Học phần Đề án 1 tên Đề tài phân tích mô hình kinh doanh của công ty luxstay

LOI MO DAU Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin được xem là một trong những yếu tổ mang tính quyết định trong hoạt động của các doanh nghiệp du lịch, nó đóng vai trò hết sức quan trọn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CONG NGHE THONG TIN & TRUYEN THONG VIET- HAN

Khoa Kinh te số & Thương mại điện tử

000

HOC PHAN: DE AN 1 Tên dé tai: PHAN TICH MO HINH KINH DOANH CUA CONG TY LUXSTAY

Nhom sinh vién: Tran Huynh Bao Tran

Võ Thị Đoan Trình

Nguyễn Thị Minh Thư

Vũ Nguyễn Xuân Vinh

GVHD : Th§ Nguyễn Thị Khánh My

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2022

LOI MO DAU Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin được xem là một trong những yếu tổ mang tính quyết định trong hoạt động của các doanh nghiệp du lịch, nó đóng vai trò hết sức quan trọng Việc xây dựng cac trang web để phục vụ cho các khách hàng và doanh

nghiệp ngày nay không lay gi lam xa la Với một vải thao tác đơn giản, khách hàng có thé đặt nơi nghỉ dưỡng, book phòng và trải nghiệm những không gian độc đáo, mới lạ, tiện nghi với mức giá tốt nhất

Đề tổn tại và phát triển trong thị trường booking và cho thuê homestay, bắt buộc

công ty phải có những hoạt động kinh doanh hiệu quả để đảm bảo doanh thu Đây chính

là điều thúc đây nhóm em chọn đề tài “Phân tích mô hình kinh doanh của công ty Luxstay với mong muốn đưa ra những giải pháp hữu ích từ việc đánh giá đúng thực trạng

của doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp có hướng phát triển kinh doanh hiệu quả

hơn

Trong quá trình thực hiện đề án, nhóm Great Mates rất may mắn khi nhận được sự hướng dẫn tận tình từ giảng viên hướng dẫn của nhóm là ThS.Nguyễn Thị Khánh Mỹ

Cô đã cho chúng em những nhận xét quý báu, chỉnh sửa những sai sót mà nhóm còn mắc phải Do khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều hạn hẹp, kiến thức chưa sâu rong Mac du

nhóm đã cô gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiêu luận khó tránh khỏi những thiếu sót,

kính mong được thầy, cô xem xét và góp ý đề bài tiêu luận của nhóm được hoàn thiện và

tốt hơn

Great Mates xin chan thanh cam on!

Đà Nẵng, ngày 21 tháng 5 năm 2022

Nhóm sinh viên Nhóm Great Mates

MUC LUC

)/.h/:8/10/99:79108:100)0022 - 4 4

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRƯỜNG VĨ MÔ CỦA CÔNG TY 8

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA CÔNG TY 12

43 CONBivsssecssscsscssssessessssssssssssessssssssssssecsessssssssssssecsssssssssssecsscessssssssssssssesssssssesessees 16

DANH MUC BANG BIEU

Bảng 1.1 Mô hình Canvas - 0Q Q0 2001020111121 1 1121112211121 111 01111 1111011122111 11 1k kk 6

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 3.2 Traveloka sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssnsssessessssessesssssesees 14

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY LUXSTAY 1.1 Théng tin chung vé Céng ty Luxstay

- Tén céng ty: Cong ty TNHH Luxstay Viét Nam

- Neuoi dai dién: Nguyén Van Dũng

- Try so: Tang 21, toa nha Capital Tower, sé 109 phé Tran Hung Dao, Phường Cửa

Nam, Quan Hoan Kiém, Hà Nội

- Đăng ký doanh nghiệp: Giấy chứng nhận số 0108308499 do Sở Kế hoạch vả Đầu tư Hà Nội cấp ngày 06/06/2018

- Website: info@luxstay.com

- Hotline: 18006586

LUXSTAY

Hinh 1.1 Logo cua Luxstay 1.2 Mo hinh kinh doanh

Luxstay là một một ứng dụng hoạt động nhằm kết nối giữa chủ nhà và khách lưu trú giúp họ có thê liên hệ với nhau khi có nhu cầu về nhà trọ Ngoài ra, Luxstay còn cung cấp những dịch vụ có liên quan đến hoạt động bất động sản, đồng thời mang tới chất lượng căn hộ ngắn hạn tốt nhất cho những người thuê nhà Ứng dụng này hoạt động trên nền tang “home-sharing” — chia sẻ nơi ở, mang tính kết nối giữa chủ nhà và khách lưu trú,

giúp họ có thể liên hệ với nhau khi có nhu cầu về nhà trọ Đặc biệt, đây là dự án khởi nghiệp hoản toàn do chính người Việt sáng lập nên vào nửa cuỗi năm 2016 và được đánh giá khá cao

Bang 1.1 M6 hinh Canvas

Key

Partners

- Chu nha

(homestay,

căn hộ, biệt

thự, khách

sạn)

- Bên cung

cấp dịch vụ

thanh toán

Key Activities

- Kết nỗi giữa chủ nha va khách lưu trú

giúp họ có thê

lên hệ với nhau khi có nhu cầu về nhà

trọ

¬ Cung cap những dịch vụ

có liên quan

đến hoạt động bat động sản

- Cung cấp các gói dịch vụ du lịch, homestay cho khách

Key

Resources

- Cac chu nha

- Tai chinh

- Cac nha tu

van

- Liên kết với các dịch vụ, sản phẩm khác trong nước

Value Proposition

- Cung cap cac chinh sach hoan tra, dam bảo quyén loi cho khách hàng

- Khả năng phục

vụ khách hàng 24/7: Hầu hết các website đặt phòng

đều có thời gian

làm việc cố định chỉ trong giờ hành chính Nhưng đội ngũ của Luxstay

thì khác, họ làm việc 24/7

- Chính sách hủy phòng có lợi cho

du khách: Đặt

Luxstay, khách có

thể hủy trước 5

ngày được hoàn

100% tiền Thông

thường, khi đặt phòng khách sạn bạn phải huỷ trước 14 hoặc 7

ngày mới được

hoản tiền

Customer Relationships

- Tìm kiểm khách hàng moi

- Hỗ trợ, CSKH thông

qua hotline và website

- Tang voucher

tri an khách

hàng vào các

dịp lễ, sinh nhật

Channels

Hiện tại doanh nghiệp startup này sẽ tiếp tục

mở rộng thị

phần kinh

doanh, ra mắt các dịch vụ, sản phẩm mới

nam trong hệ

sinh thai cua minh

Quang ba trén website cua Luxstay va mobile app

Customer Segments

- Khác với một

số các nền tảng khác, Luxstay tập trung phát triển hướng tới người dùng nội địa và kết hợp với các đôi tác địa phương tại các quốc gia có

nhiều khách du lich tới Việt

Nam như Han

Quốc, Nhật Bản, để phát triển người dùng

- Phân khúc khách hàng chủ

yếu hướng tới những khách hàng trẻ có độ tuổi từ 18-25

-_ Phần lớn các

thường sống ở các thành phố lớn

- Khách hàng

thích du lịch tự

túc và tral

nghiệm

- Yêu câu gia cả hợp lí, view đẹp

Cost Structure

- Chi phí kĩ thuật (thiết kế, nâng cấp

website)

- Chi phi nhan su

- Chi phi CSKH và đối tác cho thuê dịch

vụ

- Chỉ phí quảng bá truyền thông

- Thuế và các chỉ phí phụ

hàng

Revenue Streams

- Về mức phí sử dụng nền tảng CNTT 3% dành cho chủ nhà, Luxstay sẽ thu phí sử

dụng nên tảng CNTT 1a 3% trên mỗi giao

dịch đặt phòng thành công của khách

- hoa hồng khi khách hành sử dụng các

dịch vụ đưa đón, mua vé trên Luxstay

1.3 Hiệu quả hoạt động kinh doanh

Trong năm 2017 —- năm đầu tiên thành lập nhưng tổng giá trị giao dịch trên nền tang Luxstay đã đạt 300.000 USD Đến tháng 3 năm 2018, Luxstay đã gọi vốn thảnh công

được 2,5 triệu USD từ các nhà đầu tư Genesia Ventures, Founders Capital, Y1 Ventures

va 2 nha dau tu khac Thang | nam 2019, công ty gọi vốn thành công khoản tiền 3 triệu

USD từ quỹ CyberAgent va cac nha dau tu khac Thang 5 nim 2019, sau chuyến di 5 ngay gap nha dau tr tại Hàn Quốc, Luxstay công bố hoàn tất vòng gọi vốn Bridge với sự

tham gia của hai nha dau tu moi dén tir Han Quéc la GS Home Shopping (GS Shop) va

Bon Angels Thuong vu tri 214 4,5 trigu USD nay co thé coi la mét trong nhitng khoan rot

von giai đoạn đầu lớn nhất từ trước đến nay dành cho một startup công nghệ Việt Nam Vậy là nếu tính đến năm 2019, Luxstay đã có 3 vòng gọi vốn thành công với tông

số tiền huy động lên đến khoảng 6 triệu USD

Trong vòng hơn 2 năm hoạt động trong lĩnh vực bat dong san, du lich, Luxstay da co một tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc và hiện nay nên tảng này đã có mặt tại 8 tinh, thành phố tại Việt Nam và 2 địa điểm tại Bangkok, Thai Lan voi gan 20.000 ché nghi trên khắp toàn quốc và hệ thông đối tác đa dạng trong nhiều lĩnh vực Dựa theo số liệu 15 tháng năm 2019, doanh thu trung bình mỗi tháng của 100 chủ nhà hoạt động tích cực lên tới 20 triệu VNĐ Trong 3 tháng doanh thu trung bình của 100 chủ nhà này có thể lên tới

xp xỉ 30 triệu VNĐ

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRUONG Vi MO CUA CONG TY 2.1 Chính trị- pháp luật

2.1.1 Chính trị

Việt Nam đã tạo dựng được hình ảnh là một nước có nên chính trị ôn định và an toàn

Theo bảng “Chỉ số Chinh phu tét Chandler” (Chandler Good Governemnt Index - CGGI)

năm 2022, Việt Nam xếp thứ 56 trong tổng số 104 quốc gia được xếp hạng Chỉ số này cho thấy Việt Nam đã tập trung vào phát triển nền kinh tế đất nước, đồng thời đảm bảo một xã hội công bằng và an toàn Từ đó tạo được niềm tin cho du khách ngoại quốc tìm đến và lựa chọn Việt Nam là nơi để du lịch Ngoài ra, Việt Nam đứng vị trí thứ 25 về chỉ

số an toàn an ninh mạng do International Telecommunication Union (ITU) đánh giá năm

2021 Dựa vào những số liệu đó, cho thấy nền chính trị Việt Nam là một điểm đến cho

các nhà đầu tư tham gia vào thị trường {!

Bộ Công Thương ban hành Thông tư sô 47/2014/TT-BCT sửa đôi, bô sung bởi Thông tư 21/2018/TT-BCT về các mạng xã hội, website thương mại điện tử hoặc ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động (gọi tắt là ứng dụng di động) sẽ phải tiến hành thủ tục đăng ký với Bộ Công Thương dưới hình thức sản giao dịch thương mại điện

tử:

Luật Cạnh tranh số 23/2018/QH14 chính thức được Quốc hội thông qua ngày 12/6/2018 Luật này quy định về hành vi hạn chế cạnh tranh, tập trung kinh tế gây tác

động hoặc có khả năng gây tác động hạn chế cạnh tranh đến thị trường Việt Nam; hành vi cạnh tranh không lành mạnh; tổ tụng cạnh tranh; xử lý vi phạm pháp luật về cạnh tranh; quản lý nhà nước về cạnh tranh £Ÿ

Hiện nay, Chính phủ đang xem xét và đưa ra Dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người

tiêu dùng sửa đổi phân định tô chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng với Dự thảo Luật lần này, việc bảo vệ quyên lợi người tiêu dùng trên không gian mạng không chỉ dừng lại đối với nền tảng bán hàng trực tuyến mà còn mở rộng sang đối với nền tảng

trung gian trực tuyến Đồng thời, các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng

sẽ phải chịu thêm nhiều trách nhiệm đặc biệt là trong cung cấp hàng hoá, dịch vụ và bảo

vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, thông tin về quá trình tiêu dùng, các thông tin khác do người tiêu dùng hoặc tô chức, cá nhân đưa ra liên quan đến giao dịch

2.2 Kinh tế

Tăng trướng kinh tế: GDP năm 2019 đạt kết quả ấn tượng với tốc độ tăng 7,02%

Sang đến năm 2020 và 2021 vi tình hình dịch Covid-19 diễn ra hết sức phức tạp làm cho

chỉ số tăng trưởng kinh tế đạt ở mức 2,91% và 2,58%, đây là kết quả thấp nhất trong

vòng 30 năm qua Theo Báo cáo Triển vọng phát triển châu Á 2022 của ADB nhận định, kinh tế Việt Nam dự kiến phục hồi ở mức 6,5% trong năm 2022, tăng trưởng mạnh mẽ

9

hơn ở mức 6,7% trong năm 2023 do ty lệ tiêm chúng cao, đây mạnh các hoạt động thương mại và tiếp tục thực hiện các chính sách tài khóa, tiền tệ mở rộng

Tỷ giá hối đoái: Năm 2019, tình hình cung — cầu ngoại tệ có nhiều thuận lợi cho việc

duy trì tỷ giá ôn định với tốc độ tăng trưởng xuất khẩu là 7,8% mức độ tăng trưởng nhập

khẩu là 7,4% và mức xuất siêu trên 9, tỷ USD — mức ký lục từ trước đến nay Đến năm

2020 và 2021 tý giá vẫn tiếp tục duy trì khá ôn định với mức thay đổi trong khoảng 1- 2% Theo Báo Kinh tế & Đời sống, nhìn chung trong những năm tới VND được dự báo

có thể gặp một số sức ép giảm giá từ việc đồng USD có thê tăng giá khi Fed thắt chặt tiền

tệ Tuy nhiên, với định hướng điều hành chính sách tiền tệ ưu tiên ôn định kinh tế vĩ mô

của NHNN, đồng thời các sức ép từ lạm phát, cung cầu ngoại tệ không lớn, khả năng cao

tỷ giá VND/USD sẽ tiếp tục duy trì sự ôn định Nhiều khả năng tỷ giá VND/USD sẽ tăng/giảm tùy thuộc vào diễn biến của đồng USD và các đồng tiền trong khu vực, nhưng mức đao động chỉ trong khoảng +/~1

Lạm phát: Theo Tông cục thông kê lạm phát cơ bản bình quân năm 2021 của Việt Nam tăng 0,81% so với bình quân năm 2020 Bước sane năm 2022, áp lực lạm phát được đánh giá là rất lớn Nếu dịch Covid-19 được kiểm soát trong nam 2022, nhu cầu sản xuất

và tiêu dùng tăng lên; lạm phát sẽ chịu tác động của vẫn đề tăng giá nguyên nhiên vật liệu trên thế giới như xăng dầu, than, giá cước vận chuyền Việc nhập khẩu nguyên liệu với mức giá cao sẽ ảnh hướng đến chỉ phí sản xuất, giá thành sản phẩm, từ đó đây giá hàng hóa tiêu dùng trong nước lên cao, tạo áp lực của lạm phát ?°

FDI Nam 2020, do tac dong cua dai dich Covid-19, nén kinh té thé giới chịu thiệt hại nặng nề khiến các dòng vốn đầu tư nước ngoài p1ảm mạnh, đặc biệt là đầu tư FDI và Việt Nam cũng bị ảnh hướng Cụ thể, theo báo cáo nghiên cứu tổng lượng vốn FDI vào Việt Nam năm 2020 giảm 6,7% so với năm 2019 với giá trị khoảng 21 tỷ USD, trong đó

vốn đăng ký cấp mới là 14,6 tỷ USD và vốn đăng ký điều chỉnh là 6,4 tý USD Trong

năm 2021, mặc dù dịch Covid -19 đang diễn biến phức tạp nhưng vốn FDI vào Việt Nam đạt 31,15 tỷ USD, tăng 9,2% so với năm 2020 Điều này cho thấy các nhà đầu tư nước ngoài đang đặt niềm tin rất lớn vào môi trường đầu tư Việt Nam Bước sang năm 2022, dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam được kỳ vọng sẽ khởi sắc trở lại nhờ những chính sách thu hút đầu tư hấp dẫn và chủ trương mở cửa trở lại nền kinh tế sau hai năm đóng cửa bởi dịch bệnh Covid-19 Tổng vốn đầu tư nước ngoài đăng ký vào Việt Nam tính đến 20/3/2022 đạt 8,91 tỷ USD, giảm 12,1% so với cùng kỳ năm trước ©!

ODA: Tính chung cả giai đoạn 1993-2020, thông qua 20 Hội nghị Nhóm các nhà tai trợ cho Việt Nam và 7 Diễn đàn Đối tác phát triển Việt Nam, cộng đồng các nhà tài trợ quốc tế đã cam kết cung cấp nguồn vốn ODA cho Việt Nam lên đến 78,2 tý USD (trong

đó: các khoản viện trợ không hoàn lại là 11,647 tỷ USD, chiếm 14,9% tổng số vốn; các khoản vay ưu đãi với 66,553 tý USD, chiếm 85,1% tổng vốn cam kết)

10

2.3 Xã hội

Người Việt Nam có xu hướng trải nghiệm du lịch do chính mình lựa chọn Theo khảo sát từ website Marketing AI, người Việt có xu hướng du lịch tự túc hơn là du lịch theo các gói tour từ các công ty lữ hành, chiếm tỷ lệ 78% so với 22% Những lý do cho việc chọn du lịch tự túc vì thích tự lên kế hoạch (60%), thích sự linh hoạt (59%), tiết kiệm kiệm chi phí (42%) và lịch trình thoải mái (40%) Các hoạt động như tham quan du lịch,

ăn uống ngủ nghỉ sẽ theo ý thích của bản thân mà không bị gò bó như du lịch theo tour về

giờ giấc và thói quen sinh hoạt Khách hàng có xu hướng sử dụng xe cá nhân chuyên

dụng để thực hiện các chuyền đi của mình Người đi du lịch chọn đi bằng xe tự lái chiếm

36% và băng xe máy theo hình thức đi phượt chiếm 30%, !°

Theo Báo cáo Thị trường ứng dụng di động, thời gian trung bình mỗi ngày người dùng sử dụng di động đã có mức tăng trưởng trong năm 2020 là 25% so với năm 2019, từ

4 giờ/ngày lên 5,I giờ/ngày Số liệu ấn tượng này đã chứng minh smartphone đang là

thiết bị kết nối phổ biến hàng đầu tại nước ta hiện nay, nhất là trong giai đoạn giãn cách

xã hội do đại dịch Việt Nam hiện có khoảng 703% dân SỐ Sử dụng điện thoại thông minh, tương đương với tỷ lệ người sử dụng internet Trong số này, có 64% thuê bao đã kết nối 3G, 4G và 95% thiết bị sử dụng internet Mỗi người dùng trung bình mắt 3 giờ 18 phút mỗi ngày đề sử dụng internet qua di động Nhờ giá thành internet rẻ, đễ tiếp cận cộng với chất lượng đường truyền ngày cảng được cải thiện (dat tới tốc độ 60,88Mbps, tang khoảng 40,7% so với năm 2019) số lượng thuê bao internet không ngừng tăng trưởng, phủ sóng rộng rãi trên toàn quốc Báo cáo của Appota cũng cung cấp một số số liệu về

tình hình kinh tế - xã hội của Việt Nam trong năm 2020 Tính đến tháng 12.2020, dân số

Việt Nam đạt hơn 97,3 triệu người, trong đó số người sử dụng mạng xã hội chiếm 73%, tương đương 72 triệu người Mạng xã hội, ứng dụng xem phim và nhắn tin là các loại ứng dụng phô biến nhất Facebook và YouTube cũng là hai ứng dụng mà người dùng

dành nhiều thời gian nhất với lần lượt chiếm 25% và 12% thời gian khi sử dụng trên điện

thoại đi động Bên cạnh đó, Zalo đã vượt qua Facebook Messenper để trở thành ứng dụng

nhắn tin phô biến nhất, chiếm 6 - 7% thời gian sử dụng Năm 2020 cũng đánh dấu sự

thành công của Tiktok tại thị trường Việt Nam khi vượt mặt Instagram trong cudc khao sát này và chiêm tới 4% lượng sử dụng 7

11