Nghiên cứu thực tế quản trị doanh nghiệp liên quan Đến cơ cấu và tổ chức của doanh nghiệp fpt

Khái niệm Tổ chức là quá trình xác định các công việc cẦn phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quy ` hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối l

NGHIEN CUU THUC TE QUAN TRI DOANH NGHIEP LIEN QUAN

ĐẾN CƠ CẤU VÀ TỔ CHƯC CỦA DOANH NGHIỆP FPT

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thu Hà Nhóm thực hiện: Nhóm 8

Lớp HP: 231_BMGMOIII_18

Hà Nội — 2023

CHUONG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ CẤU VÀ TỔ CHỨC DOANH NGHIEP 5

1.1 Khái niệm và vai trò của tổ €ỨcC 5+ 2E 3123831 231 123 13 ng ng ng crưy 5

LLL KIA iG eccccccsccccscccssccsssccsssccssscccsucssssesesseccssuccssucsssucssasecsuscsssesssseecessecssaeeses 5

1.1.2 Vai trd cla chitc nding tO CHUrC eee ceeeeceeeeseeeeeeeeseeeeseeeeeeeaeeeaeeceeeseaeeeaeers 5 I2 © 0i nn 5 1.2.1 Khái niệm và đặc điểm của cấu trúc tổ chức «+ << << <<<ss s2 5 1.2.1.1 KAD M16 ee ea 5 1.2.1.2 Đặc điểm của cấu trúc tổ chứỨc 55 5252 + S221 223 s2 sec cư 6 1.2.2 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chỨc ¿-¿- - +++2+ 2323 EvSt+sxeevrexerrrrsrere 6 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức ‹+scc++sxsers+eexez 8 1.2.3.1 Mục tiêu và chiến lược của tổ chức - - - 5s cc+s se e ae 8 1.2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của tổ chức - + ssssssssersee 8 1.2.3.3 Quy 02 vi vn 8 1.2.3.4 Đặc điểm v`êkỹ thuật, công nghệ của tổ chức s-<c+<xs+s<+2 8 1.2.3.5 Trình độ quản trị viên và trang thiết bị quản trị -«-+ 9 1.2.3.6 Môi trưởng bên ngoài cli tO CHUPC eee ceeeeceeeeeeeceeeeeseeeeeeeeaceeeeeeeeeaees 9 1.2.4 Các mô hình cấu trúc tổ CỨc - - 5 << s23 x3 93 ng ng ng 9 1.2.4.1 Cấu trúc tổ chức đơn giẩn - - - ch gn 9 1.2.4.2 Cấu trúc tổ chức chức năng - - +5 s3 ng cư 10 1.2.4.3 Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm 5 5 2s 2+ ve sessee H 1.2.4.4 Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý c-c se 12 1.2.4.5 Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng - 13 1.2.4.6 Cấu trúc tổ chức dạng ma trẬn -. c2 33 3S 3xx rrsy 14 1.2.4.7 Cấu trúc tổ chức hỗn hợpp - - - - + + k+tEkkerekrrekrekrkerkerke 15

CHƯƠNG 2: CƠ CẤU VÀ TỔ CHỨC CUA DOANH NGHIỆP FPT 17

2.1 Tổng quan v`êdoanh nghiệp FPT - - 6 123 1v 91 9 HT HH kh 17 2.2 Cấu trúc tổ chức doanh nghiỆ: - - - + 6 11 1 9193093 HH nung 17 2.3 Phân quy ãn trong Tập đoàn FFP ÏỬ - - - - + 2 9 ng ng ng ng 19

2.3.1 Hình thức phân quy ân trong Tập đoàn FPT - 5-55 <++<<+ssc+ 19 2.3.2 Quy trình phân quy Ñn trong Công fy cv ngư 20 2.3.3 Cơ cấu phân quy ÕN L1 231113111" HH kh 20

" C0 ad J0 22

2.4.1 Cá trị CỐT ÏỐI - - - <5 0S HT HT KH cư 22 2.4.2 Môi trưởng làm việc và các hoạt động văn hóa tập thể 23

CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VỀCƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP FPT 26

3.1 Ưu điểm và hạn chế v`êcơ cấu tổ chức của doanh nghiệp FPT 26

BLL UU 26

3.2 Giải pháp và kết luận v`ềcơ cấu tổ chức doanh nghiệp FPT . 26

sàn 8a ốa.DD.D 26

°=S (nan 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO th vn ng nghiệt 28 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT -_ Trách nhiệm hữu hạn: TNHH -_ Đại hội đ ng Cổ đông: ĐHĐCĐ -_ Hội đồng Quản trị HĐQ -_ Ban Kiểm soát: BKS - Bo may Trung wong: BMTW DANH MUC ANH Ảnh 1.1 Mô hình cấu trúc tổ chức đơn giản trong doanh nghiệp - 10

Ảnh 1.2 Mô hình cấu trúc tổ chức chức năng của doanh nghiệp -. - 11

Ảnh 1.3 Mô hình cấu trúc tổ chức theo sản phẩm của doanh nghiệp 12

Anh 1.4 Mô hình cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý của doanh nghiệp 13

Ảnh 1.5 Mô hình cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng của doanh nghiệp 14

Ảnh 1.6 Mô hình cấu trúc tổ chức dạng ma trận của doanh nghiệp - 15

Ảnh 1.7 Mô hình cấu trúc tổ chức hỗn hợp của doanh nghiệp - 16 Ảnh 2.1 Sơ đ ôcấu trúc tổ chức doanh nghiệp FPT ¿- + s2©++s++txz+s+e2 18 Ảnh 2⁄2 Cơ cấu phân quy ân trong tập đoàn FPÏL ¿55c S2 22 Ảnh 2.3 Ngày phụ huynh FPT SOYWAFC HH TH HH nh và 24

Ảnh 2.4 Ngày công nghệ FPT - ¿+ ©+<SE£+E9EEEEEEE11211711271E 111711221 re 24 Ảnh 2.5 Hội làng FPT ¿©22-+E++ESESEEE 2135135715 11211117111 TE 1111 c1ece, 25

LỜI MỞ ĐẦU

Một doanh nghiệp có tổ chức tốt sẽ luôn tạo ra ưu thế trong cạnh tranh cũng như hợp tác, cộng với một chút bản lĩnh của nhà quản trị chấc chắn sẽ dẫn đến thành công cho doanh nghiệp Kinh doanh ngày nay diễn ra trong một thế giới đ3y phức tạp, và trong trưởng hợp có nhi ầi yếu tố liên hệ tương tác qua lại lẫn nhau và không một quyết định nào có thể được đưa ra hoàn toàn độc lập với các quyết định khác, vì vậy việc “xây dựng cơ cấu tổ chức doanh nghiệp” một cách logic sẽ là bệ phóng lý tưởng nhất đưa doanh nghiệp đến thành công Nếu gọi văn hóa doanh nghiệp là đòn bẩy tỉnh thần để gắn kết tập thể và cá nhân với nhau, thì cơ cấu tổ chức cho chúng ta biết của cải vật chất và dòng thông tin di chuyển như nào khi doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh Đúng như tên gọi “xây dựng cơ cấu tổ chức”, nó sẽ cung cấp đủ những tình huống vê mô hình quản trị thích hợp, hiệu quả nhất để áp dụng Qua đó, mọi người sẽ tự phát hiện ra sức mạnh của nó, cảm nhận nó được áp dụng và học cách áp dụng nó cho chính bản thân mình

Xây dựng cơ cấu tổ chức vẫn là một ph ân rất quan trọng trong việc hình thành các

tổ chức Để là một nha quan trị thì bao hàm nhi i yếu tố, nhưng vai trò của xây dựng

cơ cấu tổ chức quản trị là một yếu tố không thể thiếu của nhà quản trị, là một kiến thức

cơ bản nhưng không kém ph n quan trọng Nhận thức được nó là bài học ý nghĩa nhất

và cũng là bài học đi tiên mà chúng em yêu thích khi nhập môn quản trị, chúng em

đã chọn đềtài: Nghiên cứu thực tế quản trị doanh nghiệp liên quan đến cơ cấu và tổ chức của doanh nghiệp FPT.

NOI DUNG

CHUONG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ CẤU VÀ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm và vai trò của tổ chức

1.1.1 Khái niệm

Tổ chức là quá trình xác định các công việc cẦn phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quy ` hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trưởng thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của

tổ chức

1.1.2 Vai trò của chức năng tổ chức

Tổ chức là chức năng có vai trò quan trọng trong quá trình quản trị tổ chức, tạo

“n*n móng” cho hoạt động của tổ chức nói chung và cho hoạt động quản trị nói riêng

Na móng đó chính là bộ máy tổ chức bao g ôn các cá nhân, các đơn vị, các bộ phận

có quan hệ, liên hệ với nhau tạo nên một “khung” cho các hoạt động của tổ chức Chức năng hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát đ`âi phải dựa trên một cấu trúc tổ chức nhất định, nói cách khác, mợi hoạt động quản trị căn bản đ'âi phải được tổ chức sao cho phù hợp

và hiệu quả

Trên cơ sở mục tiêu đó được xác định từ chức năng hoạch định, tổ chức phân bổ, sắp xếp ngu ồn lực con người và gấn với con người là các ngu ôn lực khác, sử dụng có hiệu quả các ngu ôn lực của tổ chức, đặc biệt là ngu &n nhân lực Tổ chức nhằm có được cấu trúc tổ chức phù hợp, vận hành một cách hiệu quả nhằm đạt được những mục tiêu

mà tổ chức đó xác định Cấu trúc tổ chức phù hợp hình thành nên cơ cấu quản trị cho phép sự phối hợp các hoạt động và các nỗ lực giữa các bộ phận và các cấp tốt nhất Việc phân công lao động khoa học, phân quy ê hợp lí và xác định tần hạn quản trị phù hợp sẽ tạo đi`âi kiện cho nhân viên phát huy tốt nhất năng lực sở trưởng của họ Mặt khác sẽ tạo đi âi kiện thuận lợi cho sự mở rộng và da dạng hóa tổ chức, nâng cao tính độc lập, tự chủ, sáng tạo cho các nhà quản trị

Mục đích của chức năng tổ chức là tạo nên một môi trưởng làm việc thích hợp cho mỗi cá nhân, mỗi bộ phận phát huy tốt nhất khả năng, năng lực thực hiện các nhiệm vụ được tổ chức phân công, tử đó tạo nên văn hoá tổ chức - nữ tảng của sự hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức để nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức

theo những chức trách, nhiệm vụ và quy hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện được các mục tiêu chung đã được xác định của tổ chức

1.2.1.2 Đặc điểm của cấu trúc tổ chức

Cấu trúc tổ chức được thiết kế theo nhi`âi mô hình khác nhau tùy thuộc vào chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm hoạt động của mỗi tổ chức Dù cấu trúc tổ chức được thiết

kế theo mô hình nào thì nó cũng có đặc điểm chung sau:

Tính tiêu chuẩn hoá

Tính tiêu chuẩn hóa phản ánh mức độ ràng buộc các hoạt động, các hành vi của mỗi

bộ phận và cá nhân, thông qua các chính sách, thủ tục, quy tắc hay các nội quy, quy chẽ Nếu mức độ ràng buộc cao, tính tiêu chuẩn hóa cao sẽ tạo ra sức mạnh của tổ chức

1.2.2 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức

Một trong những nội dung cơ bản của chức năng tổ chức trong quản trị là thiết kế cấu trúc tổ chức Để cấu trúc tổ chức thể hiện được những đặc điểm riêng có và thực hiện tốt vai trò của nó, đòi hỏi phải tuân thủ các nguyên tắc tổ chức khoa học Các nguyên tấc này xuất phát từ những đòi hỏi khách quan và sự vận dụng sáng tạo của các quy luật v`êtổ chức quản trị

Những nguyên tắc cấu trúc tổ chức cơ bản là: Tương thích giữa hình thức và chức năng; Thống nhất chỉ huy; Cân đối; Linh hoạt và Hiệu quả

Nguyên tắc 1: Tương thích giữa hình thức và chức năng

Khi thiết kế cấu trúc tổ chức, các bộ phận hay các đơn vị cấu thành đâi phải nhằm thực hiện các chức năng, hay xuất phát từ việc thực hiện các chức năng: “Hình thức phải đi sau chức năng”

Trong tổ chức hoạt động kinh doanh, mỗi bộ phận (hay đơn vị) và cá nhân đồi phải

có sự ti tại khách quan và c3 thiết, do việc tham gia thực hiện các chức năng của tổ chức Sự lựa chọn mô hình, sự phân công, phân quy‘& hay giao trách nhiệm cho các

bộ phận, cá nhân đ`âi phải xuất phát từ việc thực hiện chức năng, thông qua việc thực hiện các mục tiêu đó xác định Mục tiêu là cơ sở để xây dựng bộ máy tổ chức của doanh nghiệp

Chẳng hạn như: một doanh nghiệp thương mại không có chức năng sản xuất sản phẩm thì trong cấu trúc tổ chức sẽ không có bộ phận sản xuất; một doanh nghiệp sản

xuất sản phẩm cung ứng cho thị trưởng thì không thể không thiết kế bộ phận đảm nhận chức năng nghiên cứu thị trưởng

Nguyên tắc 2: Thống nhất chỉ huy

Cấu trúc tổ chức được xác lập phải đảm bảo mỗi đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp của mình, đảm bảo sự chỉ huy mang tính thống nhất trong toàn tổ chức Thực hiện nguyên tắc này, nhà quản trị có thể phát huy tối đa quy n lực quản trị nhằm thực hiện tốt nhất các quyết định quản trị gắn với thẩm quy được tổ chức phân công

Nguyên tắc 3: Cân đối

Cân đối là tỷ lệ hợp lý giữa các thành phẦn với nhau trong hệ thống tổ chức Với nguyên tắc này, sự cân đối là biểu hiện ở các tỷ lệ hợp lý giữa quy hạn và trách nhiệm, cân đối v`êcông việc giữa các đơn vị, cá nhân với nhau trong tổ chức Cụ thể là: Tỷ lệ hợp lý giữa các bộ phận, giữa số lượng và chất lượng cán bộ quản trị các cấp: cấp cao, cấp trung, cấp thấp; sự hợp lý giữa quy âi hạn và trách nhiệm giữa các cấp, các cá nhân trong tổ chức

Một cấu trúc tổ chức không cân đối sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức nói chung, của từng bộ phận, cá nhân nói riêng Vì vậy, cân đối là một trong những nguyên tắc quan trọng trong tổ chức bộ máy quản trị

Sự cân đối sẽ tạo ra sự ổn định b` vững trong tổ chức

Nguyên tắc 4: Linh hoạt

Cấu trúc tổ chức phải có khả năng thích ứng, đối phó kịp thời với sự thay đổi của môi trường bên ngoài cũng như bên trong tổ chức

Theo Harold Koontz (1993): “Một cơ cấu tổ chức có hiệu lực không bao giờ có tinh tại” Nguyên tắc này xuất phát từ thực tiễn luôn thay đổi Một cấu trúc tổ chức tối ưu

là cấu trúc tổ chức có khả năng “co giãn”, thích nghi với các tình huống trước những yếu tố biến động bên trong cũng như bên ngoài

Để thực hiện nguyên tắc này, trong phạm vi tổ chức bộ máy, hệ thống tổ chức vừa phải bố trí những bộ phận, những cá nhân có chức năng, nhiệm vụ tương đối ổn định,

đ ng thời cũng có những bộ phận, cá nhân ít ổn định hơn, nhằm đáp ứng một cách linh hoạt trong mọi tình huống

Nguyên tắc 5: Hiệu quả

Hiệu quả phản ánh mối tương quan so sánh giữa kết quả hoạt động mang lại với chỉ phí bỏ ra để thực hiện công việc đó Hiệu quả của cấu trúc tổ chức bộ máy được biểu hiện:

- Thr nhất, cấu trúc tổ chức phải thỏa mãn và thực hiện đúng yêu c âi mục tiêu của tổ chức

-_ Thứ hai, chi phí bỏ ra để xây dựng và duy trì hoạt động của bộ máy tổ chức là thấp

-_ Thứ ba, số lượng cá nhân, bộ phận, đơn vị và các cấp trong tổ chức phải đảm bảo tổ chức hoạt động đạt được kết quả cao, đảm bảo sự tương quan giữa chi phí và kết quả để đạt hiệu quả cao nhất

1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức

Câu trúc tổ chức chịu tác động bởi nhỉ 'âi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến việc hình thành, phát triển và hoàn thiện cấu trúc tổ chức Các yếu tố quan trọng có thể

kể ra ở đây bao gân: mục tiêu và chiến lược của tổ chức; chức năng và nhiệm vụ của

tổ chức; quy mô của tổ chức; đặc điểm v`ềkỹ thuật, công nghệ của tổ chức; trình độ quản trị viên và trang thiết bị quản trị; môi trưởng bên ngoài của tổ chức

1.2.3.1 Mục tiêu và chiến lược của tổ chức

Cấu trúc tổ chức được xây dựng nhằm đáp ứng mục tiêu của tổ chức Vì vậy, khi mục tiêu và chiến lược của tổ chức thay đổi, thì cấu trúc tổ chức phải có sự thay đổi, điâi chỉnh và hoàn thiện sao cho phù hợp và đáp ứng được yêu ci của mục tiêu và chiến lược

Chẳng hạn, một doanh nghiệp đặt mục tiêu mở rộng thị trưởng kinh doanh, xây dựng chiến lược thâm nhập vào thị trưởng nước ngoài nào đó, thì trong cấu trúc tổ chức doanh nghiệp sẽ phải thiết kế bộ phận tham gia kinh doanh quốc tế

1.2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của tổ chức

Chức năng và nhiệm vụ của tổ chức là cơ sở pháp lý, là căn cứ quan trọng để từng

tổ chức thiết kế cấu trúc tổ chức nhằm đảm bảo thực hiện tốt nhất chức năng, nhiệm vụ của mình

Doanh nghiệp thực hiện chức năng và nhiệm vụ kinh doanh nhằm thực hiện mục tiêu lợi nhuận sẽ có cấu trúc tổ chức khác với cấu trúc tổ chức của một trưởng đại học

có chức năng và nhiệm vụ giáo dục và đào tạo Chính chức năng, nhiệm vụ của tổ chức xác định số lượng các đơn vị, bộ phận và quy định chức năng, nhiệm vụ của mỗi đơn vị, bộ phận cũng như mối quan hệ giữa các đơn vị, bộ phận này trong tổ chức 1.2.3.3 Quy mô của tổ chức

Quy mô của tổ chức càng lớn, cấu trúc tổ chức càng phức tạp, bởi vì quy mô lớn đòi hỏi tổ chức phải có nhi`âi cấp, nhi âi bộ phận, đơn vị nên tạo ra nhi âi mối quan hệ phức tạp trong tổ chức

Thực tế cho thấy, các doanh nghiệp quy mô lớn dạng tổng công ty hay tập đoàn thưởng có cấu trúc tổ chức phức tạp với nhi âi đơn vị, bộ phận với nhi âi mối quan hệ đan xen, ví dụ như cấu trúc tổ chức theo khu vực, cấu trúc tổ chức ma trận, cấu trúc tổ chức hỗn hợp

Như vậy, khi quy mô của tổ chức thay đổi tất yếu dẫn đến cấu trúc tổ chức bộ máy quản trị thay đổi theo cho phù hợp.

1.2.3.4 Đặc điểm v`êkỹ thuật, công nghệ của tổ chức

Mỗi tổ chức có đặc điểm v`êkỹ thuật, công nghệ khác nhau do yêu câi công việc để thực hiện chức năng, nhiệm vụ khác nhau Sự khác nhau đó đòi hỏi mỗi tổ chức có cấu trúc tổ chức riêng có, không giống với cấu trúc tổ chức của các tổ chức khác Chẳng hạn, cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp dệt may phải khác với cơ cấu tổ chức một doanh nghiệp sản xuất ô tô hay khác với cơ cấu tổ chức một trung tâm thương mại

Sự khác nhau v`êcơ cấu tổ chức giữa các doanh nghiệp này một phần do đặc điểm kỹ thuật, công nghệ mà các doanh nghiệp này sử dụng

Mặt khác, đối với mỗi tổ chức, trình độ kỹ thuật, công nghệ được sử dụng ngày càng tiến bộ, hiện đại cũng đòi hỏi sự thay đổi cấu trúc tổ chức Trong tổ chức, kỹ thuật, công nghệ được sử dụng càng hiện đại bao nhiêu, thiết bị càng có xu hướng tự động hoá cao sẽ dẫn đến cấu trúc tổ chức càng đơn giản, gọn nhẹ, ít khâu, ít cấp Chẳng hạn, một doanh nghiệp sản xuất sản phẩm áp dụng tự động hóa cao sẽ giảm bớt

số lao động sử dụng: một doanh nghiệp thương mại bán hàng qua mạng internet sẽ giảm tải các khâu, các bộ phận trung gian giữa người bán và người mua

1.2.3.5 Trình độ quản trị viên và trang thiết bị quản trị

Con người luôn là nhân tố ảnh hưởng đến mọi hoạt động của tổ chức, trong đó có cấu trúc tổ chức, nhất là đội ngũ các nhà quản trị

Với đội ngũ quản trị viên có trình độ, kinh nghiệm và kiến thức, thì trong cấu trúc

tổ chức có thể giảm bớt đầi mối, giảm bớt các mối liên hệ, các bộ phận quản trị với nhau Trong đội ngũ các nhà quản trị, nhà quản trị cấp cao có ảnh hưởng đặc biệt đến xây dựng bộ máy tổ chức Sở thích, thói quen, quan niệm riêng của họ thưởng để dấu

ấn trên cách thức tổ chức của tổ chức mà họ phụ trách

Với trang thiết bị quản trị hiện đại, đ% đủ sẽ đáp ứng tốt hơn các yêu cầi công việc,

vì thế mà cấu trúc tổ chức quản lý sẽ đơn giản hơn

1.2.3.6 Môi trưởng bên ngoài của tổ chức

Trong đi`âi kiện môi trường bên ngoài ổn định, các yếu tố của mồi trưởng có thể dự đoán và dễ kiểm soát thì cấu trúc tổ chức có tính ổn định, ít phức tạp Ngược lại, khi môi trưởng có nhi âi biến động, có nhi ầi yếu tố khó dự báo, thì cấu trúc tổ chức sẽ phức tạp hơn, đòi hỏi sự linh hoạt cao hơn, nên việc lựa chọn một cấu trúc tổ chức hữu

cơ là c ñn thiết

Tổ chức nào trong quá trình hoạt động cũng chịu sự tác động của các yếu tố môi trường bên ngoài Đây là những yếu tố khách quan, tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến tổ chức, đòi các tổ chức phải thích ứng với chúng Khi các yếu tố môi trưởng bên ngoài thay đổi, ví dụ như sự thay đổi chính sách của Chính phủ, sự biến động của thị trường, hay sự phát triển của khoa học công nghệ đòi hỏi các tổ chức phải thay đổ cấu trúc tổ chức Burn và Stalker (1996) cho thấy rằng một bộ máy tổ chức có tính chuyên môn hóa cao, nhiệm vụ được phân chia rõ ràng, quan hệ quy ân hành chặt chẽ

từ trên xuống dưới, phù hợp với hoàn cảnh môi trường bên ngoài tổ chức ổn định Trái

lại, khi môi trường bên ngoài tổ chức biến động, có nhi `âi yếu tố xáo trộn, thì một bộ máy tổ chức có tính chất linh hoạt, mối quan hệ cấp bậc không chặt chế, nghiêm ngặt lại phù hợp hơn

1.2.4 Các mô hình cấu trúc tổ chức

1.2.4.1 Cấu trúc tổ chức đơn giản

Đặc điểm:

- Quy hành quản trị tập trung cao độ vào tay một người

- C6 it cap quan tri trung gian, số lượng nhân viên không nhi ầi

Mọi thông tin đầi được tập trung v`êcho người quản lý cao nhất xử lý và mọi quyết định cũng phát ra tử đó

Mô hình cấu trúc tổ chức đơn giản:

Có thểlấy ví dụ v`êmô hình cấu trúc tổ chức đơn giản trong doanh nghiệp như sau:

- Gon nhe, linh hoạt

- Chi phi quan ly ít

-_ Chế độ trách nhiệm rõ ràng

-_ Kiểm soát và đi`âi chỉnh dễ dàng

Nhược điểm:

-_ Mỗi nhà quản trị phải làm nhi êi công việc khác nhau cùng một lúc nên đòi hỏi phải

có kiến thức toàn diện; hạn chế sử dụng các chuyên gia giỏi theo từng lĩnh vực

- Tinh trang qua tải đối với cấp quản trị khi công việc quản trị ngày càng nhi lâi lên hoặc quy mô tổ chức ngày càng lớn

1.2.4.2 Cấu trúc tổ chức chức năng

Đặc điểm:

Chia tổ chức thành các “tuyến” chức năng, mỗi tuyến là một bộ phận hay don vi đảm nhận thực hiện một hay một số chức năng, nhiệm vụ nào đó của tổ chức Các hoạt động giống nhau hoặc g3n giống nhau được tập trung lại trong một tuyến chức năng Ví dụ trong một doanh nghiệp, cấu trúc tổ chức có thể chia theo các chức năng sản xuất, thương mại, nhân sự, tài chính, marketing

Mô hình cấu trúc tổ chức chức năng:

Có thểlấy ví dụ v`êmô hình cấu trúc tổ chức chức năng của doanh nghiệp như sau:

Tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hoá công việc

Nêu bật vai trò của các chức năng chủ yếu

Đơn giản hoá việc đào tạo và huấn luyện nhân sự, không đồi hỏi các nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện

Sử dụng được các chuyên gia giỏi ở từng chức năng

Dễ kiểm soát

Nhược điểm:

Chỉ có cấp quản trị cao nhất mới có trách nhiệm v`êlợi nhuận

Tần nhìn bị hạn chế; các nhà quản trị chức năng nhỉ 'âi khi chú ý tới mục tiêu chức năng hơn là mục tiêu chung của tổ chức

Tính phối hợp kém giữa các bộ phận chức năng và giữa nhà quản trị với các bộ phận chức năng trong tổ chức

Tính hệ thống bị suy giảm

Kém linh hoạt

1.2.4.3 Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm

Đặc điểm:

- Chia tổ chức thành các “nhánh”, mỗi nhánh đảm nhận toàn bộ hoạt động kinh doanh theo các loại hoặc nhóm sản phẩm nhất định

-_ Mỗi nhánh vẫn có thể sử dụng các bộ phận chức năng hoặc các chuyên gia chuyên môn tập hợp xung quanh các giám đốc bộ phận để hỗ trợ hay giúp việc

Mô hình cấu trúc tổ chức theo sản phẩm:

Có thể lấy ví dụ v`êmô hình cấu trúc tổ chức theo sản phẩm của doanh nghiệp như sau:

-_ Hướng sự chú ý và nỗ lực vào tuyến sản phẩm

- _ Trách nhiệm lợi nhuận thuộc các nhà quản trị cấp dưới

-_ Phối hợp tốt giữa các bộ phận

- Rèn luyện kỹ năng tổng hợp cho các nhà quản trị

- Linh hoat trong việc đa dạng hoá

Nhược điểm:

- C%& nhiG nha quan tri tổng hợp

-_ Công việc có thể bị trùng lặp ở các bộ phận khác nhau

-_ Khó kiểm soát

-_ Canh tranh nội bộ v'êngu 3n lực

1.2.4.4 Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý

Có thể lấy ví dụ v`Šềmô hình cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý của doanh nghiệp

G khu vực GD khu vue GD khu vực GD khu vực

Miễn Bắc Miễn Trung Miền Nam Châu Âu

Ảnh 1.4 Mô hình cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý của doanh nghiệp

Ưu điểm:

-_ Các nhà quản trị cấp thấp thấy rõ trách nhiệm của mình

-_ Chú ý đến những đặc điểm của thị trưởng địa phương

- Tan dung t6t cac loi thé theo vùng

-_ Quan hệ tốt với các đại diện địa phương

-_ Tiết kiệm thời gian đi lại của nhân viên

Nhược điểm:

- C%& nhiG nha quan tri tổng hợp

- Céng việc có thể bị trùng lặp ở các khu vực khác nhau

- Phan tan ngu Ân lực

Mô hình cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng:

Có thể lấy ví dụ v`êmô hình cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng của doanh nghiệp như sau:

khách hàng cá nhân khách hàng tô chức khách hàng cơ quan

- Rèn luyện kỹ năng tổng hợp cho các nhà quản trị

Nhược điểm:

- C%& nhiG nha quan tri tổng hợp

- Céng việc có thể bị trùng lặp ở các bộ phận khách hang khác nhau

Mô hình cấu trúc tổ chức dạng ma trận:

Có thể lấy ví dụ v`êmô hình cấu trúc tổ chức dạng ma trận của doanh nghiệp như

sau: