Quản trị nguồn nhân lực phân tích và Đánh giá về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty cổ phần bibica

Và đối với GS25 tại cổng 3 Trưởng Đại Học Thủ Di Một cũng như thế, vì phải phục vụ chủ yếu khóch hàng sinh viên, cóc thẦ cô gi6o và với khối lượng sinh viên 1 ngày rất lớn tần khoảng gần

———————=>——*>« >†1*èc——=_-<$©=——

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

mm

THU DAU MOT

2009 ©=9THU DAU MOT UNIVERSITY

QUAN TRI NGUON NHANLUC _

PHAN TICH VA DANH GIA V ECONG TAC TUYEN DUNG

NGUON NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN BIBICA

KHOA KINH TE

CTDT LOGISTIC & QLCCU

PHIEU CHAM TIEU LUAN

Danh s6ch nhém SV:

Tén d@tai: Phan tich thc trang va d@xuat giải pháp về quy trình tuyển dụng nhân viên của

GS25 tại Cổng 3 Trưởng Đại Học Thủ D'âi Một, Bình Dương

Y KIEN DANH GIA

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)

4_ | Chương 2 -Mục 2.2 Ưu, khuyết điểm 1.5 đ

5_ | Chương 3- Ðxuất/ giải phóp 15d

F000 21000 l

ID on nh 1

2 Muc ti€u nghién 8n 1

E908 202 0n 2

A, Pham vi nghién UU 2

5 Phương phóp nghiên cứu và ngu Ổn dữ liỆU - G55 S23 HH 9 HH HH ng nràp 2 6 Y nghĩa đổ ÊtàI - Ă G9 TH TH Họ TT TH Họ gà 2 Các nh aa 2

B.PhH i0 1 e 3

Churong 1 Cor sO 000.0 3

L.Ngu Gn nhain Lure 1a Si? eee ceseesseessscesseeessceceseeceseeesseeesuceeseeeesseceseeeseeesseeessaeesaaeesaeeeseees 3 1.1 Khói niệm quản lý ngu Ôn nhân ỰC:: 5 6 + 23 + 11T HT HH rrh 3 1.2 Mục tiêu quản lý ngu ôn nhân LIC: - - 6 6 51+ E3 ESx*x E1 9x ng HH kp 4 I8) 0000.006 (0 00 1n 4

,Ä9)\ 8v ¡0n 5

2.1 Khói niệm và tần quan trọng của tuyển mộ ngu 3n nhân lực: - -+c << s+sec+ 5 2.2 Muc ti@U tuyen MO! 0n e 5

"N9 ý J0 0o 1n 5

2.4 Cóc yếu tố ảnh hưởng đến qu6 trình tuyển mộỘI: - 5+ S5 Sx SE tren 6 2.5 Cóc ưu và nhược điểm của tuyển mỘ: - + cà n1 S* 31119111 211 111g HH HH Hy 6 E099 0i 7

3.1 Khói niệm và tân quan trọng của tuyển dỤng: - 5 cv HH ng 7 E9) vn 0o 1n 7

3.3 Một số vấn đ`êc n quan tâm khi thực hiện công tóc tuyển chọn trong tổ chức: 9

c5 1n 9

4.1 Khói niệm, cóc hình thức phỏng vấn và trình tự phỏng vấf: . 5 +5 «+ +< sex 10 Chương 2: Giới thiệu GS25 và phân tích thực trạng của quy trình tuyển dụng của GS25 tại Cong 3 TDMU hién nay eee ồ 12

2.1 GiGi thi@u VEGS 25% ee eeessceeeeseeeeesseeeeceeeseceeseeceeserseceneeseseesseseeseeesaeeeeceseaeceeeateeaeenseers 12 2.2 Thực trạng v`êquy trình tuyển dụng: - cà HH HH HH HH ng, 14 2.3 Quy trinh tuyén dung xia VA NAY: 866 15

2.4 Uu - nhwore diém cia quy trinh tuyén dụng của GS25 tại Cổng 3 Trưởng Đại học Thủ D'ầi Mt hIEN tal .Ố a ae a Ố.Ố 16

2.4.1 Ưu điểm của quy trình tuyển dụng nhân viên hiện tại: -. 5-55-5555 555sssxs+2 16 2.4.2 Nhược điểm của quy trình tuyển dụng hiện tại này: Sen 16 Chương 3- Ð`ềxuất cóc giải phóp nâng cao chất lượng nhân viên khi tuyển dụng 18

LOI CAM ON

Một vì nhờ vào cốc tư tưởng tiến bộ của nhà trưởng đã tạo cho chúng em một môi trưởng học

tư duy, sóng tạo Luôn tạo cho chúng em những sân chơi đ%% bứt phó, phốt triển ước mơ kỳ vọng của mình trong tương lai Với cơ sở vật chất được trang bị khó đ% đủ, cùng với sự nhiệt tình năng nổ của nhà trưởng nên em cảm thấy quyết định chọn ngồi trường mình để học tập là đúng đắng Tiếp theo đây, em xin cảm ơn cóc th% cô của cóc khoa viện trưởng minh Cé6c th’

cô là thành ph cốt cồn, đi`âi quan trọng nhất để tạo nên sự năng động sóng tạo, kích thích cóc ước mơ còn ấp ủ của sinh viên Trưởng đại học Thủ Di Một, thông qua cóc bài giảng, cóc triết

lý sâu sắc trong từng tiết học, những mẫu chuyện thực tế đ% thú vị và hay ho Sau tất cả em xin đặc biệt cảm ơn nhà trưởng và th 3% Nguyễn Thế Huân, người đã dạy cho em và cóc bạn

hiện tại, cóch thu hút, tìm kiếm, sử dụng, quản lý cóc ngu ồn nhân lực, cóch đi tư, cân nhắc

giúp cho cóc ngu ân lực hiện tại có cơ hội được phót triển trong tương lai, cóch giúp cóc ngu n nhân lực gắn bó, đ`&ng hành và phốt triển lâu dài với công ty Theo em thấy, đây là môn mà nhà trường đã đúng khi cho vào trong trương trình giảng dạy Và sau cùng em xin cảm ơn nhà trưởng và th*% Nguyễn Thế Huân đã tạo đi 'âi kiện để em được tiếp xúc và học môn này

Em cảm ơn!

Phi

Nguyễn Công Phi

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đềtài:

Có thể khẳng định rằng, một trong những yếu tố quyết định sự phót triển b` vững của một

cơ quan, tổ chức hay một doanh nghiệp đó chính là đội ngũ nhân viên

Đội ngũ nhân viên từ lâu đã trở thành một bộ phận không thể thiếu trong bất kì doanh nghiệp nào Bước vào thởi kỳ hội nhập toàn ci hóa thì đội ngũ nhân viên ngày càng khẳng định chổ đứng của mình trong xã hội Một công ty có đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm,

có tư duy sóng tạo, có tỉnh thần tróch nhiệm, có tính hợp tóc chặc chế với nhau thì công ty đó

đã thành công 50%, còn 50% còn lại đến tử cóc lãnh đạo, người có suy nghĩ và tư duy vượt trội

có thể gắn kết và phót huy sức mạnh của 50% có sẵn của công ty Vì thế nên từ khâu chuẩn bị cho tuyển chọn nhân viên, cũng c3Ần được công ty vạch rõ, hoạch định đúng, xóc định chính xóc, để từ khâu đẦầi vào có được ngu n nhân lực mạnh mẽ chất lượng nhất Và đối với GS25 tại cổng 3 Trưởng Đại Học Thủ Di Một cũng như thế, vì phải phục vụ chủ yếu khóch hàng sinh viên, cóc thẦ cô gi6o và với khối lượng sinh viên 1 ngày rất lớn tần khoảng gần 1200 khóch hàng, thế nên yêu c ầ› v`ềnhân viên của GS25 thưởng sẻ là:

H1 Hòa đồng vui vẻ-cởi mở ( vì khi khóch hàng vào thì có thể tạo cho họ một cảm gióc mình được chào đón và quan tâm đến từ nhân viên)

Có tính thẦn tróch nhiệm với công việc như: lên ca đúng siở, tự gióc lau dọn nơi làm việc, dọn dẹp và sắp xếp gọn gàng cóc công cụ dụng cụ, trang thiết bị khi xuống ca và giao ca

O Chịu được 6p lực lớn từ công việc khi phải tiếp rất nhi âi khóch hàng cùng một lúc và phải sử lý cóc nhu câi của khóch hàng nhanh nhất có thể

Có trí nhớ tốt để nhớ cóc vị trí của hàng hóa để có thể tư vấn cho khóch hàng một cóch nhanh nhất, nhớ được cơ bản số lượng món hàng mà khóch hàng đã mua để không bị tính

nh âm

Và với những yêu eầi kể trên đến từ GS25, thì bài tiểu luận này sẻ đem đến cho nhà tuyển dụng của GS25 có thể phân tích được một ph nào đó v`ềcóc thực trạng, ưu và nhược điểm khi tuyển dụng nhân viên của mình và có thể đ`êxuất một vài giải phóp để có thể giúp GS25 có được ngu n nhân viên chất lượng hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tương ứng với đ tài, thì bài luận này sẻ cn có cóc mục tiêu nghiên cứu như sau:

O Phan tich được thực trạng hiện tại của GS25 tại cổng 3 Trường Đại Học Thủ Dầi Một

O Làm rõ cóc ưu điểm và nhược điểm còn t ôn tại của GS25

1

O Đưa ra được cóc phương phóp cải thiện nhược điểm và nâng cao ưu điểm hơn nữa

3 Đối tượng nghiên cứu

H Quy trình tuyển dụng nhân viên của GS25 tại Cổng 3 Trưởng Đại Học Thủ Di Một

4 Phạm vi nghiên cứu

GS25 tại Cổng 3 Trưởng Đại Học Thủ Di Một

5 Phương pháp nghiên cứu và ngu ôn dữ liệu

*Phương phóp nghiên cứu

O Phuong ph6p thực địa

O Phuong ph6p quan sót

O Phuong ph6p thu thập dữ liệu

O Phuong ph6p phan tich

1 Trình bày được một ph ân nào đó v êthực trạng liên quan đến quy trình tuyển dụng nhân viên của GS25 tại Cổng 3 Truong Dai Hoc Thi Di Mot

2 Nêu được cóc ưu điểm va nhược điểm của quy trình tuyển dụng này

3 Ð êxuất một vài giải phốp giúp cho GS25 nâng cao chất lượng nhân viên khi tuyển dụng hơn

4 Giúp cho sinh viên 6p dụng kiến thức đã học vào thực tế để nâng cao kỹ năng và tích lũy thêm kinh nghiệm

7 Kết cấu đềtài

Chương 1 Cơ sở lý thuyết

Chương 2 -Mục 2.1 Thực trạng của quy trình tuyển dụng của GS25 tại TDMU hiện nay Chương 2 -Mục 2.2 Ưu, nhược điểm của quy trình tuyển dụng của GS25 tại TDMU

Chương 3- Ð`ềxuất cóc giải phóp nâng cao chất lượng nhân viên khi tuyển dung

B.Ph ân nội dung

Chương 1 Cơ sở lý thuyết

1.Ngu ôn nhân lực là gì?

H_NNL hay còn gọi là ngu ân lực con người là khói niệm cơ bản được sử dụng rộng rãi trên nhi âi nước phót triển khóc nhau trong nghiên cứu Trên mỗi góc độ khóc nhau thì khói niệm NNL được hiểu theo những nghĩa khóc nhau

O “NNL là tổng thể cóc tiên năng lao động của một nước hoặc một của địa phương sẵn sàng tham gia một công việc lao động nào đó” (Phạm Minh Hạc, 2001) Theo quan niệm này, NNL được tiếp cận trên toàn lãnh thổ, của một nước, địa phương, bao ø Gm tổng thể ti ân năng v`ềsố lượng lao động đang hoạt động kinh tế và chất lượng lao động có thể hoạt động kinh tế NNL nói đến số lượng và chất lượng lao động của một nước, địa phương đang và sẽ tham gia vào thị trưởng lao động Từ khói niệm v`ề`NNL đã được phân tích trên, có thểhiểu: “NNLlà là tất cả cóc kỹ năng và năng lực con người liên quan tới sự phót triển của mỗi có nhân và quốc gia” Quan điểm trên đây nhìn nhận NNL một cóch toàn diện, coi NNL không chỉ v`êsố lượng

cấp độ NNL xã hội, số lượng NNL bao g ồn dân số trong độ tuổi lao động và ngoài độ tuổi lao động đang hoặc sẽ tham gia lao động, còn trên cấp độ một tổ chức thì số lượng NNL là lực lượng lao động của một tổ chức V`ề mặt chất lượng, chất lượng NNL chỉ đến khả năng lao động của con người, là tổng hợp thể lực và trí lực được vận dụng trong qu6 trình lao động 1.1 Khái niệm quản lý ngu ân nhân lực:

tích ở trên, NNL của doanh nghiệp được hiểu theo nghĩa như sau: Ngu ôn nhân lực của doanh nghiệp ø ân tất cả ti ân năng của cóc lao động làm việc trong doanh nghiệp đó Nhân lực được hiểu là ngu n lực của mỗi người bao g ôn thể lực và trí lực

như nhân cóch, lòng tin, quan điểm của mỗi người NNL của một doanh nghiép bao g Gn quy

mô số lượng và chất lượng của tập thể người lao động cùng làm việc trong một doanh nghiệp, nhằm hoàn thành yêu c`i sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó

nghiệp, thưởng được xóc định là số người có tên trong danh sóch của doanh nghiệp và được doanh nghiệp trả lương trong một năm

O V€mat chat luong, chất lượng NNL doanh nghiệp là ti ân năng của người lao động bao

ø ăn thể lực và trí lực của con người nhằm đóp ứng yêu c`âi của một doanh nghiệp Thể lực là sức lực của cơ thể con người, là khả năng v`ề thể chất và được vận dụng trong qu6 trình lao động, là nền tảng để lao động

qua trình độ chuyên môn, kỹ năng làm việc là yếu tố quyết định nhi ôi nhất đến chất lượng lao động

1.2 Mục tiêu quản lý ngu Ân nhân lực:

người, từng phòng ban làm việc theo đúng mục tiêu, nhiệm vụ đã đềra Giải quyết hiệu quả cóc vấn đ'`êphót sinh đối với từng nhân viên

con người, tận dụng những nhân tài để để họ phót huy tốt nhất khả năng của mình Từ đó, giúp doanh nghiệp hoàn thành cóc mục tiêu chiến thuật, chiến lược một cóch tốt nhất và tiết kiệm thời gian nhất

Mục tiêu chức năng và nhiệm vụ: hoàn thành tất cả nhiệm vụ từ nhỏ đến lớn liên quan đến con người, nhân sự trong công ty Ví dụ như giải quyết cóc vấn đ` cho từng nhân viên cũng như thưởng xuyên đào tạo, đưa lời khuyên để khuyến khích họ cống hiến cho công ty một cóch tận tâm và hết lòng

bài học và kỹ năng, phốt huy, thể hiện được khả năng của mình trong công việc Bên cạnh đó, đảm bảo tất cả mọi ngươi đ`ât có cơ hội được khen thưởng, thăng tiến tại doanh nghiệp

thức được tróch nhiệm đóng góp cho xã hội, khiến xã hội ngày càng văn minh, phốt triển Ngoài ra, phải tạo đi `âi kiện việc làm một cóch công bằng cho tất cả mọi người, góp ph giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp của đất nước

1.3 Vai trò quản lý ngu ôn nhân lực

làm tăng khả năng thích ứng với môi trưởng ở hiện tại và những biến động trong tương lai của doanh nghiệp Đào tạo và Phót triển ngu Ân nhân lực cung cấp cho doanh nghiệp vốn nhân sự chất lượng tốt, tăng khả năng cạnh tranh với những doanh nghiệp khóc cùng ngành Đào tạo được coi là vũ khí bí mật, làm n`&ñ tảng để doanh nghiệp có bước tiến xa hơn trong tương lai

4

1 Đâi tiên là thực hiện tốt chiến luec v énhan sw trong chính doanh nghiệp của mình và cao cả hơn là góp phần vào việc củng cố ngu ân nhân sự có tay ngh tốt cho đất nước Ngày nay đào tạo được coi là một khoản đầi tư của doanh nghiệp Từ thực tế cho thấy hiệu quả của việc đào tạo nhân viên mới ngang bằng và có khả năng là cao nhân viên có kinh nghiệm Không chỉ vậy đào tạo còn tạo ra ngu ân năng lực hiện tại và ngu n năng lực tương lai cho tổ chức Ngày càng có nhi âi bằng chứng chứng tỏ việc đầi tư cho đào tạo gắn với khả năng sinh lợi ở hiện tại và tương lai của doanh nghiệp

2.Quá trình tuyển mộ

2.1 Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển mộ ngu n nhân lực:

Tuyển mộ là qu6 trình thu hút những ứng viên có năng lực phù hợp tham gia vào qu6 trình tuyển chọn của công ty

T 4m quan trong của tuyển mộ:

họ không được biết cóc thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội nộp đơn xin việc

Chất lượng của qu6 trình tuyển chọn sẽ không đạt được cóc mục tiêu đã đặt ra hoặc hiệu quả thấp nếu như số người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn nhu c`ầi c3n tuyển chọn

năng khóc của quản trị ngu ôn nhân lực như: Đónh øi6 tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động: đào tạo và phót triển ngu ôn nhân lực; cóc mối quan hệ lao động

2.2 Mục tiêu tuyển mộ:

Thu hút những người tài

Bổ nhiệm và bố trí lại nhân sự

Kích thích tỉnh thần làm việc, tính sóng tạo, đạt hiệu quả công việc cao hơn

Tạo ngu Ân sinh lực mới cho doanh nghiệp

Xây dựng và phốt triển văn hóa tổ chức tốt hơn

[1 Xóc định ngu ôn và phương phóp tuyển mộ

O Xé6c dinh noi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ

5

L1 Chuẩn bị thủ tục cho tổ chức tuyển mộ

1 Thông bóo tuyển mộ

Đónh gi6 qu6 trình tuyển mộ

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển mộ:

Uy tín của doanh nghiệp

Thông bóo tuyển dụng

Chính sóch quản lý nhân sự

Quan hệ với trung tâm giới thiệu việc làm

Tài chính của công ty

Mối quan tâm giữa cóc ngành ngh`ề

Nếu tổ chức thường xuyên tuyển người tử bên ngoài, đặc biệt cho cóc vị trí cao hơn mức khởi điểm thì có thể gây ra tranh cãi và làm suy giảm động lực của những người trong tổ chức khi họ cảm thấy bản thân có đủ khả năng cho vị trí cn người nhưng lại không được cất nhắc, tóc động tiêu cực tới lòng trung thành của lực lượng lao động hiện tại

6

O Néu tuyén mé nhitng nguoi da tung làm việc cho cóc đối thủ cạnh tranh, tổ chức c3n lưu

ý tới những điâi khoản ràng buộc bí mật v`êkinh doanh/công nghệ mà những ứng viên này đã giao kết với công ty trước đây.Tổ chức có thể bị cóc đối thủ cạnh tranh kiện vì cho rằng thu hút nhân lực của họ nhằm mục đích nắm bất bí mật kinh doanh của họ

3.Tuyển chọn nhân lực

3.1 Khái niệm và t Ân quan trọng của tuyển dung:

Tuyển chọn là qu6 trình đónh øi6 và chọn lọc kỹ lưỡng cóc ứng viên phù hợp với yêu ci công việc đặt ra của tổ chức

T 4m quan trong của tuyển dung:

O Đưa ra cóc quyết định tuyển dụng đúng đấn

Lưựa chọn người có kỹ năng phù hợp với chiến lược và mục tiêu của tổ chức

Giảm chỉ phí và rủi ro trong qu6 trình thực hiện công việc

Ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của tổ chức

O X6c dinh cóc tiêu chuẩn tuyển chọn

H Thông bóo tuyển dụng:

1 Thông bóo tuyển dụng qua cóc kênh:

H Quảng cóo trên bóo, đài, tivi, mạng xã hội, Internet

[L1 Thông qua cóc trung tâm dịch vụ lao động

Thông bóo trước cổng cơ quan, doanh nghiệp

Quảng cóo thông tin v`ềcông ty, công việc

Thông tin v`êcông việc cân tuyển (chức năng, nhiệm vụ )

O

O

H Quy ân lợi của người lao động (lương bổng, mồi trường làm việc, cơ hội thăng tiến )

H Hướng dẫn v`ềđịa điểm, cóch thức nộp h ôsơ

O Tiếp nhận h ôsơ:

O Thu nhan nhitng théng tin liên quan đến ứng viên như: thông tin c6 nhân, địa chỉ, trình

độ, kỹ năng, kinh nghiệm làm việc, tình trạng sức khỏe để sàn lọc, loại bớt những ứng viên không phù hợp với cóc tiêu chuẩn của công việc để không phải thực hiện cóc bước kế tiếp tiết kiệm thời gian-công sức, giảm chi phí cho tuyển dụng và tập trung vào những ứng viên phù hợp

O Phong van h dso:

OChon rah so dat yéu cu diya trén biéu mau d6nh gi6

LLoại bỏ cóc ứng viên yếu kém, không trung thực

OKiém tra thông tin trong h ôsơ dự tuyển

[Thông bóo ứng viên đạt yêu cÂi tham gia tiếp phần kiểm tra, trắc nghiệm

-_ Kiểm tra, trắc nghiệm: Cho ứng viên làm kiểm tra/ trắc nghiệm, có thể dùng cóc dạng kiểm tra/ trắc nghiệm sau:

O Trắc nghiệm IQ

1 Trắc nghiệm kỹ năng, chuyên môn

H1 Trắc nghiệm kiến thức tổng quan

1 Trắc nghiệm tâm lý, tính cóch

1 Trắc nghiệm thành tích ,vv

Thông b6o ứng viên đạt yêu cần tham gia phỏng vấn tuyển chọn

O Phong van chon loc:

O X6c minh, đi ềi tra: Xóc minh năng lực, lòng trung thành, trình độ, lý lịch c6 nhân của

ứng viên qua:

Công ty cũ của ứng viên

1 Địa phương

Trưởng học

1 Thông bóo cho ứng viên trúng tuyển

Kiểm tra sức khỏe:

được yêu cầi của công việc trước khi tuyển dụng

8