Hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Công Nghệ EVOTEK Việt Nam18 2.2 Hoàn thiện công tác nghiên cứu Chiến lược phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.... KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC T
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Giới thiệu chung về Công Ty
Tên quốc tế: EVOTEK VIET NAM TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: EVOTEK.,JSC
Địa chỉ và thông tin liên hệ
Địa chỉ: Tầng 6, 7 Tòa nhà Hoàng Ngọc, số 4, ngõ 82 Dịch Vọng Hậu, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện: Đào Duy Tân
Lĩnh vực hoạt động
Chúng tôi cung cấp giải pháp công nghệ phần mềm thông minh và dịch vụ phần mềm chất lượng, được tùy chỉnh theo nhu cầu của từng khách hàng, từ các startup và doanh nghiệp vừa nhỏ (SMB) đến các doanh nghiệp lớn (enterprise-grade).
Lịch sử hình thành phát triển
- Thành tựu, giả thưởng của Công ty từ khi thành lập
Công ty Cổ phần Công nghệ EVOTEK Việt Nam, thành lập năm 2018, chuyên cung cấp giải pháp công nghệ phần mềm thông minh và dịch vụ tùy chỉnh cho từng khách hàng Với đội ngũ giàu kinh nghiệm, EVOTEK cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ phần mềm chất lượng cao, bao gồm phát triển, triển khai và bảo trì.
Hệ thống phần mềm quản lý sản xuất EVO MES (EVOMES), phát triển bởi công ty công nghệ EVOTEK, đã vinh dự nhận giải thưởng “Sản phẩm, Giải pháp chuyển đổi số tiêu biểu VDA 2021” tại lễ trao giải Vietnam Digital Awards 2021.
Vào ngày 30/11, Evotek đã vinh dự nhận giải thưởng Thành phố thông minh Việt Nam 2023 ở hạng mục Giải pháp & Thiết bị cho Nhà/Tòa nhà/Khu đô thị thông minh Đây là năm thứ 4 liên tiếp Evotek được vinh danh trong bảng xếp hạng danh giá do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) tổ chức.
Evotek tự hào nhận giải thưởng Thành phố thông minh Việt Nam 2023 trong hạng mục Giải pháp & Thiết bị cho Nhà/Tòa nhà/Khu đô thị thông minh.
Evomanu đã vinh dự nhận giải thưởng tại Sao Khuê 2023 cho Giải pháp quản lý sản xuất EVO MES, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp Giải thưởng này khẳng định vai trò của công nghệ thông tin trong việc tối ưu hóa hoạt động sản xuất tại Việt Nam.
Evomanu tự hào giới thiệu giải pháp quản lý sản xuất EVO MES, vừa được vinh danh tại giải thưởng Sao Khuê 2023 trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp.
Giải pháp Evo BMS (Hệ thống Quản lý Tòa nhà) của Công ty cổ phần công nghệ EVOTEK là một sản phẩm nổi bật, vừa được vinh danh tại Giải thưởng Digital Award 2023.
Hình KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3 Công ty cổ phần công nghệ
EVOTEK được vinh danh tại Giải thưởng Digital Award 2023
- Qúa trình phát triển, mở rộng quy mô:
THÀNH TỰU DỊCH VỤ CUNG CẤP
2018 5 Thành lập EVOTEK Cung cấp các giải pháp công nghệ phần mềm thông minh cho các Doanh nghiệp, Công ty, các đơn vị công,
Năm 2020, chúng tôi cung cấp các giải pháp kết nối cộng đồng trên internet, bao gồm hệ thống website và dịch vụ liên quan Chúng tôi cũng phát triển các hệ thống trong lĩnh vực thương mại điện tử và chính phủ điện tử.
Cung cấp các sản phẩm CNTT ra thị trường quốc tế
Cung cấp các giải pháp chuyển đổi số cho Doanh nghiệp sản xuất
2022 220 Thành lập VDSS Cung cấp phần mềm chuyển đổi số cho các ban ngành
Nhân sự Thành lập KEY
Giải pháp tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao
Bảng KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1 Qúa trình phát triển, mở rộng quy mô
Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý doanh nghiệp của Evotek
1.5.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý doanh nghiệp
1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
Ban giám đốc đóng vai trò quan trọng trong tổ chức, chịu trách nhiệm định hướng mục tiêu và xây dựng chiến lược để đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Những định hướng này bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh và văn hóa doanh nghiệp, giúp ban giám đốc phối hợp với các cấp dưới thực hiện hóa chiến lược qua từng giai đoạn nhằm đạt được các mục tiêu đề ra.
Nếu ban giám đốc không xác định mục tiêu và chiến lược phù hợp, tổ chức sẽ đối mặt với nhiều thách thức và rủi ro, dẫn đến mất đà phát triển, khó khăn trong việc cạnh tranh trên thị trường và khả năng tồn tại bền vững sẽ bị ảnh hưởng.
Xây dựng một hệ thống quản trị hiệu quả và kết nối giữa các phòng ban sẽ giúp định hướng nhân viên theo các chính sách đã đề ra, đồng thời tạo điều kiện tiếp cận từng cá nhân một cách sâu sắc và cá nhân hóa hơn.
Hệ thống quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập các quy tắc và quy trình hoạt động một cách đồng nhất, giúp đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn nâng cao doanh thu một cách hiệu quả.
Quyết định chiến lược và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp.
Quyết định về chính sách tài chính, kế toán, thuế, quản trị nguồn nhân lực và các chính sách liên quan khác của công ty.
Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty.
Ký kết hợp đồng và thỏa thuận với đối tác, khách hàng và nhà cung cấp là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh Đồng thời, đại diện công ty trong các hoạt động truyền thông với cổ đông và các bên liên quan khác cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc xây dựng mối quan hệ và tăng cường uy tín của doanh nghiệp.
Quyết định về việc tổ chức, đầu tư vào các công ty khác.
Quyết định về việc tăng hoặc giảm vốn điều lệ của công ty.
Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác được quy định bởi pháp luật và chính sách công ty.
Chức năng chính của phòng phát triển kinh doanh là nghiên cứu và lập kế hoạch cho sự phát triển sản phẩm, đồng thời mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa.
Phòng phát triển kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng, đồng thời thực hiện báo cáo theo quy trình của tổ chức Nhiệm vụ của phòng bao gồm mở rộng thị trường, tạo dựng mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp tiềm năng, khám phá thị trường mới, và giới thiệu sản phẩm cũng như dịch vụ mới của doanh nghiệp.
Phòng phát triển kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho ban lãnh đạo về kênh phân phối sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ Bộ phận này không chỉ hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mà còn tham gia vào việc huy động vốn và thanh toán quốc tế, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
+ Phòng phân tích nghiệp vụ:
Các phòng nghiệp vụ đóng vai trò hỗ trợ Ban Tổng giám đốc trong việc quản lý các lĩnh vực được phân công, thực hiện các chức năng nhiệm vụ cụ thể của từng phòng.
Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Ban Tổng giám đốc Công ty mọi hoạt động của phòng và các lĩnh vực được phân công;
Quản lý tài sản và cơ sở vật chất của phòng cần tuân thủ các quy định hiện hành; đồng thời, thực hiện nghiêm túc quy trình bảo quản, bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị, vật tư để đảm bảo sử dụng đúng mục đích và hiệu quả.
Chấp hành đầy đủ các chế độ, chính sách và pháp luật của Nhà nước, tuân thủ nội quy và quy chế của Công ty, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Tổng giám đốc Công ty.
Ngoài các chức năng và nhiệm vụ cụ thể, các Phòng nghiệp vụ cần thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Lãnh đạo Công ty tùy thuộc vào tình hình thực tiễn.
+ Phòng đảm bảo chất lượng:
Phòng Đảm bảo chất lượng có nhiệm vụ tư vấn và hỗ trợ Ban Giám đốc trong việc triển khai các hoạt động đảm bảo chất lượng, khảo thí, và quản lý việc in ấn, phát hành giáo trình Đồng thời, phòng cũng chịu trách nhiệm quản lý và vận hành thư viện phục vụ cho công tác đào tạo trình độ thạc sĩ và tiến sĩ, phù hợp với đặc thù của Học viện Khoa học và Công nghệ.
- Phòng PMO ( quản lý dự án):
Vai trò quan trọng nhất của PMO là xây dựng các kế hoạch chiến lược trong quản lý dự án PMO hợp tác với các nhà lãnh đạo và quản lý cấp cao của công ty để xác định những dự án phù hợp nhất với các mục tiêu phát triển chiến lược, đồng thời đảm bảo mang lại lợi nhuận tối ưu cho công ty.
Vai trò Governance của PMO là một yếu tố thiết yếu, giúp giám sát và đảm bảo rằng các dự án được thực hiện theo đúng quy trình và thủ tục cần thiết Điều này không chỉ đảm bảo tính hiệu quả của các dự án mà còn góp phần nâng cao chất lượng quản lý dự án trong tổ chức.
Lĩnh vực hoạt động
1.6.1 Lĩnh vực kinh doanh chính:
EVOTEK là công ty phát triển phần mềm hàng đầu, chuyên cung cấp dịch vụ thuê ngoài IT (IT Outsourcing) Kể từ khi thành lập vào năm 2018, EVOTEK đã khẳng định vị thế là đối tác tin cậy của hơn 100 khách hàng.
300 doanh nghiệp trong và ngoài nước.
EVOTEK tự hào sở hữu đội ngũ lập trình viên dày dạn kinh nghiệm, cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng như phát triển phần mềm theo yêu cầu, xây dựng ứng dụng di động, thiết kế website, cũng như đào tạo và chuyển giao công nghệ, nhằm đáp ứng toàn diện nhu cầu thuê ngoài CNTT của khách hàng.
Với phương pháp Agile, EVOTEK cam kết cung cấp sản phẩm phần mềm chất lượng cao, đảm bảo tiến độ và hiệu quả kinh tế Đồng thời, chính sách bảo mật thông tin nghiêm ngặt của EVOTEK cũng là một điểm mạnh nổi bật.
4610 Đại lý, môi giới, đấu giá
Chi tiết: Đại lý bán hàng hóa
4651 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
4652 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
4741 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh
Chi tiết: Xuất bản các phần mềm làm sẵn (không định dạng) như: hệ thống điều hành; kinh doanh và các ứng dụng khác;
6190 Hoạt động viễn thông khác
6201 Lập trình máy vi tính
6202 Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính
6209 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính
Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và máy vi tính chưa được phân loại bao gồm việc khắc phục sự cố máy vi tính và cài đặt phần mềm.
-Hoạt động công nghiệp phần cứng
-Hoạt động công nghiệp phần mềm -Hoạt động công nghiệp nội dung
6311 Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan
(Trừ hoạt động báo chí)
6399 Dịch vụ thông tin khác chưa được phân vào đâu
- Các dịch vụ thông tin qua điện thoại;
- Các dịch vụ tìm kiếm thông tin thông qua hợp đồng hay trên cơ sở phí;
Bảng KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2 Các mã ngành chính trong công ty
Các hàng hóa dịch vụ sản phẩm chính
+ EVO MES (Manufacturing Execution System)- Giải pháp Quản trị sản xuất – Nhà máy thông minh
Hệ thống EVO MES (Manufacturing Execution System) đóng vai trò quan trọng trong ngành sản xuất, giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý hệ thống hiệu quả Với nhiều lợi ích nổi bật, EVO MES không chỉ cải thiện hiệu suất sản xuất mà còn nâng cao khả năng quản lý cho doanh nghiệp Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về hệ thống EVO MES và những lợi ích thiết thực mà nó mang lại cho các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp.
EVO MES là một phần của giải pháp nhà máy thông minh EVO SMART FACTORY được phát triển tại Việt Nam Giải pháp này hỗ trợ khách hàng trong việc chuyển đổi số quản lý toàn bộ hoạt động sản xuất, đồng thời tối ưu hóa các yếu tố SQCD (Tốc độ, Chất lượng, Chi phí, Tiến độ).
EVO MES tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế ANSI/ISA-95 và ISO 22400-2, đồng thời đảm bảo tính bảo mật theo tiêu chuẩn ISO 27001 Với thiết kế linh hoạt, EVO MES dễ dàng tùy biến để phù hợp với yêu cầu và quy trình thực tế của từng doanh nghiệp, từ đó tối ưu hóa quá trình sản xuất và đảm bảo khả năng mở rộng cùng sự phát triển bền vững trong tương lai.
+ Giải pháp Tổ chức Đại hội cổ đông EASY SMS
Quản lý thông tin cổ đông
Phân loại cổ đông theo nhiều tiêu chí như cá nhân/tổ chức, trong nước/nước ngoài.
Cập nhật tự động thông tin từ Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSD).
Quản lý thông tin đại hộ
Easy Sms tự động hóa quy trình tạo "Mã đại biểu" và tài liệu cho đại hội, đồng thời gửi email thông báo tự động đến cổ đông về đại hội trực tuyến và quy trình bỏ phiếu điện tử.
Thống kê tỷ lệ tham dự Đại hội
Cung cấp số liệu thời gian thực về lượng cổ đông tham dự giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình hiệu quả hơn Đồng thời, việc tạo báo cáo chi tiết về đại biểu cũng hỗ trợ đắc lực cho công tác kiểm tra tư cách cổ đông.
Hệ thống bỏ phiếu và bầu cử
Quản lý và cập nhật linh hoạt các vấn đề biểu quyết, bao gồm cả những nội dung phát sinh trong đại hội, là rất quan trọng Việc tích hợp giải pháp in ấn phiếu hoặc bỏ phiếu điện tử giúp đảm bảo quyền biểu quyết của cổ đông được thực hiện đúng quy trình.
Thống kê kết quả bầu cử, biểu quyết
Tối ưu hóa quy trình cập nhật và theo dõi thông tin ủy quyền là cần thiết để đảm bảo tính chính xác trong việc phân bổ phiếu bầu và biểu quyết Đồng thời, cung cấp giao diện trực tuyến cho cổ đông giúp họ dễ dàng tạo và in giấy ủy quyền một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Livestream và Thảo luận trực tuyến
Cho phép cổ đông theo dõi đại hội từ xa và gửi câu hỏi trực tiếp đến ban lãnh đạo thông qua livestream trên Website hoặc Facebook.
+ Open City – Giải pháp quản lý vận hành Khu phức hợp và Khu đô thị
Open City là giải pháp quản lý vận hành cho Khu phức hợp và Khu đô thị thông minh, được phát triển bởi Công ty Cổ phần Công nghệ Evotek Với kinh nghiệm triển khai nhiều dự án lớn, Evotek tự tin mang đến giải pháp tối ưu, đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý và vận hành hiện đại Open City nổi bật với những ưu điểm vượt trội, giúp nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu hóa quy trình vận hành.
Quản lý vận hành hoạt động khu Phức hợp một cách tổng thể, từ các tòa nhà, tiện ích, dịch vụ đến các sự kiện và hoạt động
Tích hợp các công nghệ hiện đại như IoT, AI để quản lý vận hành thông minh và tự động hóa quy trình
Cung cấp công cụ phân tích dữ liệu nhằm nâng cao hoạt động và trải nghiệm cư dân, ứng dụng di động thân thiện và dễ sử dụng cho cả quản lý và cư dân.
Tích hợp các tiện ích thông minh như đặt dịch vụ, đăng ký sự kiện, thanh toán…
Hỗ trợ quản lý nhiều dự án, khu đô thị khác nhau một cách linh hoạt
+ Giải pháp tìm kiếm & tuyển dụng nhân sự Dreamjobs.vn
Dreamjobs.vn là nền tảng tối ưu cho việc tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự, đồng thời hỗ trợ quản lý nguồn nhân lực hiệu quả Giải pháp này được phát triển bởi Key Personnel, một bộ phận của Công ty cổ phần công nghệ Evotek.
Thành lập năm 2022, Dreamjobs.vn tự hào có nhiều kỹ sư công nghệ và nhà tuyển dụng giỏi, giàu kinh nghiệm.
Trong hơn một năm hoạt động, Dreamjobs.vn đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lĩnh vực tuyển dụng trực tuyến, được nhiều nhà tuyển dụng tin tưởng Sự nổi bật của Dreamjobs.vn đến từ việc ứng dụng công nghệ AI và máy học, giúp tìm kiếm, phân tích và kết nối ứng viên với nhà tuyển dụng một cách chính xác Ngoài ra, công ty còn chú trọng bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng, tạo nên sự tin tưởng từ cả ứng viên và nhà tuyển dụng.
+ Dịch vụ Phát triển phần mềm tùy chỉnh
Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Năm So sánh (đơn vị: Đồng) So sánh (%)
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính
8 Chi phí quản lý kinh doanh
9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp
15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN
Bảng KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3 Bảng đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công Nghệ
EVOTEK Việt Nam trong 3 năm 2021, 2022 và 2023
(Nguồn: Phòng kế toán - Công ty Cổ phần Công Nghệ EVOTEK Việt Nam
THỰC TẬP CUỐI KHÓA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ
Thực tập theo chuyên đề “Hoàn thiện công tác bán hàng tại Công ty Cổ phần Công Nghệ EVOTEK Việt Nam”
2.1.1 Cơ sở lý luận về Công tác bán hàng tại doanh nghiệp
- Khái niệm về bán hàng
Bán hàng là quá trình cá nhân hóa, trong đó người bán khám phá và đáp ứng nhu cầu của người mua để đạt được lợi ích lâu dài cho cả hai bên Quá trình này giúp hàng hóa di chuyển từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, từ nơi thừa đến nơi thiếu Để đạt được lợi nhuận, người bán cần nắm bắt cơ hội thị trường và điều chỉnh chính sách phục vụ quyền lợi người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Trong đội ngũ bán hàng, các chức danh như người bán hàng, đại diện bán hàng, giám đốc phụ trách khách hàng và giám đốc kinh doanh khu vực đều có vai trò quan trọng trong việc tiếp xúc và thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, kỹ năng bán hàng không chỉ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mà còn quyết định sự thành bại trên thị trường.
Các công nghệ bán hàng
Trong doanh nghiệp thương mại, các công nghệ bán hàng đóng vai trò quan trọng, bao gồm công nghệ thông tin thị trường, công nghệ S.T.P trong chiến lược bán hàng, công nghệ triển khai phối thức bán hàng hỗn hợp, công nghệ hậu cần bán hàng và các công nghệ hỗ trợ dịch vụ khách hàng Những công nghệ này giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao hiệu quả phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Công nghệ thông tin thị trường cung cấp thông tin cập nhật, giúp tìm kiếm cơ hội kinh doanh và thị trường mới, đồng thời hỗ trợ hoạch định chiến lược và kế hoạch hoạt động hiệu quả Hệ thống thông tin Marketing cần thiết để kiểm soát và đánh giá công việc thực thi, từ đó phát hiện giải pháp giảm thiểu rủi ro do biến động thị trường Hệ thống này bao gồm bốn phân hệ chủ yếu, đảm bảo sự vận hành hiệu quả của công nghệ thông tin.
- Hệ báo cáo nội bộ: Là những bản báo cáo tình hình kết quả kinh doanh trong công ty-nguồn cung cấp dữ liệu nội bộ.
Hệ điều tra Marketing là tập hợp các phương pháp mà quản trị sử dụng để thu thập thông tin hàng ngày về môi trường kinh doanh từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm khách hàng, nhà phân phối và đối thủ cạnh tranh.
Hệ nghiên cứu Marketing là quá trình quan trọng trong việc thu thập, xử lý và phân tích thông tin liên quan đến thị trường, sản phẩm, kênh phân phối và hành vi mua sắm của khách hàng Quá trình này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả.
Hệ hỗ trợ quyết định Marketing là một hệ thống tích hợp các công cụ, phương pháp, phần mềm và phần cứng mà tổ chức sử dụng để thu thập và phân tích thông tin từ doanh nghiệp và môi trường Mục tiêu của hệ thống này là chuyển đổi dữ liệu thu thập được thành cơ sở vững chắc để đưa ra các giải pháp Marketing hiệu quả.
Công nghệ S.T.P của chiến lược bán hàng (Marketing mục tiêu):
Việc phân đoạn, lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu là rất quan trọng đối với các công ty, giúp dự báo doanh số bán hàng cho từng chương trình cụ thể Do hạn chế về nguồn lực, các doanh nghiệp không thể phục vụ tất cả các thị trường cùng một lúc Thông qua nghiên cứu thị trường, công ty có thể xác định những tập khách hàng mục tiêu phù hợp với khả năng cung ứng của mình Đặc biệt, trong nhóm khách hàng này, doanh nghiệp cần nhận diện những khách hàng có lợi nhất để xây dựng nội dung chào hàng hấp dẫn, từ đó thiết lập mối quan hệ chặt chẽ hơn và chuyển đổi khách hàng nhỏ, không ổn định thành khách hàng lớn, trung thành, đồng thời phát triển thêm khách hàng mới.
Công nghệ triển khai phối thức bán hàng hỗn hợp là tập hợp các công cụ Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh tại từng thị trường mục tiêu Nguyên lý của phối thức này là áp dụng Marketing Mix 4P của McCarthy vào các hình thức bán hàng như bán buôn, bán lẻ, và bán xuất khẩu, đồng thời phù hợp với tình hình Marketing cụ thể của công ty Có nhiều biến thể phối thức bán hỗn hợp như 4P, 5P, 6P, 9P, 4P-2C Tuy nhiên, trong bài viết này, tác giả chỉ đề cập đến 3 mô hình phổ biến và thiết yếu dựa trên nguồn lực, khả năng tổ chức quản trị và tình hình môi trường thương mại.
Trong các doanh nghiệp thương mại bán lẻ đô thị lớn, hình thái bán lẻ thường áp dụng phối thức bán lẻ hỗn hợp 5P, bao gồm Sản phẩm hỗn hợp (Product Mix), Giá bán lẻ và thanh toán (Price), Phân phối bán lẻ (Place), Xúc tiến Thương mại bán hàng (Promotion), và Bản sắc nhân sự bán lẻ (Personality).
Hình thái bán buôn nội địa tại các doanh nghiệp thương mại đô thị được cấu thành từ phối thức bán buôn hỗn hợp 4P-2C, bao gồm sản phẩm hỗn hợp mặt hàng bán buôn (Product Mix), giá bán buôn và chiết giá (Price), kênh phân phối bán buôn (Place), xúc tiến thương mại bán buôn (Promotion Mix), chi phí vận chuyển giao hàng (Costs) và dịch vụ khách hàng (Customer service).
Doanh nghiệp Thương mại xuất nhập khẩu đô thị áp dụng hình thái bán buôn xuất khẩu với phối thức xuất khẩu hỗn hợp (Exporting Mix) dạng Q-J-C, trong đó chú trọng đến chất lượng sản phẩm như mẫu mã, nguồn gốc xuất xứ và nhãn hiệu Đồng thời, doanh nghiệp cam kết giao hàng kịp thời theo tiêu chí 5 đúng: đúng chủng loại, đúng số lượng, đúng lúc, đúng địa điểm và đúng tiêu chuẩn Mục tiêu cuối cùng là đạt được lợi thế chi phí và giá xuất khẩu hợp lý.
Thương mại điện tử là hình thức bán hàng trực tuyến kết hợp nhiều yếu tố, bao gồm chào hàng hỗn hợp về sản phẩm và giá trên website (Offering-mix), kênh marketing (Space Market channels), xúc tiến hỗn hợp trên Internet (Promotion Mix), thanh toán điện tử (E payment) và dịch vụ khách hàng Hệ thống này không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm mà còn đảm bảo quy trình giao hàng tại nhà và dịch vụ sau bán hàng hiệu quả.
Công nghệ hậu cần bán hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động bán hàng, bao gồm tổ chức mua và nhập hàng, xử lý đơn đặt hàng, cung ứng hàng hóa và giao hàng đến các điểm bán Nó cũng liên quan đến việc tổ chức cơ sở, thiết bị công nghệ bán hàng, quy hoạch không gian giao dịch và cung cấp dịch vụ cho các điểm bán hàng.
Các công nghệ bán hàng và dịch vụ khách hàng bao gồm một hệ thống nghiệp vụ và kỹ năng cần thiết để giao tiếp, thực hiện giao dịch, và thiết lập các thương vụ bán hàng Mỗi hình thức bán hàng sẽ yêu cầu các phương pháp công nghệ bán hàng khác nhau để phù hợp và hiệu quả.
- Với bán lẻ có công nghệ bán truyền thống, bán theo trưng bày để ngỏ tự do, bán tự phụ vụ, bán qua điện thoại…
Hoàn thiện công tác nghiên cứu Chiến lược phát triển sản phẩm của doanh nghiệp
Chiến lược phát triển sản phẩm hướng dẫn phát triển sản phẩm mới hoặc thay đổi sản phẩm hiện có để tối đa hóa doanh thu.
Chiến lược phát triển sản phẩm không chỉ là một phần của chiến lược công ty mà còn định hình hướng đi cho các sản phẩm mới Nó thiết lập các mục tiêu rõ ràng và hỗ trợ trong việc đưa ra quyết định tài chính, từ đó tạo ra nền tảng vững chắc cho quy trình phát triển sản phẩm mới.
- Mục đích của chiêns lược phát triển sản phẩm
Chiến lược phát triển sản phẩm nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách tối ưu hóa vị trí sản phẩm, từ đó hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh như tăng trưởng doanh số, doanh thu và lợi nhuận trong suốt vòng đời sản phẩm.
- Các giai đoạn phát triển sản phẩm
Phát triển sản phẩm bao gồm tất cả các khía cạnh của quy trình sản xuất đổi mới, từ việc hình thành ý tưởng đến việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng Khi điều chỉnh một sản phẩm hiện có để thu hút sự chú ý mới, các giai đoạn này giúp xác định khả năng thành công của những thay đổi trong việc tạo ra doanh thu Quy trình này bao gồm bảy giai đoạn phát triển sản phẩm.
Phát triển ý tưởng là quá trình động não nhằm khám phá các sản phẩm mới và cải thiện tính phù hợp của các sản phẩm hiện có.
Chỉnh sửa và lựa chọn: Trong quá trình lựa chọn, nhóm phát triển sản phẩm xác định ý tưởng nào có tiềm năng kinh doanh tốt nhất trên thị trường.
Khi một ý tưởng được chọn, công ty cần phát triển một nguyên mẫu hoặc phiên bản thử nghiệm của sản phẩm Mẫu thử nghiệm này giúp xác định liệu sản phẩm có hoạt động như mong muốn và có thu hút được đối tượng mục tiêu hay không.
Trong giai đoạn phân tích phát triển sản phẩm, công ty tiến hành nghiên cứu thị trường và đánh giá những vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra với sản phẩm.
Tạo sản phẩm: Sau khi kết hợp các ghi chú từ phân tích vào nguyên mẫu, sản phẩm hoàn chỉnh có thể được tạo ra.
Thử nghiệm thị trường là giai đoạn quan trọng trước khi sản phẩm được ra mắt rộng rãi, khi sản phẩm thường được giới thiệu đến một nhóm nhỏ hoặc thị trường hạn chế Giai đoạn này cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng và đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị, từ đó điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Thương mại hóa là giai đoạn cuối cùng trong quy trình phát triển sản phẩm, diễn ra sau khi các điều chỉnh cần thiết được thực hiện dựa trên kết quả thử nghiệm thị trường Tại giai đoạn này, sản phẩm sẽ được chính thức ra mắt và phân phối rộng rãi trên thị trường.
- Vai trò của chiến lược phải triển sản phẩm
Chiến lược phát triển sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng nghiên cứu thị trường để xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả Nó nên bao gồm các phương pháp và kỹ thuật cho từng giai đoạn phát triển sản phẩm, giúp bạn vượt qua khó khăn và tập trung vào các chiến lược bán hàng thành công Hơn nữa, việc lập kế hoạch phát triển sản phẩm mới cũng cho phép bạn điều chỉnh sản phẩm hiện tại và mở rộng doanh nghiệp.
2.2.2 Thực trạng hoàn thiện Chiến lược phát triển sản phẩm của doanh nghiệp:
Chiến lược phát triển sản phẩm có nhiều cách tiếp cận khác nhau, tập trung vào quy trình sản xuất sản phẩm mới và quản lý sản phẩm hiện có Những chiến lược này thường được định hướng bởi ba loại vị trí thị trường, giúp tổ chức tối ưu hóa quy trình phát triển và nâng cao hiệu quả sản phẩm.
Sản phẩm cao cấp, sáng tạo, khác biệt với Giá cao/Giá trị cao (Ví dụ: Apple iPhone Pro)
Sản phẩm có giá cạnh tranh, khác biệt dựa trên các yếu tố nhỏ bao gồm giá cả (Ví dụ: Kem đánh răng Crest)
Sản phẩm giá rẻ có chất lượng đủ tốt (Ví dụ: Kirkland, thương hiệu chính của Costco)
Danh mục sản phẩm đầu tiên có chi phí phát triển cao nhất, thường chiếm từ 10-20% doanh thu Chiến lược có giá cạnh tranh dao động trong khoảng 5-10%, trong khi danh mục chi phí thấp yêu cầu ít kỹ thuật hơn và chi tiêu cho R&D dưới 5% doanh thu.
Công ty Cổ phần Công nghệ EVOTEK Việt Nam, thành lập năm 2018, chuyên cung cấp giải pháp công nghệ phần mềm thông minh và dịch vụ tùy chỉnh cho khách hàng Để đảm bảo chất lượng và đổi mới, EVOTEK cam kết dành 22% doanh thu cho việc phát triển và thử nghiệm các phần mềm mới.
Các chiến lược phát triển sản phẩm tập trung vào việc rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, đánh giá rủi ro công nghệ và thị trường, xây dựng nền tảng vững chắc để phát triển dòng sản phẩm, đồng thời dựa vào hiểu biết sâu sắc về khách hàng và quy trình nội bộ nhằm tạo ra các giải pháp tối ưu nhất.
- Cách tiếp cận hướng tới khách hàng: Tư duy thiết kế
Một cách tiếp cận hiệu quả là tập trung vào quy trình nội bộ của công ty để phát triển những đổi mới giá trị, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này nên được coi là một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển sản phẩm, tách biệt với các sản phẩm hiện có, với mục tiêu làm hài lòng khách hàng.
Tư duy Thiết kế xuất hiện từ Đại học Stanford và được IDEO tiếp tục phát triển.
Cả Stanford và IDEO đều có các mẫu để bạn bắt đầu nếu bạn chưa quen với tư duy thiết kế.
Trong quy trình Tư duy thiết kế để phát triển sản phẩm mới, các công ty chú trọng đến việc nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng Họ sử dụng những thông tin này để tạo ra những sản phẩm thành công trên thị trường thông qua các bước thực hiện nhất quán.
Cách tiếp cận này coi việc tạo ra các sản phẩm mới thành công là kết quả của quy trình xử lý thông tin bao gồm:
Tạo ý tưởng sản phẩm dựa trên hiểu biết của khách hàng
