Phân tích, Đánh giá thực trạng các khía cạnh thể hiện Đạo Đức kinh doanh tại công ty masan

Phẩm chất đạo đức kinh doanh của nhà doanh nghiệp là một trong những yếu tố cơ bản tạo nên uy tín của nhà kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt được những thà

-_ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG DAI HQC NGUYEN TAT THANH

NGUYEN TAT THANH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VHDN

TÊN ĐÈ TÀI: Phân tích, đánh giá thực trạng các khía cạnh thể

hiện dụo đực kinh doanh tại Công ty Masan

GVHD: TS PHAN NGOC THANH

HO VA TEN SV: MSSV LO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH

NGUYEN TAT THANH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VHDN

TÊN ĐÈ TÀI: Phân tích, đánh giá thực trạng các khía cạnh thể

hiện dụo đực kinh doanh tại Công ty Masan

GVHD: TS PHAN NGOC THANH

Ngày thị: Q0 1L n1 H1 H11 111111 xe, Phòng thi

Dé tai tiéu luan/bao cao cua sinh vién :

Phân đánh giả của giảng viên (can ctr trén thang rubrics cua môn học):

Tiêu chí Đánh giá của siá on Diém toi Diem dat

ién (theo CDR HP) ani Bra cua grange wie da được

Giảng viên chấm thi

(ky, ghi rõ họ tên)

| |

LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN:

TP.HCM, ngày 24 tháng | nam 2024

GIẢNG VIÊN

Mục Ìục - LH n HT HH TH HH TT TT n1 1111511111111 1111k 011111111 s55 Trang

LOU MO Nẽ 1

L Giới thiệu khái quát - - - 5: 2 22211 2112132111 11111111111 111111121111 211 111 xEE 2

1 Giới thiệu chung về công ty s- 1 2s S21211 1121112122212 1e 2

1.1 Quá trình hình thành (S222 222511512151 51 15112151111 11 111581 81 xe, 2

1.2 Chức năng hoạt động - 2 2011211221221 1121121111111112111 12122111 3

1.3 Quá trình hoạt động của công ty L0 2 2112 22 HH2 ryy 4

2 Tổng quan về đạo đức kinh đoanh 5s 122221 2E521121571111271222cxe2 5

2.1 Khái niệm về đạo đức kinh doanh 22222 S E512 53 1535251255555 1e2 5

2.2 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh 5

2.2.1 Tính trung thực 2 1211221122112 11121 12111131111 11111221 8111k ray 6

2.2.2 Tôn trọng con ñĐƯỜI ác 2012111211111 121 112 1101111111811 18g tra 6

2.3 Gắn lợi ích doanh nghiệp- khách hàng- xã hội - - 2 522cc 6

2.4 Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt 8

2.5 Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh 0 ccc eceeetteeeeees 10

2.6 Vai trò của đạo đức kinh doanh - - cc 11 S1 nS S11 SE 1111111115 1511111112xx2 11

2.6.1 Vai trò của đạo đức kinh doanh - 222226125211 55 15551511111 x2 11

2.6.2 Vai tro cua đạo đức kinh doanh trong quan tri doanh nghiép 12

I Phan tích, đánh giá thực trạng các khía cạnh thể hiện đạo đức kinh doanh tại

0 2 la na Ẽ.Ẽ.Ẽ.Ẽ .Ẽ.Ẽ.Ẽ 6Š 7 15

1 Xem xét tronp các chức năng của doanh nehiệp - :- -::- s- 15

2 Xem xét trong quan hệ với các đôi tượng hữu quan 5s: 24

II Kết luận và đề xuất - ST 11111111 1511111111111115 1121112152211 8n seg 27

co am ẽ 27

1.1 Điểm mạnh về đạo đức kinh doanh 22 22 S225 SE S335 535255512525 5552552 27

1.2 Điểm yếu về đạo đức kinh doanh 2-2 SH SH 1511311111551 121 1255 s2 28

IV 801i 0i i0: 21 aaAaa 31

Lời mở đầu

Đạo đức kinh doanh là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu và cũng là

vấn đề gây nhiều hiểu nhằm nhất trong xã hội kinh doanh hiện nay Trong vòng

hơn 20 năm vừa qua, đạo đức kinh doanh đã trở thành một vấn đề thu hút được

nhiều quan tâm Ngày nay, các doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép của người

tiêu dùng về các hành vi đạo đức, các quy định pháp luật cũng được thiết kế

khuyến khích các hành vi tốt của doanh nghiệp - từ hoạt động marketine đến bảo

vệ môi trường Hoạt động kinh doanh tác động đến tất cả các lĩnh vực của cuộc

sông xã hội, nên nhà kinh doanh cũng cần phải có đạo đức nghề nghiệp vả không

thể hoạt động ngoài vòng pháp luật mà chỉ có thể kính doanh những øì pháp luật

xã hội không cấm Phẩm chất đạo đức kinh doanh của nhà doanh nghiệp

là một trong những yếu tố cơ bản tạo nên uy tín của nhà kinh doanh, đảm bảo cho

hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt được những thành công trên thương

trường, tồn tại và phát triển bền vững Việc xây dựng đạo đức kinh doanh,

trước hết, là trách nhiệm của chính các doanh nghiệp Đồng thời, đó cũng là

trách nhiệm của nhà nước, của cộng đồng và toàn xã hội Xây dựng đạo đức kinh

doanh là nhiệm vụ cần được quan tam, coi trong nham hinh thanh động lực thúc

đây việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Để làm rõ vấn đề nảy,

chúng ta hãy cùng tìm hiểu đề tài: “ Phân tích, đánh giá thực trạng các khía cạnh

thể hiện đạo đức kinh doanh tại công ty Masan”

L Giới thiệu khái quát

1 Giới thiệu chung về công ty

Công ty Masan được thành lập vào năm 2004 dưới tên là Công ty Cổ phần Hàng

Hải Ma San, sau đó được đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Ma San (tên

tiếng Anh là Ma San Group Corporation) vào năm 2009 và cuối cùng là Công ty

Cổ phần Tập đoàn Masan vào năm 2015

Công ty Masan có mục tiêu trở thành tập đoàn kinh doanh số ] tại Việt Nam, với

các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, phủ hợp với sở thích và phong cách sống hiện

đại của người tiêu dùng

Công ty Masan có hệ sinh thái tiêu dùng - công nghệ tích hợp xuyên suốt từ

offline đến online, bao gồm các công ty con như Masan Consumer Holdings,

Masan Consumer, Masan Brewery, The Sherpa (đầu tư ra nước ngoài), và các

công ty khác

Công ty Masan đã xuất khâu sản phẩm của mỉnh sang hơn 30 quốc gia trên thế

giới, bao gồm Hoa Ky, Canada, Pháp, Liên bang Nga, Cộng hòa Séc, Ba Lan,

Đức, Nhật Bản, Trung Đông, Lào và Campuchia

Công ty Masan đã nhận được nhiều giải thưởng và danh hiệu uy tín trong lĩnh

vực kinh doanh và quản lý Một số ví dụ là: Doanh nghiệp có môi trường làm

việc đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (HR Asia Awards), Quản lý Tài nguyên bền

vững (TOP 50 Corporate Sustainability Awards - CSA), Quản trị rủi ro (TOP 50

Risk Manapement Awards - CSA), VỊ trí thứ 7 trong danh sách Top 50 thương

hiệu giá trị nhất Việt Nam (2016), Vị trí thứ 2 trong ngành hảng tiêu dùng Việt

Nam (2016)

1.1 Quá trình hình thành

Quá trình hình thành của công ty Masan là một câu chuyện đầy thú vị và đáng tự

hào:

- Công ty Masan do ông Nguyễn Đăng Quang (hiện là CT HĐQT Masan Group)

xây dựng Tiền thân của Masan Group là một nhà máy sản xuất mỳ gói nhỏ tại

Nga của ông Quang thành lập vào năm 1990

- Đến năm 2001, thương hiệu Masan Food được đưa về nước Tháng 11/2004

công ty được thành lập đưới tên là Công ty cỗ phần Hàng hải Ma San với số vốn

điều lệ 3,2 tý đồng

- Đến tháng 7/2009, MSC được chuyền giao toàn bộ cho Công ty CP Tập đoàn

Masan tăng số vốn từ 32 tý đồng lên 100 tỷ đồng Tháng 8/2009 , Công ty CP

Tập đoàn Masan được đổi tên thành Công ty CP Masan (Masan Group) Thời

điểm này cái tên Masan vần còn rât ít tên tuôi trên thị trường Việt Nam

Đến tháng 11/2012, Masan Group phát triển trở thành doanh nghiệp dẫn đầu tại

Việt Nam Mức doanh thu tại thời điểm năm 2012 đạt được 10.575 tỷ đồng gap

16 lần so với năm 2007 Lợi nhuận sau thuế lên đến 1.962 tỷ đồng gấp 22,5 lần

so với năm 2007,

1.2 Chức năng hoạt động

Chức năng hoạt động của công ty Masan có thể được phân loại theo các lĩnh vực

sau:

- Lĩnh vực bán lẻ: Công ty sở hữu chuỗi siêu thị WinMart và WinMart+, cũng

như các cửa hàng WIN đa tiện ích tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh

WinCommerce cũng sở hữu WinEco - thương hiệu rau quả hàng đầu Việt Nam

được phân phối độc quyên tại hệ thống WinMart, WinMart+ và WIN

- Lĩnh vực thực phẩm và đồ uống: Công ty sản xuất và phân phối nhiều mặt hàng

thực phẩm và đồ uống, bao gồm các mặt hàng gia vị (nước mắm, nước tương,

tương ớt), hàng thực phẩm tiện lợi (mi ăn liền, bữa ăn sáng tiện lợi), và các sản

pham đồ uống (cả phê hòa tan, ngũ cốc hòa tan và nước khoáng) Công ty cũng

có các thương hiệu riêng như Dr.Win (được phẩm), Phúc Long (chuỗi F&B),

Techcombank (dich vụ tài chính) và WinTel (dịch vụ viễn thông)

- Lĩnh vực thủy sản: Công ty là nhà sản xuất và xuất khâu cá tra Việt Nam lớn

nhất khu vực Đông Nam Á Công ty đã xuất khâu sản phẩm cá tra sang hơn 30

quốc gia trên thế giới

- Lĩnh vực được phẩm: Công ty là nhà sản xuất và xuất khâu thuốc lá Việt Nam

lớn nhất khu vực Đông Nam Á Công ty đã xuất khẩu sản phẩm thuốc lá sang

hơn 20 quốc gia trên thế giới

1.3 Quá trình hoạt động của công ty

Quá trình hoạt động của công ty Masan có thê được phân loại theo các giai đoạn

sau:

- Giai đoạn 1996 - 2004: Đây là giai đoạn khởi đầu của Masan khi thành lập

CTCP Công nghệ - Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến, chuyên về gia vị Năm

2000, thành lập công ty CTCP Công nghiệp và XNK Minh Việt, chuyên hoạt

động trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu Năm 2001, khi đưa thương

hiệu Masan Food về nước, đánh dấu sự xuất hiện của thương hiệu Masan trên thị

trường Việt

- Giai đoạn 2004 - 2009: Đây là giai đoạn phát triển của Masan khi được thành

lập Công ty CP Hàng Hải Ma San (MSC) với số vốn điều lệ ban đầu là 3,2 ty

đồng Đến tháng 7 năm 2009, MSC được chuyển giao toàn bộ cho Công ty CP

Tập đoàn Masan tăng số vốn từ 32 tỷ đồng lên 100 tỷ đồng Tháng 8 năm 2009 ,

Công ty CP Tập đoàn Masan được đổi tên thành Công ty CP Masan (Masan

Group) Thời điểm này cái tên Masan vẫn còn rất ít tên tuôi trên thị trường Việt

Nam Đây cũng dâu mốc Masan chính thức được niêm yết trên sản chứng khoán

Việt Nam

- Giai đoạn 2009 - hiện nay: Đây là siai đoạn phat triển mạnh mẽ của Masan khi

đã trở thành doanh nghiệp dẫn đầu tại Việt Nam Mức doanh thu vào năm 2016

của Masan đã đạt được lên đến 43.298 tỷ đồng gap 16 lần so với năm 2007 Lợi

nhuận sau thuế đã lên đến 1.962 tỷ đồng gấp 22,5 lần so với năm 2007 Các công

ty con của Masan cũng đã phát triển rất hiệu quả trong các lĩnh vực khác nhau

như bản lẻ, thực phâm và dược phâm Ngoài ra, Masan còn có các hoạt động

kinh doanh quốc tế như The Sherpa (đầu tư ra Singapore), Techcombank (dịch

vu tai chính), WinTel (dịch vụ viễn thông) và WinEco (thương hiệu rau quả)

2 Tổng quan về đạo đức kinh doanh

2.1 Khái niệm về đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh đoanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuân mực có tác dụng điều

chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thê kinh doanh Đạo

đức kinh doanh chính là đạo đức vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh Đạo

đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp: đạo đức kinh doanh có tính đặt

thù của hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh vẫn luôn phải chịu sự chi

phối bởi một hệ giá trỊ và chuẩn mực đạo đức xã hội chung

2.2 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh

* Cac nguyén tắc đạo đức kinh doanh của Masan bao gồm:

- Tuân thủ pháp luật và quy định: Masan luôn tuân thủ pháp luật và quy định của

Việt Nam, cũng như các quy định của các quốc gia và thị trường mà Masan hoạt

động

- Công bằng và minh bạch: Masan luôn đối xử công bằng và minh bạch với tất cả

các đối tác, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và nhân viên

- Giá trị cốt lõi: Masan luôn đề cao các giá trị cốt lõi như trung thực, trách nhiệm,

sáng tạo và hợp tác

* Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh của Masan bao gồm:

- Với khách hàng: Masan cam kết cung cấp các sản phâm và dịch vụ chất lượng

cao, giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng Masan cũng

cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng, không sử dụng các thông tin sai lệch

hoặc lừa dối khách hàng

- Với nhà cung cấp: Masan cam kết hợp tác lâu đài và cùng phát triển với các nhà

cung cấp Masan cũng cam kết thực hiện các chính sách mua sắm công băng và

minh bach, không sử dụng các hành vị cạnh tranh không lành mạnh để chèn ép nhà cung cấp

- Với đối thủ cạnh tranh: Masan cam kết cạnh tranh lành mạnh, không sử dụng các hành vi cạnh tranh không lành mạnh để gay tôn hại đến đối thủ cạnh tranh

- Với nhân viên: Masan cam kết tạo môi trường làm việc công băng, minh bạch, tôn trọng quyên lợi của nhân viên Masan cũng cam kết đào tạo và phát triển nhân viên, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên

- Với cộng đồng: Masan cam kết đóng góp cho cộng đồng, thực hiện các hoạt

động từ thiện, xã hội

2.2.1 Tính trung thực

Tính trung thực: Không dùng thủ đoạn gian đối, xảo trá để kiếm lời, giữ lời hứa, s1ữ chữ tín trong kinh doanh, không làm ăn phi pháp

2.2.2 Tôn trọng con người

- Đối với những người cộng sự và dưới quyền: tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng quyền tự do vả các quyền hạn hợp

pháp khác

- Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý khách hàng

- Đối với đối thủ cạnh trạnh: tôn trọng lợi ích của đối thủ =

- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội =

- Bí mật và trung thành với trách nhiệm đặc biệt

2.3 Gắn lợi ích doanh nghiệp - khách hàng - xã hội

# Lợi ích doanh nghiệp

Đạo đức kinh doanh giúp Masan đạt được những lợi ích kinh tế thiết thực, bao

x x

gom:

- Tăng cường lòng tin của khách hàng: Đạo đức kinh doanh giúp Masan xây

dựng hình ảnh một doanh nghiệp uy tín, đáng tin cay trong lòng khách hàng

Điều nảy góp phần gia tăng doanh số bán hàng và thị phần của Masan

- Tạo dựng môi trường làm việc lành mạnh: Đạo đức kinh doanh p1úp Miasan tạo dựng môi trường làm việc lành mạnh, sắn kết nhân viên, thu hút và giữ chân

nhân tài

- Tăng cường sự ủng hộ của cộng đồng: Đạo đức kinh doanh giúp Masan nhận được sự ủng hộ của cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Giá cả hợp lý: Đạo đức kinh doanh giúp Masan cam kết cung cấp sản phẩm,

dịch vụ với giá cả hợp lý, mang lại lợi ích cho khách hàng

- Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng: Đạo đức kinh doanh giúp Masan xây dựng chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản pham, dich vu cua Masan

- Tăng thu nhập cho người dân: Đạo đức kinh doanh giúp Masan tang thu nhập cho người dân thông qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng, giá cả hợp

lý

- Giảm thiểu ô nhiễm môi trường: Đạo đức kinh doanh giúp Masan cam kết giảm thiêu ô nhiễm môi trường, bảo vệ môi trường sinh thái

* Cac hoạt động thể hiện đạo đức kinh doanh của Masan

Masan đã triển khai nhiều hoạt động cụ thẻ đề thể hiện đạo đức kinh doanh, bao gồm:

- Cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng: Masan luôn nỗ lực nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ chất lượng, an toàn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Cam kết giá cả hợp lý: Masan luôn nỗ lực kiểm soát chi phí, đảm bảo cung cấp sản phẩm, dịch vụ với giá cả hợp lý, mang lại lợi ích cho khách hàng

- Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng: Masan đã xây dựng và triển khai nhiều chính sách bảo vệ quyên lợi khách hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi

sử dụng sản pham, dich vu cua Masan

- Cam két đóng sóp cho cộng đồng: Masan đã triển khai nhiều chương trình, hoạt động mang tính cộng đồng, đóng sóp cho sự phát triển của xã hội

* Kết luận

- Đạo đức kinh doanh là nền tảng quan trọng để Masan đạt được thành công trong hoạt động kinh doanh Masan đã và đang nỗ lực xây dựng và phát triển đạo đức kinh doanh, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, khách hàng và xã hội

2.4 Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt

* Bí mật kinh doanh

Bí mật kinh doanh là những thông tin quan trọng, nhạy cảm, được doanh nghiệp bảo mật và cấm tiết lộ cho bên thứ ba Bí mật kinh doanh có thể bao gồm các thông tin về:

- Công nghệ, bí quyết sản xuất: Đây là những thông tin quan trọng, giúp đoanh nghiệp tạo ra sản pham, dich vu cé loi thé canh tranh trén thi trường

- Thông tin tài chính, kế toán: Đây là những thông tin quan trọng, ảnh hướng đến

tỉnh hình tài chính của doanh nghiệp

- Thông tin khách hàng: Đây là những thông tin quan trong, p1úp doanh nghiệp hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn

* Trung thành với các trách nhiệm đặc biệt

Các trách nhiệm đặc biệt là những trách nhiệm mà doanh nghiệp phải thực hiện theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận với các bên liên quan Các trách nhiệm đặc biệt có thể bao gom cac trach nhiém vé:

- Trách nhiệm môi trường: Doanh nghiệp có trách nhiệm bảo vệ môi trường,

không gây ô nhiễm môi trường

- Trách nhiệm xã hội: Doanh nghiệp có trách nhiệm đóng góp cho cộng đồng,

giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn

- Trách nhiệm với người tiêu dùng: Doanh nghiệp có trách nhiệm cung cấp sản phẩm, địch vụ chất lượng, an toàn, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

* Đạo đức kinh doanh về bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt của Masan

Masan luôn coi trọng bí mật kinh doanh và các trách nhiệm đặc biệt Doanh

nghiệp đã xây dựng và triển khai nhiều chính sách, quy định nhằm bao đảm bí

mật kinh doanh và thực hiện các trách nhiệm đặc biệt

* Chính sách bảo vệ bí mật kinh doanh

Masan có chính sách bảo vệ bí mật kinh doanh nghiêm ngặt, bao gồm các nội dung sau:

- Tât cả các nhân viên của Masan đều cỏ trách nhiệm bảo vệ bí mật kinh doanh

- Masan có quy định rõ ràng về nội dung, phạm vi bí mật kinh doanh cần được bảo vệ

- Masan có biện pháp kiểm soát, giám sát chặt chẽ việc bảo vệ bí mật kinh doanh

* 'Irách nhiệm thực hiện các trách nhiệm đặc biệt

Masan luôn nỗ lực thực hiện các trách nhiệm đặc biệt theo quy định của pháp luật và theo thỏa thuận với các bên liên quan Doanh nghiệp đã triển khai nhiều hoạt động cụ thể để thể hiện trách nhiệm với môi trường, xã hội và người tiêu dùng, bao gồm:

- Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ thân thiện với mồi trường

- Tham gia các chương trình, hoạt động cộng đồng, đóng góp cho sự phát triển của xã hội

- Đầu tư cho các chương trình, hoạt động nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sức khỏe và an toàn

* Kết luận

Đạo đức kinh doanh về bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt là những giá trị cốt lỗi của Masan Doanh nghiệp luôn coi trọng và thực hiện nghiém tuc các gia tri nay, gop phan tạo dựng uy tín và thương hiệu của Masan trên thị trường

2.5 Pham vi ap đụng của đạo đức kinh doanh

Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh là tất cả những thê chế xã hội, những tô chức, những người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh Điều nảy có

nghĩa là công ty Masan phải tuân thủ các quy định của Nhà nước về an toàn thực

phẩm, bảo vệ môi trường, bảo hộ người tiêu dùng và các nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh

Một số ví dụ về biểu hiện của đạo đức kinh doanh tại công ty Miasan là:

- Công ty Masan đã triệt hạ sản xuất nước mắm truyền thống để không gây ảnh

hưởng xấu cho ngành nghề và cộng đồng

- Công ty Masan đã có chính sách bồi thường cho khách hàng bị lừa mua hàng

giả hay không an toản

- Công ty Masan đã có chiến lược xã hội trách nhiệm để hỗ trợ các hoạt động từ thiện và phát triển cộng đồng

2.6 Vai trò của đạo đức kinh doanh

2.6.1 Vai trò của đạo đức kinh doanh

Vai trò của đạo đức kinh doanh Masan là xác định và hướng dẫn hành vi kinh doanh của công ty đúng mực và đạo đức Đạo đức kinh doanh Masan đảm bảo rằng tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty tuân thủ các quy tắc, tiêu chuẩn

và nguyên tắc đạo đức chung, đảm bảo tính minh bạch, trung thực và công bằng

trong moi giao dich

Vai tro cua dao dirc kinh doanh Masan bao gom:

- Xác định các qui định và tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh cho công ty: Đạo đức kinh doanh Masan đã xác định các nguyên tắc và tiêu chuẩn đạo đức mà tất cả nhân viên công ty phải tuân thủ Điều này đảm bảo rằng mọi hành vi kinh đoanh đều tuân thủ pháp luật và đạo đức chung của xã hội

- Hướng dẫn và đảo tạo nhân viên: Đạo đức kinh doanh Masan cung cấp hướng

dẫn và đảo tạo cho nhân viên công ty về nguyên tắc và quy tắc đạo đức kinh doanh Điều này giúp nhân viên hiểu rõ và áp dụng đạo đức kinh doanh vào công việc hang ngay cua ho

- Đảm bảo tuân thủ và xử lý vị phạm: Đạo đức kinh doanh Masan sẽ đảm bao

rằng tất cả nhân viên tuân thủ các tiêu chuân vả quy định đạo đức kinh doanh

Trong trường hợp vi phạm, công ty sẽ có các quy trình và biện pháp để xử lý vi phạm một cách công bằng và thích hợp

- Xây dựng uy tín và lòng tin của khách hàng: Đạo đức kinh doanh Masan đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín và lòng tin của khách hàng

Khách hàng sẽ tin tưởng và ủng hộ công ty nếu công ty hoạt động một cách minh bạch, trung thực và có trách nhiệm đối với cộng đồng

- Góp phần phát triển bền vững: Đạo đức kinh doanh Masan đảm bảo rằng công

ty hoạt động một cách có trách nhiệm đối với môi trường và cộng đồng Công ty

thực hiện các hoạt động kinh doanh bền vững nhằm bảo vệ môi trườns, tạo việc làm và đóng góp cho phát triển xã hội

2.6.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp

- Đạo đức trong kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh: Đạo đức kinh đoanh bổ sung và kết hợp với pháp lý điều chỉnh các hành

vi kinh doanh theo khuôn khô pháp luật và quỹ đạo của chuẩn mực đạo đức xã hội Phạm vi ảnh hưởng của đạo đức rộng hơn pháp luật, nó bao quát mọi lĩnh vực của thế giới tỉnh than, trone khi pháp luật chỉ điều chỉnh những hành vì liên quan đến chê độ nhà nước, chê độ xã hội

- Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp: Một công ty

có quan tâm đến đạo đức sẽ được các nhân viên, khách hàng và công nhận là có đạo đức Phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm xã hội trong các quyết định kinh doanh bao gồm hiệu quả trong các hoạt động hàng ngảy tăng cao, sự tận tâm của các nhân viên, chất lượng sản phẩm được cải thiện, đưa ra quyết định đúng đắn hơn, sự trung thành của khách hàng và lợi ích về kinh tế hơn

- Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên: Doanh

nghiệp càng quan tâm đến nhân viên bao nhiều thì các nhân viên cảng tận tâm

với doanh nghiệp bấy nhiêu Các vấn đề có ảnh hướng đến sự phát triển của một môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm một môi trường lao động an toàn thù lao thích đáng, và thực hiện đầy đủ các trách nhiệm được ghi trong hop đồng với tất cả các nhân viên Đa số nhân viên tin rằng hình ảnh của một công ty đối với cộng đồng là vô cùng quan trọng, các nhân viên thấy công ty của mình tham gia tích cực vào các công tác cộng đồng sẽ cảm thấy trung thành hơn với cấp trên và cảm thây tích cực về bản thân họ Khi các nhân viên cảm thây môi trường đạo

đức trong tô chức có tiên bộ, ho sẽ tận tam hon dé dat được các tiêu chuân dao đức cao trong các hoạt động hàng npày

- Đạo đức kinh doanh góp phần làm hải lòng khách hàng: Các hành vi vô đạo

đức có thể làm giảm lòng trung thành của khách hàng và khách hàng sẽ chuyên sang mua hang cua các thương hiệu khác, ngược lại hành vị đạo đức có thê lôi cuốn khách hàng đến với sản phẩm của công ty Các khách hàng thích mua sản phẩm của các công ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng và xã hội Các công ty có đạo đức luôn đối xử với khách hàng công bằng và liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cũng như cung cấp cho khách hàng các thông tin để tiếp cận và dễ hiểu, sẽ có lợi thế cạnh tranh tốt hơn và đạt được nhiều lợi nhuận hơn Môi trường đạo đức của tô chức vững mạnh sẽ đem lại niềm tin cho khách hàng

- Đạo đức kinh doanh góp phân tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp: Theo một nghiên cứu tiến hành với 500 tập đoản lớn nhất ở Mỹ thì doanh nghiệp cam kết thực hiện các hành vị đạo đức và chú trọng đến việc tuân thủ các quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt được thành công lớn về mặt tài chính Một doanh nphiệp không thê trở thành một công dân tốt, không thể nuôi dưỡng và phát triển một môi trường tô chức có đạo đức nếu kinh doanh không có lợi nhuận Các doanh nghiệp tham gia các hoạt động sai trái thường phải chịu sự giảm lãi trên tài

sản hơn là các doanh nghiệp không phạm lỗi

- Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia: Các nước phát triển ngày cảng trở nên giảu có hơn vì có một hệ thống các thể chế,

bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích năng suất Trong khi đó, tại các

quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt được thành công lớn về mặt tải chính Một doanh nghiệp không thê trở thành một công dân tốt, không thể nuôi đưỡng

và phát triển một môi trường tổ chức có đạo đức nếu kinh doanh không có lợi nhuận Các doanh nghiệp tham gia các hoạt động sai trái thường phải chịu sự giảm lãi trên tài sản hơn là các doanh nghiệp không phạm lỗi

- Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế: Các nước phát triển ngày cảng trở nên giàu có hơn vì có một hệ thống các quốc gia Thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích năng suất Trong khi đó, tại

13

các nước đang phát triển, cơ hội phát triển kinh tế và xã hội bị hạn chế bởi độc quyền, tham những, hạn chế tiến bộ cá nhân cũng như phúc lợi xã hội Các quốc gia có các thê chế dựa vào niềm tin sẽ phát triển môi trường năng suất cao vì có một hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu các chỉ phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu quả hơn