Mô hình nghiệp vụ của uber và airbnb giống và khác nhau Ở Điểm nàokhái niệm uber và airbnb

Dữ liệu này có thể được lưu trữ và truy cập một cách an toàn và hiệu quả, giúp tăng tính khả dụng và khả năng mở rộng của hệ thống phân tích - Một ví dụ về quy trình kinh doanh có thể đư

Mục Lục Chương 1 7

1.Mô hình nghiệp vụ của Uber và Airbnb giống và khác nhau ở điểm nào? 7 Khái niệm Uber và Airbnb 7 2.Uber và Airbnb đã phải đối mặt với những thách thức nào khi họ tiến ra “toàn cầu”? 8 Khái niệm Uber và Airbnb ( tương tự câu 1) 8 3.Những chiến lược tăng trưởng nào đang mang lại lợi ích cho sự thành công toàn cầu của Uber và Airbnb? Nêu sự khác biệt? 9 4.Công nghệ đã giúp hay cản trở Uber và Airbnb như thế nào trong sự phát triển kinh doanh toàn cầu của họ? 9 Khái niệm Uber và Airbnb ( tương tự câu 1) 9 5.Đại dịch COVID-19 đã tác động đến Uber và Airbnb theo những cách nào? 10 6.Kể tên bốn mô hình kinh doanh đột phá và mô tả những gì họ cung cấp cho khách hàng ? 10 Khái niệm mô hình kinh doanh 10 7.CNTT đóng góp như thế nào vào sự thành công của nền kinh tế chia sẻ và theo yêu cầu? 11 Khái niệm Công nghệ thông tin : 11 8.Liệt kê sáu mục tiêu kinh doanh CNTT? 12 9.Các câu hỏi chiến lược và chiến thuật quan trọng quyết định khả năng sinh lời

và hiệu suất quản lý của một tổ chức là gì? 13 10.Mô hình kinh doanh là gì? 13 11.Mô hình kinh doanh kỹ thuật số là gì? 13 12.Đưa ra hai ví dụ về cách các công ty đang chuyển đổi sang mô hình kinh doanh

kỹ thuật số? 13 13.Những yếu tố nào đang thúc đẩy việc chuyển sang các mô hình kinh doanh kỹ thuật số? 14 14.Quy trình nghiệp vụ là gì? Cho ba ví dụ 14 15.Sự khác biệt giữa các sản phẩm đầu ra (business deliverables) và mục tiêu kinh doanh là gì? 15 16.Liệt kê và cho ví dụ về ba thành phần của quy trình nghiệp vụ? 15

17.Giải thích sự khác biệt giữa các quy trình chính thức và không chính thức? .16

1 Quy trình chính thức: 16

2 Quy trình không chính thức: 16

18.SOP là gì? 16

19.Mục đích của BPM là gì? 16

20.Lợi ích của điện toán đám mây là gì? 16

21.Công nghệ M2M là gì? Đưa ra một ví dụ về quy trình kinh doanh có thể được tự động hóa với M2M? 17

22.Mô tả các mối quan hệ trong mô hình SMAC.Đưa ra một ví dụ về quy trình kinh doanh có thể được tự động hóa với M2M ? 17

23.Mô hình SMAC có những tác động gì đối với doanh nghiệp? 18

24.Tại sao các thiết bị di động mang đến cho người tiêu dùng nhiều quyền lực hơn trên thị trường? 19

25.Giải thích tại sao khả năng kết nối lại quan trọng trong nền kinh tế theo yêu cầu ngày nay? 19

26.CNTT đang thúc đẩy hoạt động kinh doanh theo những cách nào? 20

27.COVID-19 đã tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số theo những cách nào? 20

28.CNTT hỗ trợ kỹ thuật quy trình kinh doanh như thế nào? 21

29.Công việc theo yêu cầu có phải là một lựa chọn khả thi cho bạn không? 22

30.Những loại nghề nghiệp CNTT nào có tiềm năng nhất trong thị trường tuyển dụng hiện tại? 22

31.Tại sao CNTT là yếu tố quyết định chính cho hiệu quả và thành công của doanh nghiệp? 23

35.Tại sao bạn nghĩ rằng có lợi khi có chứng chỉ CNTT? 23

36.Tại sao bạn nghĩ rằng triển vọng việc làm CNTT rất mạnh? Giải thích 23

Triễn vọng việc làm của công nghệ thông tin rất mạnh vì: 23

37.Tại sao việc trở thành một “người dùng có hiểu biết” về CNTT lại quan trọng đối với bạn? 24

Chương 2 24

1.Liệt kê sáu thành phần của một HTTT 24

2 Mô tả sự khác biệt giữa dữ liệu, thông tin, kiến thức và trí tuệ 25

3 Định nghĩa TPS và cho ví dụ 25

4 Giải thích tại sao TPS cần xử lý dữ liệu đến trước khi chúng được lưu trữ 25

5 Định nghĩa MIS và DSS và cho ví dụ về từng loại 26

6 Đặc điểm nào phân biệt DSS với MIS? 26

7.Cấp độ nhân sự nào thường sử dụng EIS? 27

8 Yếu tố nào quyết định giá trị của một HTTT? 27

9 Mục đích của cơ sở hạ tầng CNTT là gì? 28

10 Cơ sở hạ tầng CNTT khác với kiến trúc CNTT như thế nào? 28

11 Mục đích của EA là gì? 28

12.Lợi ích kinh doanh của EA là gì ? 29

13 Giải thích lý do tại sao cần đảm bảo rằng EA duy trì sự liên kết giữa CNTT và chiến lược kinh doanh 29

14 Bốn loại KPI nào thường được sử dụng để đo lường sự thành công của EA? Đưa ra hai ví dụ về mỗi loại 29

15.Trung tâm dữ liệu là gì? 30

16.Sự khác biệt giữa trung tâm dữ liệu tại chỗ và điện toán đám mây là gì? 30

17 SDDC là gì? 30

18 Lợi ích của việc sử dụng SDDC là gì? 31

19 Điện toán đám mây có thể giải quyết vấn đề quản lý giấy phép phần mềm như thế nào? 31

20 Những yếu tố nào cần được xem xét khi lựa chọn nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp đám mây? 31

21 Khi nào các đám mây riêng được sử dụng thay cho các đám mây công cộng? 32

22 Giải thích ba vấn đề cần giải quyết khi chuyển sang điện toán đám mây hoặc dịch vụ 32

22 Các loại XaaS chính là gì ? 33

23.Lợi ích của việc sử dụng điện toán đám mây 33

24 Làm thế nào các công ty có thể mạo hiểm vi phạm các quy định hoặc yêu cầu tuân thủ với các dịch vụ đám mây 33

25.Hệ thống thông tin ảo hóa khác với hệ thống thông tin truyền thống ở điểm

nào ? 34

26.Mô tả các loại ảo hóa khác nhau 34

27.Cân bằng tải (load balancing) là gì và tại sao nó lại quan trọng ? 35

Chương 3 35

1 Mục đích và lợi ích của việc quản lý dữ liệu: 35

2 Định nghĩa cơ sở dữ liệu và hệ quản trị cơ sở dữ liệu 35

3 Bốn yếu tố của một DBMS là gì ? 35

4 Giải thích chức năng của hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến (OLAP) và công nghệ cơ sở dữ liệu nào phù hợp nhất để sử dụng 36

5 Mô tả chức năng của một DBMS: 36

6 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ là: 37

7 Các yếu tố chính của một khối (block) trong blockchain là: 37

8 Ba cơ chế giúp giữ an toàn cho một chuỗi khối là: 37

9 Sự khác biệt giữa cơ sở dữ liệu và kho dữ liệu là: 38

10 Sự khác biệt giữa kho dữ liệu và siêu thị dữ liệu là: 38

11 Giải thích ETL: 39

12 Giải thích CDC: 39

13 Lợi thế của kho dữ liệu doanh nghiệp (enterprise data warehouse - EDW) là: 39 14 Tại sao một công ty có thể đầu tư vào một siêu thị dữ liệu thay vì kho dữ liệu? 40 ĐN câu 10 40

15 Những cấp độ của tổ chức được hưởng lợi nhiều nhất từ kho dữ liệu: 41

16 Hồ dữ liệu khác với kho dữ liệu như thế nào? 41

17 Giải thích tại sao điều quan trọng là phải phát triển một chương trình quản trị dữ liệu hiệu quả? 42

18 Giải thích các mục đích của quản lý dữ liệu chủ? 42

19 Tại sao sự quan tâm đến quản trị dữ liệu và MDM tăng lên? 43

20 Hai cách mà dữ liệu được sử dụng trong kinh doanh là gì? 43

21 Ba lợi ích của quản trị dữ liệu là gì? 44

22 Các giai đoạn của vòng đời dữ liệu là: 44

23 Chức năng quản lý dữ liệu chủ (MDM) là 45

24 Hậu quả của việc không làm sạch “dữ liệu bẩn” là: 45

25 “Hiệu ứng silo” là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả kinh doanh : 46 26 Ba yếu tố nào đang thúc đẩy sự hợp tác và chia sẻ thông tin? 47

27 Những lợi ích kinh doanh của quản lý thông tin là gì? 47

28 Tại sao điều quan trọng là phải có các thông lệ quản lý thông tin tốt? 48

29 Định nghĩa thuật ngữ “nội dung điện tử”: 48

30 Mô tả sự khác biệt chính giữa tài liệu điện tử và hồ sơ điện tử? 48

31 Tại sao các công ty sử dụng hệ thống quản lý hồ sơ điện tử? 49

32 Kể tên ba loại vụ kiện có thể được đưa ra chống lại một công ty liên quan đến hồ sơ điện tử của họ? 49

33 Đặc điểm nào của ERMS cho phép nhân viên chỉ truy cập và thay đổi các tài liệu mà họ được phép xử lý? 50

34 Sự khác biệt giữa hệ thống quản lý tài liệu điện tử (EDMS) và hệ thống quản lý hồ sơ điện tử (ERMS) là gì? 50

35 Mục tiêu chung của EDMS, ERMS và ECMS là gì? 51

36 Nêu chức năng của cơ sở dữ liệu và kho dữ liệu? 51

37.Chất lượng dữ liệu ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh như thế nào? 52

Chất lượng dữ liệu có một tác động quan trọng đến hiệu quả kinh doanh của một tổ chức : 52

38.Liệt kê ba loại lãng phí hoặc thiệt hại mà lỗi dữ liệu có thể gây ra? 52

39.Vai trò của một tập tin chính là gì? 52

40 Đưa ra ba ví dụ về các quy trình hoặc hoạt động kinh doanh sẽ được hưởng lợi đáng kể từ việc có dữ liệu chi tiết theo thời gian thực hoặc gần thời gian thực và xác định các lợi ích? 53

41.Kể tên hai ngành phụ thuộc vào quản trị dữ liệu để tuân thủ các quy định hoặc yêu cầu báo cáo Đưa ra một ví dụ về mỗi ngành? 53

42 Chọn một ngành công nghiệp Giải thích cách một tổ chức trong ngành đó có thể cải thiện sự hài lòng của người tiêu dùng thông qua việc sử dụng kho dữ liệu?

54

43 Giải thích nguyên tắc sử dụng dữ liệu 90/90? 54

44.Tại sao quản lý dữ liệu chủ (MDM) lại quan trọng trong các công ty có nhiều nguồn dữ liệu? 55

45 Kể tên một thách thức mà các tổ chức phải đối mặt về quản lý thông tin ? ( chọn 1) 55

46 Lợi ích hoạt động và lợi thế cạnh tranh của việc sử dụng quản lý hồ sơ và tài liệu điện tử là gì? 56

47 Làm thế nào một hệ thống quản lý tri thức nhận thức có thể giảm chi phí vận hành và tăng doanh thu? 56

Chương 4 57

1 Mô tả các chức năng cơ bản của mạng lưới kinh doanh 57

2 Kể tên ba loại cấu hình mạng khác nhau 58

3 Tại sao một số công ty lại chọn sử dụng mạng WAN thay vì mạng LAN? 58

4 Sự khác biệt giữa mạng nội bộ và extranet là gì? 59

5 Mạng riêng ảo (VPN) cung cấp bảo mật như thế nào? 60

6 Đầu tư vào cơ sở hạ tầng mạng tác động đến tổ chức như thế nào? 61

7 SD-WAN khác với WAN như thế nào? 62

8 Ba phương tiện truyền dẫn khác nhau được sử dụng trong mạng có dây là gì? 63

9 Tại sao IPv6 ngày càng trở nên quan trọng? 63

12 API là gì và lợi ích của việc sử dụng API là gì? 66

13 Sự khác biệt giữa 4G và 5G là gì? 67

14 Tại sao 5G không được phổ biến rộng rãi? 68

15 Mạng 5G mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? 69

16 Sự khác biệt giữa chuyển mạch và chuyển mạch gói là gì? 70

17 Các yếu tố thúc đẩy điện toán di động là gì? 71

18 Tại sao lưu lượng truy cập toàn cầu trên thiết bị di động lại tăng lên? NFC khác với RFID như thế nào? 72

19 Hai thành phần của cơ sở hạ tầng mạng không dây là gì? Ba loại phương tiện

truyền dẫn mạng không dây là gì? 74

20 Những yếu tố nào cần được xem xét khi đánh giá mạng di động? 76

21 Những loại ngành công nghiệp nào đang sử dụng IoT? 77

22 Mạng giúp ích như thế nào cho việc giao tiếp, cộng tác và mối quan hệ giữa các công ty và nhà cung cấp của họ? 78

23 Điện toán biên là gì và nó giải quyết những vấn đề mạng nào? 79

24 Làm cách nào để sử dụng Mindmap để cấu trúc một vấn đề? 80

25 Tại sao làm việc nhóm ngày càng trở nên khó khăn hơn? 81

26.Điều gì có thể hạn chế việc sử dụng phương pháp động não trực tiếp? 81

28 Liệt kê các cách cộng tác ảo có thể được sử dụng trong kinh doanh 83

29 Bạn có thiết bị nào tận dụng được IoT? Mô tả chúng tác động như thế nào đến cách bạn sống và làm việc 84

30 Điều gì đang thúc đẩy sự phát triển của IoT? 85

31 Mối quan tâm chính của các tổ chức về IoT là gì? 86

32 Bạn có nghĩ rằng những lợi thế lớn hơn những bất lợi của IoT? Giải thích 87

33 Bạn đứng ở đâu về vấn đề Trung lập ròng? 88

34 Bạn nghĩ các quy định về tính trung lập ròng cấp tiểu bang sẽ tác động đến ISP như thế nào? 89

35 theo anh chị việc chuyển đổi sổ trong các hoạt động sản xuất được triển khai có ưu khuyết điểm gì tại nơi ở 90

36 Ưu và khuyết điểm của chat gpt 90

Chương 1

1.Mô hình nghiệp vụ của Uber và Airbnb giống và khác nhau ở điểm nào?

Khái niệm Uber và Airbnb

Uber là một ứng dụng di động kết nối giữa người đi xe và người lái xe Người dùng có thể đặt xe

thông qua ứng dụng và tài xế sẽ đến đón họ Uber cung cấp nhiều dịch vụ như UberX (xe hạng thường), UberBlack (xe hạng sang), UberPool (xe chia sẻ) và UberEats (giao hàng đồ ăn) Uber

đã tạo ra một nền tảng thuận tiện và linh hoạt cho việc di chuyển trong các thành phố trên toàn thế giới

Airbnb là một nền tảng trực tuyến cho thuê nhà và chỗ ở ngắn hạn Người dùng có thể đăng ký

tài khoản và đặt phòng trực tiếp từ chủ nhà trên Airbnb Airbnb cung cấp nhiều loại chỗ ở từ căn

hộ, nhà riêng, biệt thự đến phòng trọ, cho phép người dùng trải nghiệm một cách sống địaphương khi đi du lịch Airbnb đã tạo ra một cách mới để chia sẻ và tận dụng tài sản nhà ở trêntoàn cầu

Tương đồng:

dịch vụ và người sử dụng dịch vụ thông qua ứng dụng di động hoặc trang web

ty giữ một phần thu nhập từ mỗi giao dịch và chia sẻ phần còn lại với ngẻười cung cấpdịchười vụ

xây dựng lòng tin và đảm bảo chất lượng dịch vụ

Khác biệt:

Airbnb tập trung vào lĩnh vực cho thuê chỗ ở

dịch vụ cho thuê chỗ ở như căn hộ, nhà riêng, phòng trọ

nhu cầu và thời điểm Trong khi đó, Airbnb sử dụng mô hình giá cố định, người cho thuê

tự định giá cho chỗ ở của mình

chuyển, trong khi Airbnb quản lý nguồn lực là các chỗ ở và người cho thuê.Tóm lại, mặc

dù Uber và Airbnb đều là các nền tảng kết nối giữa người cung cấp dịch vụ và người sửdụng, nhưng hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau và có những khác biệt về mô hìnhgiá cả và quản lý nguồn lực

2.Uber và Airbnb đã phải đối mặt với những thách thức nào khi họ tiến ra “toàn cầu”? Khái niệm Uber và Airbnb ( tương tự câu 1)

Những thách thức khi tiến ra toàn cầu:

liên quan đến việc hoạt động của họ Nhiều quốc gia và thành phố đã áp dụng các quyđịnh và luật pháp mới để kiểm soát hoạt động của họ, đặc biệt là trong lĩnh vực giaothông và khách sạn

ty và ngành công nghiệp truyền thống Đối với Uber, họ đã phải đối đầu với các công tytaxi truyền thống và đối thủ cạnh tranh trong ngành vận chuyển công cộng Đối vớiAirbnb, họ đã phải cạnh tranh với các khách sạn và nhà nghỉ truyền thông

trong văn hóa và thái độ của người dùng Một số người vẫn cảm thấy khó chấp nhận việcchia sẻ xe hoặc chia sẻ nhà của mình với người lạ Điều này đã tạo ra những phản đối vàphản ứng tiêu cực từ một số cộng đồng và nhóm lợi ích

 Quản lý và an ninh: Uber và Airbnb đã phải đối mặt với những vấn đề liên quan đến quản

lý và an ninh Ví dụ, Uber đã phải đối phó với các vụ việc liên quan đến an toàn của hànhkhách và tài xế Airbnb cũng đã phải đối mặt với các vụ việc liên quan đến việc trọng tài

và việc bảo vệ an ninh cho người sử dụng

Airbnb đã phải đối mặt với những vấn đề liên quan đến văn hóa địa phương và đa dạng

số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ với văn hóa và quy định khác nhau

3.Những chiến lược tăng trưởng nào đang mang lại lợi ích cho sự thành công toàn cầu của Uber và Airbnb? Nêu sự khác biệt?

Khái niệm Uber và Airbnb ( tương tự câu 1)

Cả Uber và Airbnb đều là những công ty công nghệ đột phá trong lĩnh vực dịch vụ và chia

sẻ kinh tế Dưới đây là những chiến lược tăng trưởng quan trọng mà cả hai công ty đã áp dụng để đạt được thành công toàn cầu:

1 Mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng công nghệ: Cả Uber và Airbnb đều sử dụng côngnghệ để tạo ra một nền tảng kết nối giữa người sử dụng và nhà cung cấp dịch vụ Điềunày giúp tăng tính tiện lợi và tạo ra một trải nghiệm người dùng tốt hơn

2 Mở rộng quốc tế: Cả Uber và Airbnb đã nhanh chóng mở rộng hoạt động của mình ranhiều quốc gia trên toàn thế giới Điều này giúp tăng trưởng doanh thu và tạo ra mộtmạng lưới toàn cầu cho người dùng và nhà cung cấp dịch vụ

3 Tạo niềm tin và đánh giá: Cả Uber và Airbnb đều có hệ thống đánh giá và phản hồi từngười dùng Điều này giúp xây dựng niềm tin và đảm bảo chất lượng dịch vụ Cả haicông ty cũng có các biện pháp bảo mật và an toàn để đảm bảo sự tin cậy của người dùng.Tuy nhiên, có một số khác biệt quan trọng giữa Uber và Airbnb:

thách thức khác nhau trong việc quản lý và mở rộng hoạt động

toàn thế giới, trong khi Airbnb tập trung chủ yếu vào các thành phố lớn và điểm du lịch.Điều này tạo ra sự khác biệt về quy mô và phạm vi hoạt động của cả hai công ty

trong khi Airbnb là một nền tảng kết nối giữa chủ nhà và khách hàng Điều này tạo ranhững mối quan hệ và tương tác khác nhau với các đối tác của cả hai công ty

=> Tóm lại, cả Uber và Airbnb đã áp dụng những chiến lược tăng trưởng thông minh để đạt

được thành công toàn cầu Mặc dù có những điểm tương đồng, nhưng cả hai công ty cũng cónhững khác biệt quan trọng trong mô hình kinh doanh và phạm vi hoạt động

4.Công nghệ đã giúp hay cản trở Uber và Airbnb như thế nào trong sự phát triển kinh doanh toàn cầu của họ?

Khái niệm Uber và Airbnb ( tương tự câu 1)

Công nghệ đã giúp Uber và Airbnb trong sự phát triển kinh doanh toàn cầu của họ là:

1 Nền tảng di động: Cả Uber và Airbnb đều sử dụng ứng dụng di động để kết nối ngườidùng với nhà cung cấp dịch vụ Điều này giúp tăng tính tiện lợi và trải nghiệm ngườidùng, cho phép họ đặt và thanh toán dịch vụ một cách dễ dàng và nhanh chóng.

2 Đánh giá và phản hồi: Cả Uber và Airbnb cho phép người dùng đánh giá và viết nhận xét

về nhà cung cấp dịch vụ sau khi sử dụng Điều này giúp xây dựng niềm tin và đảm bảochất lượng dịch vụ Công nghệ đã tạo ra một hệ thống đánh giá và phản hồi dễ dàng vàminh bạch

3 Trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu: Uber và Airbnb sử dụng trí tuệ nhân tạo và phântích dữ liệu liệu cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Ví

dụ, Uber sử dụng thuật toán để tối ưu hóa quá trình giao hàng và tìm kiếm đường đi tối

ưu, trong khi Airbnb sử dụng phân tích dữ liệu để đề xuất giá thuê phòng phù hợp và tăngkhả năng tìm kiếm

4 Mạng xã hội và chia sẻ thông tin: Cả Uber và Airbnb sử dụng mạng xã hội và chia sẻthông tin để tạo ra một cộng đồng người dùng lớn Điều này giúp tăng khả năng tìm kiếm

và tạo ra sự tin tưởng giữa người dùng và nhà cung cấp dịch vụ

Tuy nhiên, công nghệ cũng có thể gây ra một số khó khăn thách thức cho Uber và Airbnb Ví

dụ, vấn đề về quyền riêng tư và an ninh dữ liệu có thể gây ra lo ngại cho người dùng Ngoài ra,

sự cạnh tranh và quy định pháp lý cũng có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của hai công ty này

5.Đại dịch COVID-19 đã tác động đến Uber và Airbnb theo những cách nào?

Khái niệm Uber và Airbnb ( tương tự câu 1)

Đại dịch COVID-19 đã tác động đến Uber và Airbnb :

khả năng phục hồi trong đại dịch COVID-19

dụng công nghệ để quảng bá các dịch vụ mới này

một dịch vụ giao đồ ăn: Uber Eat Uber đã cung cấp cho các nhà hàng một cáchmới để kết nối với khách hàng của họ và tạo ra một chút tích cực giữa những tinxấu đang hoành hành trên thế giới trong và sau COVID-19

COVID-19, Uber và Airbnb đã chứng minh sức mạnh của các công ty theo yêu cầu và nềnkinh tế chia sẻ để thực hiện những điều chỉnh nhanh chóng và quan trọng đối với

mô hình nghiệp vụ của họ bằng cách tự chuyển đổi kỹ thuật số

6.Kể tên bốn mô hình kinh doanh đột phá và mô tả những gì họ cung cấp cho khách hàng ? Khái niệm mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh là một khung cơ bản mô tả cách mà một công ty hoạt động và tạo ra giá trị

Nó bao gồm các yếu tố như cách thức sản xuất, phân phối và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ,cách thức tương tác với khách hàng, cách thức tạo ra lợi nhuận và quản lý tài chính Mô hìnhkinh doanh cũng có thể mô tả cách công ty tạo ra và khai thác các nguồn lực, cách thức xây dựng

và duy trì mối quan hệ với đối tác và cách thức tạo ra giá trị cho cổ đông Mô hình kinh doanh là

một phần quan trọng trong việc xác định chiến lược kinh doanh và định hình hoạt động của mộtcông ty

Bốn mô hình kinh doanh đột phá và mô tả những gì họ cung cấp cho khách hàng :

a) Mô hình chia sẻ kinh tế: Đây là mô hình mà Airbnb sử dụng Nó cho phép người dùngchia sẻ và cho thuê căn hộ, phòng trọ hoặc nhà riêng của họ cho du khách Mô hình nàycung cấp cho khách hàng một lựa chọn đa dạng về chỗ ở và giúp họ tiết kiệm chi phí sovới việc thuê khách sạn truyền thống

b) Mô hình dịch vụ giao thông trực tuyến: Đây là mô hình mà Uber sử dụng Nó kết nốingười đi xe với người cần đi lại thông qua ứng dụng di động Khách hàng có thể đặt xe

và thanh toán trực tuyến, tiện lợi và nhanh chóng hơn so với việc tìm kiếm và gọi taxitruyền thống

c) Mô hình dịch vụ chia sẻ xe: Đây là mô hình mà Uber cung cấp thông qua dịch vụUberPOOL Khách hàng có thể chia sẻ chuyến đi với người khác có cùng hướng đi, giútiết kiệm chi phí và giảm ùn tắc giao thông

d) Mô hình dịch vụ đặt chỗ trực tuyến: Đây là mô hình mà cả Uber và Airbnb đều sử dụng.Khách hàng có thể đặt chỗ trực tuyến thông qua ứng dụng di động, tiết kiệm thời gian và

nỗ lực so với việc liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ

7.CNTT đóng góp như thế nào vào sự thành công của nền kinh tế chia sẻ và theo yêu cầu? Khái niệm Công nghệ thông tin :

Công nghệ thông tin (CNTT) là một lĩnh vực liên quan đến việc sử dụng các công cụ và phươngpháp để thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền tải và sử dụng thông tin Nó bao gồm các công nghệ và hệthống máy tính, mạng máy tính, phần mềm, ứng dụng và các công cụ khác để xử lý thông tin vàtạo ra giá trị cho người dùng

Đóng góp của công nghệ thông tin vào sự thành công của nền kinh tế chia sẻ và theo yêu câu là:

1 Tạo ra nền tảng trực tuyến: CNTT đã tạo ra các nền tảng trực tuyến như ứng dụng diđộng và trang web, cho phép người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng các dịch vụ chia sẻ

và theo yêu cầu Điều này giúp tăng tính tiện lợi và tiếp cận của người dùng, thu hútnhiều người tham gia và tạo ra một cộng đồng lớn

2 Tạo ra mô hình kinh doanh mới: CNTT đã tạo ra các mô hình kinh doanh mới như nềntảng chia sẻ và theo yêu cầu Các ứng dụng và trang web này cho phép người dùng chia

sẻ tài sản, như phòng trọ, xe hơi, công việc tự do và dịch vụ khác nhau CNTT cung cấpcác công cụ để quản lý, đánh giá và thanh toán cho các giao dịch này, tạo ra một môitrường kinh doanh mới và tiện lợi cho cả người dùng và nhà cung cấp dịch vụ

3 Tăng cường khả năng tương tác và đánh giá: CNTT đã tạo ra các công cụ đề tăng cườngkhả năng tương tác và đánh giá giữa người dùng và nhà cung cấp dịch vụ Người dùng cóthể đánh giá và xem xét nhà cung cấp dịch vụ trên các nền tảng trực tuyến, giúp xây dựngniềm tin và đảm bảo chất lượng dịch vụ Điều này tạo ra một môi trường cạnh tranh lànhmạnh và khuyến khích các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp chất lượng tốt hơn

4 Tạo ra công nghệ mới: CNTT đã tạo ra các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, học máy

tăng cường tính bảo mật và đáng tin cậy của các giao dịch Các công nghệ này giúp tối ưuhóa quy trình, tăng cường khả năng dự đoán và cung cấp một môi trường an toàn và bảomật cho người dùng và nhà cung cấp dịch vụ.

=> Tóm lại, CNTT đã đóng góp quan trọng vào sự thành công của nền kinh tế chia sẻ và theo

yêu cầu bằng cách tạo ra các nền tảng trực tuyến , mô hình kinh doanh mới , tăng cường khảnăng tương tác và đánh giá , và tạo ra các công nghệ mới để cải thiện trải nghiệm người dùng vàtăng cường tính bảo mật và đáng tin cậy của các giao dịch

8.Liệt kê sáu mục tiêu kinh doanh CNTT?

Mục tiêu kinh doanh Công nghệ thông tin :

1 Cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin hiệu quả và tiên tiến để giúp khách hàngnâng cao hiệu suất làm việc và tối ưu hóa quy trình kinh doanh

2 Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu của thị trường vàmang lại giá trị gia tăng cho khách hàng

3 Xây dựng và duy trì hệ thống công nghệ thông tin ổn định, bảo mật và linh hoạt để đảmbảo hoạt động suôn sẻ của các quy trình kinh doanh

4 Tăng cường khả năng tương tác và giao tiếp thông qua các công nghệ mới như trí tuệnhân tạo, Internet of Things (IoT) và blockchain

5 Đảm bảo tuân thủ các quy định và chuẩn mực về bảo mật thông tin và quyền riêng tư

6 Tạo ra lợi nhuận và tăng trưởng bền vững thông qua việc phát triển và cung cấp các sảnsản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin có giá trị cao

Sáu mục tiêu kinh doanh CNTT

việc và sử dụng công nghệ thông tin để tăng cường hiệu suất và năng suất của nhân viên

thông tin để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, bao gồm dịch vụ chăm sóc kháchhàng, giao dịch trực tuyến, và tương tác khách hàng thông qua các kênh số

của công ty và khách hàng, bao gồm bảo vệ dữ liệu, phòng chống tấn công mạng và xâydựng hệ thống bảo mật mạnh mẽ

quả, bao gồm lưu trữ, truy xuất và phân tích dữ liệu để hỗ trợ quyết định kinh doanh

nghiên cứu, phát triển và triển khai các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu thịtrường và tạo ra lợi thế cạnh tranh

hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm mạng,máy chủ, lưu trữ và phần mềm

9.Các câu hỏi chiến lược và chiến thuật quan trọng quyết định khả năng sinh lời và hiệu suất quản lý của một tổ chức là gì?

1 Chiến lược cạnh tranh tổ chức cần đặt ra câu hỏi về cách họ sẽ cạnh tranh trong thịtrường, làm thế nào để tạo ra lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mộtcách tốt nhất.

2 Chiến lược sản phẩm và dịch vụ: Tổ chức cần xác định câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ

mà họ cung cấp, làm thế nào để phát triển và cải tiến chúng để đáp ứng nhu cầu củakhách hàng và tạo ra giá trị cao nhất

3 Chiến lược tiếp cận thị trường: Tổ chức cần đặt ra câu hỏi về cách tiếp cận thị trường,làm thế nào để tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả,bằng cách sửdụng các kênh phân phối và chiến lược tiếp thị phù hợp

4 Chiến lược tài chính: Tổ chức cần đặt ra câu hỏi về cách quản lý tài chính, làm thế nào đểtối ưu hóa việc sử dụng vốn, tăng cường khả năng sinh lời và quản lý rủi ro tài chính

5 Chiến lược nhân sự: Tổ chức cần đặt ra câu hỏi về cách quản lý nhân sự, làm thế nào đểthu hút, phát triển và giữ chân nhân tài, tạo ra một môi tr làm việc tích cực và đảm bảo sựhài lòng của nhân viên

6 Chiến lược công nghệ thông tin: Tổ chức cần đặt ra câu hỏi về cách sử dụng công nghệthông tin để tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất và tạo ra giá trị cho tổ chức

7 Chiến lược phát triển và đổi mới: Tổ chức cần đặt ra câu hỏi về cách phát triển và đổimới, làm thế nào để duy trì sự cạnh tranh và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới đểđáp ứng nhu cầu thị trường

10.Mô hình kinh doanh là gì?

Mô hình kinh doanh được hiểu là một chiến lược khuôn mẫu được các doanh nghiệp áp dụng đểđạt được mục tiêu kinh doanh và mang lại lợi nhuận Thông qua mô hình sản xuất kinh doanh,doanh nghiệp có thể xác định được dịch vụ, sản phẩm, thị trường mục tiêu (Target Market), cáckhoản chi phí cho hoạt động Marketing,…

11.Mô hình kinh doanh kỹ thuật số là gì?

Mô hình kinh doanh kỹ thuật số – Digital Business Model – là mô hình của các tổ chức kinhdoanh được xây dựng chủ yếu dựa trên các kênh kỹ thuật số, công nghệ hiện đại Doanh nghiệp

sử dụng nền tảng internet làm kênh tương tác chủ yếu với khách hàng, vận hành hoạt động kinhdoanh, quản trị nội bộ…

12.Đưa ra hai ví dụ về cách các công ty đang chuyển đổi sang mô hình kinh doanh kỹ thuật số?

Ví dụ 1: Uber

Uber là một ví dụ điển hình về công ty chuyển đổi sang mô hình kinh doanh kỹ thuật số Trướcđây, việc tìm kiếm và đặt xe taxi truyền thống có thể gặp nhiều khó khăn và phiền toái Uber đãtận dụng công nghệ di động và ứng dụng để tạo ra một nền tảng kết nối giữa người đi xe vàngười lái xe Bằng cách sử dụng ứng dụng di động, người dùng có thể dễ dàng tìm t kiếm, đặt vàthanh toán cho dịch vụ xe ô tô Mô hình kinh doanh kỹ thuật số của Uber đã tạo ra một sự thayđổi lớn trong ngành công nghiệp vận chuyển và đã trở thành một công ty đa quốc gia có giá trịhàng tỷ đô la

Ví dụ 2: Airbnb

Airbnb là một công ty khác đã chuyển đổi sang mô hình kinh doanh kỹ thuật số Trước đây, việctìm kiếm và đặt ph khách sạn truyền thống có thể tốn nhiều thời gian và công sức Airbnb đã tậndụng công nghghệ và ứng dụng di động để tạo ra một nền tảng kết nối giữa người cho thuê vàngười thuê phòng Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, đặt và thanh toán cho các loại chỗ ở từcăn hộ, nhà riêng, đến phòng khách sạn trên toàn thế giới Mô hình kinh doanh kỹ thuật số củaAirbnb đã tạo ra một sự thay đổi đáng kể trong ngành du lịch và đã trở thành một công ty có giátrị hàng tỷ đô l

13.Những yếu tố nào đang thúc đẩy việc chuyển sang các mô hình kinh doanh kỹ thuật số?

1 Sự phát triển của công nghệ: Sự tiến bộ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyềnthông đã tạo ra các công cụ và nền tảng kỹ thuật số mạnh mẽ, cho phép các công ty tậndụng các cơ hội mới và tạo ra các mô hình kinh doanh sáng tạo

2 Sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày càng trở nên thôngminh hơn và yêu cầu trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt hơn Các mô hình kinh doanh

kỹ thuật số cung cấp sự tiện lợi, tốc độ và trải nghiệm cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu ngàycàng tăng của người tiêu dùng

3 Cạnh tranh và áp lực từ các công ty kỹ thuật số: Các công ty kỹ thuật số như Amazon,Alibaba, Uber và Airbnb đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong các ngành công nghiệptruyền thống Các công ty truyền thống buộc phải chuyển đổi để cạnh tranh và tồn tạitrong môi trường kinh doanh ngàyàng cạnh tranh

4 Tiềm năng tăng trưởng và lợi ích kinh tế: Chuyển đổi sang mô hình kinh doanh kỹ thuật

số có thể mang lại tiềm năng tăng trưởng lớn và lợi ích kinh tế đáng kể Các công ty cóthể tiết kiệm chi phí, tăng cường hiệu suất và mở rộng quy mô hoạt động thông qua việc

sử dụng công nghệ và dữ liệu

5 Xu hướng và sự thay đổi xã hội: Xã hội đang trở nên ngày càng kết nối và số hóa Cáccông ty phải thích nghi với xu hướng này và tận dụng các cơ hội mới để tương tác và giaotiếp với khách hàng

14.Quy trình nghiệp vụ là gì? Cho ba ví dụ

Quy trình nghiệp vụ là một chuỗi các hoạt động được thực hiện theo một trình tự nhất định đểđạt được mục tiêu kinh doanh Nó bao gồm các bước và công việc cụ thể để thực hiện các hoạtđộng kinh doanh và đảm bảo sự liên tục và hiệu quả của các quy trình

Dưới đây là ba ví dụ về quy trình nghiệp vụ:

hoặc dịch vụ cho khách hàng Nó bao gồm các bước như tiếp cận khách hàng, tư vấn,đàm phán, xử lý đơn hàng và giao hàng Quy trình này có thể được tổ chức và tự độnghóa bằng cách sử dụng các công cụ CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng) và hệ thốngbán hàng trực tuyến

nguyên liệu hoặc thành phần thành sản phẩm cuối cùng Nó bao gồm các bước như lập kếhoạch sản xuất, mua nguyên liệu, gia công, kiểm tra chất lượng và đóng gói Công nghệ

tự động hóa và hệ thống quản lý sản xuất (MES) có thể được sử dụng để tối ưu hóa quytrình này và đảm bảo sự hiệu quả và chất lượng sản phẩm

 Quy trình tài chính: Đây là quy trình mà các công ty sử dụng để quản lý tài chính và kếtoán Nó bao gồm các bước như thu thập và xử lý thông tin tài chính, lập báo cáo tàichính, quản lý ngân sách và thanh toán Công nghệ kỹ thuật số như phần mềm quản lý tàichính và hệ thống ERP (Quản lý nguồn lực doanh nghiệp) có thể được sử dụng để tựđộng hóa và tối ư hu hóa quy trình này.

15.Sự khác biệt giữa các sản phẩm đầu ra (business deliverables) và mục tiêu kinh doanh là gì?

Sự khác biệt đầu ra của sản phẩm business deliverables và mục đích kinh doanh là:

1 Sản phẩm đầu ra (business deliverables): Đây là các thành phẩm, dịch vụ hoặc kết quả cụthể mà một tổ chức hoặc dự án tạo ra trong quá trình hoạt động Sản phẩm đầu ra có thể

là sản phẩm vật lý, tài liệu, phần mềm, dịch vụ hoặc bất kỳ thành phẩm nào khác Chúngthường được tạo ra để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc để đạt được mục tiêu kinhdoanh

Ví dụ: Nếu một công ty phần mềm phát triển một ứng dụng di động, sản phẩm đầu ra của họ cóthể là phiên bản hoàn chỉ phinh của ứng dụng đó, bao gồm cả giao diện người dùng, tính năng vàchức năng

2 Mục tiêu kinh doanh: Đây là mục tiêu hoặc kết quả mà một tổ chức hoặc dự án muốn đạtđược trong việc phát triển và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình Mục tiêu kinhdoanh thường liên quan đến tăng trưởng doanh số, tăng cường lợi nhuận, mở rộng thịtrường, nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, tăng cường hài lòng khách hàng, vànhiều mục tiêu khác

Ví dụ: Một công ty có thể đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng 20% trong năm tới, mở rộng thịtrường sang các quốc gia mới, và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để đạt được mục tiêukinh doanh của mình

16.Liệt kê và cho ví dụ về ba thành phần của quy trình nghiệp vụ?

1 Đầu vào (Input): Đây là các tài liệu, thông tin, nguồn lực hoặc yêu cầu cần thiết để bắtđầu quy trình nghiệp vụ Ví dụ, trong quy trình sản xuất sản phẩm, đầu vào có thể lànguyên liệu, kế hoạch sản xuất, thông tin về yêu cầu khách hàng

2 Hoạt động (Activity): Đây là các bước, công việc hoặc quy trình cụ thể được thực hiện đểchuyển đổi đầu vào thành đầu ra Ví dụ, trong quy trình bán hàng, hoạt động có thể baogồm việc tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm, đặt hàng và giao hàng

3 Đầu ra (Output): Đây là kết quả hoặc sản phẩm cuối cùng của quy trình nghiệp vụ Đầu

ra có thể là sản phẩm, dịch vụ, báo cáo, tài liệu hoặc bất kỳ thành phẩm nào được tạo ra

từ quy trình Ví dụ, trong quy trình phát triển phần mềm, đầu ra có thể là một ứng dụnghoàn chỉnh, tài liệu hướng dẫn sử dụng và bản giao nhận công việc

17.Giải thích sự khác biệt giữa các quy trình chính thức và không chính thức?

- Quy trình chính thức thường được thiết kế để đảm bảo tính nhất quán, hiệu quả và tuân thủ cácquy định pháp luật và quy định nội bộ của tổ chức.

- Ví dụ: Quy trình xin nghỉ phép, quy trình mua hàng, quy trình xử lý khiếu nại

19.Mục đích của BPM là gì?

Khái niệm BPM :

BPM (Business Process Management) là một phương pháp quản lý và tối ưu hóa các quy trìnhkinh doanh trong một tổ chức Nó bao g.ồm việc xác định, thiết kế, triển khai, theo dõi và cảitiến các quy trình để đạt được hiệu quả và hiệu suất tốt nhất

Mục đích của BPM

trình kinh doanh trong một tổ chứcBPM nhằm cung cấp một khung làm việc để phântích, thiết kếtriển khai và theo dõi các quy trình kinh doanh

chóng đối với thay đổi trong môi trường kinh doanh Nó cũng nhằm tạo ra sự tương táctốt hơn giữa các bộ phận và nhân viên trong tổ chức đồng thời tạo ra giá trị và đáp ứngnhu cầu của khách hàng

20.Lợi ích của điện toán đám mây là gì?

Khái niệm của điện toán đám mây :

Điện toán đám mây (cloud computing) là một mô hình công nghệ cho phép truy cập và chia sẻtài nguyên máy tính, bao gồm lưu trữ, mạng và ứng dụng, thông qua internet Thay vì phải sởhữu và quản lý các hạ tầng máy tính và phần mềm trên site, người dùng có thể thuê và sử dụngcác tài nguyên này từ các nhà cung cấp dịch vụ đám mây

Lợi ích của điện toán đám mây

cơ sở hạ tầng phần cứng và phần mềm riêng biệt Thay vào đó, họ chỉ trả phí sử dụngdịch vụ theo mô hình trả tiền theo sử dụng (pay-as- you-go), giúp tiết kiệm chi phí vốn vàhoạt động

 Linh hoạt và mở rộng: Điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp dễ dàng mở rộng hoặcthu hẹp quy mô sử dụng tài nguyên theo nhu cầu thực tế Họ có thể linh hoạt thay đổi sốlượng máy chủ, lưu trữ và băng thông mà không gặp rào cản về cơ sở hạ tầng.

dụng từ bất kỳ đâu, bất kể thiết bị và địa điểm Điều này giúp tăng tính linh hoạt và hiệusuất làm việc của nhân viên

pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu của khách hàng thường áp dụng các biện phápbảo mật vật lý, mã hóa dữ liệu và các biện pháp kiểm soát truy cập để đảm bảo an toànthông tin

điện toán đám mây thường đơn giản hơn so với triển khai trên cơ sở hạ tầng riêng Cácnhà cung cấp điện toán đám mây thường cung cấp các công cụ quản lý và giám sát đểgiúp doanh nghiệp dễ àng quản lý và điều khiển tài nguyên của mình

có các hệ thống sao lưu dự phòng và khả năng khôi phục dữ liệu để đảm bảo rằng dữ liệucủa khách hàng luôn an toàn và có sẵn khi cần thiết

21.Công nghệ M2M là gì? Đưa ra một ví dụ về quy trình kinh doanh có thể được tự động hóa với M2M?

Khái niệm công nghệ M2M :

Công nghệ M2M (Machine- to-Machine) là một hệ thống cho phép các thiết bị máy móc giaotiếp và trao đổi thông tin với nhau mà không cần sự can thiệp của con người Công nghệ này sửdụng các cảm biến, mạng máy tính và phần mềm để tự động thu thập, truyền và xử lý dữ liệugiữa các thiết bị M2M cho phép các thiết bị tự động gửi thông tin, nhận lệnh và thực hiện cáctác vụ mà không cần sự tương tác trực tiếp từ con người Công nghệ M2M được áp dụng trongnhiều lĩnh vực như giao thông, y tế, năng lượng, công nghiệp và nông nghiệp để tăng cường hiệusuất và giảm chi phí

- Một ví dụ về quy trình kinh doanh có thể được tự động hóa với M2M (Machine-to- Machine)

là quy trình quản lý hàng tồn kho trong một nhà kho Trong quy trình này, các máy móc và thiết

bị thông minh có thể giao tiếp và tương tác với nhau để thực hiện các nhiệm vụ như kiểm tra sốlượng hàng tồn kho, đặt hàng mới và cập nhật thông tin về hàng hoá

22.Mô tả các mối quan hệ trong mô hình SMAC.Đưa ra một ví dụ về quy trình kinh doanh

có thể được tự động hóa với M2M ?

Khái niệm mô hình SMAC :

Mô hình SMAC là viết tắt của Social, Mobile, Analytics và Cloud Đây là một mô hình kết hợp các công nghệ và xu hướng quan trọng trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông

Mô tả các mối quan hệ trong mô hình SMAC.

Mối quan hệ giữa Social và Mobile: Social và Mobile tương tác với nhau để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn Ví dụ, thông qua ứng dụng di động, người dùng có thể chia sẻ thông tin, tương tác với nhau và tham gia vào các mạng xã hội.

Mối quan hệ giữa Social và Analytics: Social cung cấp dữ liệu và thông tin từ các mạng xã hội

và các nền tảng truyền thông xã hội khác Analytics sử dụng dữ liệu này để phân tích và hiểu hơn

về hành vi người dùng, xu hướng và ý kiến của khách hàng Kết quả phân tích này có thể được

sử dụng để cải thiện chiến lược kinh doanh và tương tác với khách hàng

Mối quan hệ giữa Social và Cloud: Cloud cung cấp nền tảng để lưu trữ và chia sẻ dữ liệu từ các mạng xã hội Dữ liệu này có thể được truy cập từ bất kỳ đâu và bất kỳ thiết bị nào, giúp tăng tínhlinh hoạt và tiện lợi cho người dung

Mối quan hệ giữa Mobile và Analytics: Mobile cung cấp dữ liệu từ các thiết bị di động như ện thoại thông minh và máy tính bảng Analytics sử dụng dữ liệu này để phân tích hành vi người dùng trên các thiết bị di động và cung cấp thông tin hữu ích cho việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng di động

Mối quan hệ giữa Analytics và Cloud: Cloud cung cấp nền tảng để lưu trữ và xử lý dữ liệu phân tích từ Analytics Dữ liệu này có thể được lưu trữ và truy cập một cách an toàn và hiệu quả, giúp tăng tính khả dụng và khả năng mở rộng của hệ thống phân tích

- Một ví dụ về quy trình kinh doanh có thể được tự động hóa với M2M (Machine-to- Machine)

là quy trình quản lý hàng tồn kho trong một nhà kho Trong quy trình này, các máy móc và thiết

bị thông minh có thể giao tiếp và tương tác với nhau để thực hiện các nhiệm vụ như kiểm tra số lượng hàng tồn kho, đặt hàng mới và cập nhật thông tin về hàng hoá

23.Mô hình SMAC có những tác động gì đối với doanh nghiệp?

Khái niệm mô hình SMAC :

Mô hình SMAC là viết tắt của Social, Mobile, Analytics và Cloud Đây là một mô hình kết hợpcác công nghệ và xu hướng quan trọng trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông

Tác động đối với doanh nghiệp:

1 Tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng: Mô hình SMAC cho phépdoanh nghiệp tận dụng các công nghệ xã hội và di động để tiếp cận và tương tác vớikhách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Điều này giúp tạo ra một kênh giao tiếptốt hơn với khách hàng, nắm bắt nhu cầu của họ và cung cấp dịch vụ tốt hơn

2 Cải thiện quy trình kinh doanh: Mô hình SMAC cho phép doanh nghiệp áp dụng cáccông nghệ phân tích dữ liệu để thu thập, phân tích và hiểu rõ hơn về thông tin kháchhàng, xu hướng thị trường và hoạt động kinh doanh Điều này giúp doanh nghiệp đưa raquyết định dựa trên dữ liệu chính xác và đáng tin cậy, từ đó cải thiện quy trình kinhdoanh và tăng cường hiệu suất

3 Tối ưu hóa hoạt động nội bộ: Mô hình SMAC cho ph phép doanh nghiệp sử dụng cáccông nghệ đám mây để lưu trữ, quản lý và chia sẻ dữ liệu nội bộ một cách dễ dàng và an

toàn Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ, tăng cường sự hợp tác và chia

sẻ thông tin giữa các bộ phận và nhân viên, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc và giảmthiểu thời gian và công sức

4 Tạo ra cơ hội kinh doanh mới: Mô hình SMAC mở ra cơ hội kinh doanh mới cho doanhnghiệp Các công nghệ xã hội và di động cho phép doanh nghiệp tiếp cận đến một lượngkhách hàng tiềm năng lớn hơn và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên nhu cầucủa khách hàng.Đồng thời, công nghệ phân tích dữ liệu và đám mây giúp doanh nghiệptìm ra các cơ hội kinh doanh mới và phát triển các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệuquả

24.Tại sao các thiết bị di động mang đến cho người tiêu dùng nhiều quyền lực hơn trên thị trường?

dịch vụ mọi lúc, mọi nơi Người dùng có thể mua sắm trực tuyến, tìm kiếm thông tin,xem video, chơi game và thực hiện nhiều hoạt động khác chỉ bằng một chiếc điện thoại diđộng

dễ dàng và nhanh chóng Điều này mang lại cho họ khả năng tìm kiếm thông tin, so sánhgiá cả, đánh giá sản phẩm và dịch vụ, và thậm chí mua hàng trực tuyến ngay trên điệnthoại di động

về việc chia sẻ thông tin cá nhân trên thiết bị di động của mình Họ có thể tắt hoặc bật cácứng dụng, điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư và quản lý dữ liệu cá nhân của mình

lựa chọn và đa dạng hóa trong việc sử dụng ứng dụng và dịch vụ Họ có thể tải xuống vàcài đặt các ứng dụng từ các cửa hàng ứng dụng như App Store hoặc Google Play, và chọnlựa các dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân

tiếp với các doanh nghiệp và thương hiệu thông qua các ứng dụng di động, mạng xã hội

và các kênh truyền thông khác Họ có thể đánh giá, đánh giá, bình luận và chia sẻ trảinghiệm của mình, tạo ra sự tương tác và phản hồi trực tiếp với doanh nghiệp

25.Giải thích tại sao khả năng kết nối lại quan trọng trong nền kinh tế theo yêu cầu ngày nay?

1 Tăng cường giao tiếp: Khả năng kết nối cho phép các doanh nghiệp và cá nhân giao tiếpmột cách nhanh chóng và hiệu quả Điều này giúp tăng cường sự liên kết giữa các bênliên quan, từ khách hàng đến nhà cung cấp và đối tác kinh doanh

2 Thúc đẩy sự phát triển kinh tế: Khả năng kết nối mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp đểtiếp cận thị trường rộng lớn và tiềm năng Các công nghệ kết nối như internet và mạng xãhội cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu và tạo ra các mô hình kinhdoanh mới

3 Tăng cường sự cạnh tranh: Trong một nền kinh tế toàn cầu, khả năng kết nối là yếu tố

thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó tạo ra các chiến lược kinhdoanh hiệu quả và nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi.

4 Tạo ra sự tiện lợi và linh hoạt: Khả năng kết nối cho phép người tiêu dùng và doanhnghiệp tiếp cận thông tin và dịch vụ mọi lúc, mọi nơi Điều này tạo ra sự tiện lợi và linhhoạt, giúp tăng cường trải nghiệm người dùng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng

5 Khám phá và sáng tạo: Khả năng kết nối mở ra cánh cửa cho sự khám phá và sáng tạo.Các doanh nghiệp có thể tiếp cận thông tin, ý tưởng và nguồn lực từ khắp nơi trên thếgiới, từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đột phá và tiên phong

26.CNTT đang thúc đẩy hoạt động kinh doanh theo những cách nào?

1 Tăng cường hiệu suất và năng suất: CNTT cung cấp các công cụ và phần mềm giúp tăngcường hiệu suất làm việc và năng suất sản xuất Các công nghệ như tự động hóa quytrình, phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và học máy giúp tối ưu hóa quy trình làm việc vàtăng cường hiệu quả kinh doanh

2 Cải thiện quản lý và ra quyết định: CNTT cung cấp các công cụ và hệ thống quản lýthông tin giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.Điều này giúp các nhà quản lý có được thông tin chính xác và kịp thời để đưa ra quyếtđịnh thông minh và chiến lược

3 Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng: CNTT đã mở ra nhiều cơ hội mới để tiếp cận

và tương tác với khách hàng Internet và các nền tảng truyền thông xã hội cho phépdoanh nghiệp tiếp cận đến một lượng khách hàng tiềm năng lớn và tạo ra các chiến dịchtiếp thị và quảng cáo hiệu quả

4 Tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới: CNTT đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển vàtạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo,blockchain và Internet of Things (loT) đã mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp để tạo racác sản phẩm và dịch vụ sáng tạo và tiên tiến hơn

5 Tăng cường tương tác và giao tiếp: CNTT cung cấp các công cụ và ứng dụng để tăngcường tương tác và giao tiếp giữa các bên liên quan trong hoạt động kinh doanh Email,video hội nghị, ứng dụng nhắn tin và các nền tảng cộng tác trực tuyến giúp tạo ra mộtmôi trường làm việc hiệu quả và tăng cường sự kết nối giữa các thành viên trong tổ chức

27.COVID-19 đã tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số theo những cách nào?

1 Làm việc từ xa: Đại dịch COVID-19 đã buộc nhiều công ty và tổ chức phải chuyển sanglàm việc từ xa Điều này đã thúc đẩy việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số như hội nghịtrực tuyến, công c cụ làm việc từ xa và các ứng dụng di động để duy trì hoạt động kinhdoanh

2 Giáo dục trực tuyến: Việc đóng cửa trường học đã thúc đẩy sự phát triển của giáo dụctrực tuyến Học sinh và sinh viên đã phải tham gia vào các lớp học trực tuyến, sử dụngcác nền tảng học trực tuyến và công nghệ giảng dạy từ xa

3 Mua sắm trực tuyến: Do các biện pháp phong tỏa và giới hạn di chuyển, người tiêu dùng

đã chuyển sang mua sắm trực tuyến Các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng muasắm trực tuyến đã trở thành phương tiện chính để mua hàng và giao dịch

4 Y tế trực tuyến: COVID-19 đê th đếc đẩy sự phât triển của y tế trực tuyến vă tư vấn y tế

từ xa Bệnh nhđn có thể tìm kiếm thông tin y tế, tham gia văo cuộc trò chuyện với bâc sĩ

vă nhận được tư vấn y tế từ xa thông qua câc ứng dụng vă nền tảng y tế trực tuyến

5 Giao dịch vă thanh toân trực tuyến: Việc giới hạn tiếp xúc trực tiếp đê thúc đẩy việế s sửdụng câc phương thức thanh toân trực tuyến vă giao dịch điện tử Người tiíu dùng đêchuyển sang sử dụng ví điện tử, thẻ thanh toân trực tuyến vă câc ứng dụng thanh toân đểmua hăng vă thanh toân dịch vụ

28.CNTT hỗ trợ kỹ thuật quy trình kinh doanh như thế năo?

1 Quản lý dữ liệu: CNTT giúp tổ chức vă quản lý dữ liệu kinh doanh một câch hiệu quả.Câc hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (Database Management Systems) cho phĩp lưu trữ,truy xuất vă xử lý dữ liệu một câch nhanh chóng vă chính xâc

2 Tự động hóa quy trình: CNTT cho phĩp tự động hóa câc quy trình kinh doanh, giúp tiếtkiệm thời gian vă công sức Ví dụ, hệ thống quản lý quy trình (Workflow ManagementSystem có thể tự động chuyển tiếp công việc từ người năy sang người khâc, giúp tăng tốc

độ xử lý vă giảm thiểu sai sót

3 Tích hợp hệ thống: CNTT cho phĩp tích hợp câc hệ thống vă ứng dụng khâc nhau trongmột môi trường lăm việc duy nhất Ví dụ, hệ thống quản lý quan hệ khâch hăng(Customer Relationship Management) có thể tích hợp với hệ thống quản lý doanh nghiệp(Enterprise Resource Planning) để cung cấp thông tin liín quan đến khâch hăng vă quản

lý tăi nguyín doanh nghiệp một câch liền mạch

4 Phđn tích dữ liệu: CNTT cung cấp câc công cụ phđn tích dữ liệu (Data Analytics) để phđntích vă hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh đ C Câc công cụ năy giúp tìm ra xu hướng,

mô hình vă thông tin quan trọng từ dữ liệu, từ đó giúp ra quyết định kinh doanh thôngminh vă hiệu quả hơn

5 Giao dịch điện tử: CNTT cho phĩp thực hiện giao dịch kinh doanh trực tuyến, từ việcmua bân hăng hóa vă dịch vụ cho đến thanh toân vă giao nhận Điều năy giúp tăng cườngtốc độ vă tiện ích cho câc hoạt động kinh doanh, đồng thời mở rộng thị trường vă tiếp cậnkhâch hăng mới.Tóm lại, CNTT hỗ trợ kỹ thuật quy trình kinh doanh bằng câch cung cấpcâc công cụ vă vă phần mềm để tự động hóa, tối ưu hóa vă tích hợp câc quy trình kinhdoanh, từ đó giúp tăng cường hiệu suất vă hiệu quả trong hoạt động kinh doanh

29.Công việc theo yíu cầu có phải lă một lựa chọn khả thi cho bạn không?

Công việc theo yíu cầu (on- demand work) lă một hình thức lăm việc linh hoạt, trong đó ngườilao động được thuí để lăm một công việc cụ thể trong một khoảng thời gian ngắn, thường lă theoyíu cầu của khâch hăng hoặc doanh nghiệp Công việc năy thường được thực hiện thông qua câcnền tảng trực tuyến hoặc ứng dụng di động

Việc có phải lă một lựa chọn khả thi hay không phụ thuộc văo nhiều yếu tố Dưới đđy lă một số yếu tố cần xem xĩt

1 Tính linh hoạt: Công việc theo yíu cầu cho phĩp người lao động tự quyết định thời gian

vă địa điểm lăm việc Điều năy có thể phù hợp với những người có lịch trình bận rộnhoặc muốn lăm việc từ xa

2 Kỹ năng và kinh nghiệm: Công việc theo yêu cầu thường yêu cầu người lao động có kỹnăng và kinh nghiệm cụ thể để thực hiện công việc một cách hiệu quả Nếu bạn có những

kỹ năng đặc biệt và có thể cung cấp giá trị cho khách hàng, công việc này có thể là khảthi

3 Thị trường lao động: Việc có phải là một lựa chọn khả thi cũng phụ thuộc vào thị trườnglao động và nhu cầu của khách hàng Nếu có nhiều cơ hội công việc và nhu cầu cao, bạn

có thể tìm được công việc theo yêu cầu dễ dàng hơn

4 Thu nhập và ổn định công việc: Một yếu tố quan trọng khác là thu nhập và ổn định côngviệc Công việc theo yêu cầu có thể mang lại thu nhập cao, nhưng cũng có thể không ổnđịnh và không đảm bảo công việc liên tục

5 Tính cạnh tranh: Với sự phát triển của công nghệ, công việc theo yêu cầu ngày c ngàngtrở nên phổ biến và cạnh tranh Bạn cần xem xét khả năng cạnh tranh với những ngườikhác trong cùng lĩnh vực

30.Những loại nghề nghiệp CNTT nào có tiềm năng nhất trong thị trường tuyển dụng hiện tại?

1 Chuyên gia phân tích dữ liệu (Data Analyst): Với sự phát triển của dữ liệu lớn và trí tuệnhân tạo, việc phân tích và tận dụng thông tin từ dữ liệu trở thành một yếu tố quan trọngcho các doanh nghiệp Chuyên gia phân tích dữ liệu có khả năng thu thập, xử lý và phântích dữ liệu để đưa ra những thông tin quan trọng và định hướng cho doanh nghiệp

2 Chuyên gia bảo mật mạng (Network Security Expert): Với sự gia tăng của các cuộc tấncông mạng và việc bảo vệ thông tin quan trọng, chuyên gia bảo mật mạng trở thành mộtnghề nghip có tiềm năng Công việc của họ là đảm bảo an toàn và bảo mật cho hệ thốngmạng và dữ liệu của doanh nghiệp

3 Chuyên gia phát triển phần mềm (Software Developer): Với sự phát triển của công nghệ

và ứng dụng di động, việc phát triển phần mềm vẫn là một lĩnh vực có tiềm năng Chuyêngia phát triển phần mềm có khả năng thiết kế, xây dựng và triển khai các ứng dụng và hệthống phần mềm

4 Chuyên gia trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence Expert): Trí tuệ nhân tạo đang trởthành một lĩnh vực phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng Chuyên gia trí tuệ nhân tạo cókhả năng phát triển và triển khai các hệ thống và ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giải quyếtcác vấn đề phức tạp và tối ưu hóa quy trình kinh doanh

31.Tại sao CNTT là yếu tố quyết định chính cho hiệu quả và thành công của doanh nghiệp?

1 Tăng năng suất và hiệu quả làm việc: CNTT cung cấp các công cụ và phần mềm giúp tổchức và quản lý công việc một cách hiệu quả hơn Nó giúp tự động hóa quy trình, giảmthiểu công việc thủ công và tăng năng suất làm việc của nhân viên

2 Cải thiện quản lý thông tin: CNTT cho phép doanh nghiệp lưu trữ, quản lý và truy cậpthông tin một cách dễ dàng và nhanh chóng Điều này giúp cải thiện quy trình ra quyếtđịnh, tăng khả năng phân tích dữ liệu và cung cấp thông tin chính xác và kịp thời choquản lý

3 Tạo ra cơ hội kinh doanh mới: CNTT mở ra cơ hội kinh doanh mới thông qua việc pháttriển ứng dụng di động, thương mại điện tử, trí tuệ nhân tạo và các công nghệ mới khác

Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng mới, mở rộng thị trường và tăngdoanh thu.

4 Cạnh tranh và thích ứng nhanh chóng: CNTT cho phép doanh nghiệp thích ứng nhanhchóng với thay đổi trong môi trường kinh doanh Nó giúp tăng cường khả năng cạnhtranh, đáp ứng nhanh chóng với yêu cầu của khách hàng và thị trường, và tạo ra sự khácbiệt so với đối thủ cạnh tranh

5 Tối ưu hóa chi phí và tài nguyên: CNTT giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và tàiàinguyên thông qua việc tự động hóa quy trìnhgiảm thiểu lỗi và lãng phí, và tăng cườnghiệu quả sử dụng tài nguyên

35.Tại sao bạn nghĩ rằng có lợi khi có chứng chỉ CNTT?

1 Xác nhận kiến thức và kỹ năng: Chứng chỉ CNTT là một cách để xác nhận rằng bạn đãđạt được một mức độ kiến thức và kỹ năng nhất định trong lĩnh vực CNTT Nó chứngminh rằng bạn đã hoàn thành các khóa học, đạt được các tiêu chuẩn và có khả năng ápdụng kiến thức vào thực tế

2 Tăng khả năng tuyển dụng: Có chứng chỉ CNTT có thể tăng khả năng tuyển dụng củabạn Doanh nghiệp thường ưu tiên những ứng viên có chứng chỉ để đảm bảo rằng họ cókiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc trong lĩnh vực CNTT

3 Nâng cao cơ hội nghề nghiệp: Chứng chỉ CNTT có thể mở ra cơ hội nghề nghiệp mới vàtiến bộ Nó có thể giúp bạn tiến xa hơn trong sự nghiệp CNTT và có cơ hội tham gia vàocác dự án và vai trò quan trọng hơn trong doanh nghiệp

4 Đáng tin cậy và uy tín: Có chứng chỉ CNTT cho thấy bạn đã đầu tư thời gian và nỗ I đểnâng cao kiến thức và kỹ năng của mình trong lĩnh vực này Điều này tạo ra một sự đángtin cậy và uy tín trong mắt nhà tuyển dụng và đối tác kinh doanh

5 Cập nhật với công nghệ mới: CNTT là một lĩnh vực liên tục phát triển và thay đổi Cóchứng chỉ CNTT đảm bảo rằng bạn đã cập nhật với các công nghệ mới nhất và có khảnăng làmệc với các công nghệ tiên tiến

36.Tại sao bạn nghĩ rằng triển vọng việc làm CNTT rất mạnh? Giải thích.

Triễn vọng việc làm của công nghệ thông tin rất mạnh vì:

1 Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ: Công nghệ thông tin đang phát triển với tốc độnhanh chóng, và nhu cầu về các chuyên gia CNTT ngày càng tăng Các công ty và tổchức đang tìm kiếm những người có kiến thức và kỹ năng CNTT để giúp họ thích nghi vàtận dụng các công nghệ mới

2 Sự ảnh hưởng của CNTT trên mọi ngành nghề: CNTT không chỉ ảnh hưởng đến ngànhcông nghệ thông tin mà còn ảnh hưởng đến hầu hết các ngành nghề khác Các công tytrong các lĩnh vực như tài chính, y tế, giáo dục, sản xuất marketing, và nhiều lĩnh vựckhác đều cần sử dụng CNTT để nâng cao hiệu suất và cạnh tranh

3 Sự đa dạng của lĩnh vực CNTT: CNTT không chỉ bao gồm lập trình và phát triển phầnmềm, mà còn bao gồm nhiều lĩnh vực khác như mạng, bảo mật, quản trị dự án, phân tích

dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, và nhiều lĩnh vực khác Điều này tạo ra nhiều cơ hội việc làmcho những người có kiến thức và kỹ năng đa dạng trong lĩnh vực CNTT

4 Tiềm năng lương cao: Với sự khan hiếm nguồn nhân lực chất lượng trong lĩnh vựcCNTT, các chuyên gia CNTT thường có cơ hội nhận được mức lương cao hơn so với cácngành khác Điều này làm cho việc làm trong lĩnh vực này hấp dẫn đối với nhiều người.

5 Khả năng làm việc từ xa và linh hoạt: CNTT cung cấp khả năng làm việc từ xa và linhhoạt cao Với sự phát triển của công nghệ nhiều công việc CNTT có thể được thực hiện

từ xa, cho phép người lao động làm việc từ bất kỳ đâu và tận dụng thời gian và khônggian linh hoạt

37.Tại sao việc trở thành một “người dùng có hiểu biết” về CNTT lại quan trọng đối với bạn?

1 Hiểu biết về CNTT giúp tôi tận dụng tối đa các công cụ và ứng dụng CNTT để nâng caohiệu suất làm việc và tiện ích cá nhân Tôi có thể sử dụng các phần mềm, ứng dụng vàcông nghệ mới để tăng cường khả năng làm việc, quản lý thông tin và giao tiếp hiệu quả

2 Hiểu biết về CNTT giúp tôi đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân Tôi có thểnhận biết và tránh các mối đe dọa trực tuyến, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tránh rơi vào cáctrò lừa đảo hoặc lừa đảo trực tuyến

3 Hiểu biết về CNTT giúp tôi tham gia vào cuộc sống kỹ thuật số và thế giới kết nối Tôi cóthể tận hưởng các dịch vụ trực tuyến, mua sắm trực tuyến, tìm kiếm thông tin và kết nốivới người khác qua mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác

4 Hiểu biết về CNTT cũng giúp tôi phát triển các kỹ năng cần thiết cho thị trường lao độnghiện đại CNTT đã trở thành một phần không thể thiếu trong hầu hết các ngành nghề vàviệc hiểu biết về nó sẽ tạo ra nhiều cơ hội việc làm và tiềm năng thăng tiến trong sựnghiệp

Chương 2

1.Liệt kê sáu thành phần của một HTTT

Hệ thống thông tin là một cấu trúc tổ chức và quản lý thông tin trong một tổ chức hoặc hệ thống

Nó bao gồm các thành phần như phần cứng, phần mềm, quy trình và con người để thu thập, lưutrữ, xử lý và truyền thông tin

2 Mô tả sự khác biệt giữa dữ liệu, thông tin, kiến thức và trí tuệ

- Dữ liệu là nguyên liệu thô để tạo ra thông tin; chất lượng, độ tin cậy và tính toàn vẹn của dữliệu phải được duy trì để thông tin trở nên hữu ích Dữ liệu là các sự kiện và số liệu thô khôngđược tổ chức theo bất kỳ cách nào

• Dữ liệu mô tả sản phẩm, khách hàng, sự kiện, hoạt động và giao dịch được ghi lại, phân loại vàlưu trữ

• Thông tin là tài sản quan trọng nhất của một tổ chức, chỉ đứng sau con người Thông tin cungcấp dữ liệu “ai”, “cái gì”, “ở đâu” và “khi nào” trong một ngữ cảnh nhất định

• Thông tin là dữ liệu đã được xử lý, sắp xếp hoặc đưa vào ngữ cảnh để chúng có ý nghĩa và giátrị đối với người nhận chúng.

• Kiến thức được sử dụng để trả lời câu hỏi “làm thế nào” và là thực tế hoặc điều kiện để biếtđiều gì đó với sự quen thuộc có được thông qua kinh nghiệm hoặc giáo dục Kiến thức đôi khiđược gọi là vốn trí tuệ

• Kiến thức bổ sung thêm sự hiểu biết, kinh nghiệm, học hỏi tích lũy và chuyên môn cho thôngtin khi chúng áp dụng cho một vấn đề hoặc hoạt động hiện tại

• Trí tuệ trừu tượng hơn dữ liệu và thông tin (có thể khai thác) và kiến thức (có thể chia sẻ) Trítuệ làm tăng giá trị và tăng hiệu quả Nó trả lời “tại sao” trong một tình huống nhất định

• Trí tuệ là một tập hợp các giá trị, đạo đức, quy tắc đạo đức và kinh nghiệm trước đây hìnhthành nên sự hiểu biết được đánh giá hoặc phán đoán theo lẽ thường

3 Định nghĩa TPS và cho ví dụ.

tin thu thập, giám sát, lưu trữ, xử lý và phân phối các loại dữ liệu đầu vào cụ thể từ cácgiao dịch đang diễn ra

Ví dụ : hệ thống thu ngân ở siêu thị, hệ thống bán vé máy bay, hệ thống rút tiền tự động, hệ

thống mua bán chứng khoán.

4 Giải thích tại sao TPS cần xử lý dữ liệu đến trước khi chúng được lưu trữ

tin thu thập, giám sát, lưu trữ, xử lý và phân phối các loại dữ liệu đầu vào cụ thể từ cácgiao dịch đang diễn ra

TPS cần xử lý dữ liệu đến trước khi chúng được lưu trữ vì các lý do sau:

1 Kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu: Trước khi lưu trữ dữ liệu, TPS cần kiểm tra tính toàn vẹn của

dữ liệu đến Điều này đảm bảo rằng dữ liệu được gửi đến là hợp lệ và không bị lỗi Nếu dữ liệukhông hợp lệ, nó sẽ không được lưu trữ và có thể được từ chối hoặc yêu cầu sửa đổi

2 Xử lý dữ liệu trùng lặp: Trong quá trình giao dịch, có thể xảy ra trường hợp dữ liệu bị trùnglặp TPS cần xử lý dữ liệu này trước khi lưu trữ để đảm bảo rằng chỉ có một bản ghi duy nhấtđược lưu trữ Điều này giúp tránh việc lãng phí không gian lưu trữ và đảm bảo tính chính xác của

dữ liệu

3 Xử lý lỗi và ngoại lệ: Trong quá trình giao dịch, có thể xảy ra các lỗi và ngoại lệ TPS cần xử

lý các lỗi này trước khi lưu trữ dữ liệu để đảm bảo tính nhất quán và đáng tin cậy của hệ thống.Nếu dữ liệu không được xử lý đúng cách, nó có thể dẫn đến các vấn đề như mất mát dữ liệu hoặcsai sót trong quá trình xử lý giao dịch

4 Tối ưu hóa hiệu suất: Xử lý dữ liệu đến trước khi lưu trữ cũng giúp tối ưu hóa hiệu suất của hệthống.ằng cách xử lý dữ liệu trước khi lưu trữ, TPS có thể thực hiện các tác vụ như kiểm tra tínhtoàn vẹn, xử lý trùng lặp và xử lý lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả Điều này giúp giảmthời gian xử lý giao dịch và tăng khả năng phục vụ của hệ thống

Tóm lại, việc xử lý dữ liệu đến trước khi lưu trữ trong TPS là cần thiết để đảm bảo tính toàn vẹn,chính xác và đáng tin cậy của dữ liệu, cũng như tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống

5 Định nghĩa MIS và DSS và cho ví dụ về từng loại

- MIS (Management Information System) là hệ thống thông tin quản lý, là một hệ thống xử lýthông tin được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động và quyết định của nhà quản lý MIS cung cấpthông tin về các hoạt động kinh doanh hiện tại và dự báo, giúp nhà quản lý đưa ra quyết địnhsáng suốt.

Hoặc Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System - MIS) là một hệ thống báocáo có mục đích chung với mục tiêu là cung cấp cho các nhà quản lý các báo cáo theo lịch trình

để theo dõi các hoạt động, giám sát và kiểm soát Nó được xây dựng trên dữ liệu do TPS cungcấp MIS là các hệ thống cấp quản lý được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp trung để giúp đảmbảo hoạt động trơn tru của một tổ chức trong ngắn hạn và trung hạn

dựa trên tri thức được các nhà quản lý cấp cao sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho việctạo ra tri thức và cho phép tích hợp tri thức vào tổ chức được thiết kế để hỗ trợ quá trình

ra quyết định của nhà quản lý DSS cung cấp công cụ và khả năng phân tích để giúp nhàquản lý giải quyết các vấn đề phức tạp

6 Đặc điểm nào phân biệt DSS với MIS?

- MIS (Management Information System) là hệ thống thông tin quản lý, là một hệ thống xử lýthông tin được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động và quyết định của nhà quản lý MIS cung cấpthông tin về các hoạt động kinh doanh hiện tại và dự báo, giúp nhà quản lý đưa ra quyết địnhsáng suốt

dựa trên tri thức được các nhà quản lý cấp cao sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho việctạo ra tri thức và cho phép tích hợp tri thức vào tổ chức được thiết kế để hỗ trợ quá trình

ra quyết định của nhà quản lý DSS cung cấp công cụ và khả năng phân tích để giúp nhàquản lý giải quyết các vấn đề phức tạp

- MIS và DSS là hai hệ thống thông tin khác nhau, được thiết kế để phục vụ các mục đích khácnhau MIS tập trung vào việc cung cấp thông tin tổng quát và hiện tại, trong khi DSS tập trungvào việc cung cấp thông tin chi tiết và dự báo

Dưới đây là một số đặc điểm phân biệt DSS với MIS:

trong khi DSS được thiết kế để hỗ trợ quá trình ra quyết định của nhà quản lý

thông tin chi tiết và dự báo

 Mức độ phức tạp: MIS ít phức tạp hơn DSS.

được sử dụng bởi nhà quản lý cấp trung và cấp thấp

7.Cấp độ nhân sự nào thường sử dụng EIS?

- Thường được sử dụng ở cấp độ quản lý cấp cao như các nhà quản lý cấp cao, giám đốc điềuhành, các nhà lãnh đạo cấp cao trong tổ chức vì nó cung cấp thông tin chi tiết và tổng quan vềhoạt động kinh doanh và hiệu suất của tổ chức, giúp các nhà quản lý cấp cao đưa ra quyết địnhchiến lược và quản lý toàn diện

8 Yếu tố nào quyết định giá trị của một HTTT?

Hệ thống thông tin là một cấu trúc tổ chức và quản lý thông tin trong một tổ chức hoặc hệ thống

Nó bao gồm các thành phần như phần cứng, phần mềm, quy trình và con người để thu thập, lưutrữ, xử lý và truyền thông tin

1 Hiệu suất: Khả năng của HTTT để cung cấp thông tin và xử lý dữ liệu một cách nhanh chóng

- Cơ sở hạ tầng CNTT có các mục đích sau:

nghiệp để họ có thể đưa ra quyết định và thực hiện các hoạt động kinh doanh

của doanh nghiệp, bao gồm sản xuất, marketing, bán hàng và tài chính

động bằng cách tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất

tranh bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện dịch vụ khách hàng và

10 Cơ sở hạ tầng CNTT khác với kiến trúc CNTT như thế nào?

- Cơ sở hạ tầng CNTT là tập hợp các phần cứng, phần mềm, mạng và dịch vụ cần thiết để hỗ trợcác hệ thống thông tin và ứng dụng của doanh nghiệp Cơ sở hạ tầng CNTT được coi là nền tảngvật lý và kỹ thuật cho các hoạt động CNTT của doanh nghiệp

- Kiến trúc CNTT là mô hình tổng thể của các hệ thống thông tin và ứng dụng của doanh nghiệp,bao gồm các thành phần, mối quan hệ và các nguyên tắc thiết kế Kiến trúc CNTT mô tả cáchcác hệ thống thông tin và ứng dụng được kết nối và tương tác với nhau để hỗ trợ các mục tiêukinh doanh của doanh nghiệp

- Sự khác biệt giữa cơ sở hạ tầng CNTT và kiến trúc CNTT:

Đảm bảo rằng các hệ thống thông tin

và ứng dụng đáp ứng nhu cầu kinhdoanh

các thành phần, mối quan hệ và cácnguyên tắc thiết kế

11 Mục đích của EA là gì?

-Là cung cấp một khung kiến trúc toàn diện và chiến lược cho tổ chức EA giúp tổ chức xác định

và quản lý các yếu tố liên quan đến cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, quy trình kinh doanh, dữliệu và ứng dụng Mục tiêu chính của EA là tạo ra một sự phối hợp và tương thích giữa các thànhphần khác nhau trong tổ chức, từ đó tạo ra giá trị kinh doanh, tăng cường hiệu suất và đảm bảo

sự linh hoạt và thích ứng trong môi trường thay đổi EA cũng giúp định hình chiến lược côngnghệ thông tin và hướng dẫn quyết định đầu tư công nghệ thông tin của tổ chức

12.Lợi ích kinh doanh của EA là gì ?

- Lợi ích kinh doanh của EA (Enterprise Architecture) là rất nhiều và đa dạng, bao gồm:

mình, từ đó có thể xác định và loại bỏ các lãng phí, tối ưu hóa quy trình và hệthống, và cải thiện năng suất

những thay đổi của thị trường và công nghệ, từ đó có thể duy trì lợi thế cạnhtranh

khai các giải pháp mới một cách hiệu quả

kinh doanh, chẳng hạn như rủi ro công nghệ, rủi ro quy định và rủi ro vận hành

 Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: EA giúp doanh nghiệp cung cấp trảinghiệm khách hàng tốt hơn, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng và lòngtrung thành.

13 Giải thích lý do tại sao cần đảm bảo rằng EA duy trì sự liên kết giữa CNTT và chiến lược kinh doanh

nghệ thông tin (CNTT) và chiến lược kinh doanh của một tổ chức được liên kết chặt chẽ.Dưới đây là một số lý do:

quả các mục tiêu và chiến lược kinh doanh Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất và giảmthiểu lãng phí

cho phép các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về việc đầu tư vào côngnghệ mới, cải tiến hệ thống hiện có, hoặc loại bỏ các hệ thống lỗi thời

đám mây, AI, và big data, bằng cách liên kết chặt chẽ giữa chiến lược kinh doanh vàCNTT

phức tạp của CNTT và đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn an ninh

thiện sự phối hợp và hiểu biết lẫn nhau

14 Bốn loại KPI nào thường được sử dụng để đo lường sự thành công của EA? Đưa ra hai

ví dụ về mỗi loại.

- Bảo mật hệ thống: Đo lường mức độ bảo mật hệ thống CNTT sau khi triển khai EA Ví dụ, nếumức độ bảo mật tăng từ mức trung bình lên mức cao, đây có thể được coi là một KPI thành công

 KPIs về Giá trị kinh doanh: Đo lường giá trị mà EA mang lại cho tổ chức.

Ví dụ 1: Tỉ lệ giữa chi phí CNTT so với doanh thu

Ví dụ 2: Số tiền tiết kiệm được từ việc tái sử dụng các tài nguyên CNTT nhờ vào EA

 KPIs về Hiệu suất: Đo lường hiệu quả và hiệu suất của EA.

Ví dụ 1: Thời gian trung bình để triển khai một dự án EA

Ví dụ 2: Tỉ lệ giữa số dự án hoàn thành đúng hạn so với tổng số dự án

 KPIs về Tuân thủ: Đo lường mức độ tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của EA.

Ví dụ 1: Phần trăm các hệ thống tuân thủ các tiêu chuẩn EA

Ví dụ 2: Số lượng vi phạm tiêu chuẩn EA trong một khoảng thời gian nhất định

 KPIs về Chiến lược: Đo lường mức độ EA hỗ trợ chiến lược kinh doanh.

Ví dụ 1: Tỉ lệ giữa số dự án kinh doanh được hỗ trợ bởi EA so với tổng số dự án kinh doanh

Ví dụ 2: Phần trăm các mục tiêu chiến lược được hỗ trợ bởi các dự án EA

15.Trung tâm dữ liệu là gì?

- Trung tâm dữ liệu là cơ sở hạ tầng nằm bên dưới điện toán đám mây, ảo hóa, kết nối mạng, bảomật, hệ thống phân phối và phần mềm dưới dạng dịch vụ

- Trung tâm giữ liệu tại chỗ (On-premises data center) là một hệ thống vật lý được tổ chức vàquản lý bởi một tổ chức hoặc doanh nghiệp để lưu trữ, xử lý và quản lý dữ liệu và các ứng dụngliên quan.

1 Trung tâm dữ liệu tại chỗ:

- Vị trí vật lý: Trung tâm dữ liệu tại chỗ được xây dựng và quản lý trực tiếp bởi tổ chức hoặcdoanh nghiệp Nó có thể nằm trong cùng một văn phòng hoặc trên một trang web riêng

- Quản lý và kiểm soát: Tổ chức hoặc doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát và quản lý trungtâm dữ liệu tại chỗ, bao gồm việc cài đặt phần cứng, phần mềm, bảo mật và quản lý dữ liệu

- Tài nguyên cố định: Trung tâm dữ liệu tại ch yêu cầu đầu tư lớn vào phần cứng và cơ sở hạtầng Tài nguyên này có giới hạn và không linh hoạt trong việc mở rộng hoặc thu hẹp theo nhucầu

2 Điện toán đám mây: Điện toán đám mây (cloud computing) là một mô hình công nghệ cho

phép truy cập và sử dụng các tài nguyên máy tính, như máy chủ, lưu trữ, mạng và ứng dụng,thông qua internet

- Vị trí vật lý: Điện toán đám mây là một mô hình lưu trữ và xử lý dữ liệu trên các máy chủ từ

xa, được quản lý bởi nhà cung cấp dịch vụ đám mây Dữ liệu được lưu trữ và xử lý trên các máychủ từ xa và truy cập thông qua internet

- Quản lý và kiểm soát: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát hạtầng đám mây, bao gồm cài đặt, bảo mật và quản lý dữ liệu Người dùng chỉ cần quản lý ứngdụng và dữ liệu của mình

- Tài nguyên linh hoạt: Điện toán đám mây cho phép người dùng mở rộng hoặcgiảm số lượngmáy chủ, băng thông mạng và lưu trữ dựa trên yêu cầu của họ

17 SDDC là gì?

- Software-defined data center (SDDC) là một cách để định cấu hình và cung cấp đáng kể cácứng dụng, cơ sở hạ tầng và tài nguyên CNTT, cho phép quản lý trung tâm dữ liệu như một hệthống thống nhất

18 Lợi ích của việc sử dụng SDDC là gì?

Software-defined data center (SDDC) là một cách để định cấu hình và cung cấp đáng kể các ứngdụng, cơ sở hạ tầng và tài nguyên CNTT, cho phép quản lý trung tâm dữ liệu như một hệ thốngthống nhất

- SDDC tạo điều kiện thuận lợi cho việc tích hợp các cơ sở hạ tầng khác nhau của các silo SDDCtrong các tổ chức và tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên, cân bằng khối lượng công việc và tối đahóa hiệu quả hoạt động bằng cách phân phối động khối lượng công việc và cung cấp mạng.Mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như tính linh hoạt cao, tối ưu hóa tài nguyên, tiết kiệmchi phí, tăng tính bảo mật và dễ dàng quản lý và triển khai hạ tầng công nghệ thông tin

19 Điện toán đám mây có thể giải quyết vấn đề quản lý giấy phép phần mềm như thế nào?

Điện toán đám mây (cloud computing) là một mô hình công nghệ cho phép truy cập và sử dụngcác tài nguyên máy tính, như máy chủ, lưu trữ, mạng và ứng dụng, thông qua internet

Điện toán đám mây có thể giải quyết vấn đề quản lý giấy phép phần mềm bằng cách cung cấpcác dịch vụ quản lý giấy phép phần mềm trên nền tảng đám mây Dưới đây là một số cách màđiện toán đám mây có thể hỗ trợ trong việc quản lý giấy phép phần mềm:

1 Quản lý trung tâm: Điện toán đám mây cho phép tạo ra một trung tâm quản lý giấy phép phầnmềm trực tuyến, nơi người quản lý có thể theo dõi, kiểm soát và cấp phát giấy phép cho ngườidùng Điều này giúp đơn giản hóa quá trình quản lý giấy phép và đảm bảo rằng chỉ có số lượnggiấy phép hợp lệ được sử dụng

2 Tích hợp tự động: Điện toán đám mây cho phép tích hợp tự động giữa hệ thống quản lý giấyphép và các ứng dụng phần mềm Khi một người dùng cài đặt một ứng dụng, hệ thống có thể tựđộng kiểm tra và cấp phát giấy phép tương ứng Điều này giúp đảm bảo rằng chỉ có những ngườidùng có giấy phép hợp lệ mới có thể truy cập và sử dụng phần mềm

3 Quản lý linh hoạt: Điện toán đám mây cho phép quản lý linh hoạt giấy phép phần mềm Ngườiquản lý có thể dễ dàng th thay đổi số lượng giấy phép được cấp phát cho từng người dùng hoặcnhóm người dùng Điều này giúp tối ưuhóa việc sử dụng giấy phép và tránh việc lãng phí

4 Báo cáo và theo dõi: Điện toán đám mây cung cấp các công cụ báo cáo và theo dõi để ngườiquản lý có thể theo dõi việc sử dụng giấy phép phần mềm Các báo cáo này cung cấp thông tinchi tiết về số lượng giấy phép đã được sử dụng, số lượng giấy phép còn lại và các thông tin khácliên quan đến quản lý giấy phép

Tóm lại, điện toán đám mây giúp giải quyết vấn đề quản lý giấy phép phần mềm bằng cách cungcấp các dịch vụ quản lý giấy phép trên nền tảng đám mây, giúp đơn giản hóa quá trình quản lý,tăng tính linh hoạt và cung cấp các công cụ báo cáo và theo dõi để theo dõi việc sử dụng giấyphép

20 Những yếu tố nào cần được xem xét khi lựa chọn nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp đám mây?

1 Độ tin cậy và khả năng hoạt động liên tục: Nhà cung cấp nên có hệ thống đám mây ổn định,đảm bảo hoạt động liên tục và không gặp sự cố thường xuyên

2 Bảo mật: Nhà cung cấp nên có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏicác mối đe dọa bên ngoài Điều này bao gồm bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ

3 Hiệu suất và khả năng mở rộng: Nhà cung cấp nên cung cấp hiệu suất cao và khả năng mởrộng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của doanh nghiệp.4 Địa điểm và độ phân tán:Xem xét vị trí trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp và độ phân tán của hệ thống để đảm bảo dữliệu của bạn được sao lưu và bảo vệ tốt

5 Hỗ trợ kỹ thuật: Đảm bảo rằng nhà cung cấp có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và sẵnsàng hỗ trợ bạn trong trường hợp gặp sự cố hoặc câu hỏi

6 Giá cả: Xem xét giá cả của dịch vụ điện toán đám mây và so sánh với các nhà cung cấp khác

để đảm bảo bạn nhận được giá trị Ít nhất cho ngân sách của mình

7 Thỏa thuận hợp đồng: Đọc kỹ và hiểu các điềukhoản và điều kiện của hợp đồng với nhà cungcấp, bao gồm cả cam kết về mức độ dịch vụ và quyền sở hữu dữ liệu

8 Đánh giá và đánh giá từ khách hàng hiện tại: Tìm hiểu về kinh nghiệm của các khách hànghiện tại của nhà cung cấp và đánh giá độ hài lòng của họ để có cái nhìn tổng quan về chất lượngdịch vụ

21 Khi nào các đám mây riêng được sử dụng thay cho các đám mây công cộng?

Có một số trường hợp khi các đám mây riêng được sử dụng thay cho các đám mây công cộng

1 Bảo mật và tuân thủ quy định: Các doanh nghiệp hoặc tổ chức có yêu cầu bảo mật cao hoặcphải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu thường chọn sử dụng đám mây riêng.Điều này cho phép họ có kiểm soát hoàn toàn về quyền truy cập và quản lý dữ liệu của mình.

2 Hiệu suất và tốc độ: Các ứng dụng hoặc dịch vụ yêu cầu hiệu suất cao và tốc độ truy cậpnhanh thường được triển khai trên đám mây riêng Điều này giúp đảm bảo rằng người dùng cótrải nghiệm tốt nhất và không gặp trở ngại về tốc độ hoặc hiệu suất

3 Yêu cầu tùy chỉnh và linh hoạt: Các doanh nghiệp có yêu cầu tùy chỉnh cao hoặc cần linh hoạttrong việc quản lý và triển khai hệ thống thường chọn sử dụng đám mây riêng Điều này chophép họ có thể tùy chỉnh và điều chỉnh hệ thống theo nhu cầu cụ thể của mình

4 Độ tin cậy và sẵn sàng: Các doanh nghiệp hoặc tổ chức có yêu cầu cao về độ tin cậy và sẵnsàng của hệ thống thường chọn sử dụng đám mây riêng Điều này đảm bảo rằng họ có kiểm soáthoàn toàn về việc quản lý và duy trì hệ thống của mình và có khả năng đáp ứng nhu cầu kinhdoanh một cách liên tục

Tuy nhiên, việc sử dụng đám mây riêng cũng có nhược điểm như chi phí cao hơn và đòi hỏi kiếnthức và kỹ năng quản lý hệ thống cao hơn Do đó, việc lựa chọn giữa đám mây riêng và đámmây công cộng phụ thuộc vào yêu cầu và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp hoặc tổ chức

22 Giải thích ba vấn đề cần giải quyết khi chuyển sang điện toán đám mây hoặc dịch vụ.

-Khi chuyển sang điện toán đám mây hoặc dịch vụ, có ba vấn đề cần được giải quyết:

1 Bảo mật: Bảo mật là một trong những yếu tố quan trọng nhất cần được xem xét khi chuyển sang điện toán đám mây Do dữ liệu và ứng dụng được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ từ xa, việc đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin trở thành một thách thức Cần đảm bảo rằng nhà cungcấp dịch vụ đám mây tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật, như mã hóa dữ liệu, xác thực người dùng

và quản lý quyền truy cập

2 Hiệu suất và độ tin cậy:

Khi sử dụng điện toán đámmây, hiệu suất và độ tin cậy của dịch vụ là một yếu tố quan trọng Người dùng cần đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ có khả năng cung cấp tốc độ và khả năng xử

lý đủ để đáp ứng nhu cầu của họ Đồng thời, cần đảm bảo rằng dịch vụ có độ tin cậy cao, tránh các sự cố và gián đoạn không mong muốn

3.Quản lý và kiểm soát: Khi chuyển sang điện toán đám mây, quản lý và kiểm soát dữ liệu và ứng dụng trở nên phức tạp hơn Người dùng cần có khả năng quản lý và kiểm soát dữ liệu của mình, bao gồm sao lưu, khôi phục, di chuyển và xóa dữ liệu Đồng thời, cần có các công cụ và quy tr quản lý hiệu quả để đảm bảo sự an toàn và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến dữ liệu

22 Các lo i XaaS chính là gì ?ại XaaS chính là gì ?

XaaS (Everything as a Service) là một thuật ngữ được sử dụng để chỉ một mô hình cung cấp dịch

vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin

Các loại XaaS chính là :

- IaaS (Infrastructure as a Service): cung cấp cơ sở hạ tầng máy tính, lưu trữ và mạng dưới dạng dịch vụ

- PaaS (Platform as a Service): cung cấp nền tảng phần mềm và dịch vụ hỗ trợ phát triển, triển khai và quản lý ứng dụng

- SaaS (Software as a Service): cung cấp phần mềm ứng dụng dưới dạng dịch vụ

23.Lợi ích của việc sử dụng điện toán đám mây

Điện toán đám mây (cloud computing) là một mô hình công nghệ cho phép truy cập và sử dụngcác tài nguyên máy tính, như máy chủ, lưu trữ, mạng và ứng dụng, thông qua internet

cần đánh giá rủi ro tuân thủ để xác định các quy định và yêu cầu mà họ cần tuân thủ

dịch vụ đám mây có thể đáp ứng các yêu cầu tuân thủ của họ

quản lý rủi ro tuân thủ để đảm bảo tuân thủ các quy định và yêu cầu

25.Hệ thống thông tin ảo hóa khác với hệ thống thông tin truyền thống ở điểm nào ?

Hệ thống thông tin ảo hoá là một mô hình hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, trong đócác tài nguyên và dịch vụ liên quan đến thông tin được tạo ra, quản lý và cung cấp thông qua môitrường ảo hóa

Hệ thống thông tin truyền thống là một cách tiếp cận truyền thống trong việc thu thập, xử lý, lưutrữ và truyền tải thông tin trong một tổ chức hoặc hệ thống

- Hệ thống thông tin ảo hóa và hệ thống thông tin truyền thống có một số điểm khác biệt cơ bản,bao gồm:

vật lý

Cao hơn nhiều

được quản lý cẩn thận

Có thể an toàn hơn

26.Mô tả các loại ảo hóa khác nhau

Ảo hoá là quá trình tạo ra một phiên bản ảo của một đối tượng, một hệ thống hoặc một môitrường thực tế thông qua việc sử dụng phần mềm hoặc công nghệ

một máy chủ vật lý

chủ Các máy tính để bàn ảo này có thể được truy cập từ bất kỳ thiết bị nào có kết nốiInternet

được sử dụng để phân vùng mạng,

lưu trữ ảo này có thể được sử dụng để tăng hiệu quả, khả năng mở rộng và khả năng sẵnsàng của hệ thống lưu trữ

được sử dụng để sao lưu, phục hồi hoặc phân tích dữ liệu

27.Cân bằng tải (load balancing) là gì và tại sao nó lại quan trọng ?

- Cân bằng tải là một phương pháp phân phối khối lượng tải trên nhiều máy tính hoặc một cụmmáy tính để có thể sử dụng tối ưu các nguồn lực, tối đa hóa thông lượng, giảm thời gian đáp ứng

và tránh tình trạng quá tải trên máy chủ

- Nó quan trọng vì giúp cải thiện hiệu năng của ứng dụng bằng cách tăng thời gian phản hồi vàgiảm độ trễ mạng chúng thực hiện 1 số tác vụ quan trọng chẳng hạn như : phân phối tải đồngđều giữa các máy chủ để cải thiện hiệu năng ứng dụng

Chương 3

1 Mục đích và lợi ích của việc quản lý dữ liệu:

Data management (Quản lý dữ liệu) là quản lý luồng dữ liệu từ khi tạo và lưu trữ ban đầu cho đế

n khi dữ liệu trở nên lỗi thời và bị xóa

- Các mục tiêu của quản lý dữ liệu hiệu quả bao gồm:

 Duy trì tính chính xác của dữ liệu và tính khả dụng.

- Lợi ích của việc quản lý dữ liệu bao gồm

2 Định nghĩa cơ sở dữ liệu và hệ quản trị cơ sở dữ liệu

- Database (Cơ sở dữ liệu) - Tập hợp các bộ dữ liệu hoặc bản ghi được lưu trữ một cách có hệthống

- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu : Database management system (DBMS) (Hệ thống quản lý cơ sở dữliệu) - Phần mềm tích hợp với các hệ thống thu thập dữ liệu như TPS và các ứng dụng kinhdoanh để lưu trữ dữ liệu một cách có tổ chức và cung cấp phương tiện để truy cập và quản lý dữliệu

Hệ thống xử lý phân tích trực tuyến (OLAP) là công nghệ phần mềm được sử dụng để phân tích

dữ liệu kinh doanh từ các quan điểm khác nhau Các tổ chức thu thập và lưu trữ dữ liệu từ nhiềunguồn dữ liệu, chẳng hạn như trang web, ứng dụng, đồng hồ thông minh và hệ thống nội bộ.OLAP kết hợp và nhóm dữ liệu này thành các danh mục để cung cấp thông tin chi tiết có thểhành động cho lập kế hoạch chiến lược OLAP là một công nghệ cơ sở dữ liệu đã được tối ưuhóa cho truy vấn và báo cáo, thay vì xử lý các giao dịch Dữ liệu nguồn cho OLAP là cơ sở dữliệu Xử lý Giao dịch Trực tuyến (OLTP) vốn thường được lưu trữ trong các kho dữ liệu Dữ liệuOLAP lấy từ dữ liệu lịch sử này và được tổng hợp thành các cấu trúc cho phép phân tích tinh vi.Công nghệ cơ sở dữ liệu phù hợp nhất để sử dụng với OLAP là kho dữ liệu Kho dữ liệu thu thậpthông tin từ các nguồn khác nhau, bao gồm những ứng dụng, tệp và cơ sở dữ liệu Nó xử lýthông tin bằng các công cụ khác nhau để chuẩn bị dữ liệu sẵn sàng cho mục đích phân tích

5 Mô tả chức năng của một DBMS:

Hệ quản trị cơ sở dữ liệu (Database Management System - DBMS) là một hệ thống phần mềmđược sử dụng để quản lý và tổ chức cơ sở dữ liệu Nó cung cấp một giao diện giữa cơ sở dữ liệu

và người dùng hoặc các ứng dụng để thực hiện các hoạt động như tạo, sửa đổi, truy vấn và xóa

dữ liệu.

1.Quản lý Data StorageĐược sử sụng để lữu trữ dữ liệu và các biểu mẫu dữ liệu khác có liênquan Định dạng báo cáo, quy tắc về data validation, procedural code và cấu trúc xử lý các địnhdạng video và hình ảnh Người dùng không biết được dữ liệu đang nằm ở đâu hoặc thao tác thếnào

2.Chuyển đổi và trình bày dữ liệu

Giúp chuyển đổi bất kỳ dữ liệu nào được người sử dụng nhập vào các cấu trúc dữ liệu bắt buộc

Sử dụng chức năng trình bày và chuyển đổi dữ liệu, DBMS xác định sự khác biệt giữa các địnhdạng dữ liệu Logic và Physical

3.Quản lý bảo mật

Đây là một trong những chức năng vô cùng quan trọng nhất của một DBMS Nó đặt ra nhữngquy tắc xác định người sử dụng có được phép kết nối với cơ sở dữ liệu này hay không

Người dùng sẽ được Admin cung cấp một tài khoản bao gồm username và password, chức

năng này cũng có một số hạn chế đối với dữ liệu cụ thể mà bất kỳ người dùng nào đều có thểxem hoặc quản lý

4.Kiểm soát truy cập

Tính nhất quán và toàn vẹn dữ liệu là cơ sở của chức năng này Đây là một công cụ vô cùng hữuích trong DBMS Nó cho phép nhiều người dùng truy cập cơ sở dữ liệu trong một thời điểmkhông làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của cơ sở dữ liệu

5.Quản lý toàn vẹn của dữ liệu

Được đề cập đến cách mà một DBMS chấp nhận những yêu cầu khác từ người sử dụng thôngqua các môi trường khác nhau

6.Transaction Management

DBMS hỗ trợ cung cấp một phương thức nhằm đảm bảo các cập nhật trong một Transactionđược thực hiện hoặc là không Những Transaction phải tuân thủ cái được gọi là thuộc tính ACID

6 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ là:

- (DBMS) chính là một gói phần mềm được dùng để xác định, thao tác cũng như truy xuất vàquản lý dữ liệu Hệ quản trị thường sẽ thao tác với các dữ liệu của chính DBMS Ví dụ như: địnhdạng dữ liệu, tên của file, cấu trúc của bản record và cả cấu trúc của file Ngoài ra, hệ quản trịcũng sẽ giúp xác định những quy tắc nhằm xác thực cũng như thao tác với những dữ liệu này

7 Các yếu tố chính của một khối (block) trong blockchain là:

Blockchain là mô hình cơ sở dữ liệu mới nhất và có khả năng thay đổi cách các công ty sắp xếp,ghi lại và xác minh các giao dịch Các yếu tố chính của một khối (block) trong blockchain là:Mỗi một block gồm có tất cả 3 thành phần đó

- Mỗi một block gồm có tất cả 3 thành phần đó là: Mã hàm băm (Hash), Dữ liệu (Data) và mãHash của khối trước nó

 Data: Tất cả những bản ghi dữ liệu đã được xác thực của anh em đã được bảo vệ hoàn

toàn bằng thuật toán mã hóa tùy thuộc vào từng blockchain

 Hash: Mã hàm băm của của Block Đây chính là chuỗi những ký tự và số được tạo ra

ngẫu nhiên và đồng thời khác nhau hoàn toàn Nó đại diện riêng cho block đó và đồngthời được mã hóa bằng thuật toán mã hoá Mã hash sử dụng nhằm để có thể phát hiện sựthay đổi trong các khối

 Previous Hash: Mã hàm băm của block trước đó Nó sử dụng nhằm để các khối liền kề

nhận biết khối nào sau, khối nào trước và nối với nhau

8 Ba cơ chế giúp giữ an toàn cho một chuỗi khối là:

- Mật mã học: Mật mã học được sử dụng để bảo vệ tính toàn vẹn của dữ liệu trong mỗi khối.

Mỗi khối được mã hóa bằng một hàm băm duy nhất, và mã băm của khối trước đó được lưutrong khối hiện tại Bất kỳ thay đổi nào trong dữ liệu của khối trước đó sẽ làm thay đổi mã bămcủa khối hiện tại, từ đó phát hiện ra sự thay đổi và ngăn chặn các cuộc tấn công

- Mạng ngang hàng (P2P): Hệ thống blockchain hoạt động trên một mạng ngang hàng, nghĩa là

không có một cơ quan trung gian duy nhất kiểm soát toàn bộ hệ thống Thay vào đó, các núttrong mạng ngang hàng cùng nhau kiểm tra và xác nhận các giao dịch và khối mới Điều nàygiúp ngăn chặn các cuộc tấn công từ một bên thứ ba và đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu

- Cơ chế chứng minh công việc (Proof of Work):

Cơ chế Proof of Work (PoW) yêu cầu các thợ mỏ (miners) trong mạng ngang hàng phải giảiquyết một bài toán tính toán phức tạp để tạo ra một khối mới Quá trình này tốn nhiều nănglượng và thời gian, nhưng khi một thợ mỏ tìm ra lời giải, khối mới được thêm vào chuỗi và đượcxác nhận bởi các nút khác trong mạng Điều này đảm bảo rằng một cuộc tấn công sẽ rất khó khăn

và tốn kém để thực hiện, bảo vệ tính toàn vẹn của chuỗi khối

9 Sự khác biệt giữa cơ sở dữ liệu và kho dữ liệu là:

Cơ sở dữ liệu : Database (Cơ sở dữ liệu) - Tập hợp các bộ dữ liệu hoặc bản ghi được lưu trữ một

4 Tối ưu hóa cho hoạt động viết

5 Hiệu suất thấp cho các truy vấn phân tích

Kho dữ liệu là nguồn chính của dữ liệu đã được làm sạch để phân tích, báo cáo và kinh doanh

thông minh (BI) là nơi lưu trữ trung tâm dữ liệu tích hợp từ một hoặc nhiều nguồn khác nhau

1 Được sử dụng để xử lý phân tích trực tuyến ( OLAP ) Điều này đọc dữ liệu lịch sử choNgười dùng cho các quyết định kinh doanh

2 Các bảng và phép nối rất đơn giản vì chúng không được chuẩn hóa Điều này được thựchiện để giảm thời gian phản hồi cho các truy vấn phân tích

3 Dữ liệu - Kỹ thuật mô hình hóa được sử dụng cho thiết kế Kho dữ liệu

4 Tối ưu hóa cho các hoạt động đọc

5 Hiệu suất cao cho các truy vấn phân tích

6 Là thường một cơ sở dữ liệu.

10 Sự khác biệt giữa kho dữ liệu và siêu thị dữ liệu là:

Kho dữ liệu là nguồn chính của dữ liệu đã được làm sạch để phân tích, báo cáo và kinh doanh

thông minh (BI) là nơi lưu trữ trung tâm dữ liệu tích hợp từ một hoặc nhiều nguồn khác nhau

Siêu thị dữ liệu (data mart) là một hệ thống lưu trữ dữ liệu được tạo ra từ việc tách riêng một

phần của dữ liệu từ một hệ thống lớn hơn, thường là một data warehouse Siêu thị dữ liệu chứacác tập dữ liệu được tối ưu hóa và tổ chức theo cách mà người dùng cuối có thể dễ dàng truy cập

và phân tích Nó thường chứa các tập dữ liệu liên quan đến một lĩnh vực cụ thể hoặc một nhómngười dùng cụ thể, nhằm đáp ứng nhu cầu phân tích và báo cáo của họ một cách hiệu quả Siêuthị dữ liệu giúp cung cấp thông tin chi tiết và tập trung hơn cho các phân tích và quản lý dựa trên

3 Cấu trúc dữ liệu: Kho dữ liệu thường sử dụng mô hình dữ liệu sao (star schema) hoặc mô hình

dữ liệu tuyến tính (snowflake schema) để tổ chức dữ liệu Trong khi đó, siêu thị dữ liệu có thể sửdụng mô hình dữ liệu đơn giản hơn như bảng dữ liệu (table) hoặc tập hợp dữ liệu (dataset)

4 Thời gian cập nhật: Kho dữ liệu thường có chu kỳ cập nhật lâu hơn, từng giờ, từng ngày hoặctừng tuần Trong khi đó, siêu thị dữ liệu có thể cập nhật một cách thường xuyên hơn, theo yêucầu và nhu cầu của phạm vi hoạt động cụ thể

5 Người sử dụng: Kho dữ liệu được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp cao và những người có nhucầu phân tích dữ liệu chi tiết Trong khi đó, siêu thị dữ liệu thường được sử dụng bởi các nhânviên và quản lý tại một phạm vi hoạt động cụ thể trong công ty

11 Giải thích ETL:

ETL là viết tắt của Extract, Transform, Load Đây là quá trình chuyển đổi dữ liệu từ hệ thốngnguồn (Extract) đến hệ thống đích (Load) thông qua việc lọc và biến đổi dữ liệu (Transform)

- Extract: Quá trình tách dữ liệu từ các nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm cả các hệ thống cơ sở

dữ liệu, tệp tin được lưu trữ trên máy khách và các nguồn khác

- Transform: Quá trình chỉnh sửa, biến đổi dữ liệu để chuẩn hóa, sắp xếp hoặc lọc dữ liệu để phùhợp với mục đích sử dụng Những công việc thường thấy trong quá trình này là loại bỏ dữ liệutrùng lặp, loại bỏ các giá trị null, chuyển đổi định dạng dữ liệu, kết hợp dữ liệu

- Load: Quá trình lưu trữ dữ liệu đã được chuẩn hóa vào hệ thống đích như cơ sở dữ liệu, kho dữliệu

ETL là một kỹ thuật quan trọng trong các hệ thống dữ liệu kinh doanh để giúp tổ chức liên kết vàphân tích dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả

12 Giải thích CDC:

CDC là viết tắt của Change Data Capture Đây là một kỹ thuật được sử dụng trong hệ thống cơ

sở dữ liệu để theo dõi và chụp lại các thay đổi dữ liệu diễn ra trên cơ sở dữ liệu

Khi các thay đổi dữ liệu xảy ra trong cơ sở dữ liệu, CDC sẽ nhận biết và ghi lại các thay đổi này,bao gồm cả các hoạt động như thêm, sửa, xóa và cập nhật dữ liệu CDC cho phép các ứng dụngkhác nhau có thể theo dõi các thay đổi dữ liệu trong thời gian thực hoặc gần thời gian thực CDCđược sử dụng rộng rãi trong các hệ thống cơ sở dữ liệu nâng cao để hỗ trợ việc tích hợp, đồng bộ

và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả

13 Lợi thế của kho dữ liệu doanh nghiệp (enterprise data warehouse - EDW) là:

EDW là viết tắt của Enterprise Data Warehouse, là một hệ thống lưu trữ dữ liệu toàn diện và tíchhợp trong một tổ chức Nó được thiết kế để thu thập, lưu trữ và quản lý các dữ liệu từ nhiềunguồn khác nhau trong tổ chức, nhằm cung cấp một nguồn dữ liệu chính xác, nhất quán và dễtruy cập cho các hoạt động phân tích và ra quyết định

1 Tối ưu hóa quyết định kinh doanh: Kho dữ liệu doanh nghiệp cung cấp thông tin quan trọng vàphân tích dữ liệu để hỗ trợ quyết định kinh doanh Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thịtrường, khách hàng và hoạt động kinh doanh của mình, từ đó đưa ra các quyết định thông minh

và đạt được hiệu quả cao hơn

2 Tăng cường khả năng tiên đoán: Kho dữ liệu doanh nghiệp cung cấp dữ liệu lịch sử và hiệntại, từ đó giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng và tình huống tương lai Điều này giúp doanhnghiệp chuẩn bị và đáp ứng nhanh chóng với các thay đổi trong môi trường kinh doanh

3 Nâng cao hiệu quả vận hành: Kho dữ liệu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạtđộng và quy trình làm việc Bằng cách phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể tìm hiểu các yếu tốảnh hưởng đến hiệu suất và tìm cách cải thiện chúng Điều này giúp tăng cường năng suất, giảmchi phí và tăng cường cạnh tranh

4 Tăng cường khả năng phục vụ khách hàng:

Kho dữ liệu doanh nghiệp cung cấp thông tin về khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõhơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng Điều này giúp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốthơn, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng và trung thành của kháchhàng 5 Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới: Kho dữ liệu doanh nghiệp cung cấp thông tin về xuhướng và nhu cầu thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ mới đápứng nhu cầu của khách hàng Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng doanh sốbán hàng Tóm lại, kho dữ liệu doanh nghiệp mang lại nhiều lợi thế quan trọng để nâng cao hiệuquả kinh doanh và cạnh tranh của doanh nghiệp

14 Tại sao một công ty có thể đầu tư vào một siêu thị dữ liệu thay vì kho dữ liệu?

xử lý lượng dữ liệu ngày càng tăng

2 Tính linh hoạt: Siêu thị dữ liệu cung cấp khả năng mở rộng và linh hoạt hơn so với kho dữ liệutruyền thống Công ty có thể dễ dàng tăng hoặc giảm quy mô của siêu thị dữ liệu theo nhu cầu vàyêu cầu thay đổi của doanh nghiệp

3 Hiệu suất và tốc độ: Siêu thị dữ liệu được thiết kế để cung cấp hiệu suất và tốc độ xử lý dữ liệucao hơn Điều này giúp công ty xử lý dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó giúp cải thiệnquy trình kinh doanh và đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu của khách hàng.

4 An ninh và bảo mật: Siêu thị dữ liệu cung cấp môi trường an toàn và bảo mật cho dữ liệu Cáccông ty có thể đảm bảo rằng dữ liệu của họ được bảo vệ và không bị xâm phạm

5 Công nghệ tiên tiến: Siêu thị dữ liệu thường được trang bị các công nghệ tiên tiến như trí tuệnhân tạo, học máy và phân tích dữ liệu Điều này giúp công ty tận dụng tối đa tiềm năng của dữliệu và tạo ra giá trị cao hơn từ nó

Tuy nhiên, việc đầu tư vào một siêu thị dữ liệu cũng đòi hỏi sự đầu tư về cơ sở hạ tầng, kỹ thuật

và quản lý Do đó, công ty cần xem xét kỹ lưỡng và đánh giá các yếu tố kỹ thuật, tài chính và chiến lược trước khi quyết định đầu tư vào một siêu thị dữ liệu thay vì một kho dữ liệu truyền thốn

15 Những cấp độ của tổ chức được hưởng lợi nhiều nhất từ kho dữ liệu:

Tất cả các cấp độ của tổ chức đều có thể hưởng lợi từ kho dữ liệu, tuy nhiên, một số cấp độ cóthể hưởng nhiều hơn Dưới đây là một số cấp độ tổ chức có thể hưởng lợi nhiều nhất từ kho dữliệu:

1 Cấp quản lý cấp cao: Các nhà quản lý cấp cao trong tổ chức có thể sử dụng kho dữ liệu để theodõi hiệu suất kinh doanh, đánh giá chiến lược và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên thông tinphân tích Kho dữ liệu cung cấp cho họ cái nhìn toàn diện về hoạt động của tổ chức và giúp họđưa ra quyết định thông minh để nâng cao hiệu suất và cạnh tranh

2 Bộ phận tiếp thị và kinh doanh: Kho dữ liệu giúp bộ phận tiếp thị và kinh doanh hiểu kháchhàng hơn, đánh giá chiến dịch tiếp thị và quảng cáo, và tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quảhơn Bằng cách phân tích dữ liệu về hành vi và tương tác của khách hàng, bộ phận này có thểtăng cường trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài vớikhách hàng

3 Phòng nghiên cứu và phát triển: Kho dữ liệu cung cấp nguồn thông tin quan trọng để phòngnghiên cứu và phát triển phân tích xu hướng thị trường, đánh giá nhu cầu của khách hàng và pháttriển sản phẩm và dịch vụ mới Bằng cách sử dụng kho dữ liệu, phòng này có thể tạo ra các giảipháp sáng tạo và tiên phong trong lĩnh vực của mình

4 Bộ phận hỗ trợ khách hàng: Kho dữ liệu giúp bộ phận hỗ trợ khách hàng hiểu rõ hơn về nhucầu và yêu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt hơn Bằng cách phân tích dữliệu về tương tác khách hàng trước đó, bộ phận này có thể cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảiquyết vấn đề nhanh chóng

16 Hồ dữ liệu khác với kho dữ liệu như thế nào?

Kho dữ liệu câu 10

Hồ dữ liệu: là 1 hệ thống lưu trữ dữ liệu không cấu trúc và không xác định trước, cho phép lưutrữ mọi loại dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau mà không cần xác định cấu trúc hay định dạngtrước

Khác nhau về :