3.3.1. Đối với Nhà nước
Hoàn thiện hành lang pháp lý: Luật Kinh doanh bảo hiểm ra đời năm.
2000, với tư duy ban hành luật thời đó là luật khung, các nội dung cơ bản được
hướng dẫn tại nghị định và thông tư. Các nội dung về chế độ quản lý Nhà nước cấp phép thành lập quản lý hoạt động, quản lý tài chính được hướng dẫn chỉ tiết
tại Nghị định 45, Nghị định 4ó, Nghị định 123 và các Thông tư 124, Thông tư
12. Các vấn đề vướng mắc hiện nay của thị trường bảo hiểm, doanh nghiệp được các doanh nghiệp bảo hiểm đề xuất hau hết đều phải sửa đổi bổ sung một số nội dung tại các Thông tư, Nghị định nói trên. Do đó, cần được điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế và sự phát triển của tương lai.
Khắc phục tình trạng cạnh tranh không lành mạnh: Vài năm trở lại đây,
tình trạng các doanh nghiệp cạnh tranh bằng cách hạ phí, mở rộng điều khoản điều kiện bảo hiểm, tăng hoa hồng và hỗ trợ đại lý, tăng chi phí tiếp khách giao
dich dé lôi kéo khách hang, dich vụ bảo hiểm.... diễn ra ngày càng gay gắt. Điều
51
này đe doa đến sự an toàn của doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng và sự phát triển lành mạnh của thị trường bảo hiểm nói chung. Để khắc phục tình trạng này, đề
nghị Bộ Tài chính kiểm soát chặt chẽ hoạt động của chi nhánh, doanh nghiệp bảo
hiểm bị thua lỗ về nghiệp vụ bảo hiểm, ngừng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm bị
thua lỗ, không đảm bảo quyền lợi chỉ trả của khách hàng và an toàn tài chính, thổi còi và xử phat vi phạm các tô chức, cá nhân can thiệp vào việc chỉ định lựa
chọn doanh nghiệp bảo hiểm của khách hàng. Cũng cần phải có những văn bản quy định nghiêm ngặt về phí, điều khoản, điều kiện, hoa hồng thống nhất và có chế tài xử phạt nghiêm ngặt đối với các trường hợp cố tình vi phạm để ngăn chặn hiện tượng các công ty bảo hiểm tự ý cắt giảm phí, mở rộng các điều khoản, điều kiện bảo hiểm, tăng hoa hồng khai thác cho đại lý, môi giới để lôi kéo khách
hàng.
Có tiêu chí về năng lực khai thác: Hiện nay các doanh nghiệp không bị giới hạn về nghiệp vụ bảo hiểm, STBH được chấp nhận bảo hiểm cũng như địa bàn và phạm vi hoạt động. Chính điều này khiến các doanh nghiệp bắt chước
nhau, cạnh tranh quyết liệt và khách hàng rất khó phân biệt doanh nghiệp nào tốt
hơn. Để giải quyết vấn đề trên, Bộ Tài chính cần đưa ra tiêu chí năng lực khái thác tương ứng với vốn chủ sở hữu thực có (trừ lỗ) hay tổng tài sản phù hợp theo sỐ lượng nghiệp vụ bảo hiểm được phép triển khai, giá trị các dịch vụ được phép
khai thác với một khách hàng. Có như vậy, những doanh nghiệp có vốn chủ sở
hữu thực có hay tổng tài sản thấp đi liền với năng lực khai thác thấp buộc phải hợp tác cùng nhau đồng bảo hiểm, tái bảo hiểm.
Nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật có liên quan trực tiếp đến vấn đề đầu tư trực tiếp nước ngoài tại Việt Nam, đặc biệt là lĩnh vực đầu tư vào cơ sở hạ tầng. Vì vậy việc phát triển nghiệp vụ rất cần đến sự giúp sức của các cơ quan chức năng thông qua việc hoàn thiện hệ thống các văn bản pháp luật để ngày càng thu hút
đâu tư nước ngoài tại Việt Nam.
Mặt khác, khi mở cửa cho phép các công ty bảo hiểm 100% vốn nước ngoài, các công ty bảo hiểm liên doanh hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam. Nhà nước cũng cần phải có quy định về việc yêu cầu các công ty bảo hiểm này phải có đóng góp vào việc phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam, có quan hệ hợp tác với Việt Nam tạo nên sự bình đẳng trên thị trường.
S2
3.3.2. Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
Hiệp hội Bảo hiểm và các doanh nghiệp bảo hiểm cần phải thiết lập được mối quan hệ chặt chẽ để cùng nhau năm bắt thông tin tận dụng thời cơ từ thị trường, thông tin về các dự án đầu tư vào cơ sở hạ tầng để các công ty bảo hiểm
có thể cùng nhau hợp tác khai thác hợp đồng, chia sẻ thị trường vì một thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển lành mạnh.
Mặt khác doanh nghiệp và hiệp hội cũng cần phối hợp thực thi những quy tắc đạo đức nghề nghiệp và đào tạo nguồn nhân lực, bên cạnh đó có những hình thức xử phạt thoả đáng đối với các cán bộ nhân viên vi phạm quy tắc, có những việc làm, hành vi trái với đạo đức nghề nghiệp. Nhất là trong một nghiệp vụ lớn như nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt rất dé có sự câu kết trục lợi giữa nhân
viên khai thác và các chủ đâu tư, chủ thâu.
Hiệp hội cần nhạy bén, nhanh nhạy hơn và đề ra những quy tắc cho hoạt động bảo hiểm, để theo kịp với sự phát triển của thị trường, vừa đảm bảo yêu cầu hội nhập tạo một thị trường bảo hiểm phát triển bình đẳng nhưng vẫn có sự trợ giúp nhất định đối với các công ty bảo hiểm còn non trẻ trong nước.
3.3.3. Đối với BSH Tổng
Tổ chức tốt công tác giám định — bồi thường theo ngành dọc từ Tổng Công ty đến các đơn vị thành viên dé giám sát chất lượng công tác bồi thường.
Tổ chức kiểm tra việc thực hiện, tính thuân thủ các quy định, quy trình quản lý nghiệp vụ tối thiểu 2 lần/ năm tại các đơn vị kinh doanh.
Thường xuyên tô chức các cuộc họp với ngân hàng để rút kinh nghiệm trong việc phối hợp giữa các bên. Từ đó có các giải pháp phù hợp để nâng cao
doanh thu khai thác và chất lượng chăm sóc, phục vụ khách hàng.
Ký thỏa thuận hợp tác chiến lược với các đối tác lớn của Tổng công ty để thống nhất về mặt chủ trương, cơ chế, phương thức phối hợp, hợp tác dé hỗ trợ
các đơn vị dé dàng tiếp cận các khách hàng lớn, dự án lớn.
Giao Ban dự án Tổng công ty là đầu mối tổ chức, chi đạo hệ thống tham gia đấu thầu tất cả các gói thầu bảo hiểm công khai trên toàn quốc và triển khai
khai thác các dịch vụ thông qua kênh môi giới.
33
Tăng cường hợp tác với nhà môi giới đứng đầu dé tăng khả năng thu xếp
dịch vụ.
Xây dựng chương trình, chính sách liên kết với các doanh nghiệp bảo hiểm trong và ngoài nước dé thúc day trao đổi dich vụ nhằm tăng doanh thu nhận tái bảo hiểm.
54