Đàm phán kinh doanh phân tích cuộc Đàm phán giữa microsoft và yahoo, cuộc Đàm phán giữa grab và uber

Phân tích môi trường bên trong, môi trường vi mô, môi trường vĩ mô của - Khả năng nghiên cứu và phát triển: Đối với từng loại sản phẩm, Microsoft đã tạo ra một phạm vi thử nghiệm rộng rã

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ CTĐT LOGISTIC VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐÀM PHÁN KINH DOANH

PHÂN TÍCH CUỘC ĐÀM PHÁN GIỮA MICROSOFT VÀ YAHOO,

CUỘC ĐÀM PHÁN GIỮA GRAB VÀ UBER

Bình Dương, tháng 11 năm 2021

TRƯỜNG ĐH THỦ DẦU MỘT

CTĐT LOGISTIC & QLCCƯ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

1 Trình bày và trích dẫn đúng theo quy định 1 điểm

2 Phân tích môi trường bên trong, môi trường vi mô

và môi trường vĩ mô của cuộc đàm phán 1

3 điểm

3 PT phương pháp đàm phán của cuộc đàm phán 1 0.5 điểm

4 PT diễn biến và kết quả của cuộc đàm phán 1 1 điểm

5 Phân tích môi trường bên trong, môi trường vi mô

và môi trường vĩ mô của cuộc đàm phán 2

3 điểm

6 PT phương pháp đàm phán của cuộc đàm phán 2 0.5 điểm

7 PT diễn biến và kết quả của cuộc đàm phán 2 1 điểm

Tổng điểm 10 điểm

Điểm thống nhất 10 điểm

Giảng viên chấm điểm lần 1

Giảng viên chấm điểm lần 2

Lời cảm ơn

Trước hết chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn và kính trọng sâu sắc đến tất cả thầy cô trường Đại HọcThủ Dầu Một đã tận tình truyền đạt cho chúng em những kiến thức vô cùng quý báu trong suốt thờigian vừa qua Chúng em xin cảm ơn thầy đã hết lòng hướng dẫn và giúp đỡ chúng em trong suốtthời gian học tập.

Tuy nhiên, do đang là sinh viên năm hai theo học đại học nên còn hạn chế về kiến thức và khả năngnghiên cứu, đồng thời cũng do hạn chế về thời gian nghiên cứu nên chắc chắn rằng bài tiểu luận nàycòn những khiếm khuyết và không tránh khỏi sự sai sót Chúng em rất mong nhận được sự quantâm, xem xét và những ý kiến đóng góp ý kiến quý báu của quý thầy cô

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 – PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN KINH DOANH 1 – GIỮAMICROSOFT VÀ YAHOO

1.1 Phân tích cuộc đàm phán và mục tiêu đàm phán của mỗi bên 1

1.2 Phân tích môi trường bên trong, môi trường vi mô, môi trường vĩ mô của

1.3.1 Phân tích môi trường bên trong của Yahoo 91.3.2 Phân tích môi trường vi mô của Yahoo 111.3.3 Phân tích môi trường vĩ mô của Yahoo 121.3.4 Phân tích ma trận Swot của Yahoo 14

1.4 Phương pháp đàm phán của cuộc đàm phán 15

1.5 Phân tích diễn biến và kết quả của cuộc đàm phán giữa Microsoft và Yahoo 151.5.1 Lí do Microsoft muốn mua Yahoo! 15

1.5.2 Diễn biến của cuộc đàm phán 18

1.5.3 Kết quả của cuộc đàm phán 19

CHƯƠNG 2 – PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN KINH DOANH 2 – GIỮA GRAB

VÀ UBER

2.1 Phân tích cuộc đàm phán và mục tiêu đàm phán của mỗi bên 20

2.2 Phân tích môi trường bên trong, môi trường vi mô và môi trường vĩ mô của Grab

212.2.1 Phân tích môi trường bên trong của Grab 212.2.2 Phân tích môi trường vi mô của Grab 23

2.2.3 Phân tích môi trường vĩ mô của Grab 242.2.4 Phân tích ma trận SWOT của Grab 252.3 Phân tích môi trường bên trong, môi trường vi mô và môi trường vĩ mô của Uber

262.3.1 Phân tích môi trường bên trong của Uber 262.3.2 Phân tích môi trường vi mô của Uber 27

2.3.3 Phân tích môi trường vĩ mô của Uber 28

2.3.4 Phân tích ma trận SWOT của Uber 32

2.4 Phân tích phương pháp đàm phán của cuộc đàm phán 32

2.5 Phân tích diễn biến và kết quả của cuộc đàm phán giữa Grab và Uber 33

2.5.1 Lý do Grab muốn mua lại Uber 33

2.5.2 Diễn biến của cuộc đàm phán 33

2.5.3 Kết quả của cuộc đàm phán 34

Tài liệu tham khảo 35

CHƯƠNG 1 – PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN KINH DOANH 1 – GIỮAMICROSOFT VÀ YAHOO

1.1 Phân tích cuộc đàm phán và mục tiêu đàm phán của mỗi bên

- Giới thiệu về Microsoft:

Microsoft được sáng lập bởi Bill Gates và Paul Allen vào ngày 4 tháng 4 năm 1975 tạiAlbuquerque, New Mexico Là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ và trụ sở chính đượcđặt tại Redmond, Washington Với chủ tịch của công ty kiêm chủ tịch hội đồng quản trị làBill Gates, còn Allen là phó chủ tịch điều hành

Tập đoàn chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ trên diệnrộng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến máy tính

Vào năm 1981, MS-DOS được ra đời- đây là hệ điều hành đĩa của Microsoft, là hệ điều hànhthành công rực rỡ đầu tiên Và kết quả chính là Bill Gates đã kiếm được nhiều tiền nhờMicrosoft, và công ty đã trở thành một nhà cung cấp giá mềm lớn

- Giới thiệu về Yahoo:

Yahoo! là một tập đoàn đại chúng Hoa Kỳ, với một mạng lưới rộng lớn và một số dịch vụkhác, trong đó có Yahoo! Mail, Yahoo! Search và Yahoo! News,… Yahoo! được sáng lậpvào tháng 1 năm 1994, bởi hai bạn sinh viên cao học tại trường Đại học Stanford là David

Filo và Jerry Yang (Dương Trí Viễn), và được thành lập vào ngày 2 tháng 3 năm 1995 Trụ

sở công ty được đặt tại Sunnyvale, California

- Diễn biến:

Năm 2008: Yahoo! bắt đầu rơi vào tình trạng khó khăn, nhiều lần phải cắt giảm nhân sự.+ 31/1: Microsoft đã ngỏ ý muốn mua lại Yahoo và đề nghị được công khai vào ngày1/2 ,với số tiền kỷ lục là 44,46 tỉ USD, tương đương 31 USD trên mỗi cổ phiếu, cao hơn 62%

so với giá cổ phiếu của Yahoo ở thời diểm đó là 19,19 USD

+ 11/2: Ban giám đốc Yahoo! từ chối đề nghị của Microsoft với lý do giá ban đầu đưa rađược cho là quá thấp so với giá trị thực của một hãng truyền thông quốc tế với một nền tảngquảng cáo trực tiếp vững chắc Và giá cổ phiếu của Microsoft đang suy giảm khiến cho mứcgiá đề nghị ban đầu bị giảm giá trị

Tuy nhiên, Yahoo chấp nhận mở cửa đàm phán một lần nữa Giá cổ phiếu của Yahoo lúcnày là 27,70 USD

+ 29/6: Yahoo! và Microsoft công bố quan hệ đối tác tìm kiếm

Năm 2010:

+ 18/2: Hai công ty tuyên bố họ đã nhận được sự chấp thuận của các nhà chức trách về thoảthuận tìm kiếm

+ 24/8: Microsoft bắt đầu chi phối website kết quả tìm kiếm của Yahoo! ở Mỹ và Canada.

- Mục tiêu của Microsoft:

+ Việc mua lại Yahoo! giúp cho chiến lược ‘’phần mềm như một dịch vụ’’ của Microsoft trởnên hấp dẫn hơn trong mắt khách hàng và doanh nghiệp Theo nhà phân tích Rob Koplowitzcủa Forrester Research cho biết: ‘’ Cũng như Microsoft, Yahoo! sở hữu những trung tâm dữliệu cực kỳ hiệu quả’’ Thì nếu kết hợp các trung tâm dữ liệu này với nhau, đồng thời sátnhập đội ngũ kỹ sư tài năng của hai bên, thì Microsoft có thể tận dụng nguồn lực con người

và những tiện ích sẵn có của Yahoo! Microsoft sẽ có thể tăng tốc như vũ bão trên thị trườngứng dụng Web

+ Và việc mua lại Yahoo! sẽ tạo ra thế cạnh tranh với Google, giúp Microsoft có cơ hộichiến thắng đối thủ Google Vì Yahoo! có thể củng cố sức cạnh tranh trên thị trường tìmkiếm online

- Mục tiêu của Yahoo:

+ Yahoo! muốn cải thiện mức giá cổ phiếu đang sụt mạnh của mình trên thị trường thôngqua thương vụ với Microsoft

+ Và vì kinh doanh thua lỗ trong một thời gian dài khiến Yahoo! rất khó để trụ được mộtmình trong khoảng thời gian sắp tới Vì vậy việc tìm kiếm cơ hội sáp nhập là điều rất cầnthiết để giảm chi phí hoạt động và giúp nâng cao lợi nhuận cho Yahoo!.

1.2 Phân tích môi trường bên trong, môi trường vi mô, môi trường vĩ mô của

- Khả năng nghiên cứu và phát triển:

Đối với từng loại sản phẩm, Microsoft đã tạo ra một phạm vi thử nghiệm rộng rãi sản phẩmvới đông đảo người dùng để hoàn thiện sản phẩm của mình Ví dụ bản Window 95 bêta,Microsoft từng lấy ý kiến của hơn 400.000 khách hàng Tại Microsoft, tất cả nhân viên đềudùng thử sản phẩm của hãng Khi một sản phẩm được đưa vào kiểm thử thì toàn bộ công ty

sẽ chuyển sang được dùng sản phẩm đó kể cả những người quản lý cấp cao Cuối cùng thìgiờ đây, Microsoft vẫn dẫn đầu trong các hoạt động nghiên cứu và phát triển.

- Hoạt động quản trị:

+ Bill Gates được xem như là người cần lái vững chắc đưa Microsoft vượt qua những chặngđường dài đầy chông gai Microsoft tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc chính là nhàcủa chính họ Bill Gates và Paul Alen đã đưa tác phong làm việc của chính mình thành

‘’chuẩn mực’’ của Microsoft Họ muốn làm cho nhân viên thật thoải mái, làm việc có hiệusuất nhất có thể trong công việc

+ Trân trọng ý kiến nhân viên là một bí quyết đáng giá của Bill Gates khi lãnh đạo Ông đềcao tầm quan trọng của việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp dưới Sẵn sàng lắngnghe ý tưởng của họ, luôn đầu tư suy nghĩ, cân nhắc các hướng có lợi cho Microsoft Điềunày giúp cho tất cả mọi nhân viên tại Microsoft đều hăng say đóng góp ý kién và cống hiến

vì công ty

+ Microsoft xây dựng công ty gồm các đơn vị nhỏ, năng động Các nhóm làm việc nhỏthường có rất nhiều sáng tạo trong công việc, đổi mới công nghệ và cải tiến để tăng hiệu suấtchung Cấu trúc tổ chức được thiếu kế theo nhóm dự án là hợp lý, vừa sát với công việc lạirất dễ dàng quan sát tiến trình công việc của mỗi nhóm nhỏ Công ty cũng theo dõi sát sao

các dự án, và từng nhóm sẽ kiểm soát công việc của mình trong dự án Thì ó cũng nằm cảtrong một chiến lược lớn của công ty.

- Chiến lược Marketing:

+ Những sản phẩm của Microsoft được cải tiến liên tục, được cập nhật thường xuyên đốivới khách hàng của mình Những sản phẩm mà Microsoft mang đến những sự cải tiến lớn,mỗi lần ra mắt là mỗi lần Microsoft mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất vàgây áp lực với các đối thủ cạnh tranh Những phần mềm Windows được hãng cải tiến quatừng thời kỳ như: Windows (1.0), Windows 2, Windows 3.1, Windows 95, Windows 98,Windows 2000, Windows Me, Windows XP, Windows Vista, Windows 7,…

+ Thúc đẩy người mua bằng nhiều mức giá Trong chiến lược Marketing của Microsoft thìhãng quan tâm đến giá cả của những phần mềm do chính mình tạo ra Trên thị trường côngnghệ với nhiều những phần mềm, nhưng Windows của Microsoft luôn ở vị thế của ngườidẫn đầu, điều này có thể được giải thích là do hãng thực hiện chiến lược về giá như: Chiếnlược định giá theo định hướng thị trường, chiến lược định giá Freemium, chỉ mua những gìbạn sử dụng chiến lược giá Microsoft đặt giá của nhiều sản phẩm, dựa trên các yếu tố thịtrường theo chiến lược định giá theo hướng thị trường, chẳng hạn như giá của đối thủ cạnhcanh và nhu cầu của người tiêu ùng Công ty cũng sử dụng chiến lược định giá Freemium.Bao gồm việc cung cấp sản phẩm miễn phí và yêu cầu thanh toán cho các chức năng hoặc

tính năng bổ sung Chiến lược này cho người dùng thấy những lợi ích của việc sử dụng cácsản phẩm trong phần mềm Hơn nữa, Microsoft áp dụng chiến lược giá ‘’chỉ mua những gìbạn sử dụng’’ cho các dịch vụ đám mây, chiến lược này liên quan đến phí dựa trên số lượngkhách hàng thực sự sử dụng, thay vì phí cho mỗi thiết bị Lợi thế của chiến lược định giá này

là khả năng thu hút khách hàng quan tâm về chi phí phụ trong việc sử dụng nhiều thiết bịmáy tính Vì vậy, những yếu tốt này trong chiến lược Marketing của Microsoft cho thấyhãng đã cải thiện chiến lược định giá của mình để tạo quyền lợi cho người tiêu dùng và thuhút người tiêu dùng hơn

1.2.2 Phân tích môi trường vi mô của Microsoft

- Khách hàng:

Đối với khách hàng thì Microsoft rất quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng vì cái họhướng tới là sự hài lòng về chất lượng sản phẩm của công ty Khách hàng của Microsoft làbất cứ công ty nào hay bất cứ ai có nhu cầu sử dụng Microsoft đều có thể sử dụng các sảnphẩm dịch vụ của Microsoft Đây là biểu đồ thể hiện tổng số lượt truy cập vào Microsoft ởtoàn cầu Thì theo ComScore, trang web của Microsoft trong tháng 7 năm 2013, đạt gần 180triệu lượt khách hàng truy cập Chỉ đứng sau Yahoo! và Google

- Đối thủ cạnh tranh:

Tuy nhiên, số liệu ở trên của ComScore chỉ tiết lộ về lượng khách hàng truy cập trên websitechứ không phải là số lượng người sử dụng công cụ tìm kiếm của các trang web này TheoComScore, Google vẫn tiếp tục thống lĩnh thị trường, và cũng là đối thủ cạnh tranh củaMicrosoft, khi Google chiếm 67% thị phần trong tháng 6, trong khi đó thì công cụ Bing củaMicrosoft đứng thứ 2 với 17% thị phần tại Mỹ, và Yahoo chỉ xếp thứ 3 với 12% thị phần.Theo thoả thuận hợp tác, thì Yahoo! sẽ chuyển giao bộ phần tìm kiếm cho bên Microsoft vàBing sẽ trở thành bộ máy tìm kiếm chính trên các trang web của Yahoo.Cũng theoStatCounter, thị phần của Bing tiếp tục tăng chậm nhưng quá trình này đều đặn về việc kếthợp với Yahoo sẽ tiếp thêm sức mạnh cho bộ máy này kiếm thêm thị phần từ tay đối thủGoogle.

Không những thế mà Bing còn tự tin công bố rằng mình có hơn 1,37 tỷ lượt truy cập mỗitháng, và đây là một con số không hề nhỏ Số liệu trên còn hấp dẫn hơn khi mà dda phầnngười dùng Bing đến từ Mỹ và Châu Âu hai thị trường có giá trị nhất trên Internet ngày nay

- Sản phẩm thay thế của Microsoft:

Internet Exploret (trước đây là Microsoft Internet Explorer, viết tắt là IE), Đây là trình duyệtweb có nhiều người sử dụng nhất từ năm 1995 Đạt đỉnh cao khoản 95% thị phần trong năm

2002 và 2003 Và sản phẩm được thay thế để phù hợp với từng hệ điều hành như: InternetExplorer 9, Internet Explorer 10, và phiên bản phát hành mới nhất là Internet Explorer 11

1.2.3 Phân tích môi trường vĩ mô của Microsoft

- Nhân khẩu học:

+ Sự đa dạng: Kể từ năm 2019, nữ giới chiếm 28,6% lực lượng lao động của Microsoft toàncầu, tăng 1% so với năm 2018 Các nhóm chủng tộc và dân tộc thiểu số phần lớn cũng cómức tăng đáng kể: Nhân viên người Mỹ gốc Phi hoặc da màu chiếm 4,9% lực lượng laođộng tại Mỹ, tăng 0,3% Nhân viên gốc Tây Ban Nha và Latinx chiếm 6,6% lực lượng laođộng tại Mỹ, tăng 0,3% Nhân viên người Mỹ bản địa, người Alaska bản địa, người Hawaiibản địa và người dân Đảo Thái Bình Dương chiếm 0,7% lực lượng lao động tại Mỹ và con

số này vẫn giữ nguyên kể từ năm 2018 Nhân viên châu Á, gồm hơn 10 nhóm dân tộc khácnhau, chiếm 34,7% lực lượng lao động tại Mỹ, tăng 1,6% so với năm 2019

+Từ năm 2016 đến năm 2020:

Quy mô lực lượng lao động toàn cầu của Microsoft rộng lớn hơn kinh doanh tăng 42,8%trong khi số lượng phụ nữ trên toàn cầu tăng 69,1%

Quy mô lực lượng lao động Hoa Kỳ trong Microsoft rộng lớn hơn, doanh nghiệp tăng 51,1%

Số lượng nhân viên Hoa Kỳ xác định là: Người da đen và người Mỹ gốc Phi tăng 95,2%,Tây Ban Nha và Latinx tăng 77,4%, Châu Á tăng 75,0%

Đa chủng tộc tăng hơn gấp đôi, tăng 149,7% phản ánh một trong những phân khúc phát triểnnhanh nhất của Dân số Hoa Kỳ.

Người Mỹ bản địa,Người bản địa Alaska, người Hawaii bản địa và người dân đảo Thái BìnhDương chỉ tăng 23,3%

- Pháp luật:

+ Microsoft cam kết tuân thủ đầy đủ các luật và quy định liên quan khi thực hiện kinh doanh:Tuân thủ các quy định quản lý về kinh doanh, cũng như tất cả các luật và quy định liên quan

về xuất khẩu, tái xuất, và nhập khẩu, trong việc thực hiện kinh doanh,

+ Chấp hành đầy đủ pháp luật về chống độc quyền và cạnh tranh lành mạnh, không tham giavào các hoạt động tẩy chay quốc tế không được phê chuẩn bởi chính phủ Hoa Kỳ hay phápluật được áp dụng

+ Không tham gia vào bất kỳ hoạt động hối lộ hoặc lót tay nào, cho dù khi làm việc với côngchức hay cá nhân trong mảng tư nhân

- Môi trường kinh tế:

+ Phạm vi hoạt động: có mặt ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, đặt chi nhánh hơn 102 quốcgia (2007) và được phân thành 6 khu vực: Bắc Mĩ; châu Mỹ Latinh; Châu Âu, Trung Đông,Châu Phi; Nhật Bản; Châu Á, Thái Bình Dương; Trung Quốc

+ Microsoft có doanh thu 143.02 tỷ USD trong năm tài chính 2020 Công ty báo cáo hoạtđộng theo ba phân khúc: Năng suất & Quy trình kinh doanh, Đám mây thông minh và Máytính cá nhân.

+ Microsoft đã vượt qua Apple để trở thành công ty có giá trị nhất nước Mỹ, đạt mức vốnhóa thị trường trên 2500 tỷ đô-la

- Văn hóa kinh doanh:

+ Văn hóa doanh nghiệp của Microsoft chịu ảnh hưởng nhiều từ nên văn hóa Mĩ Tất cả mọingười đều học được chữ tín trong khế ước và tất cả mọi người đều bình đảng về cơ hội pháttriển

+ Triết lý kinh doanh: Chính sách phát triển dựa trên nền tảng lâu dài, hướng đến các thànhquả, tinh thần tập thể và động lực cá nhân, thái độ trân trọng đối với sản phẩm và kháchhàng, thông tin phản hồi thường xuyên của khách hàng

+ Sứ mệnh của microsoft: Trao sức mạnh cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh đểđạt được nhiều thành tựu hơn

- Sản phẩm, công nghệ:

+ Chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ trên diện rộng cácsản phẩm và dịch vụ liên quan đến máy tính

+ Năm 2015, phát triển thêm một số sản phẩm mới:

Bộ phân tích Cortana: Xây dựng đám mây thông minh

Microsoft HoloLens: Đem lại trãi nghiệm cá nhân hóa hơn

Project GigJam: Gia tăng năng xuất và quy trình doanh nghiệp

- Môi trường tự nhiên:

+ Microsoft là một trong những công ty hoạt động tích cực nhất trong việc chống lại hiệntượng biến đổi khí hậu Từ năm 2017, công ty đã đưa nguồn năng lượng cacbon trung tínhvào hoạt động tại một số bộ phận

+ Năm 2018, Wilkinson- Luật sư của Microsoft đã lên ý tưởng cho Global Hackathon – một

dự án về môi trường hàng năm của Microsoft và chủ động liên hệ để xin sự giúp đỡ của tổchức bảo vệ môi trường phi lợi nhuận The Ocean Cleanup, có trụ sở tại Rotterdam, Hà Lan

- Với mục tiêu hỗ trợ cộng đồng, tháng 8 vừa qua, Microsoft đã phát động chương trình kỹnăng cộng đồng, cung cấp 5 triệu đô la Mỹ tài trợ cho các tổ chức phi lợi nhuận phục vụ cộngđồng da màu

1.2.4 Phân tích ma trận SWOT của Microsoft

- Điểm mạnh:

+ Thương hiệu có uy tín

+Công ty công nghệ tiên tiến.

+ Danh mục sản phẩm đa dạng

+ Hệ điều hành hàng đầu thế giới

-Điểm yếu:

+ Thủ tục tố tụng: Microsoft là bị đơn trong nhiều vụ kiện chưa được giải quyết

+ Không thể kiểm soát việc kinh doanh phần mềm giả mạo của họ ở các quốc gia đang pháttriển

+ Chần chừ trong đổi mới – Do sử dụng rộng rãi, khách hàng của Microsoft có một khiếu nạichung rằng Microsoft tiếp tục nâng cấp sản phẩm của mình nhưng không có phản hồi gì mới

từ thương hiệu

-Cơ hội:

+ Thay vì cung cấp phần mềm đắt tiền, Microsoft có thể làm việc trên mô hình dao cạo đểchống lại việc sử dụng bất hợp pháp phần mềm đặc biệt của họ hệ điều hành, qua đó họ cóthể tạo thêm doanh thu

+Công ty có thể tập trung vào việc hợp tác mới để phát triển các sản phẩm tiên tiến và côngnghệ

- Thách thức:

+ Thị trường phần mềm có tính cạnh tranh cao.

+ Mỗi năm công ty mất hàng tỷ đô la do sự lưu hành của các phiên bản lậu trên toàn thế giới

1.3 Phân tích môi trường bên trong, môi trường vi mô và môi trường vĩ mô của Yahoo

1.3.1 Phân tích môi trường bên trong của Yahoo

- Lĩnh vực quản trị:

+ Yahoo thuộc Lĩnh vực tổ chức và thông tin

+ 2002- 2007, Yahoo được coi à công cụ tìm kiếm phổ biến nhất

+ Yahoo được biết đến như một công ty cung cấp dịch vụ mạng

+ Yahoo điều hành một cổng thông tin cung cấp tin tức, thể thao, giải trí Cổng thông tin nàycũng cung cấp cho người dùng truy cập vào các dịch vụ Yahoo khác như Yahoo! Search,

- Giá trị vốn hoá: Năm 2000, Yahoo có giá trị thị trường là 128 tỷ USD và cổ phiếu đạt đỉnhvới 457 USD.

- Quá trình hoạt động:

+ Năm 1996, Yahoo lên sàn chứng khoán Giá cổ phiếu của công ty đã tăng 154% sau ngàyđầu tiên, chạm mốc 43 USD mỗi cổ phiếu Năm 2000, cổ phiếu của hãng đạt đỉnh với 457USD

+ Năm 1998, Yahoo đã trở thành một trong những website được truy cập nhiều nhất thếgiới

+ Năm 1998, Yahoo Messenger phiên bản đầu tiên ra đời Năm 2005, ứng dụng đổi tênthành "Yahoo! Messenger with Voice" trước khi có tên chính thức "Yahoo! Messenger" vào2006

+ Năm 1998, Yahoo từ chối sở hữu Google khi đó đang có tiềm năng rất lớn Năm 2002,Yahoo có cơ hội không thể tuyệt vời hơn để sở hữu Google lần nữa với giá 3 tỷ USD.+ Năm 2002-2007 là thời kỳ hoàng kim của Yahoo Messenger khi được hàng triệu ngườidùng đón nhận Tại Việt Nam, đây là ứng dụng được cài đặt nhiều ở các tiệm Internet, đượcnhiều người sử dụng, trong đó có học sinh, sinh viên

+ Năm 2005, Yahoo mua lại Ludicorp Research & Development (Canada), công ty sở hữuwebsite chia sẻ ảnh Flickr nổi tiếng.

+ Năm 2006, Yahoo có cơ hội mua Facebook với lời đề nghị mua lại 1 tỷ USD Khi đó,Mark Zuckerberg đã từ chối với lý do cổ phiếu của Yahoo đang giảm

+ Năm 2008, Yahoo bắt đầu rơi vào tình trạng khó khăn, nhiều lần phải cắt giảm nhân sự.Tháng 2/2008, Microsoft ngỏ ý muốn mua lại Yahoo, phía Yahoo lập tức từ chối vì cho rằngMicrosoft đã "định giá quá thấp" công ty

+ Kể từ 2008 trở về sau, Yahoo liên tục thay CEO Tháng 7/2012, Marissa Mayer tiếp quản

vị trí chủ tịch và giám đốc điều hành của Yahoo và đem "làn gió mới" đến công ty Sau mộtnăm dưới thời Mayer, cổ phiếu của Yahoo tăng từ 14,6 USD lên 26,9 USD

+ Từ tháng 8/2013 đến cuối năm 2014, Yahoo gặp "vận đen" khi bị đánh cắp dữ liệu hai lầnliên tiếp, khiến 500 triệu tài khoản người dùng bị rò rỉ, gây thiệt hại hơn 300 triệu USD.+ Sau nhiều biến động, Yahoo cuối cùng cũng đã phải bán mình cho Verizon với giá chỉ4,48 tỉ USD vào năm 2017, thấp hơn 10 lần so với mức giá gần 10 năm trước Microsoft hỏimua

1.3.2 Phân tích môi trường vi mô của Yahoo

- Khách hàng: Yahoo là công cụ tìm kiếm lâu đời nhất trong lịch sử Internet ( được thành lậpvào năm 1994 bởi Jerry Yang và David Filo) Với hình ảnh đó đã mang lại cho Yahoo lợi thếkhi có cơ sở người tiêu dùng rộng lớn, hơn 350 triệu người dùng trên toàn thế giới Điều này

đã chứng tỏ vị thế vững chắc của Yahoo trên thị trường giữa các đối thủ cạnh tranh khác.Thế mạnh này vẫn đang giúp công ty phát triển dù hiện nay đã có những đối thủ mạnh nhưGoogle

- Đối thủ tiềm năng: Đối với ngành kinh doanh của Yahoo có những đối thủ tiềm năng như:Facebook, Twitter (dịch vụ mạng xã hội) Trong những năm qua , các trang mạng xã hội đãphát triển một cách bùng nổ và đã lấy đi rất nhiều khách hàng của Yahoo về các dịch vụtruyền thông như Chat, mail Tuy các nhà cung cấp dịch vụ này vẫn chưa có những động tháicạnh tranh trực tiếp với những dịch vụ truyền thông của Yahoo thế nhưng với sự phát triểnnhanh chóng của họ đã tạo ra nhiều nguy cơ to lớn cho chính Yahoo Ngoài ra, Yahoo cònphải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh tiềm tàng có năng lực cao như Wikipedia,Amazon

- Đối thủ cạnh tranh:

Yahoo là một công ty hoạt động với nhiều dịch vụ như:

+ Tìm kiếm trực tuyến

+ Các dịch vụ Internet, như email

+ Truyền thông xã hội

+ Thương mại điện tử

+ Phân tích dữ liệu

+ Công nghệ tiếp thị và quảng cáo

+ Nhắn tin

+ Phương tiện truyền thông

Vì thế, trên lĩnh vực kinh doanh của mình Yahoo có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng nổibật nhất đó chính là 2 tập đoàn Google và Microsoft , 2 đối thủ có tiềm lực mạnh mẽ và cạnhtranh trực tiếp đối với lợi ích của Yahoo

Theo một bài báo cáo của com Score vào tháng 3/2015 cho biết Google là công cụ tìm kiếmđược sử dụng nhiều nhất Trong đó công ty Google là đối thủ lớn nhất thu hút được nhiềulượt truy cập và có doanh thu cao nhất Vị thế cạnh tranh khá khốc liệt và luôn là đối thủcạnh tranh mạnh nhất đối với Yahoo

- Sản phẩm thay thế:

+ Khi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh áp lực về sản phẩm thay thế của Yahoo là khá cao Vềsản phẩm thay thế thì đầu tiên phải kể đến là Google, là một trang web tương tự Yahoo!

Search, nó hoàn toàn có thể đáp ứng được mọi nhu cầu tìm kiếm của người dùng và thay thếđược Yahoo! Search, ngoài ra còn có Baidu, Ask cũng là những công cụ tìm kiếm có thểthay thế được cho Yahoo Về Yahoo! Thư còn có một số sản phẩm thay thế khác nhưMicrosoft Outlook, Google wordspace…

+ Mối đe dọa cao về sản phẩm thay thế dẫn đến khả năng sinh lời thấp vì nó hạn chế lợinhuận của ngành Ngoài ra, nó còn ảnh hưởng đến tiềm năng tăng trưởng của toàn ngànhnhưng làm giảm tỷ suất lợi nhuận

1.3.3 Phân tích môi trường vĩ mô của Yahoo

- Môi trường kinh tế:

+ Với thời đại 4.0 nên các ngành công nghệ phát triển rất nhanh, số lượng người dùnginternet đạt số lượng 1 tỷ vào 2005, tăng lên 2 tỷ người dùng internet vào năm 2010 và đạtđược 3 tỷ người trong năm 2014, tính đến ngày 26/6/2016 số lượng nười sử dụng internettrên thế giới là khoảng 3,4 tỷ người đang sử dụng internet và số lượng này ngày một giatăng Ngoài ra, người ta ước tính rằng có 1,88 Tỷ trang web đang tồn tại, với 576.000 trangweb mới được hình thành mỗi ngày Với số lượng trang web và người sử dụng internet ngàycàng tăng cao thì nhu cầu về ngành cung cấp các dịch vụ trên internet cũng tăng cao, và đâycũng là cơ hội để Yahoo có thể đẩy mạnh phát triển và nâng cao dịch vụ của mình

+ Nền kinh tế thế giới năm 2009-2012 có nhiều biến chuyển phức tạp Tốc độ tăng trưởngchậm lại, khủng hoảng tài chính tín dụng Mỹ lan tỏa đến nhiều nước khác trên thế giới, lạmphát cao hơn thời kỳ trước Không chỉ Trung Quốc có mức tăng trưởng tệ nhất kể từ năm

1990 mà Mỹ cũng sẽ tăng trưởng thấp chưa từng có

- Các yếu tố công nghệ: Các yếu tố công nghệ có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các tổ chức đanghoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ internet, vì hoạt động của họ chủ yếu là dựa trêncông nghệ Công nghệ của Yahoo là một trong những cách quan trọng nhất để cạnh tranhtrong thị trường cạnh tranh cao Các tổ chức trong lĩnh vực công nghệ cần nhanh chóng nắmbắt những thay đổi trong bối cảnh công nghệ và sử dụng nó để định hình và hoàn thiện cáctính năng của mình Lưu ý đến những điểm này nên Yahoo đã phát triển các ứng dụng khácnhau nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của thị trường mục tiêu Hiện nay, ngành côngnghệ thông tin đã có những bước phát triển nhanh chóng như là có thể truy cập Internet quamạng cáp truyền hình Đồng thời, sự kiện này cũng đánh dấu xu hướng ngành dịch vụ truyềnthông xâm nhập thị trường dịch vụ viễn thông

- Các yếu tố pháp lý:

Ở một số quốc gia, khung pháp lý và thể chế chưa đủ mạnh để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệcủa một tổ chức Một công ty nên đánh giá cẩn thận trước khi tham gia vào các thị trườngnhư vậy vì nó có thể dẫn đến việc đánh cắp bí mật của tổ chức

- Các yếu tố nhân khẩu học:

Dân số trên thế giới đang ngày một tăng đáng kể tính đến năm 2010 dân số thế giới đã đạt6,956,823,603 người, chất lượng cuộc sống cũng được nâng cao Vì thế mà việc đáp ứngnhững nhu cầu của khách hàng cũng sẽ ngày càng tăng cao và đó cũng là động lực khuyếnkhích các công ty phát triển sản phẩm của mình để có thể đáp ứng được thị trường mục tiêu.Những thay đổi về mô hình nhân khẩu học như dân số già, xu hướng di cư và các biến sốkinh tế xã hội có tầm quan trọng đối với các tổ chức kinh doanh quốc tế như Yahoo Việcnghiên cứu các đặc điểm nhân khẩu học có thể giúp Yahoo lựa chọn đúng phân khúc thịtrường có tiềm năng tăng trưởng cao Các chiến lược kinh doanh và tiếp thị cũng bị ảnhhưởng bởi sự di cư

1.3.4 Phân tích ma trận Swot của Yahoo

- Điểm mạnh:

+ Yahoo có một giao diện đơn giản và dễ sử dụng, và là một trong những trang wed và công

cụ tìm kiếm phổ biến nhất trên toàn thế giới

+Yahoo có hơn 8000 nhân viên trên toàn cầu trong tổ chức

+ Một trong những thương hiệu được công nhận nhiều nhất với hơn 350 triệu người dùng.+ Tìm kiếm nhanh chóng và rất phù hợp, miễn phí cho khách hàng và người dùng

- Điểm yếu:

+ Không định hình được rõ ràng sứ mệnh của doanh nghiệp

+ Không thể xây dựng hiệu quả công cụ tìm kiếm của mình và chật vật trong việc tận dụnglợi thế mạng xã hội của Flickr và Tumblr

+ Yahoo có nguy cơ dính líu đến những rắc rối pháp lý do vi phạm quyền riêng tư

+ Các công cụ tìm kiếm cạnh tranh mới nổi như Facebook Google và các trang mạng xã hộiđang hoạt động như những thị trường quảng cáo đang ăn cắp thị phần

1.4 Phương pháp đàm phán của cuộc đàm phán:

- Trong cuộc đàm phán này cả hai bên đều sử dụng phương pháp đàm phán cứng.

+ Phía Microsoft luôn giữ vững quan điểm của mình, kiên quyết không tăng giá, vẫn kiênđịnh với mức giá chào mua ban đầu Đặt biệt, Microsoft đã cứng rắng nói rằng, nếu Yahookhông đưa ra câu trả lời, Microsoft sẽ sẵn sàng hành mua cổ phần trực tiếp từ các cổ đông.Buột Yahoo phải bán mình với giá 44,6 tỷ USD

+ Phía Yahoo, họ cho rằng vì giá cổ phiểu chứng khoán của Microsoft đang giảm, khiến chomức giá ban đầu giảm giá trị, nếu Microsoft đồng ý tăng giá họ sẽ chấp nhận lời đề nghị mualại Yahoo cũng quyết không nhượng bộ

+ Cả hai bên đều không nhượng bộ, kiên quyết với quản điểm ban đầu của mình, coi bànđàm phán là một cuộc chiến về sức mạnh và ý chí của các bên, buộc đối phương phảinhượng bộ và hy sinh lợi ích để đạt được thỏa thuận

1.5 Phân tích diễn biến và kết quả của cuộc đàm phán giữa Microsoft và Yahoo

1.5.1 Lí do Microsoft muốn mua Yahoo!

- Đối thủ cạnh tranh – Google:

Google: Năm 1995, Backrub được tạo ra bởi hai sinh viên ngành Khoa học Máy tính củaĐại học Stanford (Larry Page & Sergey Brin) Ban đầu Google có tên là BackRub - thanh