Các nhân tố ảnh hưởng Đến hành vi thuê trọ của sinh viên ngoại tỉnh theo học tại thành phố hồ chí minh

Nắm bắt được tỉnh hình chung về vấn đề nhà trọ của sinh viên hiện nay, nhóm nghiên cứu của chúng em tiến hành khảo sát ý định hành vi thuê trọ của sinh viên ngoại tỉnh đang theo học tại

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

CÁC NHÂN TO ANH HUONG DEN HANH VI THUE TRO

CỦA SINH VIÊN NGOẠI TỈNH THEO HỌC TẠI THÀNH PHO

Tp.HCM, Thang 03 nam 2023

Thành phố Hô Chí Minh, tháng 03 năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

Lf

LOI CAM ON Lời đầu tiên cho nhóm 10 của chúng em xin phép gửi lời cảm on sâu sắc nhat dén cô

Lê Thị Huệ Linh, cũng như các bạn và cả các ban đã giúp đỡ, tạo điêu kiện cho chúng

em phỏng vần đề có thê hoàn thành bài nghiên cứu này

Sau khoảng 8 tuần học tập và làm việc cùng nhau, nhận được rất nhiều sự hỗ trợ và các bài học, kiến thức từ cô là cũng như các bạn trong lớp là món quà vô cùng quý báu đối với nhóm em đề có thể có đủ kinh nghiệm, kiến thức đề đi khảo sát thực tế và hoàn thành bài nghiên cứu này Đây không chỉ là kiến thức mà còn là hành trang để chúng

em mang theo bước vào đời sau nảy

Qua bài nghiên cứu này chúng em học hỏi thêm được rất nhiều điều mới mẻ và bồ ích Đặc biệt hơn hết là sau cuộc phỏng vấn chúng em đã biết và hiểu cách giao tiếp, nói chuyện tạo cảm giác thoải mái trao đôi đề lấy thông tin một cách chính xác nhất Đây cũng là một trone những điều mà chúng em nhận được sau quá trình làm nghiên cứu Chúng em sẽ phát huy và ngày cảng cải thiện khả năng giao tiếp này

Cuối cùng, chúng em xin gửi lời kính chúc cô và các bạn có thật nhiều sức khỏe, thành công tốt đẹp trone sự nghiệp và cả trên con đường học vấn của mình Thêm một lần

nữa với tâm lòng biết ơn xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến cô và các

bạn!

Nhóm 10 xin chan thành cảm ơn!

MUC LUC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN -:- 2222 2221222112211 22x cee 2

ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THAM GIA THỰC HIỆN TIỂU LUẬN 5- 3

¡uy v0 7 PHAN I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU -:©2222¿222222222222222zxxcrrrrrree 8

PHÂN 3: KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU - 5-21 E1 2121121111271 11211111121 rrrre 11

3.7 Suy nghĩ của sinh viên về việc thuê trọ cùng hoặc không cùng chủ trọ 13

PHẦN 5: TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ PHỤ LỤC :52-25252222z22szcszse2 24

DW

TOM TAT

Nha trọ sinh viên vẫn luôn nằm trong danh sách từ khóa tìm kiếm nhiều nhất từ các

trang mạng xã hội Do các trường đại học không đáp ứng đủ nhu cầu về nơi ở cho sinh viên, cùng với đó là tiêu chí tuyển sinh qua hàng năm đều có xu hướng tăng Nên nhà trọ là vấn đề nhà trọ là nỗi lo lắng của sinh viên ngoại tỉnh theo học tại Thành phố Hồ Chí Minh Nắm bắt được tỉnh hình chung về vấn đề nhà trọ của sinh viên hiện nay, nhóm nghiên cứu của chúng em tiến hành khảo sát ý định hành vi thuê trọ của sinh viên ngoại tỉnh đang theo học tại thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này sẽ cho thây góc nhìn của sinh viên về các vấn dé ma họ quan tâm khi có ý định muốn thuê nhà trọ Khảo sát được thực hiện dựa trên các cuộc phỏng vấn với đáp viên là các sinh viên từ các trường đại học trên địa bàn Thành phố Hỗ Chí Minh Với góc nhìn đa chiều từ

nhiều người, kết quả phỏng vấn sẽ chỉ ra những yếu tố mả sinh viên quan tâm khi thuê

tro, ưu và nhược điểm của các yếu tô đó, suy nghĩ về các vẫn đề của sinh viên khi có ý dịnh thuê nhà trọ

Từ khóa: Nhà trọ sinh viên, hành vị thuê trọ của sinh viên, ý định thuê nhà trọ

PHAN 1: GIOI THIEU DE TAI NGHIEN CUU

1.1 Giới thiệu

Van dé nha tro cho sinh viên là vấn đề không mới nhưng cũng chưa bao giờ là lỗi thời

Vi mỗi năm có hảng trăm nghìn sinh viên từ khắp các tỉnh thành trên cả nước vảo

thành phố tìm trọ ở để phục vụ nhu cầu sinh sống, làm việc, học tập Chỉ tiêu tuyển sinh của các trường đại học có xu hướng tăng qua hàng năm Vẫn đề nơi ở vẫn luôn là nỗi lo lắng khi sinh viên chuẩn bị nhập học

Bên cạnh đó, số lượng chỗ ở ký túc xá của trường học có giới hạn hoặc do trường không có ký túc xá dành cho sinh viên Sinh viên phải tìm những nơi ở gần, lân cận khu vực trường học để thuận tiện đi học trong điều kiện chỉ phí đắt đó nhưng không đáp ứng được chất lượng và cả số lượng Phòng trọ hiện tại không đáp ứng đủ những nhu cầu của sinh viên như: an ninh trật tự, không gian Nên sinh viên có ý định tìm trọ dé tìm nơi ở phù hợp với nhu cầu của bản thân hơn như diện tích rộng hơn, yên tĩnh, an ninh hơn đề đảm bảo việc học tập,

Nghiên cứu này tìm hiểu những ý định, mong muốn, nguyện vọng, nhu cầu, mức chỉ

phí có thê chỉ trả ảnh hưởng ra sao đến hành vi thuê trọ của sinh viên

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Đầu tiên, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thuê trọ của sinh viên ngoại tỉnh theo học tại thành phố Hồ Chí Minh

Tiếp theo, là xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên đến hành vi thuê trọ của sinh viên ngoại tỉnh theo học tại thành phố Hồ Chí Minh

Cuối củng là đề xuất hàm ý quản tri chiến lược marketing tryc tuyén cho các doanh nghiệp có xu hướng hoặc có ý định cho thuê trọ trên nền tảng trực tuyến

1.3 Pham vi nghiên cứu

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu là sinh viên ngoại tỉnh ở thành phố Hồ Chí Minh và đang thuê

trọ

1.3.2 Thời gian nghién citu:

Thời gian phỏng vấn và viết báo cáo bắt đầu tir Thang 02/2023 — Thang 03/2023

PHAN 2: PHUONG PHAP NGHIEN CUU

2.3 Kỹ thuật nghiên cứu

Nhóm nghiên cứu kết hợp 2 phương pháp: ocws group (phỏng vấn nhóm) và In-depth imterview (Phỏng vấn sâu)

2.3.1 Focus group (Phéng van nhém)

a Phong van nhom:

Với mục đích thu thập những thông tin có giá trị về hành vi thuê trọ của các bạn sinh viên ngoại tỉnh theo học tại thành phố Hè Chí Minh Đại điện nhóm (ban Lam Vy) tién

hành phỏng vấn nhóm với các bạn sinh viên (Hồng Thắm và Câm Tiên), đặt ra chủ đề

về hành vi thuê trọ cho các bạn với mục tiêu đạt được thảo luận và ý kiến tối đa về hành vi thuê trọ trone khoảng 60 phút Nhóm lựa chọn phỏng vấn nhóm tại một quán nước đủ yên tĩnh để các bạn có thê tự tin chia sẻ đồng thời nhóm cũng có thể ghi âm một cách chính xác những gì các bạn chia sẻ Bạn Vy có những lợi thế như đặt câu hỏi linh hoạt theo thiết kế phỏng vấn, tận dụng khả năng của người dẫn dắt cuộc trò chuyện, cung cấp cái nhìn sâu sắc và đa chiều về đề tài giúp cho các bạn hiểu rõ về câu hỏi phỏng vẫn Mục đích của nhóm không phải là đi đến sự đồng thuận Nhóm tập trung thiết kế câu hỏi để có thể xác định được cảm xúc, nhận thức, suy nehĩ của hai bạn về hành vi thuê trọ Các bạn sinh viên ngoại tỉnh có thé tương tác với nhau, ảnh

hưởng lẫn nhau trong quá trình thảo luận để đưa ra những cái nhìn đa chiều hơn về

những gì được thảo luận Cuộc phỏng van nhóm bạn Vy dẫn dắt đủ thoải mái để các bạn có thể cởi mở Cuộc trò chuyện diễn ra tự nhiên, đảm bảo đầy đủ thông tin, bạn

Vy luôn uyễn chuyến trong quá trình đặt câu hỏi Không đổi hướng chủ đề một cách đột ngột Đảm bảo rằng các bạn sinh viên đều đóng góp ý kiến nhiều nhất có thế về hành vi thuê trọ Để đảm bảo kết quả của buôi phỏng vấn đạt được mục tiêu đã dé ra

b Lý do chọn phương pháp phỏng vấn nhóm:

Vi đây là một phương pháp tiết kiệm được thời gian nhưng có thê thực hiện so sánh ý kiến giữa các ứng viên cùng lúc, cùng một câu hói, có thể biết được cách nhìn nhận

9

của từng cá nhân Đồng thời phương pháp cũng giúp giảm căng thắng cho các bạn sinh

viên Nhiều bạn cảm thấy áp lực và căng thắng khi tham gia phỏng vấn sâu, và đôi khi

vì áp lực mà các bạn không thể bộc lộ hết khả năng thực sự của bản thân Vì vậy,

phóng vấn nhóm sẽ là phương pháp giúp ích cho nhóm trong quá trình nghiên cứu

2.3.2 In-depth interview (Phéng van séu)

a Phỏng vấn sâu:

Nhóm 10 hiện tại có 8 thành viên, mỗi thành viên sẽ phỏng vấn 2 người, chia ra phỏng

vấn 1:1 từng lượt, cụ thê Ngọc Trân (phỏng vẫn An Ny, Đỗ Quyén); Mj Tram (phỏng vấn Yến Vy, Kim Sinh); 7# Trân (phỏng vẫn Duy Tân, Mỹ Phượng); Mỹ Phượng (phỏng vấn Dan Thanh, Phương That); Kim Tuyến (phỏng vấn Đĩnh Thiên, Bích Duyên); W7 Thđo (phỏng vấn Tiến Đức, Định Hương); Nhật Hup (phỏng vẫn Huyền

Trang, Hoài Nhựt), riêng bạn #âm Vy chỉ phỏng vấn một bạn (phỏng vấn Huyền

Trang) vì đã có phỏng vẫn một nhóm (focus group) Dé chuan bi cho một cuộc phỏng vấn suôn sẻ nhóm sẽ thu thập thông tin cần thiết về những người được hỏi và hoàn cảnh họ đang hoạt động Tạo một kịch bản hoặc danh sách các chủ đề muốn đề cập Lập kế hoạch phóng vấn dựa trên lịch trình và sự lựa chọn của người trả lời Những câu hỏi nhóm sử dụng hoàn toàn là câu hỏi mớ để người được phóng vẫn hỏi bày tỏ quan điểm của họ về quan niệm, trải nghiệm của họ theo tình huống cụ thể tương ứng

Đầu tiên sẽ hỏi thăm về những thông tin cơ bản của đối tượng phỏng vấn (tên, tudi,

ngành học, nơi ở hiện tại ) sau đó mỗi thành viên của nhóm sẽ lần lượt hỏi về những

câu hỏi chính về chu dé “CAC NHAN TO ANH HUONG DEN HANH VI THUE

TRO CỦA SINH VIÊN NGOAI TINH THEO HOC TAI TP HO CHi MINH” va đan xen vào đó là những câu hỏi phụ dựa trên câu trả lời của đáp viên để khai thác

thêm được nhiều thông tin hơn Trong suốt quá trình phỏng vẫn nhóm sẽ ghi chép lại

và ghi âm tất cả các câu trả lời của đáp viên đề tránh bị bỏ sót thông tin, bên cạnh đó nhóm sẽ theo dõi các thay đôi trong âm giọng nói, sắc thái khuôn mặt của người tham gia và cách lựa chọn từ ngữ đề tăng độ hiểu của người phỏng vấn với đáp viên

b Lý do chọn phương pháp phỏng vấn sâu:

Bởi vì muốn thu thập được những đữ liệu mang tính chân thật và chính xác, việc lựa chọn phỏng vấn Face to face với từng đối tượng giúp chuyên tâm và thu thập đữ liệu một cách đúng đủ về đối tượng của mình, để cuối cùng phương pháp phỏng vấn sâu sẽ giúp có cái nhìn chính xác cả về kinh nghiệm, cảm xúc và quan điểm của những người được phỏng vấn

10

PHAN 3: KET QUA NGHIEN CUU

3.1 Những nguồn mà sinh viên thường dùng để tìm trọ

Theo nghiên cứu cho thấy hiện nay đa phần sinh viên sẽ dựa vào mạng internet như: các trang tìm trọ trên facebook như Nhà tro Binh Thanh, Tro OU, cac clip trén tiktok, các website cho thuê trọ như chotot, batdongsan.com, mogi, dé co thong tin, cũng như địa chỉ của những nơi đang cho thuê phòng Nhưng với tâm lý sợ lừa đảo qua mạng, sợ không an toàn do có nhiều thành phần lừa đảo lợi dụng nhu cầu của khách hàng để tư lợi cá nhân, làm những việc không đúng mục đích Chính vì thế, phương pháp chọn nhà trọ muốn thuê và lay thông tin từ người thân, bạn bè, các khách trọ đã từng thuê nơi đó là phương pháp nên được ưu tiên hơn Bạn bè, người thân sẽ cho

được những thông tin chính xác và an toàn hon so với tìm thông tin trên mạng Nhưng

bên cạnh đó cũng có một phần nhỏ đáp viên cho rằng các trang mạng xã hội là uy tín

vì có các bình luận, nhận xét của người đã từng thuê

3.2 Khu vực mà sinh viên muốn ở và lý do chọn khu vực

Vi la sinh viên đang theo học tại các cơ sở của trường đại học, nên khu vực muốn ở là các khu vực lân cận khu vực trường đang theo học Bên cạnh đó, còn có các tiêu chí như: Gần trường để có thể di chuyền nhanh, tránh kẹt xe Gần các cơ sở của trường để thuận tiện di chuyền khi có nhu cầu và tiết kiệm thời gian di chuyền Gần chợ dé phục

vụ nhu cầu sinh hoạt, ăn uống Gần chỗ làm thêm để tiết kiệm thời gian Muốn ở gan trung tâm để thuận tiện đi lại giữa các quận để dễ đi chơi, giải trí, có các trung tâm thương mại, nhiều cửa hàng tiện lợi Chung quy các sinh viên sẽ ưu tiên những khu vực gần trường học và các cơ sở của trường

3.3 Chỉ phí chỉ trả cho phòng trọ

Đa phần các bạn sẽ chọn phương pháp chia tiền trọ với bạn cùng phòng, hoặc chọn ở chép, bên cạnh đó cũng sẽ có các bạn chọn ở hình thức ký túc xá Với các hình thức

như đã nêu và vì còn là sinh viên nên phần lớn nguồn chỉ phí là từ gia đình chu cấp với

một phần các bạn làm thêm để trang trải phụ giúp gia đình thì mức giá chung đao động

có thể là từ một triệu rưỡi đến hai triệu cho mỗi bạn sinh viên chỉ trả cho tiền thuê trọ hàng tháng và đã bao gồm các chi phí phát sinh khác

3.4 Vấn đề mà sinh viên quan tâm khi đi thuê trọ

Vì còn là sinh viên và phụ thuộc vảo kinh tế của gia đình nên sẽ quan tâm nhiều nhất

về phần giá tiền khi thuê trọ Một nơi ở với giá tiền phù hợp cho mức chỉ tiêu từ gia đình chu cấp và đảm bảo đủ nhu cầu về học tập, sinh hoạt của sinh viên là điều đáng lưu ý Giá nhà ổi đôi với các chị phí sinh hoạt khác như tiền dịch vụ tiền điện, nước, là vẫn đề mà sinh viên quan tâm nhiều nhất Không gian sống thoải mái và các cơ

sở vật chất được trang bị đầy đủ Quan tâm về vấn đề hợp đồng, thỏa thuận giữa hai

11

bên khi có ý định thuê Vấn đề an ninh xung quanh khu vực nhà trọ cũng là vấn để mà các bạn cực kỷ quan tâm Một nơi ở an ninh sẽ ø1úp các bạn có cảm g1ác an toan, tinh thần thoải mái hơn, đỡ phải lo sợ về những thành phần bất hảo Cần không gian yên tĩnh để đảm bảo giờ giác học tập, sinh hoạt, nghỉ ngơi nên tiếng ồn, thành phần phức tạp là vấn đề được quan tâm Bạn chung trọ có ý thức, tôn trọ giờ giác nghỉ ngơi và không gian riêng của nhau Vị trí thuận tiện di chuyến và các phương tiện công cộng xung quanh cũng sẽ là yếu tố để các bạn xem xét về nơi muốn thuê Tâm linh: sợ ma,

sợ cảm giác không an toàn, sợ, ảnh hưởng tính thần dẫn đến ảnh hưởng chất lượng cuộc sống: vấn đề tâm linh cũng cực kì quan trọng, vỉ nêu chỉ cần có một thành phần tâm linh thì tâm lý, sức khỏe sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều Một vấn đề khác là chủ trọ có quan tâm, giúp đỡ hỗ trợ hay không hay suốt ngày làm khó dễ thì sẽ rất áp lực, khó chịu Một người chủ trọ tâm lý, quan tâm khách hàng khi khách hàng cần hỗ trợ ví dụ như sửa chữa hỏng hóc thì sẽ tranh thủ làm ngay để đảm bảo khách hàng của mình có được một nơi sống tốt nhất, thì khách hàng sẽ yên tâm hơn, muốn thuê trọ và cả muốn duy trì tiếp tục ở nơi này

3.5 Những dịch vụ mà sinh viên quan tâm khi muốn thuê trọ

Theo kết quả nghiên cứu, các bạn sinh viên quan tâm đến dịch vụ internet có ôn định hay không, phải đủ mạnh để duy trì kết nỗi phục vụ nhu cầu học tập và làm việc thuận tiện Bên cạnh đó, dịch vụ vệ sinh như quét dọn, lau nhà, khu vực hành lang, cầu thang, toilet, dọn rác là những điều mà các đáp viên rất chú ý khi có ý định thuê nhà

Vì sống ở một môi trường sạch sẽ, thoải mái sẽ giúp có tính than tốt hơn và quan trọng

hơn hết đó là đảm bảo sức khỏe của bản thân, cũng như mọi người xung quanh Nguồn

nước cung cấp sinh hoạt phải đảm bảo là nguồn nước sạch để người dùng có thể yên tâm sử dụng để vệ sinh, nâu ăn Bếp nâu ăn do có nhiều người sử dụng nên cần phải được dọn dẹp thường xuyên, tránh có các loại côn trùng, bỏ sát gây hại như chuột, gián Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng cần được đảm bảo, vì khi sống ở nhà thuê có nội thất đôi khi sẽ gap tinh trạng hỏng hóc và cần chủ trọ hỗ trợ dịch vụ này để có thể nhanh chóng khôi phục như ban đầu dé phục vụ nhu cầu sinh hoạt của người thuê Chủ trọ rõ ràng về mặt đăng ký các loại giấy tờ như đăng ký tạm trú tạm vắng, giấy thường trú và chủ trọ cần hỗ trợ người thuê làm giấy khi họ có nhu cầu Phòng trọ có sự đảm bảo về an ninh như khóa cửa chắc chắn hoặc khóa vân tay bảo mật kỹ để đảm bảo an toàn cho người thuê Lắp đặt camera quan sát để đảm bảo hơn về an ninh xung quanh khu vực sinh sống Dịch vụ giữ xe cũng là vấn đề rất đáng được quan tâm, nhà giữ xe

phải đảm bảo đủ sức chứa cho người thuê, đảm bảo cho xe của người thuê không bị

xếp quá sát nhau gây trầy xe, hư xe Khi chủ trọ giới hạn xe ảnh hưởng không tốt đến tâm lý của người thuê, họ sẽ cảm thấy không thoải mái

12