Đề tài phát triển sản phẩm sữa tắm tẩy tế bào chết macadamia

Các san phâm chăm sóc tóc của TRESemmé không chỉ có tác dụng làm sạch, phục hồi và tái tạo mà sản phẩm còn bồ sung thêm các dưỡng chát, vitamin giúp tóc bồng bènh, chắc khỏe đầy sức sóng

BỘ CÔNG THƯƠNG TRUONG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HÒ CHÍ MINH

KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANH

DE TAI: PHAT TRIEN SAN PHAM SUA TAM TAY TE BAO CHET MACADAMIA

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Trúc Ngân

2 Nguyễn Thu Khánh Ly 20094371 Thành viên

MỤC LỤC

| GIGI THIỆU VẺ CÔNG TY, DANH MỤC SÁN PHÁM occcccccccccec 4

1 Giới thiệu CÔnG †y ch HE TK TH kg KH 4

2 Danh mục sản phẩm ( Product POrfoliO) ‹:-c St k tt sEkrrtrkrkrrrrkrrrrrrre 5

II QUY TRÌNH PHÁT TRIÊN SẢN PHÁM che 7

1 Nhận diện và lựa chọn cơ hội -.L QQĐQS SH nhe ghen 7 1.1 Các cơ hội Của thị (rườn, ch kh kh kh 7

2 Phát triển khái niệm sản phẩm mới -:- c2 1 E333 EEEEEEEsEErxrkrrrrkrrrrrrkerkree 8

2.1 Các khái niệm s¿n phẩm mới (Product Concept†) -‹cccccccccxsexscereee 8

3 Đánh giá khái niệm sản phẩm mới 2 3 1212119311 1311111151111 crer 10

3.3 Product PrOtOCol ce rr rn ne nese re eenneeeeeeenaaaeetenia 12

4.1 Design ( Prototype/Service Sequenc©) ch HH 16

| GIỚI THIỆU VÉ CÔNG TY, DANH MUC SAN PHAM

1 Giới thiệu công ty

e_ Về công ty:

Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hang dau thẻ giới chuyên về các sản phâm

chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Công ty này có trụ sở được đặt tại hai

thành phó là London của Anh và Rotterdam của Hà Lan Lý giải cho điều này, Unilever là

kết quả của sự sát nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers của Anh và Magarine Unie của

Hà Lan vào năm 1930 Unilever hiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thô với cam két nâng cao chát lượng cuộc sóng của người dân trên toàn thé giới thông qua những sản phẩm và dịch vụ của mình

Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Umilever đã đầu tư hơn 300

triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phó Hà Chí Minh và tinh Bắc Ninh

Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ,

Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người và cung cấp hơn

15.000 việc làm gián tiếp cho những người làm việc trong các bên thứ ba, nhà cung cap va

nhà phân phối của chúng tôi

Ngày nay, rất nhiều các nhãn hàng của chung tdi nh OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr,

Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona da tré thanh “người ban” déng

hành thân thuộc thuộc với nhiều thé hệ của người Việt Nam Theo ước tính, mỗi ngày có khoáng 35 triệu sản pham của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này giúp cải thiện điều kiện sông, sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho mọi người dân Việt Nam

e Về thương hiệu:

TRESemmé là một thương hiệu mỹ phẩm chuyên về các dòng chăm sóc tóc đến từ Mỹ

Hãng không chi mang đến giải pháp “tóc đẹp chuân salon mỗi ngày, ngay tại nhà”, TRESemmé con được tin dùng bởi các nhà tạo mẫu tóc lừng danh trên thé giới Không còn tốn kém hay mát nhiều thời gian đến salon phục hồi mái tóc khô hư tôn, các cô gái hoàn toàn có thê tự chăm sóc tóc hiệu quả ngay tại nhà với các dòng sản phẩm của TRESemmé

Cuộc sóng hiện đại có nhiều phương thức làm đẹp cho mái tóc như nhuộm, uốn, duõi nên

việc mái tóc trở nên khô xơ, dễ gấy rụng khiến bạn cảm tháy lo lắng Đó là lý do thương hiệu TRESemmé cho ra đời các sán phâm có công dụng phục hỏi lại tóc hư tốn nặng Các san phâm chăm sóc tóc của TRESemmé không chỉ có tác dụng làm sạch, phục hồi và tái tạo mà sản phẩm còn bồ sung thêm các dưỡng chát, vitamin giúp tóc bồng bènh, chắc khỏe đầy sức sóng

2 Danh mục sản phẩm ( Product Porfolio)

Unilever là một tập đoàn đa quốc gia về ngành hàng tiêu dùng nhanh hiện đang có 4 dòng sản phẩm là:

%% Thực phâm và đồ uống

% Hóa chất giặt tây và vệ sinh nhà cửa

“+ Làm đẹp và chăm sóc bản thân

“ May loc nước

Trong đó riêng dòng sản phẩm máy lọc nước là nhóm san phâm còn mới, ba nhóm còn lại

là trọng điểm của Unilever với hơn 150 thương hiệu trên toàn thé giới Trong đó, tại riêng Việt Nam thì Unilever tập trung vào ba nhóm sản phâm đầu tiên với 25 thương hiệu Dưới

đây là danh sách chỉ tiết từng thương hiệu cho từng nhóm san phẩm cua Unilever tai Việt Nam

%% Thực phâm và đồ uống

- Thuong higu Knorr

- Thuong hiéu tra Lipton

- Thuong higu Kem WALL’S

- Thvong hiéu Unilever Food Solutions

% Hóa chất giặt tây và vệ sinh nhà cửa

- Thuong hiéu CIF

- Thuong hiéu Omo

- Thuong hiéu Viso

- Thương hiệu Sunlight (Rửa chén)

`,

“s*

`,

“s*

Thương hiệu Sunlight lau sàn

Thuong hiéu Surf

Thuong hiéu Comfort Thương hiệu Vim

Làm đẹp và chăm sóc bản thân Thương hiệu AXE

Thuong higu Closeup

Thương hiệu Lux

Thương hiệu Pond”s

Thương hiệu Sunsilk

Thương hiệu TRESemme'

Thương hiệu dầu gội đầu Clear

Thương hiệu Hazeline Thương hiệu DOVE

Thương hiệu Lifebuoy Thương hiệu Rexona Thương hiệu Vaseline Máy lọc nước

Thuong hiéu Unilever Pureit

II QUY TRÌNH PHÁT TRIÊN SẢN PHÁM

1 Nhận diện và lựa chọn cơ hội

1.1 Các cơ hội của thị tường

Sữa tắm nằm trong ngành hàng tiêu dùng nhanh nó có tiềm năng đáng giá cho mặt hàng sữa tắm của Việt Nam nói chung và sữa tắm tây tế bào chết của TRESemmé nói riêng, có thê nói đây là mặt hàng có thê khai thác tốt trong những năm sắp tới và sẽ được nhiều

doanh nghiệp đầu tư

Cùng với nhu cầu ngày càng cao của xã hội, nhu cầu làm đẹp cũng ngày càng gia tăng

Người ta tìm đến những dòng sữa tắm chất lượng cũng vậy Thời nay không phải tắm cho sạch mà thêm vào đó là những dòng chuyên trị như sữa tắm trắng da, sữa tắm trị mụn, sữa tắm dưỡng âm hay sữa tắm tây tế bào chét, Bởi vậy mà các dòng sản phâm sữa tám ô ạt

xâm nhập thị trường

Giá thành sản phâm của công ty ở tầm trung, hiện nay khách hành cũng rất quan tâm đến giá cả, vì vậy giá thấp hơn sẽ thu hút khách hàng quan tâm tới sản phẩm công ty hơn

Tang gia tri san pham nhờ bao bì bắt mắt hướng dẫn sử dụng sản phẩm chỉ tiết dễ hiểu, khi

sử dụng hết sản phẩm có thé tái chế vỏ chai dé trang tri

Tiếp cận thị trường bằng kênh truyền thống như cửa hàng tạp hoá, gian hàng trong chợ Kênh hiện đại như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, sân bay, Kênh key

account như căn tin trường học, bệnh viện, khu vui chơi giải trí Kênh online như phân

phối trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sen Đỏ, ); mạng xã hội (Facebook, zalo, youtube, )

Nắm được tâm lý khách hàng quá bận rộn đề thực hiện đầy đủ các quy trình chăm sóc da

khi tắm sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian rút ngắn công đoạn

Biết được những nhu cầu của khách hàng chúng tôi phát triển sản phẩm sữa tắm tây tế bào

chết TRESemmé với giá thành phù hợp, có công dụng làm sáng da mịn màng, cân bằng độ

PH, và đặc biệt có công dụng tây tế bào chết cho da Phân khúc khách hàng muốn hướng đến là lượng khách hàng từ 18-35 có thể sử dụng và trải nghiệm nếu không có nhiều thời gian rảnh để chăm sóc da như ở spa.

1.2 PIC

- Backgroud: Sữa tắm Tresemmé kết hợp tây tế bào chét cho da body

- Fucus: Đối tượng là nữ từ 18-35 tuổi những người có thu nhập từ 3 triệu trở lên Từng

sử dung san phâm Tresemmé và muôn tìm hiểu thêm dòng sữa tắm của hãng này Khách hàng mong muôn tiết kiệm thời gian và chỉ phí khi sử dụng sữa tắm Tresemmé Vừa là sữa tắm cho da sáng mịn màng vừa là tây tế bào chét massage nhẹ sạch sâu bên trong lỗ chân lông

- Goals-Objectives:

+ Mục tiêu ngắn hạn: Sau khi ra mắt sẽ chiếm lĩnh được vị trí đầu và đạt được doanh thu cao

+ Mục tiêu dài hạn: Làm ra sản phẩm 2 trong 1 và sẽ hoàn thiện hơn Từ đó có thể duy trì

lâu dài trên thị trường

- Guidelines:

+ Tạo ra sản phẩm 2 trong 1 vừa làm sữa tắm, vừa làm tây tế bào chết được

+ Được sán xuất trên dây chuyèn hiện đại, quy trình sản xuất tự động

+ Tạo ra một sán phâm chú trọng đến chất lượng, làm cho làn da min màng và sạch khoẻ

hơn

2 Phát triển khái niệm sản phẩm mới

2.1 Các khái niềm s¿n phẩm mới (Product Concept)

% Concept từ phương pháp từ các ý tưởng sẵn có:

Concept 1: Thêm san phẩm sza rửa mat tay té bao chet

Technology: có những hạt massage chiết suất từ hạt cà phê, độ pH 5.5 an toàn làm sạch

sâu nhưng không làm khô da, tích hợp cá lotion nên da sau khi rửa sạch da mèm mịn không

bị khô căng, niacinamide (vitamin B3), không chứa côn,hương liệu

Benefit: Nó giúp lấy đi lớp sừng trên da và giúp da min mang hon, trang sáng hơn Tây tế bào chét còn giúp da loại bỏ được những bụi bản ở sâu bên trong nhờ đó da co thé hap thu tối đa dưỡng chất có trong các sán phẩm chăm sóc da mặt Ngoài ra, việc tây tê bào chét

còn giúp da loại bỏ các lớp sừng và thông thoáng hơn

Concept 2: Thém san pham tay té bao chér da dau

Technology: Salicylic Acid dé dang hda tan va tham thau sau giúp thông thoáng lỗ chân

lông Cùng với phức hợp 17 axit amin sẽ nuôi dưỡng chân tóc trở nên chắc khỏe, làm chậm

quá trình lão hóa cho tóc Với tinh dầu từ hạt hướng dương rất giàu các thành phần như vitamin A, D, E và acid linoleic giúp cần bằng độ âm, khiến mái tóc luôn suôn mềm, ngắn tinh trang gay rung

Benenefit: loại bỏ các tế bào da thừa, dầu và gàu, giúp tóc khoẻ, mượt sạch sâu

4 Concept từ phương pháp tìm - giải quyết vấn đề:

Concept 3: Thêm dòng szZa tắm táy tế bào chết Macadami

Giúp rút ngắn giai đoạn tiết kiệm thời gian, tăng khá năng dưỡng âm, làm sạch sâu giúp da trắng sáng mịn màng

Technolygy: hạt massage chiết xuất từ Macadamia, cùng với các thanh phan Sodium

Laureth Sulfate khả năng tạo bọt loại bỏ các chát dư thừa trên da, Glycerin tăng khả năng

hấp thu dưỡng chất vào trong da, Propylene Giycol là chất giữ âm, dung môi, chất làm mèm và chát bảo quản giúp sạch bã nhờn, dưỡng âm, nuôi dưỡng làn da khoẻ mạnh Benefit: Ngoài công dụng chính làm sạch da, sữa tắm còn kết hợp với nhiều công dụng khác nhau nhằm đáp ứng được nhu cầu phong phú, đa đạng của người tiêu dùng như: dưỡng

âm, làm trăng, trị mụn, trị thâm, kiểm soát dầu nhòn, tây đi lớp tế bào chét trên da Concept 4: Thêm dong sa tam dạng gói

Đề giải quyết vấn đề tiện lợi dễ dàng mang theo khi đi du lịch hay mua để dùng thử Giúp tiết kiệm chỉ phí cho người muốn dùng thử sản phẩm

Technology: với các thành phan Sodium Laureth Sulfate khá năng tạo bọt loại bỏ các chất

du thira trén da, Glycerin tang kha nang hap thu duéng chat vao trong da, Propylene Glycol

la chat git am, dung mdi, chat lam mém va chat bao quan gijp sạch bã nhờn, dưỡng am, nuôi dưỡng làn da khoẻ mạnh

Benefit: làm sạch bã nhờ tây tết bào chết sâu bên trong lỗ chân lông, dưỡng âm nuôi dưỡng

làn da khoẻ mạnh, trắng sáng, mịn màng và mang lại cảm giác thư giãn.

¢ Concept từ phương pháp thuộc tính:

Concept 5: Thêm dòng dầu gói dạng Gel

Tính chát mỏng nhẹ, không gây nhon rit da dau, loại bỏ lớp dầu thừa nhưng không mắt đi

dầu nhờn tự nhiên trên da đầu

Technology: Nước, Vitamin B5 làm mượt tóc, selenium sulside sạch da đầu, optiphen cung

cap độ âm

Benefit: Lam sach bụi bản, dầu thừa và gàu trên †óc,nuôi dưỡng mái tóc suôn mượt, bồng bènh, chắc khỏe, Tăng cường độ âm và giữ nép cho tóc, kích thích mọc tóc Hạn chế tóc rụng và chẻ ngọn

Concept 6: Thêm dòng sZa tắm dạng cực

Dễ dàng sử dụng kết hợp massage cho cơ thẻ nên khả năng làm sạch tốt, đây các chát bản

vi khuẩn ra khỏi làn da

Technology: công thức địu nhẹ và các thành phần đơn giản như vitamin A, vitamin E,C va

thành phân tự nhiên chứa panthenol, gl ycerin

Benefit: làm sạch bá nhờn cung cap độ âm dễ dàng sử dụng, làm căng da hơn so với sữa tắm

3 Đánh giá khái niệm sản phẩm mới

3.1 Dánh giá khái niệm

“ = Dadnh gid dva theo PIC

Cac Concept bi loai trv: Concept 2,5,6

- Concept 2 Thém san pham tây té bao chét da dau va concept 6 Thêm dòng sữa tắm dạng cục: Không đủ công nghệ đề đạt chuẩn về chất lượng

- Concept 5 Thém dong dau géi dang Gel: San phâm dầu gội dạng gel, Tresemme đã có san phâm được ra mắt với tên gọi dầu gội Tresemme Salon Detox

Cac Concept con lai: Concept 1,3,4

- Concept 1: San pham sữa rửa mặt tây tế bào chét

- Concept 3: Thêm dòng sữa tắm tây tế bào Macadamia

- _ Concept 4: Thêm dòng sữa tắm dạng gói

Đánh giá dwa theo Concept Testing

Nhóm đối tượng test: Nữ với độ tuôi từ 18-35 tuôi

Kết quả test: Concept được đưa vào đánh giá là sản phâm Sữa tắm tây tế bào chét Macadamia Các sản phẩm sữa tắm thông thường sẽ không thẻ hỗ trợ tây da chết Lớp tế bao chet chưa được bong ra, các tuyến mô hôi và bã nhờn sẽ trú ngụ, làm cho da dễ mọc mụn, nám, tàn nhang, thúc đây quá trình lão hóa da Nắm được tâm lý khách hàng

quá bận rộn đề thực hiện đầy đủ các quy trình chăm sóc da khi tắm, vậy nên Tresemmé đã

lên ý tưởng sán phâm 2 trong 1 sữa tắm tây tế bào chết Macadamia hạt massage làm sạch

da với tính năng sạch sâu các lớp da chết bên ngoài da, hỗ trợ điều trị các vẫn đề viêm khô

da bố sung dưỡng âm cùng các hoạt chát giúp làn da trắng sáng tự nhiên

3.2 Concept Statemant

“+ Prepare concept statement:

Khẳng định lựa chọn sản phẩm: Thêm sản phẩm sữa tắm tẩy tế bào chết

Macadamia

Sữa tám tây tế bào chết Macadamia sự kết hợp 2 trong 1 với dưỡng chất có chứa hạt massage chiết xuất từ Macadamia San phâm có những thành phần như hạt Massage chiết

xuát từ Macadamia, Sodium Laureth Sulfate, Glycerin, Propylene Glycol giúp làm sạch bã

nhờ tây tết bào chết sâu bên trong lỗ chân lông, dưỡng âm nuôi dưỡng làn da khoẻ mạnh, trắng sáng, mịn màng và mang lại cảm giác thư giãn

- Hạt Massage chiết xuất tir Macadamia: tay tế bào chết với kích thước nhỏ, tròn, nhẹ nhàng lay di lop ding gid cdi bên trên bề mặt trở lại Sự tươi sáng và mịn màng cho cho làn da.Vì vậy không gây kích ứng cũng như mân đỏ

- Sodium Laureth Sulfate: La chat luéng tinh, sodium lauryl sulfate hoat dong chinh 6 bé mặt bên ngoài Hợp chát này sẽ di chuyên đến bề mặt của chát lỏng, đồng thời phát huy vai trò làm giám sức căng bề mặt Có khá năng tạo bọt loại bỏ các chát dư thừa trên da,

loại bỏ được vi khuân, giúp làn da được sạch đẹp và mịn màng

- Glycerin: la chat hap thụ nước từ môi trường bên ngoài sau đó giữ lại trong hợp chất

va tham thau vao trong da, Glycerin con tao một lớp màng bảo vệ da với chức năng hạn

ché thoát hơi nước trên bè mặt của da, giúp da không bị khô, mát nước, duy trì độ âm cho

da giúp da mịn màng hơn Glycerin còn là chất rat lành tính vì thế có thê sử dụng cho mọi loại da mà không gây kích ứng da

- Propylene Giycol: là chất giữ ám, dung môi, chất làm mèm và chat bao quán Có công dụng chính là cấp nước và giữ âm cho da tránh tình trạng khô, căng, bong tróc da Ngoài

ra còn ức chế sự phát triển của các loại vi khuân, nắm mốc hoặc vi sinh vật có hại trong sản phẩm do đó kéo dài thời gian sử dụng

+» Decide format:

- Dang: chat long nhon

- Muli: thom dịu đặc biệt có hương thơm nhẹ nhàng từ hạt Macadamia

- Mau sac: Trang ngà

- Nghà nghiệp: Học sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên, nội trợ,

- Hoc van: moi hoc van

- Thu nhap: 3 trigu tro lén/thang

- Vi tri dia ly: néng thôn và thành thị

Tâm Íÿ và xu hướng tiêu dùng:

Lối sóng hiện đại, quan tâm đến vấn đề chăm sóc sắc đẹp và da

Thường xuyên đi cửa hàng tiện lợi, siêu thị, trung tâm thương mại hay các cửa hàng bán lẻ

Quan tâm đến sản phẩm có thương hiệu, nguồn góc xuất xứ rõ ràng và thành phản từ

La san pham hàng tiêu dùng chát lượng phù hợp với mọi loại da, giúp dưỡng am da,

làm sạch da và tế bào chết trên da nhưng vẫn an toàn đặc biệt mang lại cảm giác thư

gián khi sử dụng sán phâm

Thuộc tính sản phẩm

Sản phần có mùi thơm nhẹ được chiết xuất từ hạt tây tế bào chết macadimia và có Glycerin là chất rất lành tính vì thé có thẻ sử dụng cho mọi loại da mà không gây kích ứng da phù hợp với da nhạh cảm

Hat Massage chiết xuất từ Macadamia: tây té bào chết nhẹ nhàng lấy đi lớp dừng già côi bên trên bè mặt trở lại Sự tươi sáng và mịn màng cho cho làn da

Sodium Laureth Sulfate: Có khả năng tạo bọt loại bỏ các chát dư thừa trên da, loại bỏ được vi khuẩn, giúp làn da được

Kết hợp vừa làm sữa tắm vừa có những hạt massage nhẹ góp phản làm sạch sâu cơ thẻ,

làm sạch lớp da chết và bụi bản ngăn ngừa các vấn đề về viêm nang lông cũng như bổ

sung dưỡng âm cùng các hoạt chát làm trắng giúp lan da sang hon

Sản phâm có hạn sử dụng là 3 năm (nêu chưa mở nắp) vì chưa mở nắp nên có thê ngăn

chặn được vi khuẩn, độ âm ở bên ngoài xâm nhập, đồng thời ngăn chặn các thành có trong sữa tắm bay hơi Còn sữa tắm đã mở nắp sẽ có hạn sử dụng I năm ruỡi

San phẩm có dung tích 400ml và 650ml