Tiểu luận nhóm 07 môn thương mại Điện tử

Truy cập vào một số website thương mại điển hình trên thế giới và việt nam đề tông hợp và mô tả các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử hiện nay giao dịch B2B, B2C, C2C.. Nêu n

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SAIGON TECHNOLOGY UNIVERSITY 5U

TIỂU LUẬN NHÓM 07

Môn Thương Mại Điện Tử

Giảng viên hướng dẫn: Lê Thanh Sang

TP Hồ Chí Minh, ngay 14 thang 11 nam 2024

IL |Nguyễn |D2I MAR02 |DH72109693 | Làm tiểu 100%

6 |Nguyén |D21 MARO3 |DH72108219) Tim ndi 100%

Dang dung va

Khoa trinh cau 4 thuyét

Mục lục

I Trình bày những thuận lợi và hạn chế của nhà bán lẻ truyền thống và

mạng ( click - and - mortar companies) như walmar so với nhà bán lẻ hoàn toan trén mang ( pure - play e-tailers) như Áimz01 o- 55555555 ss ss 1 1.1 Định ngihĩa - 2-55 5< se S1 S5SESE S555 E555 5558555505 05 50s, 1

1.2.1 Amazon.com

1.2.2 Walmart

II Truy cập vào một số website thương mại điển hình trên thế giới và việt

nam đề tông hợp và mô tả các hình thức thanh toán trong thương mại điện

tử hiện nay (giao dịch B2B, B2C, C2C) Nêu những thuận lợi và hạn chế

của từng hình thức thanh toán này 6 2.1 Các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử hiện nay 6 2.2 Những thuận lợi và hạn chế của từng hình thức thanh toán này 9

& B2B (Business-to-Business) 9

& B2C (Business-to-Consumer) 10

& C2C (Customer-to-Customer) 11

HH Thăm viếng website verisign.com Trinh bay cac loai hình địch vụ an

toan thanh toan trén mang do website nay cung cap cho cac doanh nghiép

12

IV Hãy đò tìm trên mạng Internet để tông hợp và trình bày những thông

tin về các trò lừa đảo phô biên hiện nay trong giao dịch điện tử Đứng ở

góc độ người bán, người mua bạn nên làm øì đề bảo vệ chính mình khỏi

4.1 Các hình thức lừa đảo phố biến trong giao dich điện tử 17 4.2 Các hình thức lừa đảo phố biến trong giao dịch điện tử và cách

I Trình bày những thuận lợi và hạn chế của nhà bán lẻ truyền thống và mạng ( click - and - mortar companies) như walmar so với nhà bán lẻ hoàn toàn trên mạng ( pure - play e-tailers) như Amazon

1.1 Định nghĩa

- Click-and-Mortar (Click-&-Brick): thuật ngữ ám chỉ mô hình kinh doanh kết hợp cả 2 yếu tô vật lý truyền thông (Brick) và các hoạt động bán hàng , tiếp thi trực tuyến (Click) thông qua một online website

- Pure-play e-tailers: để chỉ các công ty chỉ có hoạt động kinh doanh thông qua mạng Internet Nhờ tiến bộ của thương mại điện tử (ecommecIal) sau cuộc cách mạng của worldwideweb vào những năm 90, bán lẻ đã có những đôi thay hơn bat ky nganh nao khac Sự chuyén đổi diễn ra từ nhận thức thương hiệu đến thói quen mua sắm của khách hàng trong thời đại điện tử ngày nay đã làm những lợi thế cạnh tranh của mô hình bán hàng truyền thống trước đây bị chuyên đôi toàn bộ

Nhà bán lẻ truyền thông Nhà bán lẻ hoàn toàn trên mạng

Thương hiệu vững chắc với hệ thông

mục tiêu được thiết lap theo thoi gian

Sức mạnh thương hiệu rất mong manh vì khách hàng tiềm năng dễ thay đổi và định hướng toàn cầu

Khu trưng bảy sản phẩm và khách

hàng có thể trực tiếp trải nghiệm,

giao nhap hang

Không giới hạn khu vực và quản tri

tồn kho nhập hàng là không cần thiết

Cần có hệ thống quản ly tồn kho tốt Yêu cầu hệ thống quản lý thông tin

khách hàng Yêu cầu quy trình kinh doanh truyền | Yêu cầu quy trình kinh doanh trên

thông và kỹ năng bán hàng theo mùa | mạng, bán hàng theo yêu cầu

Yêu câu hệ thông kênh đại lý phân | Yêu câu hệ thông ø1ao hàng hiệu quả

phối hiệu quả

Trong đó, một số công ty tiên phong đã vươn lên và tiến hành cách mạng về cách con người nhận thức và thói quen mua săm Một số đã thay đổi chiến lược kinh doanh để đáp ứng phong cách tiêu dùng gấp gáp ngày nay Một số khác lại

khiến thương mại điện tử trở nên cá nhân hoá hơn bao giờ hết

Hai trong số các công ty bán lẻ hàng đầu hiện nay đã hoản toàn thay đôi trải nghiệm mua sắm của con người, từ cách thức mua bán trong của hàng đến việc lam thé nao dé tim được món hàng ưng ý online Họ đã tận dụng triệt để thương mại điện tử để làm công cụ bán hàng và marketing thông qua sự phối hợp với thương hiệu, năng lực tài chính và sự am hiểu về khách hang

Họ chính là Walmart, hình mẫu tương lai cho thương mại điện tử kết hợp với truyền thống, và Amazon, một thủ lĩnh của thương mại điện tử đương đại

1.2 Giới thiệu công ty

1.2.1 Amazon.com

s Giới thiệu chung

Amazone.com là công ty bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới có trụ sở tại Seatles, WC, My Céng ty duoc Jeff Bezos thành lập năm 1994 với tên gọi

Cadabra Inc nhưng tên này nhanh chóng được thay đổi do tên gọi nghe gần giống với "Candaver" ("tử thí") và website Amazon.com được chính thức hoạt

động trực tuyến từ 1995 theo tên một con sông lớn nhất thế giới Amazon.com bắt đầu như là một hiệu sách trực tuyến, nhưng nhanh chóng đã đa dạng hoá

lĩnh vực bán lẻ của mình, bán cả DVD, CD, tải nhạc MP3, phần mềm máy tính,

trò chơi video, hàng điện tử, hàng may mặc, đồ 26, thực pham, và đồ chơi

Ngày 15/5/1997 Amazon.com phát hành cô phiếu lần đầu tiên và đăng ký trên san giao dịch chứng khoán NASDAO của Mỹ với ký hiệu AMZN và có mức

giá I§USD/cô phần Năm 1999, tạp chí Time bình chọn Bezos là “nhân vật của

năm” nhằm ghi nhận thành công của công ty trong hoạt động kinh doanh qua mạng Đến năm 2013, doanh thu của Amazon.com gan 75 tỷ USD, lợi nhuận

ròng là 274 triệu USD với tông tài sản khoảng 41 tý USD

s* Các đổi tác thương mại

Amazon đã hoặc đang làm máy chủ hoặc trực tiếp quản lý các công ty, website thương mại nỗi tiếng trên thế giới như:

« ToysRUs.com: nhà bán lẻ đồ chơi và sản phẩm dành cho tuôi teen (nỗi tiếng với sản phâm búp bê Babies) có trụ sở tại New Jersey, voi gan 900

của hàng tại Mỹ, 700 cửa hàng quốc tế tại hơn 35 quốc gia và vùng lãnh

s% Mô hình kừuh doanh

Kê từ khi ra đời cho đến nay Amazon vẫn tập trung loại hình kinh doanh B2C

qua mạng Ban đầu khi chỉ là nhà bán lẻ, Amazon tăng cường hiệu quả và quy

mô kinh doanh bằng cách đa dạng hóa sản phẩm Đến khi có chợ điện tử zshop.com, Amazon tận dụng lợi thế về thương hiệu, lượng khách hàng và cơ

sở hạ tang

Thị trường của Amazon là toàn cầu, không giới hạn ở bắt cứ đâu, ở bất cứ nơi nao có kết nối internet va không trở ngại về giao nhận vận tải thì nơi đó Amazon tiếp cận và triển khai

1.2.2 Walmart

s%% Giới thiệu chung

Walmart Stores, Inc, thường gọi tắt là Walmart, là một công ty đa quốc gia của

Mỹ, đang vận hành một chuỗi các cửa hàng chiết khẩu và kho hàng lớn nhất

thế giới trong ngành hàng bán lẻ và xếp thứ 2 thế giới trong danh sach Fortune

500 nam 2013

Mặc dù sử dụng số lượng nhân viên lớn nhất thế giới với hơn 2 triệu người, nhưng Walmart vẫn là một tập đoàn gia đình, được kiểm soát bởi gia đình

Walton, đang sở hữu trên 50% cỗ phân

Walmart duoc sang lap bo1 Sam Walton vao nam 1962 chỉ một cửa hàng, sau đótrở thành công ty vào ngày 31 Tháng 10 năm 1969, và giao dich công khai trên thị trường chứng khoán New York vào năm 1972 Walmartđặt trụ sở tại Bentonville, Arkansas

Năm 2013, doanh thu của Walmart vào khoảng 470 tỷ USD, lợi nhuận ròng là

17 tỷ USD, tông giá trị tài sản khoảng 203 tỷ USD

s%% Các loại hình kimh doanh chính

Cửa hàng bán lẻ tại Mỹ

Đây là bộ phận lớn nhất của Walmart, chiếm đến 40% tổng số của hàng và 60% doanh số bán hàn Nó bao gồm 3 loại hình chính: cửa hàng giảm giá, siêu thi & cho Walmart

Các của hàng giảm gia

Các cửa hàng này có diện tích trung bình khoảng 9,500 m2 Nơi đây cung cấp chung các loại hàng hóa tự chọn Ngoài ra, một số cửa hàng là trung tâm vườn tược, hiệu thuéc, garage xe, kiếng thuốc hay trung tâm xử lý ảnh 1 giờ, studio, chi nhánh ngân hàng, của hàng điện thoại, cửa hàng thức ăn nhanh một vải cái

còn là trạm xăng

Siêu thị Walmart

Đây là các khu siêu cửa hàng với kích thước trung bình 18,300 m2 bao gồm tất

cả sản phẩm của cửa hàng giảm giá và đầy đủ các sản phẩm thực phẩm tiêu dùng như thịt gia cằm, gia súc, thức ăn chế biến, hải sản tươi sống, sữa

Chợ Walmart

Đây là các cửa tiệm tạp hóa với diện tích trung bình khoảng 3,900 m2 Công dụng của chúng để lấp đầy khoảng trông giữa các cửa hàng giảm giá và đại

siêu thị

- Chi phi van hanh thap: Khéng

cần duy trì cửa hàng vật lý, giúp

tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng,

điện nước và nhân viên

- Tập trung vào công nghệ:

Doanh nghiệp có thể đầu tư vào công nghệ và cải thiện trải nghiệm người dùng trực tuyến,

từ đó thu hút khách hàng

- Khả năng mở rộng nhanh

chóng: Dễ dàng mở rộng quy

mô kinh doanh mà không bị

giới hạn bởi vị trí địa ly hoặc

- Tiếp cận khách hàng toàn cầu:

Có khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu mà không bị rào cản

địa lý

- Trải nghiệm mua săm đa đạng: Khách hàng có thể chọn giữa việc mua sắm trực tuyến hoặc

đến cửa hàng vật lý, tạo sự linh

hoạt và thuận tiện

- Khả năng kiểm tra sản phẩm:

- Kết hợp kênh bán hàng: Doanh

nghiệp có thể tận dụng cả hai kênh để tối ưu hóa doanh thu, ví

dụ như cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và nhận tại cửa hàng

- Dễ dàng xây đựng mối quan hệ với khách hàng: Cửa hàng vật lý cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo

cơ hội xây đựng mối quan hệ lâu

kiểm tra sản phẩm trước khi

mua, điều nảy có thể làm giảm

độ tin cậy và sự hải lòng

- Phụ thuộc vào công nghệ: Nếu gap sự cỗ về hệ thống hoặc internet, doanh thu có thể bị ảnh - Chi phí vận hành cao: Cân duy

tr cả cửa hàng trực tuyến và cửa hàng vật ly, dẫn đến chí phí thuê mặt bằng, nhân viên và các chỉ

phí khác cao hơn

- Quản lý phức tạp: Cần phải đồng bộ hóa giữa các kênh bán hàng để đảm bảo rằng thông tin

nhiều đối thủ khác nhau

- Khó khăn trong việc xây dựng

lòng tin: Khách hàng có thể

cảm thấy không an tâm khi mua

sắm trực tuyến nếu họ chưa quen thuộc với thương hiệu

- Chi phí vận chuyên: Chi phí

giao hàng có thế trở thành một

yếu tố cản trở đối với một số

khách hàng, đặc biệt là trong trường hợp giao hang chậm hoặc không đáng tin cậy

về sản phẩm, giá cả và tồn kho luôn nhất quán

- Thời gian giao hàng: Nếu

khách hàng đặt hàng trực tuyến nhưng muốn nhận sản phẩm nøay lập tức, họ có thể cảm thấy

không hài lòng nếu không có sẵn

tại cửa hàng

- Cạnh tranh từ mô hinh pure-

play: M6 hinh click and mortar phải cạnh tranh với những doanh

nghiệp chỉ hoạt động trực tuyến, thường có giá cả cạnh tranh hơn

do tiết kiệm chỉ phí

- Khó khăn trong việc tối ưu hóa trải nphiệm mua sam: Can phải cân bằng giữa trải nghiệm mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến để đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng

H Truy cập vào một số website thương mại điển hình trên thế giới và việt nam để tổng hợp và mô tả các hình thức thanh toán (rong thương mại diện tử hiện nay (giao dịch B2B, B2C, C2C) Nêu những thuận lợi và hạn chế của từng hình thức thanh toàn này

2.1 Các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử hiện nay

s* B2B (Business-to-Business):

Trong mô hình B2B, doanh nghiệp bán sản phâm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp khác, thường với các đơn hàng lớn Các phương thức thanh toán phổ biên bao g6m:

Chuyển khoản ngân hang: Đây là phương thức chính, đặc biệt là khi doanh

nghiệp yêu cầu các điều khoản thanh toán như "Net 30" hoặc "Net 60", cho

phép thanh toan trong 30 hoặc 60 ngay

Hệ thống thanh toán thời gian thực: Ngày càng được ưa chuộng đề tăng tốc

độ và sự linh hoạt trong các p1ao dịch lớn

Ví điện tử và blockchain: Các ví điện tử (như Wise) và tiền điện tử đang bắt đầu được áp dụng nhiều hơn trong ø1ao dịch B2B nhờ tính tiện lợi và bảo mật

Chức năng chính: Phần mềm nảy có thê được thiết kế để hỗ trợ các doanh

nghiệp văn phòng phẩm quản lý quá trình thanh toán với khách hàng, giúp ghi

nhận và theo dõi các khoản thanh toán một cách thuận tiện và chính xác

10

Các tính năng nỗi bật:

° - Tạo và quan ly don hang, hoá đơn cho khách hang

« _ Theo dõi thanh toán (toàn bộ, một phần, hoặc nợ)

« - Quản lý hàng tồn kho và tự động cập nhật khi có giao dịch

« - Báo cáo tải chính và phân tích doanh thu theo thời p1an thực

+ Số chỉ phí điện tử (phần mềm kế toán):

Chức năng chính: Đây là phần mềm kế toán dùng để theo đối và quản lý các

khoản chỉ phí của doanh nghiệp, giúp tôi ưu hoá việc ghi nhận chi phi mét cach điện tử

Các tính năng nỗi bật:

Ghi nhận và quan lý các khoản chi tiêu của công ty

Tự động phân loại chi phí theo danh mục như chi phí văn phòng, chị phí marketing, chi phí nhân sự, v.v

Hỗ trợ các báo cáo tải chính và lập ngân sách

Đồng bộ đữ liệu với phần mềm quản lý tài chính khác

Tích hợp với ngân hàng và dịch vụ thanh toán điện tử để ghi nhận ø1ao dịch tự động

+ Hóa đơn điện tử

Chức năng chính: Đây là phần mềm hoặc dịch vụ giúp doanh nghiệp phát hành, lưu trữ và quản lý hóa đơn theo hình thức điện tử thay thế cho hóa đơn giấy

Các tính năng nỗi bật:

11

Phát hành hoá đơn điện tử theo chuẩn quy định của cơ quan thuế

Tích hợp trực tiếp vào các phần mềm kế toán và ERP (hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp) đề quản lý hóa đơn một cách tự động

Lưu trữ hoá đơn trên nền tảng đám mây, giúp truy xuất và kiểm tra dễ dàng

Báo cáo hoá đơn cho cơ quan thuế một cách trực tiếp và nhanh chóng

Giảm thiểu rủi ro thất lạc hóa đơn và tiết kiệm chỉ phi in ấn, vận chuyên

2.2 Những thuận lợi và hạn chế của từng hình thức thanh toán này

12