Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế: Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG PHẠM THỊ HẢI HÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG LUẬN V

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

PHẠM THỊ HẢI HÀ

BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

MÃ SỐ: 8 34 04 10

Người hướng dẫn khoa học: GS TS Vương Toàn Thuyên

HẢI PHÒNG - 2019

CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng:

Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và chưa từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này, đã được cám ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được ghi rõ nguồn gốc

Hải Phòng, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn

Phạm Thị Hải Hà

LỜI CẢM ƠN

Sau quá trình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Hải Phòng, khoa sau đại học và 6 tháng làm luận văn nghiên cứu về đề tài “ Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ phần cấp nước Hải Phòng ” Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành về sự giúp đỡ của các thầy

cô giảng viên, cán bộ các phòng, ban chức năng trường Đại học Hải Phòng đã giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới GS.TS Vương Toàn Thuyên - giảng viên đã trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo tận tình cũng như giúp

đỡ, tạo điều kiện cho em rất nhiều trong quá trình làm luận văn

Em cũng xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè trong lớp Quản lý kinh tế K4B cũng như toàn bộ các lãnh đạo, đồng nghiệp tại Công ty cổ phần cấp nước Hải Phòng đã luôn động viên, khích lệ và tạo mọi điều kiện giúp đỡ

em trong suốt quá trình học tập cũng như thực hiện để em có thể hoàn thành bài luận văn một cách tốt nhất

Em xin chân thành cảm ơn !

MỤC LỤC

CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG vii

DANH MỤC BIỂU viii

DANH MỤC HÌNH viii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 4

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 4

1.1.1 Khái niệm về doanh nghiệp 4

1.1.2 Phân loại doanh nghiệp 6

1.1.3 Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường 9

1.1.4 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường 10

1.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 11 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 11

1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 13

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 16

1.3.1 Các nhân tố khách quan 16

1.3.2 Các nhân tố chủ quan 18

1.4 Kinh nghiệm thực tế trong nước và quốc tế 21

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG 23

2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 23

2.1.1 Giới thiệu chung về quá trình hình thành phát triển 23

2.1.2 Ngành nghề, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 26

2.1.3 Cơ sở vật chất trang thiết bị 27

2.1.4 Lực lượng lao động 29

2.1.5 Cơ cấu tổ chức của Công ty 30

2.1.6 Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu chủ yếu trong những năm gần đây 31

2.2 Đánh giá hiện trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 32

2.2.1 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 32

2.2.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần cấp nước Hải Phòng 42

2.3 Đánh giá chung 50

2.3.1 Những thành công 50

2.3.2 Những hạn chế 52

2.3.3 Tác động chính sách của UBND thành phố Hải Phòng 52

CHƯƠNG 3 BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG 54

3.1 Chiến lược, định hướng và phương hướng phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 54

3.1.1 Chiến lược, định hướng phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 54

3.1.2 Phương hướng phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 55

3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 56 3.2.1 Biện pháp tăng sản lượng của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 56 3.2.2 Biện pháp tăng doanh thu của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 59 3.2.3 Biện pháp tiết kiệm chi phí hoạt động của Công ty Cổ phần cấp

nước Hải Phòng 61

3.2.4 Biện pháp sử dụng triệt để tài sản cố định và vốn lưu động của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng 65

3.2.5 Biện pháp đào tạo nhân lực 66

3.2.6 Các biện pháp khác 67

KẾT LUẬN 72

TÀI LIỆU THAM KHẢO 75

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động

bh&ccdv Bán hàng và cung cấp dịch vụ

QĐ-TCCQ Quyết định - Tiêu chuẩn cơ quan

QĐ-UBND Quyết định - Ủy ban nhân dân

TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

DANH MỤC BẢNG

2.3 Một số tiêu chí chủ yếu giai đoạn 2014 - 2018 31 2.4 Tình hình biến động sản lượng giai đoạn 2014 - 2018 32 2.5 Tình hình biến động giá trị sản lượng giai đoạn

DANH MỤC BIỂU

2.1 Tình hình biến động sản lượng giai đoạn 2014 - 2018 33

2.2 Tình hình biến động giá trị sản lượng giai đoạn

2.3 Tình hình biến động doanh thu giai đoạn 2014 - 2018 36 2.4 Tình hình biến động chi phí giai đoạn 2014 - 2018 39 2.5 Tình hình biến động lợi nhuận giai đoạn 2014 -

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Xu thế khu vực hóa, quốc tế hóa đang diễn ra mạnh mẽ trong những năm gần đây, cũng như cùng với chính sách đổi mới nền kinh tế theo cơ chế thị trường Ngay sau khi gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, nền kinh

tế của nước ta đặc biệt đang phát triển một cách nhanh chóng Việt Nam đang được đặt trước thách thức theo như hiệp định đã thỏa ước là phải mở cửa nền kinh tế Chạy đua với dòng chảy hội nhập của cả nước, là sự ra đời liên tiếp của các công ty, doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề Lẽ tất yếu là các công ty phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt từ nhiều phía Xem xét và đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, các công ty sẽ trả lời được câu hỏi làm thế nào để tồn tại và phát triển?

Tất cả đều hướng tới một mục tiêu là lợi nhuận, để có thể duy trì, ổn định và phát triển trong thị trường cạnh tranh gay gắt, được ví là “Thương trường như chiến trường” các công ty, doanh nghiệp phải tập trung và chú trọng vào giải quyết ba vấn đề cơ bản là: sản xuất cho ai? sản xuất cái gì? sản xuất như thế nào? Các công ty phải tự điều hành mọi vấn đề của công ty từ vốn, lao động, máy móc, bán hàng Chính nó trở thành yếu tố quan trọng quyết định doanh nghiệp sẽ phá sản hay sẽ phát triển Vì vậy, để phục vụ cho mục tiêu lợi nhuận, các công ty phải tận dụng triệt để tất cả các nguồn lực từ mọi thông tin về tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh của đơn vị Và để đạt hiệu quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh luôn là vấn đề được doanh nghiệp quan tâm và trở thành điều kiện thiết yếu để doanh nghiệp tồn tại bền vững và phát triển mạnh mẽ

Với gần 119 năm thành lập và phát triển, công ty cổ phần cấp nước Hải Phòng với những nỗ lực và thông tin nắm bắt được đã dần dần tạo được nguồn vốn, nguồn hàng, tăng tích luỹ để mở rộng kinh doanh Hàng năm, công việc kinh doanh của công ty luôn có sự phát triển hơn năm trước Tuy nhiên, đó chỉ đang là bước khởi đầu để công ty có thể đứng vững và ngày

càng vươn xa hơn trong thời kỳ mới, công nghiệp hóa, hiện đại hóa Cũng như các công ty khác, hiệu quả kinh doanh luôn là vấn đề được doanh nghiệp chú trọng và hướng tới Dưới sự hướng dẫn và tận tình chỉ bảo của GS TS Vương Toàn Thuyên em đã lựa chọn đề tài “Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần cấp nước Hải Phòng” để nghiên cứu

2 Mục đích nghiên cứu đề tài

Phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty thông qua việc nghiên cứu một số khoản mục lợi nhuận, doanh thu, khả năng thanh toán … tìm ra nguyên nhân để từ đó đề ra các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty

3 Phương pháp nghiên cứu đề tài

Trong quá trinh nghiên cứu, luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu tổng hợp, thống kê, phân tích và so sánh Ngoài ra còn thu thập thông tin, tài liệu, số liệu từ các báo cáo, các phòng ban, các trang mạng để hoàn thành

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài

- Đối tượng nghiên cứu: hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần cấp nước Hải Phòng

thông tin quản lý, quản lý nguồn nhân lực, phân tích kinh tế, lãnh đạo trong tổ chức và kinh tế phát triển để hoàn thành luận văn

- Ý nghĩa thực tiễn:

Luận văn chỉ tập trung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 5 năm 2014 - 2018 Từ việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh sẽ giúp công ty kiểm tra, đánh giá kết quả kinh doanh, phát huy những khả năng nội lực cũng như nhìn nhận đúng sức mạnh, hạn chế của công ty

Đó là cơ sở quan trọng để công ty ra các quyết định kinh doanh và phòng tránh rủi ro

6 Cấu trúc luận văn

Mở đầu

Nội dung

Chương 1 Một số vấn đề lý luận cơ bản về doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2 Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh

Chương 3 Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm về doanh nghiệp

Nhắc đến doanh nghiệp được hiểu có mối quan hệ chặt chẽ với các bộ phận khác trong nền kinh tế và nó chính là một bộ phận quan trọng cấu thành nên nền kinh tế Sự phát triển của doanh nghiệp gắn liền với sự phát triển của các phương thức sản xuất

Theo định nghĩa của Viện Thống kê và Nghiên cứu kinh tế, doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế mà chức năng chính của nó là sản xuất của cải

và dịch vụ để bán Theo Luật Công ty Việt Nam ban hành năm 1999, doanh nghiệp là các đơn vị kinh doanh, được thành lập với mục đích chủ yếu là thực hiện các hoạt động kinh doanh Đó là việc thực hiện một hay một số hoặc tất

cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ hay thực hiện dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời

Khoản 7 Điều 4 Luật Doanh nghiệp Việt Nam được Quốc hội thông qua năm 2014 đã đưa ra khái niệm về doanh nghiệp “Doanh nghiệp là tổ chức

có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh”

Doanh nghiệp là đơn vị kinh tế, thực hiện hoạch toán kinh tế độc lập,

có đầy đủ tư cách pháp nhân và được thành lập theo Luật Doanh nghiệp Nhà nước, luật Hợp tác xã, luật Doanh nghiệp, luật Đầu tư trực tiếp của nước ngoài hoặc theo Hiệp định ký kết giữa chính phủ Việt Nam với chính phủ nước ngoài

Doanh nghiệp:

- Nơi sản xuất: kết hợp với đầu vào để sản xuất của cái hoặc dịch vụ đem bán;

- Nơi phân chia: các nhà cung ứng đầu vào, các thu nhập cho người lao động của chủ sở hữu;

- Nơi hợp tác: hoặc xử lý các xung đột giữa các thành viên của doanh nghiệp (những người ăn lương và các nhà lãnh đạo);

- Nơi thực hiện quyền lực: chủ doanh nghiệp quyết định, nhân viên thực hiện theo truyền đạt của các cán bộ

Khoản 2 Điều 4 Luật doanh nghiệp 2005 giải thích “Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư,

từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi” từ các khái niệm trên ta thấy, doanh nghiệp là tổ chức kinh tế vị lợi, mặc dù thực tế một số tổ chức doanh nghiệp có các hoạt động không hoàn toàn nhằm mục tiêu lợi nhuận

* Mục tiêu của doanh nghiệp

Mục tiêu chính của doanh nghiệp là kiếm lời, cung cấp hàng hóa và dịch vụ, tiếp tục phát triển Ngoài ra còn có trách nhiệm với cộng đồng và xã hội

- Mục tiêu lợi nhuận: để bù đắp chi phí sản xuất, những rủi ro gặp phải

và để tiếp tục phát triển, doanh nghiệp cần có lợi nhuận Nếu không có lợi nhuận, doanh nghiệp không thể trả công cho người lao động, duy trì việc làm lâu dài cho họ, cũng như không thể cung cấp lâu dài hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng và cho cộng đồng

- Mục tiêu cung ứng: doanh nghiệp phải cung ứng dịch vụ hay hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, và để thu được lợi nhuận thì nói rộng ra công ty là của công chúng Vì thế, mục tiêu này còn là nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với xã hội, chính nhờ thực hiện mục tiêu này công ty mới có thể tồn tại và phát triển Do đó, mục tiêu này cũng cần được thay đổi cho phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của công chúng và tình hình cạnh tranh trên thị trường

- Mục tiêu phát triển: trong một nền kinh tế đang mở cửa và hội nhập, thì phát triển là một dấu hiệu của sự lành mạnh và sự thành công trong hoạt động kinh doanh Do đó, sự phát triển của doanh nghiệp cũng có ý nghĩa góp sức vào sự phát triển mạnh của nên kinh tế Để thực hiện mục tiêu này doanh nghiệp cần sử dụng một phần lợi nhuận để đầu tư thêm hoặc tìm cách bổ sung thêm vốn

- Trách nhiệm với xã hội: cùng với việc kiếm lời, doanh nghiệp đồng thời có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, của những người lao động trong doanh nghiệp của mình và của người cung ứng đầu vào cho mình, nói rộng ra là quyền lợi của cộng đồng Trách nhiệm đối với xã hội còn ở chỗ hoạt động kinh doanh phải tôn trọng luật pháp và bảo vệ môi trường kinh doanh xung quanh Ngoài ra còn cần quan tâm đến khuynh hướng tiêu thụ trong các mục tiêu của mình Khuynh hướng này phải phù hợp với quyền lợi của doanh nghiệp, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn đảm bảo chất lượng hàng hóa và dịch vụ bán ra

1.1.2 Phân loại doanh nghiệp

Dựa theo các tiêu thức khác nhau, có nhiều cách phân loại doanh nghiệp như: Phân loại theo ngành nghề kinh doanh, hình thức pháp lý…

* Theo ngành nghề kinh doanh

Trong nền kinh tế, có thể phân thành 6 loại hình doanh nghiệp cơ bản:

- Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp

- Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp – thủy sản

- Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ - thương mại

- Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực giao thông vận tải

- Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực xây dựng

- Và các doanh nghiệp khác (như Tài chính, Bảo hiểm…)

Việc phân chia các loại hình doanh nghiệp theo ngành nghề kinh doanh

là cơ sở cho việc ước tính hệ số bêta phản ánh mức rủi ro của từng ngành nghề, từng doanh nghiệp

* Theo bản chất kinh tế của chủ sở hữu

Kinh tế vi mô chia các tổ chức doanh nghiệp ra làm ba loại hình chính dựa trên hình thức và giới hạn trách nhiệm của chủ sở hữu:

- Doanh nghiệp tư nhân: Doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp do một

cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp

- Doanh nghiệp hợp doanh là doanh nghiệp trong đó:

+ Phải có ít nhất 02 thành viên là chủ sở hữu chung của công ty, cùng nhau kinh doanh dưới một tên chung (sau đây gọi là thành viên hợp danh) Ngoài các thành viên hợp danh, công ty có thể có thêm thành viên góp vốn;

+ Thành viên hợp danh phải là cá nhân, chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về các nghĩa vụ của công ty;

+ Thành viên góp vốn chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ của công

ty trong phạm vi số vốn đã góp vào công ty

- Doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn: Điều 73 Luật Doanh nghiệp 2014 quy định về khái niệm công ty TNHH một thành viên là doanh nghiệp do một

tổ chức hoặc một cá nhân làm chủ sở hữu (sau đây gọi là chủ sở hữu công ty); chủ sở hữu công ty chịu trách nhiệm vềcác khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi số vốn điều lệ của công ty

Cách phân loại doanh nghiệp theo hình thức pháp lý thể hiện được sự khác nhau trong các cách tổ chức huy động vốn, từ đó cũng ảnh hưởng đến việc điều chỉnh cấu trúc vốn của các loại hình doanh nghiệp

* Căn cứ vào hình thức pháp lý doanh nghiệp

Căn cứ vào Luật Doanh nghiệp 2005 thì hình thức pháp lý của các loại hình doanh nghiệp ở Việt Nam bao gồm:

- Công ty trách nhiệm hữu hạn (bao gồm công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên và công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên) là doanh nghiệp mà các thành viên trong công ty chịu trách nhiệm về các khoản

nợ và nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi số vốn điều lệ của công

- Công ty hợp danh là doanh nghiệp trong đó có ít nhất hai thành viên

là chủ sở hữu của công ty, cùng kinh doanh dưới một cái tên chung (gọi là thành viên hợp danh) Thành viên hợp doanh phải là cá nhân và chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về các nghĩa vụ của công ty Ngoài ra trong công ty hợp danh còn có các thành viên góp vốn

- Doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp Mỗi cá nhân chỉ được quyền thành lập một doanh nghiệp tư nhân

- Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài được thành lập theo Luật đầu tư nước ngoài 1996 chưa đăng ký lại hay chuyển đổi theo quy định

* Căn cứ vào chế độ trách nhiệm

Căn cứ vào chế độ trách nhiệm có thể phân loại các doanh nghiệp thành:

- Chế độ trách nhiệm vô hạn

Doanh nghiệp có chế độ trách nhiệm vô hạn là loại hình doanh nghiệp

mà ở đó khi doanh nghiệp không đủ tài sản để thực hiện các nghĩa vụ tài chính của nó thì chủ sở hữu doanh nghiệp có nghĩa vụ phải trả nợ thay cho doanh nghiệp bằng tất cả tài sản của mình Theo pháp luật Việt Nam, có hai loại doanh nghiệp có chế độ trách nhiệm vô hạn là doanh nghiệp tư nhân và công ty hợp danh

- Chế độ trách nhiệm hữu hạn

Theo pháp luật Việt Nam, các doanh nghiệp có chế độ trách nhiệm hữu hạn cụ thể gồm: công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần, doanh nghiệp

liên doanh và doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài không tiến hành đăng ký lại theo Nghị định 101/2006/NĐ-CP

1.1.3 Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường

Thị trường được hiểu là nơi mua bán, trao đổi hàng hóa, là một quá trình trong đó người bán và người mua một thứ hàng hóa, tác động qua lại lẫn nhau để xác định số lượng và giá cả hàng hóa, trong một không gian và thời gian nhất định Không thể quên khi nói đến thị trường người ta phải bao gồm

ba yếu tố chính đó là: người bán, giá cả và nhu cầu có khả năng thanh toán

Trong cơ chế thị trường, các nhà kinh doanh, các tổ chức kinh doanh đều được quyền chủ động quyết định trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, chủ động về vốn, công nghệ, lao động… Trong toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh tự chịu trách nhiệm về lỗ, lãi trong hoạt động kinh doanh của mình Nền kinh tế hàng hóa muốn phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp, các tổ chức kinh doanh phải mở rộng hợp tác, tiêu thụ hàng hóa tại thị trường trong nước và trên khu vực quốc tế phải dựa trên cơ sở tuân thủ pháp luật, kế hoạch, chính sách kinh doanh – xã hội của Nhà nước

Khái niệm về kinh doanh có thể được trình bày như sau: kinh doanh chính là việc đầu tư tiền của, công sức để tổ chức hoạt động nhằm mục đích kiếm lời (thu lợi nhuận) Chính vì vậy, việc phát hiện và khai thác thị trường

ổn định của mình là hết sức quan trọng, nó mang tính chất sống còn của doanh nghiệp, nên doanh nghiệp phải hết sức linh hoạt và nhạy bén trong mọi quyết định kinh doanh

Kinh doanh thương mại là các doanh nghiệp nhằm mục đích thu lợi nhuận mà thực hiện các công đoạn mua bán trao đổi lưu thông hàng hóa đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng

Một doanh nghiệp muốn bắt đầu hoạt động kinh doanh, mới đầu phải

có một số vốn nhất định (T) Số vốn này đem làm nhà xưởng, mua máy móc trang thiết bị, mua nhiên - nguyên vật liệu, thuê nhân công… Tóm lại là đầu

tư cho cơ sở hạ tầng rồi tiến hành sản xuất kinh doanh Kết quả là người kinh

doanh sẽ có khối lượng hàng hóa (H) Khi mang hàng hóa này ra bán trên thị trường sẽ thu được một số tiền (T’ = T + lợi nhuận)

Tuy vậy, việc kinh doanh của doanh nghiệp được coi là có hiệu quả khi việc tối đa hóa lợi nhuận không được vi phạm hành lang pháp luật do Nhà nước quy định Nhà kinh doanh thương mại có thể chính là người cung cấp những yếu tố đầu vào trong quá trình sản xuất kinh doanh, như máy móc, nhiên liệu, nguyên vật liệu,… tất cả các yếu tố cơ bản cần thiết cho quá trình sản xuất hoặc là người thực hiện Giá trị hàng hóa được sản xuất ra ở quy trình nhằm thu được lợi nhuận Nếu như việc cung cấp này do Nhà nước sản xuất tự thực hiện thì sẽ gây trì trệ, làm chậm vòng quay của vốn và tất yếu doanh nghiệp sẽ hoạt động kém hiệu quả

Vậy mục đích thu lợi nhuận chính là bản chất của hoạt động kinh doanh thương mại Song song với việc tìm mọi cách tăng lợi nhuận, các doanh nghiệp luôn phải kết hợp đồng thời luôn đi đúng hướng, phục vụ cho mục tiêu kinh tế - xã hội mà Đảng và Nhà nước đã xác định trong thời kỳ, giai đoạn cụ thể Điều này đòi hỏi các nhà kinh doanh, các doanh nghiệp phải nghiên cứu

và nắm rõ các quy định, quy chế của Nhà nước đồng thời cũng phải hiểu rõ các quy luật kinh tế chi phối hoạt động của thị trường (quy luật hàng hóa vận động từ nơi có giá trị thấp đến nơi có giá trị cao, quy luật mua tận gốc bán tận ngọn, quy luật mua của người chán bán cho người cần, quy luật mua ở nơi thừa bán cho điểm thiếu…)

1.1.4 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường

“Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là phạm trù kinh tế phản ánh trình độ khả năng kết hợp các nguồn lực đầu vào, cho phép tối thiểu hóa các chi phí trong hoạt động kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu sinh lợi của doanh nghiệp”

Mục tiêu sinh lợi trong không chỉ đơn thuần là lợi nhuận, mà bao gồm

cả lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội mà doanh nghiệp mong muốn đạt được

Nhìn vào mối quan hệ với thành quả cuối cùng, để xem xét rằng mỗi sự hao phí nguồn lực xác định có thể tạo ra kết quả ở mức độ nào ta mới có thể đánh giá được trình độ sử dụng các nguồn lực Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là sự kết hợp khéo léo các yếu tố đầu vào sao cho tối thiểu hóa chi phí trong kinh doanh Để tính hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ta có công thức chung là:

H = K/C (1.1) Trong đó: H : hiệu quả sản xuất kinh doanh

K : kết quả đạt được

C : hao phí nguồn lực để tạo ra kết quả đó

Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp thì nâng cao hiệu quả kinh doanh đóng một vai trò rất quan trọng Vừa là công cụ quản lý kinh tế hiệu quả mà nhờ đó doanh nghiệp đánh giá được chi tiết và sắc bén mọi hoạt động kinh tế trong hiện tại của nó, đồng thời thúc đẩy nền kinh tế tăng trưởng một cách ổn định bền vững, đưa doanh nghiệp đi lên và phát triển mạnh mẽ

1.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1 Các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

1.2.1.1 Tiêu chí sản lượng

- Sản lượng là tiêu chí phản ánh mức bán hàng của doanh nghiệp Sản lượng có thể đo lường bằng số lượng sản phẩm tiêu thụ hoặc doanh thu tiêu thụ

- Ký hiệu : Q

- Công thức : Qtt = Qđk + Qsx – Qck (1.2)Trong đó: Qtt : là sản lượng tiêu thụ trong kỳ

Qđk : là sản lượng tồn kho đầu kỳ

Qsx : là sản lượng sản xuất ra trong kỳ

Qck : là sản lượng tồn kho cuối kỳ

- Là một tiêu chí tổng hợp quan trọng phản ánh kết quả của quá trình sản xuất, phản ánh tổng hợp các giải pháp, biện pháp trong việc tổ chức quản

lý khai thác và điều tiết các yếu tố của quá trình sản xuất, phản ánh trình độ

mở rộng giao lưu, đối nội, đối ngoại của doanh nghiệp

1.2.1.2 Tiêu chí giá trị sản lượng

- Giá trị của hàng hóa là một thuộc tính của hàng hóa, đó chính là lao động hao phí của người sản xuất để sản xuất ra nó đã được kết tinh vào trong hàng hóa

- Giá trị sản lượng có thể coi là năng lực sản xuất của doanh nghiệp trong 1 thời gian nhất định

1.2.1.3 Tiêu chí doanh thu

- Doanh thu của doanh nghiệp là toàn bộ số tiền sẽ thu được do tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài chính và các hoạt động khác của doanh nghiệp

TR = P.Q (1.4) Trong đó: TR : doanh thu

P : giá bán sản phẩm

Q : sản lượng

- Doanh thu của doanh nghiệp phụ thuộc vào khối lượng sản phẩm tiêu thụ trong kỳ và giá bán của sản phẩm Khi sản lượng tăng và giá bán tăng thì doanh thu sẽ tăng Khi sản lượng tăng mà giá bán giảm hay khi giá bán tăng sản lượng giảm, thì tốc độ tăng phải lớn hơn tốc độ giảm thì doanh thu mới tăng, còn tốc độ tăng nhỏ hơn tốc độ giảm thì doanh thu sẽ giảm Còn khi sản lượng giảm và giá bán giảm thì doanh thu sẽ giảm theo

1.2.1.4 Tiêu chí chi phí

Chi phí là các hao phí về nguồn lực để doanh nghiệp đạt được một hoặc

những mục tiêu cụ thể Là một khái niệm cơ bản nhất của bộ môn kế toán, của

việc kinh doanh và trong kinh tế học

- Kí hiệu : TC

- Công thức : TC = FC + VC (1.5)

Trong đó: TC : là tổng chi phí

FC : là chi phí cố định

VC : là chi phí biến đổi

- Tổng chi phí được tính bằng tổng của chi phí biển đổi và chi phí cố

định Trong đó, chi phí biến đổi là những khoản chi phí thay đổi theo quy mô

sản xuất hay doanh số như lao động, nguyên vật liệu hoặc chi phí hành chính Tùy thuộc vào quy mô sản xuất hoặc mức doanh số như tiền thuê xưởng,

thuế, tài sản, tiền bảo hiểm hoặc chi trả lãi vay mà chi phí cố định là những

khoản chi phí không thay đổi

1.2.1.5 Tiêu chí lợi nhuận

- Lợi nhuận là phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí Là

phần chênh lệch giữa giá bán và chi phí sản xuất trong kế toán Còn trong

kinh tế học, là phần tài sản mà nhà đầu tư nhận thêm nhờ đầu tư sau khi đã trừ

đi các chi phí liên quan đến đầu tư đó, bao gồm cả chi phí cơ hội

1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.2.1 Tiêu chí tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu

- Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (Tỷ suất sinh lời trên doanh thu, Suất sinh lời của doanh thu, Hệ số lãi ròng) là một tỷ số tài chính, dùng để theo dõi tình hình sinh lợi của công ty cổ phần Nó phản ánh quan hệ giữa lợi nhuận ròng dành cho cổ đông và doanh thu của công ty

- Lấy lợi nhuận ròng hoặc lợi nhuận sau trong kỳ chia cho doanh thu trong kỳ ta sẽ có tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu trong một kỳ nhất định

- Cả lợi nhuận ròng lẫn doanh thu đều có thể lấy từ báo cáo kết quả kinh doanh của công ty

- Công thức chung:

LNDT = 100x (1.7) Trong đó : LNDT : là tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu

- Tỷ suất này cho biết trong doanh thu lợi nhuận chiếm bao nhiêu phần trăm Tỷ số này mang giá trị dương nghĩa là công ty kinh doanh có lãi; tỷ số càng lớn nghĩa là lãi càng lớn Và ngược lại, tỷ số mang giá trị âm nghĩa là công ty kinh doanh thua lỗ; tỷ số càng nhỏ nghĩa là lãi thấp hơn

- Nhưng tỷ số này phụ thuộc vào đặc điểm kinh doanh của từng ngành

Vì thế, khi theo dõi tình hình sinh lợi của công ty, người ta so sánh tỷ số này của công ty với tỷ số bình quân của toàn ngành mà công ty đó tham gia.Tỷ số này và số vòng quay tài sản có xu hướng ngược nhau nên khi đánh giá tỷ số này, người phân tích tài chính thường tìm hiểu nó trong sự kết hợp với số vòng quay tài sản

1.2.2.2 Tiêu chí tỷ suất lợi nhuận theo chi phí

- Là tiêu chí tương đối phản ánh quan hệ tỷ lệ giữa tổng lợi nhuận và tổng chi phí trong kỳ

- Công thức : LNCP = #$

#% x 100% (1.8) Trong đó : LNCP : là tỷ suất lợi nhuận theo chi phí

TPr : là tổng lợi nhuận

TC : là tổng chi phí

- Tiêu chí này phản ánh sẽ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận khi bỏ ra một đồng chi phí Chỉ tiêu này càng cao thì chứng tỏ với một mức chi phí thấp cũng cho phép mang lại lợi nhuận lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.2.3 Tiêu chí tỷ suất lợi nhuận theo vốn cố định

- Đây là tỷ lệ giữa số lợi nhuận đạt được với số vốn cố định

LNVCĐ= #$ (1.9) Trong đó : LNVCĐ : là tỷ suất lợi nhuận theo vốn cố định

1.2.2.4 Tiêu chí năng suất lao động

- Năng suất lao động là hiệu quả của hoạt động có ích của con người trong một đơn vị thời gian, được thể hiện bằng hao phí để sản xuất ra được một sản phẩm hoặc số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian

W = '

# hoặc t = #

' (1.10) Trong đó:

W : năng suất lao động

Q : sản lượng sản xuất ra trong đơn vị thời gian T, có thể biểu hiện bằng số lượng sản phẩm hoặc giá trị, doanh thu, lợi nhuận

T : lượng lao động hao phí để hoàn thành sản lượng Q (đơn vị: người, ngày công, giờ công )

t : lượng lao động hao phí để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm

- Năng suất lao động là yếu tố quyết định đến khả năng thu nhập và mức sống của người lao động và gia đình họ Tầm phương diện vĩ mô, nó quyết định tốc độ tăng trưởng kinh tế Tiêu chí này cho thấy một lao động có thể tạo ra được bao nhiêu đồng giá trị sản xuất

1.2.2.5 Tiêu chí lương bình quân

- Tiền lương đóng vai trò đặc biệt quan trọng, quyết định trong việc ổn định thu nhập, mức sống và phát triển kinh tế gia đình

Lương bình quân = (1.11)

- Tiêu chí này cho biết tiền lương bình quân của doanh nghiệp đạt mức

độ cao hay thấp, nó đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Nhân tố là những lõi nhân bên trong của mỗi hiện tượng, mỗi quá trình trong mỗi sự chuyển động của nó trực tiếp tác động đến độ lớn, tính chất, xu hướng và mức độ xác định của tiêu chí phân tích Nhân tố tác động

rất nhiều đến hiệu quả kinh doanh, có thể phân loại theo nhiều tiêu thức khác nhau

Theo tính tất yếu của nhân tố, gồm hai loại :

- Bước đà cho việc phát triển và mở rộng các hoạt động đầu tư của các

tổ chức cá nhân, các doanh nghiệp trong và ngoài nước chính là sự ổn định của môi trường chính trị Và trong hiệu quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp các hoạt động đầu tư này lại tác động trở lại rất lớn

Là nhân tố làm trì trệ hoặc kích ứng sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp chính là môi trường pháp lý Bao gồm luật, các văn bản dưới luật, các quy phạm pháp luật, các quy trình kỹ thuật sản xuất tạo ra một hành lang pháp lý cho các doanh nghiệp hoạt động

Trong môi trường này còn có các chính sách về lãi suất và chính sách

về thuế, tác động chính lên hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Trong nền kinh tế thị trường, khi quyết định thực hiện một hoạt động đầu tư hay một phương án sản xuất kinh doanh chính thì vấn đề quan trọng chính là lãi suất Lãi suất về tín dụng là một công cụ chủ yếu để điều tiết lượng cung tiền tệ, nó

có tác động trực tiếp đến việc huy động vốn và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải tính toán kĩ lưỡng về việc đầu tư hay phương án sản xuất có đảm bảo được doanh lợi vốn lãi suất tiền vay hay không Đối với hoạt động đầu tư hay phương án sản xuất có sử dụng vốn đầu

tư phải tính đến chi phí vốn, nếu không có hiệu quả không thực hiện và doanh nghiệp sẽ thu hồi vốn Nhà nước dùng thuế là công cụ để điều tiết kinh tế vĩ

mô nói chung và điều tiết hoạt động của doanh nghiệp nói riêng Mức thuế thấp hay cao sẽ làm cho phần lợi nhuận sau thuế nhiều hay ít, vì thế chính sách thuế của nhà nước có tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập và hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp

- Môi trường văn hóa xã hội

Tác động một cách gián tiếp hoặc trực tiếp tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp là do tình trạng thất nghiệp, trình độ giáo dục, lối sống, phong cách, phong tục, tập quán, tâm lý xã hội dẫn tới hai chiều hướng, tích cực hoặc tiêu cực Nếu lực lượng lao động có khả năng tiếp thu tốt các kỹ năng nghiệp vụ, có phong cách và lối sống tốt, đáp ứng được nhu cầu của người tuyển dụng thì doanh nghiệp sẽ có hiệu quả lao động cao nhưng chi phí sử dụng lao động sẽ tăng, kéo theo hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ bị thấp xuống

- Một môi trường trong sạch thoáng mát, điều kiện tự nhiên, thiên nhiên mưa thuận gió hòa, cùng cơ sở hạ tầng đảm bảo tiêu chuẩn sẽ trực tiếp làm giảm chi phí kinh doanh, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

Ngoài ra các nhân tố môi trường ngành như: sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện có trong ngành, khả năng gia nhập mới của các doanh nghiệp, sản phẩm thay thế, người cung ứng và người mua đều ảnh hưởng trực tiếp đến sản lượng và giá cả sản phẩm sản xuất của doanh nghiệp, ảnh hưởng tới sự cạnh tranh của doanh nghiệp từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả của doanh nghiệp

Các nhân tố trên chủ yếu tác động tới công tác tổ chức sản xuất kinh doanh và sử dụng vốn của doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần nghiên cứu, xem xét một cách kỹ lưỡng, cẩn trọng để phát huy những tiềm năng, ưu thế và

hạn chế thấp nhất những nhân tố hay hậu quả xấu có thể gây ra, để đảm bảo việc tổ chức, lãnh đạo, kinh doanh doanh nghiệp có hiệu quả cao

1.3.2 Các nhân tố chủ quan

Bao gồm: bộ máy quản trị doanh nghiệp; lao động tiền lương; tình hình tài chính của doanh nghiệp; sản phẩm - nguyên vật liệu; cơ sở vật chất - phương pháp tính toán trong doanh nghiệp và môi trường làm việc trong doanh nghiệp

- Bộ máy quản trị doanh nghiệp: xây dựng các chiến lược, kế hoạch kinh doanh, các phương án kinh doanh, kế hoạch hoá các hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức thực hiện, kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh trên cơ sở chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp đã xây dựng

- Lao động tiền lương

Một trong các yếu tố đầu vào quan trọng, tham gia vào mọi giai đoạn, mọi hoạt động, mọi quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp chính là lao động Vì vậy, các chính sách tiền lương, chính sách phân phối thu nhập, các biện pháp khuyến khích sao cho đồng đều, hài hoà giữa lợi ích của người lao động và lợi ích của doanh nghiệp cũng cần được chú ý

- Tình hình tài chính của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có tiềm lực lớn về tài chính thì không những đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra ổn định và liên tục mà còn giúp cho doanh nghiệp có khả năng đầu tư thay đổi công nghệ

và áp dụng tiến tiến kỹ thuật vào sản xuất với mục đích làm giảm chi phí, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm và ngược lại Ngoài ra, khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín trong ngành, trên thị trường và với các đối tác của doanh nghiệp, tới khả năng chủ động trong sản xuất kinh doanh, tới tốc độ tiêu thụ và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, ảnh hưởng tới mục tiêu tối thiểu hoá chi phí bằng cách chủ động khai thác và

sử dụng tối ưu các nguồn lực đầu vào

- Đặc tính của sản phẩm và công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm

Đặc tính của sản phẩm: yếu tố hàng đầu quyết định sống còn của mỗi doanh nghiệp là chất lượng sản phẩm, khi chất lượng sản phẩm không đáp ứng được những yêu cầu cơ bản của khách hàng, ngay lập tức khách hàng sẽ chuyển sang sử dụng các sản phẩm khác cùng loại

Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm: Đây là một khâu cuối cùng trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nó quyết định toàn bộ tới các khâu khác của quá trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp muốn mở rộng và chiếm lĩnh được thị trường thì phải tổ chức được mạng lưới tiêu thụ sản phẩm phù hợp với thị trường và các chính sách tiêu thụ thu hút, khuyến khích được người tiêu dùng, để từ đó tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp đẩy nhanh tốc

độ tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh doanh thu, tăng lợi nhuận, khởi động đều vòng quay của vốn, góp phần giữ vững và đẩy nhanh nhịp độ sản xuất cũng như cung ứng các yếu tố đầu vào nên góp phần vào việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Nguyên vật liệu và công tác tổ chức đảm bảo nguyên vật liệu

Việc sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu kết hợp chất lượng của công tác đảm bảo nguyên vật liệu đồng nghĩa với việc tạo ra kết quả lớn hơn với cùng một lượng nguyên vật liệu, đảm bảo cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra bình thường mà còn góp phần rất lớn vào việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ sản xuất của doanh nghiệp

Cơ sở vật chất dù chiếm tỷ trọng nhỏ hay lớn trong tổng tài sản của doanh nghiệp thì nó vẫn có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các hoạt động kinh doanh Nó đem lại sức mạnh kinh doanh cho doanh nghiệp trên cơ

sở sức sinh lời của tài sản

- Môi trường làm việc trong doanh nghiệp và phương pháp tính toán trong doanh nghiệp đều tác động trực tiếp lên hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như là điều kiện cần và đủ để đáp ứng thực hiện có hiệu quả

hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Luôn có mối quan hệ ràng buộc, phối hợp, bổ sung cho toàn bộ quá trình kinh doanh

1.4 Kinh nghiệm thực tế trong nước và quốc tế

Qua nghiên cứu kinh nghiệm hoạt động cấp nước của thành phố Phnômpênh (Campuchia), Bangkok (Thái Lan), Montreal (Canada) Kinh nghiệm hoạt động cấp nước của một số công ty trong nước: thành phố Hà Nội, thành phố Đà Lạt (Lâm Đồng), thành phố Cần Thơ rút ra được các bài học sau:

Thứ nhất, về hoạt động đầu tư hệ thống cấp nước:

- Chú trọng đầu tư mới có kế hoạch phù hợp với quy hoạch phát triển

đô thị trong 5 năm và chiến lược 30 - 50 năm;

- Triển khai lập kế hoạch, lắp đặt quản lý hệ thống hạ tầng kỹ thuật và mạng lưới đường ống nước hợp lý, đã tạo điều kiện cung cấp nước linh hoạt

và an toàn cho thành phố;

- Kế hoạch xác định rõ ràng các công việc cần thiết cho chức năng tối

ưu hóa của mạng lưới cấp nước, các trạm bơm và các nhà máy nước Kế hoạch chung tạo ra một quá trình năng động, tiếp tục được hiện đại hóa để đáp ứng thực tế gia tăng nhu cầu dùng nước, gia tăng dân số và dự trữ cho sự phát triển đô thị

Thứ hai, về hoạt động sản xuất kinh doanh:

- Phát triển kinh doanh, đổi mới thể chế và phát triển nguồn nhân lực;

- Xây dựng mục tiêu hướng tới khách hàng: thực hiện quản lý theo tiêu chuẩn ISO9001-2000 đăng ký sản phẩm nước máy phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam, cấp nước đủ, ổn định, nâng cao năng lực phục vụ khách hàng;

- Thực hiện giá nước: đây là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của chiến lược quản lý thất thoát thất thu, vì nó khuyến khích sử dụng nước có hiệu quả (giá rẻ gây lãng phí), bảo tồn nguồn nước, tiết kiệm vốn đầu

tư Giá nước sinh hoạt của các công ty tương đối hợp lý, phù hợp thu nhập của người dân mà kinh doanh vẫn có lãi;

- Nâng cao năng lực hoạt động của các công ty cấp nước từ quản lý bằng vốn nhà nước, dần chuyển sang đa dạng hóa bằng các nguồn vốn khác nhau hay là mô hình cổ phần tại Công ty cổ phần cấp nước Hải Phòng Cải cách thể chế, chính sách, phát triển nguồn nhân lực phù hợp cho từng giai đoạn, từng khu vực cho ngành nước trên địa bàn thành phố Cách thức quản lý hiện đại, đa dạng hóa hình thức sở hữu Mở cửa đối với đầu tư tư nhân với các hình thức tham gia khác nhau như: Xây dựng - Sở hữu - Vận hành - Chuyên giao (BOOT), Xây dựng - Sở hữu - Vận hành (BOO) và hợp đồng cho thuê

Thứ ba, hoạt động thanh kiểm tra chống thất thoát thất thu, an toàn cấp nước:

- Quản lý bằng công nghệ tiên tiến trong quá trình phát triển và cung cấp nước sạch an toàn, hiệu quả chất lượng tốt, chú trọng chất lượng dịch vụ;

- Dịch vụ khách hàng (kể cả những khiếu nại) giải quyết 24/24 thông qua đường dây nóng Quản lý quan hệ công chúng và dò tìm rò rỉ;

- Phân vùng cấp nước và tổ chức hệ thống theo dõi truyền dữ liệu từ xa: phân vùng là giải pháp cơ bản, gắn đồng hồ tổng SCADA thực hiện theo dõi

và cấp nước 24/24 Dùng hệ thống theo dõi và truyền dữ liệu từ xa hỗ trợ đắc lực cho phân vùng cấp nước, có tác dụng cung cấp số liệu cho công tác mô phỏng tối ưu hóa để khoanh vùng nghi vấn rò rỉ;

- Đề ra quy trình khắc phục sự cố nhanh, kịp thời; kiểm tra chất lượng nước phát ra tại đầu nguồn, thông rửa đường ống, bảo dưỡng định kỳ đồng hồ nước; thay mới đường ống, đồng hồ miễn phí tại khu vực lắp đặt từ 8 - 10 năm hoặc thất thoát

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng

2.1.1 Giới thiệu chung về quá trình hình thành phát triển

2.1.1.1 Giới thiệu chung về công ty

- Tên gọi : Công ty cổ phần Cấp nước Hải Phòng

- Tên giao dịch quốc tế : Hai Phong water joint stock company

- Trụ sở chính : số 54 Đinh Tiên Hoàng, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng, Việt Nam

- Lĩnh vực : khai thác, xử lý và cung cấp nước

- Ngày trở thành công ty đại chúng : 13/07/2015

- Email : cnhp@hn.vnn.vn

- Website : www.capnuochaiphong.com.vn

- Logo công ty :

- Vốn điều lệ đăng ký : 742.069.400.000 đồng ( Bảy trăm bốn mươi hai

tỷ không trăm sáu mươi chín triệu bốn trăm ngàn đồng )

- Vốn điều lệ thực góp : 742.069.400.000 đồng

2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển

- Giai đoạn 1905 đến trước 13/5/1955: các công trình cấp nước do người Pháp thiết kế, xây dựng và quản lý gồm: 01 nhà máy nước công suất 5.000m3/ngày tại Lán Tháp, Uông Bí, Quảng Ninh; Tuyến ống cấp nước D600 dài trên 33km cấp nước từ Lán Tháp về Hải Phòng (xây dựng những năm đầu của thập niên 1900); Trạm bơm tăng áp Đinh Tiên Hoàng (xây dựng 1934) gồm: 01 đài nước cao 25m, dung tích 500m3; 06 đài nước cao 8m, tổng dung tích 1.800m3; 01 trạm bơm tăng áp Từ 1934 - 1954 xây dựng thêm 02 giếng khai thác nước ngầm tại Nhà Hát Lớn và Trại Cau có công suất khai thác 3.840m3/ngày

- Từ 1955 - 1986: Nhà máy nước Hải Phòng chính thức thành lập vào năm 1967 trực thuộc sở Nhà đất (nay là sở Xây dựng) quản lý

- Năm 1986: Nhà máy nước Hải Phòng chuyển đổi thành Công ty Cấp nước Hải Phòng theo quyết định số 845/QĐ-UB ngày 28/10/1986 “về việc đổi tên và quy định quyền hạn Công ty Cấp nước Hải Phòng” của UBND thành phố Hải Phòng

- Năm 1993: UBND thành phố Hải Phòng ra Quyết định số TCCQ ngày 14/01/1993 về việc “thành lập doanh nghiệp Nhà nước và quy chế hoạt động doanh nghiệp của Công ty Cấp nước Hải Phòng”

71/QĐ Năm 1988: Nhà máy nước Lán Tháp, Uông Bí được bàn giao cho tỉnh Quảng Ninh quản lý, khai thác cấp cho Quảng Ninh

- Năm 2007: Công ty Cấp nước Hải Phòng chuyển đổi thành Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Hải Phòng, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp theo Quyết định số 1787/QĐ-UBND ngày 10/08/2006 Điều lệ Tổ chức và hoạt động của Công ty theo Quyết định số 2801/2006/QĐ-UBND ngày 25/12/2006

- Năm 2008: Công ty tiếp nhận và quản lý nhà máy nước Vĩnh Bảo từ huyện Vĩnh Bảo, tiếp nhận và quản lý Xí nghiệp điện nước Cát Bà từ huyện Cát Hải

- Năm 2009: cổ phần hoá xí nghiệp cấp nước Vật Cách của công ty thành Công ty Cổ phần cấp nước Vật Cách (nay là Công ty Cổ phần kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng - cũng chính là công ty con của Công ty Cổ phần Cấp nước Hải Phòng thời điểm hiện tại)

- Ngày 12/12/2014: UBND thành phố Hải Phòng ra Quyết định số 2808/QĐ-UBND về việc phê duyệt phương án và chuyển Công ty TNHH MTV Cấp nước Hải Phòng thành công ty cổ phần

- Ngày 06/02/2015: Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội đã tổ chức phiên đấu giá bán số cổ phần lần đầu ra công chúng của Công ty TNHH MTV Cấp nước Hải Phòng với 16.832.117 cổ phấn đưa ra đấu giá, chiếm 22,68% vốn điều lệ sau khi cổ phần hoá, giá khởi điểm là 10.500 đồng/cổ phần Giá đấu thành công cao nhất là 11.000 đồng/cổ phần, giá đấu thành công bình quân là 10.501 đồng/cổ phần

- Công ty chính thức trở thành CTCP từ ngày 08/04/2015 theo giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0200171274 thay đổi lần thứ 7 ngày 08/04/2015 với mức vốn điều lệ là 742.069.400.000 đồng

2.1.1.3 Giới thiệu lãnh đạo công ty

Trần Việt Cường Chủ tịch HĐQT, phó Tổng giám đốc

Vũ Hồng Dương Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị

Đặng Hữu Dũng Thành viên HĐQT, Tổng giám đốc

Nguyễn Đăng Ninh Thành viên HĐQT, Kế toán trưởng

Trần Văn Dương Thành viên HĐQT, Phó Tổng giám đốc

Vũ Hồng Lăng Thành viên Ban Kiểm soát

Đỗ Thị Thanh Diệp Thành viên Ban Kiểm soát

Trần Văn Dương Phó Tổng giám đốc

Trịnh Anh Tuấn Phó Tổng giám đốc

Đoàn Ngọc Hưng Trưởng phòng tổ chức, đại diện công bố

thông tin

2.1.2 Ngành nghề, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần cấp nước Hải Phòng

* Ngành nghề hoạt động

- Khai thác sản xuất, kinh doanh nước sạch phục vụ sinh hoạt, sản xuất

và các nhu cầu khác, sản xuất nước tinh lọc (nước uống đóng chai)

- Khảo sát, thiết kế, giám sát và thi công các công trình hạ tầng kỹ thuật, cấp thoát nước, công trình dân dụng, công nghiệp, điện, cơ khí, giao thông

- Hoạt động tư vấn quản lý chất lượng nước, dịch vụ lập quy hoạch, dự

án đầu tư, thẩm định dự án cấp nước, kiểm nghiệm chất lượng nước, kiểm định đồng hồ đo nước lạnh, bán buôn thiết bị, vật tư ngành nước

* Nhiệm vụ hoạt động

- Thực hiện nhiệm vụ cung cấp và quản lý nước sinh hoạt, nước sản xuất cho các khu công nghiệp, tập trung các nhu cầu khác trên địa bàn thành phố Hải Phòng Xây dựng dân dụng các dự án cấp nước cho các khu công nghiệp trên địa bàn thành phố và cho các khu đô thị của các vùng lân cận Làm chủ đầu tư các dự án cấp nước bằng các nguồn vốn

- Chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh

- Chủ động trong việc cung ứng vât tư phục vụ cho sản xuất kinh doanh đạt chất lượng và hiệu quả cao

- Tự động nghiên cứu phương án mở rộng mạng lưới cấp nước, đáp ứng nhu cầu nước sạch cho sản xuất và sinh hoạt phù hợp với quy định của Nhà nước

- Liên doanh, liên kết, hợp tác với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước theo các ngành nghề đăng ký kinh doanh

- Thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước

- Thực hiện chế độ thanh toán tiền lương hàng tháng trên cơ sở quỹ tiền lương và đơn giá tiền lương đã đăng ký Thực hiện khen thưởng cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc góp phần vào hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty

- Thực hiện chính sách BHXH, BHYT; luôn cải thiện điều kiện, làm việc, trang bị đầu tư bảo hộ lao động, vệ sinh môi trường, thực hiện đúng chế

độ nghỉ ngơi, bồi dưỡng độc hại đảm bảo sức khỏe cho người lao động

- Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ thuật, nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ công nhân viên

- Phối hợp với các tổ chức quần chúng: Đảng, Đoàn thể, Công đoàn, Đoàn thanh niên trong công ty thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở, phát huy quyền làm chủ của người lao động, chăm lo đời sống vật chất văn hóa và tinh thần của CBCNV

- Xây dựng và huấn luyện lực lượng bảo vệ, dân quân tự vệ, phòng chống cháy nổ, phối hợp với chính quyền sở tại giữ gìn an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn tuyệt đối về người và tài sản của công

ty Làm tròn nghĩa vụ an ninh quốc phòng toàn dân

2.1.3 Cơ sở vật chất trang thiết bị

Bảng 2.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị

Cơ sở vật chất trang thiết bị Số lượng

II Các trang thiết bị khác

Hệ thống đường ống

D25, D40, D75, D300, D400, D500, D600,

D1000

Hệ thống theo dõi lưu lượng/áp lực CT1, CT2

III Thiết bị công trình chính

- Công suất các nhà máy

Bảng 2.2 Công suất các nhà máy

(Nguồn: Báo cáo thường niên 2018) 2.1.4 Lực lượng lao động

- Lao động trong công ty luôn được tham gia bảo hiểm xã hội 100%

- Thực hiện đầy đủ các chế độ, chính sách của Nhà nước và các quy chế, chính sách của Công ty đối với người lao động Các chính sách: tiền lương, tiền thưởng, khen thưởng, kỷ luật, nội quy lao động, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, tết, BHXH, ốm đau, thai sản, bảo hộ lao động, an toàn vệ sinh lao động, tuyển dụng, đào tạo, ăn giữa ca, tham quan, nghỉ mát, du lịch, sử dụng quỹ phúc lợi, quỹ tương trợ, chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất, tinh thần được duy trì thực hiện đầy đủ, đúng quy định giúp người lao động yên tâm,

gắn bó với doanh nghiệp, lao động, công tác với tinh thần trách nhiệm và hiệu quả cao

2.1.5 Cơ cấu tổ chức của Công ty

(Nguồn: Báo cáo thường niên 2018) Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty