Các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới từ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sàn thương mại điện tử .... DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT APEC Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á -
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI
Khái quát về thương mại điện tử xuyên biên giới
Thương mại điện tử, theo nghĩa hẹp, là quá trình mua bán và trao đổi sản phẩm, dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và Internet Hoạt động này diễn ra giữa các doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp và khách hàng, hoặc giữa các khách hàng với nhau.
Thương mại điện tử không chỉ đơn thuần là mua bán sản phẩm và dịch vụ, mà còn bao gồm toàn bộ hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp được thực hiện qua Internet và các phương tiện điện tử.
Theo nghị định số 52/2013/NĐ-CP, thương mại điện tử tại Việt Nam được định nghĩa là việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình thương mại thông qua các phương tiện điện tử kết nối với internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.
Một số định nghĩa khác về thương mại điện tử của các tổ chức quốc tế:
Bảng 3.1: Khái niệm về Thương mại điện tử của một số tổ chức quốc tế Định nghĩa Nguồn
Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng
Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng
Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
Thương mại điện tử là hình thức kinh doanh diễn ra qua các kênh truyền thông số và công nghệ thông tin, được quản lý bởi Ủy ban Thương mại điện tử của APEC.
“TMĐT là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán (MSDP) thông qua các phương tiện điện tử.”
TMĐT bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử Nó bao gồm
TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng hóa hữu hình) và TMĐT trực tiếp
Thương mại điện tử (TMĐT) là hoạt động kinh doanh diễn ra trên nền tảng trực tuyến, bao gồm việc mua bán hàng hóa và dịch vụ, giao hàng trực tiếp qua mạng với các nội dung số hóa TMĐT còn bao gồm chuyển tiền điện tử (EFT), mua bán cổ phiếu điện tử (EST) và sử dụng vận đơn điện tử.
The electronic bill of lading (B/L) streamlines the shipping process, while commercial auctions facilitate competitive bidding for goods Collaborative design and production enhance product development, and online resource sourcing improves efficiency Online procurement simplifies purchasing, and direct marketing strategies effectively reach customers Additionally, post-sale customer service ensures satisfaction and fosters long-term relationships.
Theo Liên minh châu Âu (EU)
Thương mại điện tử (TMĐT) bao gồm các giao dịch thương mại giữa tổ chức và cá nhân, dựa trên việc xử lý và truyền tải dữ liệu số qua các mạng mở như Internet hoặc các mạng đóng kết nối với mạng mở như AOL.
Theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), thương mại điện tử được định nghĩa là hoạt động kinh doanh sử dụng các công cụ điện tử Định nghĩa này rất rộng, bao gồm từ những giao dịch đơn giản như cuộc gọi điện thoại cho đến các trao đổi thông tin EDI phức tạp, tất cả đều được xem là thương mại điện tử.
AEC (Hiệp hội Thương mại Điện tử) định nghĩa thương mại điện tử là quá trình trao đổi thông tin thương mại qua các phương tiện điện tử, cho phép thực hiện toàn bộ giao dịch mà không cần in ấn bất kỳ tài liệu nào.
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 1.1.1.2 Đặc trưng của thương mại điện tử
Giao dịch thương mại hiện nay chủ yếu được thực hiện qua các phương thức điện tử, cho phép người bán và người mua dễ dàng thực hiện các hoạt động mua bán, chuyển giao và trao đổi hàng hóa, dịch vụ Các công cụ như thư điện tử, thông điệp điện tử, và quảng cáo điện tử (bao gồm banner ads, quảng cáo pop-up, quảng cáo trung gian) cùng với website đã giúp truyền tải thông tin về hàng hóa và dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả Nhờ đó, nội dung giao dịch có thể được cung cấp mà không cần sử dụng văn bản giao dịch giấy.
Thương mại điện tử (TMĐT) có mối liên hệ chặt chẽ với thương mại truyền thống (TMTT), vì các giao dịch TMĐT thường dựa trên nền tảng của các giao dịch TMTT Điều này cho thấy rằng nhiều hoạt động và quy trình trong TMĐT vẫn chịu ảnh hưởng từ thương mại truyền thống, tạo nên sự tương tác giữa hai hình thức thương mại này.
Thứ ba, thương mại điện tử phụ thuộc vào sự phát triển của mạng máy tính và
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp và thúc đẩy sự hình thành cũng như phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) Hạ tầng của TMĐT chủ yếu dựa vào mạng máy tính và Internet, với các giao dịch chủ yếu được thực hiện qua nền tảng này Do đó, sự phát triển của TMĐT gắn liền chặt chẽ với sự tiến bộ của mạng máy tính và Internet.
Thương mại điện tử mang lại tốc độ xử lý nhanh chóng nhờ vào việc thực hiện giao dịch qua các phương tiện điện tử và mạng máy tính Điều này giúp người bán và người mua tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực trong các hoạt động kinh doanh của họ.
Thương mại điện tử cho phép các bên trong giao dịch không cần gặp mặt trực tiếp hay quen biết trước, mà vẫn có thể tìm kiếm, trao đổi, đàm phán và ký kết hợp đồng qua Internet và các thiết bị điện tử Điều này tạo điều kiện cho việc kết nối giữa các đối tác, bất kể họ ở đâu trên thế giới, nhờ vào khả năng liên lạc trực tiếp mà công nghệ mang lại.
Thị trường thương mại điện tử hiện nay không còn bị giới hạn bởi biên giới quốc gia, mà đã trở thành một thị trường toàn cầu, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hàng hóa và dịch vụ với giá cả hợp lý Điều này cũng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nhanh chóng tìm kiếm và lựa chọn đối tác với mức giá cạnh tranh, mang lại lợi ích cho cả người mua và người bán.
Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới
XTTM được định nghĩa với nhiều cách khác nhau:
Philip Kotler định nghĩa xúc tiến là hoạt động truyền thông tới khách hàng tiềm năng, bao gồm việc cung cấp thông tin cần thiết về doanh nghiệp, dịch vụ và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được từ sản phẩm Đồng thời, xúc tiến cũng bao gồm việc thu thập phản hồi từ khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.
Trong cuốn "Lý luận và nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh" của Đại học Kinh tế quốc dân, khái niệm xúc tiến được định nghĩa là các biện pháp và nghệ thuật mà nhà kinh doanh sử dụng để truyền đạt thông tin về hàng hóa, ảnh hưởng đến người mua và thu hút họ Xúc tiến thương mại bao gồm ba nội dung chính: quảng cáo, các hoạt động yểm trợ và xúc tiến bán hàng.
Theo quy định của Luật Thương mại năm 2005, xúc tiến thương mại được định nghĩa là các hoạt động nhằm thúc đẩy và tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa cũng như cung ứng dịch vụ Các hoạt động này bao gồm khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu sản phẩm, cùng với việc tổ chức hội chợ và triển lãm thương mại.
XTTM, dù được định nghĩa khác nhau, đều nhấn mạnh đến việc truyền tải thông tin đến khách hàng nhằm kích thích nhu cầu mua sắm Điều này cho thấy XTTM là một yếu tố quan trọng trong mô hình 4P của marketing.
Trung tâm Thương mại quốc tế (ITC) định nghĩa Xúc tiến Thương mại (XTTM) là tổng hợp các biện pháp nhằm tác động, hỗ trợ và khuyến khích sự phát triển của hoạt động thương mại.
Trong bối cảnh kinh tế đang biến đổi do tác động của toàn cầu hóa, Xúc tiến Thương mại (XTTM) theo quan điểm của ITC được coi là phù hợp hơn, vì nó mang ý nghĩa rộng và toàn diện ở cả hai cấp độ vi mô và vĩ mô.
Trong bối cảnh kinh doanh quốc tế, hoạt động xúc tiến thương mại bao gồm xúc tiến xuất khẩu, xúc tiến nhập khẩu và xúc tiến thương mại nội địa Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, xúc tiến thương mại có thể được đồng nhất với hoạt động xúc tiến xuất khẩu.
1.2.2 Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới
Xúc tiến thương mại điện tử là tổng hợp các biện pháp nhằm hỗ trợ và khuyến khích phát triển hoạt động thương mại thông qua các phương tiện điện tử Điều này bao gồm việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình thương mại qua internet, mạng viễn thông di động và các mạng mở khác.
Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới là các biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu thông qua giao dịch điện tử giữa các quốc gia khác nhau Điều này giúp tăng cường kết nối và tạo điều kiện thuận lợi cho các bên tham gia trong thương mại quốc tế.
Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bao gồm hai hoạt động chính: xúc tiến xuất khẩu và xúc tiến nhập khẩu Các hoạt động này nhằm tăng cường xuất khẩu hoặc nhập khẩu của một quốc gia hoặc doanh nghiệp thông qua nền tảng thương mại điện tử.
1.2.2.2 Nội dung của xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới
Hoạt động xúc tiến của nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới tại Việt Nam Những biện pháp chính sách này khuyến khích doanh nghiệp trong nước tham gia vào TMĐT xuyên biên giới Các hoạt động này bao gồm việc xây dựng khung pháp lý hoàn thiện, đàm phán và ký kết các hiệp định thương mại, phát triển cơ sở hạ tầng thương mại điện tử, hợp tác quốc tế, cải cách dịch vụ công trực tuyến, và tổ chức các hội thảo, tập huấn nhằm thiết lập và thực hiện các chính sách liên quan đến TMĐT xuyên biên giới.
Doanh nghiệp xuất nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam Hiện nay, họ đang tích cực thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử thông qua nhiều kênh như email, website bán hàng và các sàn thương mại điện tử quốc tế.
Các tổ chức cung cấp dịch vụ sàn thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ xúc tiến lĩnh vực này Họ thiết lập các website TMĐT cho phép thương nhân, tổ chức và cá nhân thực hiện quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ một cách hiệu quả Những hoạt động xúc tiến của các tổ chức này bao gồm chính sách hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký gian hàng, tổ chức chương trình đào tạo kiến thức và kỹ năng bán hàng, cũng như các chương trình tạo động lực cho doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu qua thương mại điện tử.
1.2.2.3 Tầm quan trọng của xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới
Thương mại điện tử xuyên biên giới đang trở thành xu hướng phát triển toàn cầu, với tiềm năng thay thế các phương thức kinh doanh truyền thống Việc thúc đẩy TMĐT xuyên biên giới, đặc biệt là xúc tiến xuất khẩu, không chỉ giúp tăng khối lượng hàng hóa xuất khẩu mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của các quốc gia Hoạt động này nâng cao vị thế quốc gia trên trường quốc tế, chuyển dịch cơ cấu kinh tế, tạo ra việc làm, cải thiện thu nhập cho người lao động, và tăng cường nguồn ngoại tệ để phục vụ cho nhu cầu nhập khẩu, từ đó cân bằng cán cân thương mại.
Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới
1.3.1 Các yếu tố bên trong
Sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp thực hiện XTTMĐT xuyên biên giới Để thành công, sản phẩm cần có tính quốc tế, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở nước ngoài, hoặc có khả năng tạo ra nhu cầu tại thị trường mục tiêu.
Chiến lược xúc tiến thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Một chiến lược hiệu quả không chỉ giúp phân tích và định hướng hoạt động, mà còn giúp doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Bằng cách này, doanh nghiệp có thể triển khai các biện pháp đối phó kịp thời, tăng cơ hội thành công và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh quốc tế.
Trình độ am hiểu công nghệ là yếu tố then chốt trong thương mại điện tử, đặc biệt khi tiến hành XTTMĐT xuyên biên giới Việc mua bán qua các phương tiện điện tử và Internet đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm vững kiến thức về thương mại điện tử quốc tế để áp dụng hiệu quả Sự hiểu biết này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Nhân lực thành thạo trong các hoạt động trực tuyến và có kiến thức vững về công nghệ thông tin, đặc biệt là thương mại điện tử, đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới.
1.3.2 Các yếu tố bên ngoài
Thứ nhất, xu hướng phát triển về công nghệ, Internet: Công nghệ thông tin và
Internet ngày càng phát triển mạng mẽ Thế giới đang ở đỉnh của cuộc cách mạng 4.0
Sự phát triển của công nghệ thông tin và internet đã tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ đến thương mại điện tử (TMĐT), thúc đẩy sự phát triển của TMĐT và xúc tiến hoạt động TMĐT xuyên biên giới.
Hạ tầng cơ sở công nghệ là yếu tố then chốt cho sự phát triển của thương mại điện tử, vốn bắt nguồn từ sự tiến bộ của kỹ thuật số hóa và công nghệ thông tin Để thúc đẩy thương mại điện tử hiệu quả, cần thiết phải xây dựng một hạ tầng thông tin vững chắc.
Các chính sách của nhà nước và hệ thống pháp lý ở cấp quốc gia và quốc tế đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường thuận lợi cho thương mại điện tử xuyên biên giới Thương mại điện tử xuyên biên giới diễn ra giữa các quốc gia khác nhau, vì vậy nó phải tuân thủ các quy định của pháp luật quốc gia cũng như pháp luật quốc tế.
Hệ thống logistics đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới, được coi là "xương sống" của ngành này Các dịch vụ logistics không chỉ hỗ trợ mà còn gắn liền với hoạt động TMĐT, và sự phát triển của hệ thống logistics chính là yếu tố then chốt giúp tăng cường xúc tiến TMĐT trên toàn cầu.
Sự cạnh tranh không chỉ giữa các doanh nghiệp trong nước mà còn với các công ty nước ngoài là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới.
Chương 1 - Cơ sở lí luận về thương mại điện tử xuyên biên giới trình bày các khái niệm, nội dung liên quan đến thương mại điện tử, thương mại điện tử xuyên biên giới và xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới Thương mại điện tử xuyên biên giới là việc thực hiện các giao dịch kinh doanh trực tuyến giữa các bên ở các khu vực hoặc các quốc gia khác nhau thông qua Internet và các phương tiện điện tử Đây là hình thức mang lại nhiều ưu thế vượt trội như giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường và mạng lưới khách hàng ra phạm vi quốc tế khắc phục được rào cản về khoảng cách địa lí và thời gian cũng như không tốn chi phí như phương thức truyền thống, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí về nhiều mặt, tăng doanh thu và hiệu quả giao dịch, khách hàng có thể mua hàng trực tiếp từ nhà cung ứng nước ngoài với mức giá tốt mà không phải qua trung gian , bên cạnh đó cũng tồn tại những rủi ro như rủi do pháp lí, văn hóa, gian lận Xúc tiến TMĐT xuyên biên giới được hiểu là tất cả những biện pháp nhằm thúc đẩy TMĐT xuyên biên giới Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến TMĐT xuyên biên giới bao gồm các yếu tố như nguồn nhân lực, trình độ về công nghệ, kiến thức kĩ năng bán hàng thông qua TMĐT, hệ thống pháp lí trong nước và quốc tế, nguồn nhân lực, khả năng cạnh tranh
THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TẠI VIỆT NAM
Khái quát tình hình thương mại điện tử Việt Nam
Trong những năm gần đây, sự phát triển nhanh chóng của Internet đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể số lượng người dùng tại Việt Nam Đến cuối năm 2018, dân số Việt Nam đạt 96.963.958 người, trong đó có hơn 64 triệu người sử dụng Internet, chiếm 66,65% tổng dân số Sự bùng nổ này của Internet đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại điện tử tại Việt Nam.
Từ năm 2016, thương mại điện tử tại Việt Nam đã bước vào giai đoạn phát triển nhanh chóng nhờ sự bùng nổ của Internet Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử duy trì trên 20% hàng năm, đưa Việt Nam đứng thứ 4 trong khu vực Đông Nam Á về lợi nhuận, đạt 2,733 tỷ USD vào năm 2018, chỉ sau Indonesia, Singapore và Thái Lan.
Trong đó, hai hình thức TMĐT chính là B2C và B2B, đặc biệt là hình thức B2C những năm qua tại Việt Nam đã có sự phát triển vượt bậc
2.1.1 Giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C)
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet tại Việt Nam đã thúc đẩy kinh doanh thương mại điện tử B2C, với 68% người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến vào năm 2017 Mức chi tiêu trung bình mỗi người đạt 186 USD, giúp doanh thu thương mại điện tử B2C tăng lên 6,2 tỷ USD, tăng 24% so với năm 2016, chiếm 3,6% tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước.
Hình 4.1: Doanh thu Thương mại điện tử B2C tại Việt Nam
Năm 2018, doanh thu thương mại điện tử B2C tại Việt Nam đạt 8 tỷ USD, vượt xa dự đoán 7 tỷ USD và tăng hơn 29% so với năm 2017 Việt Nam được xem là một trong những thị trường có sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực thương mại điện tử B2C, cả trong khu vực và trên toàn cầu.
2.1.1.1 Tình hình lập Website của doanh nghiệp
Theo khảo sát của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, số lượng doanh nghiệp sở hữu website không có sự biến động đáng kể trong những năm gần đây.
Hình 2.2: Tỷ lệ doanh nghiệp có website
Năm 2017, 43% doanh nghiệp tham gia khảo sát đã có website, cho thấy sự giảm nhẹ so với năm 2016 và 2015 Nguyên nhân chính của sự giảm này là do các doanh nghiệp hiện nay ưu tiên phát triển ứng dụng di động hơn là website, phản ánh thói quen ngày càng tăng của người tiêu dùng Việt Nam trong việc sử dụng điện thoại di động có kết nối Internet.
Doanh thu (tỷ USD) Tỷ lệ tăng trưởng
Theo thống kê, 89,9% website được sử dụng để giới thiệu về doanh nghiệp, trong khi 85,9% website phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm Chỉ có 38% website cho phép người dùng đặt hàng trực tuyến, và một tỷ lệ nhỏ 3,5% website hỗ trợ chức năng thanh toán trực tiếp.
2.1.1.2 Tình hình kinh doanh trên mạng xã hội
Mua sắm trên mạng xã hội đang ngày càng trở nên phổ biến nhờ vào sự tiện lợi mà nó mang lại Người tiêu dùng không còn cần phải đến cửa hàng để tìm kiếm sản phẩm, mà có thể dễ dàng xem và mua hàng từ bất kỳ đâu thông qua các nền tảng mạng xã hội.
Theo thống kê, số người sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam ngày càng tăng, năm
2018, số người sử dụng lên tới 55 triệu người tăng gấp 2,1 lần so với năm 2015 là 26,25 triệu người
Hình 2.3: Số người sử dụng mạng xã hội
Từ năm 2015 đến 2018, số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đã tăng mạnh nhờ sự phát triển của Internet và thiết bị di động, đặc biệt là điện thoại thông minh Các mạng xã hội phổ biến bao gồm Facebook, Zalo, Instagram và Twitter, trong đó Facebook và Zalo dẫn đầu về tỷ lệ người sử dụng Đến năm 2018, Facebook đã đạt 58 triệu người dùng tại Việt Nam, xếp thứ 7 trên thế giới.
Người Việt Nam sử dụng mạng xã hội cho nhiều mục đích khác nhau như giải trí, liên lạc và học tập Tuy nhiên, tỷ lệ mua sắm online qua mạng xã hội chỉ chiếm 9,6%.
Hình 2.4: Mục đích truy cập mạng xã hội
Theo nghiên cứu của Công ty Cổ Phần W&S năm 2018, người tiêu dùng Việt Nam chủ yếu mua sắm qua mạng xã hội Facebook, với tỷ lệ gấp 3,2 lần so với Zalo (97,7% so với 30,2%) Các sản phẩm phổ biến được mua sắm trên Facebook và Zalo bao gồm quần áo, túi xách, mỹ phẩm, giày dép và thực phẩm Trong đó, thời trang chiếm ưu thế, với tỷ lệ mua hàng trên Facebook là 70,5% và trên Zalo là 64,2% Đặc biệt, quần áo được ưa chuộng hơn trên Facebook, trong khi phụ kiện và nữ trang lại được người dùng Zalo chọn mua nhiều hơn.
Mặc dù Việt Nam có lượng người sử dụng mạng xã hội lớn, nhưng chỉ 9,6% trong số đó sử dụng để mua sắm online Nguyên nhân chủ yếu là do thói quen mua sắm truyền thống, lo ngại về chất lượng hàng hóa, và vấn đề đổi trả hàng Tuy nhiên, với sự quan tâm cao từ người tiêu dùng, kinh doanh qua mạng xã hội đang trở thành xu hướng hấp dẫn, đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Học tập Giải trí Đọc tin tức giải trí
Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2017, 32% trong tổng số hơn 4.100 doanh nghiệp tham gia khảo sát đang kinh doanh trên mạng xã hội, giảm 2% so với năm 2016.
Hình 2.5: Tỷ lệ doanh nhiệp tham gia kinh doanh trên mạng xã hội
Mặc dù tỷ lệ kinh doanh trên mạng xã hội có giảm nhẹ, nhưng các doanh nghiệp vẫn đánh giá cao hiệu quả bán hàng qua nền tảng này Theo khảo sát, Facebook là kênh bán hàng phổ biến nhất với 87% cửa hàng tham gia sử dụng, đồng thời được đánh giá là kênh mang lại hiệu quả tốt nhất với 97% Bên cạnh đó, Zalo cũng đang được nhiều cửa hàng sử dụng để tư vấn trực tiếp cho khách hàng, và theo đánh giá, Zalo có hiệu quả marketing tốt hơn với 55,1%.
Hiện nay, mua sắm qua mạng xã hội đang trở thành xu hướng phổ biến trong cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam Giao dịch trên nền tảng mạng xã hội đã tạo ra một bước ngoặt mới trong thói quen mua sắm trực tuyến Sự kết hợp giữa thương mại điện tử và mạng xã hội không chỉ gia tăng sự tương tác giữa người bán và người mua mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
2.1.1.3 Tình hình trên các sàn thương mại điện tử
Thực trạng xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam
2.2.1 Các hoạt động xúc tiến từ chính phủ và các cơ quan nhà nước
2.2.1.1 Xây dựng hạ tầng viễn thông và Internet
Hạ tầng viễn thông và Internet là yếu tố then chốt trong sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT), đặc biệt là thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam Kể từ khi Internet xuất hiện vào năm 1997, Việt Nam đã trải qua hơn 20 năm xây dựng và phát triển, tạo ra một hạ tầng Internet hiện đại Đến nay, Việt Nam đã kết nối với nhiều tuyến cáp quang biển quốc tế như SMW3, AAG, và APG, góp phần thúc đẩy sự phát triển của TMĐT trong nước.
Việt Nam sở hữu hạ tầng viễn thông mạnh mẽ với hàng triệu km cáp quang và ADSL, cùng với mạng di động 2G, 3G, 4G bao phủ toàn quốc qua hơn 150.000 trạm BTS Theo báo cáo từ Speedtest.net, tính đến đầu năm 2018, tốc độ Internet di động tại Việt Nam đạt 20 Mbps.
Khác Website bán hàng của công ty
Các tổ chức kinh doanh hàng nhập khẩu và cá nhân kinh doanh hàng xách tay đang ngày càng phát triển trong lĩnh vực bán hàng online, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới Theo thống kê, Việt Nam xếp thứ 62 toàn cầu về hoạt động này, trong khi tốc độ mạng băng rộng cố định đạt 24,46 Mbps, đứng thứ 59 Đặc biệt, việc triển khai dịch vụ mạng 5G dự kiến sẽ diễn ra vào năm 2020, hứa hẹn mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường trực tuyến.
2.2.1.2 Tạo khung pháp lí cho thương mại điện tử
Chính phủ và các cơ quan nhà nước đã ban hành nhiều văn bản pháp lý nhằm xây dựng khung pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử (TMĐT), tạo điều kiện phát triển và duy trì sự ổn định của TMĐT trong nước, đồng thời là công cụ quản lý của nhà nước Các văn bản này bao gồm hướng dẫn quản lý giao dịch TMĐT, quy định xử lý vi phạm trong lĩnh vực này và thông tư hướng dẫn thực hiện các nghị định liên quan Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử là văn bản quan trọng, đóng vai trò cốt lõi trong hệ thống pháp luật Việt Nam về TMĐT, đánh dấu sự đổi mới trong quan điểm quản lý nhà nước đối với hình thức kinh doanh hiện đại này.
Ngoài Bộ luật Dân sự và Bộ luật Hình sự, các văn bản pháp lý như Luật An ninh mạng và Luật An toàn thông tin cũng điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử, đặc biệt là thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam.
2.2.1.3 Cải cách thủ tục hành chính
Đến cuối năm 2018, Cục TMĐT và Kinh tế số đã thành công trong việc triển khai dịch vụ công và Chính phủ điện tử, bao gồm rà soát, thống kê và giảm thiểu thủ tục hành chính Cục đã đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và sửa đổi các văn bản pháp luật để hợp pháp hóa việc cung cấp dịch vụ ở mức độ 3 và 4, đồng thời nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước Đặc biệt, Cục đã phối hợp với các đơn vị liên quan để cập nhật và nâng cấp các dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, như Hải quan điện tử, cấp phép giấy chứng nhận xuất xứ C/O điện tử, và nhập khẩu thép tự động, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu qua thương mại điện tử.
2.2.1.4 Thiết lập và tiến hành thực hiện các kế hoạch liên quan đến thương mại điện tử
Năm 2014, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014 - 2020” nhằm phổ biến thương mại điện tử tại Việt Nam, nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp và quốc gia, đồng thời thúc đẩy công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Chương trình cũng đề cập đến TMĐT xuyên biên giới, bao gồm hợp tác quốc tế về thương mại điện tử, tham gia các hoạt động tại các tổ chức kinh tế và thương mại quốc tế, cùng với việc thúc đẩy thương mại điện tử qua biên giới và thương mại phi giấy tờ.
Năm 2016, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành “Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2016 - 2020” tại Quyết định số 1563/QĐ-TTg, trong đó nhấn mạnh việc xúc tiến TMĐT xuyên biên giới thông qua hợp tác với các quốc gia nhằm thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử và thương mại phi giấy tờ Kế hoạch tập trung vào việc tăng cường ứng dụng thương mại điện tử cho các ngành hàng xuất khẩu chủ lực, nhằm nâng cao khả năng tiếp cận thị trường và mở rộng quy mô xuất khẩu Mục tiêu đề ra là giúp TMĐT xuyên biên giới phát triển nhanh chóng, với giao dịch thương mại điện tử B2B chiếm 30% kim ngạch xuất nhập khẩu vào năm 2020.
Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số sẽ xây dựng "Đề án phát triển thương mại điện tử và kinh tế số đến năm 2025" theo chỉ thị 16/CT-TTg năm 2017 của Thủ tướng Chính phủ về cuộc CMCN lần thứ 4 Đồng thời, Tổng cục Hải quan đang phát triển "Đề án quản lý hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới đối với hàng hóa xuất nhập khẩu", nhằm hoàn thiện chính sách quản lý thương mại điện tử cho hàng hóa xuất khẩu và nhập khẩu Đề án này bao gồm việc sửa đổi, bổ sung thủ tục hành chính, thiết lập cơ chế thanh toán và bảo lãnh, cũng như xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về giao dịch và thương mại điện tử, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu qua thương mại điện tử, đồng thời đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước về hải quan.
2.2.1.5 Kí kết các hiệp định có nội dung về thương mại điện tử xuyên biên giới
Đến nay, Việt Nam đã thiết lập quan hệ ngoại giao với hơn 170 quốc gia, tăng cường thương mại và xuất khẩu hàng hóa tới hơn 230 thị trường toàn cầu Nước này đã ký kết trên 90 Hiệp định thương mại song phương, gần 60 Hiệp định khuyến khích và bảo hộ đầu tư, cùng 54 Hiệp định chống đánh thuế hai lần Việt Nam cũng đã ký kết nhiều FTA với các quốc gia như Hàn Quốc, Nhật Bản, và Chile, cũng như tham gia các FTA trong khuôn khổ ASEAN với Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Úc và New Zealand Gần đây, Việt Nam đã thông qua Hiệp định Đối tác toàn diện và tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), trong đó có quy định về thương mại điện tử xuyên biên giới.
Việc tham gia các hiệp định thương mại tự do (FTA) song phương và đa phương cùng với các hiệp định hợp tác quốc tế đã giúp Việt Nam bước vào kỷ nguyên hội nhập quốc tế sâu rộng Điều này không chỉ mở rộng thị trường xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp trong nước mà còn thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới.
2.2.1.6 Hợp tác quốc tế về thương mại điện tử xuyên biên giới
Từ năm 2006, Việt Nam đã tích cực tham gia hợp tác đa phương về thương mại điện tử (TMĐT) với các tổ chức khu vực và quốc tế như ASEAN, APEC và UNCITRAL Đồng thời, Việt Nam cũng đã chủ động thiết lập quan hệ hợp tác song phương trong lĩnh vực này với các quốc gia như Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan và Nhật Bản Bộ Công Thương đã hỗ trợ doanh nghiệp và hiệp hội trong nước tham gia các tổ chức quốc tế về TMĐT, bao gồm Liên minh TMĐT châu Á - Thái Bình Dương (PAA) và Liên minh các tổ chức cấp chứng nhận website TMĐT uy tín châu Á - Thái Bình Dương (ATA) Đặc biệt, năm 2008, Trung tâm phát triển TMĐT Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của ATA.
Trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Việt Nam đã nhận thức rõ tầm quan trọng của thương mại điện tử, đặc biệt là thương mại điện tử xuyên biên giới Tại APEC 2017 ở Đà Nẵng, Việt Nam đã đề xuất sáng kiến "Khung thuận lợi hóa thương mại điện tử xuyên biên giới" nhằm thúc đẩy sự phát triển của TMĐT và tăng cường liên kết kinh tế trong khu vực Sáng kiến này đã góp phần không nhỏ vào việc xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam.
Trong khu vực Đông Nam Á, Việt Nam đã tích cực hợp tác với các nước ASEAN để triển khai các lĩnh vực ưu tiên trong năm 2018, bao gồm Hiệp định ASEAN về Thương mại điện tử và Hội nhập số Mục tiêu của hiệp định này là tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch thương mại điện tử qua biên giới, xây dựng môi trường tin cậy và tăng cường sự tin tưởng trong việc sử dụng thương mại điện tử, đồng thời thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế khu vực.
Việt Nam đang tích cực hợp tác quốc tế để thúc đẩy xuất khẩu và phát triển thương hiệu qua thương mại điện tử Cục Xúc tiến thương mại và Amazon global selling đã hợp tác hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ Năm 2015, Việt Nam và Áo ký "Bản ghi nhớ về hợp tác Thương mại điện tử và Công nghiệp 4.0" nhằm tăng cường thương mại điện tử Ngoài ra, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cùng Viện Nghiên cứu và Phát triển Thương mại Đài Loan đã tổ chức chương trình kết nối doanh nghiệp vào năm 2017.
2.2.1.7 Tổ chức các buổi hội thảo, tập huấn về thương mại điện tử xuyên biên giới
Đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới
2.3.1 Những kết quả đạt được
Các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới đã đem lại những kết quả tích cực cho nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Chính phủ và các cơ quan nhà nước đã ban hành nhiều nghị định, thông tư và chỉ thị nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong nước ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh số Điều này đã giúp hình thành khung pháp lý cho thương mại điện tử xuyên biên giới Việt Nam hiện có mặt trong danh sách 78% quốc gia trên thế giới có giao dịch điện tử, đồng thời là một trong 38% quốc gia có chính sách bảo vệ người tiêu dùng và 45% quốc gia thiết lập chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân Ngoài ra, Việt Nam cũng nằm trong số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng.
Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đã tích cực áp dụng hình thức kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới, nhận thức rõ ràng về lợi ích mà nó mang lại Thương mại điện tử xuyên biên giới đang trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược phát triển ra thị trường toàn cầu của các doanh nghiệp Theo OSB, năm 2016 chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong số doanh nghiệp tham gia các chương trình tư vấn và đào tạo kỹ năng xuất khẩu trực tuyến, với 2400 lượt doanh nghiệp tham gia xuất khẩu trực tuyến, tăng 34% so với năm 2015, và 2600 lượt doanh nghiệp tham gia đào tạo kỹ năng xuất khẩu, tăng 27% so với năm trước.
Thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ 20 - 30% mỗi năm, nhờ vào các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử Dự kiến, doanh thu từ thương mại điện tử xuyên biên giới của Việt Nam vào năm 2018 đạt khoảng 1 tỷ USD.
28 triệu USD, đóng góp khoảng 1% doanh thu toàn ngành thương mại điện tử
Thương mại điện tử xuyên biên giới đã mở ra cơ hội cho người tiêu dùng Việt Nam dễ dàng tiếp cận thông tin và mua sắm hàng hóa quốc tế Trên nền tảng Alibaba, Việt Nam có khoảng 2,8 triệu người mua, trong khi Fado giúp khách hàng Việt Nam tiếp cận hơn 80 triệu sản phẩm trên Amazon, chủ yếu là thời trang, điện tử và đồ dùng cho mẹ và bé.
Nhiều doanh nghiệp đã gặt hái thành công từ thương mại điện tử xuyên biên giới, điển hình như Andre Gift Shop, với doanh thu từ Amazon chiếm khoảng 70% tổng doanh số bán hàng trực tuyến trong năm 2018 Sự hiện diện trên Amazon đã giúp công ty mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ra nước ngoài Tương tự, Công ty Dệt sợi Đam San cũng đã đạt được thành công đáng kể trên sàn thương mại điện tử Alibaba.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Tốc độ Internet tại Việt Nam vẫn còn thấp, điều này ảnh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử, đặc biệt là thương mại điện tử xuyên biên giới Theo thống kê của SpeedTest, tính đến đầu năm 2019, Việt Nam đứng thứ 63 về tốc độ Internet băng thông rộng cố định và thứ 68 về kết nối Internet di động trên toàn cầu Hạ tầng Internet yếu kém là một trong những yếu tố cản trở sự phát triển của lĩnh vực này.
Năm 2018, tốc độ Internet của Việt Nam đã giảm hạng, từ vị trí 59 xuống 63 về băng thông rộng cố định và từ 62 xuống 68 về di động (Dammio, 2019) Ngoài ra, vấn đề an toàn và bảo mật thông tin vẫn là yếu điểm, khiến doanh nghiệp và khách hàng lo ngại khi tham gia vào thương mại điện tử xuyên biên giới.
Chính sách và pháp luật thiếu tính đồng bộ đã gây khó khăn cho thương mại điện tử xuyên biên giới, ảnh hưởng đến cả xuất và nhập khẩu hàng hóa Theo "Báo cáo chỉ số thương mại điện tử 2019" của Hiệp hội TMĐT Việt Nam, các sàn thương mại điện tử trong nước gặp khó khăn trong việc mua ngoại tệ để thanh toán cho nhà cung ứng nước ngoài do yêu cầu xuất trình nhiều loại giấy tờ theo Pháp lệnh ngoại hối năm 2005 và Nghị định 70/2014/NĐ-CP Hơn nữa, việc pháp luật không chấp nhận thanh toán điện tử mà chỉ cho phép chứng từ giấy đã tạo ra nhiều trở ngại cho sự phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới, ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng Hiệp hội thương mại điện tử cũng chỉ ra rằng việc yêu cầu ngân hàng chấp nhận chứng từ giấy truyền thống trong thanh toán quốc tế mà không có kết nối dữ liệu không phù hợp với xu hướng hiện đại hóa và tự động hóa trong dịch vụ ngân hàng, không đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Nhiều vấn đề liên quan đến thương mại điện tử xuyên biên giới vẫn chưa được quản lý hiệu quả, do các văn bản pháp lý hiện tại không còn phù hợp với sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực này Điều này gây khó khăn trong việc quản lý thu thuế và hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ, sản phẩm số trên các website và mạng xã hội Hệ quả là một số đối tượng đã lợi dụng tình hình này để thực hiện các hành vi gian lận như trốn thuế và buôn lậu hàng cấm vào Việt Nam thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới.
Quy trình thủ tục hải quan hiện nay vẫn còn nhiều bất cập, ảnh hưởng đến hiệu quả của thương mại xuyên biên giới và thương mại điện tử Mặc dù thời gian thực hiện thủ tục hải quan điện tử đã được rút ngắn, nhưng những trở ngại vẫn tồn tại, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc tăng cường khả năng cạnh tranh và tiết kiệm chi phí Việc cải thiện quy trình này là cần thiết để thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế.
Thứ năm, Việt Nam vẫn còn yếu trong khâu thanh toán quốc tế Hiện nay, người
Việt Nam đang ngày càng tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ chất lượng từ các nhà cung cấp quốc tế qua các trang thương mại điện tử như Amazon, Ebay, và Alibaba Đồng thời, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước cũng đang nỗ lực mở rộng ra thị trường toàn cầu bằng cách bán hàng trên những nền tảng uy tín này Do đó, quy trình thanh toán quốc tế trở nên vô cùng quan trọng, và những yếu kém trong lĩnh vực này chính là một trong những rào cản lớn nhất đối với sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam.
Logistics tại Việt Nam hiện chưa đáp ứng kịp thời sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới Vai trò của Logistics trong thương mại điện tử là rất quan trọng, giúp hàng hóa được lưu thông và phân phối nhanh chóng, chính xác, an toàn và hiệu quả đến tay người tiêu dùng Tuy nhiên, các doanh nghiệp logistics tại Việt Nam chủ yếu là vừa và nhỏ, chưa phát triển tương xứng với kỳ vọng và nhu cầu gia tăng của thương mại điện tử, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới, nơi yêu cầu về Logistics càng cao hơn.
Vào thứ bảy, thị trường lao động vẫn đang thiếu hụt nhân lực có trình độ cao, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới Việc đào tạo đội ngũ nhân viên cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này vẫn gặp nhiều khó khăn và e ngại.
Đội ngũ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới Để thành công trong hình thức kinh doanh này, việc sở hữu nguồn nhân lực hiểu biết về thương mại điện tử, nắm vững quy trình thực hiện và nhạy bén với xu hướng tiêu dùng là điều thiết yếu.
GIẢI PHÁP XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TẠI VIỆT NAM
Định hướng phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam
3.1.1.1 Xu hướng phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới trên thế giới
Tính đến ngày 31/12/2018, toàn cầu có 4.312.982.270 người sử dụng Internet, trong đó châu Á chiếm 54,7% với 2.160.607.318 người, tương đương 50,1% tổng số người dùng Internet Dự báo từ World Advertising Research Center cho thấy đến năm 2025, khoảng 72,6% người dùng Internet sẽ truy cập qua thiết bị di động, tương đương gần 3,7 tỷ người Thương mại điện tử cũng đang trở thành xu hướng mua sắm toàn cầu, với mức tăng trưởng từ 20 - 30% mỗi năm Theo dự báo của Accurate, đến năm 2020, sẽ có khoảng 900 triệu người mua sắm hàng hóa quốc tế qua Internet, tạo thành một lượng lớn "người tiêu dùng quốc tế".
Giá trị thương mại điện tử xuyên biên giới dự kiến sẽ gia tăng mạnh mẽ trong tương lai Theo UNCTAD, tổng giá trị thương mại điện tử B2C xuyên biên giới sẽ đạt 994 tỷ USD vào năm 2020, gần gấp đôi so với năm 2017 Đặc biệt, khu vực châu Á - Thái Bình Dương được dự báo sẽ đạt 476 tỷ USD trong cùng thời gian.
Tăng trưởng nhanh chóng trong những năm qua và dự báo tích cực về sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới cho thấy rằng TMĐT xuyên biên giới sẽ tiếp tục là phương thức giao thương chủ yếu và phát triển mạnh mẽ nhất trong tương lai của thương mại toàn cầu.
3.1.1.2 Xu hướng phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam
Với sự bùng nổ của thương mại điện tử toàn cầu, thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam đang thu hút sự chú ý và ghi nhận nhiều tín hiệu phát triển tích cực.
Tại Việt Nam, số lượng người dùng Internet gia tăng qua từng năm và đến năm
Năm 2018, Việt Nam có 64 triệu người dùng Internet, chiếm 66,65% dân số và đứng thứ 16 thế giới về số lượng người dùng Trong số đó, hơn 76% người tiêu dùng thuộc nhóm thu nhập cao, 62% thuộc tầng lớp trung lưu và 43% thuộc nhóm thu nhập thấp Mức sống của người dân ngày càng cải thiện, dẫn đến xu hướng mua sắm hàng hóa nước ngoài qua Internet; có tới 33% khách hàng trực tuyến đã mua sản phẩm từ nước ngoài Dự báo đến năm 2020, doanh thu từ thương mại điện tử có thể đạt từ 13 đến 15 triệu USD.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng GDP mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp lớn, đặc biệt từ các quốc gia phát triển, coi Việt Nam là một thị trường tiềm năng cho xuất khẩu và nhập khẩu Sự gia nhập của các trang thương mại điện tử lớn như Alibaba và Amazon vào thị trường Việt Nam đã tạo cơ hội cho người tiêu dùng và người bán hàng tiếp cận thị trường quốc tế Việc mua sắm hàng hóa từ nước ngoài qua các nền tảng thương mại điện tử quốc tế đang trở nên phổ biến và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong tương lai.
Các nhà cung ứng tại Việt Nam ngày càng chú trọng đến việc xuất khẩu hàng hóa qua website và các sàn thương mại điện tử Nhiều doanh nghiệp đã thành công trong việc kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới Hiện nay, không chỉ xuất khẩu hàng hóa sản xuất tại Việt Nam, mà nhiều doanh nghiệp còn mua hàng từ nước thứ ba để xuất sang các thị trường khác Các hoạt động hỗ trợ từ chính phủ và cơ quan nhà nước sẽ thúc đẩy các doanh nghiệp trong thời gian tới.
Thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam đang nổi lên như một xu hướng mạnh mẽ, dự kiến sẽ chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thể thương mại quốc tế và dần dần thay thế các phương thức giao dịch truyền thống.
3.1.1.3 Cách mạng công nghiệp 4.0 và thương mại điện tử
Cách mạng công nghiệp 4.0 đang thu hút sự chú ý của toàn xã hội, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ như Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và thực tế ảo (VR) Những công nghệ này không chỉ ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực mà còn làm thay đổi diện mạo toàn cầu.
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 được kỳ vọng sẽ thúc đẩy mạnh mẽ tăng trưởng kinh tế toàn cầu, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử Nhờ vào công nghệ số hóa và công nghệ thông tin, thị trường thương mại điện tử đã mở rộng ra toàn cầu, trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng cho thương mại quốc tế Sự đổi mới trong mô hình thương mại điện tử đã biến các chuỗi cung ứng truyền thống thành chuỗi cung ứng thông minh, mang lại hiệu quả cao hơn cho ngành thương mại điện tử.
Dưới tác động của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra nhanh chóng, thương mại điện tử xuyên biên giới sẽ được thúc đẩy và phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.
Mục tiêu phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam
Trong "Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016 - 2020" được ban hành theo Quyết định số 1563/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, đã đề ra những mục tiêu cụ thể về phát triển thương mại điện tử, đặc biệt là các mục tiêu hướng tới phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới, với những chỉ tiêu cần đạt được vào năm 2020.
Chính phủ đặt mục tiêu hoàn thiện hạ tầng pháp lý cho thương mại điện tử, bao gồm cả chất lượng và quy mô, nhằm đáp ứng thực tiễn Điều này bao gồm việc xây dựng hệ thống thanh toán thương mại điện tử quốc gia và các tiện ích tích hợp để sử dụng rộng rãi Hệ thống vận chuyển, giao nhận và hoàn tất đơn hàng sẽ được phát triển để bao phủ toàn bộ các tỉnh, thành phố, đồng thời mở rộng ra khu vực nhằm thúc đẩy thương mại điện tử xuyên biên giới An toàn và an ninh cho thương mại điện tử sẽ được nâng cao thông qua các hệ thống quản lý và giám sát giao dịch, đánh giá tín nhiệm website và chứng thực chứng từ điện tử Ngoài ra, cần có các cơ chế giải quyết tranh chấp và xử lý vi phạm, cùng với việc đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và tổ chức.
Đến năm 2020, chính phủ Việt Nam đặt mục tiêu 30% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị trung bình đạt 350 USD/người/năm và tốc độ tăng trưởng doanh số thương mại điện tử B2C đạt 20%/năm Đối với thương mại điện tử xuyên biên giới, mục tiêu là phát triển nhanh chóng nhằm hỗ trợ xuất nhập khẩu, với giao dịch B2B chiếm 30% kim ngạch xuất nhập khẩu.
Vào năm 2020, Chính phủ đặt mục tiêu rằng 50% doanh nghiệp sẽ có trang thông tin điện tử, thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm, và 80% doanh nghiệp sẽ thực hiện đặt hàng hoặc nhận đơn hàng qua các ứng dụng thương mại điện tử Mục tiêu này nhằm hình thành một số doanh nghiệp thương mại điện tử lớn và uy tín trong khu vực Đông Nam Á (Chính phủ, 2016).
Ngoài ra, trong “Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn
Kế hoạch "2014 - 2020" của Thủ tướng Chính phủ đặt ra mục tiêu phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử, nhằm đạt được 50.000 lượt doanh nghiệp và cán bộ quản lý nhà nước tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn về thương mại điện tử Đồng thời, mục tiêu cũng bao gồm việc đào tạo 10.000 sinh viên chuyên ngành thương mại điện tử, nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp.
Giải pháp xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam
3.2.1 Phát triển kết cấu hạ tầng kỹ thuật Internet và chú trọng bảo mật an toàn thông tin
Tốc độ và độ ổn định của Internet đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến tốc độ giao dịch và giảm thiểu rủi ro tắc nghẽn mạng Do đó, Internet cần phải đủ nhanh và mạnh mẽ để truyền tải thông tin và sản phẩm số hóa, cũng như thực hiện thành công các lệnh giao dịch, đặc biệt là trong thương mại điện tử xuyên biên giới Để đáp ứng nhu cầu này, các yêu cầu về hạ tầng và công nghệ Internet cần được nâng cao.
Việt Nam cần tăng cường đầu tư cho hạ tầng kỹ thuật Internet và phát triển các gói dịch vụ Internet tốc độ cao Đồng thời, việc triển khai 5G thương mại cũng cần được thúc đẩy nhanh chóng để đạt được mục tiêu vào năm 2020.
Để phát triển hạ tầng viễn thông bền vững, cần thiết lập các chính sách đúng đắn và phù hợp với tình hình hiện tại Những chính sách này sẽ cụ thể hóa và vạch ra từng bước thực hiện, giúp các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp triển khai đồng bộ nhằm đạt được các mục tiêu phát triển đã đề ra.
Khi Internet ngày càng phát triển, việc giao thương và thanh toán trực tuyến trở nên phổ biến, điều này làm cho bảo mật thông tin trong thương mại điện tử trở nên vô cùng cần thiết, đặc biệt là trong các hoạt động TMĐT xuyên biên giới Các tội phạm trong lĩnh vực này thường tinh vi và phức tạp hơn so với tội phạm truyền thống Để đảm bảo an toàn thông tin trong TMĐT, cần áp dụng một số giải pháp bảo mật hiệu quả.
Đào tạo lực lượng lao động về an ninh mạng là cần thiết để trang bị kiến thức và kỹ năng chuyên sâu, giúp họ nắm bắt được tình hình an ninh mạng cả trong nước và quốc tế.
Xây dựng một chính sách bảo mật thông tin rõ ràng trong thương mại điện tử là rất quan trọng, đảm bảo tuân thủ pháp luật và bảo vệ lợi ích an ninh quốc gia Cần phát triển các công cụ nghiệp vụ để kiểm tra, phát hiện xâm nhập, đồng thời thiết lập biện pháp dự phòng và khắc phục sự cố kịp thời.
Các công ty bên thứ ba chuyên cung cấp dịch vụ an ninh mạng và an toàn thông tin đang ngày càng quan trọng trong việc đánh giá an ninh mạng cho doanh nghiệp Họ không chỉ tư vấn mà còn cung cấp các giải pháp tối ưu cho các tổ chức thương mại điện tử, giúp nâng cao khả năng bảo mật và bảo vệ dữ liệu.
3.2.2 Hoàn thiện môi trường và khung pháp lí cho thương mại điện tử
Cần thiết phải có một văn bản pháp lý mới thay thế Nghị định số 52/2013/NĐ-CP để cập nhật và phù hợp hơn với sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới Hình thức này không chỉ mở rộng ra phạm vi quốc tế mà còn chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố và bên tham gia giao dịch, dẫn đến sự phức tạp trong hoạt động Do đó, các văn bản pháp lý cần phải không chỉ cập nhật và phù hợp với tình hình trong nước mà còn phải hài hòa với các quy định và tập quán quốc tế về giao dịch thương mại điện tử, điều này là vô cùng quan trọng và cấp thiết.
Cần sửa đổi và bổ sung các văn bản pháp lý liên quan đến thương mại điện tử để cập nhật với tình hình thị trường hiện tại và phù hợp với các quy định của luật pháp quốc tế.
Các văn bản pháp lý cần được ban hành phải đảm bảo sự phù hợp và đồng bộ với các chính sách của nhà nước về thương mại điện tử, đặc biệt là thương mại điện tử xuyên biên giới, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai hình thức kinh doanh này.
3.2.3 Tiếp tục cải cách thủ tục hải quan
Để nâng cao hiệu quả thủ tục hải quan tại Việt Nam, cần tiếp tục đơn giản hóa quy trình và rút ngắn thời gian thực hiện, đặc biệt là thời gian kiểm tra chuyên ngành chiếm 55% tổng thời gian nhập khẩu Việc áp dụng chuẩn quốc tế trong phân loại các biện pháp kiểm soát chất lượng, cùng với việc phân tích chi phí và lợi ích, sẽ giúp hợp lý hóa quy trình Tăng cường quản lý kiểm soát chất lượng bằng cách áp dụng quản lý tuân thủ dựa trên rủi ro và ứng dụng công nghệ thông tin, như hệ thống NSW, sẽ cải thiện tính minh bạch và cho phép kiểm tra sau thông quan Đồng thời, cải thiện việc theo dõi cải cách các biện pháp kiểm soát chất lượng thông qua cơ sở dữ liệu của Cổng Thông tin thương mại Việt Nam (VTIP) và cho phép doanh nghiệp thuê ngoài cơ sở kiểm nghiệm độc lập sẽ tạo thuận lợi cho công tác kiểm nghiệm Cuối cùng, việc loại bỏ những sản phẩm có nguy cơ thấp về dịch bệnh sẽ giúp giảm thời gian thông quan và mang lại lợi ích cho cả quốc gia và doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
3.2.4 Xây dựng hệ thống thanh toán điện tử quốc tế phục vụ cho thương mại điện tử xuyên biên giới
Nhằm xây dựng và phát triển hệ thống thanh toán quốc tế phục vụ thương mại điện tử cần:
Khuyến khích người tiêu dùng Việt Nam sử dụng thẻ thanh toán quốc tế như Visa Card và Master Card thông qua các chính sách hấp dẫn như miễn phí mở thẻ, giảm phí cho người mở thẻ và giảm phí giao dịch.
Để thúc đẩy thanh toán điện tử xuyên biên giới, cần tăng cường triển khai hệ thống và nâng cao quản lý đối với các giao dịch này Đồng thời, việc tuyên truyền về lợi ích của thanh toán điện tử cho doanh nghiệp và người tiêu dùng là rất quan trọng, nhằm thay đổi tư duy và thói quen sử dụng tiền mặt, khuyến khích việc áp dụng thanh toán điện tử trong cuộc sống hàng ngày.
Chính sách và khung pháp lý bảo vệ an toàn thông tin cho thanh toán điện tử, đặc biệt là thanh toán điện tử xuyên biên giới, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự tin tưởng của doanh nghiệp và người tiêu dùng.
- Thu hút vốn đầu tư và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cho Thanh toán điện tử xuyên biên giới
- Hoàn thiện khung pháp lí cho thanh toán điện tử xuyên biên giới đáp ứng tình hình phát triển trong nước và phù hợp với pháp luật quốc tế
3.2.5 Phát triển hệ thống logistics đáp ứng thương mại điện tử xuyên biên giới
Nhằm phát triển hệ thống logistics trong nước đáp ứng nhu cầu đặt ra của TMĐT xuyên biên giới thì:
Nhà nước cần thiết lập các chính sách hỗ trợ phát triển dịch vụ Logistics, đồng thời điều chỉnh pháp luật và cải cách bộ máy quản lý nhằm đảm bảo vai trò hỗ trợ và tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, phù hợp với các cam kết hội nhập quốc tế.
Kiến nghị
Để phát triển thương mại điện tử, cần tăng cường đầu tư và hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin quốc gia Đồng thời, cần có các chính sách thu hút đầu tư trong nước và quốc tế, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới.
Để đảm bảo an toàn trong các giao dịch điện tử, cần thiết lập và thực hiện các chính sách và biện pháp hiệu quả nhằm ngăn chặn các tác động tiêu cực như tin tặc tấn công website và đánh cắp thông tin Điều này sẽ góp phần tăng cường lòng tin của người tiêu dùng và doanh nghiệp vào thương mại điện tử trong việc mua bán hàng hóa.
Chính phủ cần ban hành một văn bản pháp lý mới thay thế nghị định số 52/2013/NĐ-CP, nhằm điều chỉnh thương mại điện tử xuyên biên giới một cách hiệu quả hơn Văn bản này cần cụ thể hóa các quy định trong lĩnh vực thương mại điện tử, giải quyết sự chồng chéo về pháp luật hiện tại, đồng thời thích ứng với luật pháp quốc tế và tình hình phát triển của thương mại điện tử trong tương lai Ngoài ra, cần bổ sung các điều luật để khắc phục những thiếu sót trong các quy định hiện hành về thương mại điện tử.
Thứ tư, cần thiết lập hệ thống thanh toán điện tử quốc tế hiệu quả để hỗ trợ thương mại điện tử xuyên biên giới Đồng thời, việc rà soát, sửa đổi và bổ sung các chính sách phát triển thanh toán điện tử là cần thiết để nâng cao lòng tin của người tiêu dùng và doanh nghiệp trong việc sử dụng hệ thống này.
Vào thứ năm, cần thiết lập và triển khai các chính sách cũng như kế hoạch phát triển logistics một cách cụ thể và toàn diện Điều này bao gồm việc hoàn thiện khung pháp lý cho logistics nhằm xây dựng một hệ thống logistics phù hợp, đáp ứng nhu cầu thương mại điện tử, đặc biệt là thương mại điện tử xuyên biên giới.
Vào thứ sáu, chúng ta cần tăng cường hợp tác trong khu vực và quốc tế về thương mại điện tử để nhận được sự hỗ trợ, học hỏi kinh nghiệm và phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới trong nước.
Vào thứ bảy, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu sẽ nhận được sự hỗ trợ từ thương mại điện tử, bao gồm việc tiếp cận tài chính, thị trường, hỗ trợ thuế, xúc tiến thương mại và nâng cao năng lực quản lý các vấn đề thương mại điện tử xuyên biên giới.
Chính phủ khuyến khích doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sàn điện tử xuyên biên giới trong nước bằng cách thiết lập cơ chế đặc thù và hỗ trợ tài chính Điều này nhằm thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp thương mại điện tử, hỗ trợ xuất khẩu hàng hóa trong nước và tạo ra chuỗi cung ứng giá trị toàn cầu.
3.3.2.1 Đối với cơ quan Hải quan thuộc Bộ Tài Chính
Hải quan và các cơ quan liên quan cần phối hợp chặt chẽ để đơn giản hóa thủ tục hành chính cho hàng hóa xuất nhập khẩu, đặc biệt là các thủ tục kiểm tra chuyên ngành Điều này nhằm rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí và tạo thuận lợi cho dòng lưu chuyển hàng hóa của doanh nghiệp Đồng thời, cần nâng cao độ tin cậy trong kết quả kiểm tra hàng hóa giữa các đơn vị chức năng.
Để nâng cao hiệu quả trong lĩnh vực hải quan, cần tăng cường áp dụng công nghệ hiện đại và nghiên cứu Blockchain nhằm kiểm soát hàng hóa trong quá trình kiểm tra và thông quan Đồng thời, cần triển khai nhanh chóng “Đề án quản lý hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới” để cải thiện quản lý và tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu qua thương mại điện tử.
Khuyến khích doanh nghiệp và cộng đồng tích cực tham gia đóng góp ý kiến về quy trình thủ tục hải quan, đồng thời tổng hợp và phân tích tình hình thực tế để báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền Điều này nhằm đề xuất sửa đổi hoặc bãi bỏ các quy định và quy trình không hợp lý.
3.3.2.2 Đối với Bộ Giáo dục và Đào tạo Để tạo ra nguồn nhân lực chất lượng và đáp ứng nhu cầu đặt ra của thị trường đặc biệt là thương mại xuyên biên giới thì việc giáo dục và đào tạo đóng vai trò cốt lõi Trước tình hình đó, Bộ giáo dục và đào tạo cần có những hành động cụ thể đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực Thương mại điện tử nói chung và TMĐT xuyên biên giới nói riêng đáp ứng nhu cầu trong nước và hoàn thành mục tiêu đào tạo nhân lực cho TMĐT do Chính phủ đề ra Một số kiến nghị đến Bộ giáo dục và đào tạo:
Đào tạo chuyên gia công nghệ thông tin là rất quan trọng, giúp họ cập nhật các thành tựu mới nhất trong lĩnh vực này để phục vụ hiệu quả cho thương mại điện tử Những chuyên gia này cần có khả năng thiết kế phần mềm phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường TMĐT.
Thứ hai, tổ chức thực hiện các chương trình tuyên truyền và tư vấn cho các em học sinh sinh viên định hướng theo ngành thương mại điện tử
Khuyến khích các trường đại học tích hợp thương mại điện tử vào chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời tăng cường chỉ tiêu tuyển sinh cho ngành này.
Thứ tư, thực hiện các chương trình hợp tác với các trường đại học quốc tế để cử sinh viên và giảng viên đi du học trong lĩnh vực thương mại điện tử Mục tiêu là nâng cao chất lượng đào tạo, từ đó phát triển đội ngũ chuyên gia am hiểu về TMĐT phục vụ cho nhu cầu trong nước.
