Tiểu luận giữa kỳ môn kinh tế lượng 0

-Thái độ ảnh hưởng đến tiêudùng sản phẩm xanh-Chuẩn chủ quan-Nhận thức và kiểm soáthành vi-Sẵn sàng chi trả-Thói quen xanh Hà Minh Trí 2022 định mua sản phẩm xanh của sinh Các yếu tố ảnh

P.,P ZA2

BÀI TẬP NHÓM KINH TẾ LƯỢNG

Tp Hồ Chí Minh, 09/2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD: NCS.ThS Hoàng Anh Viện SVTH: Nhóm 4

Lớp: DHQTKD19ALV

THÀNH VIÊN THAM GIA

Mã SV Họ và tên Chức vụ Nội dung được giao

Tỷ lệ hoàn thành

23000981 VÕ NGỌC PHỤNG TIÊN Nhóm trưởng

Tìm kiếm dữ liệu, nhân xét các bảng số liệu

100%

23002421 NGUYỄN THỊ PHI Thành viên

Làm word,nội dung, lý

do chọn đề tài ,làm bảng và phân tích số liệu thống kê

100%

23000921 TRẦN MINH PHỤNG Thành viên

Tìm kiếm dữ liệu, nhân xét các bảng số liệu

100%

23001101 TRẦN TÔN NỮ NGỌC

Tìm kiếm dữ liệu, nhân xét các bảng số liệu

100%

23001091 HUỲNH TRÚC SƯƠNG Thành viên

Tìm kiếm dữ liệu, nhân xét các bảng số liệu

100%

23001991 PHẠM ĐỨC LỘC Thành viên

Tìm kiếm dữ liệu, nhân xét các bảng số liệu

100%

MỤC LỤC

Bài 1

1:Lí do chọn đề tài Trang

2: Bảng thống kê kết quả nghiên cứu Trang

2.1 Bảng 1: Thống kê các mô hình nghiên cứu của các tác giả từ những bài báo Trang

2.2 Bảng 2: Tổng hợp kết quả một số nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhmua sản phẩm Xanh Trang

Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết Trang

3.1 Mô hình nghiên cứu của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩmXanh Trang 3.2 Các giả thuyết từ mô hình nghiên cứu về về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định muasản phẩm Xanh Trang

Bảng câu hỏi khảo sát nhân tố nào ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩmXanh Trang

1.1.Mẫu nghiên cứu Trang

1.2.Kiểm định Crobach’s Alpha Trang

Bảng 1: Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Crobach’s Alpha

Trang

1.3.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Trang

1.4.Phân tích nhân tố khám phá cho các biến độc lập Trang

Bảng 2: Kết quả phân tích EFA Trang

1.5.Phân tích nhân tố khám phá cho các biến phụ thuộc Trang Bảng3: Kết quả phân tích EFA sự hài lòng Trang

1.6.Phân tích hồi quy Trang

2.2.1 Đối với dịch vụ khách hàng Trang

2.2.2 Đối với yếu tố hàng hóa Trang

2.2.3 Đối với yếu tố nhân viên Trang

2.2.4 Đối với yếu tố khuyến mãi Trang

2.2.5 Đối với yếu tố trưng bày Trang

2.2.6 Đối với yếu tố mặt bằng Trang

Phụ lục các bảng tính Trang

3.1 Phân tích thống kê mô tả Trang

3.2 Cronbach’s Alpha Trang

3.3 EFA Trang 25

3.4 Phân tích tương quan Trang 31

3.5 Phân tích hồi quy Trang 32

Tài liệu tham khảo Trang 34

Bài 1: XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CỦA HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH

1.1Lý do chọn đề tài:

Ô nhiễm môi trường, thực phẩm không an toàn, hàng hóa bẩn đang là vấn nạn

đe dọa sức khỏe con người Cùng với sự gia tăng dân số và sự gia tăng về tiêudùng của xã hội, Việt Nam cũng như nhiều quốc gia trên thế giới đang đứngtrước những thách thức to lớn về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Kể

từ năm 2016, các tổ chức môi trường quốc tế đã báo động Trung Quốc,Indonesia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam đang đứng tóp 5 những quốc gia

có lượng rác thải đổ ra biển nhiều nhất thế giới Tại Việt Nam tiêu dùng xanh,tiêu dùng bền vững đã sớm được lồng ghép vào trong quyết định số 1393/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về tăng trưởng xanh thời kỳ 2011-2020 và tầmnhìn 2050 với nhiệm vụ xanh hóa sản xuất và xanh hóa tiêu dùng Theo đó,xanh hóa sản xuất, thực hiện một chiến lược công nghiệp hóa sạch thông qua ràsoát, điều chỉnh những quy hoạch ngành hiện có, sử dụng tiết kiệm và hiệu quảtài nguyên, khuyến khích phát triển công nghệ xanh, nông nghiệp xanh… Cơ sởpháp lý có thể làm giảm những tác động tới môi trường liên quan đến hoạt độngsản xuất xanh của doanh nghiệp, tuy nhiên chưa giải quyết được các tác độngliên quan đến ý định, việc lựa chọn, sử dụng và thải loại sản phẩm của ngườitiêu dùng Vì vậy việc lựa chọn sản phẩm xanh nhằm bảo vệ sức khỏe và môitrường đang trở thành xu hướng được nhiều người tiêu dùng quan tâm.Sản phẩm xanh là những sản phẩm được sản xuất có sử dụng các công nghệthân thiện môi trường, không gây ra bất kì tác động tiêu cực nào tới hệ sinhthái, trong đó bao gồm các đặc điểm: nuôi trồng nguyên bản, có thể tái sử dụng,

dễ dàng phân hủy sinh học, bao gồm các thành phần tự nhiên không chứa chấtnguy hại hoặc có thể gồm các hóa chất được kiểm duyệt và được đóng gói thânthiện môi trường

1.2

Bảng thống kê kết quả nghiên cứu

Bảng 1.1 Thống kê các mô hình nghiên cứu của các tác giả từ những bài báo

Tác giả Tên nghiên cứu Yếu tố ảnh hưởng

-Thái độ ảnh hưởng đến tiêudùng sản phẩm xanh-Chuẩn chủ quan-Nhận thức và kiểm soáthành vi

-Sẵn sàng chi trả-Thói quen xanh

Hà Minh Trí

(2022) định mua sản phẩm xanh của sinh Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết

viên tại Thành phố Hồ Chí Minh

-Hỗ trợ bảo vệ môi trường-Thúc đẩy trách nhiệm vớimôi trường

-Trải nghiệm sản phảm xanh-Tính thân thiện với môitrường của công ty-Hấp dẫn xã hội

- Nhận thức về môi trường

- Thúc đẩy trách nhiệm với mội trường

- Trải nghiệm sản phẩm xanh

- Tính thân thiện với môi trường của công ty

- Hấp dẫn xã hộiNguyễn Thị Thu

- Thái độ tiêu dùng xanh

- Chuẩn chủ quan

- Mối tâm đến môi trường

- Nhận thức kiểm soát hànhvi

- Tính sẵn có của sản phẩmxanh

- Hoạt động chiêu thị xanh

- Ý thức tiết kiệm nănglượng

- Nguồn thông tin

(Nguồn: kết quả từ nhóm nghiên cứu đề tài )

Nguồn: Tác giả tổng hợp

Bảng 1.2: Tổng hợp kết quả một số nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến hành

vi mua tiêu dùng xanh

Tú Hảo

Hà Nam Khánh Giao

Hà Minh Trí

Hồ Mỹ Dung

Nguyễn Thanh Hùng

Nguyễn Thị Phương Uyên

Nguyễ

n Phi Phụng

Nguyễn Thị Thu Hằng

Lê Th Tu M

1.3 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết.

Khi trái đất đang chứng kiến sự suy thoái môi trường ở mức độ cao, mọi ngườitrên khắp thế giới đã bắt đầu thực hiện các hành vi xanh Một trong những hành

vi này là mua sử dụng các sản phẩm xanh Tuy nhiên, có khoảng cách giữa ýđịnh và hành vi thực tế Vấn đề này dường như là không thể tránh khỏi ở mọiquốc gia Giống như các quốc gia khác, Việt Nam cũng chứng kiến sự khác biệtgiữa ý định và hành động thực tế Do đó, mục đích của nghiên cứu này là xácđịnh và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm xanh củathanh niên đang học tại các trường đại học trên địa bàn Thành phố Hồ ChíMinh Nghiên cứu này sử dụng phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính phục

vụ phân tích mô hình và giả thuyết được đề xuất Để thu thập dữ liệu, một bảngcâu hỏi trực tuyến gồm 25 biến quan sát được sử dụng Nghiên cứu sử dụngphương pháp lấy mẫu thuận tiện và quả cầu tuyết, và thu thập được 322 quansát Nghiên cứu này chỉ ra rằng việc hỗ trợ bảo vệ môi trường, thúc đẩy tráchnhiệm với môi trường, trải nghiệm sản phẩm xanh và thân thiện với môi trườngcủa các công ty có tác động đến quyết định mua sản phẩm xanh Đặc biệt, tínhthân thiện với môi trường của các công ty ảnh hưởng đáng kể đến quá trình raquyết định Nghiên cứu này không chỉ đóng góp vào nền tảng tri thức liên quanđến quyết định mua sản phẩm xanh ở Việt Nam mà còn cung cấp một số hàm ýthực tế rất hữu ích cho các doanh nghiệp Dựa trên kết quả của nghiên cứu này,các công ty có thể tìm ra các giải pháp để cải thiện doanh thu bán hàng của họ

và xác định các cách mới để tiếp cận khách hàng thân thiện với môi trườngbằng cách tập trung vào việc đáp ứng các nhu cầu về chức năng, cảm xúc vàtrải nghiệm của khách hàng

Dựa vào nghiên cứu của Li Saichao (2016) và các nghiên cứu trước đây, chúngtôi nhận thấy các nhân tố có tác động đến ý định mua hàng của người dân gồm

ý thức về sức khỏe, thái độ môi trường, giá bán và sản phẩm xanh Qua mộtkhảo sát nh với người mua thì chúng tôi nhận thấy rằng còn có rất nhiều vấn đềkhác tác động đến ý định mua hàng xanh Dựa trên kết quả khảo sát, chúng tôi

đề xuất mô hình nghiên cứu với một số nhân tốchính ảnh hưởng tới ý định muahàng của người tiêu dùng

1.3.1 Các giả thuyết từ mô hình nghiên cứu về ý định mua sản phẩm xanh của người Việt Nam.

H1: Ý thức về sức khỏe ảnh hưởng đến khách hàng đối với ý định mua sản phẩmxanh của người Việt Nam

H2: Thái độ môi trường ảnh hưởng đến khách hàng đối với ý định mua sản phẩmxanh của người Việt Nam

H3: Kiến thức về môi trường ảnh hưởng đế khách hàng đối với ý định mua sảnphẩm xanh của người Việt Nam

H4: Quảng cáo môi trường ảnh hưởng đến khách hàng đối với ý định mua sảnphẩm xanh của người Việt Nam

H5: Giá ảnh hưởng đến khách hàng đối với ý định mua sản phẩm xanh của ngườiViệt Nam

H6: Sản phẩm xanh đến khách hàng đối với ý định mua sản phẩm xanh của ngườiViệt Nam

H7: Nhãn sinh thái đến khách hàng đối với ý định mua sản phẩm xanh của ngườiViệt Nam

H8: Ảnh hưởng xã hội ảnh tác động đến khách hàng đối với ý định mua sản phẩmxanh của người Việt Nam

H9: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ảnh hưởng đến khách hàng đối với ýđịnh mua sản phẩm xanh của người Việt Nam

H10: Hình ảnh thương hiệu ảnh hưởng đến khách hàng đối với ý định mua sảnphẩm xanh của người Việt Nam

1.4 Bảng câu hỏi khảo sát nhân tố nào ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh.

PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị!

Chúng tôi đang tiến hành khảo sát sự hài lòng của khách hàng về ý định mua sảnphẩm xanh Sự hỗ trợ của Anh/Chị là rất cần thiết giúp Chúng tôi hoàn thành nghiên cứunày Chúng tôi cam đoan sẽ giữ bí mật toàn bộ thông tin này và chỉ sử dụng chúng chomục đích nghiên cứu

PHẦN 1: CÂU HỎI CHUNG:

Câu 1: Xin vui lòng cho biết Anh/Chị đã từng mua sản phẩm xanh tại những kênh mua sắm nào? (Nhiều lựa chọn)

□ Shopee □ Lazada □ Tiki □Amazon □Taobao

□ Mạng xã hội, tivi, internet, game shows truyền hình,

□ Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho người tiêu dùng xanh

□ Cửa hàng tiện lợi

□ Cửa hàng quần áo

□ Quán cà phê, quán ăn

□ Khác

Câu 7: Bạn có sẵn sàng mua các loại mặt hàng thân thiện với môi trường hay không?

□ Rất không sẵn lòng

PHẦN II: CÂU HỎI CÁ NHÂN

Câu 1: Giới tính Anh/Chị:

 Nam Nữ

Câu 2: Xin vui lòng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào sau đây:

 Dưới 18 tuổi Từ 18 – dưới 25 tuổi 

 Từ 25 – dưới 35 tuổi Từ 35 – dưới 45 tuổi 

 Từ 45 – dưới 55 tuổi Từ 55 tuổi trở lên

Câu 3: Xin Anh/chị cho biết nghề nghiệp hiện tại của Anh/Chị:

 Học sinh, sinh viên CB – CNV 

 Kinh doanh buôn bán Hưu trí 

 Lực lượng vũ trang Chưa có việc làm

 Khác (ghi rõ):………

Câu 4: Xin Anh/chị cho biết trình độ học vấn của Anh/Chị:

 THCN – Cao đẳng Đại học 

 Trên đại học Khác:…… 

Câu 5: Hiện tại, thu nhập của Anh/Chị:.

 Duới 5 triệu 5đến 10 triệu 

 10 đến 15 triệu 15 đến 20 triệu Trên 20 triệu 

Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị, Kính chúc Anh/Chị và gia đình sức khỏe và hạnh phúc!

Bài 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH

2.1 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu.

Giả thuyết 1 (X1): Hàng hóa có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của kháchhàng về ý định mua sản phẩm xanh của người Việt Nam

Giả thuyết 2 (X2): Nhân viên tác động ngược chiều đến sự hài lòng của kháchhàng về ý định mua sản phẩm xanh của người Việt Nam

Giả thuyết 3 (X3): Trưng bày có tác động ngược chiều đến sự hài lòng của kháchhàng về ý định mua sản phẩm xanh của người Việt Nam

Giả thuyết 4 (X4): Mặt bằng có tác động ngược chiều sự hài lòng của khách hàng

về ý định mua sản phẩm xanh của người Việt Nam

Giả thuyết 5 (X5): Giá cả và khuyến mãi cũng có tác động mạnh mẽ đến sự hàilòng của khách hàng về ý định mua sản phẩm xanh của người Việt Nam

Giả thuyết 6 (X6): Dịch vụ khách hàng ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng củakhách hàng về ý định mua sản phẩm xanh của người Việt Nam

Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về ý định mua sản phẩm xanh củangười Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh:

2.2 Câu hỏi khảo sát.

PHIẾU KHẢO SÁTKính chào Anh/Chị!

Chúng tôi đang tiến hành khảo sát sự hài lòng của khách hàng về ý định mua sản phẩm

là rất cần thiết giúp Chúng tôi hoàn thành nghiên cứu này Chúng tôi cam đoan sẽ giữ bímật toàn bộ thông tin này và chỉ sử dụng chúng cho mục đích nghiên cứu

Xin vui lòng cho biết lần gần đây nhất Anh/Chị mua sản phẩm xanh tại Siêu thị (X) nào?

Hàng hóa – X1

HH1 Hàng hóa có nhãn mác, xuất xứ rõ ràng, đáng tin cậy □ □ □ □ □

Nhân viên- X2

NV2 Nhân viên nhanh nhẹn, luôn sẵn sàng phục vụ □ □ □ □ □

NV5 Nhân viên tôn trọng khách hàng trong quá trình mua

TB4 Lối đi giữa các quầy, kệ trưng bày thuận tiện cho di

chuyển

Mặt bằng-X4

MB5 Siêu thị có mặt bằng ở vị trí trung tâm, thuận tiện đi lại □ □ □ □ □

Giá cả và khuyến mãi-X5

GCKM4 Hài lòng về chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà

Sự hài lòng- Y

SHL1 Việc mua sắm tại Siêu thị X là quyết định đúng đắn □ □ □ □ □

SHL3 Nhìn chung tôi hài lòng khi mua sắm tại Siêu thị X □ □ □ □ □

II PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Giới tính Anh/Chị:

1 Nam 2 Nữ 

2 Xin vui lòng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào sau đây:

 Dưới 18 tuổi Từ 18 – dưới 25 tuổi Từ 25 – dưới 35 tuổi  

 Từ 35 – dưới 45 tuổi Từ 45 – dưới 55 tuổi Từ 55 tuổi trở lên  

3 Xin Anh/chị cho biết nghề nghiệp hiện tại của Anh/Chị:

 Học sinh, sinh viên CB – CNV Kinh doanh buôn bán  

 Hưu trí Lực lượng vũ trang Chưa có việc làm  

 Khác (ghi rõ):……….

4 Xin Anh/chị cho biết trình độ học vấn của Anh/Chị:

 THCN – Cao đẳng Đại học 

 Trên đại học Khác:……… 

5 Hiện tại, thu nhập trung bình của Anh/Chị nằm trong khoảng nào dưới đây:

 Dưới 2 triệu Từ 2 – dưới 4 triệu Từ 4 – dưới 6 triệu  

 Từ 6 – dưới 8 triệu Từ 8 triệu trở lên 

Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị, Kính chúc Anh/Chị và gia đình sức khỏe và hạnh phúc!

2.3 Mô tả mẫu nghiên cứu.

Sieuthi

Frequ ency

Perce nt

Valid Percent

Cumulative Percent

số các siêu thị tại TP.HCM Kết quả chọn được 5 siêu thị và số phiếu khảo sátđược chọn dựa vào tỷ trọng doanh số của 5 siêu thị này

Gioitinh

Frequ

ency

Percen t

Valid Percent

Cumulative Percent

Percen t

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Trinhdo

Frequen

cy

Percen t

Valid Percent

Cumulative Percent

Frequ

ency

Percen t

Valid Percent

Cumulative Percent

Qua nghiên cứu ta thu thập được nhóm khách hàng có thu nhập từ 4 đến 6tr chiếm

tỷ lệ cao nhất 35.1%, kế tiếp là nhóm dưới 2tr chiếm 29%, tiếp theo là nhóm từ 2đến 4tr chiếm 23.2%, tiếp nữa là nhóm từ 6 đến 8tr chiếm 6.5% và cuối cùng thấpnhất là nhóm trên 8tr chiếm 6.2%

2.3.1 Kiểm định Cronbach's Alpha:

Bảng 1: Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha về HÀNG HOÁ:

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Bảng 2: Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha về NHÂN VIÊN

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

lớn hơn 0.849 Vì vậy tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sửdụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.

Bảng 3: Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha về TRƯNG BÀY:

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Bảng 4: Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha về MẶT BẰNG:

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Bảng 5: Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha về GIÁ CẢ KHUYẾN MÃI:

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted GCKM