Nhưng cũng không ít DN gặp khó khăn, thậm chí thất bại vì có những quyết định sai lầm trong hoạt động logistics, như: chọn sai địa điểm, dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển không hi
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG
Tổng quan về hoạt động logistics
Sau cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ hai, sản xuất vật chất của xã hội đã đạt năng suất cao nhờ áp dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất Để tối ưu hóa quá trình sản xuất, tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, việc cải tiến và hoàn thiện hệ thống quản lý phân phối vật chất là điều cần thiết Hệ thống này, còn được gọi là "logistics", giúp giảm thiểu thiệt hại do tồn kho, ứ đọng nguyên vật liệu và thành phẩm trong quá trình sản xuất và lưu thông.
Logistics là một thuật ngữ được đưa ra lần đầu tiên bởi nhà quân sự người Thuỵ Sĩ Baron Antonie Henry trong tác phẩm "Tổng kết lịch sử quân sự" năm 1838 Theo đó, logistics được hiểu là nghệ thuật điều chuyển quân đội, bao gồm các hoạt động thu thập, bảo quản và vận chuyển nguyên vật liệu, nhân sự và phương tiện.
Logistics là quá trình toàn diện bao gồm lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các luồng chuyển dịch của hàng hóa hoặc thông tin liên quan đến nguyên liệu, vật tư (đầu vào) và sản phẩm cuối cùng (đầu ra), nhằm kết nối hiệu quả điểm xuất phát và điểm tiêu thụ.
1.1.2 Khái niệm hoạt động dịch vụ logistics
Hình 1.1: Các thành phần và hoạt động cơ bản của Quản trị logistics
(Nguồn: Lamber, Strategic logistics management, [21.tr.3])
1.1.3 Phân loại dịch vụ logistics
* Phân loại theo các hình thức hoạt động Logistics:
Hình 1.2: Phân loại logistics theo các hình thức [14, Tr.13]
Hiệu quả hoạt động dịch vụ logistics và tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ logistics
1.2.1 Khái niệm hiệu quả hoạt động logistics của DN
Quan điểm thứ nhất: Theo nhà kinh tế học người Anh - Adam Smith:
Hiệu quả kinh tế thường được hiểu là kết quả đạt được trong hoạt động sản xuất và kinh doanh, thể hiện qua doanh thu từ việc tiêu thụ hàng hóa Tuy nhiên, hiệu quả kinh tế thực chất không chỉ đơn giản là doanh thu, mà còn phụ thuộc vào việc sử dụng các nguồn sản xuất một cách hiệu quả và tối ưu hóa chi phí.
TC (Tổng chi phí) Trong đó: - H là Hiệu quả hoạt động kinh doanh của DN
- TR là kết quả thu về từ HĐKD Ý nghĩa: cứ một đồng doanh thu thuần thì tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận
Hình 1.4: Một số yếu tố cơ bản của dịch vụ logistics tác động đến hiệu quả HĐKD của DN
CLog = CT + CI + CS + COI + CO (1.2)
1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ logistics
Trong giới hạn đề tài nghiên cứu chỉ giới thiệu các chỉ tiêu phản ánh kết quả và hiệu quả kinh doanh nhƣ sau:
* Chỉ tiêu đánh giá kết quả:
Doanh thu thuần = DT bán hàng và CCDV – các khoản giảm trừ
- Doanh thu gồm: DT bán hàng, DT hoạt động tài chính, DT khác
- Các khoản giảm trừ gồm: các khoản chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán, doanh thu hàng bán bị trả lại, thuế các loại
Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động dịch vụ logistics
* Môi trường chính trị, xã hội
* Đặc điểm của hàng hóa
* Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc
* Trình độ người lao động
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TOÀN CẦU VN
Đặc điểm hoạt động dịch vụ logistics tại công ty TNHH Tiếp vận Toàn cầu VN
2.1.1 Vài nét về quá trình hình thành và phát triển
- Tên DN: CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TOÀN CẦU VN
- Tên nước ngoài: WORLDWIDE LOGISTICS VN CO., LTD
- Tên DN viết tắt: WWLVN CO., LTD
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 151, Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường 06, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Văn phòng đại diện hiện có:
Trụ sở chính và văn phòng đại diện nước ngoài:
+ World Wide Logistics Co., Ltd - Trụ sở chính Seoul, Hàn Quốc Địa chỉ: 89, Seosomun-ro, Jung-gu, SEOUL 04516 Rep of KOREA (Room 1004 Soonhwa Building, Soonhwa dong)
Email: wwlco@wwl.co.kr
+ World Wide Logistics Co., Ltd - Văn phòng đại diện tại Busan Địa chỉ: Chungang-daero 160, Jung-gu, Busan 48938 Rep of KOREA (Room 401 Songnam Building, Juangang-Dong 4-ga)
Email: wwlbus@wwl.co.kr
+ World Wide Logistics China Co., Ltd - Văn phòng đại diện Shanghai Địa chỉ: Room 906, Canhong Elite Plaza, NO.1059 Wuzhong Road, Minhang District, Shanghai, 201100
+ World Wide Logistics China Co., Ltd - Văn phòng đại diện Guangzhou Địa chỉ: Room 2312, Vertical City Building, NO 362 Jiangnan Avenue South, Haizhu District, Guangzhou, 510280
+ World Wide Logistics China Co., Ltd - Văn phòng đại diện tại Qingdao Địa chỉ: Room 2002A, Xiwang Building, NO.138 Dunhua Road, Shibei District, Qingdao, China
+ W.W.L (CAMBODIA) Co., Ltd - Văn phòng đại diện tại Phnompenh Địa chỉ: No.a-93, Russian blvd, Sangkat teuk thlar khan sen sok, Phnompenh, Cambodia
+ W.W.L (Indonesia) Co., Ltd - Văn phòng đại diện tại Jakarta Địa chỉ: Graha Mustika Ratu, 5th floor Jln Gatot Subroto Kav 74–75 Menteng Dalam, Tebet Jakarta Selatan – 12870, Indonesia
Ngoài ra WWL Việt Nam còn hơn 140 đại lý quốc tế nằm trong Hiệp hội WCA, FIATA, IATA, WPA, AEO
2.1.2 Nhiệm vụ và hoạt động dịch vụ của công ty
Là Công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực logistics và vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, các ngành nghề kinh doanh của công ty nhƣ sau:
Kinh doanh các dịch vụ về gom hàng lẻ xuất khẩu
Kinh doanh kho bảo quản hàng hóa xuất nhập khẩu
Kinh doanh vận tải hàng hóa công cộng
Các dịch vụ thương mại
Trong đó có 5 mảng hoạt động chính bao gồm:
Dịch vụ hàng nguyên container và hàng lẻ toàn thế giới
Dịch vụ gom hàng và chia lẻ Đại lý cho người mua hàng
Dịch vụ môi giới bảo hiểm và thẩm định hàng hóa
Dịch vụ hàng dự án và triển lãm
Vận chuyển kết hợp đường biển hàng không
Môi giới bảo hiểm hàng hóa
Dịch vụ chia lẻ hàng nhập khẩu
Kho lạnh: 1500 m2 sức chứa khoảng 1.800 tấn
Hệ thống kho: Kho ngoài trời: 10.000 m2; Kho trong nhà: 6.000 m2 Thiết bị bổ trợ Đầu kéo: 20 Moóc kéo: 6 x 20’ và 14 x 40’ Xe tải: 3 x 2.5 tấn và 1 x 0.5 tấn Xe nâng: 6 x 7 tấn và 3 x 10 tấn
* Dịch vụ đại lý tàu biển
Dịch vụ đại lý hàng hải
Dịch vụ quản lý, thuê tàu và môi giới hàng hải
* Dịch vụ giá trị gia tăng
Dịch vụ hậu cần cho quá trình xử lý hàng hóa, kho
Tư vấn về các dịch vụ xuất nhập khẩu, khai quan, phương thức gửi hàng nhanh nhất với hiệu quả cao và chi phí tiết kiệm nhất
2.1.3 Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán từ năm 2013 đến năm 2017 Đơn vị: Triệu đồng VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
II Tài sản dài hạn
II Vốn chủ sở hữu
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán- WWL Việt Nam)
Bảng 2.2: Số lƣợng các loại Xe, kho của WWL Việt Nam
STT Số lƣợng xe, kho Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
(Nguồn: Phòng kinh doanh- WWL Việt Nam)
2.1.4 Lực lượng lao động và nhân sự Đặc điểm lực lƣợng lao động: Nhân viên của công ty tính đến cuối năm
Bảng 2.3: Cơ cấu Lao động theo chỉ tiêu tổng hợp
Stt Cơ cấu lao động
I Phân loại theo tính chất lao động
II Phân loại theo trình độ
III Phân loại theo giới tính
IV Theo tính chất hợp đồng lao động
1 HĐ xác định có thời hạn 94 54 104 57 150 47 150 51 154 50
2 HĐ không xác định thời hạn 70 40 74 41 158 50 143 48 145 48
(Nguồn: Phòng nhân sự – WWL Việt nam)
2.1.5 Cơ cấu tổ chức hoạt động
Phó Giám Đốc kinh doanh:
Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động dịch vụ Logistics của công ty
2.2 Đánh giá th c trạng hiệu quả hoạt động dịch vụ Logistics của công ty TNHH Tiếp vận Toàn cầu VN trong giai đoạn 2013-2017
2.2.1 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.5 Tổng hợp các chỉ tiêu Doanh thu trong 5 năm (2013 – 2017) Đơn vị tính: Triệu đồng
Tốc độ phát triển liên hoàn (%)
Doanh thu thuần 246.615 266.593 260.932 247.662 273.961 108 98 95 111 102,66 Doanh thu tài chính 12.908 23.722 29.668 21.582 73.658 184 125 73 341 154,56 Doanh thu khác 89 4.951 2.402 0 944 5.563 49 0 180,47
Doanh thu Phòng hàng nhập 23.508 30.984 29.487 25.495 30.654 132 95 86 120 106.86 Doanh thu Phòng hàngxuất 74.171 64.824 62.150 51.015 62.810 87 96 82 123 95,93 Doanh thu Phòng logistics 28.607 37.755 21.059 13.465 20.626 132 56 64 153 92,15 Doanh thu Phòng sales 94.268 102.617 98.370 100.201 103.500 109 96 102 103 102,36 Doanh thu Kho 6.447 6.479 6.530 6.750 6.890 100 101 103 102 101,68
(Nguồn: Phòng Kế toán – WWL VN)
Hình 2.2 Biểu đồ so sánh Tổng doanh thu và doanh thu thuần
Bảng 2.6 Tổng hợp các chỉ tiêu chi phí trong 5 năm (2013 – 2017) Đơn vị tính: Triệu đồng
Tốc độ phát triển liên hoàn (%) Tốc độ phát triển
Tổng chi phí 245.584 263.759 261.059 241.919 268.916 107 99 93 111 102,23 Giá vốn hàng bán 229.835 248.302 245.779 225.660 251.727 108 99 92 112 102,30
(Nguồn: Phòng Kế toán – WWL VN)
T ốc độ p hát tr iển liên h oàn ( %)
Tổng doanh thu Doanh thu thuần
Tốc độ phát triển Tổng doanh thu Tốc độ phát triển Doanh thu thuần
Hình 2.3 Biểu đồ tăng trưởng tổng chi phí qua các năm
Tốc độ tăng trƣ ởng li ên hoà n (% )
Năm Tổng chi phí Tốc độ phát triển Tổng chi phí
Bảng 2.7 Tổng hợp các chỉ tiêu lợi nhuận trong 5 năm (2013 – 2017) Đơn vị tính: Triệu đồng
Tốc độ phát triển liên hoàn (%)
LN kế toán trước thuế 16.780 35.252 34.253 30.535 82.840 210 97 89 271 149,06
(Nguồn: Phòng Kế toán – WWL VN)
Hình 2.4 Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận qua các năm
Tốc độ phá t triển li ên hoà n (% )
LN kế toán trước thuế
Những thành công và hạn chế
- WWL Việt Nam hoàn thành tốt mọi nghĩa vụ cũng mọi chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước
Nguyên nhân của hạn chế
BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ
Mục tiêu và phương hướng phát triển trong thời gian tới của Công ty
3.1.1Mục tiêu phát triển Để tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh, WWL Việt Nam đã đề ra một số mục tiêu và phương hướng phát triển trong thời gian tới như sau:
3.1.2 Phương hướng phát triển trong thời gian tới của Công ty TNHH Tiếp vận toàn cầu VN Ở nước ta, dịch vụ giao nhận vận tải đã được công nhận là một ngành kinh doanh mới và đã được ghi nhận trong bộ luật Thương mại do quốc hội ban hành Trong kinh doanh mọi hoạt động sẽ chịu sự chi phối của hệ thống luật lệ, chính sách trong giao thông vận tải, luật thương mại và các qui định hải quan trong xuất nhập khẩu Là một ngành kinh doanh còn non trẻ và khó có thể cạnh tranh bình đẳng với các công ty vận tải nước ngoài, nên ngành giao nhận vận tải đƣợc xem là một trong những ngành kinh doanh đƣợc nhà nước bảo hộ và khuyến khích phát triển, sự bảo hộ này rõ rệt nhất ở lĩnh vực làm đại lý cho các công ty nước ngoài Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển nhanh chóng trong thời gian tới phương hướng của công ty đưa ra:
Để mở rộng và đa dạng hóa dịch vụ, cần tăng số lượng các loại hình dịch vụ giao nhận vận tải cung cấp cho khách hàng, tập trung triển khai các gói dịch vụ Logistics 2, 3, 4 và gói SCM cho các khách hàng mục tiêu đã được xác định Đồng thời, cần tiếp tục xây dựng thêm các gói dịch vụ giao nhận vận tải tích hợp khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Biện pháp cơ bản nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH Tiếp vận toàn cầu VN
Căn cứ vào những thực trạng hiện có của công ty, ƣu điểm, nhƣợc điểm và nguyên nhân nêu trên mà tôi nêu ra các biện pháp dưới đây
3.2.1 Biện pháp tăng doanh thu và sản lượng
* Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh đúng đắn và phù hợp với tình hình thực tế của DN
DN cần phải thực hiện để đạt đƣợc các mục tiêu đề ra của DN trong thời gian tới
DN khi Tổng Công ty mẹ giảm dần những hỗ trợ về mọi mặt
*Xây dựng và triển khai các kế hoạch và các chính sách marketing, đẩy mạnh nghiên cứu khai thác thị trường tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Các dịch vụ sau bán hàng và tư vấn thủ tục hải quan đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Việc cung cấp dịch vụ tư vấn về thủ tục hải quan và chính sách xuất nhập khẩu không chỉ giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc thực hiện giao dịch mà còn góp phần tăng khối lượng dịch vụ bán ra, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
3.2.2 Biện pháp tiết kiệm chi phí
Để hạ thấp chi phí cho công ty WWL Việt Nam, cần chú trọng vào quản lý chi phí hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh Các khoản chi phí như đầu tư tài sản cố định, tiền lương, hao mòn thiết bị, vận chuyển, bảo quản, tiếp thị và quảng cáo đều ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận Việc giảm chi phí không nên được thực hiện một cách tùy tiện, bởi doanh thu luôn tương ứng với chi phí bỏ ra Do đó, biện pháp giảm chi phí thực sự là tối ưu hóa quản lý các khoản chi, tránh lãng phí và loại bỏ các khoản chi không hợp lý Dưới đây là một số biện pháp cụ thể nhằm hạ thấp chi phí cho công ty.
Để tăng cường quản lý chi phí, doanh nghiệp cần lập kế hoạch chi tiết và tính toán các khoản chi trong kỳ Cần xây dựng ý thức tiết kiệm chi phí cho toàn thể cán bộ công nhân viên, khuyến khích sáng kiến giảm chi phí thông qua các hình thức khuyến khích vật chất và tinh thần Đồng thời, áp dụng biện pháp cứng rắn như kỷ luật đối với những trường hợp thất thoát chi phí hoặc khai báo chi phí không hợp lệ Doanh nghiệp cũng cần thường xuyên kiểm tra và giám sát các chứng từ khai báo chi phí, kiên quyết không chấp nhận các khoản chi không có chứng từ hợp lệ và vượt quá quy định của Nhà nước.
Tổ chức phân công lao động hiệu quả trong công ty là yếu tố then chốt nâng cao năng suất và hiệu quả sử dụng lao động, góp phần tăng cường hiệu quả chung của doanh nghiệp Việc phân công lao động khoa học giúp khai thác tối đa nguồn lực sản xuất, loại bỏ lãng phí và phát huy năng lực của từng nhân viên Điều này không chỉ nâng cao tinh thần trách nhiệm mà còn tạo ra môi trường làm việc năng động, từ đó giảm giá thành sản phẩm và tăng lợi nhuận Trong quá trình nghiên cứu, công ty đã phân bổ nguồn lực lao động hợp lý, giảm dần số lượng công nhân kỹ thuật và tăng cường đội ngũ lao động có trình độ cao để đáp ứng đa dạng yêu cầu công việc.
Tổ chức khai thác hiệu quả nguồn hàng và nguồn cung ứng đầu vào là điều quan trọng đối với doanh nghiệp (DN) Nguồn cung ứng đầu vào không chỉ cung cấp hàng hóa và dịch vụ cần thiết cho hoạt động kinh doanh mà còn giúp DN đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên thị trường Việc đảm bảo chất lượng hàng đầu vào sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo ra giá trị bền vững cho DN.