Phân tích quy trình hệ thống xếp dỡ Động vật sống tại công ty tnhh vận chuyển helen express

Nhiều đơn vị vận chuyền chưa có quy trình xếp dỡ động vật sống rõ ràng, chi tiết, các phương tiện vận chuyền và trang thiết bị hỗ trợ xếp dỡ thường không được đầu tư đầy đủ, không đáp ứn

TRUONG DAI HOC KY THUAT CONG NGHE KHOA KINH TE - QUAN LY CONG NGHIEP

BAO CAO

HE THONG XEP DO HANG HOA

PHAN TICH QUY TRINH HE THONG XEP DO DONG

VAT SONG TAI CONG TY TNHH VAN CHUYEN

HELEN EXPRESS

NHÓM 6 - LỚP LOGISTICS0121

Cần Thơ - 2024

TRUONG DAI HOC KY THUAT CONG NGHE KHOA KINH TE - QUAN LY CONG NGHIEP

TRƯỜNG ĐẠI HOC KY THUAT - CÔNG NGHỆ CÂN THƠ

KHOA QUAN LÝ CÔNG NGHIỆP

Cần Thơ, ngày 5 tháng 10 năm 2024

BANG NHAN XET

ĐIỂM ĐÁNH GIÁ | LỜI GÓP Ý CUA GIANG VIEN

TRƯỜNG ĐẠI HOC KY THUAT - CÔNG NGHỆ CÂN THƠ

KHOA QUAN LÝ CÔNG NGHIỆP

Cần Thơ, ngày 5 tháng 10 năm 2024 BANG DANH GIA MUC DO LAM VIỆC

Võ Minh Thủy 2100708 | Soạn nội dung 100%

Hồ Huỳnh Hân 2100838 | Soạn nội dung 100%

- Soạn nội dung

Châu Đỗ Ngân Giang 2100125 | Soạn nội dung 100%

, Soạn nội dung

Lê Thị Ánh Thư 2101576 100%

Báo cáo

Lé Gia Kiệt 2100766 | Soạn nội dung 100%

LOI CAM DOAN

Chúng em xin cam đoan đề tài báo cáo “Phẩm tích quy trình hệ thông xếp dỡ động vật song tai Céng ty TNHH vận chuyển Helen Express” là công trình nghiên cứu của nhóm chúng em, dưới sự hướng dẫn của cô Bích Trâm Các tài liệu nhóm đã sử dụng trong bài tiểu luận là hoàn toàn trung thực, đảm bảo tính khách quan, có nguồn gốc, xuât xứ rõ ràng

LOI CAM ON Trước tiên chúng em được bày tỏ lòng biết ơn đến Nhà trường, Khoa đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, chúng em xin gửi đến Cô Phạm Thị Bích Trâm ở Khoa Kinh tế - Quản lý Công

Nghiệp người đã trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn chúng em hoàn thành tốt bài báo cáo mé6n Hé thong xếp dỡ hàng hoá trong thời gian qua Nhờ có sự truyền đạt kiến thức

này, những lời hướng dẫn, dạy bảo của cô bài báo cáo của chúng em mới có thé hoan thiện

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

DANH MUC VIET TAT

QD Quyét dinh

GTVT Giao thông Vận tải

DANH MUC HINH ANH

Hình 1: Logo của Helen EXpF€Ss - - 5 Son cm 1n 1n 1n 1vssee 9 Hình 2: Dịch vụ của Helen Express -. -sc c5 c5 SE 12 Hình 3: Quy trình vận chuyển hàng hoá của Helen Express

17

Hình 4: Giấy tờ cần thiết khi vận chuyển tại Helen Express - 19

20 Hình 5: Quá trình xếp dỡ của Helen Express -. - «555555 s5 sssssss<ss

MUC LUC

1.2 Mục tiêu ngÌHiÊH cứu: weed 1.2.1 án a 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: - 56 2221 222211222211222211.221 11.1110 rrdye 2 1.3 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu: 2 1.3.1 Pham vi không g1aH: 2 2 22 2221221121 1221 1911151111 1111 111112 1110111811011 01 x56 2 1.4 Phương pháp nghiÊH cứu: 2

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triỂn 2 5 5 1212215252121 121151111222 c6 10

3.1.3 Giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh - +¿222++t2221212221122212221 2e 11 3.1.4 Các dich vụ của doanh nghiỆp: - 5 G2 2222 121112112221 2211 12111812111 181221 xe 12 3.2 Phân tích hệ thông xếp dỡ động vật sống của Công ty TNHH vận chuyển Helen Express: 13

3.2.1 Thực trạng hệ thống xếp dỡ động vật sống của Công ty TNHH vận chuyến s10 5( 1 0P 13 3.2.2 Các lưu ý an toàn trong quy trình xếp đỡ động vật sống của Công ty TNHH

3.2.4 Phân tích về quy trình vận chuyên và xếp dỡ hàng hóa động vật sống của Công ty TNHH vận chuyên Helen Express 2-2 se 1221 22127111211112xe6 17 3.3 Phân tích rủi ro về quy trình xếp dỡ hàng hóa động vật sống của Công ty TNHH vén chuyén Helen Express 22

CHUONG 4: DANH GIA HIEU QUA QUY TRINH VA DE XUAT MOT SO GIAI PHAP NANG CAO QUY TRINH VAN CHUYEN XEP DO CUA CONG

TY TNHH VAN CHUYEN HELEN EXPRESS 25 4.1 Đánh giá hiệu quả quy trình vận chuyển xếp dỡ của Công ty TNHH vận chuyển Helen Express: 25 4.2 Đề xuất giải pháp: 26

5.2.1 Kiến nghị với nhà HƯỚC: 022021211211 121 121111211111 1111 111111111 1111111 d2 28

5.2.2 Kiến nghị với Công ty TNHH vận chuyên Helen Express: 29

CHU ONG 1: GIOI THIEU 1.1 Lý do chọn đề tài:

Xếp dỡ động vật sống là một công việc phức tạp, đòi hỏi không chỉ kỹ thuật mà còn cả tính nhân đạo, tuân thủ quy định về an toàn, sức khỏe động vật, và bảo vệ môi trường Việc vận chuyên động vật sống phải tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm, bảo vệ động vật và các quy định pháp luật liên quan Quy trình xếp đỡ động vật sống ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và sự an toàn của chúng

Vận chuyền động vật sống đòi hỏi một quy trình xếp dỡ hết sức cân trọng và chuyên nghiệp để đảm bảo sức khỏe và an toàn cho động vật Tuy nhiên, thực tế cho thấy vẫn còn nhiều hạn chế và thách thức trong quá trình này Nhiều đơn vị vận chuyền chưa có quy trình xếp dỡ động vật sống rõ ràng, chi tiết, các phương tiện vận chuyền và trang thiết bị hỗ trợ xếp dỡ thường không được đầu tư đầy đủ, không đáp ứng được yêu cầu chuyên môn

Việc phân tích, cải thiện quy trình xếp đỡ động vật sống là một vấn đề cấp bách, đòi hỏi sự chung tay của các doanh nehiệp, cơ quan quản ly nhà nước và toàn xã hội xác định và khắc phục những yếu tố rủi ro, đảm bảo động vật được vận chuyên trong điều kiện tốt nhất

Đề tài “Phân tích quy trình hệ thông xếp dỡ động vật sống tại Công ty TNHH

van chuyén Helen Express” s& phan tích chỉ tiết những vấn đề thường gặp trong

quy trình xếp đỡ động vật sống, từ đó để xuất những giải pháp nhằm cải thiện hoạt động của công ty, giúp đảm bảo công ty tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật

1.2 Mục tiêu nghiên cứu:

1.2.1 Mục tiêu chung:

Mục tiêu chung của đề đề “Phẩm tích quy trình hệ thông xếp dỡ động vật sống tại Công ty TNHH vận chuyển Helen Express” nhằm phân tích và đánh giá hiệu quả của quy trình hệ thống xếp đỡ động vật sống của Công ty TNHH vận chuyến Helen Express, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện nâng cao hiệu suất hoạt động của Công ty

1.2.2 Mục tiêu cụ thể:

-_ Phân tích quy trình hệ thống xếp dỡ động vật sống

- _ Phân tích các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến quy trình xếp dỡ động vật sống của Công

ty TNHH vận chuyên Helen Express

- _ Đánh giá quy trình xếp đỡ động vật sống

- _ Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hiệu suất hoạt động của Công ty 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

1.3.1 Phạm vì không gian: Công ty TNHH vận chuyên Helen Express

1.3.2 Phạm ví thỏi gian: Bài báo cáo được thực hiện từ tháng 20/09/2024 đến 5/10/2024

1.3.3 Phạm vì đối tượng: Các quy trình xếp đỡ động vật sống, bao gồm cả các biện pháp an toàn và các thiết bị sử dụng của Công ty TNHH vận chuyển Helen Express

1.4 Phương pháp nghiên cứu:

Nguồn đữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu thứ cấp về hoạt động xếp dỡ động vật sống của doanh nghiệp từ báo, tạp chí, mạng Internet, Website các cơ quan

-_ Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Thu thập thông tin khoa các tải liệu, văn

ban da co va tu duy logic để rút ra khoa học cần thiết

- _ Phương pháp phân tích tông kết kinh nghiệm: Xem xét và nghiên cứu lại những thành qua trong quá khứ để rút ra bài học bổ ích cho thực tại và tương lai

1.5 Cấu trúc đề tài:

Chương l: Giới thiệu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Phân tích quy trình xếp đỡ động vật sống của công ty TNHH Vận Chuyén Helen Express

Chương 4: Đánh giá hiệu quả quy trình và đề xuất một số giải pháp nâng cao quy trình của công ty TNHH van chuyén Helen Express

Chương 5: Kết luận và kiến nghị

CHUONG 2: CO SO LY THUYET 2.1 Khái niệm của hệ thống xếp dỡ hàng hóa:

Xếp dỡ hàng hóa là một quá trình thực hiện bởi các chuyên gia vận chuyên hàng hoá, có mục đích chính là sắp xếp, tổ chức và vận chuyền hàng hoá từ nơi xuất

xứ đến địa điểm đích một cách hiệu qua va an toàn Để thực hiện được việc nảy, nó bao gồm nhiều khâu phức tạp và yêu cầu sự am hiểu sâu sắc về cách thức và các yếu tổ quyết định đề đảm bảo mọi quy trình diễn ra thuận lợi

Một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình này là đóng gói hàng hoá Đóng gói phải được thực hiện cần thận để bảo dam hàng hoá không bị hư hỏng hoặc

bị tôn thất trong quá trình vận chuyến Ngoài ra, việc gắn nhãn chính xác cũng là một trong những bước không thể bỏ qua Nhãn dán trên hàng hoá không chỉ phải chứa các thông tin quan trọng về loại hàng, mà còn phải cung cấp các thông tin chỉ tiệt về nguôn g6c, tudi tho va cách sử dụng hang hoa

Cuối cùng, việc di chuyên hàng hoá cũng là một yếu tô không thê thiếu trong quá trình xếp đỡ hàng hoá Điều này có thê bao gồm sử dụng xe tải, tàu biển, máy bay hoặc các phương tiện vận chuyền khác, tùy thuộc vào quy mô và tính chất của hàng hoá Việc chọn phương tiện vận chuyên phù hợp và đảm bảo hàng hoá được vận chuyên đến đích một cách an toàn và kịp thời là một xét đoán quan trong va phải được đưa ra bằng cách xem xét các yếu tô như quãng đường, thời gian và cơ sở

hạ tâng vận chuyền

Tóm lại, xếp dỡ hàng hóa là hoạt động sắp xếp, nâng hạ và di chuyên hàng hóa

từ tàu thuyền, xe tải, container vào các kho bãi hoặc ngược lại.Tùy vào loại hàng hóa và điều kiện của doanh nghiệp, việc xếp dỡ có thể tiến hành bằng sức người (khuân vác, xếp tay ) hoặc sử dụng công cụ (xe đấy, xe nâng hảng, )

2.2 Vai trò của hệ thống xếp dỡ hàng hóa:

Quá trình xếp đỡ hàng hoá không chỉ là một việc đơn giản, mà đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về các yếu tố quyết định, các quy trình kỹ thuật và các quy định an toàn Thành công trong việc xếp đỡ hàng hoá không chỉ đảm bảo sự an toàn và hiệu quả trong quá trình vận chuyên mà còn đóng góp tích cực vào sự hoạt động của

chuỗi cung ứng hàng hoá Do đó xếp dỡ và nâng hạ hàng hoá là khâu có vai trò

quan trọng trong quá trình lưu thông hàng hóa Nếu công đoạn này không đúng yêu cầu kỹ thuật sẽ mất an toàn cho hàng hóa và con người trong quá trình di chuyển hoặc vận chuyên hàng tới điểm đích Xếp dỡ hàng hoá đúng cách không chỉ giúp tiết kiệm diện tích lưu trữ, mà còn giúp tăng cường an toàn trong quá trình vận chuyên Đồng thời còn có các vai trò sau:

- _ Tối ưu hóa quy trình vận chuyến: Giúp nâng cao tốc độ và hiệu quả của việc xếp

đỡ, piảm thời p1an chờ đợi

- _ Giảm chỉ phí: Sử đụng công nghệ và quy trình tự động hóa để giảm chỉ phí lao động và chị phí vận hành

- Nâng cao độ an toàn: Giảm thiếu rủi ro tai nạn lao động và tôn thất hàng hóa thông qua các thiết bị chuyên dụng

- _ Quản lý hàng tồn kho: Cải thiện khả năng theo dõi và kiểm soát hàng hóa, giúp doanh nghiệp duy trì lượng hàng tồn kho hợp lý

- _ Cải thiện dịch vụ khách hàng: Đảm bảo giao hàng đúng hạn và trong tình trạng

tốt, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng

- _ Tối ưu hóa không gian lưu trữ: Sử dụng hiệu quả không gian lưu trữ, giảm lãng phí và tăng khả năng chứa hàng

- H6 tro quyết định kinh doanh: Cung cấp dữ liệu phân tích giúp doanh nghiệp

đưa ra các quyết định chiến lược về logistics

Xe nâng: Đây là dòng xe chạy bằng điện hay bằng xăng để phục vụ việc di chuyền, nâng hạ tất cả các loại hàng hóa đến vị trí đã xác định trước tại độ cao nhất định &tùy mục đích của người sử dụng

Cần trục chân dé: Day là loại thiết bị cầu tàu phục vụ cho công việc xếp dỡ các loại hàng hóa xuất nhập khẩu trong cảng như: bao kiện, hàng bách hóa & hàng rời Cần trục chân để có tầm với xa cùng khả năng xoay linh động nên đang được

dùng khá phố biến khi xếp dỡ hảng rời

Cao ban (pallet): Pallet co vai trò như 1 loại giá đỡ hảng trong xếp dé hang

hoa roi Pallet giúp tạo 1 mặt phẳng để có thể xếp hàng lên, kết nối với dây cáp hay

xe nâng để nâng hạ hàng hoá Tránh rơi hàng hóa trong suốt quá trình xếp dỡ Băng tải: Hệ thông băng chuyền giúp hàng hóa di chuyên tự động và liên tục Đầu kéo: Dùng đề kéo các loại rơ moóc chở hàng hóa

2.4 Quy định chung về công tác xếp dỡ

Công tác xếp đỡ hang hóa là một phần quan trong trong logistics va van chuyền, và có nhiều quy định chung nhằm đảm bảo an toàn, hiệu quả và bảo vệ

hàng hóa Theo quyết đỉnh Số: 2106-QĐ/GTVT về việc ban hành thể lệ bốc dỡ,

giao nhận và bảo quản hàng hoá tại cảng biển Việt Nam, ban hành ngày 23 tháng 8 năm 1997, được chia ra như sau:

% Trước khi tiễn hành công tác xếp dé:

Đơn vị phải căn cứ vào tiêu chuân TCVN 3147 — 90 và các văn bản pháp quy

kỹ thuật có liên quan; loại hàng hoá và điều kiện cụ thể (các trang thiết bị, phương tiện, bến bai ) cua don vi ma dé ra ké hoach, bién pháp hoặc các chỉ dẫn về kỹ thuật an toàn, phòng chống cháy nổ, vệ sinh công nghiệp

Trong các kế hoạch, biện pháp hoặc chỉ dẫn về xếp dỡ an toàn: Trong các kế hoạch, biện pháp hoặc chỉ dẫn về xếp dỡ an toàn phải thể hiện đầy

đủ các nội dung sau :

- Sử dụng được tối đa, hợp lý và an toàn các thiết bị, phương tiện nâng chuyền,

cơ khí hoặc cơ khí nhỏ có trong don vi

- Sử dụng hợp lý và an toàn địa điểm, diện tích kho bãi để xếp dỡ, thể hiện trong việc bồ trí công nhân, các thiết bị nâng chuyền, quy định phạm vi hoạt động của chúng trên địa điểm xếp đỡ, địa điểm chờ đợi của các phương tiện vận chuyển

đến nhận hàng

- Trang bị đầy đủ các phương tiện bảo vệ cá nhân cho công nhân tham gia xếp

dỡ phù hợp với các loại hàng mả công nhân phải tiếp xúc

- Trang bị đầy đủ các phương tiện chữa cháy, thuốc men và phương tiện sơ cứu ban đầu (bông băng, gạc, thuốc giải độc, thuốc trung hoả khi bỏng axit, bazơ ) phù hợp với loại hàng cần xếp dỡ

% Khi tiễn hành xếp dõ:

Khi tiến hành xếp đỡ tại các kho, bai, san ga, bến cảne, trên các tàu, xà lan, mọi người phải nghiêm chỉnh thực hiện các nội quy, quy trình kỹ thuật và quy chế về quản lý phương tiện, kho bãi của đơn vị chủ quản

2.5 Cac yếu tố nguy hiểm và quy tắc an toàn trong xếp đỡ hàng hóa:

Các yếu tô có thể gây nguy hiểm:

- _ Hàng hóa tự đô đo chất xếp không đúng kỹ thuật (quá cao, quá tải)

- Sat đô hàng hóa trong quá trình xếp dỡ,

- Ngã cao khi leo trèo lên xếp các kiện hàng

- Xếp đỡ hàng nguy hiểm, độc hại và nhân viên không được trane bị đầy đủ phương tiện bảo vệ cá nhân

Quy tắc an toàn đối với công việc xếp dỡ hàng

- - Người làm công việc xếp dỡ phải được kiểm tra sức khỏe đạt yêu cầu, được huấn luyện biện pháp an toàn và trang bị đầy đủ phương tiện bảo vệ cá nhân phủ hợp

- Trước khi tiến hành xếp dỡ phải căn cứ vào tính chất hàng hóa, phương tiện

vận chuyên, điều kiện làm việc để hướng dẫn công nhân chuẩn bị dụng cụ xếp

dỡ và dụng cụ phòng hộ, cách sắp xếp hàng hóa bảo đảm an toản và các

phương tiện bảo đảm an toàn khác

- _ Hàng hóa xếp dỡ trong kho, bãi không được quá tải trọng cho phép của nền

- _ kho, bãi, phải bảo đảm điều kiện làm việc và khoảng cách cho phương tiện xếp

đỡ ra vào thuận tiện

- Khoảng cách giữa các phương tiện vận chuyến trên sân bãi khi xếp đỡ hàng phải theo quy định: trên cùng tuyến đường xe trước và xe sau không nhỏ hơn 1 mét; giữa hai xe đứng cạnh nhau không nhỏ hơn 1,5 mét; giữa xe và chồng hàng không nhỏ hơn I mét

- _ Chỉ được xếp dỡ hàng trên xe ô tô khi xe đã đỗ đúng vị trí, tắt máy cài số ‘0’,

kéo phanh tay và chèn bánh xe chắc chăn

- _ Khi xếp hàng hoá lên xe bằng thiết bị nâng, lái xe không được ngồi trong cabin

và công nhân xếp dỡ không được đứng trong thùng xe Chỉ được vào gỡ hàng

ra khỏi móc cần trục khi hàng đã đặt vững chắn xuống thùng xe

- _ Khi xếp dỡ hàng hoá cần phải có người đánh tín hiệu thì phải có quy định thống

nhất trong tín hiệu phối hợp giữa các phương tiện xe máy công nhân tín hiệu,

công nhân xếp dỡ hoặc giữa chỉ huy Công nhân đánh tín hiệu không đứng trên đồng hàng hoá trong khu vực bán kính quay của cần trục, trên nắp hầm tàu

CHUONG 3: PHAN TICH QUY TRINH XEP DO CUA CONG TY TNHH VAN

CHUYEN HELEN EXPRESS

3.1 Téng quan vé Cong ty TNHH van chuyén Helen Express:

3.1.1 Sơ lược về doanh nghiệp

Công ty TNHH vận chuyển Helen Express là doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch

vu Ship hang Quốc Tế và Chuyên phát nhanh Quốc Tế, đồng thời là đại lý thu gom cho các hang chuyên phát nhanh quốc tế hàng đầu tại Việt Nam theo phương thức

“Door to Door” Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận chuyền hàng hóa và vận chuyền thú cưng đi trong và ngoài nước, với phương châm “Nhanh chóng — Chính

xác — An toàn — Tiệt kiệm”

-'GỬI NHANH ~ AN TÂM - GIÁ RẺ

Hình 1: Logo của Helen Express (Nguôn: website Helen Express) Helen Express được thành lập vào năm 2016 với mục đích cung cấp các dịch vụ chuyên phát nhanh chuyên nghiệp và an toàn cho khách hàng Công ty nắm rõ các quy trình giao nhận hàng và thường xuyên cập nhật các thông tin quy định về thủ tục hải quan quốc tế giúp mỗi kiện hàng nhanh chóng được vận chuyên đến tay người nhận hơn

Với kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực vận chuyền, Helen Express cung cấp các dịch vụ chuyến phát nhanh hàng hóa trong nước và quốc tế với thời gian nhanh chóng, ø1á cả cạnh tranh Đội ngũ nhân viên được đảo tạo bài bản, tận tâm phục vụ để đảm bảo hàng hóa của khách hàng luôn được vận chuyền an toàn

s* 03 Cam kết tại Helen Express

1.Tư vấn đúng

- _ Tư vấn đúng cho từng mặt hàng gởi đi

Nhân viên hỗ trợ trước, trong và sau khi gởi hàng

- _ Đảm bảo giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại trong quá trình vận chuyền

2 Cam kết giao hàng đúng hẹn

- Nhận hàng tại nhà — p1ao hang tan noi

- Tu vân thời gian chính xác

Có Tracking định vị, cập nhật liên tục tình trạng lô hàng, thú cưng

3 Giá cả hợp ÿ, tối uu chi phi

- _ Cam kết cung cấp mức giá tiết kiệm — hợp lý và an toàn nhất

- _ Tiết kiệm chỉ phí vả thời gian

- _ Miễn phí hỗ trợ khai báo hải quan

- _ Miễn phí xử lí hàng hóa, đán nhãn, đóng gói chuẩn hãng bay

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

« 2016: Helen Express được thành lập với mục tiêu đáp ứng nhụ cầu vận chuyên hàng hóa quốc tế ngày cảng tăng tại Việt Nam Với lợi thể là đại lý thu gom của các hãng chuyền phát nhanh quốc tế lớn, Helen Express nhanh chóng chiếm được lòng tin của khách hàng nhờ dịch vụ chuyên nghiệp và mạng lưới rộng khắp

« - Giai đoạn đầu: tập trung vào việc xây đựng thương hiệu, mở rộng mạng lưới đại lý,

và hoàn thiện quy trình vận chuyền

« - Giai đoạn phát triển: không ngừng cải tiến dịch vụ, đầu tư vào công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động, mở rộng phạm vi hoạt động ra các thị trường mới

« - Hiện tai: Helen Express khẳng định vị thế của mình trên thi trường, trở thành một trong những công ty vận chuyền quốc tế uy tín tại Việt Nam

10

3.1.3 Giá tri cot léi, tam nhin, ste ménh

`

se Giá trị cốt lõi

Chất lượng: Luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, cam kết cung cấp dịch

vụ vận chuyên an toàn và hiệu quả

Đáng tin cậy: Xây dựng uy tín thông qua sự tin cậy trong từng ø1ao dịch và cam kết thực hiện đúng thời ø1an

Khách hàng là trung tâm: Lắng nghe và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, tạo ra giá trị thực sự cho họ

Đối mới: Khuyến khích sáng tạo và áp dụng công nghệ mới để nâng cao hiệu quả hoạt động

Bên vững: Định hướng phát triển bền vững, bảo vệ môi trường và cộng đồng Tầm nhìn: Công ty TNHH Vận Chuyén Helen Express phan dau trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành vận chuyền và logistics tại Việt Nam

và khu vực Đông Nam A, nỗi bật với dịch vụ chuyên nghiệp, công nghệ tiên tiến và sự hài lòng của khách hảng

Sw mệnh

Sứ mệnh của Helen Express là cung câp các giải pháp vận chuyên an toàn, hiệu quả vả toàn diện cho khách hàng Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, tối ưu hóa quy trình logistics, và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đối tác và cộng đồng

Thông qua việc thực hiện sứ mệnh này, công ty mong muôn góp phân vào sự phát triển kinh tê của đât nước và nâng cao đời sông của nhân viên và cộng đồng

11