Báo cáo phân tích thống kê thống kê ứng dụng tên dự án việc sử dụng ví Điện tử momo của sinh viên tp hò chí minh

LỜI MỞ ĐẦU Việc sử dụng các ứng dụng thanh toán di động đã trở thành một phần không thé thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt là đối với sinh viên sống và học tập tại thành phố Hồ Ch

BOQ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DAI HQC MO THANH PHO HO CHI MINH

I8;

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH

HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY

BAO CAO PHAN TICH THONG KE THONG KE UNG DUNG

Tên an:

VIỆC SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN TP HÒ CHÍ MINH

(Nhóm 5)

Nhóm thực hiện:

1, Phạm Thành Công Danh - 2254012041

2 Đặng Thị Diệp - 2254012049

3 Phạm Thị Ngọc Hương — 2254012099

4 Nguyễn Lê Trường Khang -

2154092002

Nguyễn Anh Khoa - 2254012112 Dang Thúy Kiểu - 2254012118

Lưu Vĩnh Long - 2254012136 Đình Trọng Tân - 2254122034

Lớp: QT454-BA2202— Chiều thứ 6 Giàng viên: Huỳnh Gia Xuyên

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

NỘI DUNG DỰ ÁN

1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu:

2 Giới thiệu dự án nghiên cứu:

2.1 Lý do ChỌU dự ẲH: cà nh hàng hà kh ro 4

2.2 Mục tiêu nghiÊH CỨH: con Tnhh HH HT HH HH HH HH hen 5

2.3 Đối tượng, phạm vì nghiÊH CỨU cà tt EEEHnE ng ưa 5

3 Phương pháp chọn mẫu:

3.] Phương pháp khảO SỐT ào cà SH HH HH Ho Hu 7

3.2 Phương pháp HghhiÊH CỨMH: ào nh HH hà HH TH tk HH hh 7

3.3 Phương pháp thống kê tô [ỏ: 5S SE 212212 1E HH yu 7

4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận:

4.1 Đối tượng khảo sát: co TT HH HH yu 8

4.2 Thống kê mô tả các đại ÏƯỢNg: cà cà SE nh re 12

4.3 Phân tích tương quan P€GTSOHH à con SH nh TH HH He 13

4.4 Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyỄL: căn ccntEnErerrrie 14

5 Nhận xét ChunØ:, s5 s2 s59 595 559.9 9 0.0 0 0 08098 0 09

5.2 Kiến nghị: Ă SE Ha 15

Trang 2

LỜI MỞ ĐẦU

Việc sử dụng các ứng dụng thanh toán di động đã trở thành một phần không thé

thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt là đối với sinh viên sống và học tập tại thành

phố Hồ Chí Minh Trong số các ứng dụng này, ví điện tử MoMo đã trở thành một lựa

chọn phổ biến và được sử dụng rộng rãi Với những tiện ích và lợi ích mà ví MoMo

mang lại, việc khảo sát việc sử dụng ví MoMo của sinh viên ở TP.HCM là một nhiệm

vụ quan trọng đề hiểu rõ hơn về sự phố biến và ảnh hưởng của ứng dụng này đối với

đối tượng người dùng trẻ tuôi, đặc biệt là sinh viên

Thành phố Hồ Chí Minh, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và hạ

tầng, đã trở thành một trung tâm kinh tế và văn hóa sôi động Sinh viên là một trong

những nhóm người chịu ảnh hưởng lớn từ sự phát triển này Họ đến từ khắp cả nước

và đến TP.HCM đề theo học tại các trường đại học và cao đẳng Với môi trường sống

động, nhu cầu về thanh toán va giao dich tài chính của sinh viên ngày càng tăng lên

Trong bối cảnh này, ví MoMo đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm và sử dụng

của sinh viên Với những tính năng tiện lợi như chuyên tiền, thanh toán hóa đơn, mua

săm trực tuyến và nhiều ưu đãi khác, ví MoMo đã trở thành một công cụ không thể

thiếu trong việc quản lý tài chính cá nhân của sinh viên

Tuy nhiên, mặc dù sự phô biến của ví MoMo trong cộng đồng sinh viên, chưa

có nhiều nghiên cứu được tiền hành để hiểu rõ hơn về ly do sinh viên lựa chọn vả sử

dụng ví MoMo, cùng như những lợi ích và thách thức mà nó mang lại Vì vậy, nhóm

chúng em chọn mục tiêu của nghiên cứu này là khảo sát việc sử dụng ví MoMo của

sinh viên ở TP.HCM, để cung cấp một cái nhìn toàn diện về tầm quan trọng và ảnh

hưởng của ứng dụng này đối với đối tượng người dùng trẻ tuôi

Bằng việc nắm bắt thông tin từ khảo sát này, chúng em hy vọng có thể cung

cấp những thông tin hữu ích cho các nhà quản ly, doanh nghiép va các tổ chức liên

quan để hiểu sâu hơn về nhu cầu va mong muốn của sinh viên về việc sử dụng ví

MoMo, từ đó đưa ra các giải pháp và dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của đối

tượng người dùng trẻ tuôi này

Trang 3

NỘI DUNG DỰ ÁN

1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu:

Dự án nghiên cứu về nhu cầu sử dụng ví điện tử MoMo của sinh viên hiện nay,

cu thé la sinh viên các trường đại học thuộc địa bản thành phố Hè Chí Minh

Thông qua phan mềm Google Biéu mau (Google Form), nhóm đã tạo một cuộc

khảo sát trực tuyến và đã có 100 sinh viên, trong đó gồm các bạn sinh viên trường đại

học Mở và sinh viên các trường đại học khác tham øia trả lời cho các câu hỏi mà

nhóm đã đặt ra nhằm mục đích thu thập dữ liệu Từ các đữ liệu có được thông qua

khảo sát, nhóm đã tông hợp và xử lý số liệu để hoàn thành dự án

Thông qua dự án, nhóm đã trả lời được các câu hỏi và vấn đề đặt ra khi bắt đầu

tiền hành dự án nghiên cứu này

2 Giới thiệu dự án nghiên cứu:

2.1 Ly do chon dw an:

Cùng với sự phát triển và hội nhập của nền kinh tế Việt Nam, hiện nay nhu cầu

về việc mua săm của con người đặc biệt là của giới trẻ ngày càng tăng Điều này yêu

cầu đòi hỏi một hệ thống thanh toán trực tuyến với công nghệ hiện đại và nhiều loại

dịch vụ hơn, đó là vi điện tử Ta đễ nhận thấy rằng xu hướng sử dụng ví điện tử được

thúc đây từ sự phát triển mạnh mẽ của thị trường thanh toán trực tuyến

Do đó, là đối tượng tiếp xúc với môi trường điện tử hiện đại, biết cập nhật xu

hướng, giới trẻ nhanh chóng trở thành lượng khách hàng sử dụng ví điện tử nhiều nhất

trên thị trường hiện nay Người sử dụng có thể thực hiện các giao dịch, thanh toán trực

tuyến qua máy tính, laptop hoặc smartphone, chỉ cần có kết nối internet mà không cần

phải mang theo tiền mặt mọi lúc mọi nơi, trong đó MoMo là nền tảng hàng đầu tại

Việt Nam về cung cấp dịch vụ ứng dụng ví điện tử trên di động, dịch vụ chuyên tiền

mặt tại điểm giao dich va nén tang thanh toan

Chính vì điều này, nghiên cứu “KHẢO SÁT VIỆC SỬ DỤNG VÍ THANH

TOÁN ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC Ở TP HỎ CHÍ MINH” đã

được tạo ra nhằm mục đích tìm hiểu nhu cầu sử dụng, đánh 914 vai tro và ảnh hưởng

của ví điện tử MoMo trong thay đôi thói quen thanh toán của người dùng, tiềm năng

phát triển và thách thức đối với hệ thống thanh toán truyền thống, và những tác động

của ví điện tử MoMo đến việc quản ly tai chính cá nhân trong cộng đồng sinh viên đại

hoc dé khách hàng đặc biệt là sinh viên ngày một biết đến và sử dụng ứng dụng ví

điện tử MoMo ngày một rộng rãi, nhóm nghiên cứu chúng tôi cần có cơ sở đữ liệu về

nhận thức của sinh viên về sự hữu ích, chất lượng dịch vụ, trải nghiệm giải tri, truyền

thông và thâm mỹ, mức độ sử dụng, mức độ yêu thích, rủi ro và lợi ích khi sử dụng,

để từ đó khắc phục được những lo ngại của họ, giữ chân và phát triển ứng đụng này

hơn nữa

Trang 4

2.2, Muc tiéu nghién citu:

Mục tiêu chung: Tìm hiểu về nhu cầu sử dụng ví điện tử MoMo của sinh viên Mục tiêu cụ thể:

e©_ Hiểu rõ hơn về việc sử dụng ví điện tử MoMo, đo lường, kiểm tra các mức độ ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử, thói quen thanh toán và sinh hoạt tài chính, của sinh viên

® Dựa trên kết quả nghiên cứu, mục đích là đề xuất các biện pháp cải tiến, chăng hạn như nâng cao tính an toàn và tăng cường ưu đãi trên ví điện tử

MoMo cho sinh viên

2.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng khảo sát: sinh viên các trường đại học thuộc khu vực thành phố Hồ Chí Minh

- Pham vi nghién ctu:

® - Quy mô: Các trường đại học thuộc khu vực thành phố Hỗ Chí Minh

® Thời gian: Dự án được tiến hành nghiên cứu từ 12/11/2023-16/11/2023

¢ Kích thước mẫu: 100 mẫu

3 Phương pháp chọn mẫu:

Chúng tôi sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản cỡ n từ một tong thể hữu hạn quy mô N Cụ thể hơn, chúng tôi đã thực hiện khảo sát và thu thập

dữ liệu từ 100 bạn sinh viên trên địa bàn Tp Hồ Chí Minh

BANG QUY UOC THANG BDO VA KHAI NIEM

CUA BAI NGHIEN CUU

Nhân tô Thang do

ich

2 | Nhận thức về chất CHATLUONGDICHVUI,

GIAITRIVATRUYENTHONG3, GIAITRIVATRUYENTHONG4

THAMMY4

dụng ví MoMo KHOKHAN4

6 | Mức độ yêu thích sử YEUTHICH

Trang 5

dụng ví MoMo

7 | Độ hài lòng về giao GIAODIEN

diện

9 | Thời gian sử dụng THOIGIAN

0 toán

1 | Sự yêu thích của bạn YEUTHICH

1 khi sử dụng

* hủ thích:

HUUICHI: Tiết kiệm một phần chi phí thông qua việc sử đụng các voucher, chương trình tích điểm khuyến mãi,

HUUICH2: Dễ đàng thực hiện các tiện ích đa dạng như mua vé xem phim online, mua

vé máy bay, mua thẻ cào điện thoại,

HUUICH3: Quản lý các giao dịch, thống kê chỉ tiêu của minh hiéu qua hon

CHATLUONGDICHVUI: Quản lý các giao dịch, thống kê chỉ tiêu của mình hiệu quả hơn

CHATLUONGDICHVU2: Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn tận tâm khi tôi cần hỗ trợ, tư vấn

GIAITRIVATRUYENTHONG!: Các trò chơi trong MoM0o rất hấp dẫn và thú vị GIAITRIVATRUYENTHONG/2: Quảng cáo MoM0o rat thú vị và giải trí

GIAITRIVATRUYENTHONG3: Quảng cáo của MoMo giúp tôi hiểu rõ hơn về ưu đãi của sản phẩm

GIAITRIVATRUYENTHONG4: Quảng cáo giúp tôi biết được thêm các thông tin của các ưu đãi, tính năng và những chính sách của MoMo

THAMMY1: Giao diện của MoMo đẹp và rất dé sir dung

THAMMY?2: Quảng cáo của MoMo rat bat mat

THAMMIY3: Cuộc sống của tôi hiện đại hơn khi sử dụng MoMo

KHOKHANI: Sẽ có rủi ro trong việc rò rỉ thông tin cá nhân khi sử dụng ví điện tử MoMo

KHOKHAN2:Một số giao dich qua ví điện tử MoMo sẽ mat một khoản phí nhất định khi sử dụng

KHOKHAN8: Có một số cửa hàng không dùng hay áp dụng phương thức thanh toán

là ví điện tử MoMo

KHOKHAN4:Người dùng không biết cách bảo vệ thông tin cá nhân, có thê khiến tiền

trong ví điện tử MoMo bị đánh cắp

Trang 6

3.1 Phương pháp khảo sát:

Chúng em đã thiết kế bảng câu hỏi bằng biểu mẫu Google forms, sau đó đăng link khảo sát lên Facebook và các nền tảng truyền thông xã hội khác để thu thập dữ liệu Qua đây, chúng tôi đã khảo sát khoảng 100 bạn sinh viên Chúng tôi sử đụng kết

hợp các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để tìm hiểu nhu cầu giải trí

của sinh viên

3.2 Phương pháp nghiên cửu:

Sau khi kiểm tra không sai sót thì số liệu sẽ được chạy trong SPSS Số liệu nghiên cứu được phân tích thông qua các bước sau: kiểm định độ tin cậy thang, kiếm định độ tương quan

3.3 Phương pháp thông kê mô tả:

Thống kê mô tả là nhánh thống kê liên quan đến việc mô tả dân số đang nghiên cứu Tổ chức, phân tích và trình bày một cách có ý nghĩa Thống kê mô tả là các hệ số

mô tả ngắn gon hay tom tắt một tập dữ liệu nhất định, có thé dai điện cho toàn bộ hoặc một mẫu của một tong thé

Thống kê mô tả được chia thành đo lường xu hướng tập trung và đo lường biến động Đo lường xu hướng tập trung có giá trị trung bình, trung vị và yếu vị, trong khi các đo lường biến động gồm độ lệch chuẩn, phương sai, giá trị nho nhất và giá trị lớn nhất, độ nhọn và độ lệch Ở đây nhóm tác giả chỉ đo lường GTLN, GTNN, giá trị trung bình, phương sai và độ lệch chuẩn

4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận:

4.1 Đôi tượng khảo sát:

Giới tính Tuổi

Trình đô học vần

Thu nhập

Đã từng sử dụng momo

Trình độ học vấn

Giới tính

Trang 7

“Nam * Nữ

Hâu hết những người tham gia được khảo sát là sinh viên ĐH Mở TP HCM chiếm khoảng 58% (58 người) Số phản hồi còn lại là 42 người (42%) các trường trong khu vực TP HCM Trong 100 sinh viên tham gia khảo sát, có 38 sinh viên nam chiếm 38% tổng số sinh viên đã khảo sát (trong đó có 20 sinh viên nam trường ĐH

Mở TP.HCM và 18 sinh viên nam học trường đại học khác tại TP Hè Chí Minh) và

62 sinh viên nữ chiếm 62% tổng số sinh viên đã khảo khác (trong đó có 33 sinh viên

nữ trường ĐH Mở TP.HCM và 29 sinh viên nữ học trường đại học khác tại TP Hồ

Chí Minh)

Thống kê cho thấy có 87% là sinh viên năm 2 quan tâm đến việc sử dụng ví MoMo, theo sau đó là 7% sinh viên năm 1 và 6% sinh viên năm 3 Kết quả cho thấy thu nhập của sinh viên chiếm đa số là dưới 5 triệu/tháng (86,42%), đứng thứ 2 là chưa

có thu nhập chiếm 9,88%, và cuối cùng là trên 15 triệu chiếm 3,7% Từ 5-10 triệu không chiếm phần nảo

Tiêu chỉ sử

Ân toàn

và dễ

dụng

Trang 8

Lí do sử dụng

483%

= Khéng cé

= Rat tiện lơi (Có thế sử dụng 24/7 và bât cứ ở đâu khi có

38.65% kết nôi mạng

= an toan và bảo mật

19.81%

= Co thé gửi tiền tiết kiệm vào túi thân tài Momo với lãi suất tốt

17.39%

Về lý do sử dụng: ta có thể thấy sinh viên cảm thấy rất tiện lợi khi sử dụng ví MoMo (chiếm tới 38,65%), điều này cho thấy sinh viên đánh giá cao khả năng của ví MoMo để thực hiện các giao dich thanh toán một cách dễ đàng và nhanh chóng Sinh viên chọn lí do gửi tiền tiết kiệm vào túi thân tải (19,81%) nên thê hiện được tính linh hoạt và tiện lợi của ví này trong việc quản lý và tăng cường tiền tiết kiệm cá nhân Thêm nữa, có nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng (19,32%) và độ an toàn và bảo mật cao (17,39%) cũng được các sinh viên lựa chọn

Khoản thanh toán

3.16%

= Khong co

«= Nap tién dién thoai

= mua ve xem phim

s Thanh toán hóa đơn điện nước (bao gồm trực tiep va

online

10.88%

Về khoản thanh toán: ta thây lựa chọn gử/nhận tiền cho người thân, chuyên tiền từ ngân hàng này sang ngân hàng khác và nạp tiền điện thoại chiếm đa số Trong

đó, sửi/nhận tiền cho người thân chiếm cao nhất, cho thấy sự phô biến của ví MoMo trong việc chuyên tiền giữa các cá nhân Khả năng chuyển tiền từ ngân hàng nảy sang ngân hàng khác cũng được đánh giá cao với tý lệ 23,16% Ngoài ra, nạp tiền điện thoại thông qua ví MoMo cũng chiếm tỷ lệ 22,81%, cho thấy việc str dung vi MoMo

để tiện lợi trong việc nạp tiền điện thoại di động

Trang 9

Tiêu chí sử dụng

3.95%

= Khong có

= Pho bien trén thi trvong

= Giao dién dep, bat mat va truc quan

» Phí giao dịch thấp

» An toản và dễ dàng sử dụng

Về tiêu chí sử đụng: Tiêu chí an toàn và đễ sử dụng được xem là yếu tố quan trọng nhất khi sinh viên lựa chọn Momo, chiếm tỉ trọng cao nhất là 35,09%, Điều này

cho thấy sinh viên đánh giá cao tính bảo mật và tính tiện lợi của ứng dụng nảy Tiếp

theo đó, độ phô biến trên thị trường cũng là một tiêu chí quan trọng, với tỉ lệ 24,56% Sinh viên quan tâm đến việc Momo được chấp nhận và sử dụng rộng rãi trong cộng đồng Giao dịch thấp cũng được đánh giá cao, với tỉ lệ 20,18%, cho thấy người dùng quan tam dén chi phí và lợi ích kinh tế mà Momo có thể mang lại

Hình thức

7 93% « Ban bè, người thân giới

thiệu

36.59% = Cac phương tiện truyền -

thông như: biên quảng cáo

poster, TVC

6.71%

20.73%

» FACEBOOK 6.10%

21.95%

Về hình thức: Có thể thấy răng sinh viên đùng Momo thường được giới thiệu thông qua các nguồn tin đáng tin cậy như bạn bè và người thân, chiếm tỉ lệ cao nhất là 36,59% Các phương tiện truyền thông và Facebook cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu Momo với tỉ lệ lần lượt là 21,95% và 20,73%

Trang 10