Báo cáo thực hành môn học quản trị doanh nghiệp

Các thương hiệu này cũng đây mạnh đầu tư vào công nghệ và quy trình sản xuất hiện đại để nâng cao chất lượng và năng suất Thị trường thời trang tại địa bản Hà Nội cũng bị ảnh hưởng bởi c

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ

—

DAI HOC DIEN LUC ELECTRIC POWER UNIVERSITY

BAO CAO THUC HANH MON HOC QUAN TRI DOANH NGHIEP

Giang vién giang day : Phan Duy Hùng Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Lớp học phần : DISQTDNS

Nhóm sinh viên : Nguyễn Thao Chi MSV : 20810710109 Trần Lê Yến Ngọc Sang MSV : 20810710156

Pham Phuong Mai MSV : 208107101086 Pham Hoang Phuong MSV : 20810710256

Vũ Thanh Huế MSV : 20810710209

Hà Nội, 12/2023

LỜI CÁM ƠN

Dưới dự phân công của Khoa Kinh tế & Quản lý Trường Đại học Điện Lực và sự đồng ý của giảng viên hướng dẫn Phan Duy Hùng, chúng em đã thực hiện dự án

“CHARLETTE - Thời trang cao cấp nữ”

Chúng em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giảng viên đã tận tình giúp đỡ, giảng dạy, nghiên cứu và rèn luyện trong suốt quá trinh học tập ở Trường Đại học Điện Lực

để chúng em có thể hoàn thành được dự án nay Cam on thay Phan Duy Hung da tan

tinh giúp đỡ trong thời gian chúng em thực hiện dự án

Song, do còn thiếu sót về mặt kiến thức, kinh nghiệm và thời gian nên khó có thé tránh khỏi những sai sót, những thiếu sót nhất định mặc dù các thành viên đã rất cô găng để hoàn thiện dự án một cách hoàn chỉnh nhất Rất mong nhận được những góp ý của các thầy cô giảng viên để dự án của chúng em được hoản chỉnh hơn

Chúng em chân thành cảm on !

3.4 Dao tao va phat triển nguồn nhân lực:

3.5 Bảng dự toán lương va thưởng:

4.1 Dự toán chỉ phí và nguồn vốn

4.3 Dự toán dòng tiền năm đầu

6.6 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh:

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Tổng quan về dự án kinh doanh

1.1 Khởi nguồn dự án

Với những cô gái trẻ hiện đại, năng động ngoài công việc thì điều mà họ quan tâm

hơn cả đó chính là thời trang Đơn giản vì thời trang làm cho họ trở nên đẹp hơn,

duyên dáng hơn và tự tin hơn trong giao tiếp và đã là phụ nữ thì ai cũng muốn mình đẹp và quyến rũ hơn Vì thế thời trang nói chung và quần áo thời trang nói riêng đã dần trở thành “nỗi ám ảnh” thường trực của phái đẹp

Ngày nay, những mặt hàng quân áo thời trang rất đa dạng và phong phú, những sản phẩm thời trang nữ đều rất đẹp và độc đáo Với mong muốn đưa những xu hướng thời trang hiện đại và đẹp nhất đến với phái nữ, chúng em đã đề xuất ý tưởng kinh doanh

“CHARLETTE - Thời trang cao cấp nữ” để đáp ứng nhu cầu làm đẹp của chị em 1.2, Mô tả khái quát dự án

® - Dự án cửa hàng quần áo tự thiết kế - CHARLETTE Store

e _Ý nghĩa tên của cửa hàng: “CHARLETTE” có nguồn gốc từ nước Pháp, có ý nghia là xinh xắn, dễ thương và dịu dàng Tên thương hiệu gắn liền với xu hướng thời trang mà nhóm hướng đến: dễ thương và dịu dàng.( hay còn gọi là phong cách

1.4, Phan tích thị trường

1.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô

Thị trường thời trang Việt Nam nói chung và thị trường bán quần áo nói riêng đã

phải đối mặt với nhiều khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 Doanh thu

thị trường thời trang năm 2020 giảm hơn 10% so với năm 2019 Tuy nhiên, ngành này đã phục hồi mạnh mẽ trong năm 2021 và 2022, với sự tăng trưởng về sản xuất, xuất khẩu và tiêu thụ trong nước

Thị trường thời trang tại địa bàn Hà Nội có nhiều tiềm năng phát triển, bởi đây là một trone những địa phương có nhu cầu tiêu dùng thời trang cao nhất cả

nước Theo báo cáo của VIRAC, giới trẻ trong độ tuổi 25-34 tuổi là nhóm đối

tượng chỉ tiêu nhiều nhất cho thời trang, chiếm hơn 50% tổng doanh thu toàn ngành Đây cũng là nhóm tuổi có thu nhập cao, nhanh chóng nam bắt xu hướng mới và có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chỉ phối từ các phương tiện truyền thông,

người nôi tiếng

Thị trường thời trang tại địa bàn Hà Nội cũng phải cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu quốc tế, đặc biệt là các thương hiệu Fast Fashion như H&M, Zara, Uniqlo, Các thương hiệu này chiếm ưu thế về chất lượng, mẫu mã, giá cả

và chiến lược tiếp thị Theo số liệu từ Euromonitor, trên thị trường thời trang Việt Nam, không có doanh nghiệp nào nắm quá 2% thị phần tiêu thụ Chiếm thị phần lớn nhất là Adidas Group với 1.5% thị phan

Thị trường thời trang tại địa bản Hà Nội cũng chứng kiến sự phát triển của nhiều thương hiệu và nhà thiết kế địa phương, như Bitis, Canrfa, Việt Tiến, May 10,

4

Các thương hiệu này đa dạng hóa bộ sưu tập và tạo ra những sản phâm sáng tạo, phù hợp với xu hướng thời trang toàn cầu Các thương hiệu này cũng đây mạnh đầu tư vào công nghệ và quy trình sản xuất hiện đại để nâng cao chất lượng và năng suất

Thị trường thời trang tại địa bản Hà Nội cũng bị ảnh hưởng bởi các xu hướng mới

nhật

Mô tả toàn cảnh địa lí của địa điểm bán hàng: Khu vực được nhóm chọn làm cửa

hang là tại phố Câu Giấy Xung quanh khu vực Cầu Giấy có rất nhiều khu căn hộ,

công ty và các trường Đại học như: Đại học Điện Lực, Đại học Sư Phạm Hà Nội,

Đại học Thương Mại, Đại học Quốc Gia Và trên còn đường Cầu Giấy có rất

nhiều cửa hàng quần áo Mặt khác theo như nhóm được biết thì dân số ở khu vực cũng khá trẻ, nên đây cũng là một thuận lợi lớn cho công việc kinh doanh của cửa hàng Công việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu của cửa hàng được tiến hành qua quá trình thực tế

Mục tiêu cửa hàng hướng đến phân phúc khách hàng có độ tuổi từ 15-38 tuổi Tại phân khúc này cửa hàng sẽ cung cấp được số lượng lớn , đây sẽ là nhóm khách hàng chính Và trong đây cũng cần chú trọng đến khâu thiết kế cũng như from đáng

„ độ tuôi nảy cần chỉnh chu về mọi mặt , bên cạnh đó cũng là yếu tố về giá cả Cửa hàng vẫn luôn tham khảo các cửa hàng khác dé đưa ra mức giá phù hợp nhất 1.4.2 Phân tích môi trường vi mô

Ưu điểm Xuất hiện khá lâu trên thì trường

Có nhiều lượt mua hàng online

Chất lượng sản phâm tốt

Nhược điểm Không gian nhỏ hẹp

Chưa da dang mau quan ao

Cua hang MayBoutique ( Địa chỉ sô 245 Chùa Bộc,quận

Đông Đa, tp Hà Nội)

Ưu điểm Xuất hiện lâu trên thị trường

Có nhiều chỉ nhánh

Da dang mẫu mã, cập nhật xu hướns, sử dụng chiến

lược thời trang nhanh

Thường có những đợt sale giữa năm, các dịp lễ,

thậm chí sale cả khi không có dịp gì

Nhược diém Thiệt kê chưa có nhiêu nối bật

Một số mẫu mã có chất lượng không phù hợp với giá tiền

Cửa hàng Tingoan ( Địa chỉ số 100 Bà Triệu, phường Nguyễn

Du, quận Hai Bà Trưng, tp Hà Nội)

Địa điểm nhóm định kinh doanh là có rất nhiều cửa hàng bán quần áo nhưng không

có loại hình kinh doanh thời trang tiêu thư nhẹ nhàng Đây sẽ là cửa hàng đầu tiên kinh doanh phong cách Preppy ở Cầu Giấy

1.5 Phần tích SWOT

MÔ HÌNH SWOT:

SWOT Cac diém Điêu này có nghĩa là Strongs

Địa điểm kinh doanh thuận lợi, là nơi gan cac trường đại học, công ty và các khu chung cư và đặc biệt là nơi có nhiều cửa hàng kinh doanh sản phẩm thời trang

Sản phâm là hàng thiết kế với chất lượng vải được sảng lọc

Thương hiệu có tính cách rõ ràng, đa dạng mẫu mã

Phong cách trang phục lịch sự,thái độ phục vụ khách nhiệt tình, chu đáo

Các mảng như viết content, chạy quảng cáo, edit ảnh thì nhân sự trong công ty

đảm nhận được, không cần thuê bên

=> Tạo sự khác biệt

=> Khách hàng sẽ muốn quay lại

=> Tiết kiệm được ngân sách

Weaks Một số sản phâm sẽ piới hạn kích cỡ

Cac san thương mại điện tử ngày cảng

phát triển, việc kinh doanh sẽ thuận lợi hơn, dễ đàng tiếp cận tới nhiều khách hàng

Kinh tế phát triển,xu hướng cá nhân

hóa được để cao Sản phâm quân áo là nhu yếu phẩm của mỗi con người, mẫu

mã và kiểu dáng thay đổi từng ngày

Trên thị trường hiện có rất nhiều quan

áo kém chất lượng, cửa hàng của nhóm

tự tin với chất lượng sản phẩm của mình đưa tới tay khách hàng => Thu hút được nhiều tệp

khách hàng

=> Phải luôn học hỏi kinh nghiệm, bắt kịp xu hướng và thị hiểu của thị trường

Threats - _ Có nhiều thương hiệu nỗi tiếng cạnh => Luôn phải theo dõi và

tranh trên thị trường kiểm soát tình hình quản lý

uy tín trên thị trường thời trang nữ Việt Nam

2.2 Sứ mệnh Cung cấp được các mặt hàng thời trang nữ hiện đại với chất lượng cao, phù hợp với nhiều lứa tuổi Phát triển thành một trong những thương hiệu thời trang nữ có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường, được nhiều chị em tín tưởng và lựa chọn

Đề đạt được sứ mệnh CHARLETTE cam kết về chất lượng sản pham va dich vu

sự cô đáng tiếc có thế xảy ra, nhằm mang đến cho quý khách hàng sản phẩm

chất lượng tốt nhất và đáng tin cậy nhất

se CHARLETTE chỉ cung cấp những sản phâm có chất lượng như miêu ta sản

phẩm, phù hợp tối đa yêu cầu của khách hàng

2 Cam kết về chất lượng dịch vụ bán hàng

© Cung cap cac sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn với chất lượng tốt nhất

e - Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thé:

© - Tôn trọng tất cả các nhu cầu của khách hàng:

8

e Tư vấn miễn phí cho quý khách hàng về các sản phẩm của cửa hàng:

®© Mọi sản phẩm cửa hàng cửa hàng cung cấp đều được bảo hành nghiêm túc

trong suốt thời gian bảo hành; Có trách nhiệm xử lý đến củng với các sản

pham được xác định lỗi do sản phẩm thiếu phâm cấp

2.3 Mục tiêu

* Mục tiêu ngắn hạn (t<l năm)

- _ Mục tiêu về thương hiệu :

© 1⁄4 lượng khách hàng nữ Việt Nam khi được hỏi sẽ biết về thương hiệu CHARLETTE

o_ 80% khách hàng hài lòng khi trải nghiệm mua sam tai CHARLETTE

o Luong khách hàng mỗi ngày tới cửa hàng mua trung bình 40 khách/ngày

- - Mục tiêu về thị phần:

- Chiém 30% thi phan vé kinh doanh thoi trang nữ tại quận Cầu Giấy

- _ Mục tiêu về tài chính:

-_ Doanh thu trung bình đạt 200 triệu

- _ Tý suất lợi nhuận chiếm 35% doanh thu

- Hoan vén sau 4 thang hoạt động

s* Mục tiêu trung han: (1<t=<3 nam)

- _ Mục tiêu về thương hiệu:

© 2⁄4 lượng khách hàng nữ Việt Nam khi được hỏi sẽ biết về thương hiệu CHARLETTE

o_ 85% khách hang hai long khi trải nghiệm mua sam tai CHARLETTE

©_ Lượng khách hàng trung bình 50 khach/ngay

- - Mục tiêu về thị phần:

o_ Chiếm 10% thị phần kinh doanh thời trang nữ tại Hà Nội

- _ Mục tiêu về tài chính:

o_ Tiết kiệm được 5% chi phí quảng cáo/năm

©_ Doanh thu trung bình đạt 4100tr/tháng

o Ty suất lợi nhuận chiếm 40% doanh thu

2.4 Chiến lược Marketing Mix (4P)

2.4.1 Chiến lược sản phâm (Product)

| STT | Tên sản phâm | Hình ảnh/nhãn hiệu | Đặc điểm sản phâm

9

Chân váy xếp ly

Vay cup no

Chat liéu vai: Tafta

Size :S/M/L

Kiéu dang: Xép li

Mau sac: Den

Chất liéu vai: Da Tweed Size: S/M/L

Kiểu dáng: Chữ A

Set ao va vay

Mau sac : Den/ Trang kem

Chat liéu vai: Da Tweed Size: S/M/L

Chat liéu vai: Lua

Kiéu dang: No

Mau sac: Den/ Ttrang/ Héng/

9 Áo nơ tay phông

10 Vay vuông đen cô

Chất liệu vải: Lụa

Kiéu dang: Croptop

Mau sac: Den/ Trang/ Kem

Chat liéu vai: Lua Twill

Size: S/M/L

Kiéu dang: Chit A

Mau sac: Den, trang

Bộ nhận diện thương hiệu

2.4.2 Chiến lược giá (Price)

Dù là hàng thiết kế nhưng vẫn đề giá sao cho vừa với phân khúc khách hàng và thị

5 Áo khoác dạ lông 1.050.000đ

6 Quan dai trang 450.000d

13

9 Váy đen cô vuông 610.000đ

- _ Cửa hàng sẽ piảm ø1á vào những đỊp :

©_ Khai trương cửa hàng

o Black Friday o_ Các ngày lễ tết

©_ Những ngày đặc biệt trên các sản TMĐT như 1/1,2/2/3/3 thì sẽ piảm gia một số sản phâm trên các sản thương mại điện tử

©_ Ngày sinh nhật hãng sale toàn bộ cửa hàng cả online và offline 5-1 5%

o_ Thị trường cạnh tranh đối thủ giảm thì shop cũng sẽ giảm giá Sinh nhật khách hàng thân thiết tặng sản phâm hoặc chiết khấu %

- - Khi nảo tăng :

©_ Khi nguyên vật liệu tăng o_ Khi áp dụng các chương trình tặng kèm san pham

2.4.3 Chiến lược phân phối (Place)

14

Các con đường gần đấy như Nguyễn Văn Huyên, Hồ Tùng Mậu, Xuân Thủy đều tập trung rất nhiều loại hình dịch vụ thu hút cư dân đồ vẻ

Ký kết hợp đồng I năm, trả tiền 6 tháng/lần Sau 1 năm tùy thuộc vào hiệu quả hoạt động, thỏa thuận cùng bên cho thuê mà cửa hảng sẽ cân nhắc gia hạn hợp đồng

2.4.4 Chiến lược quảng cáo (Promotion)

s* Các công cụ truyền thông :

Vì cửa hàng tập trune vào phân khúc thị trường có giới hạn nên một chiến lược quảng

bá rầm rộ là lãng phí vì chỉ phí cho quảng cáo rất lớn, mà vẫn có thể không tiếp cận được khách hàng mục tiêu Chính vì vậy, công cụ mà CHARLETTE sử dụng để Marketing là PR, Marketing kết nối, Marketing true tiép, Marketing nội bộ

- Mục tiêu: Tạo ra 30-50 khách hàng/1 ngày

- Thời gian: Triển khai trước lúc khai trương 5 ngày Và tiếp tục xuyên suốt trong quá trình hoạt động

- Các bước thực hiện:

xây dựng khung chương trình quảng cáo

Hoạch định ngân sách, thời gian chạy quảng cáo Xác định nguồn lực hỗ trợ

Nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu tron khách hàng với chi phí thấp hơn nhiều

quảng cáo Trước khi khai trương, sẽ có l số bài đăng trên các tran mạng (như Facebook, Insta, Tiktok ) vé xu hướng thời trang, cách phối đồ đẹp, kèm thông tin khai trương được làm nỗi bật đề thu hút sự chú ý của độc giả

Marketing kết nỗi:

Ưu điểm: Lan truyền nhanh và chi phí thấp

- Marketing truyền miệng: “ ” hướng tới các dịch vu hoản hao mà khách hàng yêu cầu Cô gang tim hiéu nhu cau tam ly cua khach hang nhằm đạt được sự thỏa mãn, học

sẽ rất vui vẻ giới thiệu cho người thân, bạn bẻ

® Marketing online:

16

Quảng cáo bằng Shopee:

Sử dụng quảng cáo Tìm kiếm sản phẩm, quảng cáoTìm kiếm và quảng cáo Khám pha

dé tăng lượt tương tác với shop

17

Quảng cá Trském Quang Cáo Tìm Kiếm

Đấu Thấu Từ Khóa Mới Điệu [TiHướng abn tp hung adn

4100.389

Số liệu thống kê chung Tuần vừa qua ¿, Tả đỡ liệu

@ Create with avatar

@ Edit cover photo

CHARLETTE

TÔ T (r7

18

sa © | Chạy quảng cáo bài đăng nhân dịp khai trương trong 15 ngày

— “| với giá 82,34$, trung bình | ngay 5,48$ Ước tính sau l5 ngày 2999.900 9 Ö | sẽ có 2600 -7500 nghìn lượt xem bài đăng

Sau khi kết thúc 15 ngày, đưa ra chương trình ưu đãi khác chạy quảng cáo bài dang, thu hut luot like fanpage

Chạy quảng cáo facebook tháng đầu tién hét 164,68$, cac tháng tiếp theo tùy theo lượt người tương tác để điều chỉnh lại mức giá phủ hợp

Bo Logo, tap mác cửa hàng và card vIsIt :

Những dịp lễ đặc biệt, có hành động trí ân nhằm lưu giữa hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng Luôn nói lời cảm ơn đề khách hàng thấy mình được coi trọng, để họ

tiếp tục mua sản phẩm dịch vụ

- Marketineg nội bộ:

Tạo dựng nét văn hoá cho CHARLETTE, làm cho các nhân viên của mình — những

người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, cảm thấy sự thoải mái, vui vẻ trong công việc

Xây dựng chính sách lương thưởng, quan tâm đến nhân viên và gia đình của họ tất cả nhân viên được đảo tạo bài bản, nghiêm túc

Đồng phục mùa hè và đông của nhân viên bán hàng, thu ngân của CHARLETTE

s* Khuyến mại:

- Qua tang:

Phat hanh thé khach hang than thiết: mỗi lần sử dụng dịch vụ sẽ được tích 1 điểm giá trị dịch vụ đó, được số lần tích theo quy định sẽ có giá trị quy đổi thành quà tặng hoặc giảm giá Tạo mối quan hệ vững chắc với khách hàng

- _ Khuyến mãi ngày khai trương:

30 khách hàng đầu tiên giảm ngay 30% tông hoá don mua bất kỳ sản phẩm nào tại

store

Tang thém voucher trị giá 50.000đ cho lần mua hàng tiếp theo

Đăng kí miễn phí thẻ thành viên của cửa hàng để nhận ưu đãi trong các dịp đặc biệt

Khách hàng like và share bài viết này sẽ được giảm giá 10% cho tất cả các sản phẩm thời trang trong ngày khai trương cửa hàng

- Rút thăm trúng thưởng - Thẻ cào trúng thưởng: Đây là 2 hình thức được áp dụng lâu đời và vẫn đang được ưa chuộng Chương trình này trao cơ hội cho tất cả những người sử dụng sản phẩm của cửa hàng , giúp doanh số bán hang trong thời gian khuyến mại tăng cao

- - Hoàn tiền: Chương trình khuyến mãi thường áp dụng cho các kênh ban hang

online, hoàn tiền qua các ví điện tử

- - Chương trinh khách hàng thân thiết: Tạo chương trình khách hàng thân thiết 1a

cách đơn giản nhưng hiệu quả trong việc tạo sự trung thành từ khách hàng Để nhận được các ưu đãi, khách hàng sẽ quay lại mua hàng của cửa hàng nhiều lần để tích lũy điểm

- _ Tặng sản phẩm: “Mua 5 tặng 1” hay thậm chí “mua 1 tặng 1” là những khẩu hiệu thường thấy trong các chương trình này Việc này giúp tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn, vì cảng mua nhiều cảng được tặng nhiều Đây cũng là một giải pháp tốt nếu cửa hàng có quá nhiều hàng tồn kho hay muốn giới thiệu sản phâm mới

- — Mã giảm giá, Voucher, Coupon: Đây có lẽ là điều nhiều người mong đợi khi tìm

hiểu về khuyến mãi Giảm giá đã trở thành một hình thức tiêu biêu và đóng vai trò cốt lõi trong các chiến lược marketing

- - Tặng quả đính kèm: Quả ở đây thường sẽ là những vật dụng liên quan đến sản phẩm mà cửa hàng bán Ví dụ như mua 2 set váy tặng 1 nơ cài áo

21

2.5 Bảng khảo sát

2.5.1 Mẫu phiếu khảo sát

Phiêu khảo sát ý kiên người tiêu dùng về xu hướng mua sắm và chất lượng sản

phẩm của “Thời trang cao cấp nữ-CHARLETTE”

Chào anh (chị), chúng tôi là sinh viên ngành Quản trị kinh doanh trường ĐH Điện

Lực Hiện nay chúng tôi đang thực hiện dự án “ Thời trang cao cấp nữ - CHARLETTE

” Rất mong anh (chị) có thế dành ra vài phút dé chia sẻ quan điểm và ý kiến của mình

về chất lượng sản phẩm của cửa hàng chúng tôi

Tất cả ý kiến của anh (chị) đều là những thông tin hữu ích và có ý nghĩa với sự

thành công của dự ân CHARLET TE Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác của

anh (chi)

Tran trong !

Câu 1: Độ tuổi của bạn

©_ Nhỏ hơn 20 tuổi o_ 20 đến 30 tuổi

o_ Trên 30 tuôi Câu 2: Mức thu nhập của bạn trong 1 tháng:

Câu 4: Bạn thường mua sắm những sản phẩm về thời trang với tần suất bao nhiêu?

©_ Không định lượng cụ thể, thích thì mua

o Ngay nao cũng mua Cau 5: Ban thuong mua săm với mục đích gi?

o_ Bắt kịp xu hướng

o_ Muốn ăn mặc đẹp cuốn hút

o Dam mé thời trang o_ Không có gì để mặc

Câu 7: Bạn yêu thích phong cách thời trang nào?

o Xuan

o Ha

o Thu

o Déng

o Khéng co sy khac biét gitta các mùa

Câu 12: Đánh giá chất lượng của các tiêu chí khi mua vả sử dụng sản phẩm thời

trang CHARLETTE (1 - Không tốt, đến 5 — Rất tốt)

Câu 14: Từ những lần sử dụng sản phâm trước, bạn có sẵn sảng giới thiệu sản

phâm của CHARLETTE đến những người khác không? (đánh giá theo thang điểm)

-_ Đối tượng khảo sát:

+ Học sinh, sinh viên + Công nhân viên chức + Nội chợ

- Kích thước mẫu:

N=100

- Pham vi:

Quận Câu Giấy

- Phuong pháp thu thập thông tin:

Điều tra, khảo sát qua Google Form

> Tỷ lệ nhu cầu mua sắm của nhóm khách hàng cao, đây là một thị trường

tiềm năng, các sản phẩm thời trang cần chú trọng

ĐỘ TUỔI CỦA BẠN

100 câu trả lời

22% 30% 20 -30 tuổi

@ Trén 30 tuổi Nhỏ hơn 20 tuổi

=> Có thê thấy nhóm khách hàng lứa tuổi đưới 20- 30t chiếm nhiều nhất và cũng là khách hàng mục tiêu mà cửa hàng hướng tới

27

Cổ điển

Ởnhà

Tự do Thể Thao

©_ Nhân sự có kỹ năng và kinh nghiệm: Nhân viên bán hàng

o_ Nhân sự phổ thông: Nhân viên kho và đóng hàng, Nhân viên bảo vệ

Nguồn nhân sự mới hình thành sẽ được đào tạo, nâng cao chuyên môn, kỹ năng, thái độ làm việc bằng cách tô chức buổi đào tạo toàn bộ các nhân sự tại các vị trí của cửa hàng

- Khi cửa hàng đã đi vào phát triển có lợi nhuận, tạo dựng được uy tín trên thị trường và theo chiến lược phát triển mở rộng kinh doanh Cửa hàng sẽ tuyển thêm nhân sự, đào tạo nâng cao kỹ năng, phát triển chính sách khen thưởng động viên để

khuyến khích nhân viên gắn bó với CHARLETTE

3.1.2 Phân tích nguồn lao động hướng tới:

- Theo “Ban tin cập nhật thị trường lao động Việt Nam” theo quý năm 2022 của Tổng cục thống kê, Bộ Lao động —- Thương binh và xã hội, thống kê:

o Bang: Ty 1é thất nghiệp của người trong độ tuôi lao động

Đơn vị: %

2022 2023

Ql Q2 Q3 Q4 Ql Thanh thi 2,88 2,98 2,93 2.79 271

Nguồn: TCTK (2022, 2023), điều tra LD-VL hàng quý

Nhìn vào bảng số liệu nhận thấy rằng, tỷ lệ chưa có việc làm của người trong độ tuôi lao động vẫn còn cao, là lực lượng có thê đáp ứng nhu cầu tuyến dụng của cửa hàng

Cũng theo thông tin từ công thông tin điện tử Bộ Lao động - Thương Binh — Xã hội, có 72.458 người lao động tìm việc làm Trong đó, nhóm có trình độ đại học trở lên

chiếm 45,6%; nhóm trình độ cao đẳng.,trung cấp 21,8%; và 61,7% vị trí nhân viên

Đáp ứng được đầy đủ nhu cầu tuyến dụng từng vị trí tại cửa hàng

3.1.3 Đánh giá — đảm bảo nguôn nhân lực:

29