Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên trong ngành công nghệ thông tin tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** - LÊ CAO CƯỜNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI Tai Lieu Chat Luong ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHĨM CỦA NHÂN VIÊN TRONG NGÀNH CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đến hiệu làm việc nhóm nhân viên ngành công nghệ thông tin thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, Năm 2017 Lê Cao Cường i LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Trịnh Thùy Anh, người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Sau Đại Học Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, quý Thầy Cô giảng viên Khoa Sau Đại Học tạo điều kiện thuận lợi, dạy giúp đỡ học viên chúng tơi suốt khóa học Xin cảm ơn anh/chị, bạn học viên lớp MBA13B hỗ trợ, giúp đỡ chia sẻ khó khăn với tơi suốt q trình theo học Xin cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình bạn bè, đồng nghiệp người động viên, tạo điều kiện giúp đỡ công việc để tơi hồn thành khóa học luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới gia đình người thân Họ chỗ dựa vững vật chất lẫn tinh thần, nguồn động lực to lớn để tơi học tập tốt hồn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, Năm 2017 Lê Cao Cường ii TÓM TẮT Phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng làm nên thành cơng doanh nghiệp Nhà lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cầu nối góp phần thắt chặt mối quan hệ người lao động doanh nghiệp Những năm gần đây, phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đề xuất phong cách lãnh đạo hiệu làm thay đổi phương thức quản lý dự án truyền thống để cải thiện hiệu làm việc đội nhóm đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin Luận văn “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đến hiệu làm việc nhóm nhân viên ngành cơng nghệ thơng tin thành phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định yếu tố thuộc phong cách tạo thay đổi ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm nhân viên ngành cơng nghệ thơng tin Nghiên cứu thực phương pháp hỗn hợp gồm: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực hình thức nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận nhóm Nghiên cứu thức thực phương pháp vấn trực tiếp và/hoặc gửi thư điện tử có đính kèm bảng câu hỏi khỏa sát tới nhân viên, trưởng nhóm, trưởng dự án,… công ty thuộc lĩnh vực công nghệ thơng tin thành phố Hồ Chí Minh Kết có 214 bảng câu hỏi đạt yêu cầu đưa vào nhập liệu, mã hóa, làm sạch, phân tích xử lý liệu phần mềm SPSS Sau kiểm định thang đo phân tích hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy bội kiểm định giả thuyết mơ hình khẳng định ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đến hiệu làm việc nhóm thơng qua yếu tố: lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất, lãnh đạo hấp dẫn hành vi, lãnh đạo truyền cảm hứng, lãnh đạo kích thích trí tuệ lãnh đạo quan tâm cá nhân Từ kết nghiên cứu, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị cho CEO khai thác phong cách lãnh đạo tạo thay đổi nhằm nâng cao hiệu làm việc nhóm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Theo đó, CEO phải hình mẫu, gương cho nhân viên; CEO phải có khả truyền cảm iii hứng cho tập thể để họ có động lực hướng tới mục tiêu chung tổ chức cuối kích thích trí thơng minh nhân viên iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Phong cách lãnh đạo 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo 2.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo 10 2.1.3 Các cách tiếp cận phong cách lãnh đạo 10 2.1.4 Phẩm chất lãnh đạo 11 2.1.5 Phong cách lãnh đạo dựa hành vi 11 2.1.6 Quyền lực ảnh hưởng lãnh đạo 12 2.1.7 Lãnh đạo ngẫu nhiên lãnh đạo tình 12 2.1.8 Lãnh đạo tạo thay đổi (Transformational Leadership) 13 2.1.9 Đo lường phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 16 2.2 Hiệu làm việc nhóm 18 2.2.1 Khái niệm làm việc nhóm (Teamwork) 18 v 2.2.2 Phân loại nhóm làm việc 19 2.2.3 Lợi ích làm việc nhóm 20 2.2.4 Hiệu làm việc nhóm (Team Performance) 20 2.2.5 Định nghĩa hiệu 20 2.2.6 Hiệu làm việc nhóm 21 2.2.7 Lợi ích làm việc nhóm hiệu 24 2.2.8 Các nghiên cứu trước 25 2.3 Đặc điểm công việc nhân viên ngành Công Nghệ Thông Tin TP.HCM 27 2.3.1 Khái niệm Công Nghệ Thông Tin 27 2.3.2 Một số đặc điểm công việc ngành Cơng Nghệ Thơng Tin 28 2.3.3 Tình hình phát triển ngành cơng nghệ thơng tin 29 2.4 Các nghiên cứu có liên quan 30 2.4.1 Nghiên cứu Larson Lafasto (1989) 30 2.4.2 Nghiên cứu Trần Thị Cẩm Thúy (2011) 33 2.4.3 Nghiên cứu Hoàng Thị Hạnh (2012) 34 2.4.4 Nghiên cứu Lê An Khang (2013) 35 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 36 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 Thiết kế nghiên cứu 39 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 39 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Nghiên cứu định tính 42 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 42 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 43 3.3 Nghiên cứu định lượng 44 3.3.1 Thang đo cho nghiên cứu định lượng 44 3.3.2 Kích thước mẫu nghiên cứu 49 vi 3.4 Kế hoạch phân tích liệu 51 3.4.1 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 51 3.4.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 51 3.4.3 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính bội 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Mô tả mẫu quan sát 55 4.2 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 57 4.2.1 Phân tích Cronbach’s alpha thang đo yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 57 4.2.2 4.3 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha thang đo hiệu làm việc nhóm 59 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 4.3.1 Phân tích EFA thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 59 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo hiệu làm việc nhóm 61 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA tồn phần 63 4.4 Mơ hình điều chỉnh sau phân tích nhân tố 65 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 65 4.5.1 Xác định biến độc lập biến phụ thuộc 66 4.5.2 Phân tích tương quan 66 4.5.3 Hồi quy tuyến tính bội 67 4.5.4 Kết thông số biến quan sát 68 4.5.5 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 69 4.5.6 Kiểm tra giả định hồi quy 69 4.5.7 Phương pháp hồi quy tuyến tính bội 71 4.5.8 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 72 4.6 Đánh giá hiệu làm việc nhóm 72 4.6.1 Đánh giá hiệu làm việc nhóm theo giới tính 72 4.6.2 Đánh giá hiệu làm việc nhóm theo độ tuổi 73 4.6.3 Đánh giá hiệu làm việc nhóm theo kinh nghiệm làm việc nhóm 74 vii 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 81 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 81 5.2 Một số hàm ý quản trị 84 5.2.1 Tăng cường truyền cảm ứng cho nhân viên 85 5.2.2 Quan tâm đến nhân viên công ty 86 5.2.3 Lãnh đạo hấp dẫn hành vi phẩm chất 87 5.2.4 Lãnh đạo kích thích trí tuệ 88 5.3 Những hạn chế hướng nghiên cứu 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 96 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 100 PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁC CÔNG TY ĐƯỢC KHỎA SÁT 104 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG 106 viii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Shelley cơng (2004) 26 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Tabassi cộng (2013) 27 Hình 2.3: Mơ hình hiệu làm việc nhóm Larson Lafasto (1989) 32 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Trần Thị Cẩm Thúy (2011) 34 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Hoàng Thị Hạnh (2012) 35 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Lê An Khang (2013) 36 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 38 Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu 40 Hình 4.1: Biểu đồ phân tán phần dư 70 Hình 4.2: Đồ thị Histogram 71 ix 16 290 1.382 95.079 17 259 1.232 96.311 18 239 1.136 97.448 19 228 1.084 98.532 20 196 933 99.465 21 112 535 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 12c: Rotated Component Matrixa Component IA1 -.030 134 012 045 721 IA2 069 412 208 440 331 IA3 046 -.024 050 -.002 836 IA4 017 130 003 005 794 IA5 024 -.090 -.079 181 695 IB1 028 -.014 525 460 305 IB2 070 081 855 224 -.019 IB3 063 168 853 167 -.065 IB4 088 172 873 065 -.021 IM1 134 075 023 775 -.010 IM2 027 153 345 748 116 IM3 490 012 035 520 103 IM4 064 089 209 778 032 IS1 761 138 178 245 045 IS2 826 164 099 174 012 IS3 897 066 046 -.018 -.017 IS4 864 125 -.053 -.038 000 IC1 127 785 111 128 105 IC2 132 796 109 171 110 IC3 119 835 072 052 044 111 IC4 074 821 098 -.026 -.105 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số 13: Phân tích EFA yếu tố thuộc lãnh đạo tạo thay đổi (lần 2) Bảng số 13a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 786 Approx Chi-Square 2166.080 df 190 Sig .000 Bảng số 13b: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.292 26.459 26.459 5.292 26.459 26.459 2.624 13.121 39.581 2.624 13.121 39.581 2.425 12.124 51.705 2.425 12.124 51.705 2.146 10.731 62.436 2.146 10.731 62.436 1.324 6.620 69.056 1.324 6.620 69.056 824 4.122 73.178 684 3.421 76.599 593 2.964 79.562 563 2.816 82.378 10 539 2.697 85.076 11 463 2.314 87.390 12 447 2.233 89.623 13 398 1.992 91.614 14 336 1.679 93.293 112 15 291 1.455 94.749 16 266 1.329 96.077 17 239 1.196 97.274 18 231 1.153 98.427 19 198 992 99.419 20 116 581 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 13c: Rotated Component Matrixa Component IA1 -.017 114 025 017 714 IA3 052 -.037 052 -.013 831 IA4 017 131 003 009 799 IA5 008 -.064 -.097 221 709 IB1 018 001 514 484 315 IB2 070 076 854 225 -.018 IB3 066 160 857 163 -.063 IB4 090 165 876 064 -.018 IM1 138 072 031 760 -.012 IM2 026 157 346 748 118 IM3 486 020 032 528 106 IM4 059 102 207 788 040 IS1 766 127 182 233 039 IS2 827 162 099 173 011 IS3 896 067 044 -.012 -.016 IS4 863 125 -.055 -.034 000 IC1 121 802 111 144 121 IC2 138 787 117 154 108 IC3 118 840 076 053 052 IC4 073 827 102 -.024 -.096 113 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số 14: Phân tích EFA yếu tố thuộc lãnh đạo tạo thay đổi (lần 3) Bảng số 14a: and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 764 Approx Chi-Square 1907.327 df 153 Sig .000 Bảng số 14b: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 4.773 26.518 26.518 4.773 26.518 26.518 2.449 13.608 40.125 2.449 13.608 40.125 2.378 13.210 53.335 2.378 13.210 53.335 1.988 11.045 64.380 1.988 11.045 64.380 1.285 7.137 71.516 1.285 7.137 71.516 742 4.121 75.637 643 3.574 79.211 551 3.061 82.272 489 2.714 84.986 10 463 2.571 87.557 11 407 2.264 89.820 12 390 2.169 91.989 13 334 1.857 93.846 14 274 1.525 95.371 15 267 1.484 96.855 16 245 1.362 98.216 114 17 205 1.137 99.354 18 116 646 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 14c: Rotated Component Matrixa Component IA1 -.021 103 028 725 031 IA3 048 -.039 049 837 -.021 IA4 011 125 007 808 008 IA5 010 -.044 -.125 697 175 IB2 079 077 835 -.014 230 IB3 057 149 875 -.040 179 IB4 081 156 891 001 076 IM1 156 055 026 012 798 IM2 034 154 340 137 748 IM4 075 087 206 068 823 IS1 762 127 192 051 213 IS2 832 158 104 022 172 IS3 903 065 037 -.015 -.011 IS4 876 120 -.065 000 -.020 IC1 124 805 105 118 138 IC2 135 795 116 104 130 IC3 122 834 081 056 070 IC4 072 829 106 -.101 -.028 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số 15: Phân tích EFA thang đo hiệu nhóm làm việc (lần 1) Bảng số 15: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 115 744 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 925.939 df 36 Sig .000 Bảng số 15: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.512 50.134 50.134 975 10.835 60.969 802 8.913 69.882 729 8.105 77.987 647 7.190 85.177 554 6.151 91.327 431 4.793 96.121 195 2.170 98.290 154 1.710 100.000 Total % of Variance 4.512 Cumulative % 50.134 50.134 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 15: Component Matrixa Component TP1 752 TP2 451 TP3 711 TP4 706 TP5 685 TP6 773 TP7 760 TP8 764 TP10 715 116 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng số 16: Phân tích EFA thang đo hiệu nhóm làm việc (lần 2) Bảng số 16a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 731 Approx Chi-Square 885.809 df 28 Sig .000 Bảng số 16b: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.346 54.328 54.328 852 10.647 64.975 772 9.651 74.627 680 8.500 83.127 558 6.979 90.106 439 5.486 95.592 198 2.478 98.070 154 1.930 100.000 Total % of Variance 4.346 54.328 Cumulative % 54.328 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 16c: Component Matrixa Component TP1 766 TP3 704 117 TP4 706 TP5 697 TP6 777 TP7 764 TP8 768 TP10 708 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng số 17: Ma trận hệ số tương quan Pearson Correlationsa TP TP Pearson Correlation IS Sig (2-tailed) IS Pearson Correlation Sig (2-tailed) IC Pearson Correlation Sig (2-tailed) IB Pearson Correlation Sig (2-tailed) IA Pearson Correlation Sig (2-tailed) IM Pearson Correlation Sig (2-tailed) IC IB 387** 498** 489** 246** 567** 000 000 000 000 000 286** 185** 042 234** 000 007 540 001 285** 110 251** 000 108 000 -.006 406** 927 000 146* 387** 000 IA IM 498** 286** 000 000 489** 185** 285** 000 007 000 246** 042 110 -.006 000 540 108 927 567** 234** 251** 406** 146* 000 001 000 000 033 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) a Listwise N=214 Bảng số 18: Kết phân tích hồi qui bội Bảng số 18a: Model Summaryb 118 033 Std Error of the Model R R Square 745a Adjusted R Square 554 Estimate 544 Durbin-Watson 43413 1899 a Predictors: (Constant), IM, IA, IS, IC, IB b Dependent Variable: TP Bảng số 18b: ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 48.781 9.756 Residual 39.202 208 188 Total 87.983 213 Sig .000a 51.765 a Predictors: (Constant), IM, IA, IS, IC, IB b Dependent Variable: TP Bảng số 18c: Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Collinearity Statistics Beta -.118 268 IS 191 053 IC 251 IB t Sig Tolerance VIF -.440 660 179 3.639 000 888 1.127 046 276 5.483 000 844 1.185 159 034 243 4.668 000 790 1.265 IA 146 043 160 3.406 001 965 1.036 IM 286 045 334 6.374 000 781 1.280 a Dependent Variable: TP Bảng số 19: Ma trận hệ số tương quan Spearman Correlationsa ABS1 Spearman's rho ABS1 Correlation Coefficient 1.000 119 IS -.020 IC -.133 IB -.047 IA 031 IM 108 Sig (2-tailed) IS 767 052 495 648 115 -.020 1.000 ** ** 114 245** 767 000 002 097 000 -.133 282** 1.000 290** 125 212** 052 000 000 068 002 -.047 213** 290** 1.000 040 417** Sig (2-tailed) 495 002 000 564 000 Correlation Coefficient 031 114 125 040 1.000 157* Sig (2-tailed) 648 097 068 564 021 Correlation Coefficient 108 245** 212** 417** 157* 1.000 Sig (2-tailed) 115 000 002 000 021 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) IC Correlation Coefficient Sig (2-tailed) IB IA IM Correlation Coefficient 282 213 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) a Listwise N = 214 Bảng số 20: Kiểm định trung bình giới tính Group Statistics Gioi tinh TP N Mean Nam Nu Std Deviation Std Error Mean 162 3.8032 59791 04698 52 3.6346 75806 10512 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TP Equal variances assumed 9.368 Sig .002 Equal variances not assumed 120 t-test for Equality of Means t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference 1.653 212 100 16863 10202 1.464 72.486 147 16863 11514 Bảng số 21: Kiểm định trung bình độ tuổi Bảng số 21a: Test of Homogeneity of Variances TP Levene Statistic df1 2.592 df2 Sig 211 077 Bảng số 21b: ANOVA TP Sum of Squares df Mean Square F Between Groups 12.177 6.089 Within Groups 75.806 211 359 Total 87.983 213 Sig 16.947 000 Bảng số 21c: Report TP Do tuoi Mean N Std Deviation Duoi 30 3.5750 85 63860 31 - 40 3.8098 117 55988 Tren 40 4.6250 12 68672 Total 3.7623 214 64270 Bảng số 22: Kiểm định trung bình kinh nghiệm đánh giá hiệu làm việc nhóm Bảng số 22a: Group Statistics Kinh nghiem TP Tu den nam Tren nam N Mean Std Deviation Std Error Mean 53 3.5708 67471 09268 161 3.8253 62113 04895 Bảng số 22b: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances 121 t-test for Equality of Means F TP Equal variances assumed Sig 3.741 t 054 Equal variances not assumed df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference -2.533 212 012 -.25456 10051 -2.429 82.963 017 -.25456 10481 Bảng số 23: Phân tích EFA tồn phần Bảng số 23a: KMO and Bartlett's Test KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 820 Approx Chi-Square 3.066E3 df 325 Sig .000 Bảng số 23b: Total Variance Explained Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compo % of Cumulativ Variance e% Loadings Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulat Variance ive % % of nent Total 7.882 30.317 30.317 7.882 30.317 30.317 4.194 16.131 16.131 2.555 9.829 40.146 2.555 9.829 40.146 3.018 11.606 27.737 2.403 9.241 49.387 2.403 9.241 49.387 2.907 11.181 38.918 2.026 7.791 57.178 2.026 7.791 57.178 2.643 10.164 49.083 1.408 5.415 62.593 1.408 5.415 62.593 2.505 9.636 58.719 1.160 4.462 67.055 1.160 4.462 67.055 2.168 8.337 67.055 122 Total Variance Cumulative % 934 3.594 70.649 838 3.222 73.872 726 2.791 76.663 10 667 2.564 79.227 11 603 2.319 81.545 12 560 2.156 83.701 13 536 2.061 85.762 14 465 1.789 87.551 15 427 1.643 89.194 16 418 1.606 90.799 17 367 1.411 92.211 18 348 1.339 93.550 19 304 1.168 94.718 20 265 1.021 95.739 21 250 963 96.702 22 238 916 97.618 23 194 746 98.364 24 184 707 99.071 25 135 519 99.590 26 107 410 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 123 Bảng số 23c: Rotated Component Matrixa Rotated Component Matrixa Component TP6 741 TP4 722 TP8 705 TP1 701 TP7 663 TP3 587 TP5 553 TP10 546 IS3 885 IS4 868 IS2 828 IS1 746 IC4 809 IC1 806 IC3 791 IC2 761 IB3 860 IB4 859 124 IB2 801 IA3 829 IA4 803 IA1 703 IA5 698 IM4 759 IM2 746 IM1 698 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 125