Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thiết kế tại công ty cổ phần phát triển hạ tầng nông thôn

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đê tài luận văn này là sản phâm nghiên cứu của riêng cá nhân tôi.

Cac sô liệu và kêt quả trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa được ai công bôtrước đây Tất cả các trích dẫn đã được ghi rõ nguồn gốc.

Hà Nội, ngày 5 tháng 1 năm 2018

Tác giả luận văn

Nguyễn Minh Đức

LỜI CẢM ON

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, tác giả trân trọng cảm ơn các thầy

cô trường Dai Học Thủy Lợi, các cán bộ, giảng viên khoa Công trình, khoa Kinh tế và

(Quan lý, phàng Đảo tạo Đại học và Sau đại học đã giúp đỡ va tạo điều kiện cho tác giảhoàn thành luận vin nảy Đặc biệt tác giá cảm ơn thấy giáo hướng dẫn - PGS.TS,

"Nguyễn Bá Uân đã tin tỉnh hướng dn te giả hoàn thành luận văn

Tác giả xin trần trong cám ơn các thầy cô trong Hội đồng khoa học đã đóng góp ý

kiến, những lời khuyên quý giá cho bản luận văn này.

Tác giả cũng xin trân trong cám ơn Ban Lãnh đạo và tập thể Công ty Cổ Phin Pháttriển hạ

hỗ trợ, giấp đỡ tác giả rong việ thu thập thông tn, ti liệu trong quả trình thục biện

ing nông thôn, Thư viện trường Đại học Thủy Lợi đã tạo đikiện thuận lợi

luận văn.

Do kinh nghiệm cũng như thời gian nghiên cứu còn hạn chế nên Luận văn khó tránh.khỏi những thiểu sót, tác giả rit mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý độc.

“Xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày 5 thắng I năm 2018“Tác giả luận van

"Nguyễn Minh Đức.

ii

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 21.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

1.4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu 2'CHƯƠNG | TONG QUAN VE CHAT LƯỢNG THIET KE XÂY DỰNG CONG

‘TRINH 4

1.1 Vị tí, vai trd của tw vấn thiết kế xây dựng công tinh 4

1.1.1 Công trình xây dựng 4

1.1.2 Vai trd của tư vẫn thiết kế xây dựng công trình 4

1.1.3 Các chủ thể tham gia thiết kế công trình xây dựng 5

1.1.4 Các bước thiết kế công trình xây dựng 6

1.1.5 Chất lượng thiết kế xây dựng công trinh trong các giai đoạn 71.2 Yêu cầu và nội dung tư vin thế kế xây đựng công tinh 7

1.2.1 Yêu cầu đối với tư vấn thiết kế xây dựng công trình 7

1.2.2 Nội dung tư vẫn thiết kế xây dựng công trình 8

1.3 Tổng quan về chit lượng thi công trình xây dựng "1.3.1 Các đơn vị tham gia tu vin thiết kế xây dựng công trinh ở nước ta hiện nay 1

1.3.2 Thực trạng công tác thiết kế các công trình xây dựng, 12

1.3.3 Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế xây dựng dưới giác độ

của các chủ the 15

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VE CHAT LƯỢNG THIET KE

CONG TRÌNH XÂY DUNG 19

2.1 Chat lượng sản phẩm va chất lượng sản phẩm thiết kế công trình xây dựng !9

2.1.1 Chất lượng sân phẩm 192.1.2 Chất lượng sản phẩm tư vin thiết kế xây đựng công trình 21

2.2 Quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế công trình xây dung 2

2.2.1 Công tác quân lý chất lượng khảo sát xây dựng 23

2.2.1 Công tác quản lý chất lượng thiết kế xây dựng 25

2.2 Đặc điểm của sản phẩm xây dựng công trình +

2.2.3 Vai tr, chức năng của công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế 292.2.4 Nội dung của công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế của của các đơn vitư vấn 332.2.5 Các nguyên tắc của công tác quan lý chất lượng 352.2.6 Quy tình quan lý chất lượng thiết k xây đụng công tình 40

iii

2.2.7 Các phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm thiết ké công trình xây dựng 412.3 TONG QUAN VE ISO 9000 VÀ TIEU CHUAN ISO 9001:2015 452.3.1 Vai nét về ISO 9000 45

2.3.2 Cu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 4

2.3.3 Hệ thing quản ý chất lượng ISO 9001:2015 462.4 Cơ sở pháp lý về công tác quản ý chit lung sin phim thi 49'CHƯƠNG 3 THUC TRANG VÀ GIẢI PHAP NÂNG CAO CHAT LƯỢNG SANPHAM THIẾT KE TẠI CONG TY CO PHAN PHAT TRIEN HA TANG NONG

THON 383.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Phát triển hạ tang nông thôn 3

3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 533.1.2 Cơ cấu tổ chức quân lý 333.1.3 Nang lựe, kinh nghiệm của công ty 54

3.14 Một số dự án tiêu biển do Công ty tham tư vẫn thiết kế 613.2 Quy trình thực hiện dich vụ tư vấn thiết kế tai Công ty Cổ phần phát triển hạ ting

ông thôn 6

3.3 Quy tình đánh giá hệ thing chit lượng nội bộ tai Công ty 6?

3.3.1 Mục dich or

3.32 Pham vi áp dụng 61

3.3.3 So để đánh giá qué trình hệ thông chất lượng nội bộ 61

3.344 Thực trang quản lý chất lượng tại Công ty 68

3.3.5 Những kết quả đạt được và hạn chế còn tôn ti 73.4 ĐỀ xuất một số giải hấp nâng cao chất lượng sin phẩm thiết kể tai Công ty C6

phần Phát triển hating nông thôn ?34.1 Giải pháp hoàn thiện cơ edu tô chức, 74

3.4.2 Nâng cao chat lượng nguôn nhân lực của Công ty 16

3.4.3 Tang cường cơ sở vật chất và mỗi trường làm vi 793.4 Nẵng cao năng lực thiết kể các loại hình công tinh chính si3.4.5 Đối mới quy tinh quản lý chất lượng 88

KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ VE NHỮNG NGHIÊN CUU TIẾP THEO %

DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO 96

PHỤ LỤC %

DANH MỤC HÌNH ANH.

2.1 Sơ đồ đảm bảo chất lượng2.2 Mô hình đảm bao chất lượng.

2.3 Mô hình kiém soát chất lượng toàn digTọc

24 Sa đồ biểu din cấu trúc của ISO 9001:2015 trong chu trinh PDCA

3.1 So sổ tổ chức quán lý của Công ty Cổ phần phát triển hạ ting nông thônthực hiện dịch vụ tư vấn thiết kế.

DANH MỤC BANG BIẾU.

Bảng 3.1 Nhân sự Công ty theo trình độ chuyên mônBảng 3.2 Nhân sự Công ty phân loại theo trình độ học vấnBảng 3.3 Nhân sự Công ty phân loại theo độ tuổi

Bang 3.4 Trang thiết bị Công ty Cổ phần phát triển hạ tang nông thôn.Bang 3.5 Tai chính Công ty 4 năm gần nhất,

Đăng 3.6 Đánh giá năng lực Công ty

Bảng 3.7 Một số công trình được đánh gia cao

Bảng 3.8 Một số công trình chưa tốt

69n

DANH MỤC CAC VIET TAT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

BOD: Ban giám đốcCDT: Chủ đầu tư.

CLCT: Chất lượng c tình'CNDA: Chủ nhiệm dự ánCTDA: Chủ tì dự án

'CTXD: Công trình xây dựng

KSĐC: Khảo sát địa chất

KSDH: Khảo sắt địa hình

QLCL: Quản lý chất lượng

‘TEN: Tiêu chuẩn ngành

TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam'TVTK : Tư vấn thiết kế

PHÀN MỞ ĐÀU

1-1 Tỉnh cấp thiết của DE

Hoạt động tư vấn đông một vai trồ quan trong trong nén kinh tẾ quốc din, nó khôngchi là hoạt động mang tính nghề nghiệp mà còn là đòn bây mang lại hiệu quả kinh tế

cao cho xã hội

Tại Việt Nam hiện may, có một số lượng đông đảo các nhà tư vấn (khoảng trên 1000

doanh nghiệp cùng hing van kiến tre sử, kỹ sư, các nhà khoa học, các cán bộ quản lý

trên cả nước) đang hoạt động hết sức năng độntrên toàn quốc, lĩnh vực tư vấn x:

dựng đang vươn lên phát triển mạnh mẽ Trong đó, tư vấn thiết kế chiểm một vi trí hếtsire quan trọng, cung cắp sản phẩm dịch vụ tư vin thiết kế cho CBT, đáp ứng được các

yêu cầu đưa ra,

LỞ nước ta hiện nay, tốc độ phát triển của hoạt động tư vẫn thiết kế đang rt nhanh, với

số lượng rất lớn các doanh nghiệp, tổ chức tham gia cung cấp sản phẩm dich vụ này.

sn cạnh đó, vẫn còn nhiều vấn dé hạn chế còn tồn tai, ưu thể cạnh tranh.

Tuy nhiên

của tw vin thiết kế trong nước đối với các công ty nước ngoài còn kém ma nguyênnhân chính là đo năng lự tư vẫn chưa đáp ứng được hết các yêu cầu để ra din tới chấtlượng sản phẩm dich vụ tư vin thiết kể cin phải được cái thiện hơn nữa Việc quản lýsắc cơ chế chính sich đối với các tổ chức, doanh nghiệp tư vấn còn nhiễu bit cậpĐiều này đồi hỏi bản thân các đơn vị tư vấn cần phải tự đổi mới và nâng cao năng lực

48 phủ hợp với mọi diễn biến của hoạt động kinh doanh, cũng như đáp ứng được yêu

kếsầu ngây cảng cao cũ th trường tư vẫn

“rong những năm gin diy, với chính sch mở cửa hội nhập toàn cầu, tong đồ có inh

vực xây dựng cho nên các nhà thầu nước ngoài hoạt động tại nước ta ngảy càng nhiều.Diy là cơ hội và cũng là thách thúc cho các đơn vị tư vẫn thiết kế trong nước được

hợp tác, cạnh tranh với các đơn vị tư vẫn thiết kế nước ngoài Thực tế, các đơn vị tư

thitước ngoài có trình độ cao và kinh nghiệm quốc tế nhiều năm đã tham giatự van, cung cắp rit nhiều sin phẩm chất lượng và có uy tín Điều này chính là áp lực,

nhưng cũng là động lực để sẵn phat tri hơn nữa

năng lực, khai thác lợi thể, hạn chế tiêu cực, cung cấp các sản phẩm tư vấn thiết kế

ngây cảng có chất lượng cao, từng bước bắt kịp vítrình độ gctĐiều này đòi hoicần phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn thiết kế tại các công ty tư vẫnđầu tư xây dựng ở Việt Nam Đó chính ing chính là lý do tác giá lựa chọn để tài luận

văn với lên gọi: “Giải pháp nắng cao chất lượng sản phẩm thiết kế tai Công ty CẢ

phan phát triển hạ ting nông thôn

1.2 Mục tiêu nghiên cứu.

"Mục dich của đỀ ti là nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng:sản phẩm thiết kế của Công ty Cỏ phẩn phát triển hạ tang nông thôn.

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

+ Đối tượng nghiên cứu.

Đổi tượng nghiên cứu của dé tai là sản phẩm thi tại các Công ty cung cấp dịch vụ.

tự van nói chung vi Công ty Cỏ phần Phát triển ha ting nông thôn nói riêng, trong đóitập trung sâu về công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế,

¢ Pham vi nghiên cứu

Phạm vi vềdung: Luận văn sẽ nghiên cứu các vin đề có liên quan đến hoạt động

tư vấn thiết kế va ct ất lượng sản phẩm thiết kể

Phạm vi về không gian: Nghiên cứu sẽ tập trung tại Công ty C phần phát triển hạ ting

nông thôn

Phạm vi về thôi gian: Nghiên cứu sẽ sử dụng các số liệu thứ cấp của các năm từ 2011

đến 2016 để phân tích, đánh giá Các giải pháp được đưa ra cho giai đoạn tiếp theo

1.4 Cách ifp cận và phương pháp nghiên cứu

.# Cách tiếp cận

Luận văn sử dụng cách tiếp cận kế thừa các kết quả đã nghiên cứu; tiếp cận cơ sở lý

Thuận, pháp lý và thực tiễn

“Các văn bản quy phạm pháp luật về chất lượng công trình xây dựng,

¢ Phương pháp nghiên cứu.

Luận văn áp dung các phương pháp sau

— Phương pháp ké thủa: Dựa trên các giáo tinh, các chuyên đỀ nghiền cứu đã được

công nhận,

~ Phương pháp điều tra khảo sit thực tế

= Phương pháp thống kẻ, phân tích, tổng hợp, so sinh

— Phương pháp hệ thong hóa.

~ Phương pháp đổi chiếu với hệ thông văn bản pháp quy

~ Phương pháp tham vấn ý kiến chuyên gia và một số phương pháp nghiên cứu hỗ trợ

Khắc để giải quyết các vẫn để của đ tài nghiên cứu

CHƯƠNG 1 TONG QUAN VE CHAT L

CONG TRINH

NG THIET KE XÂY DỰNG

1.1 Vi tí, vai trò của tư vẫn thiết kế xây dựng công trình

1.1.1 Công tình xây dựng

Công trình xây dựng (CTXD) là sản phẩm được tạo thành bởi sức lao động của con

ết bị lắp đặt vào công trình, được liên kết định vị với đất,só thể bao gồm phần đưới mặt đắc phn trên mặt đắt, phần đưới mặt nước và phần trên

người, vật liệt xây dựng, thi

mặt nước, được xây dựng theo thiết kể CTXD bao gồm CTXD công cộng, nhà ở,

công trình công nghiệp giao thông, thủy lợi, năng lượng và các công trình khác.

1.1.2 Vai trò của tư vấn thiết kế xây dựng công trì

1.1.2.1 Khái niệm tw vần thiết ké xây dựng công trình

"Việt Nam là một nước đang phát tiễn, sự di lên của nén kinh tế di cũng với sự đồi hỏi

ngày cing cao củ thị trường, các dich vụ tư vin ngày cảng da dang và hoạt động tr

vấn có mặt ở nhiều Tinh vực khác nhau Tự vấn thiết ế(TVTK) là một dịch vụ trí HỆ,

một loại hình lao động về “chit xám” cong cắp cho khách hàng những chién lược,

pháp và các lời khuyên đúng đắn để giúp khách hàng đạt được mục tiêu, kể cả tiếncho đến khi dựcứu soạn thảo dự dn và

hành những nghỉ im sắt quá trình thực

ẩn đạt hiệu quả như yêu cầu Trong đó, tư vấn xây dựng đồng vai rit quan trọng với xãhội, tư vin xây đựng là các hoạt động sử dụng sức lao động trí tuệ phục vụ cho cáccông việc có chuyên môn về xây dụng

'Các hoại động này nằm trong các lĩnh vực liên quan đến xây dựng như: quan lý xâydựng công tình, 16 chức điều hành xây dựng, khảo sắt, thiết kế công trình vv Tư

vấn thiết kế xây dựng công trình chính là đưa ra các phương án giải pháp tối wu, an

toàn, phù hợp với từng loại hình công trình, điều kiện thi công, tiền độ, c

dụng về kiến trúc, kết cấu, các giải pháp kỹ thuật hạ ting, dự toán chỉ phí xây dum

Cụ thé gồm các công tác như kháo sit xây dựng, thiết kế xây dựng công trình, kiểm.soit chi phí xây dựng, quản lý chất lượng(QLCL) công trình, giám sắt ác gia xây

dựng và nghiệm thu công việc đã hoàn thành.

1.1.2.2 Vai tr tư vẫn thiế kế xây đựng công trinh

Sự phát tiễn của nên kinh tế thị trường, sự phát rn của inh vực xây dụng đã làm

xuất hiện một nhu cầu thực tế khách quan đó là sự cần thiết của hoạt động TVTK xây,

dựng công trình ĐỂ một công trình có thể đưa vio hoạt động an toàn, hiệu qua, đápứng được yêu cầu của xã hội có sự tham gia của nhiễu bên khác nhau: CDT (CDT),

nhà thầu tw vẫn, nhà thẫu thi công, nhà thẫu tr vẫn giám sát và các bộ phân có liên

quan, Công tác thiết ké a toàn bộ việc lên phương án và tiến hành thi công Giúp

người xem có được một cái nhìn trực quan về công tác xây dựng, thông qua đó théhiện ÿ trởng bằng những ính toán khoa học CDT thường không đủ năng lực và kiếnthức về thiết kế, giám sát, kiểm tra các hoạt động để to ra công trinh đúng với mụcđịch Hơn thể nữa, xây dựng lại là một lĩnh vực đa dạng, quy mô và tính chất phức tap

cho nên vai td của các đơn vị, chuyên gia tự vấn là hết sức quan trọng

Muốn một dự én xây dựng đạt hiệu quả cao, điều thiết kế phải cóchất lượng Sản phẩm thiết kế xây dựng công tinh giúp dự án hình thành rõ né, cụthể, xác định chủ trương đầu tư, lập dự án đầu tự, lập thiết kể, tổng dự toát lựa chọn

nhà bầu xây lấp, ổ chức quản lý và giám st hi công xây dựng, tổ hức nghiệm thu,

bản giao đưa công trình vào vận hành khai thác.

“Trong giai đoạn chuẳn bị đầu tr, TVTK sẽ đưa ra phương án thiết kế và điều này sẽ

quyết định sự sử dụng vốn đầu tư Đây là bước đầun và sự đúng din của bước này

sé quyết định trực ip tới các giai đoạn sau, bởi các giai đoạn sau đều lấy cơ sở từ đồ

448 quyết định lựa chọn phương án.

“Trong giai đoạn thực hiện đầu tư, TVTK sẽ chịu trách nhiệm xác định các chí tiêu kỳthuật của công tình Tất cả những điều này đều được thể hiện rit cụ thể trong hd sơ

thiết kế công trình Điều này sẽ đảm bảo quá tinh thực hiện đầu tr đáp ứng các tiêu

chí đặt nà

1.1.3 Các chủ thé tham gia thiết kế công trình xây dựng

“Các chủ thể trực tiếp tham gia vào công tác quản lý chất lượng thiết kế giai đoạn

‘TKKT-BVTC công trình thủy lợi bao gồm:

= Chủp nhiệm vụ Ú é dựa trên cơ sở báo cáo đầu tư xây.dưng công tình (bảo cáo nghiên cứu tiền kha thi) hoặc chủ trương đầu tư đã được cắpcỏ thắm quyền phê duyệt CDT chịu trách nhiệm lựa chọn đơn vị có đủ năng lực đểthiết kế và thắm tra thiết kế xây dựng công trình Trong suốt quá tỉnh đầu tr xây

dựng, CDT tiến hành kiểm tra các quy định trong hợp đồng của nhà thầu thiết ké, nhà

thầu thim tra Đồng thời thực hiện thẩm định phê duyệt thiết kế và dự toán và cuỗi

cùng 8 chức nghiệm thu toàn bộ hồ sơ thiết kể xây dựng công trình

~ Nhà thầu tư vấn thiết 'TVKTK bố trí đủ nhận lực có chuyên môn và kinh nghiệm.

thích hợp để thực hiện thiết kế; cử người có năng lực dim bảo điều kiện theo quy định

để làm chủ nhiệm đồ án thiết kế, chủ trì thiết kế Tiển hành các bước khảo sát và sửdụng kết quả khảo sắt một cách phủ hợp, tuân thủ theo các tiêu chuẳn, quy chuẩn quốc

gia Lập hỗ sơ thit kế thỏa mãn với yêu cầu nhiệm vụ, hợp đồng và các quy định có

liên quan

= Các đơn vị thim tra, giám sát: Các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tiếnhành thẩm định, giám sát quá trình thực hiện thiết kế xây dựng công trình.

11-4 Các bước thiết ké công trình xây dựng

Dir án đầu tư XDCT có thé gồm 1 hoặc nhiễu loại công tình với một hoặc nl

công trình khác nhau: Tùy theo quy mộ, tính chất của công tinh cụ th, việc thiết kế

XDCT được thực hiện một bước, hai bước, hoặc ba bước như sau [1]

fu cấp

Thiết kế một bước là thiết kế bản vẽ thí công được áp dụng đối với các công tinh quy

định chi phải lập báo cáo kinh tế kỹ thuật xây đựng công trình Trường hợp này bước

thiết kế cơ số, bước thiết kế kỹ thuật và bude thiết kế bản vẽ thi công gộp thành một

bước gọi là thiết kế bản v2 thi công Dei với thiết kế một bước, có thể sử dụng thiết kế

mẫu, thiết kế diễn hình do Công ty nhà nước có thẳm quyền ban hành để triển khai

thiết kế bản vẽ thi công.

Thiết kế hai bước bao gdm bước thiết kể cơ sở và bước thiết kế bản vẽ thi công được

áp dụng đối với các công trinh quy định phải lập dự án đầu tư xây dựng công tình.

Trường hợp này, bước thiết kế kỹ thuật và bước thiết kế bản vẽ thi công được gdp

thành một bước và gọi là bước thiết kế bản vẽ thi công.6

it và bước thiết kế“Thiết kế ba bước bao gdm bước thiết kể cơ sở, bước thiết kể kỹ thị

bản vẽ thi công áp dụng đối với các công trình quy định phải lập dự án đầu tư xây

cưng và có quy mô lớn, phức tạp Việ thực hiện thiết kể ba bước do người quyết địnhđầu tư quyết định

“Trường hợp thực hiện thiết kế bai bước hoặc ba bước thì thiết kế bước tiếp theo phải

phù hợp với tkế bước trước đã được phê đuyệt

$ Chất lượng thiết kế xây dựng công trình trong các giai đoạm

Yếu tố quan trọng nhất mà thiết kế xây dựng công trình cả

thiết kế có chất lượng tốt Nó quyết định hiệu quả của việc sử đụng vốn Trong quá

trình thiết kế thì nó được thể hiện ở các giai đoạn san

~ Trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư, chất lượng thiết kế được thé hiện qua việc sứ dụngmột cách hop lý, it kiệm và kinh tế

~ Trong giai đoạn thực hiện đầu tu, chất lượng của công tác thiết kế đã đảm ứng đượcsắc yêu cầu đưa ra về phương diện kỹ thuật và điều kiện thực tẾ hay chưa, Trong quả

trình thi sông ảnh hưởng của thiết kể tới điều kiện thi công, tốc độ thi công và giá

thành thi công như thể nào

~ Trong giai đoạn kết thúc đầu tr, Chit lượng thiết kế đồng vai rồ quan trong, quyết

định công năng sử dụng, đảm bảo mục đích vận hành khai thác.

1.2 Yêu cầu và nội dung tư vấn thiết kế xây dựng công trình

1.2.1 Yeu cầu déi với ue vin thiết kế xây dựng công trình:

~ Phương án thiết kế mà đơn vị tư vấn thiết kể đưa ra phải đáp bảo một cách tốt nhất,

phủ hợp nhất với các chủ trương của chủ đầu tư đã thể hiện ở bản dự án khả thi của

~ Khi đưa ra phương án thiết kế phải xem xét một cách toàn diện các phương diện về

kỹ thuật, kinh tế - tdi chính, mỹ quan, sự ảnh hưởng tới môi trường, an ninh quốc

phòng Phải dành sự chú ý đến khả năng cải tạo và mở rộng và phát triển ở trong tương

~ Khi đưa ra các giải pháp thiết kế phải hướng tới giải quyết toàn diện mỗi quan hệ

giữa nhiều mặt khác nhau: Tiện nghĩ, an toàn, thời gian sử dung lâu di, tiết kiệm chỉ

phí và thắm mỹ:

~ Tôn rong các trinh tự chung trong qué tình đưa ra phương án thiết kế Trước khi

đưa ra phương an cần 6 tim nhìn quan sắt từ các vấn dvi mô ti các vấn để vỉ mô.

Có cái nhìn tổng quát trước khi thực hiện giải quyết các van dé nhỏ Có như vậy mớiđảm bảo được trình tự hợp lý:

= im bảo sự đồng bộ và hoàn chỉnh cia phương án tiết kế, dâm bảo sự phủ hợptừng thành phẩn trong thiết kể và phải có tính ứng dụng cao, thi công xây dựng tối ưu.nhất phi hợp với những diều kiện thực té trên công trường:

— Công tác thiết kế phải dựa trên cơ sở các quy chuẩn, tiêu chuẩn định mức do nhà.

nước ban hành và cácsu chuẩn của nước ngoài được quy định trong tiêu chuẩn Xây

dựng, Thiết kế phải có cơ sở thực tiễn dựa trên khoa học và tin bộ, xác định chính xác

mục tiêu và nhiệm vụ, mức độ hiện đại của công tình xây dựng Đưa m một số

phương án để so sinh và lựa chọn ra phương án tối ưu nhất, rất ngắn được thời gianthiết kế,

1.2.2 Nội dung tr vin thiất kế xây dựng công trình:

~ Công năng sử dụng: Mỗi công tình đều có một hoặc nhiều mục dich khác nhau.Mục đích sử dụng xuất phát từ yêu cầu thực tiễn như là phát triển kinh tế, phòng ngừathiên tại hay phục vụ cho như cầu sinh hoạt của con người Đơn vị tư vẫn điễu đầu

tiên cin nắm được đỏ chính là mục đích, hay công năng của đối tượng được thết kế.Công năng sử đụng sẽ quyết định ác giải pháp kiến trúc và kết cầu trong thất kế.— Phương án công nghệ: Với sự phát triển không ngừng trong lĩnh vực xây dựng, ngày.

cảng có nhiều những công nghệ mới ra đời Một trong những nội dung chính mà đơn.

8

vi thiết kế xây đựng công trình cần quan tâm lựa chọn đầu tiên, 46 là giải pháp công.

nghệ cho các sản phẩm thiết kế của mình Các giải pháp công nghệ này phải thôn mãn

Từ khâu nền móng,sắc yêu cầu v8 mức độ khả thi, sự thuận lợi và điều kiện thực

xây dựng và thi công hiện nay có da dạng các phương án công nghệ để lựa chọn.Việc của người tư vin là giới thiệu những phương án phù hop nhất tới khách hing của

minh li CBT từ đó quyết định phương ấn

~ Phương án kết edu: Sự bén vững của công trình chính do phương án kết edu quyết

định phin lớn Mỗi công tình xây dựng với đặc thù về kích thước, mục dich sử dụng

và vị trí đặt côntình sẽ có nhiều những ngoại ực, nội lự, ti trọng tie động lên nổ;để công trình được bén vừng vả 6n định Don vị tư van là người có nhiệm vụ giải

quyết bài toán này vớ tình độ chuyên môn của mình Nó quyết định ti tổi thợ công

trình cũng như sự an toàn cho người sử dụng.

~ Phương ân kiến trúc: Khi đưa ra các phương án thiết kế, phương dn kiến trúc chínhlà điện mạo của công tình Nó không đơn thuần là tính thẩm mỹ mà còn là sự hợp lývé sách bổ tí trong không gian nhất định, mang lại cho công trình sự hài hỏa, Giáipháp kiến trúc thường được lựa chọn dựa theo các điều kiện sẵn có và mong muỗn của

khách hàng là CĐT Trong các công trình thủy lợi, với quy mô lớn của công trìnhphương án kiến trúc là một dấu ấn, một biểu tượng của vị trí đặt công trình Đối vớicác công trình dân dụng, nó là không gian thoái mái cho người trực tiếp sử dụng,

~ Phương án phòng chống cháy nỗ: Mỗi công trình xây dựng đều phục vụ cho nhu cầu

của cong ngưiSản phẩm sây dụng thường có giá thành rt cao Chính vi vậy để đảmbảo an toàn cho người sử dụng và ban thân công trình, phương án phòng chống cháy:

nỗ được đưa vào trong nội dung hết kế Việc bổ trí các dụng cụ cứu hỏa kh có sự có

và việc nghiên cứu lựa chọn các loi vật liệu an toàn phải được thực hiện một cáchnghiêm tức

~ Phương án sử dụng năng lượng đạt hiệu uất cao: Ngày nay việc ứng dụng sức gi,

Đơn vị tự vin đưaánh sing mặt trời chuyển hóa thành năng lượng đã trở nên phổ bi

ra các phương án phù hợp để khách hàng lựa chọn, góp phan tiết kiệm năng lượng vả

mang lại sự hiện đại, thân thiện cho công tình sử dụng Bên cạnh d còn là sự bổ tr

hop lý, tận dụng ảnh sáng tự nhiên và không gian cho công trình

Cần phải bỗ tríkhoa học và hợp lý để tạo ra không khí tốt nhất trong và ngoài công trình Hệ thống

~ Phương án điện, cấp thoát nước và thông gió — điều hòa không khí

điện đảm bảo an toàn, mỹ thuật và đem lại sự tiện nghỉ trong sử dụng.Giải pháp bảo

quá trình thiết kế cần quan sát và nghiên cứu các yếu tổ nự nhiên trong khu vực dat

nôi trường: Sử dụng các vật liệu thânvới môi trường, trong

công trình Để làm được vậy, các công trình cần được thiết kế, xây dựng và vận hành.

theo những tiêu chuẩn nhất định Cũng chính vì những tính năng này mà việc xây

dựng công trình xanh có thể giúp ứng pho với biến đổi khí hậu, đồng thời tạo ra một

môi trường sống dim bio sức khỏe và hiệu quả hơn cho những người sử dụng Không,khí ngiy càng 6 nhiễm bởi các tác động tiêu cực vio môi trường Do vậy việc để ra

các gipháp bảo vệ môi trường hết s

~ Tuổi thọ công tình: Các công trình xây dựng thường có vốn đầu tư và công ning sit

dụng lớn, phục vụ cho mục dich của một số lượng lớn người sử dụng, đặc biệt cáccông trinh thủy lợi, thủy điện Các công tình lớn thường có thời gian thi công kếo

dài vi vay nếu phải bảo tỉ hoặc xây mới thường gây ảnh hưởng rất lớn Chính vì vậy

clin phải quan tâm tới tuổi thợ của công trình sao cho có thé vận hành kha thác trongmột thời gian lâu dài nhất có thé, Để có thể kéo dai được tuổi thọ của các công trình,

nội dung tư vẫn của người thiết kén bên cạnh việc đưa ra phương án kí vững chắc

thì còn cần xem xét tời các loại vật liệu có độ bịcao phủ hợp.

~ Chi phi xây dựng: Chi phí xây dựng được đơn vị thiết kế đưa ra bằng hi dự toánchỉ phí xây dựng công trình Thể hiện chỉ tiết các hạng mục với đơn giá thích hợp, từ

đó đưa ra được dự toán cho công trình Với nguồn vốn của chủ đầu tư và mục đích đầu

tư xây đựng, chỉ phí xây dựng cho công trinh cần phải thỏa mãn các điều kiện đưa rũ

10

1.3 Tổng quan về chất lượng thiết kế các công trình xây đựng

1.3.1 Cúc đơn vị tham gia tue vẫn thiế kế xây dựng công trình ở nước ta hiện nay

1.3.1.1 Các tổ chức vẫn trong nước.

6 Việt Nam, hoạt động tư vẫn được ghi nhân và phổ biến rộng rãi khoảng hai chục

năm trở lại đây Cùng với sự chuyển mình của hoại động này, các tổ chức tư vấn xây

dmg Việt nam đã và dang từng bước thay đồi để đáp ứng nhu cầu phát triển của thị

trường và theo kịp sự phát triển của nghành tư vấn Xây dựng thế giới Bên cạnh đócing với việc ra đời của Luật doanh nghiệp số 68/2014/QH13 ngày 26/11/2014 thìNhà nước và các Bộ, Ngành đã ban hành hang loạt chính sách, quy chế quản lý loạihình hoạt động kính doanh chit xám này, tạo diễu kiện cho các tổ chức tư vấn xây

cdựng hoạt động và phát triển trong khuôn khổ pháp luật Hiện nay tại Việt Nam có rit

thể tom tắt như sau:

nhiều loại hinh tổ chức tư vn hoạt động.

+ Các doanh nghiệp Nhà nước hoặc có vốn nhà nước— Doanh nghiệp Nha nước trực thuộc Bộ.

~ Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc các Tổng công ty

~ Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc các UBND tỉnh và các Sở địa phương

+ Các doanh nghiệp ngoài quốc doanh:

~ Công ty Cổ phin

= Công ty Trách nhiệm hữu hạn"Doanh nghiệp Tư nhân

— Công ty Liên doanh với nước ngoài

~ Công ty Liên doanh giữa các doanh nghiệp trong nước

ấn nước ngoài tại Việt nam.

~ Văn phòng tư

+ Các tổ chức tư vấn khác:

in

~ Viện nghiên cứu và Trung tâm tư vấn trực thuộc Viện nghiên cứu.

~ Trung tâm tư vấn trực thuộc Trường đại học

1.3.1.2 Các loại hình t6 chức tư van quốc tế:

Theo các quy định của uật pháp và hông lệ quốc tế th các tổ chức tư vẫn xây đựngđược hình thành dưới các dang sau

— Tập đoàn tư vấn đa quốc gia

Tap đoàn tư vi

— Công ty tư vấn chuyên ngành

1.3.2 Thực trạng công tác thiết kế các công trình xây dung

Công tác QLCL công trình trong thời gian qua đã được các cơ quan nhà nước, cácCBT và các đơn vị liên quan thực hiện ngày càng hiệu quả Sự quan tâm chỉ đạo này

đã làm làm cho chất lượng thiết kế trở nên tốt hơn Nhiều CTXD đã được thi công và

đưa vào sử dụng một cách có hiệu quả Đáp ứng được mục đích của CĐT, cũng như

thöa mãn được nhu cầu của nền kinh tế xã hội Đó là một động lực to lớn để làm nềntăng cho sự phát tri chung của đất nước

Mặc dù vậy, vẫn còn những tin ty, đó à những công trình có chất lượng kém, đưa vào

vân hành khai thác rong một thời gian rit ngắn đã hư hỏng, xuống cấp ĐiỀu này lầmlăng phí tiền của, không dat được mục đích đầu tơ, ảnh hưởng trực tgp tối sự an toàn

của con người, gây ra bức xúc rong xã hội Những điểm yếu kém trong chất lượng

thiết kế là do các CBT, nhà thấu tr vấn, nhà thầu giám sắt và các dom vi ign quan đãkhông thực hiện đúng các quy định Cụ th, theo nghiên cứu th thự trang các nguyên

hiện ở các nội dung chủ yếu sau:

Giai đoạn này thường được thực hiện nhanh, do khối lượng e:

định mức không phù hop din tới giá trị tổng mức

c hạng mục công việcchỉ là tạm tính, việc áp dụng đơn gi

đầu tư mang tính chit khái toán và xuất hiện nhiều điểm không hợp lý về sau Cùng

với đó là các thông tn, ti liệu điều ta về dự án còn tỉsót, quy mô và kích thước12

co bản của từng hạng mục chưa đầy đủ, Các tổn tại này khiến cho giai đoạn phêcđuyệt dự án sau này gặp khó khăn.

1.3.2.2 Giải đoạn Khảo sit

“Công tác khảo sit là một giai đoạn hết sức quan trọng đối với thiết kế xây dựng công

trình Tuy vậy, do kiến thức cũng như kinh nghiệm về lĩnh vực này của người thực

hiện Khảo sát còn nhiều hạn chế cho nên xuất hiện các sai sót Không phát hiện được

một cách đầy đủ và chính xác về các phân vi dia ting ở vàng xây dựng công tình.

Céng tác khảo sát đôi lúc được thực hiện sơ sài, sử dụng kết quả của công trình lân cận.

hay thục hiện nội suy quá nhiều từ một vải điểm có sẵn, việc làm một cách sơ ải cũng

ới sự thiểu hiểu biết khiến kết quả đánh giá chỉ tiêu về cơ lý của đất bị lệch, không,

diều ta được sự ảnh hưởng của biến đổi địa chất cũng như tác động từ mỗi trường

Vì những tồn tại đó mà dẫn tới giải pháp thiết kế không phù hợp, công trình bị mắt ổn

định gây hậu quả nghiêm trọng về người và của trong quá tình sử dụng Thậm chí có

những công trình không thể tiễn hành xây dựng được, buộc phải tiền hành khảo sát,thiết ké lại, lăng phí rất nhiễu thời gian, tiền bạc và sức lao động.

— Vì lý do khảo sắt không đúng ma kéo theo việc thiết kế không đưa ra đúng giải phápkiến trúc kết cẩu là cho công trình mắt én định và hư hỏng nhanh khi đưa vào sửdụng Mat khác, dù tải liệu khảo sát đã diy đủ và chinh xác, nhưng người thiết kế

không thực hiện đúng theo tà liệu khảo sát dé làm giảm chất lượng hồ sơ thiết kế.

~ Thiết kế mà không bám sit nội dung của quyết định đầu tư cũng như không phù hopvới tổng mức đầu tư khiến cho quy mô, cắp công trình, vốn và điện tích sử dụng đắt

sai lệch Giá trị công trình khi hoàn thành vượt so với tổng mức đầu tư Khi thiết kế

chưa chủ ý đến công tá thi công Dẫn tớ thiết kế mà thi công không thực hiện được

hoặc thậm chi không thé thi công.

Các vẫn đề chuyên môn trong thiết kế như kiến túc, kết cẩu trong quá nh tínhtoán bị sai lệch Bidu này làm cho sự ổn định của nén mồng cũng như sự vũng chắc

1

của toàn bộ công trình không được đáp ứng Sẽ nhanh xuống cấp, hư hỏng khi đưa vào.vận hành khai thác,

~ Bỗ trí, thiết kế đây chuyển công nghệ không tính toán trước Đặc biệt là đối với công.trình công nghiệp, khi thiết kế không đổi chiếu với bản vẽ thiết kế công nghệ, cho nên

không thể lip đặt thiết bị máy móc khi xây dựng xong Dự án coi như không còn tính

hiệu ảnh, Ảnh hưởng nghiêm trọng đến các bên liên quan Các bản vẽ kiến trúc vảnước, cơ khí chưa có sự thống nhất, chỉ tiết này chồng lên chỉ tiết kia

~ Trong quá trình thi công xây dựng công trình, sẽ có các vin đề nay sinh, với các nhà

thầu tu vấn không có kinh nghiệm sẽ không lường trước được hết các vẫn đề này Vàchỉ phí cũng như tiễn độ giải quyết các vẫn để phát sinh này sẽ vượt ngoài tầm ra kiếm.soái Để bổ sung giải quyết các vẫn dé này cũng khó khăn và phúc tạp

— Khi thiết kế chưa nắm bắt được mục đích và công năng sử dụng Dẫn đến việc thiết

kế một cách máy móc Có những hạng mục với kích thước quá lớn hoặc quá

đề này đi kèm với một thực trạng nữa đồ là sự sao chép thiết kể Thông thường việc ápdung công trình tương tự cũng rat cỏ ích cho nhà thâu tư vấn, tuy nhiên trong một số.trường hợp, vì điều kiện thời gian quả ngắn nên dẫn đến việc sao chép toàn bộ Rõràng mỗi công trình có một đặc điểm riêng và việc sao chép sẽ đem đến nhiều bat cập

khi sử dụng

~ Các công.inh khi thiết kế chưa có sự thăm dò quan sát các công trình lân cận Chonên bản thiết kế làmdi tính mỹ quan chung Thận chí là ảnh hướng đến công năngcủa các công trình bên cạnh.

~ Dự toần bị sai lệnh, thiểu sự cn thận trong tính toán Việc điều chính bổ sung được

đưa ra muộn,

~ Sự rỉnh bảy bản vẽ cũng là một vin đỀ còn nhiề tồn tg, Thực trạng hiện nay, dokế diễn ra qua nhiều Lin chỉnh sửa nên các kích thước quy định chung

quá trình thi

về cỡ chữ, phông chữ không đồng nhất Các nét vẽ nhiều màu sắc mà không bài hồn về

kích thước nét nên sau quá trình in ấn sẽ khó quan sắt

1.3.3 Thực trạng công tic quản lý chất lượng sản phim thiết kế xây dựng dưới giác

độ của các chủ thể

1.3.3.1 ĐẤI với chủ đầu we

CDT xây dựng công trình là người (hoặc tổ chức) sở hữu vốn hoặc là người được giao‘quan lý và sứ dụng tự xây dựng công trình CDT là người phái chịu trách

nhiệm toàn điện trước người quyết định đầu tư và pháp luật về các mặt chất lượng, tiếnđộ, chi phí vốn đầu tư và các quy định khác của pháp luật

Mặc dù mang trách nhiệm to lớn như vậy, nhưng đã có nhiều công trình, CBT chưa

mà hết vai trò của mình, Trước hết là quá trình ký kết hợp đồng TVTK, CBT chọn

nhà thầu không mang tính khách quan, mà đợa vào lợi ich cá nhân, Đồi với chất lượng

sản phẩm sản phẩm thiết kế, nhiều CBT không quan tâm sát sao đặc biệt là khi sửdụng vốn ngân sách, Họ chưa thể hiện được trích nhiệm của minh trong việc sử dụng

vốn cũng như là hiệu quả đầu tư, dẫn tới việc coi nhẹ công tác TVTK lẫn thi công xây

dựng Rõ ràng đưới sự quản lý của các CDT như vậy, chất lượng của thiết kế sẽ không

1.3.3.2 Đối cới các tổ chức ne vẫn xây dựng.

Các tổ chức TVTK giúp cho CDT sử đụng vốn đầu tw một cách hiệu quả, đạt được

mục dich va hiệu qua đầu tơ Tổ chức TVTK phi là các dom vị có chuyên môn, răng

lực đưa ra các sản phẩm có chất lượng Mặc dù vậy, trong nhiều trường hợp sản phẩm.thiết kế ay m nhiều sai sót, phối điều chỉnh nhiều lần làm kéo dài thời gian hoàn

thành dự án, lãng phí vin đầu tư và làm giảm chất lượng công trình (CL

Bên cạnh các đơn v tư vẫn chuyên nghiệp với năng lực cao, thời gian gin đây do sựphất tiễn trong lĩnh vực xây đụng, có nhiều các công ty tr vấn được hình thành Sự

phát triển về số lượng làm xuất hiện sự cạnh tranh về chuyên môn, đây là một động

lực để năng lực của các đơn vị ngày càng được nâng cao Nhưng bên cạnh đó, trong scác đơn vị tu vấn non trẻ này, tổn tại các công ty hình thành một cách vội vàng, khôngcó định hướng phát triển rõ ràng và có năng lực chuyên môn không đáp ứng được y

Những tổ chức tư vẫn hình thành một cách vội vàng và yếu kém v chuyên môn này

thường tham gia TVTK mà không làm tròn được trích nhiệm của mình vỉ phạm các

quy tắc về đầu tr, không có quy trinh QLCL Tit cả những điều này dẫn đến các saixót trong quá tình thiết kể Các sa sót này néu được phát hign, thường sẽ được sửnchữa trong một điều kiện hạn hẹp về thời gian, chưa thực sự khắc phục được van dé.

Mặt khác c sai sốt về thiết kế thường là những sai sót không để để kiểm tra rà soát,

nếu những tổn tai này không được chỉ ra kịp thi sẽ đem lại hậu quả lâu dài cho dự éniy dưng Những nguyên nhân dẫn đến sai sốt của tổ chức TVTK tuy khó phát hiện

nhưng thường là ví các lý do sau:

1.3.3.3 Giám sắt tác giả của tự vẫn thiết kế

Nhìn chung công tác giám sát tác giả của TVTK hiện nay là chưa làm hit trách nhiệm

và nghiêm túc, Chưa thể hiện được vai trò chịu trách nhiệm đối với sản phẩm thiết kế

của mình.

Tự vấn khảo st thực hiện công việc không nghiêm túc, sử dụng kết quả công tình lâncận và nội suy quá nhiễu từ các điểm có sẵn Đây là vấn dé bắt cập vì công tác khảo.

sit rit quan trong và ảnh hưởng trực tiếp đến thiết kế, thi công xây dựng công trình.

Tư vấn giám sát là một công tác quan trọng trong QLCL Tư vấn giám sát là người

đứng ra giám sắt thi công, chấp thuận biện pháp thi công, kiểm soát hoạt động thi công

về cả khối lượng lấn chất lượng Nếu trong quá tình thi công có vẫn đ gì tại hiện

trường cần được xử lý, tư vin giám st sẽ thay mặt CDT thực hiện công việc này, BE

lâm được như vậy, lực lượng tư vấn giám sát phải là những n lực cùng bể

day kinh nghiệm Họ phải xử lý cả những vấn dé tong thé lẫn chuyên sâu, mặc dù vay

năng lực của tư vấn giám sát hiện nay chưa thật sự dip ứng được các nhu cầu đó.

Những người có khả năng đảm đương công việc này cần phải được thu hút bằng chế

độ đãi ngộ phù hợp cùng đó là những quyén hạn trách nhiệm rõ rang Hiện nay có thể

nói lực lượng tư vấn giảm sit tuy đông vỀ số lượng nhưng về chất lượng cin được

nâng cao hơn nữa Bên cạnh năng lực, thì đạo đức nghé nghiệp cũng như vai trò trách

nhiệm cũng dang là một tn tạ, tư vấn giảm sắt chưa bám sắt công nh để gải gucác vấn dé phát sinh và cũng chưa kiên quyết trong xử lý vi phạm trong quá trình thi

công xây dựng,

16

1.3.3.4 Đi với nhà thâu tí công xdy dựng

"Về cách tổ chức của một nhà thầu thi công xây dựng hiện nay dang chưa đáp ứng được.

yêu cầu hiểu nhân sự ở các ị tí chủ chốt như chỉ huy trưởng, edn bộ giám st, Lựclượng tham gia trong thực tế khc so với hồ sơ ự thẫu

Vé năng lực chuyên môn còn những hạn chế, đọc bản vẽ, tổ chức thi công, kiểm soát

tiến độ Biện pháp thi công chưa đúng với biện pháp thi công được đưa ra trong hdsơ thiết kế.

17

Kế luận Chương 1.

“Thiết kế xây dựng công trình đồng một vai trò hết sức quan trọntrong lĩnh vực xây

dựng Xuất phát từ yêu cầu thực tế của nền kinh tế thị trường, dich vụ tư vin đã hìnhthành và có những bước phát triển mạnh mẽ nhằm mang lại những sản phẩm thiết kế

6 chất lượng tốt nhất phục vụ cho xã hội

‘rong nội dung Chương Ì, tác giả đã tập trung nghiên cứu vio các vẫn đ về thiết kế

xây dựng công tình, làm rõ các khái niệm liên quan Vai t của tư vấn thiết kế xây

dựng công trình ánh hưởng rất nhiều đến hiệu quả đầu tư của một dự án Tiếp đó, tác

giả đã giới thiệu về lực lượng tư vấn thiết kế xây dựng công trình tại nước ta hiện nay,cùng với đó là thực trạng công tác thiết kế từ những góc độ khác nhau.

Thong qua Chương 1, ác giá đã đưa ra cái nhị tổng quan về thit kế xây dựng công

trình Đó là cơ sở hữu ích giúp học viên tiếp tục triển khai các bước tiếp theo để hoànthành nhiệm vụ nghiên cứu của để tài

'CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHAP LÝ VE CHAT LƯỢNG THIETKE CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG

2.1 Chất lượng sản phẩm và chất lượng sản phẩm thiết kế công trình xây

211 Chất lượng sản phẩm

“Chất lượng sin phẩm là một khái niệm đã được hình thành từ lâu rên thể giới, khái

niệm này được định nghĩa và trình bảy dưới những cách khác nhau Trải qua chiều đài

lich sử cơn người, qua nhiễu thời kỷ, qua nhiễu lĩnh vục cách tiếp cập và nhìn nhận về

khái niệm này có những sự khác biệt Do tính phức tạp đó nên hiện nay có rất nhiều.

«quan niệm khác nhau vé chất lượng sản phẩm Mỗi khái niệm đều có những cơ sởkhoa học nhằm giải quyết những mục tiêu, nhiệm vụ nhất định trong thực tế, Đứng

trên những góc độ khác nhau và thy theo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất = nh doanh màce doanh nghiệp có thé đưa ra những quan niệm vé chit lượng xuất phát từ người sản

xuất, người tiêu ding, từ sản phẩm hay từ đòi hồi của thị tường

Quan niệm xuất phát từ sản phẩm: Chất lượng là thuộc tinh đặc trưng của sản phẩmđó, điều này đồng nghĩa với vige chất lượng sin phẩm là các thuộc tính hữu ích của

sin phẩm đó Mặt khác các thuộc tính hữu ích này phãi được thi trường công nhân sựanh giá của người tiêu dùng.

‘Theo quan niệm của các nhà sin xuất: Xuất phát từ các yêu cầu hoặc tiêu chuẩn vàcách thức đã xác định trước, chất lượng sản phẩm chính là sự đấp ứng đầy đủ hay

không các tiêu chí đã đưa ra Thước đo chính là mite độ phù hợp và hoàn hảo của sản.

tười tiêu dùng: Chất lượng sin phẩm là sự đáp ứng được các nhu cầumà người tiêu ding mong muốn có được từ sản phẩm.

Bên cạnh đó, cin nhiễu các quan điểm khác về chit lượng sin phẩm Các quan điểmkhác nhau này giúp ta có một cái nhìn tổng thé thông qua những cách tiếp cận và đánh.

giá khác nhau

của sự vật, hiện

‘Theo quan điểm tt học, chất lượng là tính xác định bản chit nào đ

tượng tính chất mà nó khẳng định nó chính là cái đó chứ không phải là cái khác hoặc

cũng nhờ nó mà nổ tạo ra một sự khắc biệt với một khích thé khác Chit lượng củaKhách thé không quy về những tính chất riêng biệt của nó mà gắn chặt với khách thểnhư một khối thống nhất bao chim toàn bộ khách thé Theo quan điểm này thì chấtlượng đã mang trong nó một ý nghĩs hết súc tru tượng, nó không phù hợp với thực tế

đang đòi hỏi.

Mot quan diém khác về chất lượng cũng mang một tính chất tru tượng Chit lượng

theo quan điểm này được định nghĩa như là một sự đạt một mức độ hoàn hảo mang

tính chất tuyệt đối Chất lượng là một cái gì đó mà làm cho mọi người mỗi khi nghethấy đều nghĩ ngay đến một sự hoàn mỹ tốt nhất cao nhất Như vậy, theo nghĩa này thichất lượng vẫn chưa thoát khỏi sự trừu tượng của nó Đây l một khái niệm còn mang.năng tinh chit chủ quan cục bộ và quan trong hơn, khái niệm này v8 chất lượng vẫn

chưa cho phép ta có thé định lượng được chất lượng Vì vậy, nó chỉ mang một ý nghĩa

nghiên cứu lý thuyết mà không có khả năng áp dụng trong kính doanh

Một quan điểm nữa về chất lượng theo định nghĩa của W A Shemart Là một nhà

quản lý người mỹ, là người khởi xướng và đạo diễn cho quan điểm này đối với vấn đẻ

về chit lượng và QLCL Shemart cho rằng: "chất lượng sản phẩm trong sản xuất kinh

doanh công nghiệp là một tập hợp những đặc tính của sản phẩm phản ánh giá trị sửdụng của nó”

So với những khái niệm trước đó về chất lượng thì ở khái niệm này Shemart đã coichit lượng như là một vẫn để cụ thể và có thể định lượng được Theo quan điểm nàythi chất lượng sản phẩm sẽ là một yếu tổ nào đó tồn tai trồng các đặc tính của sảnphẩm và vì ổn ti trong các đặc tinh của sản phẩm cho nên chất lượng sản phẩm caocũng đồng nghĩa với iệc phải xác lập cho các sin phẩm những đặc tính tốt hơn phân

ánh một giá trị cao hơn cho sản phẩm và như vậy chỉ phí sản xuất sản phẩm cũng caohơn làm cho giá bản của sin phẩm ở một chimg mực nào đó khó được người tiêu dùng

và xã hội chấp nhận Do vậy, quan điểm về chất lượng này Của Shewart ở một mặt

nào đó có một ÿ nghĩa nhất định nhưng nhìn chung đây là một quan điểm đã tách dõi

20

chất lượng với người tiêu dùng và các nhu cầu của họ Nó không thể thoả min đượcwu kiện về kinh doanh và cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay.

"Để bổ sung cho các khái niệm đã được nêu ở tên, có một số các kh niệm khác nhằm

bổ sung cho các khái niệm đã được nêu ra trước đó Theo tiêu chuẫn ISO ~ 8402

11994 Chất lượng là tập hợp các đặc

năng thoả mãn như cầu đã xác định hoặc cần

nh của một thực thể tạo cho thực thể đó khảTheo định nghĩa của ISO

'9000/2000 Chit lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tinh vốn có đáp ứng đượccác yêu cẩu Theo tổ chức, chun hoá quốc tế, chất lượng là tổng thể các chỉ

những đặc trưng sản phẩm thể hiện sự thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, phù hợp.

với công dụng mà người tiêu ding mong muốn với chỉ phí thấp nhất và thời giannhanh nhất Và theo các chuyên gia về chit lượng sản phẩm thi chất lượng sin phẩm“chính là sự thöa mãn người tiêu ding về mục dich sử dụng, sy thích hợp khi sử dụngvà phù hợp với công dụng Chit lượng phải đảm bảo các iêu chun, bao gồm các tiêu

chuẩn về pháp định và các tiêu chuẩn về thiết kể.

Như vai n đủ được hiểu theo nhiều cách khác nhau dựa trê chất lượng sản phi

những cách tiếp cận khắc nhau đều có một điểm chung nhất Đó là sự phù hợp với yêucf, Yêu cầu này bao gdm cả các yêu câu của Khách hàng mong muốn thoả minnhững nhu cầu của mình và cả các yêu cầu mang tính kỹ thuật, kinh tế và các tính chất

pháp lý khác Với nhiều các khái niệm dựa trên các quan điểm khác nhau như trên,

cdovây trong quá tình quản trị chất lượng cin phat xem chit lượng sản phẩm trong một

thể thống nhất Các khái niệm trên mặc dù có phần khác nhau nhưng không loại trừ mà

bổ xung cho nhau Cin phải hiểu khái niệm về chất lượng một cách có hệ thống mớiđảm bảo hiểu được một cách diy đủ nhất và hoàn thiện nhất về chất lượng Có như

vay, việc tạo ra các quyết định trong quá trình quản lý nói chung và quá trình quản trị

chit lượng nof riêng mới đảm bảo dat được hiệu quả cho cả quá tình sản xuất kinhđoanh của doanh nghiệp hay tỏ chức.

2.1.2 Chất lượng sản phẩm tr vẫn thiết ké xây dựng công trình

CChất lượng sản phẩm TVTK CTXD là chất lượng của hd sơ được thiết kể với các yêusầu về mục đích đầu tư Hỗ sơ này tuân theo các iêu chuẳn, quy chuẳn xây dụng, tuânnh về quy hoạch và kiến trúc Trong hỗ sơ thiết ké phải

21thủ theo các quy định hiện

„thiết kế điện, đảm bảo an

Chất lượng của sin phẩm TVTK CTXD được đỉnh giá qua một số tiêu chí khác nhauĐầu tiên đó là các chỉ số chất lượng có tính quy chuẩn, các tiêu chun đạt được củasản phẩm thông qua các tiêu chuẩn đã ban hành của Quốc tế và Việt Nam Đây là tiêu

chi tiên và cũng à tiêu chỉ bắt buộc dé sin phẩm TVTK CTXD được xuất bản và

áp dung vào thực tiễn Tiếp theo chất lượng của sản phẩm TVTK CTXD được đánh

giá qua phương án thiết kế, giải pháp kết cấu, biện pháp thi công, công nại pdung, Sản phẩm TVTK CTXD đáp ứng được các đỏi hỏi của khách hang là CDT.

Đảm bảo sự phù hợp giữa khối lượng thiết kể và khối lượng dự toán, Tính đúng đắn

của việc áp dụng các định mức kinh t kỹ thuật định mức chỉ phí, đơn gi Việc vận

dụng định mức, đơn giá, các chế độ chính sách có liên quan và các khoản mục chỉ phítrong dự toán theo quy định Giữa các bước thiết k phải có sự hợp lý, bước thiết kế

sau phù hợp với bước thiết kế trước đã được phê duyệt Bên cạnh đỏ chất lượng sảnphẩm TVTK CTXD còn th hi

đã ký kết với CDT Sức lao đội

thông qua thời gian hoàn thành sin phẩm, kịp én độ

và chỉ phínhất, tiết kiệm chỉ phi.

Cúc bước thắm ta, thẳm định nhanh, hỗ sơ rô rằng ít phải chỉnh sửa, khi th công dễdàng không cần chính sửa bổ sung Cuỗi cũng và cũng chính là kết quả của quá tình

xây dựng, đó chính là công trình khi đưa vào vận hành khai thác đáp ứng được nhu cầu.

sử dụng mà dự ân đề rà

Chỉ tiêu về mức độ thỏa man của khách hàng sau bán hàng được coi là một tiêu chí

không thể thiểu trong vige đánh giá chất lượng sản phẩm TVTK, khẳng định uy tín của

doanh nghiệp và thương hiệu của sản phẩm Mức độ thỏa mãn của khách hàng sau binhàng được nhìn nhận thông qua quá trình sử dụng và đánh giá sản phẩm của khách.

hing Do đó, dich vụ chăm sóc hậu bản hing của doanh nghiệp là hét sức cin thiếtThúc đấy trực tiếp đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai Đối với

sản phẩm TVTK, chỉ

những đánh giá của các Công ty chức năng về quản lý chất lượng, Công ty quản lý sử

mức độ hóa mãn của khách hàng này được xác định bằngdụng công tỉnh, đánh giá của công đồng mọi Khách hing và mọi ting lớp người sử

‘dung khi đã bản giao công trình vào vận hành, công trình được người sử dụng đánh giá

bằng các ý kiến nhận xét

2.2 Quân lý chất lượng sản phẩm thiết kế công trình xây dựng2.2.1 Công tác quản lý chất lượng khảo sát xây dựng

-# Trình tự thực hiện và QLCL khảo sắt xây dựng bao gồm các công việc:

— Lập và phê duyệt nhiệm vụ khảo sắt xây dựng;

Lựa chọn nhà thầu kháo sắt xây dựng;

~ Lập và phê duyệt phương án kỹ thuật khảo sit xây dựng;= Thực hiện khảo sắt xây dựng;

“Giám sit công tác khảo sit xây dựng;— Nghiệm thu kết quả khảo sắt xây đựng;

— Lưu ữ kết quả khảo sắt xây đựng;4 Trách nhiệm của chủ đầu tự

— Lựa chọn nhà thầu khảo sit xây dựng di điều kiện năng lực theo quy định,

Té chức lập, phê duyệt nhiệm vụ khảo sát xây dựng, phương án kỹ thuật khảo sátxây dựng và bổ sung nhiệm vụ khảo sát xây dựng (nếu có);

— Kiểm tra việc tuân tha các quy định trong hợp đồng xây dựng của nhà thầu khảo sát

xây dựng trong quá tình thực hiện khảo sắt;

— Tự thực hiện hoặc thuê tổ ch „ cá nhân có chuyên môn phủ hợp với loại hình khảo.sắt để thực biện giám sit công tác khảo sát xây dựng;

— Nghiệm thu báo cáo kết quả khảo sắt xây dựng.-# Trách nhiệm của nhà thầu khảo sit xây dựng:

23

+ Lập nhiệm vụ khảo sắt xây dựng khi cổ yêu cầu của chủ đầu r; lập phương én kỹthuật khảo sát phủ hợp với nhiệm vụ khảo sắt xây đựng và các tiêu chuẩn về khảo sát

xây dựng được áp dụng;

+ Bồ trí da cán bộ có kinh nghiệm và chuyên môn phù hợp để thực hiện khảo sắt; cử.người có đủ điều kiện năng lực theo quy định của pháp luật để làm chủ nhiệm khảo sátxây dựng; tổ chức tự giám sát trong qué trình khảo sit;

+ Thực hiện khảo sát theo phương án kỹ thuật khảo sắt xây dựng được phê duyệt; sử

dạng thiết bị, phông thí nghiệm hợp chun theo quy định cũa pháp luật và phù hợp với

công việc khảo sắc, Bảo dim an toàn cho người, it bị, các công trình hạ ng kỹthuật và các công trình xây dựng khác trong khu vực khảo sát;

+ Bao vệ môi trường, giữ gin cảnh quan trong khu vực khảo sắt; phụcsau khi

biện trường

ết thúc khảo sát;

+ Lập bio cáo kết quả khảo sát xây dựng dp ứng yêu cầu của nhiệm vụ khảo sit xây

dựng và hợp đồng; kiểm tra, khảo sát Iai hoặc khảo sát bé sung khi báo cáo kết quả

Khảo sắt xây dựng không phủ hợp với điều kiện tr nhiên nơi xây dựng công trình hoặckhông đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ khảo sắt

-# Trách nhiệm của nhà thầu t

+ Lập nhiệm vụ khảo sit xây dụng phù hợp với yêu cầu của từng bước thiết kế khi có

yêu cầu của CĐT;

+ Kiểm tra sự phủ hợp của số iệu khảo sát với yêu cầu của bước thiết k, tham gia

nghthu báo cáo kết quả khảo sát xây dựng khi được CDT yêu cầu;khảo,

+ Kiến nghị CBT thực ft xây dựng bổ sung khi phát hiện kết quả khảo sắt

không đáp ứng yêu cầu khi thực hiện thiết kế hoặc phát hiện những yếu tổ khác thường,ảnh hướng đến thiết kế

+ Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân giám sát khảo sắt xây dựng:

+ Cử người có chuyên môn phủ hợp với loại hình khảo sát để thực hiện giám sát khảo

sit xây đựng theo nội dung của Hợp đồng xây đựng.

+ ĐỀ xuất bổ sung nhiệm vụ khảo sit xây đựng nễu trong quá trình giảm sit khảo sitphát hiện các yếu tổ khác thường ảnh hưởng trực tiếp đến giải pháp thiết kế

+ Giúp CDT nghiệm thu báo cáo kết quả khảo sit xây dựng.

2.2.1 Công tác quản lý chất lượng thiết kế xây dựng

4 Trinh tự thục hiện và QLCL thiết kế xây dụng công trình bao gồm các công việcsau [1]:

= Lập nhiệm vụ thiết ế xây dựng công trình,~ Lựa chọn nhà thầu thiết kế xây đựng công trình;

— Thâm định thiết kế của CDT, thẩm tra thiết kế của Công ty quản lý nhà nước có

thảm quyền hoặc của tổ chức tư vấn (nếu có).

Phê đuyệt thiết kế xây dụng công trình:

— Nghiệm thu thiết kế xây dựng công tinh

+ Trách nhiệm của chủ đầu tr

Tổ clip nhiệm vụ thiết kể xây dựng công trình trên cơ sở bảo cáo đầu tr xây

‘yng công tình (báo cáo nghiên cứu tiền khả th) hoặc chủ trương đầu tu đã được cấp

có thẩm quyền phê duyệt;

= Lựa chọn tổ chức, cả nhân đảm bảo điều kiện năng lực dé lập thiết kế và thẳm trathiết kế xây dựng công trình khi edn thiết,

~ Kiểm tr việc tuân thủ các quy định trong hợp đồng xây dựng của nhà thầu thiết kể,

nhà thầu thẳm tra thiết kế (nếu có) trong quá trình thực hiện hợp dng;

é cơ sở cho người quyết định đầu tư thẳm định, phê duyệt

theo quy định của pháp luật đối với công trình sử dụng nguồn vốn nhà nước;

= Tổ chức thẩm định, phê duyệt thiết kế - dự toán theo quy định tại Diễu 20 Nghị định46/2015/NĐ-CP về Quản lý chất lượng va bảo trì Công trình xây dựng và quy định của

pháp luật có liên quan;

~ Tổ chức nghiệm thu hd sơ thiết kế xây dựng công trình+ Trách nhiệm của nha thầu thiết xế xây dựng công trình:

~ Bé trí đủ người có kinh nghiệm và chuyên môn phù hợp để thực hiện thiết kế; cử.người có di điều kiện năng lực theo quy định để lim chủ nhiệm đồ án hit kế, chủ tì

thiết kế,

Sử dụng kết quả khảo sắt dip ứng được yêu cầu của bước thiết kể và phù hợp với

tiêu chuẩn được áp dụng cho công trình.

~ Tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, tiêu chuẩn được áp dụng cho công trình; lậphỗ sơ thết kế đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ thiết kế, nội dung của từng bước thiết kể,

uy định của hợp đồng và quy định của pháp luật có liên quan.

4 Nội dung yêu cầu về việc tự kiểm soát chất lượng thiết kế và quy cách hỗ sơ thế

kế xây dựng công trình [2]

= Nhà thầu thiết có trách nhiệm thực hiện chế độ kiểm tra nội bộ đổi với hỗ sơ thiếtkế xây dựng công trinh trong quả trình thiết kế và trước khi giao hỗ sơ thiết kế choCDT hoặc tổng thầu xây dựng Nhà thầu thiết kế chỉ định cá nhân, bộ phận trực thuộc.

tổ chức của mình hoặc thuêfe, có nhân khác thực hiện công việc kiểm tra chấtlượng thiết kế, Người kiếm tra thiết kế phải kỷ tên, xác nhận trên bản vẽ thiết kế.

~ Hỗ sơ thiết kế được ập cho từng công tinh bao gỗm thuyết minh thiết kể, bản tính,các bản vẽ thết Ể, các tà liệu khảo sit xây đựng iên quan, dy toán xây dụng côngtrình và quy trình bao trì công trình (nếu có).

— Bản vẽ thiết kế phải có kích cỡ, ty lệ, khung tên được thể hiện theo c¿ chuẩn áp.

‘dung trong hoạt động xây dựng Trong khung tên từng bản vẽ phải có tên, chữ ký của

người trực tiếp thiết kế, người kiểm tra thiết kế, chủ trì thiết kế, chủ nhiệm thiết kể,người đại diện theo pháp luật của nha thẫu thiét kế và dấu của nhà thầu thiết kế xâycdưng công trình, trừ trường hợp nhà thầu thiết kế là cá nhân hành nghỉ độc lập

Cae bản thuyết mình, bản vẽ thiết kể, dự toán phải được đồng thành tập hỗ sơ thiết

ng nhất có danh mục, đánh số, ký hiệu để tra cứu và bảo quản

— Trường hợp nhà thầu thiết kế âm tổng thẫu thiết kể thi nhà thầu này phải đảm nhậnthiết kế những hạng mục công trình chủ yéu hoặc công nghệ chủ yếu của công trình và.chịu trách nhiệm toàn bộ việc thực hiện hợp đồng nhận thầu t 1 ké với bên giao thầu

“Các nhà thầu thiết kế phụ chịu trích nhiệm về tiến độ, chất lượng thiết ế trước tổng

thầu và rước pháp luật với plviệc do mình đảm nhận.

2.2.2 Đặc diém của sản phẩm xây dựng công trình

Sản phẩm đầu tư xây dựng là các CTXD đã hoàn thành (bao gồm cả việc lắp đặt thiếtbị công nghệ ở bên trong), sản phẩm xây dựng là kế nh của các thành quả khoa họccông nghệ và tổ chức sản xuất của toàn xã hội ở một thời kỳ nhất định Nó là mộtsản phẩm có tính chất liên ngành, trong đỏ những lực lượng tham gia chế tạo sản phimchủ yéu là: các chủ đầu tu; các doanh nghiệp nhận thâu xây lắp; các doanh nghiệp tư.

vấn xây dựng; các doanh nghiệp sin xuất thiết bị công nghệ, vật tư thiết bị xây dựng;

các doanh nghiệp cung ứng: các tổ chức dich vụ ngân hing và tảiinh; các cơ quanquản Ij Nhà nước có liên quan Do vậy chỉ phí để cầu thành nên sin phẩm xây dựng

rất khó xác định và khó chính xác.

Sản phẩm xây dựng của ce donnh nghiệp xây dựng chỉ bao gồm phần kiến to các kếtcấu xây dựng làm chức năng bao che, nâng đờ và phan dùng dé lắp đặt các máy móc

thiết bị của CTXD để đưa chúng vào hoạt động.

‘Tuy theo hình thức đấu thầu mà sản phẩm xây dựng của các doanh nghiệp xây dựng

được phân ra hai trường hợp:

7

~ Doanh nghiệp xây dựng chỉ nhận thâu xây lắp thì sản phẩm của doanh nghiệp xây

dựng đem chảo hàng khi tranh thầu xây đựng chỉ là các giải pháp công nghệ và tổ

chức xây dựng công trinh đang được đấu thâu.

~ Doanh nghiệp xây dựng áp dụng hình thức chia khoá trao tay thi sản phẩm của tổng

thầu xây dựng bao gồm cả phần giải pháp công nghệ, tổ chức xây dựng công trình và

su CTXD (mặc di phần này tổ chức tổng thầu xây dngsó thể đi thuê tổ chức TVTK thực hiện, nhưng người chủ gỉ vẫn là tổ chức tổng thầu

xây dựng)

CTXD là sản phẩm của công nghệ xây lắp được tạo thành bằng vật liệu xây dựng, thiết„ sẵn liền với đắt (bao gdm cả khoảng khôn

biển và thêm lục dia) CTXD bao gồm một hạng mục hay nhiễu hạng mục công tỉnh

bị công nghệ và lao độn mmặt nước, mặt

nằm trong đây truyền công nghệ đồng bộ, hoàn chỉnh (có tinh đến việc hợp tác sản

sit) để sản xuất ra sản phẩm nêu trong dự ân đầu tư

Vìje công trình xây dựng thườitắt lớn và phải xây dựng trong nhiễu năm, nên để

phù hợp với yêu cầu của công việc thanh quyết toán và cắp vốn người ta phân ra thành

sin phẩm xây dựng trung gian và sin phẩm xây dựng cuỗi cing Sản phim xây dungtrung gian có thé là các gói công việc xây dựng, các giai đoạn hay các đợt xây dựng đã

hoàn thành và bàn giao thanh toán Sản phẩm xây dựng cuối cùng là các CTXD hay

hạng mục CTXD đã hoàn thành và bàn giao đưa vào sử dung, Trường hợp này sản

phẩm xây dựng của các doanh nghiệp xây dựng chỉ tỉnh đến phần mà ho vữa sing tạo

Ngành xây dựng có những đặc thù nếu được xem xếtriểng thi cũng có ứ cíc ngành

khác, nhưng khi kết hợp chúng lại th chỉ xuất hiện tong Ngành xây dựng, vì thế cần

được nghiên cứu riêng Các đặc thù ớ day chia làm bổn nhóm; bản chất tự nhiên của

sản phẩm; cơ sấu của ngành cùng với tổ chức quá tình xây dựng: những nhân tổ quyết

định nhu cầu; phương thức xác định giá cả Những đặc điểm sản phẩm xây dựng có

ảnh hưởng lớn đến phương thức tổ chức sản xuất và quản lý kính tế tong Ngành xây

dựng, làm cho việc thi công xây lắp CTXD có nhiều điểm khác biệt so với việc thi

công các sàn phẩm của các ngành khác, sản phẩm xây dựng với tư cách li các CTXDhoàn chỉnh thường có đặc điểm như sau

~ Sản phẩm mang nhiều tinh cá biệt, đa dạng về công dụng, cấu tạo và cả về phương

pháp chế tạo Sản phẩm mang tính đơn chiếc vì phụ thuộc vào đơn đặt hàng và giá cả

của CBT (người mu), điều kiện địa ý, địa chất công tỉnh nơi xây dụng

Sản phim là những công trinh được xây dựng và sử dụng ti tư sâycăng lớn tồi gian kiến tạ và thời gian sử dụng lân đi Do đồ kh tiến hành xây

cdựng phải chú ý ngay từ khi lập dự án để chọn địa điểm xây dựng, khảo sát thiết kế vàtổ chức thi công xây lốp công tình sao cho hop ý, trnh phá i làm hạ, hoặc sia chữa

gây thiệt hại vốn đầu tư và giảm tuổi thọ công trình

~ Sản phẩm thường cổ kich thước lớn, trong lượng lồn S lượng, chúng loại vật tự,

thiết bị xe máy thi công và lao động phục vụ cho mỗi công trình cũng rit khác nhau,lại luôn thay đổi theo tién độ thi công Bởi vậy giá thành sản phẩm rit phức tạp thường.

xuyên thay dBi theo từng khu vực, từng thời kỳ

Sản phẩm có liên quan đến nhiều ngành cả về phương diện cung cấp các yếu tổ đầuvào, thiết kế và chế tạo sản phẩm, cả về phương điện sử dụng công tình.

= Sản phẩm xây dựng liên quan nhiều đến cảnh quan và môi trường tự nhiên, do đó

liên quan nhiều đến lợi ích của cộng đồng, nhất là đến dân cư của địa phương nơi đặt

công trình

~ Sản phẩm mang tinh tổng hợp về kỳ thuật, kinh tế xã hội, văn hoá — nghệ thuật và.

«ude phòng sin phẩm chịu nhiễu ảnh hưởng của nhân tổ thượng ting kiến trú, mangbản sắc truyền thống dân tộc, thói quen tập quán sinh hoạt Có thể nói sản phẩm xây:

dựng phản ảnh trình độ kinh tế khoa học ~ kỹ thuật và văn hoá trong từng giai đoạn

phấttiển của một đất nước

2.2.3 Vai trò, chức năng của công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế

kinhhướng hội nhập khu vực và

"Ngày nay, không có ào muốn phát tiễn lại tổn tại khép kin và độc lập Xu

n kinh tế thé giới đang diễn ra nhanh chóng và ngàycàng sâu rộng hơn Nên kinh tế hội nhập đã đem lại nhiều cơ hội cho chúng ta, nhưng

29

bản thân né cũng tạo ra nhiễu thách thức đôi hỏi chúng ta phải vượt qua Một trong

những thách thức đó là vẫn đề cạnh tranh ngày càng khổệt hơn Chính và vậy, chất

lượng và hệ thống quản lý chất lượng đã trở thành một công cụ cạnh tranh hàng đẫucủa các doanh nghiệp và các quốc gia QLCL gồm 5 chức năng cơ bản đó li chức năng

hoạc định, chức năng tổ chức, chức năng kiểm tra, chức năng kích thích, chức năng.

điều hòa phối hop I3]

+ Chức năng hoạch định:

Hoạch định chất lượng là hoạt động xắc định mục tiêu, chỉnh sách va các phương tin,nguồn lực và biện pháp nhằm thực hiện mục iêu chit lượng sản phẩm Giai đoạn hiệnnay, hoạch định chất lượng được coi à yêu tổ có vai td quan trong hing đầu, tác độngquyết định tới toàn bộ các hoạt động quân tị chất lượng sau nay và là một biện pháp,nâng cao hiệu quả của QLCL Hoạch định chất lượng cho phép:

Định hướng phát triển chất lượng chung cho toàn doanh nghiệp theo một hướng.thống nhất

~ Khai thác sử dụng có hiệu quả hơn các nguồn lực và tiém năng trong dai hạn, góp,

phin giảm chỉ phí cho chất lượng.

= Giúp các doanh nghiệp chủ động thâm nhập và mở rộng thị trường,

Tao điều nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, đặc

biệt thị trường thể giới

— Tạo ra văn hóa mới, một sự chuyển biến căn bản về phương pháp QLCL của các

doanh nghiệp.

Những nhiệm vụ chủ yếu của hoạch định chất lượng bao gồm:

XXây dụng chương trình, chiến lược và chính sách chất lượng và ké hoạch hóa chitlượng Chiến lược chit lượng phải dựa rên cơ sở hướng theo khách hàng Cần bộ quảnlý sản xuất cần phải xác định chất lượng sẽ thích ứng với chiến lược tổng quát của

doanh nghiệp như thé nào, Trong quá trình xây dựng chiến lược tác nghiệp, cin xem

xét mdi quan hệ chặt chẽ giữa nhu cầu và khả năng của quá trình, Phát triển và liên kết

30

những mong đợi vỀ chit lượng với những chỉ dẫn của doanh nghiệp xác định chit

lượng mong muốn đổi với từng sản phẩm eu th, chúng sẽ được đánh giá bằng nhậnthức của khách hàng về mức độ đáp ứng mong muốn của sản phẩm,

— Xác định vai td của chất lượng trong chiến lược sản xuất Cách tiẾp cận được sử

dụng trong quá trình sản xuất hoặc tác nghiệp cin bỗ sung cho chiến lược tổng quát

của doanh nghiệp

~ Xác định những yêu cầu chất lượng phải đạt tới ở từng giai đoạn nhất định Tức là

ra tha mãn nhủ cả

phải xúc định được sự thống nhất gi thị trường với những đi

kiện môi trường kinh doanh cy thể nhất định với chỉ phí tdi wu,

~ Tién hành phân tích tác động của các nhân tổ đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ,kỳ

một doanh nghiệp nào cũng có những nhân tổ chủ chốt tác động đến chất lượng sản

“Chất lượng sin phẩm chịu anh hưởng của rit nhiều yếu ổ khác nhau DSi với

phẩm Cán bộ quản lý cần xác định được những nhân tổ này Những yếu tổ bên trong

.đặc biệt quan trọng là con người, côngphương tiện, nguyên vật liệu, Kĩ năng lao

động, nguyên vật liệu và quá trình công nghệ kết hợp với nhau để tạo ra sản phẩm.hoặc địch vụ ở một mức độ nhất định Bởi vay, phải xem xét các nhân tổ trong mối

quan hệ chặt chẽ với nhau và với môi trường bên ngoài Những nhân tổ bên ngoài có ý.

nghĩa quyết định đến lựa chọn mục tiêu chit lượng, là nhụ cầu và mong đợi của khách

hàng, là đặc điểm, trình độ và xu hướng phát triển của tiến bộ khoa học công nghệ và

co ché chính sich của mỗi quốc gia

+ Chức năng tổ chức

ém ban đầu được các bước.

Một công việc sẽ được thực hiện tốt nếu ngay từ thời

thực hiện được tổ chức một cách hợp lý Tiy vào tinh chit đặc trmg của mỗi côngviệc mà cách thức tiến hành cũng có những sự khác nhau, nhưng đều bắt nguồn từ cơ

sử đó chính chất lượng, hệ thống QLCL mi doanh nghiệp lựa chọn, nguồn lực và kinh

tế của doanh nghiệp đó.

Việc tin hành các biện pháp kin , ổ chức, kỹ thuật, chính tị, tư tưởng, hành chính

chính là tổ chức thực hiện kế hoạch đã xác định.31

+ Chức năng kiểm tra, kiểm soát

Là hoạt động và kỹ thuật mang tính chất tác nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu chất lượng

"Việc thực hi

(hay được gọi là KCS) Đó là thực hiện công việc đo, xem xét, thir nghiệm hoặc định

"Kiểm soát chit lượng” xuất phát từ "kiểm tra chất lượng sản phẩm”cỡ một hay nhiều đặc tính của sản phẩm và so sánh Cho nên, một số người vẫn dùng

tử “kiểm tra cl it lượng” thay vì “kiểm soát chất lượng” Trong KCS người ta quan

tam đến tiêu chuẳn chất lượng sản phẩm và hoạt động kiểm tra nhằm so sánh đặc tính

u chuẩn kỹ thuật sản phẩm đã được định trước, tiêu chuẩn này có thểdip ứng yêu cầu của khách hing, cũng cổ thể không Trong kiểm soát chất lượng

người ta quan tâm đến nhủ cầu và mong đợi của khách hàng về chất lượng sản phẩm,

được tuyên bổ, tim ân hay bắt buộc Điều này có nghĩa là kiểm tra xem sản phẩm có

đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng không Vị trí kiểm tra khi thực hiện

KCS thường thực hiện trước và sau quá tình sản xuất tức là kiểm tra nguyên vật iệuđầu vào và kiểm tra sản phẩm cuối cùng, thinh thoảng thi việc kiểm tra cũng được thựchiện trong quá tình sản xuất nhưng lạ do nhânKCS thực hiện và mang ra ngoài

kiếm tra Đối với kiểm soát chất lượng thì ngoài việc kiểm tra dầu vào và đầu ra cia

quá trình sản xuất thì việc kiểm tra chỉ tiết sản phẩm trong quá trình sản xuất rất quan

trong và do nhân viên dang thực hiện quả tình đó đảm nhiệm Thông qua việc kiểm

tra này người kiểm tra có thể nhận dang va xử lý ngay những vấn để gây ra sai lỗi.Nếu những vin dé nay vượt quá khả năng của người thực hiện kiểm tra th quá tình

sản xuất sẽ được ngưng lại tránh tổn thất lớn khi sản phẩm cuỗi cũng được tạo ra Việc

kiểm soát chất lượng thường người ta quan tâm đến các yếu tổ ảnh hưởng đến chất

lượng như con người, phương pháp, nguyên vật liệu, máy móc, đo lường, môi trường

và thông tin

4 Chức năng kích thích.

Kích thích việc dam bảo và ning cao chất lượng được thực hiện thông qua áp dụng chếđộ thưởng phạt vé chất lượng đối với người lao động và áp dụng giải thường quốc giavề đảm bảo và 1g cao chất lượng.

4 Chức năng điều chính, điều hòa, phối hợp

32

Là toàn bộ những hoạt động nhằm tạ ra sự phối hợp đồng bộ, khắc phục các tổn ti và

đưa chất lượng sản phẩm lên mức cao hơn nhằm giảm dẫn khoảng cách giữa mong

muốn của khích hàng và thực t chất lượng đạt được, thỏa mãn khích hàng ở mức cao

3.3.4 Nội dung của công tác quản lý chat lượng sản phẩm thiết ké của của các don

vị tư vấn

tổ khá

CLCT được hình thành từ nhiễ nhau Cho nên để quản lý được CLCT thì

cẩn phải kiểm soát, quản lý được các yếu tổ đó Các yêu tổ ảnh hưởng lớn và trực tiếp

đến CLCT bao gồm: con người, vật tư, biện pháp kỹ thuật và việc áp dụng các iêu

chuẩn, Trong quá trình hoàn thiện của dự án đầu tư xây đựng công trình, mỗi giai đoạn

lại có những đặc điểm riêng và các biện pháp QLCT thích hợp để nâng cao chất lượng.CTAD.

thức trách nhiệm cao, đều là kiến trúc sư, kỹ sư được đảo tạo cơ bản qua các trường,

lớp Nếu kiểm soát tốt chất lượng đội ngũ kiến trúc sư, kỹ sư thi sẽ kiểm soát đượcchit lượng hd sơ thiết ké công tình góp phần vào việc quản lý ốt chit lượng côngtrình Nội dung vé quản lý nguồn nhân lực gồm có:

= Nguồn nhân lực phải có nang lực dựa trên cơ sở được giáo dục, đảo tạo, có kỹ năngvà kinh nghiệm phủ hợp,

Đảm bảo sip xếp công việc sao cho phủ hợp với chumôn của mỗi cán bộ, nhânđể phát huy tối da năng lực của ho.

— Lập bảo cáo đánh giá năng lực của các cán bộ kỹ thuật, nhân viên hang năm thông.

«qua kết qua làm việc để tird cổ kế hoạch cụ thé trong việc sắp xắp công việc phù hop

với năng lực của tùng người Đồng thời đó sẽ là cơ sở để xem xét việc tăng lương,

thăng chức cho các cán bộ, nhân viên.

3