Hoàn thiện hoạt Động bán hàng trên sàn thương mại Điện tử cho công ty tnhh thương mại và dịch vụ lily group

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGHỆ VẬN TẢITẾ VẬN TẢI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LILY GROUP Sinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGHỆ VẬN TẢI

TẾ VẬN TẢI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LILY GROUP

Sinh viên thực hiện : Phan Nguyễn Duy Anh

Lớp : 71DCTD22

Chuyên ngành : Thương mại điện tử

Giảng viên hướng dẫn : TS Trần Thế Tuân

Hà Nội

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Hà nội, ngày … tháng … năm … 2023

Giảng viên hướng dẫn

Ts Trần Thế Tuân

MỤC LỤC

Lời nói đầu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ

DỊCH VỤ LILY

1.1 Khái quát về công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Lily Group

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

1.1.2 Bộ máy tổ chức quản trị hiện nay của doanh nghiệp

1.2 Những yếu tố tác động đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp

1.2.1 Yếu tố vĩ mô

1.2.2 Yếu tố vi mô

ếu tố nội bộ

CHƯƠNG 2: QUẢNG CÁO ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY

THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LILY GROUP

2.1 Quảng cáo mạng hiển thị Google

2.2 Quảng cáo Google Awords

2.3 Quảng cáo Facebook

2.4 Quảng cáo thư điện tử

2.5 Quảng cáo trên Youtube

2.6 Kết quả kinh doanh từ các hình thức quảng cáo của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Lily Group Việt Nam trong thán

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LILY GROUP

3.1 Các sàn thương mại điện tử doanh nghiệp tham gia

3.2 Thực trạng kinh doanh của Doanh nghiệp trên sàn TMĐT

3.3 Đánh giá chung thực trạng kinh doanh trên sàn TMĐT

3.3.1 Những thành công

3.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân

ỜI NÓI ĐẦU

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra với tốc độ chóng mặt, việc phát triển và hoàn thiện hoạt động bán hàng trên sàn thương mại điện tử đã trở thành một yếu tố quyết định cho sự thịnh vượng và cạnh tranh của các doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lily Group ệt Nam

đã nhận thức được tầm quan trọng của công việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh trực tuyến để nắm bắt cơ hội và đối mặt với thách thức tinh xảo

Sự gia tăng không ngừng của internet và sự phổ biến của các thiết bị thông minh đã thay đổi cách mọi người tiếp cận và tham gia vào giao dịch mua bán Không đơn giản là một công cụ hỗ trợ, thương mại điện tử đã trở thành một môi trường đầy tiềm năng cho công việc kinh doanh và trao đổi hàng hóa, dịch vụ Bài báo cáo này tập trung vào việc hoàn thiện hoạt động bán hàng trên sàn thương mại điện tử của Lily Group, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và củng cố cố định vị trí của công ty trên thị trường nhiều biến đổi Tuy nhiên, để hoàn thiện hoạt động bán hàng trên sàn thương mại điện tử không phải là việc dễ dàng Điều này đòi hỏi Lily Group phải đối mặt với nhiều phương thức, từ giao diện người dùng tối ưu hóa, cải thiện tính bảo mật thông tin để xây dựng chiến lược hiệu quả tiếp theo trên môi trường trực tuyến, đem đến cho khách hàng trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất

Nội dung của bài báo cáo sẽ tập trung vào việc phân tích, đánh giá và đề xuất các biện pháp cụ thể để hoàn thiện hoạt động bán hàng trên sàn thương mại điện tử của Lily Group Bằng cách tìm hiểu chiều sâu về mô hình kinh doanh hiện tại của công ty, nắm bắt xu hướng thị trường và áp dụng các phương pháp tiến trình tiên tiến

Đồng thời, em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến TS Trần Thế Tuân đã hỗ trợ hướng dẫn và đồng hành cùng em trong quá trình thực hiện bài thức tập tốt nghiệp Trong quá trình thực hiện bài báo cáo còn nhiều sơ suất, em kính mong thầy cô đánh giá, nhận xét và góp ý để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1.1 Khái quát về công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Lily Group

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Kính mắt Lily là địa chỉ chuyên cung cấp các sản phẩm gọng kính cận thời trang cho nam nữ, mắt kính cận, gọng kính râm chính hãng, từ các vật liệu cao cấp như Titanium, Nhựa acetate, ultem, thép Với tâm niệm mang đến cho khách hàng những dịch vụ về kính mắt chất lượng, Kính mắt Lily đưa đến khách hàng các sản phẩm kính thời trang chất lượng cao với đầy đủ thương hiệu mẫu

mã, màu sắc và giá thành Ngoài ra, Kính mắt Lily sở hưu một đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và máy móc đo đạc hiện đại nhập khẩu từ nước ngoài, đảm bảo đưa ra số liệu chính xác nhất Hiện nay, các sản phẩm của doanh nghiệp đang

là một trong những thương hiệu kính mắt thời trang được đông đảo khách hàng yêu thích Tại Lily luôn cập nhật các mẫu kính mới nhất, được nhiều người có sức ảnh hưởng, người nổi tiếng ưa chuộng

Tháng 3/2018, Thương hiệu Lily Eyewear được thành lập với cơ sở kinh doanh đầu tiên tại 148 Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

đưa vào hoạt động cơ sở thứ 2 tại số 71 Nguyễn Ngọc Doãn, Đống Đa, Hà Nội

Tháng 3/2019, Lily Eyewear đưa vào hoạt động cơ sở thứ 3 tại 356 Cầu Giấy, Cầu Giấy, Hà Nội

Tháng 8/2019, công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lily Group Việt Nam chính thức thành lập với 3 cơ sở kinh doanh và trụ sở chính đặt tại 116A ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Ngày 14/4/2021, Lily Eyewear mở cơ sở thứ 4 tại 115 Kim Mã, Hà Nội và kết hợp cùng thương hiệu kính mắt Farello 01/2022

Tháng 04/2022, Lily Eyewear đưa vào hoạt động 2 cơ sở tại số 274 Nguyễn Trãi, Hà Nội và 167 Trần Hưng Đạo, Bắc Ninh

Tháng 08/2022, mở cơ sở thứ 7 tại số 115 Cầu Giấy, Hà Nội

Tháng 09/2022, Lily Eyewear đưa vào hoạt động cơ sở thứ 8 tại số 20 Hồ Tùng

Mậu, Hà Nội

Tháng 11/2022, cơ sở thứ 9 tại số 153 Trần Đại Nghĩa, Hà Nội được đưa vào hoạt động

Tháng 01/2023, ra mắt cơ sở thứ 10 tại số 189 Lê Hoàn, Thanh Hoá

Tháng 05/2023, đưa vào hoạt động thêm 2 cơ sở tại số 319 Lê Lợi, Hải Phòng

và 86 Lê Văn Sỹ, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM

Về Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Lily Group ệt N

Trụ sở: Số 116A ngõ 72 Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Các sàn thương mại điện tử:

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ L Group Việt Nam được thành lập từ 14/08/2019, trước đó công ty hoạt động với quy mô như shop bán hàng

online và một cửa hàng bán lẻ Sản phẩm kinh doanh là các sản phẩm kính mắt thời trang, sau 3 năm hoạt động L Group tự hào là công ty tiên phong đi đầu trong lĩnh vực kính mắt trong nước với thương hiệu Kính mắt Lily (Lily

Ngành nghề và phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp

Ngành nghề kinh doanh

Lily Group tập trung vào mảng kính mắt thời trang cho giới trẻ, thiết kế và kinh doanh các sản phẩm mắt kính thời trang, bao gồm cả khung kính và tròng kính Doanh nghiệp cũng liên tục cập nhật những sản phẩm mẫu mã thiết kế riêng của thương hiệu Lily theo dõi xu hướng thời trang và thiết kế sản phẩm phù hợp với phong cách và nhu cầu của khách hàng

Ngoài ra doanh nghiệp cũng có cung cấp các dịch vụ khác như kiểm tra đo thị lực, điều chỉnh kính và sửa chữa mắt kính Mô hình kinh doanh hoạt động của doanh nghiệp kính mắt Lily tập trung vào kinh doanh bán lẻ, bán buôn, và kinh doanh trực tuyến

Sứ mệnh của Lily Group là không ngừng tiên phong, sáng tạo, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và đóng góp giá trị nhân vân cho xã hội Trờ thành thương hiệu kính m “quốc dân” được người tiêu dùng tin cậy, đáp ứng ắtcàng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng

1.1.2 Bộ máy tổ chức quản trị hiện nay của doanh nghiệp

1.1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản trị của doanh nghiệp

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Lily Group Việt Nam có mô hình quản lý phân cấp với 3 cấp quản lý là CEO, Quản lý cấp cao và quản lý cấp trung Nhân sự chính là Chuyên viên và Cộng tác viên thuộc sự quản lý trực tiếp từ Quản lý cấp trung như Cửa hàng trưởng, Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng, Trưởng nhóm văn phòng online…

Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Hệ thống: Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Lily Group Việt NamPhân hệ 1: Hành chính quản lý nhân sự

Phân hệ 2: Kinh doanh, Thương mại điện tử

1.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận

Quản lý hành chính nhân sự:

Từ ngày thành lập công ty và ổn định tổ chức phòng ban, Lily Group bắt đầu phát triển và tăng dần số nhân sự từ năm 2019 là 30 người cho các phòng ban đến hiện nay là hơn 100 nhân viên chính thức và 15 cộng tác viên và nhân viên thời vụ

nh chính nhân sự: hỗ trợ quản lý nhân sự và đảm bảo hoạt động của tổ chức diễn ra một cách hiệu quả Chịu trách nhiệm quản lý các công việc như: quản lý

hồ sơ nhân viên, tuyển dụng, hướng dẫn và đào tạo, quản lý chế độ và chính sách nhân sự, quản lý hiệu suất và đánh giá nhân viên

+ Nhân viên chính thức: Có ký hợp đồng chính thức, hưởng lương theo thỏa thuận hợp đồng, được hưởng những quyền lợi theo đúng Luật lao động quy định và đóng bảo hiểm xã hội

+ Cộng tác viên, thực tập sinh: Làm việc tại văn phòng chính (hoặc từ xa), chủ yếu thuộc về phòng kinh doanh, hỗ trợ hoạt động bán hàng kính doanh, nhân tiền thưởng theo doanh thu cá nhân

+ Nhân viên thời vụ: Số lượng nhân viên thời vụ là không cố định, chỉ khi chậm tiến độ hay cần đáp ứng một lượng hàng hóa lớn trong thời gian ngắn, doanh nghiệp sẽ tiến hành tuyển nhân viên thời vụ (làm từ 2 5 ngày) để hỗ trợ, nhân viên thời vụ chủ yếu sẽ hỗ trợ Bộ phận kho đóng gói hàng hóa

+ Kế toán: Tổ chức kiểm tra tổng hợp báo cáo tài chính, bảo quản lưu trữ hồ sơ tài liệu xét duyệt các báo cáo kế toán trước khi gửi đến các cơ quan chức năng, soát xét các hợp đồng kinh tế của công ty trước khi ký để phát hiện các điều khoản rủi ro, ghi chép phản ánh kịp thời đầy đủ và chính xác doanh thu bán hàng và các khoản giảm trừ doanh thu, theo dõi thanh toán các hợp công nợ với đơn vị vận chuyển, thu thập xử lý hoá đơn, chứng từ để tính thuế ở khâu tiêu thụ

Quản lý kinh doanh:

+ Bộ phận thương mại điện tử: Thiết lập website đăng tải hình ảnh sản phẩm của công ty, người dùng sẽ truy cập vào website, chọn sản phẩm mình muốn mua là quá trình giao dịch lập tức khởi động, chỉ cần ngồi tại nhà vẫn có thể trao đổi mua bán qua hình thức giao hàng tận nơi

+ Mua sắm trực tuyến: Người tiêu dùng mua sắm hàng hoá và dịch vụ từ trang

b, ứng dụng di động và các nền tảng trực tuyến khác Người dùng có thể tìm kiếm và so sánh sản phẩm, xem đánh giá nhận xét từ người dùng khác, sau đó chọn mua và thanh toán trực tuyến

+ Giao dịch trực tuyến: Cung cấp các hình thức thanh toán trực tuyến, bao gồm

sử dụng thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán trực tuyến khác Giúp khách hàng và doanh nghiệp thực hiện giao dịch thuận lợi và an toàn

+ Tiếp thị trực tuyến: Cung cấp công cụ và kênh tiếp thị trực tuyến nhưMarketing, quảng cáo trực tuyến, tạo lập nội dung và SEO (tối ưu hoá công cụ tìm kiếm) để giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.+ Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến thông qua phần mềm chat, hỗ trợ qua email hoặc điện thoại Điều này giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và cung cấp hỗ trợ sau

+ Logistics và vận chuyển: Cung cấp hệ thống logistics và vận chuyển để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy

Hoạt động của bản thân:

+ Nghiên cứu, triển khai thực hiện tiếp cận thị trường mục tiêu và khách hàng.+ Nghiên cứu tạo lập website, tư vấn, sale bán hàng trên các sàn thương mại điện

tử của doanh nghiệp

+ Bộ phận kinh doanh: Khối kinh doanh tại cửa hàng sẽ trực tiếp bán hàng tại các

cơ sở, thực hiện báo cáo định kỳ thông qua quản lý đến ban lãnh đạo tại trụ sở

+ Marketing: Nghiên cứ thị trường tìm hiểu nhu cầu và xu hướng sở thích của khách hàng Quảng cáo và quảng bá giới thiệu sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng, xây dựng mối quan hệ với các đối tác truyền thông và tổ chức sự kiện, xây dựng và quản lý thương hiệu của doanh nghiệp, tương tác và giao tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm hỗ trợ khách hàng, phân tích sản phẩm, chiến lược, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

+ Bộ phận kho: Đóng hàng, nhặt hàng, xuất nhập, in phếu, chuẩn bị phụ kiện, sắp

xếp hàng hoá, xử lý cắt kính, suất hàng cho các cơ sở cửa hàng, quản lý đơn hàng huỷ, đơn hàng khách từ chối nhận.

+ Bộ phận kiểm tra chất lượng: Xử lý nhập xuất hàng hoá (hàng hoàn), kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi nhập số lượng trên hệ thống, quản lý kiểm tra sửa chữa những sản phẩm hàng lỗi

1.1.2.3 Hoạt động phối hợp công tác giữa các bộ phận

Quan hệ giữa giám đốc và các bộ phận: Giám đốc là người quản lý cao nhất của toàn bộ công ty, trực tiếp chỉ đạo các quản lý cấp cao và quản lý cấp trung thực thi công việc kế hoạch đã được phê duyệt Đây là mối quan hệ cấp trên, cấp dưới và cần được thực hiện theo trình tự để công việc đạt hiệu quả cao nhất và mang tính chuyên nghiệp

Quan hệ giữa các phòng ban, bộ phận với nhau: Các phòng ban và bộ phận tương tác làm việc cùng nhau để hoàn thành các dự án công việc, hỗ trợ nhau để đạt được hiệu quả và hiệu suất cao Việc phối hợp giữa các bộ phận được quy định chi tiết trong hệ thống quy trình làm việc của công ty, sự hợp tá, quản lý và

hỗ trợ là các yếu tố quan trọng để hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp

1.2 Những yếu tố tác động đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp

1.2.1 Yếu tố vĩ mô

Yếu tố chính trị, pháp luật

Công ty đã đăng kí kinh doanh và thực hiện đúng và đầy đủ theo các quy định của pháp luật Các hoạt động kinh doanh của công ty và các nhãn hàng hợp tác đều được thực hiện hợp pháp dựa theo pháp luật, quy định mà nhà nước đã ban hành Công ty cũng đã thực hiện đóng thuế theo đúng quy định của chính phủ

Chính trị hiện nay đang được đánh giá rất cao về sự ổn định, đảm bảo cho

sự hoạt động, phát triển của công ty, thêm vào đó toàn cầu hóa tạo cơ hội để công

ty mở rộng hoạt động phát triển của mình

Hoạt động xử lí chất thải và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp chịu sự chi phối của những luật:

+ Luật doanh ệp

+ Luật môi trường

+ Luật bảo hộ lao động cho công nhân viên

Ngoài ra còn có những luật khác Những qui định và nguyên tắc trong các đạo luật có tác động rất lớn trong những hoạt động của công ty vì vậy điều chỉnh hoạt động của công ty theo hướng phù hợp với các tiêu chuẩn của luật giúp công

ty tránh được những rủi ro…

Yếu tố công nghệ

Nhiều công cụ marketing điện tử còn được thực hiện nhờ sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo trên các website, ứng dụng trực tuyến, như lan truyền tự động của các email marketing, trả lời câu hỏi tự động theo bộ khung của ứng dụng trực tuyến, tự động hỗ trợ quá trình thanh toán của khách hàng,…

Trải nghiệm người dùng trên môi trường Internet đang phát triển không ngừng, đặc biệt phải kể đến sự tiếp nhận những hoạt động marketing điện tử như arketing, marketing qua mạng xã hội…

Yếu tố văn hóa, xã hội

Các hành vi được xã hội chấp nhận và chấp nhận xung quanh việc sử dụng internet Những chuẩn mực được chấp nhận chung này được gọi là tiêu chuẩn đạo đức Ví dụ như: không được vi phạm các tổ chức, cá nhân, không được sử dụng internet vào các mục đích gian lận Thương mại điện tử hiệu quả đòi hỏi một tổ chức để bảo vệ thông tin liên lạc, hồ sơ người tiêu dùng và thông tin hành vi tiêu dùng Do đó, việc mua sắm sản phẩm, dịch vụ trên Internet cũng trở nên dễ dàng hơn Từ sự phát triển đó thì công ty cũng đã được hưởng lợi khi có được thêm nhiều lượt mua sắm, tìm kiếm sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử, từ đó doanh thu và sự phát triển của công ty đã được tăng lên

xã hội, các yếu tố về văn hóa là một trong các nhân tố chính giúp định hình niềm tin và giá trị cơ bản, quan điểm nhìn nhận, phong cách sống của một cá nhân lớn lên trong xã hội Thông qua đó, văn hóa sẽ tác động đến quan điểm và cách nhìn nhận của những người tiêu dùng về doanh nghiệp, sản phẩm/ dịch vụ sản xuất bởi doanh nghiệp đó

1.2.2 Yếu tố vi mô

Đối thủ cạnh tranh

Kính mắt Anna: Là thương hiệu kính mắt thời trang cạnh tranh mạnh mới kính mắt Lily được thành lập từ năm 2015 với những sản phẩm gọng kính thời trang trẻ trung cho giới trẻ đến nay đã có hơn 31 cơ sở phân bố khắp 17 tỉnh thành trên toàn quốc và có hơn 579k lượt theo dõi trên Facebook Giá của sản phấm mắt kính Anna dao động khoảng từ 200.000đ – 1.000.000đ

Kính mắt Eye Plus: Thương hiệu mắt kính thời trang dành cho mọi lứa tuổi thành tập từ năm 2014 với nhiều mẫu mã sản phẩm mộc mạc, đơn giản nhưng

ần chất lượng hiện nay thương hiệu Eye Plus đã có 6 cơ sở tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Giá dao động sản phẩm từ 200.000đ – 1.000.000đ

Đối tác chiến lược

+ Đối tác của Kính mắt Lily là các hãng sản xuất và phân phối tròng kính:Essilor International là một công ty nhãn khoa quốc tế có trụ sở tại Pháp chuyên thiết kế, sản xuất và tiếp thị thấu kính để điều chỉnh hoặc bảo vệ thị lực Đây là nhà sản xuất thấu kính nhãn khoa lớn nhất thế giới

+ Chemi là thương hiệu mắt kính uy tín đến từ Hàn Quốc, thành lập năm 1988, với chặng đường hơn 30 năm nghiên cứu, sản xuất, phân phối mắt kính, cho đến nay, tròng kính Chemi được nhiều người trên toàn thế giới đặc biệt là Châu Á hết sức ưa chuộng

+ Hoga là Thương hiệu mắt chính hãng Hàn Quốc, một thương hiệu nổi tiếng và được biết đến trong ngành công nghiệp kính mắt Hoga chuyên sản xuất và cung cấp các loại tròng kính chất lượng cao cho thị trường toàn cầu

Mihan là thương hiệu mắt kính uy tín đến từ Hàn Quốc, thành lập hơn

15 năm Với chặng đường nghiên cứu, sản xuất, phân phối mắt kính, cho đến nay,

Mihan được nhiều người trên toàn thế giới đặc biệt là Châu Á hết sức ưa chuộng

Phân khúc khách hàng mục tiêu của Lily Group hướng đến tất cả mọi người không phân biệt giới tính và ngành nghề công việc Độ tuổi từ 14 40 tuổi

và tập chung chủ yếu vào lớp khách hàng trẻ từ 18 25 tuổi

1.2.3 Yếu tố nội bộ

h đạo

Ông Nguyễn Tiến Dũng là người sáng lập nên thương hiệu Lilyeyewear

và hiện là giám đốc điều hành doanh nghiệp

Nhân sự

Từ ngày thành lập công ty và ổn định tổ chức phòng ban, Lily Group bắt đầu phát triển và tăng dần số nhân sự từ năm 2019 là 30 người cho các phòng ban đến hiện nay là hơn 150 nhân viên chính thức và 20 cộng tác viên và nhân viên thời vụ Tất cả nhân viên đều có trình độ tin học, công nghệ thông tin, thiết kế, quay chụp, thành thạo, đúng với vị trí nhân sự của

Cơ sở vật chất và cơ sở tài chính

+ Cơ sở vật chất:

Bộ phận cửa hàng: Có máy cắt kính, máy đo thị lực, máy in, máy tính, máy điện thoại, máy quét mã vạch, máy quẹt thẻ cần thiết cho bán hàng và check sản phẩm Đầy đủ các thiết bị cần thiết cho cửa hàng: điều hoà, máy lọc nước, loa, cửa từ, …

Bộ phận kho: Cung cấp đầy đủ phụ kiện, bìa, túi giấy, hộp đựng kính cho các hệ thống cửa hàng, phục vụ cho việc đóng gói hoàn thiện đơn hàng

Bộ phận marketing: Cung cấp thiết bị máy ảnh, máy tính, máy quay đầy

đủ và cần thiết cho công việc quay chụp sản phẩm

+ Cơ sở tài chính:

Theo đăng ký kinh doanh Lily Group, tổng số vốn điều lệ ban đầu tại thời điểm đăng kí là 1.000.000.000VNĐ dưới danh nghĩa chủ sở hữu là ông Nguyễn Tiến Dũng

Kết quả kinh doanh trong giai đoạn 2020

Chỉ tiê ố

cấp dịch vụ

2 Các khoản giảm trừ doanh th

3 Doanh thu thuần về bán hàng

và cung cấp dịch vụ

4 Giá vốn hàng bá

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và

cung cấp dịch vụ (20 = 10

6 Doanh thu hoạt động tài chín

8 Chi phí quản lý doanh nghiệ

9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

– Thu nhập khá

Lợi nhuận khá

13 Tổng lợi nhuận kế toán trước

thuế (50 = 30 + 40

14 Chi phí thuế TNDN hiện

15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập

Từ bảng thống kê kết quả kinh doanh trên ta có các chỉ tiêu về doanh thu trong những năm như sau:

+ Từ thời điểm từ năm 2020 2021 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty năm 2021 là: 42.131.682.769đ

+ Năm 2020 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty là:

85đ Doanh thu năm 2021 so với năm 2020 tăng: 6.065.841.385đ tương ứng với tăng 16.82% Do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 năm 2020 toàn

bộ hệ thống cửa hàng đều đóng cửa giãn cách nhưng bên cạnh đó số lượng người mua hàng qua sàn TMĐT ngày càng tăng, khách hàng chuyển từ mua hàng trực tiếp qua mua trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp như Shopee, Lazada, nên công ty cũng không bị ảnh hưởng quá nhiều từ đại dịch

của công ty năm 2021 là: 42.131.682.769đ

+ Năm 2022 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty là: 69.517.276.569đ Doanh thu năm 2022 so với năm 2021 tăng: 27.385.593.800đ tương ứng với tăng 65% Do sau đợt giãn cách đại dịch Covid nền kinh tế cũng đang dần tăng trường trở lại mạnh mẽ khi các hệ thống cửa hàng hoạt động trở lại Số lượng cửa hàng trong hệ thống tăng gấp 2 lần so với năm 2021

Nhìn chung tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm từ 2020

luôn có sự tăng trưởng mặc dù gặp không ít kho khăn như dịch bệnh, khủng hoảng kinh tế Điều này có thể cho thấy được sự phát triển của doanh nghiệp luôn được thị trường đón nhận Cùng với đó là sự đầu tư và phát triển đa loại hình kinh doanh trên các nền tảng khác nhau doanh nghiệp luôn phù hợp với xu thế mua sắm của thị trường hiện nay

CHƯƠNG 2 QUẢNG CÁO ĐIỆN TỬ CỦA

TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LILY GROUP ỆT NAM 2.1 Quảng cáo mạng hiển thị Google

Mạng hiển thị của Google là một tập hợp các trang web đối tác

web cụ thể của Google bao gồm Google Finance, Gmail, Blogger và YouTube hiển thị các quảng cáo trên Google này Mạng này cũng bao gồm các trang web

và ứng dụng trên điện thoại di động

Mạng Hiển thị của Google có thể giúp Doanh nghiệp tiếp cận mọi người bằng Quảng cáo hiển thị được nhắm mục tiêu trong khi họ đang duyệt qua các trang web mà họ yêu thích, cho bạn bè xem video trên YouTube, kiểm tra tài khoản Gmail hoặc sử dụng thiết bị di động và ứng dụng dành cho thiết bị di động Mạng Hiển thị của Google được thiết kế để giúp Doanh nghiệp tìm đúng đối tượng Các tùy chọn nhắm mục tiêu của mạng này cho phép doanh nghiệp hiển thị thông điệp của mình một cách có chiến lược cho khách hàng tiềm năng

ở đúng nơi và vào đúng thời điểm

Các chỉ số của công ty trong tháng 7 năm 2022 thống kê được như sau:

Số lượng tiếp cận đạt 890.487, số lượng khách hàng truy cập là 17.809, tỉ lệ

chuyển đổi là 2% (Nguồn: Tài liệu công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Lily Group Việ

2.2 Quảng cáo Google Awords

là sản phẩm cung cấp dịch vụ quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm Google’s Adword và quảng cáo hiển thị với Google’s Adsense.Lily Group đã sử dụng hình thức marketing sản phẩm bằng cách sử dụng tối ưu hoá Google Adwords và đã giúp doanh nghiệp nhận lại nhiều lợi ích từ việc chạy quảng cáo như:

+ Tiếp cận tới lượng lớn khách hàng với Google Ads

+ Dễ dàng quản lý và giám sát các tài khoản quảng cáo

+ Kiểm soát tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệ

+ Dễ dàng trong việc thêm bớt từ khóa