Khái niệm về thương mại điện tử Thương mại điện tử còn gọi là thị trường điện tử, thị trường ảo, E-Commerce hay E-Business là quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ liệu giữa các
Trang 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á
KHOA TÀI CHÍNH - KẺ TOÁN
Trang 2PHAN I:LỜI MỞ DAU
1.Lý do chọn đề tài
Ngày nay, nhu cầu sử dụng của con người trong xã hội luôn là động cơ chính thúc đây
sản xuất Như ta đã biết việc thiếu thông tin làm cho việc đưa sản phâm đến tay người tiêu dùng trở nên khó khăn và gây nhiều lãng phí cho xã hội Bên cạnh đó việc phỏ
biến sử dụng Internet đã tạo ra một bước ngoặt mới trong định hướng phát triên ngành
CNTT của nước ta, cùng với nhu cầu sử dụng máy tính đề trao đổi và cập nhật thông
tin càng ngày tăng Từ thực tế đó việc đưa thông tin đáp ứng nhu cầu của mọi người và
hỗ trợ cho việc mua bán diễn ra một cách nhanh chóng, tiết kiệm đã trở nên vô cùng
cấp thiết
Song song với việc bán hàng qua điện thoại thì bán hàng qua mạng cũng là một
giải pháp tối ưu trong việc phân phối thông tin vào mục đích thương mại Việc bạn có
thể ở nhà mà đi đến cửa hàng này hoặc cửa hàng khác trong không gian ảo đã trở thành hiện thực Ngày nay, bát cứ thứ hàng nào, bạn có thé đặt mua qua Internet từ một bó hoa tươi, một chiếc điện thoại, một chiếc máy vi tính cho đến một chiếc xe máy Bạn có thẻ mua cho mình tất cả các mặt hàng được bán ở một cửa hàng nào đó trên mạng Vi vỹ néu muốn kinh doanh thì phải nhanh chóng mở một website bán hàng vì đây chính là nơi mà bạn sẽ lôi kéo được nhiều khách hàng quen thuộc vẻ
mình
Do đó, xây dựng “Website bánMỹ phâm” là một vấn đề thực tế, ứng dụng được và
có tiềm năng phát triển trong tương lai Với lí do đó, được sự hướng dẫn tận tình của
thầy giáo Nguyễn Văn Khương, chúng em đã chọn xây dựng “Website bán Mỹ phẩm
“Jam dé tai cho bải tiểu luận này
2.Mục tiêu của đề tài
Tim hiêu về thương mại điện từ, mã nguồn wordpess
Tim hiểu các bưœ cơ bản đề xây dựng website và các éhưăng của một website
ban hàng
Page 2
Trang 3Xây dựng được website ban mỹ phẩm, giúp thương hiệu và Sản phẩm của Shop dễ
dàng được lan truyền rộng, khắp nơi trên mạng xã hội, bán hàng ở khắp mọi nơi mà
không bị giới hạn về mặt địa lý
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên éưi: Hệ thông website gioies thiệmg phảm, quy trình, phương
pháp phát triền một website
Phạm vi nghiên éư : xây dựng website bán my pham
4.Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích và tông hợp kinh ngÑfệ
Tham khảo các h¿hông website my pham trở Việt Nam
Xây dựng website
Thiết kế cơ sở dữ liệu, giao din
PHẢN II: NỘI DŨNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYÉT
1.1 TONG QUAN VE THUONG MAI ĐIỆN TỬ
1.1.1 Khái niệm về thương mại điện tử
Thương mại điện tử (còn gọi là thị trường điện tử, thị trường ảo, E-Commerce hay E-Business) là quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ liệu
giữa các máy tính trong chính sách phân phối của tiếp thị Tại đây một môi quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiền hành
thông qua Internet
Thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp thương mại điện tử trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhát là qua Internet và các
mạng liên thông khác
Theo Tô chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc
sản xuất, quảng cáo, bán hàng va phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên
mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản pham giao nhận
cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet"
Page 3
Trang 4Theo Uy ban Thương mại điện tử của Tô chức hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình
Dương (APEC), "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông
qua truyèn thông só liệu và công nghệ tin học kỹ thuật sé"
1.1.2 Những đặc trưng của thương mại điện tử
Gan liền với sự phát triển cđa công nghệ thông tin
Thương mại điện tử ứng dụng công nghệ thông tin trong mọi hoạt động kinh doanh
Bởi vậy, sự phát triển của công nghệ thông tin sẽ thúc đây thương mại điện tử phát
triển nhanh chóng hơn Ngược lại, sự phát triển của thương mại điện tử cũng tạo đòn
bây cho các lĩnh vực công nghệ thông tin phát triên như các nền táng thương mại điện
tử, thanh toán online,
Giao dịch không tiếp sức
Đặc điểm của thương mại điện tử tiếp theo chính là giao dịch không tiếp xúc Giao
dịch thương mại điện tử được thực hiện hoàn toàn qua mạng Do đó, thông qua mạng
toàn câu (chủ yếu là Internet), các bên tham gia giao dịch không cản gặp gỡ trực tiếp
mà vẫn có thẻ thực hiện các hoạt động thương mại điện tử như đàm phán, giao dịch và thanh toán hàng hóa
Phựm vi hoạ đông toàn cau
Các chủ thẻ tham gia hoạt động mua bán trực tuyến không cần phải di chuyên tới bat
kì địa điểm nào ma van có thẻ thực hiện các giao dịch thương mại điện tử qua các website, ứng dụng
Bởi vậy mà chủ thẻ tham gia kinh doanh trực tuyến đều không bị giới hạn bởi khoảng
cách địa lý Các hoạt động thương mại điện tử được diễn ra trên toàn cau
Tối thiểu ba chi thé tham gia
Trong thương mại điện tử, phải có tối thiểu ba chủ thẻ tham gia, bao gồm bên mua,
bán và một bên tạo môi trường cho các giao dịch thương mại điện tử Họ là các cơ quan cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực, là cau néi giữa người mua và người bán có nhiệm vụ lưu chuyền, bảo mật và đảm bảo độ
tin cậy thông tin giữa các bên
Thời gian không giới hạn
Page 4
Trang 5Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử đều có thể tiền hành các giao dịch suốt bát cứ thời gian nào trong ngày, ở bất cứ nơi nào có phương tiện điện tử kết nói mạng viễn thông
B2B B2G
B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên
G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng
ON Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp
này là các doanh nghiệp mua hàng
B2C (Business - To - Customer): Thương mại điện tử B2C là chỉ bao gồm
các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng,
mà trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình này là các cá nhân mua hàng Loại
hình này áp dụng cho bát kỳ doanh nghiệp hay tỏ chức nào bán các sản phẩm hoặc
dịch vụ của họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân 1.1.4 Những tác động của thương mại điện tử
1.1.4.1 Tác động đến doanh nghiệp
Thay đỗi mô hình kinh doanh
Page 5
Trang 6Thay vì kinh doanh truyền thống như trước đây, doanh nghiệp có thẻ chuyên sang kinh doanh trực tuyến hoặc phối hợp hai phương thức với nhau Điều này giúp doanh
nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và gia tăng doanh thu Ngoài ra, nhiều
công ty còn triển khai chiến lược kéo dựa trên nhu câu của khách hàng Người mua có
thé thiết kế sản phẩm và đặt hàng yêu cầu thông qua mạng Từ đó, doanh nghiệp có thê giảm thiểu chí phí lưu kho và sản xuất các sản phẩm theo đúng mong muốn của khách
hàng
Thay đỗi cơ cấu tô chức
Ảnh hưởng của thương mại điện tử còn là việc thay đổi cơ cấu tổ chức của doanh
nghiệp Cơ cáu tô chức của các doanh nghiệp có xu hướng thu gọn lại do thương mại điện tử đã giúp doanh nghiệp giải quyết được vấn đề chồng chéo chức năng của các
phòng ban, tối ưu nguồn lực, nâng cao năng suất người lao động
Nhờ ứng dụng thương mại điện tử mà doanh nghiệp có thê đồng bộ thông tin về hoạt động cung ứng, sản xuất và phân phối giữa các nhà máy với nhau Từ đó, doanh nghiệp phân bỏ nguồn lực hiệu quả hơn, đảm bảo sản phẩm ở các nhà máy đều đạt chỉ
tiêu về chất lượng, số lượng như doanh nghiệp đề ra
Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
Thương mại điện tử đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là có thể giúp tối ưu các hoạt động, chiến dịch Marketing như đây nhanh san pham ra thi trường, xây dựng thương hiệu, cải thiện quan hệ khách hàng, tiếp cận khách hàng tốt hơn
Doanh nghiệp tối ưu được các hoạt động marketing nhắm đến những nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng cụ thê thay vì quảng bá hàng loạt Hơn nữa, doanh nghiệp cũng
dễ dàng đo lường được hiệu quả của các hoạt động marketing online, từ đó điều chỉnh
và tối ưu các hoạt động marketing đó
1.1.4.2 Tác động đến thị trường và ngành bán lẻ
Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng có được các thông tin nhanh chóng vẻ sản
phẩm, giá cả và người bán Điều này kéo theo các dịch vụ đánh giá về sản phẩm và nhà cung cáp, so sánh giá cả giữa các website bán hàng xuất hiện và dàn phát triển hơn
Hơn nữa, người tiêu dùng có thẻ trực tiếp đưa ra các đánh giá của mình vẻ nhiều khía
cạnh liên quan tới giao dịch mua sắm, giúp cho những người khác có nhiều cơ hội
Page 6
Trang 7chọn lựa sản phẩm phù hợp nhát, chọn được người bán cung cáp dịch vụ tốt nhát, hoặc mua được sản phẩm với giá rẻ nhát
Theo nghiên cửu của bón nhà kinh học tế học tại Đại học Chicago đã cho thay su
phát triển của hình thức mua sắm trực tuyến đã ảnh hưởng đến cầu trúc trong hai ngành bán sách và đại lý du lịch — hai lĩnh vực bán lẻ phát triển nhất hiện nay
1.2 HE QUAN TRI CO SO DU LIEU MySQL
1.2.1 Khái niệm về hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL được hiểu như là chương trình dùng đề quản lý hệ thông cơ sở dữ liệu, trong đó, cơ sở đữ liệu là một hệ thông lưu trữ thông tin được Sắp
xếp rõ ràng, phân lớp ngăn nắp Nó giúp bạn có thê truy cập dữ liệu một cách thuận lợi
và nhanh chóng nhát Vì hỗ trợ đa số các ngôn ngữ lập trình nên MySQL chính là hệ
quản trị cơ sở đữ liệu tự do nguồn mở phỏ biến nhát trên thé giới Hiện MySQL dang được các nhà phát triên rất ưa chuộng trong quá trình phát triển ứng dụng
My§QL là cơ sở dữ liệu tốc độ cao, ôn định hoạt động trên nhiều hệ điều hành, cung cáp một hệ thống lớn các hàm tiện ích rất mạnh Đặc biệt, hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL hoàn toàn miễn phí nên người dùng có thê thoải mái tải về từ trang chủ
Nó có rát nhiều những phiên bản cho các hệ điều hành khác nhau MySQL được Sử dụng cho việc bỗ trợ PHP, Perl và nhiều ngôn ngữ khác Là nơi lưu trữ những thông
tin trén cac trang web viét bang framework PHP hay Perl
1.2.2 Đặc điểm của hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL chính là một trong những phản mềm quản trị
CSDL dạng server based, hệ gần giống với SQL server of Microsoft
MySQL la phan mém quan ly dé ligu thong qua CSDL Và mỗi một CSDL đều có
bảng quan hệ chứa đữ liệu riêng biệt
MySQL cé cơ chế quản lý sử dụng riêng giúp cho mỗi người sử dụng đều có thê quan lý cùng lúc một hay nhiều CSDL khác nhau Và mỗi người dùng đều có 1
username và password để truy nhập và truy xuất đến CSDL Khi truy vấn đến CSDL
của MySQL, bạn phải cung cấp tài khoản và mật khâu có quyèn sử dụng cơ sở đữ liệu
đó
Page 7
Trang 8My§QL tương thích tốt với môi trường PHP, giúp hệ thống hoạt động mạnh mẽ Bạn có thẻ viết hoặc chinh sửa code MySQL trên các IDE dành cho PHP, một số công
cụ hỗ trợ mà bạn có thê tham khảo thêm tại: http:/ree-php-editor.com/
1.2.3 Những lợi ích khi sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL
Hiệu măng sứ dụng cao
Hàu hét, hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL đang được các nhà phát triên rất ưa chuộng
trong quá trình phát triên ứng dụng Và họ đánh giá rất cao ở hiệu năng sử dụng của MySQL Với kiến trúc storage-engine, MySQL đặc trưng cho các ứng dụng chuyên
biệt, đặc biệt là đối với những trang web có dung lượng lớn, phục vụ hàng triệu khách
hàng Hoặc đối với những hệ thống xử lý giao dịch tốc độ cao thì MySQL đều cùng có
thể đáp ứng được những khả năng xử lý khắt khe của mọi hệ thống Đặc biệt, với
những tiện ích tải tốc độ cao, cơ chế xử lý nâng cao cùng bộ nhớ cache MySQL đưa
ra tat cả những tính năng cân có, đây là giải pháp hoàn hảo nhất ngay cả đối với những
hệ thống doanh nghiệp khó tính nhát hiện nay
MySQL hé tre giao dich manh mé
Hệ quản trị cơ sở dir ligu MySQL không những mang lại hiệu năng sử dụng cao
Mà nó còn đưa ra một trong số những engine giao dịch cơ sở dữ liệu tốt nhát trên thi trường hiện nay Tính năng này bao gồm: Khóa mức dòng không hạn ché; hỗ trợ giao
dịch ACID hoàn thiện; khả năng giao dịch được phân loại và hỗ trợ giao dịch đa dạng
mà người đọc không cản trở cho người viết và ngược lại Với MySQL, dữ liệu sẽ được
đảm bảo trong suốt quá trình server có hiệu lực Các mức giao dịch độc lập sẽ được chuyên môn hóa, néu phát hiện có lỗi khóa chết ngay tức thì
Tốc độ rất nhanh
Đánh giá chung của các nhà phát triển, công ty host, lập trình, , tất cả họ đều cho
rằng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL là cơ sở dữ liệu nhanh nhất Đây là nơi đề cho
các website có thẻ trao đối thường xuyên các dữ liệu bởi nó có engine xử lý tốc độ cao
Khả năng chèn dữ liệu cực nhanh và hỗ trợ mạnh mẽ các chức năng chuyên dụng cho trang web Các tính năng này cũng được Sử dụng cho môi trường lưu trữ dữ liệu mà hệ quản trị này tăng cường đến hàng terabyte cho các server đơn Ngoài ra còn có những
tính năng khác như: chỉ số băm, bảng nhớ chính, bảng lưu trữ và cây B được gói lại để
giúp giảm các yêu cầu lưu trữ tối đa đến 80% Với tốc độ nhanh, thật không thê phủ
Page 8
Trang 9nhận hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL là sự lựa chọn tốt nhát cho ca ứng dụng web
cũng như các ứng dụng của doanh nghiệp ngày nay
Dé dang si dung
MySQL ngoài được biết đến với tốc độ khá cao, ôn định thì nó thực sự là một hệ thống cơ sở dữ liệu rất đơn giản, rất dễ sử dụng Ít phức tạp khi cài đặt và quản trị hơn các hệ thống lớn Đặc biệt nó có thẻ hoạt động trên tất cả các hệ điều hành
Hỗ trợ ngôn ngữ truy vấn
MySQL hệ quản trị cơ sở dữ liệu là ngôn ngữ của sự lựa chọn cho tất cả các hệ
thống cơ sở dữ liệu hiện đại Người dùng hoàn toàn có thê truy cập MySQL bằng cách
sử dụng các ứng dụng mà hỗ trợ ODBC (một giao thức giao tiếp cơ sở dữ liệu được
phát triển bởi Microsoft) Nhiều client có thẻ truy cập đến server trong cùng một thời gian Đặc biệt các client có thẻ sử dụng nhiều cơ sở dữ liệu một cách đồng thời Bạn
cũng có thể truy cập MySQL tương tác với khi sử dụng một vài giao diện để đưa vào
các truy vấn và xem kết quả như: các dòng yêu cầu của khách hàng, các trình duyệt
web
Tinh két néi va bao mét cao
Điều quan trọng nhất của mỗi một doanh nghiệp chính là việc bảo mật dữ liệu tuyệt đối Và hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL tích hợp các tính năng bảo mật an toàn tuyệt đối MySQL được nói mạng một cách đầy đủ Các cơ sở dữ liệu có thẻ được truy cập từ bát cứ nơi nảo trên internet Bạn có thê chia sẻ dữ liệu của bạn với bát kì ai, bát
cứ lúc nào và bát cứ nơi đâu bạn muốn Nhưng MySQL kiểm soát quyên truy cập nên người không nên nhìn thấy dữ liệu của bạn sẽ không thẻ nào nhìn được Với việc xác
nhận truy cập cơ sở đữ liệu, MySQL trang bị các kĩ thuật mạnh Chỉ có những người
Sử dụng đã được xác nhận mới truy cập được vào cơ sở đữ liệu Ngoài ra, SSH và SSL
cũng được hỗ trợ nhằm đảm bảo kết nói an toàn và bảo mật Tiện ích backup va
recovery cung cấp bởi MySQL hệ quản trị cơ sở dữ liệu và các hãng phan mém thứ 3
cho phép backup logic và vật lý cũng như recovery toàn bộ ngay tại một thời điểm Tinh linh dong cao
MySQL c6 thé hoạt động trên tất cả các hệ điều hành, chạy được với moi phan
cứng từ các máy PC ở nhà cho đến các máy server Máy chủ hệ quản trị cơ sở dữ liệu
MySQL dap ứng nhiều tính năng linh hoạt Nó có sức chứa để xử lý các ứng dụng
được nhúng sâu với IMB dung lượng để chạy kho dữ liệu không lồ lên đến hàng
Page 9
Trang 10terabytes thông tin Tính chất mã nguồn mở của MySQL cho phép tùy biến theo ý
muốn đề thêm các yêu càu phù hop cho database server
Mã nguồn mớ tự do và hỗ trợ 24/7
Băn khoăn của rất nhiều doanh nghiệp khi họ gặp khó khăn trong việc giao toàn bộ
phản mềm cho một mã nguồn mở Bởi khó có thê tìm được hỗ trợ hay bảo mật an toàn phục vụ một cách chuyên nghiệp Nhưng vấn đề khó khăn này sẽ không còn nữa néu
sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL Với MySQL, mọi sự cam kết đều rất rõ rang, mọi sự cố đều được MySQL bài thường Bạn có thể tìm tháy các tài nguyên có sẵn mà hệ quản trị này hỗ trợ Cộng đồng MySQL rất có trách nhiệm Họ thường trả
lời các câu hỏi trên mailing list chỉ trong vài phút Nếu lỗi xảy ra, các nhà phát triển sẽ
đưa ra cách khắc phục nhanh nhất cho bạn Và cách khắc phục đó sẽ ngay lập tức có sẵn trên internet
Chỉ phí sở hữu thấp nhát
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL cung cấp miễn phí cho hàu hét các việc sử dụng
trong một tô chức Chính vì vậy, sử dụng MySQL cho các dự án, các doanh nghiệp
đầu nhận thấy được sự tiết kiệm cho phí rất đáng kể Người dùng của MyS§QL cũng không phải mắt nhiều thời gian đề sửa chữa hoặc vấn đề thời gian chết
Không gì hoàn hảo hơn khi doanh nghiệp của bạn có được sự hỗ trợ đắc lực từ hệ quán
trị cơ sở dữ liệu MySQL Cơ hội phát triển sẽ năm ngay trong tam tay bạn thật đơn giản, dễ dàng, hiệu quả cao
CHUONG II: PHAN TICH VA THIET KE WEBSITE BAN HÀNG
2.1 GIỚI THIỆU CÁC CHUC NANG CUA WEBSITE
2.1.1 Khái niệm về website bán hàng
Website ban hang duoc biết đến là một địa chỉ online, nơi mà người bán có thé giới
thiệu cũng như bán sản phẩm của mình Đồng thời Website bán hàng cho phép khách
hàng trực tiếp lên đơn hàng và mua hàng ngay trên website, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thông thường một Website bán hàng có thẻ kinh doanh nhiều mặt hàng vô cùng
đa dạng Từ những đơn vị phân phối khác nhau và được phân thành các gian hàng Tắt
Page 10
Trang 11cả những gian hàng cũng như sản phâm được bán tại đây sẽ phải chịu sự quản lý và
giám sát của các đơn vị cung cấp Website bán hàng
2.1.2 Chức năng của website bán hàng
® Dành cho người mua
Cung cáp thông tin chi tiết kèm hình ánh sán phẩm:
Đây là hoạt động mua hàng trực tuyến nên khách hàng không thê chạm hay thử sản phâm nên việc cung cấp đây đủ thông tin và chỉ tiết đóng vai trò rat quan trong Hình ánh cũng tác động rất nhiều đến tâm lý của khách hàng, những hình anh càng
chỉ tiết sẽ càng tiện cho khách hàng trong việc theo dõi, từ đó tăng khả năng đặt hàng lên rất nhiều Một lưu ý khi chụp ảnh nên chụp từ nhiều góc độ khác nhau, cũng như
bố sung thêm tính năng zoom hình ảnh để khách hang có cái nhìn tổng quán hơn về
sản phẩm
Chức năng tìm kiếm theo bó lọc:
Mỗi khách hàng truy cập website với những mục đích mua hàng khác nhau Vậy
nên, để khách hàng nhanh chóng có được thông tin sản phẩm mình mong muốn,
website bán hàng trực tuyến cần phải có thanh tìm kiếm có thể hiện thị linh hoạt Có thé dé tính năng bộ lọc theo từng loại sản phâm, mức giá, công dụng
Tĩnh năng giỏ hàng:
Giỏ hàng là một trong những tính năng quan trọng và không thê thiếu của bát kỳ
thiết kế website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp nào hiện nay Tính năng này sẽ
giúp khách hàng dễ dành nắm bắt được những sản phẩm mình đã chọn là gì, số lượng
là bao nhiêu Họ cũng có thể tùy chỉnh thay đổi số lượng các mặt hàng đã mua, thêm
hoặc xóa bớt tùy theo nhu cầu của mình
Hế trợ nhiều hình thức thanh toán trc tuyến
Hế trợ trực tuyến/ Chat online
Đôi khi thông tin cung cấp trên website thôi vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng Lúc này, việc tư vẫn trực tuyến là vô cùng cần thiết Tư vấn thông tin kịp thời, đúng lúc, đáp ứng yêu cầu một cách nhanh nhất sẽ mang lại tỉ lệ thành công lớn trong việc bán hàng
®_ Dành cho người bán hàng
Quan ly san pham va kho hang:
Page 11
Trang 12Một trang quản trị của website bán hàng trực tuyến sẽ không thê thiếu đi tính năng quản lý sản phẩm và kho hàng Tính năng này sẽ giúp cho chủ cửa hàng thuận tiện
oThêm, sửa, xóa sản phẩm
oThiết lập các nhóm sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, hàng mới, hàng sắp về Chức năng lưu trữ thông tin (data) ngwoi mua:
Trong thời đại hiện nay, data chính là vàng Vì vậy, lưu trữ data người mua là một trong các tính năng cần có của một website bán hàng trực tuyến Nguồn data người
mua dồi dào sẽ là đầu vào quý giá cho các chiến dịch digital marketing hay email
marketing sau này của doanh nghiệp Khi bạn năm giữ được thông tin và email của
khách hàng, bạn có thẻ gửi cho họ những chương trình giảm giá, discount vào những
dịp đặc biệt như sinh nhật khách hàng, các thông báo vẻ sản phẩm mới, Trò chuyện
đều đặn với khách hàng và cập nhật những thông tin có ích chính là một cách biến họ thành khách hàng trung thành của mình
Chức năng báo cáo doanh thu, lượng người mua, sản phẩm bán chạy để đánh giá hiệu quở kinh doanh:
Với tính năng này, bạn sẽ nắm được sản phâm nào được Xem nhiều nhát, sản pham nào đang bán chạy nhất, lượng người mua, doanh thu mỗi tháng Tính năng nay vô cùng quan trọng trong việc đánh giá hiệu Quả kính doanh, cũng như đưa ra những insight hành vi của khách hàng, giúp chủ doanh nghiệp đề ra sáng kiến, mặt hàng mới giúp tăng doanh thu
Quan ly don hang va giao hang:
Nhà bán hàng lọc đơn mới, xử lý một hoặc nhiều đơn hàng từ các kênh bán online trong vài thao tác Thông tin đơn hàng được chuyên đây đủ đến nhà vận chuyên chỉ qua vài click chuột Không phải copy & dân thông tín người nhận từng đơn hàng,
tránh sai sót và tiết kiệm rất nhiều thời gian Đây là tính năng vô cùng cần thiết với các
shop online có lượng đơn hàng lớn và bán trên nhiều kênh, đặc biệt hữu hiệu vào các
dịp khuyên mãi lớn
Page 12
Trang 132.2 CÁC BƯỚC CƠ BẢN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG
Bước 1: Lựa chọn dạng website
Đây là một trong các bước Xây dựng website bán hàng trực tuyến quan trọng nhát giúp bạn định hướng được mục tiêu thiết lập website trong quá trình thiết kế Bạn cần
xác định được dạng website mà mình lựa chọn là website bán hàng trực tuyến, sàn
thương mại điện tử hay blog
Bước 2: Đăng ký tên miền và hosting
Đăng ký tên miền và hosting cũng ảnh hưởng không nhỏ đến mức độ hiệu quả của việc xây dựng website Bạn cản nghiên cứu, chọn lựa tên miền phù hợp với website và đăng ký với các hosting cung cáp tên mièn
Bước 3: Tạo mục tiêu cụ thế
Tạo mục tiêu cụ thẻ là một trong các bước xây dựng website bán hàng trực tuyến cần thiết và quan trọng với website Bạn cần liệt kê những điều cơ bản và bô sung thêm một số những yếu tó khác trong quá trình tạo lập website
Bước 4: Liệt kê yêu cầu về trang web
Tại bước này, bạn cần lập ra một list những yêu cầu đề đáp ứng được mục tiêu đã đặt
ra ở bước 1 Có thể qua những câu hỏi:
«Số lượng website cần xây dựng?
«Lượng lưu trữ cần thiết cho website?
«Những tiện ích cần thiết?
«Website có cần đến các video, hình ảnh, hay ñle âm thanh hay không?
«Cần thiết liên kết website với các mạng xã hội hay không?
«Có nên thêm giỏ hàng vào website?
«Thiết kế website cho những thiết bị nào?
«Công cụ nào giúp quản trị website hiệu quả?
Bước 5: Lựa chọn đơn vị thiết kế
Dé dé dang hon trong việc quảng bá website trên các công cụ tìm kiêm, bạn cân lựa chọn một đơn vị thiệt kê uy tín cũng như tìm hiệu và nghiên cứu các dịch vụ cua don vi
đó trên internet hoặc từ đồng nghiệp
Page 13