NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN đại HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  VÕ TRƯƠNG NGỌC ANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  VÕ TRƯƠNG NGỌC ANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NHỰT NGHĨA Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2021 i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên đại học thành phố Hồ Chí Minh” môn học Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình TS Huỳnh Nhựt Nghĩa Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ơng dành tâm huyết hướng dẫn dành thời gian để giúp tơi hồn thành đề tài Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn đến bạn sinh viên trường Đại học thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Võ Trương Ngọc Anh ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Huỳnh Nhựt Nghĩa Các số liệu, kết nêu báo cáo trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực báo cáo cảm ơn thơng tin trích dẫn báo cáo rõ nguồn gốc Học viên Võ Trương Ngọc Anh iii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngày nay, phủ nhận thời đại công nghiệp 4.0 phát triển vô mạnh mẽ Bên cạnh đó, nhu cầu thơng tin, giải trí, liên lạc, công việc,… điều thiếu thời đại Song, laptop trở thành công cụ đa chức khơng đáp ứng nhu cầu mà cịn thay cơng cụ khác Việt Nam trình hội nhập tiếp nhận công nghiệp 4.0 vô mạnh mẽ, thị trường laptop trở nên cạnh tranh khốc liệt với nhiều tên tuổi như: Dell, ASUS, Apple, Sony,… với đa dạng mẫu mã, giá Điều khiến cho khách hàng khó khăn việc lựa chọn sản phẩm đa dạng chúng Và ASUS hãng sáng giá thị trường sôi động Nhằm giúp cho nhà vận hành quản lý ASUS có thêm thơng tin yếu tố quan trọng dẫn đến định chọn mua laptop ASUS đưa chiến lược quan trọng mang độ phổ biến đến người tiêu dùng Do đó, mục tiêu nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học thành phố Hồ Chí Minh từ đưa gợi ý đề xuất cho nhà quản lý Tác giả nghiên cứu thực khảo sát với 151 bạn sinh viên từ trường Đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh thời gian từ tháng đến tháng năm 2021 Thông qua kết nghiên cứu, yếu tố Thương hiệu yếu tố có ảnh hưởng lớn đến việc chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học với hệ số β = 0.171 Tuy nhiên nghiên cứu cho thấy yếu tố có tác động nhiều, đồng thời chưa có khác biệt giới tính khả tài định chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học Từ kết nghiên cứu trên, tác giả đưa số giải pháp để tăng Quyết định chọn mua laptop ASUS thông qua yếu tố Thương hiệu nêu Ngoài tác giả đưa số hạn chế đề xuất hướng nghiên cứu iv ABSTRACT RESEARCH ON FACTORS AFFECTING STUDENT PURCHASE DECISIONS OF LAPTOP ASUS IN HO CHI MINH CITY It cannot be denied the fact that Industry 4.0 has been growing and developing strongly nowadays Additionally, the need of information, entertainment, work, is indispensable these days Thus, laptop becomes a multifunctional tool, not only meets those above requirements but also can replace other tools Viet Nam is in a process of intergrating and receiving the Industry 4.0 in a strong way, laptop market became an intense competition with lots of huge brands such as: Dell, ASUS, Apple, Sony,… with variable models, price However, ASUS became a bright brand of all brands in this market With the point is helping ASUS’s management office gets information about paramount factors that affecting purchase decisions of laptop in order to suggest strategies that bring ASUS’s popularity to consumers Target of this research is analyzing factors that affecting student purchase decisions of ASUS laptop in Ho Chi Minh City with the aim of suggesting strategies to administrations Author made an investigation of 151 students in most of HCMC’s university from May to July of 2021 From this research, “Brand” is the most affecting factor from student purchase decisions of ASUS laptop in Ho Chi Minh City with coefficient β = 0.171 However, this research only shows the most affecting factor and cannot indicate differences of gender and financial capability in student purchase decisions of ASUS laptop By the research’s result, author suggested solutions with an aim of gaining student purchase decisions of ASUS laptop through factor “Brand” mentioned above Besides, author gave some drawbacks and suggest in an upcoming research v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Các câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đóng góp 1.5.1 Ý nghĩa 1.5.2 Đóng góp 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm người tiêu dùng 2.1.2 Khái niệm người tiêu dùng trẻ tuổi 2.1.3 Khái niệm laptop 2.1.4 Mơ hình lý thuyết 2.2 Cơ sở thực tiễn 10 2.2.1 Các nghiên cứu giói 10 vi 2.2.2 Các nghiên cứu nước 12 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Quy trình nghiên cứu 15 3.2 Phương pháp chọn mẫu xác định cỡ mẫu 16 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 16 3.2.2 Xác định cỡ mẫu 16 3.3 Số liệu sử dụng 16 3.4 Thiết kế thang đo 17 3.5 Phương pháp xử lý 18 3.5.1 Thống kê mô tả 18 3.5.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach”s Alpha 18 3.5.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 20 3.5.4 Phân tích tương quan Pearson 21 3.5.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 22 3.5.6 Phân tích phương sai chiều ANOVA 22 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU & THẢO LUẬN 23 4.1 Thống kê mô tả 23 4.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach”s Alpha 27 4.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 29 4.3.1 Kết xoay nhân tố biến độc lập 29 4.3.2 Kết xoay nhân tố biến phụ thuộc 31 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 32 4.4.1 Phân tích tương quan 32 4.4.2 Phân tích hồi quy 33 4.5 Phân tích phương sai (ANOVA) 35 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 38 5.1 Kết luận đề xuất 38 5.2 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 TIẾNG VIỆT 40 vii TIẾNG ANH 41 PHỤ LỤC 1: 42 PHỤ LỤC 2: 47 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo biến độc lập biến phụ thuộc 18 Bảng 4.1 Thống kê tỷ lệ giới tính 23 Bảng 4.2 Thống kê khả tài 24 Bảng 4.3 Thống kê thương hiệu laptop đối tượng khảo sát sử dụng 25 Bảng 4.4 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 27 Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO Barlett biến độc lập 29 Bảng 4.6 Kết phương sai trích phân tích nhân tố khám phá 30 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố khám phá 30 Bảng 4.8 Kết kiểm định KMO Barlett biến phụ thuộc 31 Bảng 4.9 Kết phương sai trích biến phụ thuộc 32 Bảng 4.10 Kết phân tích tương quan 33 Bảng 4.11 Mức độ giải thích mơ hình 34 Bảng 4.12 Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA 34 Bảng 4.13 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 35 Bảng 4.14 Kết phân tích phương sai ANOVA theo giới tính 36 Bảng 4.15 Kết phân tích phương sai ANOVA 36 Bảng 4.16 Kết kiểm định Welch 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (2020) Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, tập  tập 2, NXB Hồng Đức Lưu Hà Chi (2021), Khái niệm hành vi mua người tiêu dùng, Luận Văn Việt Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lưu Thị Thùy Vân (2016), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên thị trường Đà Nẵng, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng Trần Thị Thu Hường (2018), Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Surimi khách hàng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Phạm Hùng Cường Phan Lê Thùy Trang (2021), Quyết định mua máy tính xách tay sinh viên trường đại học khối ngành kinh tế địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Cơng Thương TIẾNG ANH Dr H.S Adithya (2013), Consumer Buying Behaviour – An Empirical Study on Laptop Purchase in Bangalore City, Research Gate Shamsunnahar Tania (2012), Factors Influencing Teachers’ Laptop Purchases, ULAB Journal of Science and Engineering VOL 3, NO Tung-Zong Chang & Albert R Wildt (1994), Price, product information, and purchase intention: An empirical study, Journal of the Academy of Marketing Science 22 James M Bucki Sr (2019), What Is a Laptop Computer ?, The Balance Small Business Kotler, P., & Keller, K., L (2012), Marketing Management, United States of America: Prentice Hall PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA LAPTOP ASUS CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Kính chào anh chị ! Em/mình sinh viên năm thuộc trường Đại học Kinh tế - Tài (UEF) Hiện em/mình thực khảo sát cho môn học Phương pháp nghiên cứu kinh doanh với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên đại học Thành phố Hồ Chí Minh” Mong quý anh/chị dành chút thời gian để giúp em/mình hồn thành khảo sát ! Mọi ý kiến đóng góp quan điểm anh chị có ý nghĩa với đề tài Mong nhận hợp tác quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn ! I Thông tin người thực khảo sát: Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin thân Thông tin sử dụng cho việc nghiên cứu, tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba Họ tên : Số laptop : Địa Email : Ngành theo học : Hộ thƯờng trú (quận, thành phố) : Giới tính : II Tập hợp biến quan sát “quyết định lựa chọn”: (anh/chị vui lịng đánh dấu X vào chọn) Hiện anh/chị có sử dụng laptop khơng ? Có Không Nhãn hiệu laptop anh chị sử dụng là: DELL Apple Sony Vaio HP ASUS Acer Lenovo Toshiba Khác Anh/chị quan tâm đến yếu tố chọn mua laptop ASUS ? Mức giá sẵn sàng chi trả cho laptop anh chị III Anh chị lựa chọn mức độ cách đánh dấu X: Theo thang Likert điểm quy ước theo mức độ sau Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Không ý kiến (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) Thương hiệu : mức độ ảnh hưởng yếu tố “Thương hiệu” đến định chọn mua laptop anh/chị TH1 Thương hiệu ASUS có uy tín, tên tuổi TH2 Thương hiệu ASUS dễ dàng nhận biết TH3 Thương hiệu ASUS nhiều người sử dụng TH4 Thương hiệu ASUS khẳng định phong cách người dùng Giá : mức ảnh hưởng yếu tố “Giá cả” đến định chọn mua laptop anh/chị GC1 Giá ASUS phù hợp với chất lượng sản phẩm GC2 Giá ASUS không yếu tố khiến sinh viên cân nhắc chọn mua GC3 Giá ASUS mang tính cạnh tranh Giá trị cảm nhận : mức ảnh hưởng yếu tố “Giá trị cảm nhận” đến định chọn mua laptop anh/chị GT1 Laptop ASUS tạo cảm giác an toàn dùng GT2 Laptop ASUS tạo cảm giác hài lòng sử dụng GT3 Laptop ASUS mang lại thuận tiện cho thao tác người dùng Tính năng: mức ảnh hưởng yếu tố “Tính năng, kiểu dáng” đến định chọn mua laptop anh/chị TN1 Laptop ASUS có thời lượng pin cao TN2 Laptop ASUS có hiệu mạnh mẽ TN3 Laptop ASUS có độ phân giải hình cao TN4 Laptop ASUS có độ bền cao TN5 Laptop ASUS có khả chống bụi nước Kiểu dáng: mức ảnh hưởng yếu tố “Kiểu dáng” đến định chọn mua laptop anh/chị KD1 Laptop ASUS có thiết kế thu gọn, dễ dàng mang theo KD2 Laptop ASUS có đa dạng màu sắc trẻ trung, động KD3 Laptop có tổng khối lượng nhẹ Chất lượng dịch vụ : mức ảnh hưởng yếu tố “Chất lượng dịch vụ” đến định chọn mua laptop anh/chị PV1 Laptop ASUS nhiều cửa hàng phân phối hãng PV2 Nhân viên bán hàng laptop ASUS nhiệt tình PV3 Dịch vụ hậu ASUS ân cần trách nhiệm Chiêu thị : mức ảnh hưởng yếu tố “Chiêu thị” đến định chọn mua laptop ASUS anh/chị CT1 Các chương trình khuyến mãi, quà tặng ASUS hấp dẫn, thu hút CT2 Đa dạng chương trình tri ân khách hàng CT3 Hoạt động quảng bá, truyền thơng có tác động tích cực đến khách hàng Nguồn gốc : mức ảnh hưởng yếu tố “Nguồn gốc” đến định chọn mua laptop ASUS anh/chị NG1 Laptop ASUS công ty điện tử tiêu dùng phần cứng máy tính đa quốc gia có trụ sở Đài Loan NG2 ASUS chuyên sản xuất mặt hàng điện tử phần cứng máy tính 5 Laptop ASUS thuộc top nhà cung cấp máy NG3 tính xách tay tiêu dùng hàng đầu Quyết định chọn mua CM1 Anh/chị có dự định mua laptop ASUS thời gian tới CM2 Anh/chị hoàn toàn yên tâm với định chọn mua laptop ASUS CM3 Anh/chị giới thiệu ASUS với người khác Chân thành cảm ơn quý anh chị ! PHỤ LỤC  Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập  Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc  Kết phân tích nhân tố khám phá EFA  Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc  Kết phân tích hồi quy ... hưởng đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên Đại học Thành phố Hồ Chí Minh  Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định chọn mua laptop ASUS sinh viên đại học Thành phố Hồ Chí Minh  Đề xuất số... dụng GT3 Laptop ASUS mang lại thuận tiện cho thao tác người dùng TN1 Laptop ASUS có thời lượng pin cao TN2 Laptop ASUS có hiệu mạnh mẽ TN3 Laptop ASUS có độ phân giải hình cao TN4 Laptop ASUS có... Giá ASUS phù hợp với chất lượng sản phẩm GC2 Giá ASUS không yếu tố khiến sinh viên cân nhắc chọn mua GC3 Giá ASUS mang tính cạnh tranh GT1 Laptop ASUS tạo cảm giác an toàn dùng GT2 Laptop ASUS