quản trị chiến lược phân tích đánh giá theo mô hình swot tows thực trạng của tập đoàn samsung và đề xuất giải pháp chiến lược

Nó có ý nghĩa to lớn đối với các công ty khi hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng, cũng như việc hình thành chiến lược kinh doanh trong nước.. Công t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

KHOA QUAN TRI

Ÿ[II UEH

UNIVERSITY

QUÁN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH ĐÁNH GIA THEO MO HINH SWOT (TOWS) THUC TRANG CUA TAP

DOAN SAMSUNG VA DE XUAT GIAI PHAP CHIEN LƯỢC

MỤC LỤC

Chương I Tổng quan về Samsung 22 2522 ềE1EE19212221121121212112110211011 21111212121 re 6

1.1 _ Sự hình thành và lĩnh vực kinh doanh của Šamsung ác S1 1h He 1.2 Tầm nhỉn, sử mệnh và chiến lược của cơng ty SaImsSung ác c2 2 H1 yg Churong TL M6 hinh SWOT = - 4.5-: 7

ZL SWOT icc cccccccccsscesccnsscesscrsssssscssssesescsessescsssscssessescsscssssessssusesscestesisctsescsensesetseneseniss 2.2 Phan tich SWOT ooo cccccccsscccsscrsccerscrssseescssctsscsestesssnresesssnrescsssesstssstssnesstisntesenies

Chuong III Phan tich Samsung theo mơ hình SWỌ LH HH 2011111 11H te, 8 3.1 Strengths (Điểm mamb) ccc cess eessessecssessesseesesessesssessessietitssrissessteieseeetitsetesseses

KON Ni vá 00 5GH)))ỎddddẢỔÝIẶIỶI 8

E6 oyo nc nh 10 3.1.4 Thế mạnh về VD ( Visual Display) - s- snn22221221 221212222222 ea 10

E0 nh a4 11

3.2.2 Yếu thể tại thị trường Trung Quốc 22222222211 1121122112212121212 202 ru 11

3.3.3 Phụ thuộc vào thị trường điện thoại thơng minh ác 122221121 122112112222 52 12

EENN®9oi sa chrratiađiiiảiidaddỶÝỶÝỶÝŸ4 12

3.3.2 Nhu cầu ngày càng gia tăng đối với các dịch vụ kỹ thuật số - 52s: 12

3.3.3 Mua lại và đa dạng hĩa sản phẩm c HH n n1 k1 1111111611111 1111111116111 1111111111 11116111121 X66 13

3.3.4 Đại đương xanh (Blue Ocean) bởi đa đạng hĩa sản phẩm 2- 2s 2222222 13

KV M0 500 - 14

3.4.3 Danh tiếng công ty bị ảnh hưởng bởi vi phạm bằng sáng ch 2 222 15 3.4.4 Danh tiếng công ty bị ảnh hưởng bởi sản phẩm lỗi/không đạt chất lượng 15 Chương IV Đề xuất giải pháp cho Samsung 52 2 St E1122112211211212122222 12g 16 4.1 Đầu tư chỉ phí cho quản lý chất lượng - 22222 EEE11011122122112212112222122 He 16

4.2 Chiến lược cạnh tranh vị thế dẫn đầu - S3 S131 111115151111118111111112111122 151 8tr e 16 4.3 Chiến lược marketing bằng KOL (Key opimon leađr c2 1211210 21 21 1e 16 4.4 Chiến lược nâng cao năng lực sản In 17

LOI MO DAU

Môi trường kinh doanh toàn cầu ngày nay có tính cạnh tranh do các yếu tố như toàn cầu hóa,

mở cửa, trao đổi kinh tế và văn hóa Điều này mang lại cả cơ hội và thách thức cho các công

ty Dứng trước hoàn cảnh đó, việc hiểu rõ môi trường kinh doanh cũng như tiềm năng của

công ty trước khi vạch ra kế hoạch thâm nhập và phát triển thị trường của công ty là rất quan

trọng

Phân tích SWOT là một công cụ hữu ích cho các công ty sử dụng trước khi phát triển các chiến lược kinh doanh trong tương lai Nó có ý nghĩa to lớn đối với các công ty khi hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng, cũng như việc hình thành

chiến lược kinh doanh trong nước

Công ty Samsung với kế hoạch tăng trưởng trong tương lai và mở rộng trên toàn cầu, việc sử dụng mô hình SWOT để phân tích hiện trạng môi trường kinh doanh cũng như tiềm lực của Samsung là tất yêu, góp phần vào việc hoạch định chiến lược cho Samsung trong tương lai Nhận thức được tầm quan trọng của việc phân tích mô hình SWOT, xây dựng ma trận SWOT

và sự hiểu biết về Samsung, em đã lựa chọn đề tài báo cáo: “PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THEO

MO HINH SWOT (TOWS) THUC TRANG CUA TAP DOAN SAMSUNG VA DE XUAT

GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC” Báo cáo được viết với chủ đề chính là phân tích ma trận SWOT

của Samsung, chỉ ra những tiềm năng cũng như thách thức của Samsung; từ đó đề xuất một số chiến lược phát triển cho Samsung trong tương lai

Trong quá trình viết báo cáo, do kiến thức, năng lực còn hạn chế và tổn tại nhiều vấn đề mới

mẻ nên chắc chắn không thể tránh khỏi những khiếm khuyết Vì vậy, kính mong nhận được sự

góp ý quý báu của thầy để bản báo cáo được hoàn thiện hơn

CHUONG I TONG QUAN VE SAMSUNG

Samsung là một tập đoàn sản xuất đa quốc gia của Hàn Quốc Nó bao gồm nhiều doanh nghiệp trực thuộc, hầu hết trong số doanh nghiệp hợp nhất đưới thương hiệu Samsung và là chaebol (tập đoàn kinh doanh) lớn nhất Hàn Quốc Tính đến năm 2020, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu cao thứ tám Năm 2022, Samsung chiếm lĩnh vị trí thứ 5 trong top

thương hiệu toàn cầu

Samsung được thành lập bởi Lee Byung-chul vào năm 1938 với tư cách là một công ty thương mại Trong ba thập kỷ tiếp theo, tập đoàn đa dạng hóa sang các lĩnh vực bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, báo hiểm, chứng khoán và bán lẻ Samsung gia nhập ngành công nghiệp điện tử vào cuối những năm 1960 và ngành xây dựng và đóng tàu vào giữa những năm 1970; những khu vực này sẽ thúc đây sự tăng trưởng tiếp theo của nó Sau cái chết của Lee vào năm

1987, Samsung được tách thành năm tập đoàn kinh doanh - Tập đoàn Samsung, Tập đoàn Shinsegae, Tap đoàn CJ và Tập đoàn Hansol và Tập đoàn Joong Áng

Samsung đặt ra sứ mệnh cống hiến nguồn nhân lực và công nghệ để tạo ra các sản phẩm và

dịch vụ ưu việt, từ đó đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn Sứ mệnh công ty này đã

được công bố vào những năm 1990, khi công ty đang trải qua quá trình mở rộng toàn cầu

nhanh chóng trong các thị trường bán dẫn, điện tử và công nghệ liên quan khác nhau Dựa trên

hoạt động kinh doanh và định vị ngành công nghiệp quốc tế hiện tại, Samsung tập trung vào các thành phần sau trong sứ mệnh của công ty: nguồn nhân lực và tài nguyên công nghệ, tính

ưu việt của sản phẩm và dịch vụ và cải thiện xã hội toàn cầu

Sự kết hợp giữa các tuyên bố về tầm nhìn và sử mệnh của công ty tạo ra ý tưởng về một tập đoàn công nghệ nhằm mục đích dẫn đầu ngành và ảnh hưởng toàn cầu Để tuân theo sứ mệnh công ty và tầm nhìn công ty của Samsung, tô chức kinh doanh phải đảm bảo lợi thé cạnh tranh

với các công ty công nghệ lớn, bao gồm Apple, Sony, Intel, Microsoft va LG Béi canh canh

tranh này tạo ra những lực lượng mạnh mẽ và những thách thức chiến lược đòi hỏi tỷ lệ đôi mới cao và tiêu chuẩn chất lượng cao trong hoạt động của Samsung cũng như phát triển và

thiết kế sản phẩm công nghệ, cũng như việc sử dụng các công nghệ tiên tiến để hỗ trợ hoạt động

CHƯƠNG II MÔ HÌNH SWOT

2.1.SWOT

Là một mô hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh dùng cho các công ty

SWOT la viét tắt của bốn từ tiếng Anh: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportuntty (cơ hội), và Threats (đe dọa) Mô hình SWOT là một mô hình (hoặc ma trận) phân tích kinh doanh nỗi tiếng dành cho tất cả các công ty đang tìm cách xây dựng nên tảng phát triển vững chắc và nâng cao vị thề công ty của họ

Trong đó điểm mạnh và điểm yếu của một tổ chức được xem như hai yếu tố bên trong của công ty (ví dụ như danh tiếng, đặc điểm, vị trí địa ly) Goi la yéu tố bên trong vì đây là những yếu tế có thể cải thiện thông qua nỗ lực

Bên cạnh đó, hai yếu tố quyết định bên ngoài công ty là cơ hội và rủi ro (ví dụ như nguồn cung ứng, đối thủ cạnh tranh và thị trường) Gọi là yéu tố bên ngoài vì đây là những yếu tố nam ngoai tam kiếm soát của công ty

2.2 Phân tích SWOT

Phân tích SWOT là một thành phần quan trọng trong việc phát triển chiến lược của công ty

Mục đích chính của phân tích SWOT là giúp bạn lựa chọn các mục tiêu chiến lược và cơn

đường cho tương lai bằng cách phân tích bốn yếu tố: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

Phân tích SWOT có thể được sử dụng đề đánh giá toàn bộ công ty hoặc tổ chức, cũng như các

sáng kiến cụ thể mà công ty đang thực hiện hoặc có kế hoạch thực hiện

Tóm lại, các yếu tố sau đây được bao gồm trong phân tích SWOT kinh doanh:

Điểm mạnh: Những đặc điểm của công ty hoặc dự án mang lại lợi thế cho nó so với các đối

thủ (Những việc công ty bạn đang làm tốt/Những tổ chất khiến công ty bạn nổi bật hơn đối

thu/N euén lực nội bộ/Tài sản hữu hình/Tài sản vô hình/ )

Điểm yếu: Những đặc điểm của công ty hoặc của dự án kém mạnh hơn so với các đối thủ của

nó (Những khía cạnh công ty bạn đang làm chưa tốt/Những việc đối thủ đang làm tốt hon

ban/N eudn lực bị giới hạn/Điểm yếu nội bộ/ )

Cơ hội: Những nhân tố môi trường có thể được sử dụng để mang lại lợi ích cho công ty (Thị trường mới, ít cạnh tranh/Nhu cầu mới nổi và có khả năng đáp ứng/Yếu tố chính trị pháp luat/Truyén théng/ )

Thách thức: Những nhân tố môi trường có thể làm ảnh hưởng tiêu cực đến công ty (Đối thủ mạnh, đối thủ mới/Nhu cầu mới nổi và không có khả năng đáp ứng/Yếu tổ chính trị pháp luat/Truyén théng/ )

CHUONG IIL PHAN TICH SAMSUNG THEO MO HINH SWOT

3.1 Strengths (Diém manh)

3.1.1 Hình ảnh thương hiệu

Tháng 3 năm 2022, Samsung đã được Imterbrand, một công ty tư van thương hiệu toàn cầu,

công nhận là một trong năm thương hiệu hàng đầu trong Best Global Brands 2022 Mỗi năm, Interbrand công bố 100 thương hiệu hàng đầu thế giới và giá trị thương hiệu của Samsung được đánh giá là 87,7 tỷ USD, tương đương với tăng trưởng 17% so với 74,6 tỷ USD vào năm

2021, xếp công ty ở vị trí thứ năm trong ba năm liên tiếp

Thành tích này dựa trên hiệu suất tài chính đã được khôi phục của Samsung, hiện gần bằng

mức trước đại dịch và nhu cầu về bộ nhớ cao hơn do sử dụng dữ liệu tăng lên Năm 2021,

Samsung đạt mức tăng trưởng giá trị thương hiệu 20% so với năm 2020 và năm nay, tiếp tục tăng trưởng hai con số Samsung lần đầu tiên lọt vào danh sách top 10 vào năm 2012, đứng ở

vị trí thứ chín và đã có gắng vươn lên trong bảng xếp hạng mỗi năm, đạt vị trí thứ sáu vào năm

2017 và vị trí thứ năm vào năm 2020

Vì công ty nỗ lực phát triển hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu trong ngành Smartphone và điện tử dân dụng, không chỉ riêng đối với Samsung nhưng đối với tất ca

các công ty, việc có một hình ảnh thương hiệu lớn là một điểm mạnh cực kì quan trọng Hình

anh thương hiệu cũng như vị thể trên thị trường toàn cau phan lớn là do hãng rất chú trọng đến chất lượng sản phẩm và đổi mới kỹ thuật liên tục

Samsung nổi trội về các mặt hàng điện tử, đặc biệt là Smartphone luôn được công chúng đón

nhận nhờ sự chất lượng trong thiết kế cũng như về mặt chất lượng Bên cạnh đó, việc phát triển sản phẩm cũng như chỉ tiêu cho các hoạt động marketing cũng giúp cho công ty mở rộng thị phần, tăng hình ảnh thương hiệu, thu hút thêm khách hàng mới, cũng như tăng lượng khách hàng trung thành Do đó, công ty không ngừng nỗ lực để cung cấp cho khách hàng những mặt hàng phong cách và đáng tin cậy nhất

Trong thời đại ngày nay, thương hiệu được coi như một thế mạnh vô hình đối với một tập đoàn

nó có ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu doanh thu và doanh thu sản phẩm Lý do cơ bản cho điều

này là khách hàng thường mua hàng từ các công ty mà họ biết và tin tưởng Và chính yếu tổ này đã thúc đây các doanh nghiệp chú trọng hơn đến hình ánh của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng Để duy trì hình ảnh công ty có trách nhiệm với môi trường, Samsung hoạt động dựa trên tính bền vững và CSR (Corporate social responsibility — trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) bên cạnh việc cái thiện chất lượng sán phẩm và công nghệ tiên tiến

3.1.2 Định vị thị trường

Tập đoàn nỗi tiếng về Smartphone và thiết bị điện tử tiêu dùng, đặc biệt là khi doanh nghiệp

này đã thành lập và tiếp tục duy trì vị trí thống lĩnh trên thị trường thiết bị truyền hình toàn cầu

vào năm 2006 Cho đến nay, vị trí của Samsung vẫn giữ vị trí thống lĩnh Sự tín nhiệm của

công ty với tư cách là người dẫn đầu bắt nguồn từ việc tập trung vào cải tiền và phát triển, khi

tập đoàn liên tục vượt trội so với các công ty đối thủ trên thị trường này và giới thiệu hàng loạt công nghệ TV mới

Bên cạnh TV, Smartphone van là mặt hàng hàng đâu thế giới, trong cả năm 2022, Samsung

dẫn đầu với 22% thị phân, tiếp theo là Apple với 19% và Xiaomi với 13% Oppo và vivo đều

có 9% thị phần So với năm 2021, Samsung và Apple tăng 2% thị phần, Oppo giảm 2%, trong khi Xiaomi và Vivo giảm 1%,

Ngoài điện thoại thông minh va TV, chất bán dẫn và màn hình cũng là hai lĩnh vực Samsung

cực kỳ mạnh Riêng về máy tính báng, Galaxy Tab của Samsung là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với iPad của Apple Vào năm 2019, trong quý 4, tập đoàn đã trở thành nhà cung cấp máy tính bảng lớn thứ hai thế giới Hơn nữa, Samsung là nhà cung cấp bộ nhớ flash NAND hàng đầu,

voi 31% thị phan trong quý 2 năm 2020 và Samsung có lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ Dẫn đầu

vị thế trên thị trường bán dẫn toàn cầu

3.1.3 Hoat dong R&D

Điện thoại thông minh và thiết bị điện tử tiêu dùng từ lâu đã phải đối mặt với thị trường khốc liệt Và trên chiến trường cạnh tranh đó, phat minh là chìa khóa để giành chiến thắng Trong mọi lĩnh vực, tập đoàn Samsung luôn chú trọng để cao việc cải tiến và phát triển Nhờ

đó, Samsung cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng như cho tất cá các lĩnh vực kinh doanh Mặc dù Samsung là một trong những tập đoàn đầu tư nhiều nhất vào phát minh và sáng tạo, nhưng chất lượng vẫn là ưu tiên hàng đầu của công ty Cái tiến và phát triển đã trở thành văn hóa doanh nghiệp, luôn luôn được ưu tiên và khuyến khích Ngoài vấn dé sản phẩm, quy trình cũng cần đổi mới để ngăn chặn sự sụp đồ của chuỗi cung ứng và mạng lưới phân phối

3.1.4 Thế mạnh về VD (Visual Display)

Theo công ty nghiên cứu thị tường Omdia, Samsung sẽ một lần nữa dẫn đầu thị trường TV toàn cầu vào năm 2022, đánh dấu năm thứ 17 liên tiếp công ty đứng đầu ngành Thành tựu này

là nhờ sự cống hiến của công ty cho trải nghiệm xem xuất sắc và thiết ké lấy người dùng làm

trung tâm

Samsung đã duy trì vị trí số một trong lĩnh vực kinh doanh TY trong 17 năm đáng kinh ngạc

bằng cách ưu tiên cho dòng sản phẩm cao cấp của mình, đáng chú ý nhất là dòng sản phẩm cao cấp Neo QLED Samsung đã bán được 9,65 triệu TV QLED và Neo QLED vào năm 2022,

nâng tổng doanh số lên 35 triệu thiết bị kế từ khi ra mắt vào năm 2017

Vào năm 2022, Samsung cũng sẽ dẫn đầu thị trường TV siêu lớn, với thị phần TV 75 inch va

80 inch lần lượt là 36,1% và 42,9% Samsung vẫn có thị phần doanh thu lớn nhất trên thị trường TV cao cấp trên 2.500 USD, với 48,6%

3.1.5 Danh mục sản phẩm đa dạng

Một trong những tài sản quan trọng của Samsung là danh mục sản phâm đa dạng, dẫn đầu là điện thoại thông mình và máy tính bảng Dòng điện thoại thông mình Galaxy của Samsung là những thiết bị cao cấp hướng đến người dùng khá giá Điện thoại thông minh Galaxy của

Samsung cạnh tranh trực tiếp với iPhone của Apple và máy tính bảng Galaxy cạnh tranh với

1Pad của Apple, được thiết kế và sản xuất nội bộ

Nhưng, danh mục sản phẩm của Samsung không chỉ dừng lại ở điện thoại; công ty cũng sản

xuất tivi bán dẫn, màn hình LCD, bộ nhớ NAND Flash và thiết bị 5G Sự đa dạng về sản phẩm

của Samsung giúp giảm bớt sự phụ thuộc vào các sản phẩm cốt lõi đồng thời mang lại lợi thế

cạnh tranh quan trọng trong việc mở rộng kinh doanh

Samsung là một tập đoàn đã đầu tư mạnh vào hầu hết mọi ngành công nghiệp Sự đa dạng của

sản phẩm và dịch vụ giúp họ bán và tạo doanh thu trong nhiều ngành, thay vì đựa vào một thị trường duy nhất Chỉ riêng trong ngành công nghệ, công ty cạnh tranh ở điện thoại thông

minh, máy tính bảng, thiết bị thông minh, an ninh mạng, chất bán dẫn, màn hình, thiết bị gia

dụng, thiết bị đeo thông minh, v.v

Sự đa dạng này cũng cho phép Samsung trải rộng khắp các thị trường quốc tế và hợp lý hóa quy trình cung ứng nguồn lực của mình Công ty có thể cung cấp bất kỳ vật liệu hoặc công nghệ nào họ cần một cách đễ dàng và rẻ tiền Ngoài ra, Samsung là nhà sản xuất chất bán dẫn

và màn hình lớn nhất Điều này có nghĩa là nó có thể đồng thời giảm chi phí linh kiện, tăng

sản lượng và kiểm soát doanh thu cũng như tỷ lệ sản xuất sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

3.2 Weaknesses (Điểm yếu)

3.2.1 Phụ thuộc thị trường

Mặc dù tập đoàn Samsung có thị trường toàn cầu, tuy nhiên 2 thị trường chính cho tập đoàn này là Mỹ và Ấn Độ Mặc dù Samsung đã có những vị trí quan trọng trong một số lĩnh vực, tuy nhiên, thị trường Mỹ có tác động mạnh mẽ về mặt tài chính đối với tập đoàn Bởi vì Hoa

Kỳ là thị trường điện thoại thông minh lớn thứ hai, sau Trung Quốc Tuy nhiên, hiện tại thì trường Hoa Kỳ lại đang chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu phía Trung Quốc với định hướng chỉ phí thấp

3.2.2 Yếu thé tai thị trường Trung Quốc

Trung Quốc đang mở rộng nhanh chóng và sau Ấn Độ, tương ứng với độ rộng lục địa, Trung

Quốc cũng là 1 chiếc bánh thị trường đây tiềm năng đối với các doanh nghiệp Trong khi

Samsung duy trì sự thống trị của mình ở Ấn Độ và Hoa Kỳ, thì nó yếu hon dang ké tai thi

10