Tác động từ sự hỗ trợ của lãnh đạo đến hiệu quả làm việc nhóm thông qua niềm tin và chia sẻ tri thức trong các công ty quảng cáo tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  VÕ THỊ THANH TÂM TÁC ĐỘNG TỪ SỰ HỖ TRỢ CỦA LÃNH ĐẠO ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHĨM THƠNG QUA NIỀM TIN VÀ CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CÁC CÔNG TY TRUYỀN THÔNG - QUẢNG CÁO TẠI TP.HCM Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tp Hồ Chí Minh, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  VÕ THỊ THANH TÂM TÁC ĐỘNG TỪ SỰ HỖ TRỢ CỦA LÃNH ĐẠO ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHĨM THƠNG QUA NIỀM TIN VÀ CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CÁC CÔNG TY TRUYỀN THÔNG - QUẢNG CÁO TẠI TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 62 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Việt Hằng Tp Hồ Chí Minh, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Tác động từ hỗ trợ lãnh đạo đến hiệu làm việc nhóm thơng qua niềm tin chia sẻ tri thức công ty truyền thông - quảng cáo Tp.HCM” là bài nghiên cứu thực với hướng dẫn TS Vũ Việt Hằng Ngoài tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn này chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn này mà không trích dẫn theo quy định Luận văn này chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp.Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 09 năm 2019 Người thực luận văn Võ Thị Thanh Tâm LỜI CẢM ƠN Đề tài nghiên cứu “Tác động từ hỗ trợ lãnh đạo đến hiệu làm việc nhóm thơng qua niềm tin chia sẻ tri thức công ty truyền thông - quảng cáo Tp.HCM” hoàn thành với với hỗ trợ thầy cơ, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp Tôi xin đặc biệt gửi lời cám ơn chân thành và trân trọng đến TS Vũ Việt Hằng đã tận tình hướng dẫn tơi thực đề tài, hỗ trợ mặt lý thuyết phương pháp triển khai nghiên cứu thực tế Tôi trân trọng cám ơn Khoa Đào tạo Sau đại học quý thầy cô đã tham gia giảng dạy lớp Cao Học Khóa 2015 đã tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức chuyên môn phương pháp học tập śt q trình tơi theo học Tơi gửi lời cảm ơn tới anh chị em học viên khóa MBA015A Trường Đại học Mở Thành phớ Hồ Chí Minh lời động viên, góp ý xác đáng và giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn Tôi chân thành cảm ơn anh chị công tác công ty quảng cáo đã tham gia thực khảo sát, hỗ trợ cung cấp tài liệu cho tơi q trình thực luận văn Trong q trình thực hiện, đã trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp q thầy bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu nỗ lực để hồn thiện luận văn, song khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi từ q thầy bạn bè TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn “Tác động từ hỗ trợ lãnh đạo đến hiệu làm việc nhóm thơng qua niềm tin chia sẻ tri thức công ty truyền thông - quảng cáo Tp.HCM” thực nhằm xem xét tác động hỗ trợ lãnh đạo đến hiệu làm việc nhóm thơng qua niềm tin hoạt động chia sẻ tri thức công ty truyền thông - quảng cáo Trên sở lý thuyết kết nghiên cứu trước có liên quan, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu với giả thuyết Nghiên cứu trải qua hai giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp nghiên cứu định tính, cách sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm điều chỉnh thang đo khái niệm nghiên cứu và là sở đưa mơ hình nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng, thu thập liệu thực khảo sát nhân viên công ty truyền thông – quảng cáo Tp.HCM Nghiên cứu sử dụng cơng cụ phân tích liệu thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích EFA, kiểm định CFA, kiểm định mơ hình lý thuyết SEM phần mềm phân tích liệu SPSS AMOS Kết nghiên cứu cho thấy tất giả thuyết mơ hình nghiên cứu chấp nhận Sự hỗ trợ lãnh đạo, Niềm tin vào lãnh đạo Niềm tin nhân viên có tác động đến Chia sẻ tri thức, đó, Sự hỗ trợ lãnh đạo có tác động lớn Kết phân tích cho thấy Niềm tin vào lãnh đạo Niềm tin nhân viên yếu tố trung gian Sự hỗ trợ lãnh đạo Chia sẻ tri thức Nghiên cứu cho thấy Chia sẻ tri thức có ảnh hưởng đến Hiệu làm việc nhóm, mức độ chia sẻ tri thức cao hiệu làm việc nhóm lớn Đây là sở để giúp công ty truyền thông - quảng cáo nâng cao hoạt động chia sẻ tri thức cải thiện hiệu làm việc nhóm MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 2.2 2.3 2.4 Các khái niệm 2.1.1 Sự hỗ trợ lãnh đạo 2.1.2 Chia sẻ tri thức 2.1.3 Niềm tin 2.1.4 Hiệu làm việc nhóm 10 Các lý thuyết tảng liên quan 12 2.2.1 Lý thuyết Bốn yếu tố lãnh đạo 12 2.2.2 Lý thuyết Học tập xã hội 13 2.2.3 Lý thuyết Trao đổi xã hội 14 Các nghiên cứu trước có liên quan 15 2.3.1 Nghiên cứu Zahidul Islam cộng (2011) 15 2.3.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Phương Linh và cộng (2019) 16 2.3.3 Nghiên cứu Wei-Li Wu cộng (2010) 17 2.3.4 Nghiên cứu Billy Whisnant Odai Khasawneh (2014) 18 2.3.5 Nghiên cứu Jun-Gi Park cộng (2014) 19 2.3.6 Tóm tắt nghiên cứu trước 20 Giả thuyết nghiên cứu và mơ hình đề xuất 21 2.4.1 Mối quan hệ Sự hỗ trợ lãnh đạo Chia sẻ tri thức 21 2.4.2 Mối quan hệ Sự hỗ trợ lãnh đạo Chia sẻ tri thức với trung gian Niềm tin nhân viên với người lãnh đạo 22 2.4.3 Mối quan hệ Sự hỗ trợ lãnh đạo Chia sẻ tri thức với trung gian Niềm tin nhân viên 24 2.4.4 Mối quan hệ Chia sẻ tri thức Hiệu làm việc nhóm 25 2.4.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Thiết kế nghiên cứu 29 3.3 3.2.1 Các giai đoạn nghiên cứu 29 3.2.2 Nghiên cứu sơ 29 3.2.3 Nghiên cứu thức 30 3.2.4 Mẫu nghiên cứu 30 Xây dựng thang đo 30 3.3.1 Thang đo lý thuyết 30 3.3.2 Thang đo thức 33 3.3.2.1 Thang đo Sự hỗ trợ lãnh đạo (LS) 34 3.3.2.2 Thang đo Niềm tin nhân viên vào lãnh đạo (TL) 34 3.3.2.3 Thang đo Niềm tin nhân viên nhóm (TC) 35 3.3.2.4 Thang đo Chia sẻ tri thức (KS) 36 3.3.2.5 Thang đo Hiệu làm việc nhóm (TP) 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Mô tả kết nghiên cứu 40 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 43 4.3 Phân tích nhân tớ khám phá đới với thang đo (EFA) 47 4.4 Phân tích nhân tớ khẳng định (CFA) 49 4.5 Kiểm định mơ hình lý thuyết và kiểm định giả thuyết SEM 54 4.5.1 Kiểm định mô hình lý thuyết 54 4.5.2 Kiểm định giả thuyết 55 4.5.3 Phương trình hồi quy cho mới quan hệ 56 4.6 Kiểm định Bootstrap 57 4.7 Thảo luận kết 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1 Kết luận 60 5.2 Hàm ý quản trị 61 5.3 Hạn chế nghiên cứu 63 5.4 Hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC A: DÀN BÀI THẢO LUẬN 69 PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 73 PHỤ LỤC C: THANG ĐO CHÍNH THỨC 78 PHỤ LỤC D: CÁC CÔNG TY THAM GIA KHẢO SÁT 82 PHỤ LỤC E: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 83 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Zahidul Islam cộng (2011) 15 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Phương Linh và cộng (2019) 16 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Wei-Li Wu cộng (2010) 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Billy Whisnant Odai Khasawneh (2014) 18 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Jun-Gi Park cộng (2014) 19 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Kết CFA thang đo mơ hình tới hạn 51 Hình 4.2: Kiểm định mơ hình lý thuyết (chuẩn hóa) 55 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo lý thuyết yếu tố 31 Bảng 3.2: Thang đo thức “Sự hỗ trợ lãnh đạo” 34 Bảng 3.3: Thang đo thức “Niềm tin nhân viên vào lãnh đạo” 35 Bảng 3.4: Thang đo thức “Niềm tin nhân viên nhóm” 35 Bảng 3.5: Thang đo thức “Chia sẻ tri thức” 36 Bảng 3.6: Thang đo thức “Hiểu làm việc nhóm” 37 Bảng 4.1: Bảng thống kê mô tả biến nghiên cứu định lượng 42 Bảng 4.2: Kết phân tích độ tin cậy thang đo 43 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tớ khám phá 48 Bảng 4.4: Kết kiểm định giá trị hội tụ thành phần thang đo mơ hình tới hạn 52 Bảng 4.5: Độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích thang đo mơ hình tới hạn 53 Bảng 4.6: Kiểm định giá trị phân biệt 54 Bảng 4.7: Hệ số hồi quy mối quan hệ mơ hình giả thuyết 55 Bảng 4.8: Ước lượng Bootstrap với cỡ mẫu 1000 57 Sự hỗ trợ lãnh đạo Lãnh đạo tin việc chia sẻ tri thức có lợi cho nhóm thành viên Lãnh đạo hỗ trợ khuyến khích thành viên nhóm chia sẻ tri thức với Lãnh đạo thường tổ chức hoạt động (đào tạo, huấn luyện, giao lưu ) để tạo môi trường cho thành viên chia sẻ tri thức Lãnh đạo mong muốn thành viên cảm thấy vui vẻ chia sẻ tri thức với 5 Tôi lãnh đạo công nhận chia sẻ tri thức và ý tưởng với thành viên khác Niềm tin nhân viên với lãnh đạo Lãnh đạo là người đáng tin cậy Tôi tin tưởng việc lãnh đạo thực tớt cho nhóm thân Dù có việc xảy ra, lãnh đạo tơi hỗ trợ và giúp đỡ giải Niềm tin nhân viên nhóm Tơi nghĩ thành viên nhóm đáng tin cậy 10 Tôi tin tưởng cam kết thành viên nhóm 11 Khi tơi bộc lộ nhược điểm mình, thành viên khác giúp khắc phục không lợi dụng để công Chia sẻ tri thức 79 12 Tôi thường xuyên chia sẻ tài liệu công việc gồm: báo cáo, biên họp, … để thành viên nhóm nắm thơng tin 13 Tôi sẵn sàng chia sẻ cơng cụ tài liệu hữu ích cho thành viên nhóm 14 Tôi sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm bí làm việc với thành viên nhóm 15 Chúng chia sẻ kế hoạch tiến độ thực dự án với 16 Khi học kiến thức mới, chia sẻ lại với thành viên nhóm 17 Khi đúc kết kinh nghiệm làm việc mới, chia sẻ lại với thành viên nhóm 18 Tơi ln chia sẻ ý tưởng sáng tạo với thành viên nhóm Hiệu làm việc nhóm 19 Các thành viên có mục tiêu rõ ràng thống với 20 Vai trò thành viên phân công rõ ràng 21 Các thành viên chấp nhận hài lòng lãnh đạo 22 Quá trình làm việc nhóm tạo điều kiện cho thành viên suy nghĩ và làm việc 23 Mối quan hệ thành viên nhóm ln ổn định thơng qua tơn trọng, tin tưởng trách nhiệm chung 24 Thông tin liên lạc thành viên nhóm ln nhanh chóng, rõ ràng, 80 trung thực xác Nhóm đạt mục tiêu chung dự án 25 PHẦN C: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị:  Nam  Nữ Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị:  Dưới Đại Học  Đại Học  Trên Đại Học Xin vui lịng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào đây:  Dưới 25 tuổi  25 – 35 tuổi  Trên 35 tuổi Vị trí cơng việc Anh/Chị:  Nhân viên  Trưởng nhóm  Khác Thời gian làm việc Anh/Chị công ty     Dưới năm - năm - 10 năm Trên 10 năm Quy mô nhóm Anh/Chị gồm nhân viên  10 người Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! 81 PHỤ LỤC D: CÁC CÔNG TY THAM GIA KHẢO SÁT Đơn vị khảo sát Số lượng thu Công Ty Cổ Phần Seni Art 37 Công ty TNHH Quảng Cáo – Truyền Thông Sen 35 Công ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Mục Tiêu 35 Công Ty TNHH Truyền Thông Số 32 Công ty TNHH Giải Pháp Tiếp Thị Tích Hợp 27 Cơng ty TNHH Truyền Thông Vàng 25 Công Ty TNHH Quảng Cáo Viet Link 22 Cơng ty TNHH Thiết kế Quảng cáo Chí Doanh 21 Công ty PurpleAsia Vietnam 20 Công ty Quảng cáo OMG Việt Nam 20 Công ty Truyền thông Phượng Hồng 14 Cơng ty TNHH Bàn Tay Sớ Cơng ty Cổ phần PTC Vina Media Công ty Minh Huy Media Công ty Sáng tạo 24h Công ty Quảng cáo Việt Mai Công ty TNHH In ấn Thiết kế VietBrand Tổng 318 82 PHỤ LỤC E: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu GioiTinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 120 37.7 37.7 37.7 Nữ 198 62.3 62.3 100.0 Total 318 100.0 100.0 DoTuoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới 25 tuổi 50 15.7 15.7 15.7 25 – 35 tuổi 225 70.8 70.8 86.5 Trên 35 tuổi 43 13.5 13.5 100.0 318 100.0 100.0 Total CapBac Cumulative Frequency Valid Nhân viên Trưởng nhóm Total Percent Valid Percent Percent 266 83.6 83.6 83.6 52 16.4 16.4 100.0 318 100.0 100.0 ThoiGian Cumulative Frequency Valid Dưới năm Percent Valid Percent Percent 42 13.2 13.2 13.2 - năm 165 51.9 51.9 65.1 - 10 năm 83 26.1 26.1 91.2 Trên 10 năm 28 8.8 8.8 100.0 318 100.0 100.0 Total 83 QuyMo Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới người 89 28.0 28.0 28.0 - 10 người 175 55.0 55.0 83.0 54 17.0 17.0 100.0 318 100.0 100.0 Trên 10 người Total Mô tả thống kê biến định lượng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LS1 318 3.60 870 LS2 318 3.55 900 LS3 318 3.55 886 LS4 318 3.58 880 LS5 318 3.62 897 TL1 318 3.54 831 TL2 318 3.53 809 TL3 318 3.43 844 TC1 318 3.72 826 TC2 318 3.75 843 TC3 318 3.68 854 KS1 318 3.95 762 KS2 318 3.61 745 KS3 318 3.52 813 KS4 318 3.53 789 KS5 318 3.46 772 KS6 318 3.51 789 TP1 318 3.54 772 TP2 318 3.91 756 TP3 318 3.55 807 TP4 318 3.58 813 TP5 318 3.54 792 TP6 318 3.52 781 Valid N (listwise) 318 84 Kiểm định độ tin cậy Cronback’s Alpha 3.1 Thang đo “Sự hỗ trợ lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 854 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted LS1 14.30 8.398 642 829 LS2 14.35 8.127 674 821 LS3 14.35 8.077 702 814 LS4 14.32 8.169 685 818 LS5 14.28 8.341 627 834 3.2 Thang đo “Niềm tin vào lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TL1 6.96 2.219 687 768 TL2 6.97 2.264 695 760 TL3 7.07 2.184 686 769 85 3.3 Thang đo “Niềm tin nhân viên” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TC1 7.43 2.360 645 779 TC2 7.40 2.221 696 728 TC3 7.47 2.225 678 747 3.4 Thang đo “Chia sẻ tri thức” Trước loại biến KS1, KS7: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted KS1 17.63 10.158 220 845 KS2 17.97 8.195 717 780 KS3 18.06 8.135 650 793 KS4 18.05 7.928 734 775 KS5 18.12 8.259 665 790 KS6 18.07 8.197 661 790 KS7 17.70 10.136 112 850 Sau loại biến KS1, KS7: 86 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted KS2 14.02 6.772 730 841 KS3 14.11 6.672 673 855 KS4 14.10 6.530 746 836 KS5 14.17 6.816 681 852 KS6 14.12 6.740 682 852 3.5 Thang đo “Hiệu làm việc nhóm” Trước loại biến TP2, TP7: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 811 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TP1 18.11 8.039 645 765 TP2 17.74 10.394 101 860 TP3 18.09 7.751 680 756 TP4 18.07 7.797 661 760 TP5 18.10 7.765 695 753 TP6 18.13 7.807 697 753 TP7 17.75 10.387 120 855 Sau loại biến TP2, TP7: 87 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TP1 14.20 7.063 666 852 TP3 14.19 6.810 696 845 TP4 14.16 6.798 693 846 TP5 14.20 6.803 717 840 TP6 14.22 6.854 717 840 Phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 940 3564.200 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Loadings Cumulative % a Total 9.276 44.172 44.172 8.864 42.209 42.209 6.969 1.620 7.716 51.888 1.246 5.935 48.144 7.053 1.235 5.881 57.769 824 3.923 52.067 6.863 1.196 5.696 63.465 776 3.695 55.762 4.791 1.047 4.983 68.449 654 3.112 58.874 5.384 636 3.028 71.477 576 2.741 74.218 535 2.546 76.764 88 506 2.407 79.171 10 496 2.361 81.532 11 457 2.176 83.708 12 438 2.083 85.791 13 407 1.937 87.728 14 388 1.848 89.576 15 363 1.728 91.303 16 357 1.698 93.001 17 338 1.611 94.612 18 325 1.549 96.161 19 295 1.407 97.568 20 266 1.267 98.834 21 245 1.166 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor KS2 853 KS4 786 KS3 691 KS6 673 KS5 611 TP6 764 TP5 758 TP3 729 TP4 680 TP1 666 LS2 774 LS4 753 LS3 692 LS1 648 LS5 578 TL2 783 TL3 775 TL1 754 89 TC2 816 TC3 743 TC1 703 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khẳng định CFA CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 52 222.430 179 015 1.243 231 000 21 3654.506 210 000 17.402 Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 021 940 922 728 Saturated model 000 1.000 Independence model 272 220 141 200 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 939 929 988 985 987 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 1.000 000 1.000 000 000 1.000 000 000 90 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 028 013 039 1.000 Independence model 227 221 234 000 CR AVE KS 0.875 0.584 LS 0.854 0.54 TP 0.872 0.577 TL 0.831 0.621 TC 0.82 0.604 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate KS4 < - KS 813 KS5 < - KS 753 KS3 < - KS 730 KS2 < - KS 784 KS6 < - KS 738 LS4 < - LS 750 LS3 < - LS 778 LS2 < - LS 732 LS1 < - LS 708 LS5 < - LS 703 91 Estimate TP6 < - TP 780 TP3 < - TP 756 TP5 < - TP 778 TP1 < - TP 723 TP4 < - TP 760 TL2 < - TL 792 TL1 < - TL 790 TL3 < - TL 782 TC3 < - TC 791 TC2 < - TC 803 TC1 < - TC 736 AVE MSV KS LS TP TL KS 0.584 0.532 0.764 LS 0.54 0.539 0.722*** 0.735 TP 0.577 0.539 0.730*** 0.734*** 0.76 TL 0.621 0.368 0.607*** 0.558*** 0.590*** 0.788 TC 0.604 0.454 0.610*** 0.674*** 0.652*** 0.370*** TC 0.777 Kiểm định mơ hình SEM Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TL < - LS 542 067 8.090 *** TC < - LS 688 072 9.519 *** Label 92 Estimate S.E C.R P KS < - LS 403 078 5.191 *** KS < - TL 300 059 5.117 *** KS < - TC 237 065 3.674 *** TP < - KS 761 064 11.953 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate TL < - LS 558 TC < - LS 673 KS < - LS 421 KS < - TL 305 KS < - TC 253 TP < - KS 783 Kiểm định Boostrap Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias C.R TL < - LS 0.054 0.001 0.559 0.001 0.002 0.5 TC < - LS 0.045 0.001 0.672 -0.001 0.001 -1 KS < - LS 0.107 0.002 0.419 -0.002 0.003 -0.6667 KS < - TL 0.066 0.001 0.304 -0.001 0.002 -0.5 KS < - TC 0.082 0.002 0.254 0.001 0.003 0.33333 TP < - KS 0.042 0.001 0.782 -0.001 0.001 -1 93