Quản trị vận tải phân tích và Đánh giá quy trình vận tải nội Địa của công hanak việt nam phân tích và Đánh giá quy trình vận tải nội Địa của công hanak việt nam phân tích và Đánh giá quy trình vận tải nội Địa của công hanak việt nam
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và tài liệu tham khảo thì đề tài còn có phần nội dung với 3 chương chính:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết/ Nêu vấn đề
Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH HANAKViệt Nam
Chương 3: Phân tích và đánh giá quy trình vận tải nội địa của công ty
CƠ SỞ LÍ LUẬN
Tổng quan về vận tải
1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng.
Theo TS Đặng Ngọc Chương (2021), chuỗi cung ứng được định nghĩa là hệ thống bao gồm các tổ chức, con người, hoạt động, thông tin và nguồn lực liên quan đến quá trình vận chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Theo TS Đỗ Minh Nam (2011), chuỗi cung ứng được định nghĩa là một hệ thống bao gồm các tổ chức, hoạt động, thông tin, con người và nguồn lực, có liên quan trực tiếp và gián tiếp đến quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng cuối.
Theo TS Hau Lee và Corey Billington, quản trị chuỗi cung ứng là quá trình tích hợp các hoạt động trong mạng lưới nhằm sản xuất nguyên vật liệu, chuyển đổi chúng thành sản phẩm trung gian, và cuối cùng là sản phẩm hoàn chỉnh, từ đó phân phối đến tay khách hàng thông qua hệ thống phân phối hiệu quả.
Một chuỗi cung ứng hoàn chỉnh bao gồm nhiều bộ phận khác nhau, tất cả đều phối hợp nhịp nhàng để vận chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp nguyên liệu thô đến tay khách hàng cuối cùng.
Chuỗi cung ứng bao gồm năm thành phần chính: nhà cung cấp nguyên liệu thô, nhà sản xuất, nhà phân phối, đại lý bán lẻ và khách hàng.
Nhà cung cấp nguyên liệu thô là đơn vị thiết yếu trong chuỗi cung ứng, cung cấp các nguyên liệu cần thiết để sản xuất sản phẩm hoàn thiện Vai trò của họ rất quan trọng, bởi vì không có nguyên liệu thô, quá trình sản xuất sản phẩm cuối cùng sẽ không thể diễn ra.
Nhà sản xuất là đơn vị chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm hoàn thiện từ nguyên liệu thô do nhà cung cấp cung cấp Vai trò của nhà sản xuất rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm hoàn chỉnh.
Nhà phân phối đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm hoàn thiện từ nhà sản xuất đến các đại lý bán lẻ Họ tạo ra sự liên kết thiết yếu giữa nhà sản xuất và thị trường tiêu thụ, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Đại lý bán lẻ là đơn vị cung cấp sản phẩm hoàn thiện đến tay khách hàng cuối cùng Họ mua hàng từ nhà phân phối hoặc nhà sản xuất và phân phối lại cho từng khách hàng Các hình thức đại lý bán lẻ phổ biến bao gồm cửa hàng tiện lợi, siêu thị và tạp hóa.
Khách hàng là người cuối cùng sử dụng sản phẩm hoàn thiện, có thể mua sản phẩm qua đại lý bán lẻ hoặc các kênh bán hàng khác, bao gồm cả việc mua trực tuyến hoặc trực tiếp từ nhà sản xuất.
1.1.2 Khái niệm chuỗi giá trị.
Khái niệm chuỗi giá trị (value chain) được Michael Porter giới thiệu lần đầu vào năm 1985, mô tả toàn bộ chuỗi hoạt động của doanh nghiệp trong quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ Chuỗi giá trị bao gồm các bước từ việc thu thập và tiếp nhận nguyên liệu đầu vào cho đến phân phối sản phẩm ra thị trường, cùng với các hoạt động quan trọng khác.
Chuỗi giá trị gồm 9 hoạt động chiến lược nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng, bao gồm 5 hoạt động chính: cung ứng đầu vào, quá trình sản xuất, phân phối sản phẩm, marketing - bán hàng và dịch vụ Bên cạnh đó, còn có 4 hoạt động hỗ trợ: quản trị tổng quát, quản trị nhân sự, phát triển công nghệ và hoạt động thu mua.
Theo Kaplinsky và Morris (2006), chuỗi giá trị bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để chuyển đổi một sản phẩm hoặc dịch vụ từ ý tưởng ban đầu, qua các giai đoạn sản xuất, cho đến khi được phân phối đến tay người tiêu dùng cuối cùng và xử lý sau khi sử dụng.
Theo Lambert và Cooper (2000 ) cho rằng: “Chuỗi cung ứng là sự liên kết các công ty nhằm đưa sản phẩm hay dịch vụ vào thị trường”.
Chuỗi giá trị và chuỗi cung ứng đều mô tả một chuỗi hoạt động liên quan chặt chẽ, bao gồm nhiều tác nhân như nhà cung ứng nguyên liệu, nhà sản xuất, nhà phân phối và người tiêu dùng Trong khi chuỗi cung ứng tập trung vào quá trình biến đổi các yếu tố vật chất thành sản phẩm cho người tiêu dùng cuối, chuỗi giá trị lại nhấn mạnh việc gia tăng giá trị của sản phẩm (dịch vụ) khi đi qua các tác nhân khác nhau trước khi đến tay người tiêu dùng.
Tổng quan về vận tải nội địa
1.2.1 Khái niệm vận tải nội địa
Vận tải nội địa là hoạt động di chuyển hàng hóa, người hoặc tài sản trong phạm vi một quốc gia mà không vượt qua biên giới Hình thức vận tải này bao gồm các phương tiện như đường bộ, đường sắt, đường thủy và đường hàng không, đảm bảo kết nối hiệu quả giữa các địa điểm trong nước.
Theo luật sư Lê Minh Trường (2023), vận tải nội địa là việc vận chuyển container đường biển bằng đường bộ do người gửi hoặc nhận hàng thực hiện, không phải do người vận chuyển đường biển Đây là hoạt động vận chuyển hàng hóa hoặc hành khách trong phạm vi quốc gia Để thúc đẩy kinh tế, các quốc gia cần đầu tư vào hệ thống giao thông đường bộ, cảng biển, và cảng hàng không, vì cơ sở vật chất này là nền tảng quan trọng cho sự phát triển của các ngành sản xuất và dịch vụ khác.
Vận tải nội địa là yếu tố then chốt trong nền kinh tế và đời sống hàng ngày của một quốc gia, vì nó giúp di chuyển hàng hóa và con người đến địa điểm cần thiết Hơn nữa, vận tải nội địa còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế và cấu trúc xã hội trong nước.
1.2.2 Đặc điểm của vận tải nội địa
Vận tải nội địa chỉ diễn ra trong lãnh thổ của một quốc gia hoặc khu vực, không bao gồm các hoạt động vượt qua biên giới quốc gia.
Nó tập trung vào việc di chuyển hàng hóa và người từ một điểm đến một điểm khác trong phạm vi nội địa bằng các phượng tiện vận tải.
Hạ tầng vận tải nội địa rất đa dạng, bao gồm nhiều phương tiện và hệ thống khác nhau như đường bộ, đường sắt, đường thủy nội địa (sông, hồ, kênh đào) và đường hàng không.
Hoạt động vận tải nội địa phải tuân thủ các quy định và luật pháp của chính phủ cùng các cơ quan địa phương trong khu vực lãnh thổ Những quy định này có thể khác nhau giữa các quốc gia và thậm chí giữa các bang trong cùng một quốc gia.
Vận tải nội địa bao gồm cả vận tải hàng hóa và vận tải hành khách, đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi nguyên vật liệu sản xuất, giao hàng cho khách hàng và di chuyển người dân trong các hoạt động hàng ngày Sự đa dạng này giúp nâng cao hiệu quả kinh tế và đáp ứng nhu cầu vận chuyển của xã hội.
Vận tải nội địa là yếu tố thiết yếu trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế của một quốc gia hoặc khu vực Nó không chỉ kết nối các vùng miền mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại, từ đó tạo ra nhiều cơ hội việc làm và góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế bền vững.
Vận tải nội địa yêu cầu sự kết nối và tính chất thời gian thực, đặc biệt trong lĩnh vực giao thông vận tải hàng hóa như đường bộ và đường sắt Để đáp ứng nhu cầu này, cần đảm bảo hiệu suất cao và quản lý thông tin một cách hiệu quả.
1.2.3 Vai trò và tầm quan trọng của vận tải nội địa.
Vận chuyển hàng hóa nội địa là yếu tố thiết yếu trong đời sống hiện đại, đóng vai trò như hệ thống huyết mạch của nền kinh tế Việt Nam Nó giúp cung cấp dưỡng chất cho các tế bào, tương tự như việc vận tải đưa hàng hóa đến mọi ngóc ngách, nuôi dưỡng sự phát triển và thịnh vượng của đất nước.
Vận chuyển hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì nền kinh tế và sự giao lưu giữa con người Nếu không có hình thức vận chuyển, cuộc sống sẽ trở về thời kỳ hoang sơ, văn minh hiện đại sẽ biến mất, và con người sẽ không thể trao đổi hàng hóa, dẫn đến sự sụt giảm nghiêm trọng trong nền kinh tế Do đó, việc vận chuyển hàng hóa không chỉ là cần thiết mà còn là yếu tố quyết định để đưa con người vào kỷ nguyên mới của cuộc sống văn minh.
Các hình thức vận tải nội địa phổ biến hiện nay
Hiện nay, hệ thống đường bộ tại Việt Nam đang được mở rộng và nâng cấp, giúp tối ưu hóa việc vận chuyển hàng hóa nội địa Phương thức vận chuyển này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn phù hợp cho các đơn hàng có khoảng cách ngắn và mức độ cần thiết trung bình.
Trong suốt hơn 100 năm qua, hệ thống đường sắt Việt Nam đã được sử dụng rộng rãi, đóng vai trò quan trọng trong việc vận chuyển hàng hóa một cách an toàn và hiệu quả Bên cạnh các toa chở hành khách, đường sắt còn được trang bị các toa chuyên dụng cho hàng hóa, đảm bảo chất lượng vận chuyển ở mức cao nhất.
Vận tải đường biển là hình thức vận chuyển nội địa tối ưu tại Việt Nam nhờ vào mạng lưới sông ngòi dày đặc và bờ biển dài Các tàu lớn với khoang chứa rộng rãi có khả năng chở hàng hóa trọng tải lớn, giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển và đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
Nhiều tuyến bay nội địa đã được nâng cấp, giúp việc vận chuyển hàng hóa trở nên thuận lợi hơn Máy bay có tốc độ di chuyển vượt trội so với các phương tiện khác, được coi là "ông vua" về tốc độ trong lĩnh vực vận chuyển nội địa.
Vì vây, thời gian vận chuyển hàng hóa rất nhanh, dù khoảng cách có tới hàng trăm km.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SDFGHGFDSSUPPLY
Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH SDFGHGFDSSupply Chain Việt Nam
- Tên công ty: Công Ty TNHH HANAKVIỆT NAM
- Tên giao dịch quốc tế: HANAKVIET NAM COMPANY
- Tên viết tắt: HANAKVIET NAM
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 1,
- Văn phòng đại diện tại Bình Dương: Số
- Website : https://www.stic.vn/
Hình 2.1 Logo của công ty
Nguồn : Công ty HANAKViệt Nam, 2023
Lịch sử hình thành
Được thành lập vào năm 1967 tại Pháp, HANAK là một công ty độc lập thuộc sở hữu gia đình, chuyên cung cấp giải pháp chuỗi cung ứng cho các lĩnh vực như hàng tiêu dùng nhanh, bán lẻ, nước hoa và mỹ phẩm, sản xuất công nghiệp và chăm sóc sức khỏe Khởi đầu từ một doanh nghiệp vận chuyển gỗ nhỏ của hai anh em vào những năm 1960, sự kết hợp giữa Mireille Machet và Claude HANAK đã tạo nên một mối quan hệ nghề nghiệp chặt chẽ, dẫn đến việc thành lập công ty vận tải vào năm 1967 với 12 nhân viên và 7 phương tiện.
Năm 1976-1982: Công ty phát triển nhanh chóng Năm 1976, công ty đã có
Vào năm 1982, công ty HANAK & Machet đạt được thành công lớn với 90 nhân viên và 75 xe, nhờ vào tinh thần kinh doanh và sự năng động của những người sáng lập, đã thu hút được niềm tin từ công ty thực phẩm Mars Sau hai mươi năm hoạt động chiến lược trong lĩnh vực kho bãi, công ty đã phát triển lên 300 nhân viên và sở hữu 38.000 m² nhà kho tại Pháp.
Năm 1987, HANAK & Machet đã đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng mới, bao gồm đóng gói theo hợp đồng và đồng đóng gói Những dịch vụ này đã hỗ trợ hiệu quả cho các chiến dịch khuyến mãi của các công ty hàng tiêu dùng và nhà bán lẻ đại chúng.
Từ năm 1994 đến 1997, Tập đoàn đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội từ sự mở cửa của thị trường Đông Âu, trở thành công ty tiên phong trong lĩnh vực hậu cần quốc tế tại Nga và Trung Âu.
Năm 1998: HANAK & Machet trở thành HANAK
Trung tâm đầu tiên tại Nga được thành lập ở Moscow, với diện tích 65.000 m² và đội ngũ 800 nhân viên Năm 2002, công ty đã được chuyển giao cho thế hệ thứ hai nhờ sự tin tưởng và hợp nhất giữa các thế hệ trong gia đình sáng lập.
Năm 2005, công ty bắt đầu phát triển mạnh mẽ tại Tây Âu và Châu Á, đặc biệt là ở Tây Ban Nha, Ý, Hungary và Trung Quốc Đến năm 2012, công ty mở cửa quản trị cho các giám đốc không điều hành bên ngoài và gia đình mới Năm 2013, tập đoàn đã thiết lập sự hiện diện tại Brazil và củng cố chuyên môn trong lĩnh vực hậu cần hàng tươi sống thông qua việc mua lại Univeg Logistics Russia, một công ty lớn tại thị trường Nga Cùng năm, thương hiệu HANAKFresh được ra đời.
Vào năm 2016, HANAK đã mở rộng vùng phủ sóng địa lý bằng cách mua lại công ty Spear Logistics tại Ấn Độ Năm 2017, HANAK được thành lập tại Việt Nam nhằm củng cố vị thế tại Châu Á Đến năm 2020, tập đoàn tiếp tục mở rộng sự hiện diện tại Tây Ban Nha (Illescas), Nga (Noginsk) và Việt Nam (Bắc Ninh), đồng thời kỷ niệm 25 năm hoạt động tại Trung Âu.
Năm 2017: Thành lập tại Việt Nam HANAK được thành lập tại Việt Nam để củng cốvị thế của mình tại Châu Á Năm
Năm 2020, Tập đoàn HANAK đã tiếp tục mở rộng sự hiện diện tại Tây Ban Nha (Illescas), Nga (Noginsk) và Việt Nam (Bắc Ninh), đồng thời kỷ niệm 25 năm hoạt động tại khu vực Trung Âu.
Mục tiêu
Mục tiêu của chúng tôi là trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu, mang đến các giải pháp và dịch vụ logistics đa dạng và linh hoạt Chúng tôi tập trung vào việc tối ưu hóa cơ sở hạ tầng, nâng cao nguồn lực nhân sự và ứng dụng công nghệ hiện đại để hỗ trợ doanh nghiệp trong vận chuyển và lưu kho.
HANAK là một công ty chú trọng đến con người, tự hào về lực lượng lao động đặc biệt và đề cao giá trị tinh thần cũng như sức khỏe của nhân viên Một trong những ưu tiên hàng đầu của HANAK là giảm tỷ lệ tai nạn lao động Công ty đặt mục tiêu đạt 20% doanh thu từ các ưu đãi bền vững, đồng thời xác định các Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDGs) mà Liên Hiệp Quốc đã đề ra, nhằm đối mặt với các thách thức xã hội và môi trường đến năm 2030 Đặc biệt, HANAK đã hoàn thành mục tiêu trang bị bảng điều khiển phát triển bền vững cho 100% khách hàng vào năm 2019.
HANAK, một công ty đang phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực logistics, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trong hoạt động hậu cần Công ty lựa chọn bốn hành động chung để tạo ra những tác động tích cực, với niềm tin rằng hợp tác là chìa khóa thành công trong việc xây dựng chuỗi cung ứng và logistics bền vững Đó là lý do HANAK quyết định hợp tác với nhiều tổ chức và các bên liên quan khác nhau Các cam kết của HANAK được xây dựng dựa trên hai tiêu chuẩn cơ bản của Hiệp ước Toàn cầu của Liên Hợp Quốc và Các Mục tiêu Phát triển Bền vững.
HANAKnhìn nhận việc hợp tác chung là hoạt động có hiệu quả và cần thiết, và việc đó sẽ tạo nên một chuỗi cung ứng bền vững.
Lĩnh vực hoạt động
Doanh nghiệp chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực kho bãi và lưu giữ hàng hóa, đồng thời cung cấp các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải Họ cũng kinh doanh dịch vụ logistics và các dịch vụ hỗ trợ khác nhằm nâng cao hiệu quả vận chuyển hàng hóa.
Khách hàng
Hình 2.2 Một số khách hàng của công ty
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp, 2023
Cơ cấu tổ chức công ty
2.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức công ty HANAKVIỆT NAM
Nguồn : Công ty HANAKViệt Nam, 2023
Các công ty thường có các phòng ban tương tự nhau, và để phát triển bền vững, sự đóng góp từ các bộ phận là rất quan trọng Tại kho HANAK Tân Uyên, các bộ phận bao gồm quản lý kho, tồn kho, data, MHE và vận hành, tất cả đều có mối liên hệ chặt chẽ với nhau Điều này giúp đảm bảo hoạt động hiệu quả trong công việc và thúc đẩy sự phát triển của công ty.
Bộ phận quản lý kho tại HANAK Tân Uyên, do ASOM (Assistant Operation Manager) đứng đầu, chịu trách nhiệm kiểm soát toàn bộ hoạt động kho ASOM tham gia vào mọi quy trình hoạt động, từ việc đưa ra chiến lược phát triển đến thực hiện công tác giao nhận và vận chuyển hàng hóa theo kế hoạch Ngoài ra, ASOM còn quản lý nhân sự, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và phân công nhiệm vụ, nhằm nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ để đáp ứng yêu cầu khách hàng Để đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, ASOM thiết lập và thực hiện các tiêu chuẩn, quy định một cách nghiêm túc.
Ngoài ra ASOM còn phải xử lí các tình huống phát sinh trong quá trình công ty hoạt động
Giám sát kho là bộ phận quan trọng trong công ty, với vai trò chính là Warehouse Supervisor Nhân viên tại đây chịu trách nhiệm giám sát kho, tham gia vào các hoạt động tiếp nhận, sắp xếp, lưu trữ và vận chuyển hàng hóa Họ đảm bảo rằng mọi hoạt động trong kho diễn ra một cách trật tự, ngăn nắp và tuân thủ quy trình của công ty.
Người giám sát kho đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho hàng hóa lưu trữ, tối ưu hóa diện tích kho và giảm thiểu rủi ro Họ cũng có trách nhiệm lập kế hoạch đào tạo, định hướng và giám sát công việc của nhân viên kho.
Thực hiện quy trình xuất, nhập kho theo đúng chứng từ và thời gian giao nhận, đồng thời theo dõi và giám sát các hoạt động để đảm bảo sự suôn sẻ và tin cậy Kiểm tra, phân tích dữ liệu và đưa ra báo cáo, đề xuất cải tiến khi cần thiết Quản lý vận chuyển hàng tồn kho, phối hợp với các bộ phận liên quan và đánh giá công việc định kỳ để đóng góp ý kiến cho nhân viên Đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy, đồng thời cung cấp hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Nhân viên cũng có trách nhiệm giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Bộ phận IC là viết tắt của từ Inventory Management, bộ phận này chịu trách nhiệm về việc quản lí tồn kho của công ty HANAK
Bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng của công ty, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động tổng thể Nó tham gia vào quản lý hàng hóa trong kho, bao gồm các thông tin cơ bản như số lượng, chất liệu, ngày nhập, ngày xuất và tình trạng hàng hóa.
Việc kiểm kê hàng hóa định kỳ giúp công ty nắm rõ số lượng hàng tồn kho, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý kho Giám sát và báo cáo số lượng hàng hóa xuất nhập cũng như kiểm tra sự chênh lệch trong số lượng hàng hóa là rất cần thiết Ngoài ra, tham gia vào việc xây dựng kế hoạch sản xuất và kinh doanh phù hợp sẽ giúp bộ phận vận hành xử lý đơn đặt hàng một cách thuận lợi hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí Hơn nữa, điều này còn hỗ trợ hiệu quả cho nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Bộ phận data và bộ phận vận hành có mối liên kết chặt chẽ, trong đó bộ phận data phân công công việc cho nhân viên vận hành Trước khi thực hiện đơn hàng, bộ phận data sẽ tuân theo chỉ thị của cấp trên để lập lịch xuất đơn hàng và kiểm tra chứng từ nhập xuất Sau đó, thông tin sẽ được chuyển giao cho nhân viên vận hành để thực hiện Ngoài ra, bộ phận data còn đảm nhận việc nhập và xuất hàng cho các cá nhân liên quan, đồng thời nhập phiếu xuất vào phần mềm quản lý và hệ thống kho.
Giám sát và báo cáo số lượng hàng hoá xuất nhập kho là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm kiểm kê và điều tra nguyên nhân khi có chênh lệch Cần đánh giá và tổng kết tình hình hoạt động vận hành để thực hiện báo cáo chi tiết với quản lý hoặc giám sát kho Ngoài ra, tham gia xử lý các sự cố vận hành từ bộ phận liên quan cũng là một phần thiết yếu trong công việc này.
Bộ phận MHE OP, viết tắt của Material-handling equipment Operation, chịu trách nhiệm sử dụng các thiết bị xếp dỡ hàng hóa như xe nâng tay và xe nâng điện Nhân viên trong bộ phận này thực hiện sắp xếp và xếp dỡ hàng hóa theo hướng dẫn của hệ thống quản lý kho, đảm bảo hàng hóa được sắp xếp một cách tối ưu Ngoài ra, bộ phận còn kiểm tra tình trạng hàng hóa, trang thiết bị và pallet trong kho, thực hiện kiểm tra định kỳ hàng tháng để tránh tình trạng kệ bị gãy đổ Đồng thời, bộ phận cũng đảm bảo an toàn lao động và kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy có trong kho.
Bộ phận OP, viết tắt của Operation, có vai trò quan trọng trong việc vận hành hàng hóa trong kho Để đảm bảo các hoạt động trong kho diễn ra trơn tru và hiệu quả, bộ phận này chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa quy trình vận hành.
Bộ phận vận hành thường thực hiện các công việc như: Kiểm tra hàng hóa được lưu trữ trong kho
Kiểm tra các chứng từ liên quan đến việc nhập xuất hàng hóa, thực hiện nhiệm vụ chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và xuất đơn hàng khi có yêu cầu Ghi chép phiếu nhập và phiếu xuất kho đầy đủ và chính xác.
Giám sát quá trình sắp xếp, dỡ hàng và đóng gói hàng hóa tại kho là rất quan trọng Cần thực hiện các quy trình vận hành hiệu quả để đảm bảo chất lượng sản phẩm và giảm thiểu lỗi trong quá trình lưu trữ hàng hóa.
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI QUỐC VIỆT
SƠ LƯỢC VỀ QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY HANAKVIỆT NAM
Sơ đồ quy trình vận chuyển hàng hóa
Sơ đồ 3.1 Quy trình vận chuyển hàng hóa tại công Việt Nam
Nguồn: Công ty HANAKViệt Nam, 2023
3.1.1 Nhận yêu cầu kế hoạch vận chuyển
Công ty HANAK hiện đang chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng phương tiện đường bộ và đã thiết lập được mối quan hệ kinh doanh với nhiều đối tác nổi tiếng như TNHH DenEast, TNHH KEWPIE, TNHH Thực Phẩm PesiCo Foods Việt Nam và CP Tetra Pak Việt Nam.
Khi cần dịch vụ vận chuyển hàng hóa, các công ty thường liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc gửi email đến bộ phận quản lý kho hàng để được hỗ trợ.
Khi liên hệ với khách hàng, chúng tôi sẽ trao đổi thông tin chi tiết về nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển, bao gồm chủng loại hàng hóa, quy cách đóng gói, địa điểm và thời gian giao nhận Đối với khách hàng mới, cần cung cấp nhiều thông tin để đàm phán phương án vận chuyển phù hợp Ngược lại, với khách hàng cũ, quy trình có thể đơn giản hơn nhờ vào các thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết, trừ khi có sự thay đổi yêu cầu từ phía khách hàng.
3.1.2 Lên kế hoạch điều xe, soạn hàng
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin về yêu cầu vận chuyển hàng hóa, công ty sẽ xây dựng kế hoạch điều phối phương tiện vận chuyển tối ưu Đối với đơn hàng lớn, cần điều phối xe container có tải trọng lớn hoặc tăng số lượng xe để đảm bảo giao đủ hàng Đồng thời, cần chú trọng lựa chọn tài xế có kinh nghiệm cao để giảm thiểu sai sót trong quá trình vận chuyển.
Đối với những đơn hàng nhỏ lẻ và chiếm ít diện tích, việc đàm phán với khách hàng để gom hàng hóa chung với các chủ hàng khác là một giải pháp hiệu quả giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển.
Sau khi hoàn tất quá trình lên kế hoạch điều phối, người quản lý đơn hàng sẽ chỉ đạo nhân viên vận hành soạn hàng theo tiêu chí từ phiếu kiểm tra hàng tồn kho Nếu phát hiện sai sót, nhân viên cần báo cáo ngay cho giám sát kho để điều chỉnh kịp thời Nhân viên lái xe nâng sẽ căn cứ vào số lượng hàng đã được soạn để di chuyển đến khu vực xuất hàng gần cổng dock, chờ quy trình dỡ hàng lên xe container.
3.1.3 Tiến hành xuất hàng và chuẩn bị chứng từ
Nhân viên xe nâng thực hiện việc lấy hàng theo kế hoạch từ khách hàng, đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu Đồng thời, họ cũng theo dõi hoạt động của xe nâng và kiểm tra hàng hóa dựa trên phiếu xuất kho để xác nhận đúng số lượng hàng cần giao.
Sau khi nhân viên ghi vào phiếu xuất kho giờ kết thúc xuất hàng, họ sẽ đưa chìa khóa cho tài xế để đưa container ra khỏi Dock và tiến hành seal container bên ngoài Sau khi seal, cần chụp ảnh container đã seal để giám sát kho xác nhận hoàn thành xuất hàng, và nếu khách hàng có nhu cầu, ảnh này có thể được gửi cho họ để xác nhận Đồng thời, bộ phận chứng từ sẽ chuẩn bị các tài liệu liên quan và hóa đơn đầy đủ cho chuyến hàng, để tài xế ký xác nhận giao hàng với kho đích đến Sau khi nhận chứng từ và phiếu xuất kho từ công ty, tài xế sẽ rời khỏi line.
3.1.4 Vận chuyển hàng và giao chứng từ
Sau khi tài xế rời khỏi kho hàng, việc vận chuyển hàng hóa đến điểm đích phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định an toàn để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất Công ty sẽ theo dõi tình trạng vận tải thông qua hệ thống Smartlog, giúp kịp thời xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Khi đến nơi giao hàng, tài xế cần chờ nhân viên bốc dỡ hoàn tất và trưởng kho của khách hàng kiểm tra số lượng kiện hàng để xác nhận sự đồng nhất với yêu cầu đã gửi trước đó Sau khi kiểm tra xong, tài xế sẽ giao chứng từ và phiếu xuất kho cho nhân viên phụ trách để đóng mộc và ký tên xác nhận.
3.1.5 Kiểm tra và xử lý chứng từ
Sau khi nhân viên khách hàng kiểm tra và xác nhận chứng từ, tài xế sẽ nhận lại để xem xét kỹ lưỡng Việc này rất quan trọng nhằm đảm bảo số lượng hồ sơ và chứng từ có chữ ký đầy đủ, tránh tình trạng thất thoát có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình giao nhận và thanh toán cuối cùng.
Sau khi nhận chứng từ từ tài xế, nhân viên giám sát kho sẽ kiểm tra kỹ lưỡng trước khi nhập vào hệ thống Nếu phát hiện sai sót, họ sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp điều chỉnh và liên hệ ngay với khách hàng.
Sau khi hoàn thành việc kiểm tra giấy tờ, giám sát sẽ gửi cho khách hàng đơn hàng đã hoàn thành dựa trên dữ liệu hệ thống Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận rằng đơn hàng đã được giao đúng yêu cầu, đồng thời kiểm tra tính chính xác của các chứng từ liên quan Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng có thể thông báo cho nhân viên phụ trách để xử lý Nếu mọi thứ đã chính xác và minh bạch, khách hàng sẽ tiến hành thanh toán cước phí vận chuyển hàng hóa theo các điều kiện đã thỏa thuận trong hợp đồng.
THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN TẠI CÔNG TY HANAKVIỆT NAM
Kho chính thức hoạt động từ tháng 4 năm 2023, với cơ sở vật chất hiện đại và hệ thống quản lý tiên tiến Công ty HANAK tự hào cung cấp kho hàng đạt tiêu chuẩn cao, đồng thời đội ngũ xe chuyên chở, bao gồm xe tải và xe container, luôn được bảo trì và kiểm tra chất lượng để đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn và hiệu quả đến tay khách hàng.
Đầu tư vào cơ sở trang thiết bị vận tải hàng hóa giúp việc lưu trữ và vận chuyển trở nên thuận lợi hơn cho cả khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải lẫn dịch vụ thuê kho Công ty cung cấp các phương tiện phục vụ hiệu quả, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Nguồn nhân lực tại HANAKVIỆT NAM chủ yếu có trình độ từ trung học đến đại học, với các vị trí quản lý kho và vận hành kho đều có bằng đại học Tài xế và nhân viên vệ sinh có trình độ trung cấp, nhưng tất cả nhân viên đều thể hiện tinh thần trách nhiệm cao Năng suất làm việc của công ty không ngừng gia tăng nhờ vào sự cố gắng đồng đều của từng cá nhân.
Giá cước vận chuyển tại công ty được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm chi phí cầu đường, nhiên liệu, trạm thu phí và lộ trình vận chuyển, cùng với các điều khoản cụ thể trong hợp đồng với khách hàng Đối với hàng hóa nặng, cồng kềnh hoặc lộ trình xa với nhiều rủi ro, công ty sẽ đưa ra phương án vận chuyển chi tiết và đề xuất giá cước phù hợp.
Mỗi đơn hàng sẽ có thời gian vận chuyển khác nhau, và trong quá trình này có thể phát sinh nhiều vấn đề Tuy nhiên, công ty luôn xem xét và đưa ra các phương án dự phòng hợp lý để khách hàng có thể dễ dàng điều chỉnh.
Công ty cam kết tối ưu hóa thời gian vận chuyển hiệu quả, đồng thời đáp ứng nhu cầu tiết kiệm chi phí cho khách hàng Với trình độ chuyên môn cao và uy tín vững vàng, khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng vào dịch vụ vận tải của công ty.
Công ty cam kết chuẩn bị và lựa chọn kỹ lưỡng nhân viên vận chuyển cũng như phương tiện, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho những đơn hàng quan trọng như linh kiện điện tử và hàng hóa giá trị cao Trong suốt quá trình vận chuyển, tình trạng hàng hóa và tài xế được cập nhật liên tục qua phần mềm theo dõi đơn hàng, giúp nhân viên giám sát và khách hàng dễ dàng theo dõi và điều chỉnh kịp thời nếu phát sinh vấn đề.
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY HANAKVIỆT NAM
Công ty HANAK, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, đã xây dựng quy trình vận hành phù hợp với khả năng và tình hình thị trường Việc tuân thủ quy trình này giúp các hoạt động vận tải trở nên trơn tru, hiệu quả hơn, giảm thiểu sai sót và tăng cường sự thống nhất trong quá trình vận chuyển hàng hóa tại kho Nhờ vào quy trình, mức độ chính xác trong công việc được cải thiện, thời gian và chi phí được tối ưu hóa, đồng thời khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng cũng được nâng cao.
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thành công của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại dịch vụ Logistic HANAK tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên dồi dào và có tinh thần trách nhiệm cao Mỗi bộ phận, dù nhỏ, đều đóng góp hiệu quả vào năng suất lao động chung của công ty Với nhiều năm kinh nghiệm và trình độ chuyên môn, nhân lực của HANAK luôn được nâng cao qua các buổi đào tạo, góp phần đưa doanh nghiệp vươn tới vị thế cao hơn trên thị trường.
Công ty HANAK vận hành kho và dịch vụ vận tải dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại với phần mềm quản lý hàng hóa Smartlog Phần mềm này cung cấp nhiều chức năng tiện ích, giúp tối ưu hóa quy trình quản trị kho một cách hiệu quả và chính xác Đặc biệt, việc sử dụng thiết bị di động trong kiểm tra hàng hóa giúp giảm thiểu rủi ro so với phương pháp kiểm soát thủ công.
Trong hoạt động vận chuyển hàng hóa, công ty thực hiện nhiều bước kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo mọi giấy tờ chứng từ đều đầy đủ và tuân thủ thỏa thuận với đối tác Việc đối chiếu chứng từ được thực hiện cẩn thận và minh bạch, giúp tránh sai sót có thể ảnh hưởng đến các hoạt động khác trong doanh nghiệp.
Năng lực vận chuyển thấp
Hiện nay, công ty chủ yếu sử dụng vận tải đường bộ để chuyển hàng hóa cho các doanh nghiệp lân cận Tuy nhiên, khách hàng ở xa sẽ gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ này do năng lực vận tải đường bộ bị giới hạn Cụ thể, thùng xe tải chỉ chứa được từ 5-10 tấn, trong khi xe chuyên chở container chỉ có khả năng từ 30-40 tấn, thấp hơn nhiều so với toa xe tàu hỏa và tàu thủy nội địa, vốn có sức chứa cao hơn đáng kể.
Nguy cơ thiếu hụt nguồn nhân lực
Mặc dù công ty sở hữu đội ngũ nhân lực chất lượng và có năng lực, nhưng hiện tại đang đối mặt với nguy cơ thiếu hụt nhân sự Việc kiểm tra các phương tiện vận chuyển và lên kế hoạch điều phối gặp khó khăn do thiếu nhân lực, buộc công ty phải điều động nhân viên từ các bộ phận khác, gây ra sự mất cân bằng trong quản lý.
Chi phí vận tải khá cao với trường hợp lộ trình xa
Vận chuyển đường bộ có chi phí cao, đặc biệt khi khoảng cách dài và phải đi qua nhiều trạm kiểm soát Các khoản chi phí này bao gồm phụ phí nhiên liệu, phí trạm thu phí và phí cầu đường.
Nguy cơ thiếu hụt trang thiết bị vận chuyển
Hiện tại, số lượng phương tiện vận chuyển có thể đáp ứng nhu cầu cho hàng hóa nhỏ, nhưng đối với hàng hóa lớn hoặc cồng kềnh, chúng không đủ khả năng Điều này dẫn đến việc không đáp ứng được tiêu chuẩn vận chuyển, gây ra nhiều rủi ro và vấn đề phát sinh khác.
Quy trình vận chuyển hàng hóa và hoạt động tại kho hiện đang diễn ra hiệu quả, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế có thể gây ra rủi ro cho công ty Những vấn đề này cần được khắc phục kịp thời để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN TẠI CÔNG TY HANAKVIỆT NAM
3.4.1 Tối ưu hóa quy trình vận tải.
Công ty cần đánh giá quy trình vận tải nội địa hiện tại để tối ưu hóa hiệu quả Việc áp dụng các phương pháp quản lý chuỗi cung ứng có thể giúp giảm thời gian chờ đợi và lãng phí tài nguyên.
Có thể tối ưu hoá quy trình vận tải bằng các giải pháp như:
Tối ưu hóa tải trọng là yếu tố quan trọng trong vận chuyển hàng hóa, giúp đảm bảo xe chở hàng được sử dụng hiệu quả và đạt tối đa tải trọng cho mỗi chuyến đi Việc này không chỉ giảm thiểu số lượng chuyến vận chuyển cần thiết mà còn tiết kiệm đáng kể chi phí nhiên liệu.
Hợp tác với các đối tác vận chuyển hoặc sử dụng dịch vụ của các công ty vận chuyển bên ngoài giúp tận dụng hạ tầng và lực lượng lao động hiện có, từ đó nâng cao khả năng vận chuyển hiệu quả.
Tối ưu hóa lịch trình vận chuyển là điều cần thiết để đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm tài nguyên Sử dụng phần mềm lập lịch giúp tránh tình trạng trùng lặp và tối đa hóa việc sử dụng các nguồn lực có sẵn.
3.4.2 Đào tạo chất lượng nguồn nhân lực.
Nhân sự là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hoạt động vận tải và sự phát triển bền vững của công ty Đào tạo và phát triển nhân lực không chỉ nâng cao năng lực vận chuyển mà còn giúp giải quyết vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực Công ty cần đầu tư vào việc phát triển kỹ năng và kiến thức chuyên môn cho nhân viên, tạo cơ hội học hỏi để giữ chân họ Nhân viên cảm thấy được đầu tư sẽ có động lực làm việc và trung thành hơn Việc sàng lọc nguồn nhân lực thông qua các khóa đào tạo và kiểm tra định kỳ là cần thiết Đồng thời, tạo ra nhiều cơ hội việc làm và xác định các yếu tố tuyển dụng đầu vào sẽ đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực.
3.4.3 Đánh giá lại cấu trúc giá cước.
Để tối ưu hóa cấu trúc giá cước, công ty cần đảm bảo rằng giá cả phản ánh đúng chi phí thực tế và xem xét áp dụng giá cước cơ bản cùng phụ thu theo khoảng cách cho các lộ trình xa nhằm giảm thiểu chi phí vận tải Việc nghiên cứu thị trường là cần thiết để hiểu rõ sự cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng, từ đó xác định mức giá hợp lý bằng cách so sánh với giá cả cạnh tranh và tìm kiếm giá trị bổ sung Đồng thời, công ty cũng nên thường xuyên đánh giá lại cấu trúc giá cước để phù hợp với mục tiêu lợi nhuận và điều kiện thị trường hiện tại, có thể điều chỉnh giá cả, thay đổi khuyến mãi hoặc chiến lược giá nếu cần thiết.
3.4.4 Đầu tư vào trang thiết bị vận tải. Đầu tư vào trang thiết bị vận tải là một phần quan trọng, vì trang thiết bị là yếu tố cần thiết khi kinh doanh hoạt đ ộng vận tải, việc không đáp ứng được các yêu cầu về số lượng cũng như chất lượng sẽ làm trì trệ hoạt động vận tải từ đó dẫn đến những thiệt hại cho doanh nghiệp.