Chu trình bán hàng mỹ phẩm của công ty unilever

Bản thân nhóm cũng đã tích lũy cho mình những kinh nghiệm quý giá khi thực hiện bài tiểu luận nảy như là tinh thần học tập học hỏi, tìm hiểu thông tin về môn học và kiến thức về lĩnh vự

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA KINH TE

DAI H1 OC THU DAU MOT

GVHD: ThS Nguyễn Thị Hải Linh

Bình Dương, thăng năm

UBND TINH BINH DUONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DAU MOT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHÚ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

Bình Dương, ngày tháng — năm 2024

PHIEU CHAM DIEM TIEU LUẬN

1 Họ và tên cán bộ chấm Ì: 22 22222200012 c1 1 2125 HH HH Herrerereeryes

2 Họ và tên cán bộ chấm 2: 222022222000 n n2 nnn ng ng He Hee

3 Danh sách nhóm sinh viên

ST Họ và tên Mã số sinh viên Lớp Chữ ký

5 Tên tiểu luận nhóm:

6 Phần đánh giá và cho điểm của giảng viên chấm: (7eo thang điểm 10, lẻ đến 0,1 điểm)

nhiều lỗi chính

tả trong văn bản, hình ảnh bảng biểu chưa

TỐ rảng

Văn phong tối nghĩa

Trình bày đúng theo hướng dẫn quy định, vẫn còn lỗi chính tả trong văn bản, hình ảnh bảng biểu rõ ràng

Văn phong trong sảng, không có câu tôi nghĩa

Trình bày đúng theo hướng dẫn quy định, không

có lỗi chính tả trong văn bản, hình ảnh bảng biểu rõ rảng

Văn phong trong sang, không có câu tối nghĩa

2 | Phần Không trình

bày, hoặc trình Trình bày chưa rõ

ràng, hoặc thiêu Tĩnh bày rõ

ràng, logic:

2

Các cấp độ đánh giá

Điểm đánh

Thap (0%) Cao (100%) CBI | CB2

(50%) một trong các mục sau đây: |- Lý do chọn đề

- Lý do chọn đề | tài tài - Mục tiêu

- Mục tiêu nghiên | nghiên cứu _ | cứu - Đối tượng &

bày không logic „ ; ; cày „ - Đôi tượng & | phạm vi nghiên

mo dau | cac muc trong ; ;

` ` phạm vi nghiên | cứu

cứu - Phương pháp

- Phương pháp |nghiên cứu &

nghên cứu & nguồn đữ liệu nguồn đữ liệu -Y nghia cua dé

- Ý nghĩa của đề | tài

tài Giới thiệu duge | ` Không mô ta, ¬ Giới thiệu đây Chuong| ˆ một sô nội dung]

4 giới thiệu được _ | đủ các mục theo 2

1 nhưng chưa đây| „ „,

công ty yeu cầu

đủ Trình bài được ` Không trình bảy Trình bày đây

các công cụ mô tả „ Chương | được các công , đủ và chính xác

6 nhận xét và kiên / 2

3 ; nghị nhưng sơ|nghị rõ rang,

nghị

sải, không rõ rang | mạch lạc

7 | Phần | Không trình bảy | Kết luận còn Kết luận đầy đủ | 0,5

Kết luận | kết luận chưa đây đủ về về những gì bài

Điềm đánh Các cập độ đánh giá a

8 tham | tai liệu tham | đúng hỉnh thức oe 0,5

op thức viết tài liệu

khảo | khảo việt tài liệu tham

, tham khảo

khảo

7 Các nhận xét khác:

GIẢNG VIEN CHAM 1 GIANG VIEN CHAM 2

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ky và ghi rõ họ tên)

LỜI CAM ĐOAN

Kính gửi: Ban giám hiệu Trường Đại Học Thủ Dầu Một, Khoa Kinh Tế Trường

Thủ Dầu Một

Nhóm sinh viên:

Nguyễn Thị Mai Phương - D22KETO07

Nguyễn Quỳnh Anh - D22KETO10

Pham Thi Dung - D22KETO08

Lép hoc phan: KITE.CQ.08

MSSYV: 2223403011163

Niên khóa: 2022-2026

Nhóm 8 là sinh viên của Trường Đại học Thủ Dầu Một, nhóm 8 xin cam đoan đề tài:

là do chính nhóm 8 thực hiện, các kết quả nghiên cứu của bài báo cáo lả trung thực và

tài liệu ghi rõ nguồn trích dẫn

Nếu có bất kì hình thức sao chép nào thì nhóm § xIn hoàn toàn chịu trách nhiệm va không có bất kì thắc mắc hoặc khiếu nại về sau

Bình Dương, ngày tháng năm 2023

Sinh viên Í Sinh viên 2 Sinh viên 3

Loi cam on Lời đầu tiên nhóm 8 xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Hải Linh đã hướng

dẫn truyền đạt những kiến thức về môn Hệ thống thông tin kế toán này đề nhóm có thể vận dụng và hoàn thành bài tiểu luận này, cũng như là kiến thức vững chắc cho các môn học khác và những kiến thức áp dụng cho đời sông Trong bải tiểu luận nếu có

thiếu sót thì nhóm rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía

cô đề bài làm và kiến thức được hoàn thiện hơn Bản thân nhóm cũng đã tích lũy cho

mình những kinh nghiệm quý giá khi thực hiện bài tiểu luận nảy như là tinh thần học

tập học hỏi, tìm hiểu thông tin về môn học và kiến thức về lĩnh vực kế toán, biết quan sát để ý đến những chỉ tiết nhỏ để đưa ra những kế hoạch, chu trình chính xác và biết phân tích, quan sát được nhiều mặt trong một sự việc, đặc biệt là sự hứng thú dành cho

bộ môn này Đây sẽ là những bài học quý giá, kiến thức quý báu mà nhóm có được

không chỉ trong quá trình thực hiện tiêu luận này mà còn là hành trang tiếp bước trong

quá trình học tập và lập nghiệp sau này Lời cuối cùng, nhóm 8 xin kính chúc cô sẽ gap thành công trone công việc và đặc biệt là chúc cô luôn có một sức khỏe tốt để có thé truyén tải những kiến thức và trải nghiệm mà cô có được cho nhiều bạn sinh viên hơn nữa Xin chân thành cảm ơn cô rât nhiều ạ

DANH MUC TU VIET TAT, BANG BIEN, HINH VE, SO

DO

MUC LUC

https://www.google.com/url?sa=1&url=http%3A%2F %2Fwww.thinhnv.com

%2F2017%2F 11%2Fphan-phoi-

unilever.html&psig=AOv Vaw2wdF VQvvO6dzp82EIMcLLi&ust=1709848735826000

&source=images&cd=v fe&opi=89978449 &ved=0CBIQ|RxqF woTCPiqqoXR4IQDF

20191008 100628524 htm&psig=AOvVaw0Y R2tUzpK Fri] fksEal1Z5-

&ust=1709847663800000&source=images&cd=vfe& opi=8997844 9& ved—0C BIQ]Rx

A PHAN MO DAU LOI MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Môn Hệ thống thông tin kế toán là một môn quan trọng của ngành Kế toán mà nhóm 8 dang theo học, không chỉ quan trọng trong học tập mà còn là môn học cung cấp những kiến thức quan trong cho công việc sau này là Kế toán Hệ thống thông tin

kế toán là cầu trúc mà cơ quan hoặc doanh nghiệp sử dụng đề thu thập, tổng hợp, quản

lý, lưu trữ, xử lý, truy xuất và báo cáo dữ liệu tài chính-kế toán của mình Ngày nay, công nghệ thông tin ngày cảng phát triển, cách tiếp cận thế giới ngày càng chuyển biến mạnh Internet ra đời là điều kiện rất thuận lợi cho việc truyền tải và trao đối dữ liệu Chính vì những lợi ích đó, Internet chính là một công cụ mạnh mẽ ø1úp doanh nghiệp bán hàng hiệu qua Ban hàng là một hoạt động kinh doanh quan trong, đóng vai trò thiết yêu trong việc đưa sản phâm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng Lĩnh vực bán hàng bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, từ việc nghiên cứu thị trường, phát triển chiến lược, xây dựng mối quan hệ khách hàng, cho đến kỹ năng đàm phán và chốt

đơn Mục đích của bán hàng đó chính là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, mang lại

lợi nhuận cho doanh nghiệp và mở rộng thị trường tăng thị phần Từ những định nghĩa

về bán hàng cho thây được bán hàng là một hoạt động quan trọng, g6p phần làm tăng trưởng kinh tế cho người lao động nói riêng cũng như là một đất nước nói chung Và chu trình bán hàng là một trong những cơ sở giúp doanh nghiệp có thế bán hàng thuận lợi và giúp phát triển doanh nghiệp Chu trình bán hàng là một chuỗi hoạt động được xây dựng một cách chặt chẽ, cụ thể, tạo sự thông nhất ở khâu bán hàng cho toàn bộ doanh nghiệp Vì thế xây dựng một chu trình bán hàng của doanh nghiệp là một việc quan trọng để doanh nghiệp có thế phát triển lâu dài và ngày càng chuyên nghiệp hơn

thi doanh nghiệp phải xây dựng chu trình bán hàng hoàn hảo Nhận thấy chu trình bán

hàng của một doanh nghiệp có liên quan đến kiến thức của môn học Nhóm 8 da chon

một doanh nghiệp đề tìm hiểu về chu trình bán hàng của công ty cho bài tiểu luận nảy

là Công ty TNHH Quốc tế Unilever Qua những lý do nêu trên nhóm 8 quyết định chon dé tai la “ Chu trinh ban hang mỹ phẩm của công ty UNILEVER” làm đề tài nghiên cứu

2 Đôi tượng và mục tiêu nghiên cứu

- Déi tượng:

+ Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam

+ Phương pháp nghiên cứu: Thu thập dữ liệu từ báo cáo tài chính, báo cáo thường

niên, website của Umilever Nghiên cứu thị trường va phân tích đữ liệu bán hang qua lưu đồ

- Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu rõ chu trình bán hàng mĩ phẩm của Unilever, từ đó xác định các điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội trong hoạt động bán hàng và đề xuất, đưa

ra các giải pháp cải thiện hiệu quả ban hang cho UỦnilever cũng như các doanh nghiệp

khác

3 Kết cấu sơ bộ đề tài nghiên cứu

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục các tài liệu tham khảo, bài tiểu luận được kết cầu thành 3 chương

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT

NAM

CHUONG 2: CHU TRINH BAN HANG TAI CONG TY TNHH QUOC TE

UNILEVER VIET NAM

CHƯƠNG 3: NHAN XET VA KIEN NGHI

10

B PHAN NOI DUNG CHUONG 1: GIOI THIEU CHUNG VE CONG TY TNHH QUOC TE UNILEVER VIET NAM

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam

- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam

- Tên quốc tế: UNILEVER VIETNAM INTERNATIONAL LIMITED COMPANY

- Tên gọi tắt: : UNILEVER Việt Nam

- Trụ sở chính: London, Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland Vương quốc Liên

hiệp Anh vả Bắc Ireland

Trụ sở ở Việt Nam: 156 Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Phú - Quận 7 - TP Hồ

Chí Minh

- Người đại diện:

+ Trụ sở ở Châu Âu: Paul Polman (CEO), Marijn Dekkers (chủ tịch)

+ Trụ sở ở Việt Nam: bà Nguyễn Thị Bích Vân

- Ngày thành lập: 2 / 9 / 1929

- Ngày cấp giấy phép: 30/12/1999

- Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất (thực phẩm, gia dung, cham sóc cá nhân)

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài Nhà nước

- Cơ quan thuế quản lý: Cục Thuế Thành phố Hỗ Chí Minh

Hinh 1.1.1 Tru so Céng ty Unilever tai Rotterdam (Ha Lan)

Hình 1.1.2 Trụ sở Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam

1.1.2 Lịch sử hình thành Công ty TNHH Quốc tế Unilever

Unilever duoc thanh lap vao ngay 2 tháng 9 năm 1929, bởi sự hợp nhất của nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie va nha san xuat xa phong Anh Lever Brothers Trong nửa sau của thế kỷ 20, công ty ngày càng đa dạng hóa từ việc chỉ là nhà sản xuất các sản phâm làm từ dầu và mỡ công ty đã mở rộng hoạt động trên toàn thế giới Unilever là một công ty đa quốc gia hàng đâu thế giới chuyên về mặt hàng tiêu đùngnhanh Unilever là kết quả của sự sát nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers của Anhvà Margarine Unie của Hà Lan vào năm 1930 nên vì thế mả tập đoàn này có trụ sởđược đặt tại hai thành phố là London của Anh và Rotterdam của Hà Lan.Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất rất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặttây cho

12

đến kem đánh răng, dầu 261, thy phẩm Hién Unilever đang có mặt tai hon190 quéc

gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.Năm 1995 Unilever bước chân vào thị trường Việt

Nam Trải qua hơn 25 năm hìnhthành và phát triển, Unilever đã đạt được rất nhiều thành tựu lớn tại Việt Nam Sở hữumạng lưới với hơn 150 nhà phân phối củng hơn 300.000 nha ban lé, Unilever Viét Nam đã cung cap việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người cũng như hơn 15.000 việclàm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp và

đã trở thành những cái tên quen thuộc với các hộ gia đình Việt Nam Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này g1úp cải thiện điều kiện song, sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho mọi người dân Việt Nam Một số điều nổi bật của công ty đã làm được được như:

- Công ty TNHH Quốc tế Unilever là một doanh nghiệp toàn cầu thực thụ

+ Có hơn 190 quốc gia có mặt các nhãn hảng của Unilever

+ Có 3,4 tỷ người sử dụng sản phâm của Unilever mỗi ngày

+ 60,1 tỷ euro doanh thu trong năm 2020 với 58% đến từ các thị trường mới nồi

- Công ty TNHH Quốc tế Unilever sở hữu những nhãn hàng mang mục đích bền vững + Có hơn 400~ nhãn hàng quen thuộc với mọi gia đình

+ Có 14 nhãn hàng đạt doanh thu hon | ty euro trong nam 2020

+ 7,8 ty euro la s6 tién Unilever đầu tư vào Thương hiệu và Marketing

+ 14 nhãn hàng thuộc top 50 nhãn hàng toàn cầu của Kantar

- Sức mạnh đội neũ nhân viên

+ 127.000 nhân viên trên toàn thế giới

+ 16 trong 20 thị trường lớn nhất lựa chọn của Unileverlà nhà tuyển dụng số một đối với sinh viên mới tốt nghiệp trong ngành FMCG

+ 54/46 cân bằng giới tính trong ban quản lý của Unilever

- Những mục đích tốt đẹp

13

+ 667 triệu người được cải thiện sức khỏe và vệ sinh thông qua các chương trình cua các nhãn hang cua Unilever

+ 21% bao bi san pham nhựa được làm từ nhựa tái chế

+ 48% sản phẩm có giá trị dinh dưỡng lành mạnh

hy sinh của người phụ nữ, hay cùng người nông dân phát triển bền vững Unilever thôi vào những điều thường ngày một diện mạo mới, dần dần đưa vô vàn đóng góp nhỏ trở

thành điều lớn lao Đó chính là những gì đã kiến tạo nên sứ mệnh của tập đoàn: không

ngừng nỗ lực để mang đến các sản phâm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, øiúp chúng ta yêu cuộc sống hơn trong mọi khoảnh khắc

1.1.3.1 Triết lý kinh doanh

“Kinh doanh hướng đến sự phát triển bền vững”Đây là triết lý kinh doanh chung cua Unilever trén toàn cầu, là kim chỉ nam cho mọihànhđộng của mỗi thành viên trong

đại ø1a đỉnh rộng lớn này

1.1.3.2 Sứ mệnh

Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh cuaUnilever la “To add vitality to life” — tam dich: Tiép thêm sinh khí cho cuộc song, vatir ay Unilever van luôn tuân thủ sứ mệnh này Ý nghĩa của sứ mệnh này là Unilevermuốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thông qua sản phâm của mình.Cho đên nay, sứ mệnh đó ngày càng được thê hiện rõ qua từng sản phâm của

14