Tiếp cận đúng đối tượng Một chiến lược truyền thông được xây dựng tốt sẽ đảm bảo rằng các nỗ lực quảng cáo và tiếp thị của bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.. Duy trì tính cạnh tranh
MEDIA STRATEGY
Khái niệm
Chiến lược truyền thông là kế hoạch tổng thể xác định cách thức và kênh truyền thông mà tổ chức hoặc doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông điệp đến khán giả mục tiêu Nó bao gồm việc lựa chọn các kênh phù hợp như truyền hình, radio, mạng xã hội, email, xác định nội dung cần truyền tải và thời điểm phát hành nhằm tối ưu hóa sự tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Tầm quan trọng của Chiến lược truyền thông (Media Strategy)
a Tiếp cận đúng đối tượng
Một chiến lược truyền thông hiệu quả giúp quảng cáo và tiếp thị tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu Bằng cách xác định các kênh và nền tảng mà đối tượng tương tác, bạn có thể truyền tải thông điệp đến những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Chiến dịch truyền thông của Sunlight nhằm vào đối tượng phụ nữ đã có gia đình, sử dụng hình ảnh người nội trợ hạnh phúc khi lau dọn và gia đình vui vẻ trong không gian sạch sẽ Mục tiêu là tối đa hóa tác động và lợi tức đầu tư (ROI) từ chiến dịch.
Với ngân sách tiếp thị hạn chế, việc phân bổ nguồn lực hiệu quả giữa các kênh truyền thông là rất quan trọng Một chiến lược truyền thông hợp lý giúp ưu tiên các kênh có tác động lớn nhất, từ đó tối ưu hóa chi tiêu và đạt được lợi tức đầu tư tốt nhất.
Mì Thanh Long Caty, thương hiệu mì tôm do sinh viên sáng lập, đã tận dụng ngân sách hạn hẹp để phát triển thông qua các kênh mạng xã hội miễn phí, đặc biệt là TikTok Nhờ vào những clip viral, doanh thu của hãng mì đã tăng trưởng nhanh chóng, đồng thời mang lại trải nghiệm thương hiệu nhất quán cho người tiêu dùng.
Chiến lược truyền thông tích hợp giúp đảm bảo thông điệp thương hiệu và hình ảnh của bạn được thể hiện nhất quán trên mọi kênh giao tiếp, từ đó củng cố nhận thức của khách hàng về thương hiệu.
Ví dụ: Quảng cáo Mì Omachi với gói thịt thật 100% d Duy trì tính cạnh tranh
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày nay, việc triển khai một chiến lược truyền thông hiệu quả là yếu tố then chốt giúp thương hiệu của bạn nổi bật và tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả hơn so với đối thủ.
Ví dụ: Các quảng cáo cạnh tranh nhau của Samsung và Iphone e Thích ứng với sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng
Thói quen tiêu thụ phương tiện truyền thông của người tiêu dùng đang thay đổi liên tục, với sự xuất hiện thường xuyên của các nền tảng và công nghệ mới Để thích ứng với những hành vi và xu hướng này, việc xây dựng một chiến lược truyền thông linh hoạt là rất cần thiết.
Ví dụ: Quảng cáo từng sản phẩm của Iphone từ Iphone đời đầu đến Iphone 16 f Đo lường và tối ưu hóa
Chiến lược truyền thông là nền tảng để xác định các mục tiêu đo lường và theo dõi chỉ số hiệu suất chính (KPI) Việc áp dụng phương pháp dựa trên dữ liệu giúp tối ưu hóa liên tục sự kết hợp giữa phương tiện truyền thông, thông điệp và chiến thuật, từ đó nâng cao hiệu quả kết quả đạt được.
Quảng cáo trên billboard và xe buýt đã được nghiên cứu kỹ lưỡng về lượng người tiếp cận Số lượng người đi qua billboard hàng ngày ảnh hưởng trực tiếp đến giá thuê, với mức giá tăng khi có nhiều người nhìn thấy quảng cáo Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc căn chỉnh mục tiêu tiếp thị với mục tiêu kinh doanh.
Xác định rõ ràng mục tiêu tiếp thị và kết nối chiến lược truyền thông với các mục tiêu kinh doanh tổng thể sẽ giúp đảm bảo rằng nỗ lực quảng cáo và tiếp thị của bạn góp phần trực tiếp vào việc đạt được các mục tiêu chiến lược chung của tổ chức.
Vào năm 2022, Róse được bổ nhiệm làm đại sứ thương hiệu toàn cầu cho Sulwhasoo, thay thế nữ diễn viên Song Hye Kyo sau gần 4 năm Sự thay đổi này không chỉ phản ánh sự chuyển mình của thương hiệu mà còn cho thấy chiến lược tiếp thị mới, hướng đến đối tượng trẻ trung hơn, mặc dù trước đây thương hiệu này chủ yếu được nhận diện dành cho phụ nữ trưởng thành.
Một chiến lược truyền thông hiệu quả, kết hợp với tiếp thị truyền thông hợp lý, là yếu tố then chốt để tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu Điều này không chỉ tối đa hóa tác động của các nỗ lực tiếp thị mà còn giúp duy trì khả năng cạnh tranh, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và thành công cho doanh nghiệp.
Các loại chiến lược truyền thông
a Chiến lược truyền thông kiếm được
Chiến lược truyền thông kiếm được bao gồm các nỗ lực và chiến thuật nhằm tạo ra sự tiếp xúc và phủ sóng hữu cơ cho thương hiệu, sản phẩm hoặc tổ chức thông qua nhiều kênh khác nhau Khác với phương tiện truyền thông trả phí và phương tiện truyền thông sở hữu, truyền thông kiếm được dựa vào các nguồn bên thứ ba để khuếch đại thông điệp và nội dung của bạn.
Chiến lược truyền thông sở hữu là các nỗ lực và chiến thuật được thiết kế để tối ưu hóa các kênh truyền thông mà thương hiệu hoàn toàn kiểm soát, như trang web và blog Khác với phương tiện truyền thông trả phí và phương tiện truyền thông kiếm được, các kênh này cho phép thương hiệu linh hoạt và tùy chỉnh nội dung một cách hiệu quả hơn.
Chiến lược truyền thông trả phí là cách tiếp cận và chiến thuật được lên kế hoạch nhằm tận dụng các kênh và nền tảng quảng cáo trả phí để tiếp cận đối tượng mục tiêu của thương hiệu Khác với phương tiện truyền thông hữu cơ, chiến lược này liên quan đến việc mua không gian quảng cáo để quảng bá thông điệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.
Chiến lược truyền thông bán lẻ là cách các nhà bán lẻ sử dụng kênh truyền thông và nền tảng riêng để tạo doanh thu quảng cáo và nâng cao trải nghiệm mua sắm Các thương hiệu lớn như Amazon, Walmart và Target đã chứng minh rằng mạng lưới truyền thông bán lẻ không chỉ là nguồn doanh thu quan trọng mà còn là công cụ tiếp thị mạnh mẽ cho các thương hiệu và nhà quảng cáo.
Chiến lược tiếp thị tích hợp (IMC) là phương pháp toàn diện nhằm liên kết và phối hợp các nỗ lực tiếp thị và truyền thông trên nhiều kênh khác nhau Mục tiêu của IMC là mang lại trải nghiệm thương hiệu nhất quán và gắn kết cho đối tượng mục tiêu Việc tập trung vào các phương tiện truyền thông giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và nâng cao sự nhận diện thương hiệu.
Chiến lược tập trung phương tiện truyền thông là quyết định có chủ đích phân bổ một phần lớn nguồn lực quảng cáo và tiếp thị của thương hiệu cho một kênh truyền thông cụ thể Phương pháp này khác với chiến lược phân tán phương tiện truyền thông, giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và tăng cường khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Chiến lược phân tán phương tiện truyền thông, hay còn gọi là chiến lược đa dạng hóa phương tiện truyền thông, là phương pháp phân bổ nguồn lực quảng cáo và tiếp thị trên nhiều kênh và nền tảng khác nhau Mục tiêu của chiến lược này là tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu thông qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau.
Các yếu tố quan trọng trong chiến lược truyền thông
Mục tiêu trong truyền thông là những chỉ tiêu cụ thể và có thể đo lường mà thương hiệu hoặc tổ chức hướng tới thông qua kế hoạch và thực hiện chiến lược truyền thông Những mục tiêu này đóng vai trò như nguyên tắc chỉ đạo, giúp lựa chọn kênh truyền thông, xác định đối tượng, thông điệp và phân bổ nguồn lực Đối tượng mục tiêu là nhóm người tiêu dùng mà thương hiệu hoặc chiến dịch tiếp thị muốn hướng đến, và việc xác định đối tượng này là bước quan trọng để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả Điều này cho phép doanh nghiệp điều chỉnh thông điệp và chiến thuật phù hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng Cuối cùng, ngân sách cũng là yếu tố cần thiết để đảm bảo các hoạt động truyền thông được thực hiện hiệu quả.
Ngân sách chiến lược truyền thông là nguồn tài chính được phân bổ nhằm thực hiện các hoạt động truyền thông và quảng cáo cho thương hiệu hoặc tổ chức Nó bao gồm kế hoạch chi tiêu cho các chiến dịch trên nhiều kênh và nền tảng khác nhau, đảm bảo hiệu quả và tối ưu hóa tài nguyên trong thời gian thực hiện.
Thời điểm chiến lược truyền thông là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động quảng cáo và tiếp thị trên nhiều kênh và nền tảng truyền thông khác nhau, nhằm tối đa hóa tác động và hiệu quả trong những thời điểm cụ thể Việc sử dụng kênh và phương tiện truyền thông hỗn hợp giúp nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu.
Kênh và phương tiện truyền thông là sự kết hợp các nền tảng mà thương hiệu sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu Đây là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo tổng thể của tổ chức.
Các bước xây dựng
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng là bước đầu tiên quan trọng, sử dụng khảo sát, phỏng vấn và nghiên cứu thứ cấp để thu thập thông tin cần thiết Tiếp theo, cần xác định mục tiêu cụ thể và đo lường được cho chiến lược truyền thông, đảm bảo rằng các mục tiêu này phù hợp với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp Cuối cùng, xác định đối tượng mục tiêu là yếu tố then chốt để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
Để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, việc tạo hồ sơ chi tiết về đối tượng khách hàng mục tiêu là rất quan trọng Hồ sơ này nên bao gồm các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi tiêu dùng của khách hàng Bên cạnh đó, việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp cũng đóng vai trò then chốt trong việc tiếp cận và tương tác hiệu quả với khách hàng.
Lựa chọn kênh tiếp cận phù hợp với đối tượng mục tiêu là rất quan trọng, cần xem xét đặc điểm của từng kênh và cách mà đối tượng tương tác với chúng Điều này giúp phát triển nội dung hiệu quả hơn.
Tạo nội dung phù hợp với từng kênh và đối tượng mục tiêu là rất quan trọng Đảm bảo rằng nội dung không chỉ hấp dẫn mà còn mang lại giá trị cho người tiêu dùng Cuối cùng, việc thiết lập ngân sách hợp lý cũng là yếu tố cần thiết để triển khai các chiến lược nội dung hiệu quả.
Lập kế hoạch ngân sách cho từng hoạt động truyền thông là rất quan trọng Cần xem xét các yếu tố như chi phí quảng cáo, chi phí sản xuất nội dung và chi phí cho các công cụ phân tích Sau đó, triển khai các hoạt động đã lên kế hoạch và theo dõi hiệu quả để điều chỉnh kịp thời.
Triển khai chiến lược và theo dõi hiệu quả thông qua các chỉ số đã thiết lập là rất quan trọng để đảm bảo các hoạt động diễn ra đúng theo kế hoạch Đánh giá kết quả và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được giúp chúng ta học hỏi từ những thành công và nhận diện những điểm cần cải thiện.
MEDIA BUYER
Khái niệm Media Buyer
Media Buyer là người đảm nhận việc mua không gian hoặc thời gian quảng cáo trên các nền tảng truyền thông như đài phát thanh, truyền hình và báo chí Họ đàm phán với các kênh truyền thông để đảm bảo vị trí quảng cáo đúng thời điểm và tần suất theo ngân sách chiến dịch Để thực hiện điều này, Media Buyer cần hiểu rõ đặc điểm của từng kênh, đối tượng mục tiêu và hiệu quả quảng cáo Qua đó, họ có thể triển khai các hoạt động truyền thông khác nhằm đạt được kết quả tốt nhất Hơn nữa, họ cũng tìm cách kết hợp ngữ cảnh quảng cáo với phương tiện truyền thông phù hợp.
Người mua phương tiện truyền thông có thể tối ưu hóa vị trí quảng cáo kem dưỡng da mặt bên cạnh bài viết về mười thành phần tốt nhất trong kem dưỡng da mặt trên các trang web làm đẹp Nếu thực hiện đúng, việc này sẽ giúp thương hiệu tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu, đồng thời giáo dục khách hàng và tạo điều kiện cho họ khám phá sản phẩm hoặc thương hiệu mới một cách dễ dàng.
Tầm quan trọng của Media Buyer
Media Buyer là người đảm nhận vai trò thiết yếu trong việc tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch quảng cáo với chi phí hợp lý, giúp thương hiệu tối ưu hóa nguồn lực và đạt được mục tiêu tiếp thị một cách hiệu quả nhất.
Tối ưu hóa chi phí quảng cáo là một trong những lợi ích quan trọng mà Media Buyer mang lại cho doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí thông qua việc đàm phán mức giá quảng cáo hợp lý Bằng cách sử dụng ngân sách một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể tối đa hóa lượt hiển thị, lượt nhấp vào sản phẩm và tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời giảm thiểu số tiền đầu tư cần thiết.
Một Media hiệu quả biết cách xác định và lựa chọn các kênh truyền thông cũng như vị trí hiển thị phù hợp với đối tượng mục tiêu của thương hiệu Việc này không chỉ giúp quảng cáo tiếp cận đúng người vào thời điểm thích hợp mà còn nâng cao khả năng chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.
Tăng cường hiệu quả chiến dịch quảng cáo thông qua việc theo dõi và phân tích hiệu suất là nhiệm vụ quan trọng của Media Buyer Việc này cho phép họ điều chỉnh liên tục các chiến dịch nhằm tối ưu hóa hiệu quả hiển thị quảng cáo, đồng thời giảm thiểu chi phí cho những chiến dịch không đạt kết quả tốt.
Để nâng cao sức cạnh tranh cho thương hiệu trong môi trường quảng cáo ngày càng khốc liệt, việc sở hữu một Media Buyer chuyên nghiệp là rất quan trọng Họ có khả năng lựa chọn các vị trí quảng cáo chất lượng và tối ưu hóa thời gian hiển thị, từ đó giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ.
Phân tích và quản lý rủi ro là một phần quan trọng trong công việc của Media Buyer, giúp họ không chỉ lựa chọn kênh truyền thông mà còn theo dõi và kiểm soát các rủi ro trong quá trình triển khai chiến dịch Họ nhanh chóng phát hiện các vấn đề về hiệu suất và thực hiện điều chỉnh kịp thời, từ đó giảm thiểu tổn thất cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, Media Buyer cũng đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các kênh truyền thông như truyền hình, mạng xã hội và báo chí, nhằm duy trì thông điệp quảng cáo nhất quán và tối ưu hóa khả năng tiếp cận người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau.
Hiểu biết sâu sắc về thị trường và hành vi khách hàng là yếu tố quan trọng giúp Media Buyer cung cấp thông tin giá trị cho doanh nghiệp Việc nắm bắt xu hướng và hành vi tiêu dùng cho phép doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả, đảm bảo các chiến dịch không chỉ thu hút người xem mà còn mang lại kết quả kinh doanh thực tế.
Media Buyer đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo cho doanh nghiệp, từ đó hỗ trợ đạt được các mục tiêu tăng trưởng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Kỹ năng cần có của Media Buyer
Kỹ năng phân tích là rất quan trọng đối với Media Buyer khi làm việc với nhiều đối tác, nhằm xác định giao dịch tốt nhất cho công ty Media Buyer cần phân tích rõ ràng những thuận lợi và khó khăn của cả công ty và đối tác cung cấp Việc xây dựng hợp đồng tối ưu phụ thuộc vào việc đánh giá và phân tích các yếu tố như giá cả, chất lượng, nhu cầu thị trường và nhiều yếu tố khác.
Sau một tháng quảng cáo, Media Buyer nhận thấy CPC trên Facebook cao hơn dự kiến Qua phân tích dữ liệu, họ phát hiện độ tuổi 18 - 24 ít tương tác, trong khi độ tuổi 25 - 34 có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn Dựa trên kết quả này, họ điều chỉnh chiến dịch để tập trung vào độ tuổi 25 - 34, giúp giảm chi phí và tăng hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán là rất quan trọng đối với Media Buyer, người cần chủ động tìm kiếm nguồn cung cấp để đạt được các giao dịch tốt nhất Để ký kết hợp đồng thành công, Media cần có khả năng nói chuyện thuyết phục và thương lượng hiệu quả Kỹ năng giao tiếp khéo léo không chỉ giúp nâng cao tỷ lệ ký kết mà còn đảm bảo đối tác cảm thấy hài lòng và thoải mái trong quá trình làm việc Kỹ năng đàm phán cũng đóng vai trò quan trọng trong việc "chớp lấy" những cơ hội giao dịch có lợi nhất.
Media Buyer có thể gặp khó khăn khi muốn mua quảng cáo trên một trang web phổ biến với ngân sách hạn chế Để giải quyết vấn đề này, họ có thể đàm phán với quản lý quảng cáo của trang web nhằm có được mức giá ưu đãi hơn Một giải pháp khác là yêu cầu các gói quảng cáo combo, giúp tăng cường hiển thị trong khung giờ cao điểm mà vẫn đảm bảo nằm trong ngân sách đã định.
Media Buyer cần có kiến thức vững về cách hoạt động của các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, Instagram, LinkedIn và TikTok Việc hiểu rõ đặc điểm, ưu nhược điểm của từng nền tảng sẽ giúp lựa chọn kênh phù hợp cho từng đối tượng và mục tiêu quảng cáo.
Khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên TikTok và Google, Media Buyer cần nắm rõ đặc điểm của từng nền tảng TikTok thích hợp cho video ngắn với nội dung sáng tạo, trong khi Google ưu tiên tìm kiếm từ khóa Do đó, họ cần tạo ra video hấp dẫn cho TikTok và thiết lập từ khóa hiệu quả cho quảng cáo trên Google, nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho từng nền tảng.
Kỹ năng tối ưu hóa ngân sách là điều cần thiết cho Media Buyer, giúp họ quản lý và phân bổ ngân sách một cách hiệu quả, đặc biệt trong các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn Kỹ năng này đảm bảo ngân sách được sử dụng hợp lý, tập trung vào các kênh và phương thức quảng cáo mang lại hiệu quả tối ưu nhất.
Một Media Buyer với ngân sách 50,000 USD cho chiến dịch quảng cáo đa kênh nhằm tăng doanh số bán hàng trực tuyến đã phát hiện rằng quảng cáo trên Google có tỉ lệ chuyển đổi cao gấp đôi so với Facebook, trong khi quảng cáo trên Instagram thu hút nhiều lượt xem nhưng lại có ít chuyển đổi Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, Media Buyer đã quyết định phân bổ lại ngân sách cho các kênh quảng cáo.
Tăng ngân sách Google Ads từ 15,000 USD lên 25,000 USD để khai thác tối đa hiệu quả chuyển đổi
Giảm ngân sách Instagram từ 10,000 USD xuống còn 5,000 USD, chỉ tập trung vào các thời điểm khuyến mãi
Giữ ngân sách Facebook ở mức 20,000 USD nhưng tập trung vào chiến dịch nhắm mục tiêu để tiếp cận khách hàng từng ghé thăm trang web
Bằng cách phân tích dữ liệu hiệu suất để điều chỉnh ngân sách, Media Buyer đã tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả cho chiến dịch, đồng thời đảm bảo sử dụng ngân sách một cách hợp lý.
Hiểu biết về thị trường và hành vi khách hàng là yếu tố quan trọng giúp Media Buyer phát triển chiến lược tiếp cận hiệu quả Việc phân tích xu hướng tiêu dùng, thời điểm hoạt động của người tiêu dùng và các yếu tố văn hóa, xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua sắm sẽ giúp tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.
Một Media Buyer đang quảng cáo sản phẩm nước giải khát cho giới trẻ Sau khi nghiên cứu, họ phát hiện rằng khách hàng mục tiêu thường sử dụng mạng xã hội vào buổi tối và có xu hướng mua sắm khi có khuyến mãi, đặc biệt trong các dịp lễ hội.
Dựa trên hiểu biết về hành vi người tiêu dùng, Media Buyer đã lên kế hoạch chạy quảng cáo từ 18g00 đến 22g00, kết hợp với các chương trình giảm giá vào cuối tuần và mùa lễ hội Điều này giúp chiến dịch thu hút sự chú ý của khách hàng đúng thời điểm và nâng cao tỉ lệ chuyển đổi một cách đáng kể.
Kỹ năng quản lý thời gian là yếu tố quan trọng đối với Media Buyer, giúp họ theo dõi và điều chỉnh các chiến dịch một cách hiệu quả Việc này đảm bảo rằng các quảng cáo diễn ra đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu trong thời gian quy định.
Một Media Buyer quản lý đồng thời ba chiến dịch quảng cáo với thời gian chạy khác nhau Để đảm bảo các chiến dịch diễn ra theo kế hoạch, họ thiết lập lịch kiểm tra hiệu suất hàng ngày cho từng chiến dịch và đặt nhắc nhở cho các thời điểm điều chỉnh ngân sách hoặc thay đổi nội dung Nhờ vào việc quản lý thời gian hiệu quả, họ luôn kịp thời tối ưu hóa và hoàn thành các mục tiêu đúng hạn.
Khả năng thích ứng linh hoạt và giải quyết vấn đề là rất quan trọng trong công việc, đặc biệt khi gặp rủi ro như bên thứ ba không tuân thủ kế hoạch hoặc không cam kết theo hợp đồng, dẫn đến tình trạng vượt quá ngân sách Trong những tình huống này, Media Buyer cần giữ bình tĩnh và linh hoạt để tìm ra giải pháp thông minh nhất Việc lựa chọn phương án xử lý tối ưu sẽ giúp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
MEDIA PLANNER
Vai trò của Media planner trong Agency
Agency là các công ty chuyên cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của doanh nghiệp, bao gồm thiết kế website, truyền thông, tổ chức sự kiện, SEO và quảng cáo.
Media planner đóng vai trò rất quan trọng trong Agency, cụ thể Media planner sẽ thực hiện:
Thu thập và phân tích dữ liệu thị trường
Dùng những thông tin phân tích để xác định đối tượng mục tiêu và hiểu hành vi và thói quen của họ
Nghiên cứu hành vi, tâm lý khách hàng để xác định hình thức quảng cáo tốt nhất cho chiến dịch của công ty
Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo dựa theo các yếu tố của khách hàng mục tiêu Phân bổ ngân sách và theo dõi chi phí
Theo dõi xu hướng truyền thông của các cửa hàng trực tuyến và địa phương (chương trình truyền hình, tạp chí, blog, chương trình phát thanh)
Là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan, chúng tôi thực hiện việc điều chỉnh kế hoạch cho đến khi mọi vấn đề của khách hàng được giải quyết Thông qua các bộ phận như thiết kế đồ họa, nội dung, nhân viên kinh doanh, quảng cáo và KOLs, chúng tôi triển khai dự án nhằm đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện chiến dịch và giải quyết vướng mắc với khách hàng nếu có
Theo dõi, phân tích, đánh giá, viết báo cáo về kết quả các giai đoạn của chiến dịch và đưa ra đề xuất cho toàn bộ chiến dịch.
Những kỹ năng cần thiết của một Media planner
Kỹ năng nghiên cứu là yếu tố then chốt đối với Media Planner trong các công ty Agency, bởi họ chịu trách nhiệm thực hiện nghiên cứu thị trường Để đáp ứng yêu cầu này, Media Planner cần có khả năng nghiên cứu đa dạng, không chỉ trong một lĩnh vực mà còn am hiểu nhiều ngành nghề khác nhau Điều này giúp họ nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng một cách sâu rộng và hiệu quả.
Kỹ năng thấu cảm là rất quan trọng đối với Media planner, vì họ có nhiệm vụ truyền tải thông điệp phù hợp với nhu cầu người dùng Để thực hiện điều này, Media planner cần phải đánh giá và nhìn nhận con người từ góc độ của họ, thay vì chỉ dựa vào cảm nhận của nhãn hàng.
Kỹ năng sáng tạo là yếu tố quan trọng trong nghề media planner, yêu cầu khả năng phát triển ý tưởng độc đáo và thông điệp chiến dịch xuyên suốt Sự bứt phá trong việc hình thành ý tưởng chính là chìa khóa thành công của một media planner Sự sáng tạo không ngừng của họ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn truyền cảm hứng cho toàn bộ đội ngũ làm việc.
Kỹ năng thuyết trình và thuyết phục khách hàng là yếu tố sống còn đối với vị trí Media Planner Một bài thuyết trình PowerPoint hấp dẫn và thông tin chính xác là điều cần thiết để bảo vệ ý tưởng kinh doanh của bạn Hơn nữa, khả năng thuyết phục khách hàng để bán ý tưởng và tìm kiếm cơ hội mới hoàn toàn phụ thuộc vào kỹ năng giao tiếp của bạn.
Để thành công trong bất kỳ chiến dịch truyền thông hay quảng cáo nào, media planner cần nhanh nhạy với các xu hướng và công nghệ mới Việc nắm bắt các "trend" nổi bật trên thị trường và cập nhật công nghệ tiên tiến là rất quan trọng để áp dụng hiệu quả vào kế hoạch truyền thông.
Ví dụ về Media planner trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm
Trong chiến dịch quảng cáo Sữa rửa mặt Simple, Media planner cần nghiên cứu và phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu, tập trung vào nhóm tuổi 16-35 có nhu cầu làm đẹp và sử dụng mạng xã hội Họ cũng phải phân bổ ngân sách hợp lý để đảm bảo hiệu quả chiến dịch Tiếp theo, việc xây dựng thông điệp và hình ảnh quảng cáo là rất quan trọng, với thông điệp nhấn mạnh thành phần thiên nhiên và hình ảnh bắt mắt Media planner nên chọn kênh truyền thông phù hợp như Youtube, Facebook, Instagram và Tiktok, hợp tác với Beauty Influencer và đưa sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki Họ cũng cần xác định thời điểm phát quảng cáo dựa trên thói quen của khách hàng, đặc biệt vào dịp lễ hội và mùa hè Cuối cùng, việc theo dõi tiến độ và cập nhật tình hình chiến dịch là nhiệm vụ không thể thiếu của Media planner, người đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.
MEDIA PLAN
Media plan là gì?
Kế hoạch truyền thông (Media Plan) là một quy trình chi tiết nhằm triển khai các hoạt động quảng cáo hiệu quả, truyền đạt thông điệp đến khán giả Kế hoạch này bao gồm các bước từ phân tích thông điệp sản phẩm, xác định tệp khán giả, đến lựa chọn nền tảng truyền thông và phương thức quảng cáo phù hợp Ngoài ra, nó cũng bao gồm việc hiện thực hóa và truyền tải các ấn phẩm truyền thông đến người xem một cách hiệu quả Một kế hoạch truyền thông kỹ lưỡng không chỉ giúp người thực hiện nắm rõ các cột mốc trong chiến dịch mà còn đảm bảo rằng các ấn phẩm khi ra mắt sẽ tiếp cận đúng tệp khách hàng tiềm năng, với thông điệp chính xác vào thời điểm thích hợp.
Quy trình media plan
a Xác định mục tiêu truyền thông
Trong một kế hoạch truyền thông, mục tiêu đóng vai trò như "kim chỉ nam" giúp định hình và đảm bảo kế hoạch đạt hiệu quả mong muốn Kế hoạch này thường bao gồm hai loại mục tiêu: mục tiêu chung và mục tiêu cụ thể Mục tiêu chung thường mang tính bao quát, nhằm tăng cường hoặc duy trì mức độ nhận diện và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm hoặc thương hiệu được quảng bá.
VD: Tăng cường nhận diện thương hiệu trong thị trường, đặc biệt là đối với nhóm khách hàng mục tiêu mà nhãn hàng nhắm đến
Mục tiêu cụ thể trong chiến dịch truyền thông cần được xác định rõ ràng với các đích đến chi tiết và số liệu đo lường cụ thể, đi kèm với mốc thời gian thực hiện Những yếu tố này sẽ giúp người thực hiện đánh giá hiệu quả của chiến dịch, tối ưu hóa các hoạt động truyền thông và đảm bảo tính khả thi cho chiến dịch.
VD: Đạt 50.000 lượt theo dõi mới trên Instagram trong vòng 3 tháng
Tăng lượt truy cập trang web lên 30% bằng cách sử dụng quảng cáo Google Ads, đồng thời đạt được 10.000 lượt xem cho mỗi bài viết về sản phẩm mới trên blog Ngoài ra, việc nghiên cứu thị trường cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược này.
Nghiên cứu thị trường bao gồm hai phần chính: nghiên cứu khách hàng và nghiên cứu đối thủ Nghiên cứu khách hàng tập trung vào việc thu thập thông tin cơ bản như tuổi, giới tính, thu nhập, vị trí địa lý và trình độ học vấn, đồng thời tìm hiểu quảng cáo mà khách hàng quan tâm, các kênh tiếp cận và hành vi của họ trên các nền tảng truyền thông Nghiên cứu đối thủ giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược truyền thông, từ đó phát triển ý tưởng mới và duy trì khả năng cạnh tranh Việc phân tích chân dung đối tượng tiếp cận là cần thiết để tối ưu hóa các hoạt động truyền thông.
Đối tượng truyền thông được phân chia thành hai nhóm chính: đối tượng chung và đối tượng mục tiêu Đối tượng chung bao gồm những khách hàng tiềm năng có khả năng tiếp nhận thông điệp, nhưng không được nhắm đến cụ thể Ví dụ, tất cả người xem quảng cáo đồ uống đều thuộc vào đối tượng chung này.
Đối tượng TV là một nhóm chung giúp thương hiệu hiểu rõ mức độ nhận diện trên thị trường Nhóm khách hàng mục tiêu là những người có đặc điểm nhân khẩu học và sở thích phù hợp với sản phẩm, như độ tuổi, thu nhập và phong cách sống Đây là nhóm có khả năng cao sẽ mua hoặc tương tác với sản phẩm, vì vậy việc tập trung nguồn lực vào đối tượng này sẽ tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
Việc phân biệt giữa đối tượng chung và đối tượng mục tiêu giúp thương hiệu tối ưu hóa ngân sách và chiến lược truyền thông Đối tượng chung cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường, trong khi đối tượng mục tiêu là nơi thương hiệu có thể tập trung nguồn lực để đạt hiệu quả quảng cáo cao nhất Một chiến dịch thành công cần điều chỉnh để tiếp cận cả hai đối tượng, từ đó tăng cường độ nhận diện với đối tượng chung và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi với đối tượng mục tiêu.
Thông điệp truyền thông là nội dung cốt lõi của chiến dịch, vì vậy cần xác định rõ ràng nội dung mục tiêu đã được phân tích trước đó Thông điệp sản phẩm phải nhất quán và rõ ràng, giúp người tiêu dùng dễ hiểu và thu hút hơn Đồng thời, thông điệp cần liên kết chặt chẽ với các đặc điểm của thương hiệu hoặc sản phẩm để nâng cao hiệu quả nhận diện Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp cũng rất quan trọng để truyền tải thông điệp hiệu quả.
Traditional channels such as TV, print media, and radio complement digital platforms like TikTok, Facebook, Instagram, Google Ads, YouTube, and email marketing Additionally, outdoor advertising methods, including billboards and digital screens, play a crucial role in a comprehensive marketing strategy.
Việc chọn lựa phương tiện truyền thông cần dựa vào đặc điểm của khách hàng mục tiêu để nâng cao hiệu quả tiếp cận Do có nhiều kênh truyền thông khác nhau, doanh nghiệp nên tập trung vào những kênh mà khách hàng có khả năng sử dụng cao nhất Bên cạnh đó, cần xem xét các yếu tố như ngân sách, thời gian và khả năng tiếp cận của từng kênh để đảm bảo lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp nhất.
Khi truyền thông cho khách hàng trung niên trở lên, Media Planner cần tránh các hình thức tiếp cận quá trẻ trung hoặc mới mẻ, vì điều này có thể gây tác dụng ngược và ảnh hưởng đến cả chi phí quảng cáo lẫn kế hoạch tổng thể đã được thiết lập Việc cân nhắc ngân sách và phân bổ chi phí hợp lý là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả truyền thông.
Xây dựng kế hoạch ngân sách cho các hoạt động truyền thông cụ thể giúp kiểm soát chi phí hiệu quả, ngăn chặn tình trạng vượt quá nguồn lực cho phép ban đầu Việc lập lịch trình triển khai cũng rất quan trọng để đảm bảo tiến độ thực hiện.
Thiết lập thời gian chi tiết cho từng giai đoạn cụ thể trong kế hoạch, từ giai đoạn
Quá trình từ “thai nghén” ý tưởng đến giai đoạn “nhào nặn” và hiện thực hóa cần được thực hiện theo lịch trình chặt chẽ để tận dụng thời điểm quảng bá sản phẩm hiệu quả và tránh trễ tiến độ Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả là bước quan trọng để đánh giá mức độ đạt được các mục tiêu đã đặt ra, từ đó mở rộng thành công chiến lược truyền thông Việc này giúp doanh nghiệp nhận diện những hạn chế trong quá trình triển khai và xác định các phương pháp truyền thông hiệu quả hơn, cải thiện các chỉ số trong tương lai.
Giá trị media plan mang lại?
Kế hoạch truyền thông chi tiết mang lại giá trị thiết thực cho thương hiệu, giúp xác định hướng đi hiệu quả nhất cho chiến dịch Sự chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ đảm bảo sản phẩm khi ra mắt có vị thế vững chắc trong mắt người tiêu dùng.
Lập kế hoạch giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và duy trì sự nhất quán trong thông điệp trên các nền tảng Nó tạo ra chiến lược rõ ràng cho các bước từ phân bổ ngân sách đến lựa chọn kênh tuyên truyền, thời gian và mật độ triển khai, dựa trên phân tích sâu về hành vi khách hàng và mục tiêu cụ thể.
Nhờ vào khả năng đo lường hiệu quả chiến dịch, người thực hiện truyền thông có thể kịp thời điều chỉnh để tối ưu hóa kết quả Một kế hoạch truyền thông hiệu quả đảm bảo thông điệp được gửi đến đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng cách, từ đó nâng cao hiệu quả xây dựng thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững.
Tầm quan trọng của media plan trong chiến lược marketing
Trong chiến lược marketing, kế hoạch truyền thông (Media Plan) rất quan trọng vì nó đảm bảo rằng thông điệp marketing tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, vào thời điểm thích hợp và qua các kênh truyền thông phù hợp Một Media Plan hiệu quả không chỉ tối ưu hóa chi phí và nguồn lực mà còn tạo ra tác động mạnh mẽ đến số lượng lớn khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy doanh số Tóm lại, kế hoạch truyền thông mang lại giá trị thiết thực cho chiến lược marketing.
CÁC YẾU TỐ CỦA MỘT KẾ HOẠCH SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG (MEDIA PLAN)
Mục tiêu và KPI
Để xây dựng một kế hoạch truyền thông hiệu quả, việc xác định mục tiêu truyền thông là bước đầu tiên quan trọng Mục tiêu này đại diện cho những kết quả cụ thể mà doanh nghiệp kỳ vọng đạt được từ các hoạt động trong chiến dịch Nó không chỉ định hướng cho chiến lược truyền thông mà còn tạo cơ sở để đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch.
Mục tiêu truyền thông cần phải tuân theo nguyên tắc SMART: (có thể chèn cái sơ đồ nha)
Specific (cụ thể): mục tiêu cần được xác định rõ ràng và cụ thể (VD: Tăng doanh số bán hàng trên sàn thương mại điện tử Tiki)
Measurable (đo lường được): mục tiêu cần có tiêu chí để đánh giá tiến trình và kết quả (VD: Tăng 100.000 lượt tiếp cận trong 2 tháng)
Achievable (có thể đạt được): mục tiêu cần phải thực tế và có thể đạt đạt được trên nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp
Realistic (liên quan): mục tiêu cần phù hợp và có liên kết với các mục tiêu lớn hơn của tổ chức hoặc cá nhân
Time-bound (thời hạn thực hiện): mục tiêu cần phải xác định khoảng thời gian cụ thể
Mục tiêu truyền thông là yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị, giúp định hướng hoạt động và tối ưu hóa nguồn lực Điều này cho phép doanh nghiệp đạt được kết quả mong muốn và thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Chiến dịch “Chung tay cứu trợ chó mèo lang thang” của Cocoon đã ký kết hợp tác lâu dài với AAF nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông và kêu gọi sự chung tay của cộng đồng trong việc bảo vệ và chăm sóc động vật hoang Mục tiêu chính là tạo ra một mạng lưới hỗ trợ vững mạnh, giúp cải thiện điều kiện sống cho những chú chó mèo lang thang, đồng thời nâng cao nhận thức của xã hội về trách nhiệm đối với động vật.
Mục tiêu của chiến dịch
Trao tặng lương thực, các vật dụng cần thiết và hỗ trợ các phúc lợi về y tế cho các trạm cứu hộ chó mèo tại Việt Nam
Triển khai chương trình tiêm chủng vắc xin phòng bệnh dại cho chó mèo trong cộng đồng
Lan tỏa về lòng yêu thương và ý thức trách nhiệm khi nhận nuôi chó mèo
Specific Quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng và củng cố lòng tin khách hàng
Tăng sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm Tẩy tế bào chết Body Cà phê Đắk Lắk
Measurable Trích 10.000 VNĐ khi mỗi sản phẩm Tẩy tế bào chết Body Cà phê Đắk
Kết quả: 25.000 phiên bản được bán ra, phát hành thêm 25.000 phiên bản Số tiền thu về 500.000.000 VNĐ (công bố từ Cocoon)
Aggressive Với ý nghĩa nhân văn và thiết thực của chiến dịch, việc trích 10.000
Sản phẩm Cocoon đã chứng minh tính khả thi khi mang về hơn 880 triệu đồng trong năm 2023 qua sàn thương mại điện tử, theo báo cáo Metric.
Realistic Nhằm giúp quảng bá sản phẩm và tăng doanh thu bán hàng cho các sản phẩm của thương hiệu
Cocoon đã đặt ra thời hạn cho chiến dịch từ cuối năm 2023 đến đầu năm
2024 (theo dõi thông qua website)
Ngân sách
Ngân sách truyền thông là kế hoạch tài chính chi tiết nhằm triển khai các hoạt động truyền thông và tiếp thị Nó bao gồm việc phân bổ nguồn lực cho các kênh truyền thông, chiến dịch quảng cáo và các hoạt động liên quan để đạt được mục tiêu truyền thông đề ra Việc lập ngân sách truyền thông giúp bạn quản lý hiệu quả nguồn lực tài chính.
Các phương pháp xác định ngân sách truyền thông:
Phương pháp xác định ngân sách truyền thông theo tỷ lệ phần trăm của doanh số bán hàng
Ví dụ: Nếu doanh số dự đoán là 1.000.000.000 và tỷ lệ phần trăm là 5%, thì ngân sách truyền thông sẽ là 50.000.000đ
Phương pháp cân bằng cạnh tranh là cách mà các công ty xây dựng ngân sách dựa trên ngân sách của các đối thủ cạnh tranh trong cùng khu vực và chu kỳ kinh doanh Điều này giúp các doanh nghiệp định hình chiến lược tài chính hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Phương pháp xác định mục tiêu và nhiệm vụ là cách tiếp cận hiệu quả để đạt được thành công Việc xác định rõ ràng các mục tiêu cụ thể và nhiệm vụ cần hoàn thành giúp định hướng hành động và tối ưu hóa quy trình làm việc Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất mà còn đảm bảo rằng mọi nỗ lực đều hướng tới việc hoàn thành các mục tiêu đã đề ra.
Phương pháp chi theo khả năng: công ty xây dựng ngân sách theo khả năng tài chính của công ty.
Mốc thời gian
Mốc thời gian của kế hoạch truyền thông là lịch trình chi tiết cho các hoạt động truyền thông và quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định, nhằm đảm bảo tiến độ của chiến dịch truyền thông Kế hoạch này bao gồm các yếu tố quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
Thời gian bắt đầu và kết thúc chiến dịch
Lịch đăng bài/phát sóng
Thời gian phân tích và điều chỉnh chiến dịch truyền thông
Chiến dịch “Chung ta cứu trợ chó mèo lang thang” diễn ra hơn hai tháng
Giai đoạn Giai đoạn 1 Giai đoạn 2
Chạy truyền thông, tổng kết giai đoạn
Mở bán thêm sản phẩm, khởi động giai đoạn
Mở bán thêm sản phẩm chạy truyền thông
Chạy truyền thông, tổng kết chiến dịch
Hỗ trợ các trạm cứu hộ như cam kết
Tệp đối tượng, hay tệp khách hàng trong kế hoạch truyền thông, là quá trình phân loại và chọn lọc đối tượng mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo Xác định chính xác tệp khách hàng sẽ tối ưu hóa chiến lược truyền thông, giúp tiếp cận đúng đối tượng và đạt hiệu quả cao trong quảng cáo.
Ví dụ: Trong chiến dịch quảng cáo Cocoon x AFF tệp đối tượng của họ hướng đến chính là:
Nhóm khách hàng quan tâm đến mỹ phẩm thiên nhiên, sống ở đô thị
Nhóm khách hàng có nhu cầu, quan tâm đến sản phẩm dưỡng da, hay sử dụng với mục đích riêng như trị mụn, dưỡng tóc,
Nhóm khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là GenZ
Tâm lý những người ưa chuộng hàng nội địa vì hầu như những sản phẩm thuộc ngành hàng mỹ phẩm đều đến từ các thương hiệu ngoài nước
Những người yêu động vật và có tâm lý bảo vệ động vật là nhóm khách hàng chính Việc xác định tệp khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi Cocoon chủ yếu tập trung vào thị trường Việt Nam, đặc biệt là tại các đô thị lớn như TP Hồ Chí Minh.
Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,
Đối tượng chính của bài viết là những người trong độ tuổi từ 18 đến 35, chủ yếu là thanh niên có thu nhập trung bình, họ có nhu cầu cao về việc sử dụng các sản phẩm từ thiên nhiên.
Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sản phẩm hữu cơ, xanh và sạch, tránh xa hóa chất gây kích ứng da Họ mong muốn góp phần vào quỹ bảo vệ động vật, thể hiện trách nhiệm với môi trường và sức khỏe cá nhân.
Người tiêu dùng hiện nay có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm thuần chay và sản phẩm xanh, hữu cơ thông qua việc tìm kiếm trực tuyến bằng các từ khóa phù hợp.
Ngoài ra, tệp đối tượng này còn giúp Cocoon phân khúc thị trường của sản phẩm
Ví dụ: Cocoon đã phân khúc thị trường bằng cách tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi, có lối sống xanh, chuộng những sản phẩm thuần chay
Thông điệp là nội dung cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng, giúp họ hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ cũng như cảm nhận giá trị thương hiệu Đồng thời, thông điệp cũng tạo ra mối liên hệ tương tác và định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
Trong chiến dịch Cocoon x AAF, nhãn hàng đã phát động thông điệp “Chung tay cứu trợ chó mèo lang thang” với mục tiêu cung cấp lương thực, vật dụng cần thiết và hỗ trợ phúc lợi y tế cho các trạm cứu hộ chó mèo tại Việt Nam Chương trình còn bao gồm việc tiêm chủng vắc xin phòng bệnh dại cho chó mèo trong cộng đồng, đồng thời lan tỏa lòng yêu thương và ý thức trách nhiệm khi nhận nuôi chó mèo Đặc biệt, với mỗi sản phẩm được bán ra, Cocoon sẽ đóng góp 10.000đ vào quỹ Tổ chức Động vật Châu Á.
Chiến dịch của Cocoon không chỉ làm nổi bật sản phẩm mà còn gắn liền với giá trị cộng đồng, tạo ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng Khi nhắc đến các sự kiện đặc biệt, người tiêu dùng sẽ nhớ đến nhãn hàng này với những chiến dịch quảng bá ý nghĩa, nhấn mạnh sự quan tâm đến những đối tượng đặc biệt.
Các kênh truyền thông được nhãn hàng chọn để truyền tải thông điệp và sản phẩm đến khách hàng bao gồm Internet, truyền hình và báo chí.
Internet: phương tiện truyền thông có số lượng sử dụng nhiều nhất hiện nay bởi tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng và rộng rãi
Truyền hình: phương tiện truyền thông phổ biến sau internet
Báo chí là một phương tiện truyền thông phổ biến được nhiều nhãn hàng và đơn vị lựa chọn, hiện nay bao gồm cả báo truyền thống và báo điện tử.
Vai trò của phương tiện truyền thông:
Các nhãn hàng có thể tận dụng các kênh truyền thông như báo chí, truyền hình và mạng xã hội để quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu, tiếp cận khách hàng hiệu quả Sử dụng truyền thông đa phương tiện, doanh nghiệp không chỉ sử dụng văn bản mà còn kết hợp hình ảnh và âm thanh, tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và kết nối với thương hiệu Điều này không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Nhãn hàng sử dụng phương tiện truyền thông chủ yếu để cung cấp thông tin, nhờ vào sự phát triển của công nghệ, việc truyền tải thông tin trở nên nhanh chóng và rộng rãi hơn Sự đa dạng trong hình thức thể hiện trên các phương tiện truyền thông đại chúng cũng góp phần tăng cường hiệu quả truyền thông.
Khi lựa chọn phương tiện truyền thông cốt lõi, việc đảm bảo hình ảnh sản phẩm tiếp cận nhanh chóng với khách hàng là rất quan trọng để tạo sự quen thuộc và kích thích sự tò mò Khi người tiêu dùng thấy một sản phẩm xuất hiện nhiều trên mạng xã hội, họ sẽ tự hỏi về sản phẩm đó, chất lượng của nó, và từ đó, công chúng sẽ có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm.
Trong chiến dịch Cocoon x AAF, nhãn hàng đã áp dụng nhiều phương tiện truyền thông như đăng tải trên trang mạng xã hội, website, và thay đổi bao bì sản phẩm Những thay đổi này giúp mỗi sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng, dù chưa đọc nội dung chiến dịch, vẫn kích thích sự tò mò và tìm kiếm lý do cho sự thay đổi.
CÔNG VIỆC CỦA MỘT CHUYÊN GIA MEDIA BUYING
Nhiệm vụ - vai trò của công việc
Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, Media Buying đảm nhận vai trò thương lượng giá cả, không gian quảng cáo, thời gian và tần suất quảng cáo Họ đàm phán với các nhà cung cấp không gian quảng cáo để có mức giá hợp lý và ưu đãi tốt nhất, lựa chọn các kênh truyền thông như TV, radio, báo chí và mạng xã hội để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch Bên cạnh việc chọn không gian quảng cáo, họ cũng xác định thời điểm phát sóng và xuất bản quảng cáo để tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu Đối với quảng cáo ngoài trời hoặc sự kiện, việc lựa chọn địa điểm là rất quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng Cuối cùng, Media Buyers quyết định số lần quảng cáo được phát sóng để đảm bảo thông điệp truyền tải mạnh mẽ mà không gây khó chịu cho người tiêu dùng, giúp chiến dịch đạt được mục tiêu và tối đa hóa hiệu quả cho thương hiệu.
Công việc của họ bao gồm nghiên cứu, lựa chọn và mua không gian quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, internet và báo chí, nhằm đảm bảo thông điệp quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu Quy trình thực hiện sẽ diễn ra theo trình tự cụ thể.
Lên kế hoạch và thực hiện chiến dịch quảng cáo
Trước khi tiến hành Media Buying, người mua phương tiện truyền thông cần thực hiện nghiên cứu để tối ưu hóa tỷ lệ hoàn vốn (ROI) cho ngân sách quảng cáo của khách hàng Họ sẽ phân tích đối tượng mục tiêu cho sản phẩm và xác định vị trí hoặc sự kết hợp các vị trí phù hợp nhất để phục vụ hiệu quả cho sản phẩm đó.
Các nhà quảng cáo có thể tối ưu hóa chiến dịch Media Buy của mình bằng cách sử dụng nghiên cứu nhân khẩu học và địa lý liên quan đến sản phẩm Ngoài ra, ngân sách cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thời điểm và vị trí đặt quảng cáo.
Media Buyer chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch truyền thông cho các chiến dịch quảng cáo, bao gồm phân tích mục tiêu tiếp thị và đối tượng mục tiêu để lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp như truyền hình, radio, báo chí và nền tảng kỹ thuật số Họ cần hiểu rõ đặc điểm của từng kênh và tác động của chúng đến nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo để đảm bảo chiến dịch được triển khai đúng thời gian và ngân sách Việc theo dõi hiệu quả chiến dịch và thực hiện điều chỉnh cần thiết là rất quan trọng để tối ưu hóa kết quả Bằng cách thiết lập KPIs, sử dụng công cụ phân tích, theo dõi thời gian thực, thu thập phản hồi và thực hiện thử nghiệm A/B, Media Buyer có thể đảm bảo rằng các chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao và phù hợp với mục tiêu đề ra.
Thương thảo và quản lý ngân sách quảng cáo
Một phần quan trọng trong công việc của Media Buyer là đàm phán với các nhà cung cấp và đối tác để đạt được mức giá tốt nhất cho không gian quảng cáo, từ đó tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và nâng cao hiệu quả chiến dịch Sau khi ký kết thỏa thuận, Media Buyer sẽ quản lý ngân sách, theo dõi chi tiêu và đảm bảo không vượt quá ngân sách phê duyệt, đồng thời báo cáo tình hình chi tiêu và hiệu quả đầu tư quảng cáo Việc điều chỉnh ngân sách khi cần thiết để phù hợp với thay đổi trong chiến lược Marketing hoặc điều kiện thị trường là một phần thiết yếu trong công việc của họ Bằng cách theo dõi hiệu suất, phản ứng nhanh với biến động thị trường, linh hoạt trong chiến lược Marketing và giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan, Media Buyer có thể tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, đảm bảo các chiến dịch đạt hiệu quả cao nhất.
Phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu quả chiến dịch
Theo dõi và phân tích dữ liệu từ các chiến dịch quảng cáo là cần thiết để đánh giá hiệu quả của các kênh truyền thông và hoạt động quảng cáo Việc thu thập và phân tích số liệu về lượt tiếp cận, tương tác và tỷ lệ chuyển đổi giúp hiểu rõ hơn về hiệu quả của từng chiến dịch Sử dụng các công cụ phân tích và báo cáo cho phép đưa ra khuyến nghị cải thiện, trong khi báo cáo kết quả sẽ cung cấp cái nhìn rõ ràng về ROI (Return on Investment) cho các bên liên quan Điều này hỗ trợ Media Buyer điều chỉnh chiến lược quảng cáo cho các chiến dịch tương lai, từ đó tối ưu hóa hiệu quả và ngân sách.
Các khía cạnh khác cần có
Trong quy trình Media Buying, mối quan hệ cá nhân giữa Media Buyer, nhà hoạch định truyền thông và chủ sở hữu các kênh đóng vai trò quan trọng Thời gian phát sóng hạn chế yêu cầu Media Buyer phải xây dựng và duy trì những mối quan hệ này để đảm bảo vị trí và thời điểm phát sóng tối ưu Những mối quan hệ này không chỉ giúp đạt được các vị trí tốt mà còn mang lại cơ hội và sự linh hoạt cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo.
Media Buyer cần theo kịp những thay đổi trên thị trường để đảm bảo hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo Việc cập nhật thông tin về xu hướng, công nghệ, hành vi người tiêu dùng và chiến lược quảng cáo mới là rất quan trọng Những vị trí quảng cáo tốt trong quá khứ có thể không còn hiệu quả trong hiện tại do sự thay đổi về danh tiếng của các cơ quan truyền thông Cuối cùng, Media Buyer có thể tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách tìm kiếm hoặc tạo ra các thỏa thuận phù hợp.
Công việc của Media Buyer đòi hỏi kỹ năng phân tích để theo dõi và đánh giá hiệu suất các chiến dịch quảng cáo, giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu cần cải thiện Họ cần đưa ra quyết định thông minh về ngân sách, không gian quảng cáo và tần suất nhằm tối ưu hóa ROI dựa trên dữ liệu phân tích Kỹ năng dự đoán xu hướng cũng rất quan trọng, giúp nhận diện hành vi người tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược kịp thời Mặc dù thương lượng và giao tiếp cũng cần thiết, khả năng phân tích dữ liệu là nền tảng giúp Media Buyers thành công trong vai trò của họ.
Media Buyers là những chuyên gia quan trọng trong ngành quảng cáo và tiếp thị, có nhiệm vụ tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo thông qua nghiên cứu, đàm phán và theo dõi Họ cần sự linh hoạt và khả năng phân tích, kết hợp với kỹ năng đàm phán, để tạo ra giá trị lớn cho các chiến dịch quảng cáo, từ đó góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp.