Phân tích quy trình quản lý kho hàng của công ty cổ phần thế giới tin học

Nhờ những kiến thức quý báu và sự hướng dẫn, những lời khuyên và góp ý của từ Cô, nhóm chúng em đã có thể tiếp cận, phân tích và nhìn nhận rõ ràng hơn về các khía cạnh quan trọng trong q

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

J7

BÁO CÁO THỰC TẠP 1

ĐỀ TÀI

PHAN TICH QUY TRINH

QUAN LY KHO HANG CUA CONG TY CO PHAN THE GIO! TIN HOC

SINH VIEN THUC HIEN:

TRAN THI THU HUYEN _MSSV: 2254122015

TRAN DUY KHANH MSSV: 2254122016

NGUYEN ĐÌNH KHÔI MSSV: 2254122017

LỚP: DH22LG01

NGÀNH: Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Vũ Ngọc Đan Thanh

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2024 LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Vũ Ngọc Đan Thanh, giảng viên hướng dẫn bộ môn Kiến tập 1 Trong suốt quá trình kiến tập tại các công ty, Cô không chỉ tận tình chỉ bảo mà còn luôn sẵn sàng hỗ trợ chúng em vượt qua mọi khó khăn Nhờ những kiến thức quý báu và sự hướng dẫn, những lời khuyên và góp ý của từ

Cô, nhóm chúng em đã có thể tiếp cận, phân tích và nhìn nhận rõ ràng hơn về các khía cạnh quan trọng trong quản lý kho hàng tại Công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học Chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học đã tạo điều kiện cho chúng em có cơ hội tham gia kiến tập tại công ty Sự hỗ trợ nhiệt tình và môi trường làm việc chuyên nghiệp đã giúp chúng em có cái nhìn thực tiễn về quy trình quản lý kho hàng Đặc biệt, nhờ sự chia sẻ kinh nghiệm quý báu từ các anh chị tại công ty, chúng em đã học hỏi được nhiều kỹ năng quan trọng và hiểu rõ hơn về những thách thức trong việc vận hành và tối ưu hóa kho hàng Những kiến thức và kinh nghiệm thực tế này

sẽ là hành trang quý giá cho con đường sự nghiệp của chúng em trong tương lai Chính nhờ những sự chỉ dẫn và sự hỗ trợ ấy, chúng em đã hoàn thành bài báo cáo với đề tài: "Phân tích quy trình quản lý kho hàng của Công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học" với kết quả tốt nhất Qua quá trình thực hiện, chúng em không chỉ tích lũy thêm kiến thức chuyên môn mà còn rèn luyện được kỹ năng nghiên cứu và phân tích thực tiễn, những yếu tố vô cùng quan trọng cho sự phát triển trong nghề nghiệp tương lai Chúng em xin chân thành biết ơn Cô và Công ty Cổ Phần Thế Giới Tin Học!

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỎNG QUAN CÔNG TY CỎ PHÀN THÉ GIỚI TIN HỌC 1

ma ch hướiiớ 1

1.2 Thành {ỰU ccc cQQ Q1 9H nu t9 800 16 8 2 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, lĩnh vực hoạt động -¿ ¿c2 122113111511 151 8 ky 3 1.3.1 ho 3

Ra ẽ 3

1.3.3 _ Lĩnh vực hoạt đỘng HH HH HH5 4444111 111111 4 ch KH khu 3 Z1 0i ẽ 4

hs 0 4

MT ¬°Ố 4

À0 {in he 4

1.5.1 _ Chính sách chất lượng .- ¿c2 22111311 111911 HH KH HH HH gu 5 1 li c0 in 5

1.5.3 Chính sách sản phẩm và dịch VỤ c- k1 1111113 E91 E111 TH ng kg rà 5 1.5.4 Chính sách phát triỂn c2 L1 123123191 191111 1115115111111 11 151121 re ó 1.5.5 CHINN na 0 .4 ó 1.5.6 Chính sách giá cả - - - LH HH HH HH 0 00011 11k nề ó 1.5.7 Chính sách trách nhiệm xã hội -cc Q00 0101 H995 11115 6 x2 ó 1.6 _ Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2021 › 02-8 0PnPẼẼ he 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ KHO HÀNG CỦA CÔNG TY 10

VN * Ai 0i e 10

2.2 Quy trình xuất kho - có 5 kv 211 11911231 1113121119395 1 01813 g1 Hy g0 ky 13

2.3 Quy trình quản lý tồn kho - 5 cà 222231141231 11 191 1 91 92 011151011 px v rưy 15

2.4 Quy trình vận chuyển hàng hóa ¿+ 2L v12 1211111113111 811111115 15 1x ru 17

2.5 Công nghệ hỗ trợ trong quản lý kho hàng - 6: <5 2+2 *23 2x2 csssca 18

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU SUÁT VÀ RỦI RO TRONG QUẢN LÝ KHO HÀNG CỦA

CÔNG TY GÌ TH TH TT TH TT TH TT TT HH 20

3.1 Đánh giá hiệu suất các quy trình quản lý kho hàng 55 5< <c+s 20

3.1.1 Hiệu suất quy trình nhập kho ¿5-6 2à 1k1 1 1S S22 13111 krưệt 20

3.1.2 _ Hiệu suất quy trình xuất kho ‹ ¿k2 221231 113118211 81111951195 5 ve 21

3.1.3 Hiệu suất quy trình quản lý tồn kho ¿- ¿+52 2221311151112 31 12 ky 22

3.1.4 Hiệu suất quy trình vận chuyển hàng hóa ¿«(cán S2 s22 crz 24

3.2 Đánh giá hiệu quả của công nghệ hỗ trợ Là 1 2 2211251153115 151 k 25

3.3 Xác định các rủi ro trong quy trình quản lý kho hàng - ‹5+ << << <<<<+ 27

KS SN: ho son 4.3 27

3.3.2 Rủi ro trong xuất kho ¿- ¿52 22 22 113111511111 91113 1131115111 ĐH Hy kg 28

3.3.3 Rủi ro trong quản lý tồn kho ¿- - 55 2< 11111 1E 112 1111511556151 kg skg 28

3.3.4 Rủi ro trong vận cChuyỀn - c1 11H SH 1H KH KH kg ray 29

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUÁT CẢI TIỀN VÀ GIẢI PHÁP 5-5 Ăn re, 31

4.1 _ Đề xuất cải tiến quy trình nhập kho ‹ <6 k2 22 122112511511 15118 11x ky 31

4.2 Đề xuất cải tiến quy trình xuất kho -¿ ¿c2 22 22612511311 111 51111 11 ky hưu 32

4.3 Đề xuất cải tiến quy trình quản lý tồn kho - -¿ 5c x1 22£ E222 se£zzzekez 33

44 Đề xuất cải tiến quy trình vận chuyển hàng hóa -¿ c - ca 35

4.5 _ Đề xuất cải tiến công nghệ hỗ trỢ - + Là k L1 1 1122212311 1351151 1115511 £gykrey 3ó

4.6 _ Giải pháp giảm thiểu rủi ro trong quản lý kho hàng - ¿ 55+: c+ s55 ss<2 38

115-001 14 41

STT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt Nghĩa Tiếng Anh

1 AI Trí tuệ nhần tạo Artificial Intelligence

Mạng lưới thiết bị

2 loT Internet of Things

Internet

Cong ty C6 phan Thé =| INFOMATICS WORLD

3 INFO WORLD CORP

Gidi Tin Hoc CORPORATION

Nhận dạng qua tần số | Radio Frequency

vô tuyến Identification

5 FIFO Vào trước Ra trước First-In First-Out

6 |LIFO Vào sau Ra trước Last-In First-Out

7 |JT Sản xuất vừa đúng lúc | Just in Time

Logo Công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học 7-2-2 S2131E 131131315753 2555EEE 1e re 1

Chứng nhận được ủy quyền bới TP-LINÍK 22122213 E2E132<E12551151112x 1e EeE 2

Chứng nhận Top 10 thương hiệu - nhãn hiệu tin dùng -.-. - 2

Chứng nhận là đại lý phân phối Ủy quyền sản phẩm SanDisk -5- 3

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty - - - s12 T22TSE 2H TH HH He 4

Sơ đồ quy trình nhập kho của công ty - - S5 2< 121325115 231111111E1212 11111 xe 10 Minh họa cách sắp xếp các mã hàng trong kho 5-2-2212 E22 2222222E2xc2 12

Sơ đồ quy trình xuất kho của công ty - 2-11 23 11211125112 231E11125E1EErsee 13

Sơ đồ quy trình quản lý tồn kho của công †y - 2-22 S221 121122 Hrr re 15

Sơ đồ quy trình vận chuyển hàng hoa clla CONG ty cece cseeseeeeveseeceseeveseeeeee 17

Minh họa cách sắp xếp mã hàng trong kho 222222 12S12 2311125132511 1E x2 20 Minh họa cách sắp xếp các mã hàng trong kho 5-2-2212 E22 2222222E2xc2 24

DANH MỤC BẢNG

Doanh số công ty từ năm 2021 đến 2024 - 2Q 2112111125111 1122111 12x 7

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Lịch sử quản lý kho ở Việt Nam đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, phản ánh sự

thay đổi trong kinh tế và công nghệ của đất nước Trước thời kỳ Đổi Mới (1986),

quản lý kho hàng chủ yếu dựa trên phương pháp thủ công, ghi chép sổ sách và lưu

trữ hàng hóa đơn giản, phản ánh nền kinh tế kế hoạch tập trung và quy mô nhỏ lẻ

của các doanh nghiệp nhà nước Trong thập niên 1990 và đầu 2000, các doanh

nghiệp bắt đầu áp dụng các phương pháp quản lý kho hiện đại hơn, sử dụng máy

tính và phần mềm đơn giản để quản lý hàng hóa và kiểm kê Ngày nay, quản lý kho

ở Việt Nam tiếp tục phát triển, bắt kịp xu hướng công nghệ 4.0 với việc sử dụng trí

tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (loT), và dữ liệu lớn (Big Data), mang lại những

bước tiến quan trọng trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao năng lực

cạnh tranh cho các doanh nghiệp

Quản lý kho hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hiệu quả và thành

công của các doanh nghiệp Nó không chỉ đảm bảo hàng hóa được lưu trữ và phần

phối một cách hợp lý mà còn giúp giảm thiểu lãng phí, tối ưu hóa chỉ phí và tăng

cường khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Một hệ thống quản lý kho hàng tốt

giúp kiểm soát tồn kho chặt chẽ, giảm thiểu tình trạng hết hàng hoặc dư thừa, và

đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn được bảo quản đúng cách Đồng thời, việc áp

dụng các công nghệ quản lý kho hiện đại còn giúp tự động hóa quy trình, tăng độ

chính xác và giảm thiểu sai sót Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao năng suất,

cải thiện dịch vụ khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Nhận thức rõ tầm quan trọng của vấn đề quản lý kho hàng, cùng với khoảng thời

gian kiến tập tại công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học cùng với sự hướng dẫn nhiệt

tình của cô Vũ Ngọc Đan Thanh, nhóm chúng em đã quyết định chọn đề tài: “Phân

tích quy trình quản lý kho hàng của công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học” Đề tài này

nhằm mục đích nghiên cứu, phân tích và đánh giá hoạt động cũng như chất lượng

quản lý kho hàng tại doanh nghiệp, bên cạnh đó, chúng em hy vọng có thể đóng

góp các ý kiến giúp nâng cao nghiệp vụ này

2 Mục tiêu nghiên cứu

- _ Phân tích chỉ tiết các quy trình quản lý kho của công ty Cổ phần Thế Giới Tin

Học và các yếu tổ ảnh hưởng đến quy trình quản lý kho

- _ Đưa ra các đề xuất, kiến nghị cải thiện quy trình quản lý kho để tối ưu hoá

việc sắp xếp, lưu trữ và phân phối hàng hoá, bên cạnh đó giảm thiểu thời gian và chỉ phí, đồng thời tăng độ chính xác và hiệu quả

3 _ Đối tượng, phạm vỉ nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

- Quy trình quản lý kho hàng của công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học

3.2 Phạm vi nghiên cứu

- _ Phân tích quy trình quản lý kho hàng và đưa ra đề xuất, giải pháp cải thiện

tại công ty Cổ phần Thế giới Tin học

-_ Thời gian thực hiện nghiên cứu từ ngày 1/7/2024 đến 31/8/2024

-_ Thời gian phân tích số liệu: Giai đoạn từ ngày 01/01/2021 đến 31/12/2023

4 Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng, kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu thực tiễn và lý thuyết như

phương pháp phân phân tích - tổng hợp lý thuyết, kinh nghiệm, phương pháp

chuyên gia, phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm và phương pháp hỗn hợp

định tính - định lượng Trong đó, sử dụng chủ yếu phương pháp hỗn hợp định tính

- định lượng

5 Mô tả công việc

-_ Nhân viên thu mua liên hệ các nhà cung cấp nước ngoài, chủ yếu Trung Quốc

chuyên phân phối sản phẩm, linh kiện công nghệ để tìm hiểu giá phù hợp và

tốt nhất để nhập hàng

- Thu thập dữ liệu các kênh Tiktok, tioutube làm vê mảng công nghệ, kinh

doanh với lượt theo dõi hơn 100.000 người

-_ Tổng hợp sản phẩm công ty

- Xây dựng Website của công ty, phát triển các kênh truyền thông như

Facebook, Tiktok thông qua việc viết nội dung Marketing cho sản phẩm, thiết

kế hình ảnh, viết kịch bản làm video giới thiệu sản phẩm công ty và chạy

quảng cáo

- _ Kiểm kê, sắp xếp hàng tồn kho

ó Kết cấu đề tài

Ngoài lời mở đầu và kết luận, bài báo cáo gồm có 4 chương sau:

CHƯƠNG !1!: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Thế giới tin học

CHƯƠNG 2: Phân tích quy trình quản lý kho hàng của Công ty

CHU’ONG 3: Đánh giá hiệu suất và rủi ro trong quản lý kho hàng của Công ty

CHƯƠNG 4: Đề xuất cải tiến và giải pháp

- Tén viét tat: INFO WORLD CORP

-_ Trụ sở chính: 748 Lạc Long Quân, phường 9, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

- Dai diện: Lê Quang Khải

- _ Điện thoại: 0917111899 - 09141403óó

- Fax: (8428) 39753679

- Email: kinhdoanh@itw.vn

- Masé6 thué: 0305547654

- Trang web: http://thegioitinhoc.com.vn

- Thdi gian bat dau hoat động: 13-03-2008

Năm 2018, công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học vinh dự được nhận giải thưởng Top

10 thương hiệu - nhãn hiệu tin dùng

TOP10

“THƯƠNG HIỆU - NHÂN MIỆU FIN ĐÙNG 2018

mm cen Tre

Hình 1.3 Chứng nhận Top 10 thương hiệu - nhãn hiệu tin dùng

(Nguồn: Công ty Cổ phần Thế Giới Tìn Học)

Được công ty Cổ phần Máy tính Vĩnh Xuân, là nhà phân phối và nhập khẩu nhiều

hãng nổi tiếng trên thế giới như: ASUS, MSI, SANDISK, LOGITECH, , trao chứng

nhận là đại lý phân phối ủy quyền sản phẩm của SANDISK

Hình 1.4 Chứng nhận là đại lý phân phối Ủy quyền sản phẩm SanDisk

(Nguồn: Công ty Cổ phần Thế Giới Tìn Học) 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, lĩnh vực hoạt động

1.3.1 Tầm nhìn

Trở thành những nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm, dịch vụ công nghệ điện tử

và là người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng

1.3.2 Sứ mệnh

Nhịp cầu kết nối những giá trị tối ưu nhất từ những ứng dụng, tiện ích của các sản phẩm, dịch vụ hiện đại đến khách hàng, giúp khách hàng giải quyết những vấn đề liên quan đến lĩnh vực tin học, công nghệ

1.3.3 Lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ tin học do các hãng điện tử hàng đầu thế giới sản xuất

i i

KINH DOANH KY THUAT

Hình 1.5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

(Nguồn: Công ty Cổ phần Thế Giới Tìn Học) 1.4.2 Chức năng

- Phòng kinh doanh: Đề ra chiến lược thực hiện hiện các mục tiêu, kế hoạch phát triển công ty Tìm kiếm đối tác, nguồn cung ứng cung cấp cho công ty

- _ Phòng kỹ thuật: Hỗ trợ khách hàng, kiểm tra các vấn đề kỹ thuật và quan ly kho hàng trong công ty

1.5 Chính sách công ty

Công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học, với hơn 1ó năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đã xây dựng một hệ thống chính sách toàn diện nhằm đảm bảo sự

phát triển bền vững và nâng cao vị thế trên thị trường Bảy chính sách cốt lõi của công ty phản ánh cam kết mạnh mẽ đối với khách hàng, nhân viên và xã hội

1.5.1 Chính sách chất lượng

Chính sách chất lượng là nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty Công

ty cam kết cung cấp hàng chính hãng từ các nhà sản xuất uy tín Sự hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng thế giới như Apple, Acer, Asus, HP và Dell là minh chứng cho cam kết này Ngoài ra, công ty còn áp dụng tiêu chuẩn quốc tế trong quy trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ Điều này cho thấy họ không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng đến quy trình cung cấp và hỗ trợ khách hàng theo chuẩn mực quốc tế

1.5.2 Chính sách khách hàng

Ap dụng triết lý "Khách hàng là trung tâm" như một kim chỉ nam cho mọi hoạt động Công ty xem khách hàng là tài sản quý giá nhất và là lý do duy nhất để công

ty tồn tại và phát triển Điều này thể hiện sự cam kết mạnh mẽ của công ty dối với

việc phục vụ khách hàng Luôn chú trọng việc lắng nghe, phân tích và thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng Công ty không áp dụng một giải pháp chung cho tất

cả, mà tìm cách cung cấp giải pháp tối ưu cho từng khách hàng cụ thể Điều này thể hiện việc tiếp cận cá nhân hóa trong việc phục vụ khách hàng Công ty xem mỗi khách hàng như một "viên gạch” xây dựng nên giá trị của công ty Họ không chỉ quan tâm đến lợi nhuận ngắn hạn mà còn chú trọng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Tạo ra lợi thế cạnh tranh độc đáo trên thị trường

1.5.3 Chính sách sản phẩm và dịch vụ

Trong chính sách sản phẩm và dịch vụ, công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học áp dụng chiến lược đa dạng hóa Công ty cung cấp một loạt sản phẩm từ máy tính, điện thoại đến thiết bị văn phòng và an ninh, đồng thời mở rộng sang các dịch vụ giá trị gia tăng như bảo trì, sửa chữa tại chỗ, tư vấn thiết kế website, đăng ký tên miền và hosting Chiến lược này không chỉ giúp công ty trở thành điểm đến toàn diện cho

5

các nhu cầu công nghệ của khách hàng mà còn tạo ra nguồn doanh thu ổn định và

đa dạng

1.5.4 Chính sách phát triển

Chính sách phát triển của công ty thể hiện tham vọng phát triển mạnh mẽ trong

lĩnh vực công nghệ thông tin, với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực này Công ty không ngừng mở rộng mạng lưới và đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, đồng thời tập trung phát triển các sản phẩm và dịch vụ trọn gói Tầm nhìn dài hạn này không chỉ giúp công ty thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường công nghệ mà còn định hướng cho việc tích hợp công nghệ vào mọi khía cạnh của cuộc sống hàng ngày

1.5.5 Chính sách nhân sự

Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, công ty cam kết xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thu nhập hấp dẫn cho nhân viên Điều này thể hiện công ty hiểu rằng nhân viên là tài sản quan trọng và môi trường làm việc tốt sẽ thúc đẩy hiệu suất và sự sáng tạo Chính sách này không chỉ giúp thu hút và giữ chân nhân tài mà còn tạo động lực cho nhân viên cống hiến và phát triển cùng công ty Đây là yếu tố quan trọng góp phần vào sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh lâu dài của doanh nghiệp

1.5.6 Chính sách giá cả

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, chính sách giá cả của công ty thể hiện sự linh hoạt và thích ứng Công ty cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ với mức giá phù hợp, cân bằng giữa chất lượng và khả năng chỉ trả của khách hàng Chính sách này không chỉ giúp công ty duy trì khả năng cạnh tranh mà còn thể hiện sự quan tâm đến lợi ích của khách hàng, củng cố niềm tin và sự trung thành của họ

1.5.7 Chính sách trách nhiệm xã hội

Công ty cam kết xây dựng một tổ chức có trách nhiệm với xã hội Mặc dù chưa có

nhiều chỉ tiết cụ thể, cam kết này có thể bao gồm các hoạt động như bảo vệ môi

trường, đóng góp cho cộng đồng địa phương, hoặc thúc đẩy sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm Tuy nhiên điều này cho thấy công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học nhận thức được vai trò của mình không chỉ là một doanh nghiệp mà còn là một thành viên của cộng đồng Giúp nâng cao uy tín của công ty mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng, tạo tác động tích cực đến xã hội

1.ó Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm

2021 đến 2023 Trong vòng ba năm qua, công ty đã trải qua một hành trình đầy biến động và phát

triển đáng kể trong lĩnh vực tài chính và kinh doanh Từ năm 2021 đến năm 2023,

công ty đã chứng kiến những thay đổi đáng kể về mặt kinh doanh, với những thành

tựu rõ rệt và thách thức đáng kể Hãy cùng điểm qua những số liệu và kết quả

quan trọng trong giai đoạn 2021 đến 2023 ở bảng 1.1 để hiểu rõ hơn về sự phát

triển của công ty và triển vọng trong tương lai

Bảng 1.1 Doanh số công ty từ năm 2021 đến 2023

(Nguồn: Công ty Cổ phần Thế Giới Tìn Học)

lược kinh doanh hiệu quả, nắm bắt tốt cơ hội thị trường và đáp ứng nhu cầu ngày

càng táng của khách hàng

Song song với sự gia tăng số lượng bán ra, doanh thu của công ty cũng ghỉ nhận sự tăng trưởng ấn tượng qua từng năm Cụ thể, vào năm 2021, doanh thu đạt 2.859.190.000 VND; con số này tăng lên 4.627.500.000 VND vào năm 2022, tương đương mức tăng ó1,8%, và tiếp tục đạt ó.048.110.000 VND vào năm 2023, tăng 30,7% so với năm trước Mức tăng trưởng doanh thu này không chỉ phản ánh sự gia tăng về số lượng bán mà còn thể hiện khả năng tối ưu hóa giá trị từ mỗi đơn vị sản phẩm bán ra

Tuy nhiên, xem xét lợi nhuận trước thuế, chúng ta thấy rằng mặc dù lợi nhuận vẫn duy trì sự tăng trưởng ổn định, nhưng tốc độ tăng có phần chậm hơn so với doanh thu và số lượng bán Cụ thể, lợi nhuận trước thuế năm 2021 đạt 486.062.300 VND, tăng lên 740.040.000 VND vào năm 2022, tương đương mức tăng 52,3%, và tiếp tuc dat 907.216.500 VND vào năm 2023, tăng 22,ó% so với năm trước Mặc dù lợi

nhuận tăng lên qua từng năm, việc tỷ lệ tăng lợi nhuận chậm lại có thể liên quan đến các chỉ phí gia tăng hoặc mức độ cạnh tranh cao hơn trong ngành

Khi nhìn vào chỉ số tồn kho, có thể thấy rằng công ty đã đạt được những cải thiện đáng kể trong việc quản lý hàng tồn kho Số lượng tồn kho đã giảm mạnh từ 5.407 đơn vị vào năm 2021 xuống còn 2.432 đơn vị vào năm 2023, tương đương mức giảm 54,9% Điều này cho thấy công ty không chỉ giảm thiểu chỉ phí lưu kho mà còn tối ưu hóa quy trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo sự hiệu quả và linh hoạt trong hoạt động

Với tình hình kinh doanh khả quan và những thách thức đang đối mặt, mục tiêu quan trọng trước mắt của công ty là tiếp tục duy trì và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, đồng thời cải thiện tỷ lệ lợi nhuận Đặc biệt, công ty cần tập trung vào việc nâng cao hiệu quả quản lý chỉ phí để duy trì tỷ lệ lợi nhuận tốt hơn trong bối cảnh thị trường cạnh tranh Từ đó công ty đặt ra các mục tiêu cụ thể trong thời gian tới

để phân bổ nguồn lực hợp lý bao gồm:

1 Tăng trưởng doanh thu: Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh và marketing để tăng doanh số bán hàng, đồng thời mở rộng thị trường nhằm đạt được mức tăng trưởng doanh thu ít nhất 20% mỗi năm

2 Tối ưu hóa chỉ phí: Nghiên cứu và triển khai các biện pháp giảm chỉ phí hoạt động, đặc biệt là trong quản lý chuỗi cung ứng và sản xuất, nhằm tăng cường hiệu quả lợi nhuận

3 Cải thiện quản lý tồn kho: Tiếp tục tối ưu hóa quy trình quản lý tồn kho để giảm thiểu chỉ phí lưu kho và rủi ro tồn kho cũ, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh về giá cả và chất lượng sản phẩm

4 Phát triển sản phẩm mới: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đa dạng

hóa danh mục sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng thay đổi và gia táng giá trị cho khách hàng

Những mục tiêu cụ thể này sẽ giúp công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học không chỉ duy trì đà tăng trưởng hiện tại mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh trong ngành, đồng thời chuẩn bị cho các thách thức và cơ hội trong tương lai

CHƯƠNG 2:

PHẦN TÍCH QUY TRÌNH QUÁN LÝ KHO HÀNG CÚA CÔNG TY

2.1 Quy trình nhập kho

OUY TRÌNH NHẬP KHO

Phan loai Bé tri hang

hóa vào kho

Kiếm tra số lượng Ghi nhan va cap Kiểm tra và xác nhận

va chat lugng nhột thông tin hoàn tắt nhập kho

vào hệ thông

Hình 2.ó Sơ đồ quy trình nhập kho của công ty (Nguồn: Công ty Cổ phần Thế Giới Tìn Học) Quy trình nhập kho đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa được quản lý và bảo quản đúng cách, từ khi hàng được nhận từ nhà cung cấp cho đến khi sẵn sàng sử dụng hoặc phân phối Dưới đây là các bước chính trong quy trình nhập kho tại công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học:

Bước 1: Tiếp nhận hàng hóa: Khi hàng hóa được vận chuyển tới công ty, bộ phận

Kỹ thuật sẽ kiểm tra sơ bộ tình trạng bao bì và số lượng kiện hàng để đảm bảo rằng

không có hư hỏng hoặc thất thoát trong quá trình vận chuyển Sau đó, hàng hóa sẽ

được chuyển vào khu vực tiếp nhận để chuẩn bị cho các bước kiểm tra chỉ tiết

Bước 2: Kiểm tra số lượng và chất lượng: Bộ phận Kỹ thuật tiếp tục sẽ tiến hành

đối chiếu số lượng hàng hóa thực tế với thông tin trên đơn đặt hàng và phiếu giao

11

hàng Song song đó, hàng hóa cũng được kiểm tra về chất lượng, bao gồm việc

kiểm tra xem có bất kỳ sản phẩm nào bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đáp ứng

được các yêu cầu về chất lượng đã đề ra Trong trường hợp phát hiện vấn đề, bộ phận Kỹ thuật sẽ báo cáo đến phòng ban Kinh doanh ngay lập tức để có biện pháp

xử lý kịp thời

Bước 3: Phân loại: Sau khi kiểm tra, hàng hóa được phân loại dựa trên tiêu chuẩn

nội bộ của công ty Các sản phẩm không đạt yêu cầu sẽ được xử lý riêng theo các quy trình xử lý đặc biệt, như trả lại nhà cung cấp hoặc tái kiểm tra

Bước 4: Ghỉ nhận và cập nhật thông tin vào hệ thống: Sau khi hàng hóa được kiểm tra và phân loại, các thông tin về sản phẩm như mã hàng, số lượng và vị trí lưu trữ sẽ được ghi nhận va cập nhật vào ứng dung quản lý (phần mềm Misa) của công ty Việc này đảm bảo rằng thông tin về hàng hóa luôn được cập nhật chính xác và có thể truy xuất dễ dàng khi cần

Bước 5: Bố trí hàng hóa vào kho: Hàng hóa sau khi được ghỉ nhận sẽ được sắp xếp vào các vị trí đã được định sẵn trong kho Công ty sử dụng phương pháp bố trí hàng hóa dựa trên loại sản phẩm, tần suất xuất kho, và kích thước của từng mặt hàng để tối ưu hóa không gian và thuận tiện cho việc xuất hàng sau này Các mặt hàng có tần suất xuất kho cao thường được bố trí ở các vị trí dễ tiếp cận để giảm

thời gian tìm kiếm và vận chuyển

Hình 2.7 Minh họa cách sắp xếp các mã hàng trong kho

(Nguồn: Công ty Cổ Phần Thế Giới Tin Học)

Bước ó: Kiểm tra và xác nhận hoàn tất nhập kho: Cuối cùng, sau khi hàng hóa đã được bố trí vào kho, bộ phận Kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra lại toàn bộ quá trình nhập kho, bao gồm việc đối chiếu các thông tin ghi nhận trên hệ thống với thực tế hàng hóa trong kho Sau khi kiểm tra xong, quy trình nhập kho sẽ được xác nhận hoàn tất, và hàng hóa sẽ sẵn sàng cho các hoạt động tiếp theo như sản xuất hoặc phân phối Công ty sẽ kiểm tra kho định kỳ mỗi tháng ít nhất 1 lần

Bên cạnh đó đổi với việc xử lý các trường hợp đặc biệt, khi phát hiện hàng hóa bị

hư hỏng, nhân viên lập tức kiểm tra mức độ hư hỏng và xác định nguyên nhân Tùy thuộc vào chính sách của công ty và thỏa thuận với nhà cung cấp, hàng hỏng có

thể được gửi trả để đổi lại hoặc sẽ được tiêu hủy theo quy trình an toàn và đúng

quy định Nếu phát hiện thiếu hụt hàng hóa trong quá trình kiểm đếm, nhân viên kho sẽ nhanh chóng xác minh lại thông tin và đối chiếu với các tài liệu nhập hàng Trường hợp thiếu hàng do lỗi từ phía nhà cung cấp, công ty sẽ liên hệ với họ để yêu cầu bổ sung hàng Nếu thiếu hụt xảy ra do sai sót nội bộ, công ty sẽ tiến hành kiểm tra, điều chỉnh tồn kho, và thực hiện các biện pháp khắc phục để ngăn ngừa lặp lại Trường hợp hàng thừa so với đơn đặt hàng hoặc dự kiến, công ty sẽ kiểm

13

tra lại thông tin giao nhận để xác định nguyên nhân Hàng thừa có thể được giữ lại trong kho nếu có thể sử dụng cho các đơn hàng sau hoặc sẽ được trả lại cho nhà cung cấp nếu đó là lỗi của họ Tất cả các trường hợp xử lý hàng thừa đều được ghi chép cẩn thận vào hệ thống để đảm bảo sự mỉnh bạch và chính xác trong quản lý

kho

2.2 Quy trình xuất kho

QUY TRINH XUẤT KHO

Kiểm tra và

xác nhận PP Em Đóng gói : ¬ yêu cầu

Nhận yêu cầu Kiểm tra Ghi nhận và

xuất hàng trước khi cập nhật

xuất kho thông tin xuất

kho

Hình 2.8 Sơ đồ quy trình xuất kho của công ty (Nguồn: Công ty Cổ phần Thế Giới Tìn Học) Quy trình xuất kho tại công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học tập trung vào việc đảm bảo hàng hóa được chuẩn bị và giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn Bắt đầu từ khi nhận yêu cầu xuất hàng, quy trình này yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kiểm tra

và đóng gói, nhằm đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng và được vận chuyển đúng hẹn Quy trình xuất kho tại công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học gồm các bước sau: Bước 1: Nhận yêu cầu xuất hàng: Bộ phận Kinh doanh gửi yêu cầu xuất hàng

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận yêu cầu: Bộ phận Kỹ thuật kiểm tra yêu cầu xuất hàng Đối chiếu yêu cầu với lượng hàng tồn kho để xác định tính khả thi Nếu yêu cầu được phê duyệt, tiến hành kiểm tra vị trí hàng trong kho và chuẩn bị hàng theo yêu cầu

Bước 3: Kiểm tra trước khi xuất kho: Kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, chất lượng và tình trạng bảo quản của hàng hóa Đối chiếu hàng thực tế với yêu cầu xuất kho để phát hiện và xử lý kịp thời các lỗi hỏng, thiếu sót hoặc sai lệch Chỉ những sản phẩm đạt chuẩn mới được phép xuất kho

Bước 4: Đóng gói hàng hóa: Hàng hóa sau khi kiểm tra sẽ được đưa đến khu vực sảnh đóng gói Tiến hành đóng gói theo các tiêu chuẩn bảo vệ sản phẩm, sử dụng vật liệu như xốp nhựa, túi chống sốc, hộp carton, và các vật liệu bảo vệ khác Dán nhãn vận chuyển với thông tin về người nhận, địa chỉ giao hàng và các yêu cầu đặc biệt (nếu có)

Bước 5: Ghi nhận và cập nhật thông tỉn xuất kho: Sau khi đóng gói, thông tin xuất kho được ghi nhận và cập nhật vào hệ thống MISA Hệ thống tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho, điều chỉnh lượng hàng đã xuất và lưu trữ dữ liệu liên quan đến quá trình xuất kho, đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong quản lý kho Đối với phương pháp lựa chọn hàng xuất, công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học áp dụng phương pháp FIFO (First-In, First-Out) trong việc lựa chọn hàng xuất Điều này có nghĩa là hàng hóa nhập vào trước sẽ được xuất ra trước, giúp công ty tránh tình trạng hàng tồn kho quá lâu, gây hư hỏng hoặc lỗi thời, đặc biệt là đối với các sản phẩm công nghệ có vòng đời ngắn Phương pháp này đảm bảo rằng các sản phẩm đến tay khách hàng luôn có chất lượng tốt nhất và còn trong thời hạn bảo hành

2.3 Quy trình quản lý tồn kho

" "QUY TRÌNH QUẢN LÝ

TÔN KHO

BUOC I BƯỚC 2 BƯỚC 3 BƯỚC 4 BƯỚC 5

Sử dụng phần mềm Sử dụng các chỉ Tt TORY ore

MISA dé theo déi va sé quan ace ct bang MISA

kiém soat hang héa

Kiém ké va déi Xử lý hàng tồn kho Lập kế hoạch

chiêu tôn kho lâu ngày và hệt hạn ban hang

Hình 2.9 Sơ đồ quy trình quản lý tồn kho của công ty (Nguồn: Công ty Cổ phần Thế Giới Tìn Học) Quy trình quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu tại công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học tập trung vào việc tối ưu hóa việc điều phối hàng hóa để đảm bảo cung ứng liên tục và chính xác Bằng cách áp dụng các công cụ và phương pháp hiện đại, công ty

có thể theo dõi tình trạng tồn kho, dự đoán nhu cầu tương lai và lập kế hoạch nhập hàng hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu sai sót trong quản

lý hàng hóa Quy trình quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu tại công ty Cổ phần Thế Giới Tin Học bao gồm các bước sau:

Bước 1: Sử dụng phần mềm quản lý MISA: MISA hỗ trợ quản lý tồn kho với tính năng theo dõi chỉ tiết số lượng hàng hóa nhập, xuất và tồn kho theo thời gian thực Phần mềm giúp kiểm soát số lượng hàng hóa, giảm thiểu sai sót so với quản lý thủ

công Tuy nhiên, vẫn có khả năng xảy ra sai sót do phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu của nhân viên, khi dữ liệu không được nhập đúng hạn hoặc có lỗi

Bước 2: Kiểm kê và đối chiếu tồn kho: Thực hiện kiểm kê và đối chiếu tồn kho

hàng tháng Đối chiếu số liệu thực tế với số liệu trong phần mềm, đảm bảo không

có sai lệch lớn Xác định mức tồn kho tối ưu bằng cách cân bằng tránh tình trạng hết hàng (Stockout) và việc lưu trữ hàng hóa quá nhiều (Overstock)

> aw 2

Bước 3: Sử dụng các chỉ số quản lý tồn kho:

- Mức tồn kho trung bình: Tính toán lượng hàng tồn kho cần thiết để đảm bảo không bị thiếu trong chu kỳ bán hàng

- Hang dy tr an toàn: Tránh tình trạng hết hàng trong trường hợp nhu cầu đột biến

- Luong dat hang kinh tế: Tối ưu hóa lượng hàng đặt để giảm chỉ phí lưu kho và chi phí đặt hàng

Bước 4: Xử lý hàng tồn kho lâu ngày và hết hạn: Áp dụng các biện pháp như giảm

giá và khuyến mãi mạnh để đẩy nhanh hàng tồn kho Kết hợp sản phẩm tồn kho

lâu với những sản phẩm bán chạy hơn thành combo hấp dẫn Đổi trả cho nhà cung cấp theo thỏa thuận hợp đồng, tái chế linh kiện có giá trị, hoặc bán cho thị trường thứ cấp như eBay, Chợ Tốt Đa dạng hóa cách xử lý để hiệu quả quản lý hàng tồn kho lâu ngày

Bước 5: Dự báo nhu cầu bằng MISA: Sử dụng MISA để phân tích dữ liệu bán hàng

quá khứ, xu hướng thị trường và yếu tố thời vụ Phần mềm tổng hợp dữ liệu từ các

kỳ báo cáo trước, dự báo nhu cầu sắp tới dựa trên dữ liệu bán hàng trung bình và điều chỉnh theo biến động thị trường

Bước ó: Lập kế hoạch nhập hàng: MISA giúp xác định số lượng hàng cần nhập

thêm để duy trì mức tồn kho an toàn Ví dụ: Nếu nhu cầu dự báo là 500 sản phẩm, tồn kho hiện tại là 200 sản phẩm, và mức tồn kho tối thiểu cần duy trì là 100 sản

phẩm, MISA sẽ khuyến nghị nhập thêm 400 sản phẩm

17