Đề tài Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại tuvashop

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quá hoạt động của bộ phận hành chính văn phòng tại Tuvashop.. Trên cơ sở kết quá nghiên cứu, đề tài đề x

— ——-— = @ SK 2

UY BAN NHAN DAN TINH BINH DUONG TRUONG DAI HOC THU DAU MOT KHOA KINH TE

0 * U

ĐÈ TÀI: Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp

vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

CAO TIEN UOC 222510605 NGUYEN THI HUYNH GIAO 222510605

PHIẾU CHÁM TIỂU LUẬN

Tên học phần : Quản trị hành chính văn phòng

Mã học phần: LING221

Lớp/Nhóm môn học :KTTE.TT.10 Hoc ki | Năm học 2022-2023

Danh sách nhóm sinh viên: Nguyễn Minh Tân

Cao Tiến Ước Nguyễn Thị Huỳnh Giao

Tên đề tài: Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

TT Tiêu chí đánh giá Điểm Điểm đánh giá

tốổđa | Cán | can | Điểm

bộ bộ thông cham | cham nhat

1 2

1 Phần mở đầu 0.5 đ

2 Chương I Cơ sở lý thuyết 1.5 đ

3 Chương 2 mục 2.1 Thuc trạng 2.0đ

4 Chương 2 mục 2.2 Đánh giá chung | 1.5đ

5 Chương 3 Đề xuất giải pháp 1.5 đ

RUBRICS TIỂU LUẬN

MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

A.Phan |khôngcóhoặc |Cónhưng không | Có đây đủ và Có đây đủ, đúng và

mở đâu: chỉ có một đến đầy đủ và đúng đúng các mục: hay các mục:

(0,50 điểm) hai trong các các mục: Ộ - Ly do chon dé -Ly do chon dé tai

muc: - Ly do chon dé tài tiêu luận; tiêu luận;

- Lý đo chọn đề | tài tiêu luận; - Mục tiêu - Mục tiêu nghiên

tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cửu; CỬN,

- Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tương 7 Đôi tương

nghiên cứu; - Đối tương nghiên cứu; nghiên cứu, _

- Đối tương nghiên cứu; - Pham vi at vi nghiên

ngnien cứu; - Pham vì nghiên cứu; - Phương pháp

- Phạm vi nghiên cứu; - Phương nghiên cứu;

nghiên cứu; - Phương pháp nghiên - Ý nghĩa đề tài: -

" Phuong on phap nghiên cứu; - à Kết cầu tiêu luận

pháp nghiên cứu; Ộ -Y nghĩa đê (0.45 - 0,5 điểm)

cứu; - Y nghĩa đề tài - | tài - Kêt câu °

- Ý nghĩa đề tài; - | Kết cầu tiểu luận | tiểu luận (0,35

Ket câu tiêu luận | (0,15 - 0,3 điểm) | - 04 điểm)

Chuong 1: | Không Trình Chỉ trình bày cơ sở | Trinh bay cơsở | Trình bày đây đủ cơ

Các | bày cơ sở lý lý thuyết hoặc trình| lý thuyết và các _ | sở lý thuyết và các

thuyết liên| thuyết và không | bày các đữ liệu dữ liệu khác liên | dữ liệu khác liên

quan đến | trình bày các đữ khác liên quan với quan nhưng chưa quan và phù hợp với

đề liệu khác liên đề tài tiêu luận ( đây đủ với đề tài | đề tài tiêu luận (1,1 -

tai quan véi dé tai |0,1- 0,5 điểm) tiêu luận (0,6 - 1,5 điểm)

(1,5 điểm) | tiêu luận (0,0 1,0 điểm)

được nêu |nêu trong tiêu | cậy thực trạng vẻ | trạng về van được nêu trong

trong tiêu | luận (0,0 điểm) | vấn đề đề tiêu luận của

ca điểm) được nêu trong được nêu trong nhóm thục hiện

tiêu tiêu nghiên

khuy ết những ưu, điểm, mặt tích cực | khuyết điêm, mặt khuyet

LR khuyét diém, va han ché hoac tích cực và hạn điểm, mặt tích cực diem, mặt tích cực và thuận lợi, khó chế hoặc thuận và hạn chế hoặc (hoặc hạn chế hoặc khăn nhưng lợi, khó khăn thuận lợi, khó khăn thuận lợi _ | thuận lợi, khó khéng phan tich | và nguyên nhân | và nguyên nhân của

khó khăn) | khăn nhưng nguyên nhân của | của những ưu, những ưu, khuyết nguyên không phân tích | những ưu, khuyết khuyết điểm, mặt tích cực

ee nguyên nhân của điểm, mặt tích cực | điểm, mặt tích và hạn chế hoặc nhân van những ưu, và hạn chế hoặc cực và hạn chế thuận lợi, khó khăn

đề đang khuyết thuận lợi, khó hoặc thuận lợi, vấn đề đang nghiên

nghiên điểm mặttích | khăn vấn đề đang | khó khăn vấn đề | cứu (1,1 - 1,5

cứu (1,5 cực và hạn chế nghiên cứu hoặc | đang nghiên cứu điểm)

điểm) hoặc thuận lợi, ngược lại (0,3 - nhưng chưa đây

khó khăn vấn đề | 0,5 đủ (0,5 - 1.0

đang nghiên cứu | điểm) điểm)

hoặc ngược lại

(0,1 - 0,25 điểm)

chương 3: | Trình bày chưa Trình bày các Trinh bay các Trinh bay day du

Đề xuất đầy đủ các giải giải pháp cụ thể, | giải pháp cụ thể, | các giải pháp cụ

MA pháp và không | hợp lý, nhưng hop ly, kha thi dé | thé, hợp ly, kha thi

Các giải , , vu TC

hợp lý hợp lý, chưa khả thi va giải quyết Các các | dé giải quyết Các không khả thi dé | day du dé giải vấn đề còn tồn các vấn đề còn tồn pháp (1 | giải quyết các quyết các các vấn | tại, hạn chế và tại, hạn chế và phát điểm) các vân dé con đề còn ton tai, phát huy những | huy những việc đã

tồn tại, hạn chế hạn chế và phát việc đã làm được | làm

và phát huy huy những việc theo phân tích tại | được theo phân tích những việc đã đã làm được theo | chương 2 nhưng | tại chương 2 (1,1 -

làm phân tích tại chưa đây đủ (0,6 | 1,5

được theo phân | chương 2 (0,3 - 0,5| - 1,0 điểm) điểm)

tích tại chương 2 điểm)

Tài phân tái liệu kêt luận và ghi nhưng chứa đây | luận và ghi đúng quy

1 tham khảo, tương đôi đúng đủ và ghi đúng định về phân tái liệu

liệu tham Íioach ghi không | quy định về phần | quy định về phần | tham khảo (0,8 -

khảo (1,00 | đúng quy định — | tái liệu tham khảo: | tái liệu tham 1,00 điểm) điểm) (0,00 điệm) (0,1 - 0,50 diém) | khảo

(0,6 - 0,75 diém)

D Hinh Trình bày Trình bày | Trinh bay dung Trinh bay

thức trình | không đúng quy | ding quy định | quy định theo đúng quy định theo

bày: định theo hướng | theo hướng dan , | hướng dẫn hướng dẫn , mẫu (1,00 diém) dan mau trang bìa, Sử |, mẫu trang bìa, trang bìa, Sử dụng

lề phải 2 cm, lưới

trên 2 cm, lề đưới 25cm thủ thuật trình bày văn bản đúng quy định

Số trang của

Sử dụng khô giấy

A4, in dọc, cỡ

chữ 12 — 13, font chir Times New Roman; khoang cach dong 1,5 line; lề trái 3 cm,

lề phải 2 cm, lưới trên 2 cm, lề dưới 2.5cm thủ thuật trình bày văn bản đúng

khổ giấy A4, in

đọc, cỡ chữ 12 — 13,

font New

Số trang của

Tiểu luận tối thiểu

15

Số trang | Liêu luận < 15) Tiểu luận tối trang Tôi đa 25 của Tiểu luận < trang ` _ | thiểu]l§ trang trang ¬

15 trang Khong s ”9 | Tối đa 25 trang s có mình họa

Khong co | Mh hoa bang | Gy minh hoa băng biển, bảng, minh hoa bang | 2" bang, hình tiên pạng |hình ảnh rõ rằng,

biển, bảng, hình | “nỀ (0,3 - 0,5 diém) a hình ảnh nhưng | 82° Pt (0.8 - LO

hạn (0,1 - 0,50) han (0.8 - 1,00 điểm) điểm) (0,6 - 0,75 điểm)

TONG

CONG

KE HOẠCH THỰC HIỆN TIỂU LUẬN

Họ và tên: Nguyễn Minh Tân 2225106050714 D22LOQL07

Cao Tiến Ước 222510605

Nguyễn Thị Huỳnh Giao 222510605

Thời gian Mô tá công việc Dự kiến

hoàn thành

2/11 -Tim kiêm ý tưởng và liên hệ giáng viên đăng ký | 2/11

đề tài

4/11 -Lién hé giang vién stra loi mo dau 4/11

5-7/11 -Viết chương I (tìm kiếm thông tin về tìnhhình | 6/11

công ty, cơ sở lý thuyết liên quan đề tài)

9-11/11 -Viết chương 2 (tìm kiếm các thực trạng mà công | 11/11

ty đang gặp phải liên quan đến vấn đề đang

nghiên cứu và tìm nguyên nhân, đánh giá sự việc

13-15/11 - Viết chương 3 ( đề xuất các kiến nghị và giải 15/11

pháp phủ hợp cho những vân đề được nhắc đên ở

chương 2)

A PHAN MO DAU

3.Mục tiêu nghiên cỨU : c1 S123 1 15121121 111111 11112211 11T Ty HH ng HH ng kg 9 4.Đối tượng nghiên CỨU 5 5Á 22 221 1121121111123 11111 11113 1 11H TH TH TH 10 1x g 10 5.Phạm vi nghiên cứu của ở Êtài: ác Q1 L1 S2 21H H1 1112221141111 111 1123 g3 xe 11 6.Phương pháp nghiên cứu & ngu ôn dữ liỆU : 5-5555 S<S<SsEEsEeEsrsrskeeerrsee 11

I0 0i 6.1 12 I0) ố ốốốố 12

1.1.1 Khái niệm truyền thống 2 2- ST TH EExEHH Ex g1 13

PC 6 0 na 13 1.2 Hành chính văn phòng 4 G5 s34 3.3999 1 0 cà 3 n3 ng 14 1.3 VỊ trí của văn phòng - - =- sọ HH họ HH HH nh 14 1.4 Vai trò của văn phòng 4s se 0300 9 4 c9 T04 14 1.4.1 Chức năng cơ bản 0002221122211 1121 1111111111120 1 1k HH như, 14 1.4.2 Chức năng quản trÌ - 1111211111111 111151 1111021 11101111 2011111211111 11x rey 15

1.2 Yếu tố cầu thành văn phòng, «se s2 E se xe 2E xe greregee 17 CHUONG 2 THUC TRANG, UU DIEM, KHUYET DIEM, NGUYEN NHÂN VỀ CÁC YEU TO CAU THANH NEN VAN PHONG CUA TUVASHOP

2.1 Giới thiệu tông quan về TuvashoD cá co HH HH HH cọ ng g4 mg 18 2.2 Thực trạng các yếu tô cầu thành văn phòng trong Tuvashop - .- 19

2.2.1 Yếu tố con ngườii - - sTT T1 E111 121 T1 tt n HH ru ườg 19 2.2.2 Yếu tổ hệ thống trang thiết bị 5 5 SE 2E TH E HnHHggge ưa 20 2.2.3 Hệ thống nghiệp vụ hành chính văn phòng 2- 22s EgEtg 22

2.2.4 Hệ thống nguyên tắc thủ tục -. - s cTnn nx HH HH HH ryu 23

2.3 Đánh giá các ưu, khuyết điểm của Tuvashop cá cà HH ng kem 23

2.3.1 Ưu điểm 2-5 2S211221121122712112171211211221221101 010121 ru 23 2.3.2 Khuyết điểm - Sàn TT HH nh n1 HH tưng 23

2.4 Nguyên nhân của ưu, khuyết điỂm 2-2 s <cseeserserserseerseserecree 23

CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP

3.1 Về hệ thống nhân viên - « - « ° s£++#£+x£EkEEExeSEkeEExeEEkeEExeerkerkerxevreesee 24

3.2 Về không gian làm việc 24

A/ Phần mở đầu

1 Lời nói đâu :

Hành chính văn phòng là một bộ phận quan trọng trong bất kỳ tổ chức nào Bộ phận này

có nhiệm vụ thực hiện các công việc liên quan đến quản lý, điều hành, phục vụ cho hoạt động của tô chức Đề đảm bảo hoạt động của bộ phận hành chính văn phòng đạt hiệu quả cao, cần phải có một quy trình làm việc khoa học, chặt chế và phù hợp với thực tế của tô

Tuvashop, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận nảy

Đề tài được thực hiện dựa trên phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng đề thu thập thông tin từ các cuộc phỏng vấn chuyên gia, nhân viên hành chính văn phòng tại Tuvashop Phương pháp nghiên cứu định lượng được sử dụng đề thu thập thông tin từ bảng khảo sát.Kết quả nghiên cứu cho thấy, bộ phận hành chính văn phòng tại Tuvashop đã có những nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động

Tuy nhiên, vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần được khắc phục Trên cơ sở kết quả

nghiên cứu, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quá hoạt động của bộ phận hành chính văn phòng tại Tuvashop Trên cơ sở kết quá nghiên cứu, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận hành chính văn phòng tai Tuvashop, cụ thể như: Hoàn thiện quy trình làm việc của bộ phận hành chính văn phòng Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên hành chính văn phòng Đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất cho bộ phận hành chính văn phòng Đề tài hy vọng sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho các nhà quản

lý, nhân viên hành chính văn phòng tại Tuvashop trong việc nâng cao hiệu quả hoạt

động của bộ phận này

2 Tính cấp thiết đề tài :

Tính cấp thiết của đề tài “Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp vụ hành chính

văn phòng tại Tuvashop” được thể hiện qua các khía cạnh

Thứ nhất, nghiệp vụ hành chính văn phòng là một trong những bộ phận quan trọng của bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào Nó đóng vai trò hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp Do đó, việc đánh giá thực trạng và đề ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ hành chính văn phòng là một vấn đề cần

thiết

Thứ hai, Tuvashop là một doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng Doanh nghiệp đã

có nhiều thành tích trong hoạt động kinh doanh, sản xuất Tuy nhiên, hoạt động hành

đề ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ hành chính văn phòng sẽ giúp doanh nghiệp phát huy những điểm mạnh và khắc phục những hạn chế, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

Thứ ba, đề tài này có ý nghĩa thực tiễn và khoa học Kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ góp phần nâng cao chất lượng nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop, từ đó góp phân nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Đồng thời, dé tài cũng sẽ cung cấp những kiến thức, kinh nghiệm cho các doanh nghiệp khác trong việc nâng cao chất lượng nghiệp vụ hành chính văn phòng Từ những lý do trên, đề tài “Đánh giá thực trạng

và giải pháp về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop” là một đề tài có tính cấp thiết cao

Đề thực hiện đề tài nay, cần thực hiện các bước sau:

Bước l: Thu thập thông tim, tài liệu

Bước 2: Phân tích thực trạng nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

Bước 3: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

Với sự nỗ lực của nhóm nghiên cứu, đề tài này sẽ được thực hiện một cách khoa học và hiệu quả, từ đó đạt được mục tiêu đề ra

3.Mục tiêu nghiên cứu :

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài “Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop” :

Mục tiêu chung: Đánh giá thực trạng nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop,

từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ này.Hệ thống hóa các kiến thức lý luận về nghiệp vụ hành chính văn phòng.Khảo sát, đánh giá thực trạng nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop về các mặt: tô chức, quản lý, thực hiện.Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

Đề đạt được các mục tiêu trên, đề tài nghiên cứu sẽ thực hiện các bước sau:

Bước 1: Thu thập tài liệu, thông tin về nghiệp vụ hành chính văn phòng

Bước 2: Khảo sát thực trạng nghiệp vụ hành chính văn phòng tai Tuvashop

Bước 3: Phân tích, đánh giá thực trạng nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop Bước 4: Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

Kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

4.Đối tượng nghiên cứu

Đề tài “Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop” là các nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

Cụ thê, đối tượng nghiên cứu bao gồm:

Quá trình tiếp nhận, xử lý và giải quyết công văn, giấy tờ

Quản lý văn bản, tài liệu

Lưu trữ hồ sơ, tài liệu

Công tác lễ tân, tiếp khách

vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các nghiệp vụ này

Việc nghiên cứu đối tượng này có ý nghĩa quan trọng, giúp Tuvashop:

đề xuất các giải pháp phù hợp đề nâng cao hiệu quả hoạt động nghiệp vụ hành chính

văn phòng Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh

nghiệp Đối tượng nghiên cứu của đề tài “Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop” là các nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

-Cụ thê, đối tượng nghiên cứu bao gồm:

Quá trình tiếp nhận, xử lý và giải quyết công văn, giấy tờ Quản lý văn bản, tài liệu Lưu trữ hồ sơ, tài liệu Công tác lễ tân, tiếp khách Công tác tổ chức hội họp Công tác hành chính văn phòng khác

-Đề nghiên cứu đối tượng này, cần thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

Nguồn thông tin thứ cấp, như: tài liệu, bảo cáo, thống kê, của Tuvashop; tài liệu, sách, báo, tạp chí về nghiệp vụ hành chính văn phòng: Thông qua việc thu thập và phân tích thông tin từ các nguồn trên, đề tài sẽ đánh giá thực trạng các nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các nghiệp vụ này

Việc nghiên cứu đối tượng này có ý nghĩa quan trọng, giúp Tuvashop nhận biết được

những tồn tại, hạn chế trong hoạt động nghiệp vụ hành chính văn phòng

Đề xuất các giải pháp phù hợp đề nâng cao hiệu quả hoạt động nghiệp vụ hành chính

văn phòng Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh

nghiệp

5.Phạm vi nghiên cứu của đề tài:

Đề tài “Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop” bao gồm:

Đối tượng nghiên cứu: Là nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop, bao gồm các công việc như: Lập kế hoạch, tô chức thực hiện và quản lý công việc văn phòng

Quản lý văn thư, lưu trữ Quản lý tài sản, thiết bị văn phòng Quản lý nhân sự hành chính văn phòng Quản lý công văn, thư tín Quản lý công tác tiếp khách, tiếp tân Quản

lý công tác lễ tân, hdi hop Quan ly céng tac in ấn, sao chụp Quản lý công tác mua sắm, vật tư văn phòng

-Phạm vi nghiên cứu:

-Về không gian: Phạm vi nghiên cứu là toàn bộ các hoạt động nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop, bao gồm các phòng ban, bộ phận có liên quan

- Về thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong năm 2023

Phạm vi nghiên cứu của đề tài được xác định dựa trên các tiêu chí sau: Tính đại điện:

Phạm vi nghiên cứu phải bao quát được tất cả các công việc nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop

- Tính khả thi: Phạm vi nghiên cứu phải phù hợp với điều kiện thực tế và khả năng

nghiên cứu của người nghiên cứu Với phạm vi nghiên cứu như trên, đề tài sẽ cung cấp được cái nhìn tổng quan về thực trạng nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop, từ

đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận này 6.Phương pháp nghiên cứu & nguồn dữ liệu :

Đề tài "Đánh giá thực trạng và giải pháp về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại

Tuvashop” sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng

Nghiên cứu định tính được sử dụng đê thu thập thông tin về thực trạng nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop.Các phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng bao gồm:

- Phỏng vấn:

Phỏng vấn được sử dụng đề thu thập thông tin từ các nhân viên hành chính văn phòng của Tuvashop Các câu hỏi phỏng vấn được thiết kế đề tìm hiểu về các quy trình, thủ tục, công cụ và kỹ năng được sử dụng trong nghiệp vụ hành chính văn phòng

- Quan sát:

Quan sát được sử đụng đề thu thập thông tin về các hoạt động hàng ngày của nhân viên hành chính văn phòng Quan sát được thực hiện tại văn phòng của Tuvashop trong một

khoảng thời gian nhất định

- Phân tích tài liệu:

Phân tích tài liệu được sử dụng dé thu thập thông tin từ các tài liệu nội bộ của

Tuvashop, chăng hạn như quy định, hướng dẫn, báo cáo

- Nghiên cứu định lượng:

Nghiên cứu định lượng được sử dụng đề đánh giá mức độ hiệu quả của nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop Các phương pháp nghiên cứu định lượng được sử dụng bao gồm:

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập trước đó bởi các cá nhân hoặc tổ chức khác

Dữ liệu thử cấp của đề tài bao gồm các quy định, hướng dẫn, báo cáo của Tuvashop

-Dữ liệu sơ cấp:

Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu được thu thập bởi tác giả đề tài Dữ liệu sơ cấp của đề tài bao gom đữ liệu từ các cuộc phỏng vấn, quan sát, khảo sát.Dữ liệu sơ cấp và đữ liệu thứ cấp được kết hợp với nhau đề cung cấp một bức tranh toàn điện về thực trạng và giải pháp

về nghiệp vụ hành chính văn phòng tại Tuvashop