--- n nnn ng H HH HT HH HH nh HH th 51 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO...0.cccccccccsscscsccecececeeeseseen 52 DANH MUC BANG, BIEU DO VA HINH ANH * Danh muc bang Bang 1: Bang chi báo nhân
KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ
Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần Kiến trúc và dịch vụ sáng tạo Chum Creative Việt Nam .cccnnnnnnn ng n nh n nho 5
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ DỊCH VỤ SÁNG TẠO CHUM
CREATIVE VIET NAM có tên tiếng anh là: CHUM CREATIVE VIỆT
NAMCREATIVE SERVICES AND ARCHITECTURE JOINT STOCK
COMPANY; tên công ty viét tat la: CHUM CREATIVE VIET NAM
Công ty Chum Creative Việt Nam là một doanh nghiệp bán lẻ với mạng lưới chín cửa hàng, chuyên hoạt động trong các lĩnh vực như sáng tạo và thiết kế nội thất, sản xuất và buôn bán cà phê, hải sản, cùng với các dịch vụ kinh doanh đa dạng khác.
Công ty Chum Creative Việt Nam được thành lập vào cuối tháng 12 năm 2013 với hình thức công ty TNHH một thành viên, sau đó giải thể vào cuối năm 2020 Vào ngày 15 tháng 07 năm 2021, công ty chính thức đăng ký pháp lý lần đầu tiên dưới dạng công ty cổ phần và đã thực hiện thay đổi lần thứ hai vào ngày 03 tháng 04 năm 2023 Trụ sở chính của công ty đặt tại số 25, đường Phùng Trí Kiên, tổ 4, phường Trưng Vương, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam Trong quá trình phát triển, công ty đã tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động, đặc biệt là lao động trẻ, giúp họ tăng thu nhập và góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế địa phương.
Công ty Chum Creative Việt Nam chuyên hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, kiến trúc và dịch vụ, đã phát triển thành một đơn vị quy mô với trình độ chuyên nghiệp Doanh nghiệp đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành bán lẻ và dịch vụ trong khu vực Hiện nay, các ngành nghề kinh doanh của công ty bao gồm nhiều lĩnh vực đa dạng.
- Sản xuất và bán lẻ cà phê nguyên chất đã qua chế biến (rang, xay)
- Kinh doanh nhà hàng ăn uống
- Quy hoạch kiến trúc, sản xuất và buôn bán đồ nội thất.
Mục tiêu của công ty Chum Creative Việt Namnăm 2023
1.2.1 Mục tiêu định tính của công ty
Chúng tôi cam kết phát triển chuỗi cửa hàng dịch vụ thực phẩm chất lượng cao, với mục tiêu trở thành "công ty bán lẻ hàng thực phẩm uy tín" hàng đầu tại tỉnh Thái Nguyên vào năm 2024.
- Trở thành công ty sản xuất và cung cấp sản phẩm cà phê nguyên chất chất lượng cao hàng đầu khu vực miền Bắc vào năm
1.2.2 Mục tiêu định lượng của công ty
- Về doanh thu, mục tiêu đến cuối tháng 12 năm 2023 doanh thu của céng ty CHUM CREATIVE VIỆT NAMđạt khoảng trên 10.000.000.000 đồng
Năm 2023, quy mô sản xuất được mở rộng từ 80m2 lên 150m2 Đến năm 2024, kế hoạch xây dựng thêm 02 chi nhánh bán lẻ mặt hàng thực phẩm tại Ba Vì - Hà Nội và Mộc Châu - Sơn La sẽ được triển khai.
- Về sản lượng, sản xuất 3.000 tấn cà phê đã qua chế biến (rang, xay) trong năm 2023 và 10.000 sản phẩm nội thất kiến trúc các loại.
Cơ cấu tổ chức của công ty Chum Creative Việt Nam
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Chum Creative Việt
Chủ tịch hội đồng quản trị - Tổng giám đốc vị
Phòng Tài chính- Kế toán
_-pằ| Phong Nhan 4 „ tạo a Phũng Kinh Bộ phận sản sự Marketing doanh xuất, bán hàng
Biểu đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Chum Creative Việt
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty Chum Creative Việt Nam)
Trên đây là sơ đồ thể hiện mô hình cơ cấu tổ chức của công ty Chum Creative Việt Nam
- Ban Lãnh đạo của công ty gồm có: 01 Chủ tịch hội đồng quản trị- Tổng giám đốc và 02 Giám đốc
+ 01 Chủ tịch hội đồng quản trị- Tổng giám đốc: ông Nguyễn
+ 02 Giám đốc: ông Vũ Hồng Hà và bà Trần Thị Thùy
- Bộ phận phòng ban chuyên ngành gồm có:
+ Phòng Tài chính, kế toán, gồm: 3 nhân sự
+ Phòng Nhân sự, gồm: 5 nhân sự
+ Phòng Sáng tạo, Marketing: 12 nhân sự
+ Bộ phận Kinh doanh, gồm: 10 nhân sự
+ Bộ phận sản xuất, bán hàng gồm: 70 nhân sự
=> Tổng số nhân sự trong Công ty Chum Creative Việt Namlà:
103 nhân sự (bao gồm cả ban lãnh đạo)
1.3.2 Mối quan hệ giữa các bộ phận trong công ty Chum
Creative Việt Nam a Mối quan hệ chỉ đạo:
Quan hệ trong tổ chức chủ yếu là sự tương tác giữa cấp trên và cấp dưới, cũng như giữa người quản lý và người thực hiện nhiệm vụ Cấp dưới cần phải hoàn thành các nhiệm vụ được giao bởi cấp trên.
Trong cơ cấu tổ chức của Công ty Chum Creative Việt Nam, Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Nguyễn Hà Cương đóng vai trò quan trọng, là người chịu trách nhiệm cao nhất trong việc chỉ đạo và điều hành các hoạt động sản xuất, kinh doanh thông qua các nghị quyết và quyết định.
Chủ tịch hội đồng quản trị trực tiếp chỉ đạo giám đốc và các phòng ban trong công ty về công việc, kế hoạch và nhiệm vụ cần thực hiện mà không cần thông qua phó giám đốc Giám đốc công ty nhận mệnh lệnh từ chủ tịch và điều hành các bộ phận theo chỉ đạo đó.
+ Chủ tịch hội đồng quản trị- Tổng giám đốc:
Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc tức ông Nguyễn
Hà Cương là giám đốc điều hành của công ty Chum Creative Việt Nam, người chịu trách nhiệm chỉ đạo và quản lý các phòng ban trong công ty Ông đảm nhận vai trò lãnh đạo chung, giám sát mọi hoạt động kinh doanh của Chum Creative.
Chủ tịch Hội đồng quản trị tại Việt Nam là người điều hành các hoạt động của Hội đồng, đảm bảo tuân thủ thẩm quyền theo quy định pháp luật và Điều lệ công ty Vị trí này có thể được đảm nhận bởi một thành viên của Hội đồng quản trị, người đại diện theo luật cho công ty cổ phần.
Chủ tịch đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời xây dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp hiệu quả Ngoài ra, Chủ tịch cũng chịu trách nhiệm duy trì và phát triển các mối quan hệ hợp tác chiến lược, góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
+ Giám đốc: Hai giám đốc là ông Vũ Hồng Hà và bà Trần Thị
Thùy có trách nhiệm đồng hành cùng tổng giám đốc trong việc lãnh đạo và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Khi tổng giám đốc vắng mặt, Thùy sẽ đại diện để giải quyết các công việc được ủy quyền Cô cũng chịu trách nhiệm cá nhân và tập thể về các nhiệm vụ của doanh nghiệp cũng như những nhiệm vụ được phân công.
Giám đốc công ty Chum Creative Việt Nam nhận mệnh lệnh từ tổng giám đốc Nguyễn Hà Cương và triển khai đến các phòng ban Các bộ phận thực hiện nhiệm vụ được giao và sau khi hoàn thành, chịu trách nhiệm tổng hợp, thống kê kết quả để báo cáo bằng văn bản cho phó giám đốc Những nhiệm vụ quan trọng sẽ được giám đốc báo cáo trực tiếp bằng lời và văn bản lên tổng giám đốc Trong một số trường hợp, trưởng phòng có thể báo cáo trực tiếp với tổng giám đốc khi phát sinh vấn đề.
Sự tương tác giữa các bộ phận và cấp ngang hàng là rất quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả công việc Điều này giúp hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao từ cấp trên, ví dụ như sự phối hợp giữa phòng Nhân sự và phòng Tài chính-kế toán trong việc giải quyết các công việc liên quan.
+ Phòng Tài chính- kế toán
Chủ trì, phối hợp với phòng ban khác quản lý tài sản công; kiểm tra, quyết toán các dự án đầu tư, kinh doanh sản xuất, xây
10 dựng thuộc thẩm quyền quản lý của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật; Xây dựng và tri trả lương cho các phòng ban khác
Để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, cần phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác nhằm đảm bảo đủ số lượng nhân sự cần thiết Đồng thời, việc duy trì chất lượng đội ngũ nhân sự và quản lý hiệu quả các vấn đề liên quan đến nhân sự trong công ty là rất quan trọng Hỗ trợ cá nhân trong các công việc liên quan đến nhân sự cũng góp phần nâng cao hiệu suất làm việc chung.
Kết hợp với các phòng ban để xây dựng và phát triển thương hiệu, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đồng thời lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược marketing Hỗ trợ quản lý nhân sự trong phòng ban và cung cấp thông tin liên quan đến nhân sự.
Chủ động phối hợp với các phòng ban ghiên cứu, xây dựng xác định mục tiêu, xây dựng kế hoạch bán hàng chính sách bán hàng
Duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại theo chính sách công ty là rất quan trọng Cần thu thập và quản lý thông tin, hồ sơ của các chuỗi cửa hàng một cách khoa học và hiệu quả, đảm bảo tuân thủ các quy định đã đề ra.
+ Bộ phận sản xuất, bán hàng
Bộ phận trực tiếp sản xuất sản phẩm và thực hiện kế hoạch bán hàng, phân phối sản phẩm đến các chuỗi cửa hàng bán lẻ và khách hàng Đội ngũ này cũng duy trì chăm sóc khách hàng theo chính sách công ty, đồng thời phối hợp với các phòng ban khác về nhân sự, tiền lương và kỹ thuật, nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra liên tục.
HIỆN TRẠNG PHÒNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ DỊCH VỤ SÁNG TẠO CHUM CREATIVE VIỆT NAM TT HH HH HH Tế HH HH cho 9
TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ DỊCH VỤ SÁNG TẠO CHUM
2.1 Giới thiệu về phòng kinh doanh của công ty Chum
Phòng kinh doanh tại Chum Creative Việt Nam là một trong năm bộ phận thiết yếu, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Ban Giám đốc về các vấn đề liên quan đến bán hàng Bộ phận này không chỉ tư vấn về nghiên cứu và phát triển sản phẩm mà còn tập trung vào việc mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Phòng Kinh doanh là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc về công tác bán các sản phẩm & dịch vụ của Công ty
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường, cũng như xây dựng và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu cho Ban Giám đốc công ty, cung cấp ý kiến và đề xuất nhằm tối ưu hóa hoạt động phân phối sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu của chức năng này là đảm bảo sự hiệu quả và nhanh chóng trong việc đưa sản phẩm ra thị trường.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, cũng như cải tiến những sản phẩm, dịch vụ hiện có Những hoạt động này nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và góp phần mở rộng, phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển nguồn khách hàng mới cho công ty, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững Đồng thời, việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại cũng là một yếu tố thiết yếu để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Chức năng theo dõi, kiểm soát và báo cáo: Định kỳ phòng kinh doanh cần lập báo cáo theo đúng quy định của doanh nghiệp
Báo cáo cần thể hiện tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty
12 cũng như thể hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao của phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ của công ty Họ hỗ trợ Ban Giám đốc trong các vấn đề như thanh toán quốc tế, huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn tài chính, cũng như các hoạt động liên doanh và liên kết.
2.1.2 Nhiệm vụ và quyền hạn
Trong phòng kinh doanh, mỗi nhân viên đảm nhận những nhiệm vụ chuyên môn khác nhau, nhưng vẫn có những trách nhiệm chung mà tất cả mọi người đều phải thực hiện.
1, Nhiệm vụ chung của phòng kinh doanh
- Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của Phòng từng tháng để trình Tổng giám đốc phê duyệt
Tổ chức bộ máy nhân sự và phân công công việc trong phòng là yếu tố quan trọng để hoàn thành ngân sách năm và kế hoạch công việc đã được phê duyệt theo từng thời kỳ.
- Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban điều hành
Xây dựng và đánh giá các quy trình, quy định nghiệp vụ của Phòng nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động thực tế, từ đó liên tục nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc của Công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban điều hành phân công
2 Xây dựng, duy trì và phát triển nguồn khách hàng
Tham mưu cho việc xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm các yếu tố như giá cả, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, để trình Tổng giám đốc xem xét và phê duyệt.
- Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình
Tổng giám đốc và thực hiện theo chính sách được phê duyệt
Lập mục tiêu và kế hoạch bán hàng để trình Tổng giám đốc phê duyệt định kỳ, sau đó triển khai tổ chức bán các sản phẩm và dịch vụ theo chức năng nhằm đạt được các mục tiêu đã được phê duyệt.
Để đảm bảo hiệu quả trong công tác cung cấp sản phẩm và dịch vụ, cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Công ty khi đề xuất chính sách cho khách hàng.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty
- Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
Chăm sóc khách hàng theo chính sách của Công ty
Việc thu thập và quản lý thông tin khách hàng cần tuân thủ các quy định hiện hành Đây là trách nhiệm chính trong việc tổ chức, lưu trữ và xử lý hồ sơ khách hàng, nhằm phục vụ cho công tác đánh giá, xếp hạng và thẩm định các hồ sơ này một cách hiệu quả.
3 Thúc đẩy bán hàng và Phát triển sản phẩm
Định kỳ thu thập và phân tích thông tin về ngành và nhu cầu thị trường là cần thiết để hỗ trợ Ban điều hành trong việc xác định hướng đi, định vị thị trường và sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Định kỳ, việc đánh giá hiệu quả của sản phẩm và dịch vụ hiện tại là rất quan trọng, từ đó giúp phân tích và nghiên cứu nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
- Đầu mối xây dựng các quy trình, quy chế liên quan đến sản phẩm và bán sản phẩm & dịch vụ của Công ty