Báo cáo thu hoạch học phần khởi nghiệp 3 quản trị doanh nghiệp tại công ty cổ phần viễn thông fpt

LỜI MỞ ĐẦUQuản trị doanh nghiệp ngày càng đóng vai trò vô cùng quan trọng là một quá trìnhgiám sát và kiểm soát được thực hiện để bảo đảm cho việc thực thi quản trị kinh doanhphù hợp với

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP VIỆT – HUNGKHOA QUẢN TRỊ - NGÂN HÀNG

………oOo………

BÁO CÁO THU HOẠCH

HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP 3

Quản trị doanh nghiệp tại công ty cổ phần viễn thông FPT

Giảng viên hướng dẫn : Trần Vũ Quảng Sinh viên thực hiện : Phạm Công Minh

Hà Nội – Năm 2022

LỜI MỞ ĐẦU

Quản trị doanh nghiệp ngày càng đóng vai trò vô cùng quan trọng là một quá trìnhgiám sát và kiểm soát được thực hiện để bảo đảm cho việc thực thi quản trị kinh doanhphù hợp với lợi ích của các cổ đông/thành viên góp vốn

Quản trị doanh nghiệp tốt sẽ giúp cho công ty nâng cao khả năng tiếp cận vốn vàhoạt động hiệu quả hơn Những nghiên cứu mới gầy đây cho thấy có sự tương quan chặtchẽ giữa việc thực hiện quản trị doanh nghiệp với giá cổ phiếu và kết quả hoạt động củacông ty nói chung Theo đó, quản trị tốt sẽ mang lại hiệu quả cao cho nhà đầu tư, nhiềulợi ích hơn cho các thành viên khác trong công ty Kết quả là các nhà đầu tư sẽ sẵn sàngtrả giá cao hơn cho cổ phiếu của những công ty quản trị tốt Các ngân hàng cũng sẵn sàngcho vay, thậm chí với lãi suất thấp hơn, vì quản trị tốt sẽ làm giảm khả năng các khoảnvay sẽ được sử dụng không đúng mục đích và tăng khả năng công ty sẽ trả các khoản vayđầy đủ và đúng hạn

Với bài báo cáo thu hoạch về quản trị doanh nghiệp sau khi học xong học phầnkhởi nghiệp 3 này em đã cố gắng hết khả năng của mình để hoàn thành Để bài báo cáothu hoạch quản trị doanh nghiệp được thành công, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡnhiệt tình của giáo viên hướng dẫn Trần Vũ Quảng Tuy nhiên do mức độ am hiểu vềquản trị doanh nghiệp của em còn hạn chế do chưa được làm việc thực tế quản trị tại cácdoanh nghiệp, chắc chắn bài báo cáo còn chưa được hoàn chỉnh, rất mong được sự nhậnxét và đánh giá của giáo viên

NHẬN XÉT

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2

KÝ HIỆU VÀ CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT 4

SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH THAM KHẢO 5

CHƯƠNG 1: Tổng quan về công tác quản trị tại doanh nghiệp .6 1.1 Khái niệm về công tác quản trị 6

1.2 Nội dung về công tác QTDN 6

CHƯƠNG 2: Công tác quản trị tại doanh nghiệp cho công ty cổ phần viễn thông FPT 8

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 8

2.2 Các nội dung của công tác quản trị tại công ty cổ phần viễn thông FPT 9

2.2.1 Quản trị nguồn nhân lực 11

2.2.2 Quản trị Marketing 13

2.2.3 Quản trị tài chính doanh nghiệp 14

PHỤ LỤC 23

TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

KÝ HIỆU VÀ CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH THAM KHẢO

Hình 1: Kết quả kinh doanh 2019 - 2021 13

Hình 2: Doanh thu 2019 - 2021 15

Hình 3: Lợi nhuận kinh doanh 2019 - 2021 17

Hình 4, Bảng cân đối kế toán 18

Hình 5: Sự biến động về tổng tài sản qua 3 năm (2019-2021) 19

Hình 6 20

CHƯƠNG 1: Tổng quan về công tác quản trị tại doanh nghiệp

1.1 Khái niệm về công tác quản trị

- Quản trị là một tiến trình thực hiện các hoạt động, phối hợp các hoạt động củanhiều người trong một tổ chức để đạt được những hiệu quả, mục tiêu đã đề ra

- QTDN là hệ thống các quy tắc, cơ chế, quy định mà thông qua đó doanh nghiệpđược điều hành và kiểm soát Về cơ bản, QTDN liên quan đến việc cân bằng lợiích của các bên liên quan như: cổ đông, người quản lý, khách hàng, nhà cung cấp,người xuất vốn, chính phủ và cộng đồng Đó là một quá trình tác động liên tục, có

tổ chức, có hướng đích của chủ doanh nghiệp tới tập thể những người lao độngtrong doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất những tiềm năng và cơ hội để tiếnhành hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp, kiểm soát nội bộ, cáchoạt động công bố thông tin trong doanh nghiệp;…

1.2 Nội dung về công tác QTDN

Nội dung chính của quản trị DN:

- "QTDN là một lĩnh vực kinh doanh học nghiên cứu cách thức khuyến khích quátrình quản trị kinh doanh hiệu quả trong các công ty, nhất là công ty cổ phần bằngviệc sử dụng các cơ cấu động viên lợi ích, cấu trúc tổ chức và quy chế - quy tắc

- QTDN thường giới hạn trong phạm vi câu hỏi về cải thiện hiệu suất tài chính,chẳng hạn, những cách thức nào mà người chủ sở hữu doanh nghiệp khuyến khíchcác giám đốc của họ sử dụng để đem lại hiệu suất đầu tư cao hơn"

- "QTDN là cách thức mà các nhà cung cấp nguồn vốn cho doanh nghiệp, nhà đầu

tư đảm bảo thu được lợi tức từ các khoản đầu tư của họ."

- "QTDN là hệ thống được xây dựng để điều khiển và kiểm soát các doanh nghiệp.Cấu trúc QTDN chỉ ra cách thức phân phối quyền và trách nhiệm trong số nhữngthành phần khác nhau có liên quan tới công ty như Hội đồng quản trị/Hội đồngthành viên, Giám đốc, cổ đông/thành viên góp vốn, và những chủ thể khác có liênquan QTDN cũng giải thích rõ qui tắc và thủ tục để ra các quyết định liên quan tớivận hành công ty Bằng cách này, QTDN cũng đưa ra cấu trúc thông qua đó người

ta thiết lập các mục tiêu công ty, và cả phương tiện để đạt được mục tiêu hay giámsát hiệu quả công việc."

- "QTDN có thể được hiểu theo nghĩa hẹp là quan hệ của một doanh nghiệp với các

cổ đông/thành viên góp vốn, hoặc theo nghĩa rộng là quan hệ của doanh nghiệpvới xã hội " (Financial Times, 1997)

- "QTDN nhắm tới mục tiêu thúc đẩy sự công bằng doanh nghiệp, tính minh bạch

và năng lực chịu trách nhiệm"

- "QTDN là chủ đề mặc dù được định nghĩa không rõ ràng nhưng có thể coi như đó

là tập hợp các đối tượng, mục tiêu và thể chế để đảm bảo điều tốt đẹp cho cổ đông,nhân viên, khách hàng, chủ nợ và thúc đẩy danh tiếng, vị thế của nền kinh tế.”Nội dung chủ yếu của quản trị DN:

- Thứ nhất, sử dụng các thành viên Hội đồng Quản trị/Hội đồng thành viên của công

ty đều phải là những nhân vật độc lập để kiểm soát và kiềm chế quyền lực của BanGiám đốc, đồng thời bảo vệ quyền lợi của các cổ đông

- Thứ hai, sử dụng và tín nhiệm các kế toán viên, các công ty kiểm toán để lập và đệtrình báo cáo tài chính có tính xác thực nhằm giúp cổ đông có thông tin đầy đủ,xác thực khi đầu tư vào công ty

- Thứ ba, luôn sử dụng các nhà phân tích tài chính để xem xét, phân tích các triểnvọng kinh doanh và mức độ lành mạnh về tài chính của các công ty đang và sẽphát hành chứng khoán ra công chúng nhằm cung cấp đầy đủ thông tin cho côngchúng muốn đầu tư

- Các nội dung chính trong QTDN nêu trên, tự chung lại được liệt kê bao gồm cácnội dung chi tiết sau:

- Công khai và minh bạch thông tin;

- Mâu thuẫn quyền lợi giữa người quản lý doanh nghiệp, hội đồng quản trị/Hộiđồng thành viên và cổ đông/thành viên góp vốn khác;

- Mâu thuẫn giữa cổ đông lớn và cổ đông thiểu số//thành viên góp vốn lớn,bé

- Vai trò của quản trị viên độc lập, các tổ chức kiểm toán độc lập

- Chính sách đãi ngộ với các nhà quản lý

- Quyền tư hữu;

- Việc thực thi các điều khoản luật và hợp đồng so sánh hai mô hình QTDN phổbiến trên thế giới QTDN hoạt động thông qua cơ chế bên trong và cơ chế bênngoài QTDN cần phối hợp hài hoà cơ chế bên trong và bên ngoài, trong đó, có thểnhấn mạnh nhiều hơn đến cơ chế nội bộ hơn là cơ chế thị trường để quản trị công

ty có hiệu quả Trên cơ sở 2 cơ chế này, nhiều mô hình QTDN đã được áp dụngtrên thế giới, tuy nhiên có thể xếp vào hai nhóm chính:

- QTDN tốt sẽ giúp cho công ty nâng cao khả năng tiếp cận vốn và hoạt động hiệuquả hơn Kết quả là các nhà đầu tư sẽ sẵn sàng trả giá cao hơn cho cổ phiếu củanhững công ty quản trị tốt Các ngân hàng cũng sẵn sàng cho vay, thậm chí với lãisuất thấp hơn, vì quản trị tốt sẽ làm giảm khả năng các khoản vay sẽ được sử dụngkhông đúng mục đích và tăng khả năng công ty sẽ trả các khoản vay đầy đủ vàđúng hạn Ngược lại, quản trị không tốt thường dẫn đến những hậu quả xấu, thậmchí phá sản công ty Sự sụp đổ của một số công ty lớn trên thế giới

CHƯƠNG 2: Công tác quản trị tại doanh nghiệp cho công ty cổ phần viễn thông FPT

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp

 Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần viễn thông FPT

 Địa chỉ: Tòa nhà FPT, phố Duy Tân, đường Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

 Lĩnh vực kinh doanh:

- Công nghệ: Giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số dựa trên công nghệ: AI, RPA,IoT, BigData, Cloud,…; Giải pháp, dịch vụ chuyên sâu cho các lĩnh vực:Ngân hàng – Tài chính, Tài chính công, Viễn thông, Y tế, Giao thông vậntải, Điện, Nước, Gas,…; Tích hợp, chuyển đổi hệ thống công nghệ; Giảipháp dựa trên các nền tảng công nghệ: SAP, Oracle, Microsoft, ESRI; Dịch

vụ kiểm thử và đảm bảo chất lượng phần mềm; Thiết kế vi mạch, sản xuấtphần mềm nhúng, CAD/CAE,…

- Viễn thông: Dịch vụ Viễn thông: dịch vụ Internet; kênh thuê riêng; trungtâm dữ liệu; điện thoại VoIP; dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng; kết nối liêntỉnh và quốc tế; dịch vụ Cloud và IoT…; Dịch vụ truyền hình FPT: truyềnhình FPT; FPT Play; các sản phẩm, dịch vụ giải trí trên nền tảng Internet vàđiện thoại di động; Dịch vụ nội dung số: hệ thống báo điện tử gồmVnExpress.net; Ngoisao.net; iOne.net; quảng cáo trực tuyến; hệ thốngquảng cáo thông minh eClick AdNetwork;

- Giáo dục: Đào tạo tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông; Đàotạo bậc cao đẳng, đại học đến sau đại học; Liên kết quốc tế, phát triển sinhviên quốc tế; Đào tạo cho doanh nghiệp; Đào tạo đại học trực tuyến

 Sản phẩm dịch vụ chính:

Dch v FPT Telecom: Lp wifi gi re

- Bn đang c n lp wifi gi re v! mu#n t%m hi&u lp wifi n!ot#t nhất th% cc dch v FPT Telecom luôn s+n s!ng h, trơbn đ& c/ g/i cư1c fpt khuy5n m6i v! t#t nhất 2022 V1i ccthi5t b modem wifi 2 băng t n th% vi<c k5t n#i internet c=akhch h!ng s> vô c?ng d@ d!ng v! t#c đA s> đt t#i ưunhất

- Đường truyền cp quang giúp rút ngn khoảng cch từ h

t ng cp quang t1i nh! quý khch, hn ch5 đươc vi<c đứtdây, sự c# ngo!i ý mu#n

- T#c đA cp quang ổn đnh, không b nhi@u, nhi@m đi<n haytc đAng bởi thời ti5t

- ĐA bảo mật c=a cp quang FPT rất cao, vi<c lấy cp thôngtin g n như l! không th&.

- Khi quý khch mu#n nâng g/i cư1c t#c đA nhanh hơn ho!nto!n mi@n phí, chỉ c n nâng cấp trên h< th#ng Không c nkéo li dây hay tc đAng bên ngo!i

 Quy tr%nh sản xuất kinh doanh:

Do FPT sản xuất rất nhiều thi5t b đi<n tử v! ph n mềm nênkhông th& li<t kê h5t đươc Vậy nên quy tr%nh sản xuất case mytính FPT ELEAD dư1i đây l! mAt ví d:

- Giai đon 1: Yêu c u tri&n khai

- Giai đon 2: Ki&m tra điều ki<n sản xuất

- Giai đon 3: Chuẩn b nhân công, trang thi5t b v! cc linhki<n

- Giai đon 4: Lp rp

- Giai đon 5: Ki&m tra tổng qut 1

- Giai đon 6: Đ/ng g/i

- Giai đon 7: Ki&m tra tổng qut 2

- Giai đon 8: Ki&m tra chất lương sản phẩm

- Giai đon 9: Nhập kho th!nh phẩm

2.2 Các nội dung của công tác quản trị tại công ty cổ phần viễn thông FPT

Quản tr doanh nghi<p l!:

- Quản tr doanh nghi<p l! h< th#ng cc quy tc, cơ ch5, quy đnhm! thông qua đ/ doanh nghi<p đươc điều h!nh v! ki&m sot Về

cơ bản, quản tr doanh nghi<p liên quan đ5n vi<c cân bằng lơi íchc=a cc bên liên quan, chẳng hn như cổ đông, người quản lý,khch h!ng, nh! cung cấp, người xuất v#n, chính ph= v! cAngđồng

- Quản tr doanh nghi<p cũng lập ra cc nguyên tc nhằm đt đươcmc tiêu c=a công ty, bao gồm tất cả cc lĩnh vực quản tr từ k5hoch thực hi<n, quy tr%nh ki&m sot nAi bA cho đ5n vi<c đo lườnghi<u quả v! vi<c công b# thông tin công ty

Chức năng c=a quản tr doanh nghi<p

- Chức năng kế hoạch và dự báo Đây l! chức năng cơ bản v! đ u

tiên c=a qu tr%nh quản tr doanh nghi<p v! phải đảm bảo dự bođươc cc nAi dung sau: T%nh h%nh v! cc môi trường bên trong v!bên ngo!i doanh nghi<p, xây dựng mc tiêu, cc nguồn lực c nc/, trch nhi<m c=a cc bên liên quan, cc công vi<c chi ti5t đươcthực hi<n trong phm vi nguồn lực v! thời gian s+n c/, cc điềuki<n đ& ho!n th!nh đươc cc mc tiêu đ6 đặt ra

- Chức năng tổ chức thực hiện Tổ chức thực hi<n k5 hoch bao

gồm tổ chức bA my v! con người từ h%nh th!nh cơ cấu tổ chứccho đ5n phân công nhân lực, phân công công tc, phân bổ nguồnlực theo từng c nhân, nh/m người, bA phận chức năng trong mAtdoanh nghi<p Ngo!i ra vi<c tổ chức thực hi<n k5 hoch kinhdoanh còn bao gồm vi<c xây dựng v! ban h!nh chính sch, cc

cơ ch5 ph#i hơp hot đAng trong doanh nghi<p đ& đảm bảo to!n

bA cc hot đAng đươc thực hi<n mAt cch hi<u quả nhất

- Chức năng lãnh đạo, chỉ đạo Đây l! chức năng c/ sự đa dng về

ngh< thuật quản lý, l6nh đo doanh nghi<p Chức năng n!y l!vi<c l6nh đo qu tr%nh thực hi<n bao gồm nhiều hot đAng liênquan đ5n cơ ch5, chính sch h!nh vi, phong cch l!m vi<c v!quản tr nhằm khuy5n khích nhân viên n, lực thực hi<n cc nhi<mv c=a m%nh

- Chức năng kiểm tra kiểm soát và ra các quyết định điều chỉnh trong quá trình kinh doanh Ki&m tra, theo dõi qu tr%nh hot

đAng c=a doanh nghi<p thông qua vi<c thi5t lập h< th#ng thôngtin quản lý v! thu thập cc thông tin c n thi5t nhằm nm bt t%nhh%nh thực t5 cc công vi<c so v1i k5 hoch đ6 đề ra Chức năngn!y rất quan trọng, đảm bảo k5 hoch thực hi<n đúng hoặc c/những điều chỉnh c n thi5t, kp thời, st v1i thực t5

Nguyên tc quản tr doanh nghi<p

- Chuyên môn hóa/Phân công hóa lao động nhằm thúc đẩy sự tập

trung v! hi<u quả trong công vi<c c=a người lao đAng v! doanhnghi<p, đảm bảo công vi<c đươc ho!n th!nh nhanh ch/ng

- Thẩm quyền phải đi kèm với trách nhiệm tương ứng Đ& l!m tròn

trch nhi<m th% thẩm quyền phải đươc cấp hơp lý, bao gồm cảquyền yêu c u những c nhân c/ liên quan c?ng tham gia V!trên h5t người c/ quyền quy5t đnh phải chu trch nhi<m vềquy5t đnh m%nh đưa ra đ& trnh dẫn t1i th/i vô trch nhi<m v!hậu quả xấu

- Kỷ luật Kỷ luật bao gồm cc tiêu chuẩn, th#ng nhất trong h!nh

đAng, sự tuân th= quy tc v! cc gi tr, l! y5u t# then ch#t đ&mAt doanh nghi<p hot đAng trơn tru

- Thống nhất về mệnh lệnh Nguyên tc n!y c/ nghĩa l! nhân viên

chỉ đươc nhận m<nh l<nh từ mAt l6nh đo m! thôi Bởi v% cc nh!l6nh đo ra c/ th& s> đưa ra những yêu c u tri ngươc nhau cho

c?ng mAt công vi<c khi5n nhân viên rơi v!o t%nh th5 ti5n thoilưỡng nan.

- Thống nhất về đường lối Cc nh/m l!m vi<c c/ c?ng mc tiêu

nên l!m vi<c dư1i sự l6nh đo c=a mAt người đứng đ u v! c/ mAtk5 hoch th#ng nhất nhằm đảm bảo sự ph#i hơp nhp nh!ng,thu n nhất trong mọi hot đAng

- Lợi ích chung cần đặt lên trên hết N5u hi&u cc nguyên tc c=a

Fayol đươc xây dựng v1i giả đnh mọi lơi ích v! quy5t đnh c=a tổchức đều trung lập v! c/ lý th% nguyên tc n!y yêu c u lơi ích c=amAt nhân viên hay nh/m không đươc đặt cao hơn lơi ích chungc=a tổ chức V! khi c/ sự khc bi<t không th#ng nhất giữa lơi íchc nhân v! lơi ích chung th% nhi<m v c=a cấp quản tr l! phải hòagiải hơp lý

- Thù lao Mức th? lao c n phải công bằng v! thỏa m6n cho cả

nhân viên v! ch= doanh nghi<p

- Tập trung hóa Đây l! nguyên tc thi5t y5u c=a mọi tổ chức v! l!

h< quả tất y5u c=a qu tr%nh cơ cấu Ngay cả ở trong những tổchức c/ cấu trúc phẳng v! quyền lực phân h/a vẫn tập trung v!otay mAt s# người m! thôi

- “Xích lãnh đạo”. M#i quan h< giữa l6nh đo v! nhân viên cũng

như m<nh l<nh từ trên xu#ng dư1i c n đươc đảm bảo nguyên tc

rõ r!ng, hơp lý, hai bên c?ng hi&u, đảm bảo vận dng linh hot,không cứng nhc

- Trật tự Mọi doanh nghi<p nên đ& cho m,i nhân viên c/ ch, đứng

riêng, c/ bổn phận ph? hơp v1i tổ chức, luôn cảm thấy tự tin v!

an to!n trong môi trường l!m vi<c Vật n!o, người n!o cũng c/

ch, riêng c=a n/, c n phải đặt cho đúng vật n!o, người n!o v!o

ch, nấy

- Sự công bằng Sự công bằng v! công lý nên thấm nhu n v!o tư

tưởng c=a tổ chức – cả trong nguyên tc lẫn h!nh đAng nhằm tonên lòng trung th!nh v! sự tận ty c=a nhân viên đ#i v1i doanhnghi<p

- Ổn định nhiệm vụ Cc nhân viên c n c/ thời gian đ& thích ứng v!

thực hi<n công vi<c mAt cch hi<u quả nhất Sự ổn đnh đảm bảocho cc hot đAng c/ mc tiêu rõ r!ng v! điều ki<n đ& chuẩn bchu đo

- Sáng kiến Ở mọi cấp bậc trong cơ cấu tổ chức, sự nhi<t huy5t,

nhi<t t%nh v! c#ng hi5n đều đ5n từ những người c/ cơ hAi th& hi<nnhững sng ki5n c nhân c=a m%nh

- Tinh thần đoàn kết. Vi<c xây dựng v! duy tr% sự hòa hơp giữa cc

m#i quan h< trong công vi<c l! vô c?ng c n thi5t Sự th#ng nhất,

sự đo!n k5t nhất trí trong mAt doanh nghi<p s> mang li nhữnghi<u quả to l1n

2.2.1 Quản tr nguồn nhân lực

 Khi qut về công tc quản tr nguồn nhân lực trong công ty cổ

ph n vi@n thông FPT

Khái niệm quản lý nguồn nhân lực

- Phân chia công việc thành các thao tác, động tác, cử động đơn giản lặp đilặp lại để học, thường xuyên giám sát đốc thúc, kiểm tra hệ thống trật tự rõràng và có hệ thống chế độ khen thưởng, kỷ luật nghiêm minh rõ ràng

- Các nhà quản lý phải động viên khuyến khích con người đem hết sức của

họ tham gia vào công việc chung Mở rộng quyền độc lậ tự chủ của họ sẽ

có lợi cho việc khai thác các tiềm năng trong con người Đồng thời cũngxuất hiện những chính sách thương lượng, thỏa thuận giữa người làm vàngười quản lý ở một số mặt nào đó

- Quan điểm này lưu ý người quản trị phải tạo ra một bầu không khí tốt, dânchủ hơn, thông tin cho những người giúp việc và lắng nghe ý kiến của họ

- Quản lý nguồn nhân lực chính là quản lý tập thể người và các mối quan hệgiữa con người với con người, giữa con người với tổ chức mà họ làm việc.Tại một thời điểm nào đó trong quá trình hoạt động sản xuất, doanh nghiệp

có thể cần ít hay nhiều nhân lực tuỳ thuộc vào khối lượng công việc Quản

lý nguồn nhân lực đảm bảo cho tổ chức hoạt động trong một khuân khổ đãđịnh sẵn, công việc được sắp xếp có trật tự, kỷ cương và phù hợp với khảnăng của người lao động

- Như vậy ta có thể hiểu quản lý nguồn nhân lực là quá trình tuyển dụng, lựachọn, đào tạo phát triển và tạo điề kiện thuận lợi để đạt được hiệu quả làmviệc cao trong một tổ chức để thực hiện mục tiêu đã đặt ra

Mục tiêu của quản lý nguồn nhân lực

- Các mục tiêu của nguồn lực:

- Mục tiêu xã hội:

Ngoài mục tiêu của công ty thì tổ chức cần hướng tới mục tiêu về

xã hội Tìm hiểu những nhu cầu xã hội đang cần, thoả mãn lợi ích xã hội,như vậy tổ chức mới tồn tại được lâu dài

- Mục tiêu cá nhân:

Đây là điều quan trọng mà các nhà quản lý quan tâm đến Muốnđạt được mục đích quản lý con người thì phải tạo điều kiện cho ngườiquản lý lao động phát huy sức mạnh, tạo điều kiện về vật chất lẫn tinhthần Mỗi cá nhân có thoả mãn được nhu cầu thì họ mới đóng góp xứngđáng cho những gì họ được hưởng, đó là tâm lý chung của người laođộng

- Mục tiêu tổ chức:

Để doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả với điều kiệnnguồn nhân lực và thực tế đang có để phù hợp với yêu cầu khách quancủa môi trường và yêu cầu của chính doanh nghiệp đặt ra.

- Mục tiêu của các bộ phận chức năng:

Các phòng ban phải thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình,đồng thời kết hợp các phòng ban khác thực hiện mục tiêu chung của tổchức

 NAi dung công tc quản tr nguồn nhân lực trong công ty cổ ph nvi@n thông FPT

Phân tích công việc:

Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằmxác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thựchiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thựchiện tốt công việc

Quy trình phân tích công việc:

- Xác định mục đích phân tích công việc

- Thu thập các thông số cơ bản về mục đích, yều cầu, chức năng, quyềnhạn của nhân viên

- Chọn lựa các phần việc đặc trưng, các điểm then chốt để thực hiện phântích công việc

- Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tíchcông việc

- Kiểm tra, xác minh tính chính xác của thông tin

- Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc

Nội dung chính của bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc:

- Bảng mô tả công việc:

o Nhận diện công việc

o Tóm tắt công việc

o Các mối quan hệ trong thực hiện công việc