Tiểu luận nhóm ứng dụng vạn vật kết nối internet trên sàn thương mại Điện tử tiktok shop tại việt nam

Độ phủ sóng của mạng Internet lớn, nhờ vào đó trình độ phát triển con người, kinh tế tài chính của Việt Nam đã có những tiễn triển mạnh mẽ, bên cạnh đó không thé không kế đến là các công

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DUC VA ĐÀO TẠO TRUONG ĐẠI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

CBELIEOD

TIEU LUAN NHOM

UNG DUNG VAN VAT KET NOI INTERNET TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIKTOK

SHOP TẠI VIỆT NAM Nhóm thực hiện: Nhóm 03

Lớp học phần:ITS329_231_1_D02

GVHD: NCS.ThS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hô Chí Minh, ngày 23 tháng 09 năm 2023

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DUC VA ĐÀO TẠO TRUONG ĐẠI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

CBELIEOD

TIEU LUAN NHOM

UNG DUNG VAN VAT KET NOI INTERNET TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIKTOK

SHOP TẠI VIỆT NAM Nhóm thực hiện: Nhóm 03

Lớp học phần:ITS329_231_1_D02

GVHD: NCS.ThS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hô Chí Minh, ngày 23 tháng 09 năm 2023

BAO CAO KET QUA LAM VIEC NHOM

Môn: Nhập môn Hệ thống Thông tin Quản lý

- Thách thức & giải pháp loT trên Tiktok Shop

- Tông hợp nội dung chương 1|

- Yêu cầu & bảo mật loT

3 Lê Thị Thùy Linh 030238220108] - Leader 100

- Tiểu luận nhóm

- Ứng dụng IoT chăm sóc sức khỏe, Tiktok Shop

- Lời mở đầu & kết luận

- Khái niệm & đặc điểm lợT

5 Nguyễn Thị Hải Yến 030238220309] - Những xu hướng và công nghệ mới 100

- Tông hợp nội dung chương 3

- Giới thiệu và tình hình ứng dụng IoT thương

6 Lương Thị Tường Vy | 030238220304] - Tổng hợp nội dung chương 2 mai dién tr 100

¡80/9009 1 i

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTT - ¿+ x22 E71E2112111171211.11.11.11.111pe iii DANH MUC HiINH ANH

9896.1000108 Vv

CHUGNG 1 INTERNET OF THINGS

1.1 Khai niém va dac tinh 1n ae 1

1.2 Các thành phần của hệ thong IoT cccsccsessscssssesescscsscsescscsscsesesceseseseecesensseseseesens 2 1.3 Các yêu cầu của hệ thong JOT .c.cccsccscssesessscsscsesescescsesescesscsesescesesesescesesesescseseaeaes 3

1.4 Bảo mật trong loT

I1 ruyo son 4

CHUONG 2 SU PHAT TRIEN VA UNG DUNG THUC TE CUA IOT

2.1 Những xu hướng của công nghệ THỚI SH nh 8 2.2 Những ứng dụng của ToT trong thure té c.ccscceessscssessescscsscsesescesesesesceeneseseeeesens 10

CHƯƠNG 3 UNG DUNG IOT TRONG TH] TRUONG THUONG MAI ĐIỆN TỬ Ở

3.2 Tình hình ứng dụng cua IoT trén cac san thuong mại điện tử ở Việt Nam 12 3.3 TIkTok Shop và ứng dụng của ÏOT” - - ch 14

3.4 Cơ hội và lợi ích khi ứng dụng lo T trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop 15

3.5 Thách thức khi ứng dụng loT trên sàn thương mại điện tử TIkTok Shop 16

KET LUAN oecescecescesesceseessscevecsaceesacevaccevsesacsesacsevacsevautevsesavsesaceevaneevaueevsevavervaneevanenvaneeeas 20 TÀI LIỆU THAM KHAO cececcessecescevesceceeveccevsecaveesaceevaceevausavsesavessaeeevaueevansavsnvavervaneess 21

Tài liệu tham khảo Tiéng Anh c.c.ccsccsesescsscsesescssssesescscsscsesescescsesesceseseseseesensssscecesees 23

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Tw viet tat Tw tieng Anh Tw tieng Viét GPS Global Positioning System Hé thong dinh vi toan cau

Mạng lưới vạn vật kết nỗi

loT Internet of Things

Internet

IP Internet Protocol Giao thức Internet

IT Information Technology Công nghệ thông tin

Small and medium sized ¬¬

SMB Các doanh nghiệp vừa và nhỏ

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.2 Lợi ích của IoT ứng dụng trong đời sống thường ngày . - 5 Hình 2.I IoT trong công nghiỆp - - HH Hình 2.2 Những ứng dụng của IoT trong thực tẾ 5-5 St Sv+vsccrEveverererxerererrrx 10 Hình 3.1 Top 5 san TMDT có doanh thu cao nhất tại Việt Nam 2022 - 12 Hinh 3.2 San thương mại điện tử TiIkTok Shop HH 14

một chiếc TV kết nối mạng, một chiếc điện thoại thông minh, giả trẻ lớn bé trong nha it nhất cũng đã tiếp xúc đến mạng xã hội hoặc ít nhất một lần mua hàng hóa qua nền tảng

thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TIkTok Shop Độ phủ sóng của mạng Internet lớn, nhờ vào đó trình độ phát triển con người, kinh tế tài chính của Việt Nam đã có những

tiễn triển mạnh mẽ, bên cạnh đó không thé không kế đến là các công nghệ 4.0 đã và đang

được sử dụng vào mọi nền tảng giúp cho việc trao đôi thông tin, thương mại buôn bán trở nên để đàng hơn Tiêu biểu trong lĩnh vực kinh doanh là khi áp dụng hệ thống IoT

vào thị trường thương mại điện tử, đặc biệt trong 2 năm trở lại đây, Việt Nam chào đón

sự xuất hiện của “bé út” TikTok Shop nhưng đã có những bước tiến nỗi bật, không ngờ đến Có thê nói, TikTok Shop vừa là nơi lý trởng để người dùng mua sắm với đa dạng

loại hàng hóa Vừa chính là “mảnh đất màu mỡ” đối với những nhà bán lẻ, doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, tăng lượt truy cập, tăng trưởng doanh thu vì đến nay mạng xã hội này đã thu về hơn 1 tý người dùng hoạt động hàng tháng

Biết được điều đó, đề tài “Ứng dụng vạn vật kết nối Internet trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop tại Việt Nam” là sự lựa chọn sáng giá, chúng em đã tìm hiểu, nghiên cứu

và sẽ trình bày trong bài tiêu luận này

Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành vẫn còn rất nhiều thiếu sót chúng em mong

nhận được sự góp ý của cô để tiêu luận này được hoàn chính hơn ạ Xin chân thành cảm

1.1 Khái niém va dic tinh cua IoT

1.1.1 Khái niệm

Không có định nghĩa duy nhất nào về IoT được cộng đồng người dùng thế giới chấp

nhận Trên thực tế, có nhiều nhóm khác nhau bao gồm các học giả, nhà nghiên cứu,

người thực hành, nhà đôi mới, nhà phát triển và doanh nghiệp đã định nghĩa thuật ngữ này, mặc dù việc sử dụng ban đầu của nó được cho là của Kevin Ashton (một chuyên gia

về đôi mới kỹ thuật số) Điểm chung của tất cả các định nghĩa là ý tưởng rằng phiên bản

đầu tiên của Internet là về dữ liệu do con người tạo ra, trong khi phiên bản tiếp theo là

vẻ dữ liệu do đổ vật tạo ra Định nghĩa tốt nhất cho lọT sẽ là: "IoT là tên viết tắt của Internet of Things co nghia la Internet van vat Hay cu thể hơn nữa là Mạng lưới vạn vật

kết nói Internet hoặc là Mạng lưới thiết bị kết nối Internet Đây là một hệ thông các thiết

bị tính toán có liên quan với nhau, máy móc cơ khí, kỹ thuật số hoặc con người được cung cấp một mã nhận dạng duy nhất (UID) và khả năng truyền dữ liệu qua mạng mà không yêu cầu yêu cầu tương tác giữa người với máy tính."

1.1.2 Đặc tính của IoT

Internet of Things (IoT) được đặc trưng bởi các tính năng chính được đề cập bên dưới

1.1.2.1, Tính không đồng nhất

Vì các thiết bị trong IoT có phần cứng khác nhau cũng như network khác nhau Nhờ vào

sự liên kết của các network mà các thiết bị giữa các network có thê tương tác với nhau

1.1.2.2 Tính kết nỗi liên thông

Với hệ thống ToT thì bất cứ một điều gì, vật gì hay máy móc gì cũng có thê được kết nối

với nhau thông qua mạng lưới thông tin và cả cơ sở hạ tầng liên lạc tổng thê 1.1.2.3 Những dịch vụ liên quan đến “Things”

Hệ thống TeT sẽ có khả năng cung cấp các dịch vụ liên quan đến “Things” Ví dụ như

xây ra vài thay đôi Bạn có thê theo dõi thông tin khi ứng dụng cụ thê

1.1.2.4 Có quy mô lớn

Sẽ có một số lượng lớn các máy móc, thiết bị được quản lý và giao tiếp với nhau Số

lượng này lớn hơn rất nhiều so với số lượng máy tính kết nối Internet hiện nay

1.1.2.5 Có thể thay đỗi linh hoạt

Trạng thái của các loại máy móc, thiết bị điện tử có thể tự động thay đôi Ví dụ như: ngủ, thức dậy, kết nối hoặc bị ngắt, vị trí thiết bị thay đối, tốc độ thay đổi

1.2 Các thành phần của hệ thông IoT

ToT giúp các thiết bị thong minh duoc sang lọc, kết nói và quản lý đữ liệu một cách cục

bộ, còn các thiết bị chưa thông minh thì có thể kết nỗi được thông qua các trạm kết nối

1.2.2 Trạm kết nỗi

Một rào cản chính khi triển khai IoT đó là gần 85% các vật dụng đã không được thiết kế

dé có thê kết nối với Internet và không thé chia sẻ dữ liệu với điện toán đám may Dé

khắc phục vấn đề này, các trạm kết nói sẽ đóng vai trò là một trung gian trực tiếp, cho

phép các vật dụng có sẵn này kết nối với điện toán đám mây một cách bảo mật và dé

dang quan ly

1.2.3.1, Cơ sở hạ tầng kết nỗi

Internet là một hệ thống toàn cầu của nhiều mạng IP được kết nối với nhau và liên kết

với hệ thống máy tính Cơ sở hạ tầng mạng này bao gồm thiết bị định tuyến, trạm kết

nối, thiết bị tổng hợp, thiết bị lặp và nhiều thiết bị khác có thê kiểm soát lưu lượng đữ

liệu lưu thông và cũng được kết nối đến mạng lưới viễn thông và cáp - được triển khai

bởi các nhà cung cấp dịch vụ

1.2.3.2 Trung tâm dữ liệu/hạ tầng điện toán đám mây

Các trung tâm dữ liệu và hạ tầng điện toán đám mây bao gồm một hệ thống lớn các máy

chủ, hệ thống lưu trữ và mạng ảo hóa được kết nối

1.2.4 Bộ phân tích

Sau khi đữ liệu được tải lên đám mây thành công, phần mềm điện toán và phân tích đữ liệu lớn sẽ xử lý dữ liệu đó cho người dùng cuối Ví dụ: Camera giám sát nhận diện được con người thông qua cảm biến thì sẽ tự động sáng đèn đề chụp hình lại

1.2.5 Giao diện người dùng

Điều này rất cân thiết để người dùng tương tác với thiết bị Giống như tên gọi, người

dùng sử dụng các ứng dụng, phần mềm máy tính đề giao tiếp với các thiết bị IoT 1.3 Các yêu cầu của hệ thông IoT

Hệ thống IoT có 3 yêu cầu chính:

1.3.1 Khả năng kết nỗi

Các thiết bị IoT phải được kết nói với Internet thông qua kết nói có dây hoặc không dây

bao gồm Wifi, mạng viễn thông băng rộng (3G, 4G), Bluetooth, ZigBee, hồng ngoại

1.3.2 Khả năng cảm biến

Các thiết bị IoT phải được gắn cảm biến để thu thập đữ liệu từ môi trường xung quanh

nhằm kích hoạt hành động hoặc cung cấp thông tin đáp ứng yêu cầu người dùng Các

loại cảm biến: cảm biến nhiệt độ, cảm biến độ âm, cảm biến chuyển động, cảm biến âm

thanh và chúng có thê được tích hợp vào

Các thiét bi loT phải có khả năng xử lý và phân tích những dữ liệu đã thu thập và đưa ra

quyết định dựa trên đữ liệu đó Việc kết hợp thu thập đữ liệu với việc trích xuất kiến thức

từ dữ liệu được tạo ra là rất quan trọng vì nếu không xử lý và phân tích đữ liệu sẽ không thể hiểu rõ về đữ liệu dẫn đến dễ đưa ra những quyết định sai lầm Big Data cũng là một trong những công nghệ khả thi nhất trong lĩnh vực IoT Trí thông minh là một yêu cầu thiết yéu cho IoT

1.4 Bảo mật trong IoT

ToT đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và được ứng dụng rộng rãi, kéo theo đó là những

thách thức về vấn đề đảm bảo an toàn bảo mật đữ liệu của hệ thống này Các hệ thống

ToT rất không đồng nhất về mặt phương tiện truyền thông, các giao thức, nền tang và

thiết bị gây khó khăn cho những kỹ sư phát triển hệ thống trong vẫn đề bảo mật

Theo số liệu từ Tổ chức Nghiên cứu thống kê toàn cầu Statista, tông số lượng thiết bị

ToT đã kết nối trên toàn thế giới vào năm 2019 là 26,66 tỷ thiết bị và được dự báo sẽ có hơn 75 tỷ thiết bị kết nối IoT được sử dụng Việc vô vàn các thiết bị sử dụng ToT kết nối

với Internet để gửi và nhận dữ liệu quan trọng đã mở ra cơ hội cho tin tặc xâm chiếm

mạng lưới IeT và đánh cắp những đữ liệu có giá trị Vì thế, các hệ thống IoT hiện nay luôn là môi trường rất hấp dẫn và phô biến cho tin tặc xâm nhập so với các hệ thống IT Tin tặc sẽ nhanh chóng kiểm soát toàn bộ mạng hệ thống và làm tê liệt nhiều thiết bi loT

cùng một lúc, làm cầu nối chuyên qua tấn công dữ liệu doanh nghiệp trong hệ thống TT Với thực trạng và nguy cơ mất an ninh trong các hệ thống loT như trên, các tổ chức nghiên cứu khoa học, công ty công nghệ lớn trên thế giới đang rất quan tâm và tập trung nguôn lực vào những nghiên cứu về bảo mật IoT dé đưa ra những giải pháp hiệu quả, an toàn và khả thị

1.5 Lợi ích của IoT

Tiềm năng ứng dụng của IoT trải rộng trên mọi lĩnh vực IeT hiện đang là một giải pháp

thập đữ liệu dùng dự đoán nhu câu và làm ra sản phẩm phù hợp hơn, chất lượng hơn

giúp các công ty cung cấp dịch vụ gia tăng giá trị, giúp mở rộng khả năng cạnh tranh của

họ trên thị trường

1.5.1 Lợi ích trong đời sống thường ngày

Trong cuộc sông hàng ngày của chúng ta, các thiết bị loT đã trở nên vô cùng phố biến,

bao gồm mọi thứ từ bệ định tuyến, TV, bóng đèn cảm ứng cho đến thiết bị cá nhân bao

gồm máy tính xách tay, điện thoại Những thiết bị thông minh ToT này có khả năng thu thập dữ liệu từ môi trường xung quanh chúng ta như: vị trí, thời gian, nhiệt độ, nhịp tim Chúng được kết nỗi với Internet thông qua mạng viễn thông Thông qua xử lý, phân tích đữ liệu lớn một cách thông minh, chúng có thể thực hiện các chức năng vượt

trội của mình, phục vụ đời sông con người

Hình I.2 Lợi ích của IøơT ứng dụng trong đời sống thường ngày 1.5.2 Lợi ích của loT' trong doanh nghiệp

1.5.2.1 Tăng tính kết nỗi

Việc kết nối máy móc với cảm biến thông qua Internet giúp nhà sản xuất hoặc nhà cung

cấp theo dõi quá trình sản xuất từ xa Từ đó, phát hiện ra vấn đề trước khi gặp phải sự

hiệu suất đòng sản phẩm, lập kế hoạch, tránh gián đoạn hoặc cho phép nhà cung cấp đây mạnh việc cập nhật phần mềm để trực tiếp trang bị cho thiết bị thông qua Internet 1.5.2.2 Dịch vụ khách hàng nâng cao

IoT trao quyền cho các tô chức hợp lý hóa quy trình của họ, giảm thời gian quay vòng

và yêu cầu tài nguyên đề quản lý tài sản Mặc dù IoT chủ yếu tác động đến các quy trình

phụ trợ do mới xuất hiện gần đây, nhưng giờ đây nó đã thay đỗi hoàn toàn cách người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp, dẫn đến sự thay đôi trong chiến lược thu hút khách

hàng phía trước

Các tô chức hiện ưu tiên tương tác tốt hơn với khán giả của mình thông qua các thiết bi

IoT Khách hàng hiện đại mong muốn tương tác với các doanh nghiệp thông qua điện thoại của họ, cho dù đó là thông qua chatbot tự động, trang web di động đáng tin cậy hay ứng dụng chuyên dụng Điều đáng ngạc nhiên là 40% khách hàng không bận tâm liệu

họ nhận được hỗ trợ từ chatbot hay con người, miễn là nhu cầu của họ được đáp ứng 1.5.2.3 Tăng cường tính cơ động và nhanh nhẹn

Sự ra đời của IeT đã trao quyên cho các doanh nghiệp tăng cường tính di động và linh hoạt, mang lại những lợi thế đáng chú ý, đặc biệt là cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

(SMB) Voi kha nang lam việc từ mọi nơi giảm sự phụ thuộc vào việc thuê văn phòng

tốn kém Điều này đã dẫn đến sự gia tăng số lượng các SMB thuê thêm nhân viên toàn thời gian từ xa

Việc triển khai các chính sách IoT trong các tổ chức đã cải thiện tính linh hoạt trong kinh

doanh, với khoảng 43% doanh nghiệp trải qua các quy trình vận hành nâng cao Sự linh hoạt này càng trở nên quan trọng hơn kế từ sau đại dịch, khi các tổ chức phải thiết lập chính sách làm việc từ xa để đáp ứng nhu cầu mới Những người làm việc từ xa đã trở

thành một phần không thể thiếu của lực lượng lao động hiện đại và xu hướng này đự

việc từ xa và các tác vụ tại chỗ với thiết bị loT, điều quan trọng là phải nhận ra các lễ hồng tiềm ấn và mở rộng các bề mặt tấn công Do đó, một kế hoạch và chính sách bảo

mật toàn diện cho việc sử đụng thiết bị IoT trong các tô chức là điều cần thiết trong bối

cảnh ngày nay

1.5.2.4 Hình anh dang tin cậy của doanh nghiệp

Các công ty áp dụng các giải pháp cao, bao gồm ToT, tạo ấn tượng tích cực với khách

hang, nha dau tư và đối tác kinh doanh, những người nhận ra vô số lợi ích mà IoT mang

lại Hơn nữa, việc thu hút các chuyên gia có kinh nghiệm và được săn đón sẽ trở nên dễ dàng hơn khi công ty cung cấp một môi trường làm việc an toàn và bảo mật, được hỗ trợ

bởi mạng lưới các thiết bị thông minh

1.5.3 Lợi ích của IoT trong thương mại điện tử

Theo Statista (website nghiên cứu thống kê uy tín) năm ngoái có gần 1,66 tỷ người mua hàng trực tuyến Ngoài ra, IoT đóng vai trò chính trong việc hợp lý hóa các quy trình

trong ngành thương mại điện tử được sử dụng nhiều này Theo Kenneth Laudon và Carol Traver (2015), trong thương mại điện tử được xác định mới nhất của họ, là các giao dịch

thương mại được thực hiện qua internet, bằng cách sử đụng các trang web và ứng dụng

di động để tạo thuận lợi cho giao dịch giữa các nhà sản xuất, người bán, nhà bán lẻ và

khách hàng Các xu hướng thương mại điện tử chủ yếu trong năm 2014 và 2015 là thương

mại điện tử di động và mạng xã hội; nền tảng thương mại điện tử di động và mạng xã

hội cung cấp dịch vụ tìm kiếm, quảng cáo và thanh toán sẽ tạo ra một cuộc cách mạng thương mại điện tử khác (Kenneth Laudon và cộng sự 2015)

Lợi ích của loT đối với thương mại điện tử bao gồm:

1.5.3.1 Trải nghiệm người dùng nâng cao

Các nhà phân phối sản phẩm trực tuyến đang sử dụng hệ thống theo đõi kỹ thuật số và

thiết bị IoT này cho khách hàng biết chính xác khi nào gói hàng của họ sẽ đến để họ có thé điều chỉnh lịch trình cho phù hợp

1.5.3.2 Tối ưu hóa hàng tồn kho

Str dung IoT, các công ty có thé theo dõi từng mặt hàng tại kho Họ biết chính xác khi

nào sản phâm đến và khi nào nó rời khỏi kho lưu trữ Do đó, điều này cho phép họ bô

sung các mặt hàng trước khi bán hết trên cửa hàng trực tuyến của họ

ToT sẽ ảnh hướng đến doanh nghiệp như thế nào tùy thuộc vào tốc độ họ có thê thích ứng với công nghệ tiên tiễn này Các tô chức đang đầu tư mạnh vào các thiết bị thông minh va két nối để tối ưu hóa hoạt động của họ Một thách thức lớn van là liệu nên phát

triển các giải pháp này nội bộ hay thuê ngoài cho các công ty như chúng tôi (Arkbauer)

Ta có thể thấy, loT đóng vai trò quan trọng và mang lại lợi ích thiết thực trong cả đời sống thường ngày và thương mại điện tử

CHUONG 2 SU PHAT TRIEN VA UNG DUNG THUC TE CUA IOT

2.1 Những xu hướng của công nghệ mới

2.1.1 Trí tuệ nhân tao (AI)

Trí tuệ nhân tạo vừa bước vào một giai đoạn mới Công nghệ hiện đã trưởng thành và tiềm năng đột phá của nó là rất lớn Cũng giống như IoT, lĩnh vực ứng dụng là vô số, vì

vậy AI và IoT là những đồng minh tự nhiên có khả năng giải quyết những vấn đề phức

tạp nhất một cách đơn giản mới Và chắc chắn chẳng bao lâu nữa đây là xu hướng sẽ phát triển mạnh mẽ trong nhiều năm tới, hơn thể nữa sự kết hợp AI và IoT sẽ phát triển

mạnh khi một lượng lớn đữ liệu từ các đối tượng được kết nói sẽ được thu thập, xử lý và

làm phong phú bằng trí tuệ nhân tạo có khả năng cải thiện các quy trình cũng như hệ

thông trải nghiệm kỹ thuật số

2.1.2 Kết nỗi 5G (5G Connectivity)

5G với tư cách là nên tảng kết nối IoT, cuối cùng cũng đang phát triển và được kỳ vọng

nó sẽ giành được thị phân đáng kế trong những năm tới, đặc biệt là sự thay thế cho các