng kế

hoạch nghiệp vụ Hướng dẫn văn bản nghiệp vụ, đầu mối đào tạo nghiệp vụ cho

cán bộ nhân viên và đại lý về sản phẩm Đầu mối giải quyết bồi thường nghiệp

vụ trên phân cấp của BSH Hà Nội Và có quyền hạn ra quyết định về công tác

nghiệp vụ theo mảng phụ trách,

- Phòng Kinh doanh 1, 2, 3, 5, 8, 10, 12:

Khai thác các nghiệp vụ, thực hiện các dịch vụ khách hàng, chăm sóc

khách hàng Thực hiện các chương trình xúc tiến bán hàng và chính sách bán hàng Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và cung cấp các phòng liên quan Xây dựng và quản lý mạng lưới đại lý của phòng Giải quyết bồi thường

+ Mỗi phòng kinh doanh lại có thế mạnh khai thác bảo hiểm khác nhau:

Phòng kinh doanh 1, 2, 8: Thế mạnh về kênh Banca

Phòng kinh doanh 3: Thế mạnh về các doanh nghiệp lớn

Phòng kinh doanh 5: Thế mạnh về kênh Showroom

Phòng kinh doanh 10: Thế mạnh về khai thác qua môi giới.

Phòng kinh doanh 12: Thế mạnh về khai thác trực tiếp và phát triển đại lý

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH) được biết đến

là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm và

đầu tư tài chính

Đến nay, trải qua gần 12 năm hình thành và phát triển, với sứ mệnh “Antoàn dé phát triển”, BSH đã đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của ngành

bảo hiểm phi nhân thọ, góp phần đảm bảo ổn định kinh doanh và đời sống cho

doanh nghiệp, khách hàng tham gia bảo hiểm tại BSH, cũng như thúc day sự phát

triển bền vững của xã hội Ngay sau khi thành lập, BSH đã nhanh chóng triển

khai các hoạt động kinh doanh của mình mà trước hết là hoạt động kinh doanh

bảo hiểm bởi đó là nội dung chủ đạo của BSH Mặc dù thành lập chưa quá lâu,

nhưng những gì BSH đạt được đáng để nhắc đến và ghi nhận Những kết quả mà

BSH Hà Nội thu được đã củng cố được vị thế của công ty cũng như góp phan

giúp Tổng công ty có được vị thế trên thị trường bảo hiểm

Bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xe ôtô, bảo hiểm TSKT-TN, bảo hiểm kỹ

thuật là 4 nghiệp vụ khai thác chính của BSH Hà Nội Trong mỗi loại nghiệp

vụ lại có rat nhiêu các sản phâm bảo hiém khác nhau.

Biểu đồ dưới đây sẽ thể hiện tong quan nhất về tình hình kinh doanh củaBSH Hà Nội trong những năm gan đây nhất, qua đó ta sẽ thấy được sự phát triển

của công ty.

Hình 2.2: Doanh thu phí BSH Hà Nội giai đoạn 2015-2020

Qua biểu đồ trên ta có thể thấy được sự tăng trưởng mạnh mẽ của BSH Hà

Nội qua các năm Cụ thể, năm 2015 doanh thu đạt 29.17 tỷ đồng, cho đến năm

2016 thu về được 41.92 tỷ đồng (tăng thêm 12.75 tỷ đồng), đến năm 2017 đạt 74

tỷ đồng (tăng 32.08 tỷ đồng so với năm 2016), năm 2018 doanh thu là 92.04 tỷ

đồng (tăng 18.04 tỷ đồng so với 2017), đỉnh điểm là đến năm 2019 mức doanhthu đã đạt ngưỡng ba con số là 108.26 tỷ đồng, một con số đáng ngưỡng mộ vềdoanh thu bảo hiểm trên thị trường

BSH Hà Nội cũng là 1 trong số những đơn vị thành viên nằm trong top

dẫn đầu về hoàn thành kế hoạch doanh thu năm 2019 của Tổng Công ty với tỷ lệ

hoàn thành là 42%.

2.2 THUC TRẠNG HOAT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIEM KY

THUẬT CỦA CÔNG TY BẢO HIẾM BSH HÀ NỘI

2.2.1 Các sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật ở BSH Ha Nội

Hiện tại, nghiệp vụ kỹ thuật của BSH Hà Nội gồm 6 sản phẩm:

1 Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng

2 Bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt

3 Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu

4 Bảo hiểm công trình dân dụng hoàn thành

>; Bảo hiểm máy móc

6 Bảo hiểm thiết bị điện tử

2.2.2 Lập kế hoạch khai thác

Tại hội nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2018 đã thông qua báocáo của ban điều hành đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017 đã cótiến bộ khá tốt về doanh thu - trong đó tổng doanh thu thực hiện năm 2017 tăng

trưởng hơn 31% so với năm trước, công tác quản lý thu - chi đã có nhiều đổi mới

và chặt chẽ, công tác giám định - bồi thường đã dan đi vào nề nếp Với việc nâng

vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng, BSH trở thành một trong những doanh nghiệp bảohiểm có vốn điều lệ lớn trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Với quy

mô vốn điều lệ lớn BSH mở rộng mạng lưới dịch vụ, nâng cao năng lực cạnhtranh, đặc biệt trong công tác dau thầu các dịch vụ lớn, thúc đây hoạt đồng đầu tư

để góp phần hỗ trợ hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc

Năm 2018, tổng doanh thu đạt 1028 tỷ đồng (vượt mức doanh thu đặt ra là

1000 tỷ đồng) Duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu gốc cao (45%) Riêng doanhthu phi bảo hiểm gốc đạt 871.2% tỷ đồng, tăng trưởng 44.8% so với năm 2017

2018 cũng là năm đánh dấu sự khởi đầu thành công của kênh Bancas: tổng doanh

thu đạt 225 tỷ đồng, tăng trưởng 95% so với năm 2017 Với kết quả đạt được, BSH được ghi nhận là 1 trong 3 doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao nhất thị trường bảo hiểm phi nhân thọ năm 2018 (theo thống kê của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam) Trong đó, một số nghiệp vụ tăng trưởng cao: bảo hiểm con người tăng trưởng 88%; bảo hiểm vật chất oto tăng trưởng 59%; bảo hiểm hàng hóa

2.2.3.1 Kênh khai thác trực tiếp

Khai thác trực tiếp là việc đưa sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàngthông qua các hình thức bán hàng như gặp gỡ trực tiếp, thư tín, email, điện

thoai,

Hình thức khai thác trực tiếp sẽ do nhân viên khai thác (nhân viên kinh

doanh) của công ty với khách hàng.

Giúp công ty giảm bớt được một số chi phí, mang lại cho nhân viên kinh

doanh mức thu nhập cao là những gì kênh khai thác này mang lại Tuy nhiên,

với đặc điểm giá trị các công trình thường rất lớn nên các hợp đồng bảo hiểm kỹ

thuật thường chỉ là những hợp đồng nhỏ lẻ, không mang lại doanh thu lớn.

Tại BSH thường sử dụng những phương tiện để sử dụng trong kênh khai

thác trực tiếp là:

- Quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông: báo chí, phát thanh

- Marketing qua điện thoại (Telesales): là việc sẽ liên hệ với khách hàng

qua điện thoại để chào bán sản phẩm, khơi gợi nhu cầu khách hàng sau đó giới thiệu, tư vấn những sản phẩm phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.

- Interrnet: Công ty có website riêng với đầy đủ các thông tin về công ty,

dịch vụ hỗ trợ khách hàng, về tất cả các sản phẩm để khách hàng có nhu cầu có

thể tự tìm hiểu

2.2.3.2 Kênh khai thác bancassurance

Đây là kênh khai thác gián tiếp của doanh nghiệp Bancassurance hay bảo

hiểm liên kết ngân hàng là việc các ngân hàng tham gia cung cấp các sản phẩm

bảo hiểm cho khách hàng thông qua mạng lưới chi nhánh và phòng giao dich của

mình Nhờ tận dụng các nguồn lực (sở hữu lượng khách hàng lớn, hệ thống chỉ

nhánh, công nghệ thông tin) và điểm giao dịch của ngân hàng, chi phí bán bảo

hiểm qua kênh ngân hàng sẽ thấp hơn các kênh truyền thống Lợi nhuận từ kênh

này cũng thường cao hơn vì khách hàng giao dịch qua ngân hàng thường đã được

thẩm định nên tỷ lệ bồi thường thấp Tại BSH Hà Nội, sản phẩm bảo hiểm nhà tư

nhân 90% do kênh bancassurance khai thác.

2.2.3.3 Kênh khai thác đại lý

Đại lý bảo hiểm là người làm việc cho doanh nghiệp bảo hiểm, thay mặtdoanh nghiệp bán các sản phẩm bảo hiểm cho người mua

Đại lý bảo hiểm là lực lượng tiếp thị có hiệu quả nhất giúp doanh nghiệpbán sản phẩm bảo hiểm Đại lý giải thích cho khách hàng tiềm năng những thôngtin về sản phẩm cũng như thương hiệu của doanh nghiệp thông qua bán hàng

Cùng với đó, đại lý cũng là người tiếp nhận các thông tin phản hồi của kháchhàng về sản phẩm bảo hiểm giúp doanh nghiệp bảo hiểm nghiên cứu và điều

chỉnh kịp thời.

2.2.4 Quy trình khai thác

1 Thu thập thông tin, đánh giá rủi ro (thoi hạn giải quyết: không quá

48 giờ làm việc kế từ khi có dé nghị bảo hiểm)

Trực tiếp tới hiện trường để đánh giá rủi ro Hình thức này thường được

áp dụng trong các trường hợp sau:

+ Các dịch vụ cần phải thu xếp tái bảo hiểm tạm thời (khi có yêu cầu của

nhà Tái bảo hiểm)

+ Các trường hợp khác theo yêu cầu đặc biệt của Tổng Công ty

Việc đánh giá rủi ro có thể được thực hiện bởi KTV hoặc Đơn vị giám

định độc lập.

1.2 Nội dung đánh giá rủi ro

Nội dung chủ yếu của công tác này bao gồm xác định loại rủi ro, tính chất

và mức độ rủi ro Đánh giá rủi ro phải kết hợp vừa dựa trên thông tin do Người

được bảo hiểm cung cấp và/ hoặc cán bộ giám định của BSH phải chủ động đến

làm việc trực tiếp tại địa điểm đặt tài sản, công trường để xác định lại thông tin

rủi ro đồng thời thu thập thêm các thông tin cần thiết mà Người được bảo hiểm

có thé chưa cung cấp được.

2 Xem xét, ra quyết định bảo hiểm (thoi hạn giải quyết: Không quá 02

giờ làm việc ké từ khi hoàn thành việc thu thập thông tin, đánh giá rủi ro)

Trên cơ sở đánhg giá rủi ro, xem xét yêu cầu bảo hiểm của Người được bảo hiểm, KTV và/ hoặc NCTQ xem xét, đối chiếu với các quy định của Tổng

Công ty để ra quyết định.

Đối với các trường hợp phải báo cáo Tổng Công ty trước khi nhận bảo

hiểm thì KTV/ NCTQ của đơn vị xây dựng phương án bảo hiểm (mục 3 dưới đây) và trình Tổng Công ty Các đơn vị chỉ được cấp bảo hiểm sau khi có email hoặc văn bản chấp thuận của Tổng Công ty.

3 Xây dựng phương án bảo hiểm (Thời hạn giải quyết: không quá 02

giờ làm việc kê từ khi hoàn thành việc xem xét nhận bảo hiêm)

3.1 Giá trị bảo hiém, sô tiên bảo hiém

a) Giá trị bảo hiém:

Đối với công trình xây dựng lắp đặt: Giá trị dự toán hoặc giá trị trúng

thầu