Việc bảo dưỡng và sửa chữa ô tô luôn cần phải có một đội ngũ công nhân lành nghề và đội kỹ sư giỏi cả về lý thuyết và thực hành, cũng vì đó mà nhà trường đã tạo điều kiện để sinh viên có
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI
KHOA CƠ KHÍ
BỘ MÔN CƠ KHÍ Ô TÔ
BÁO CÁO THỰC TẬP HỌC PHẦN : THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Cơ sở thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ KCV THĂNG LONG
Sinh viên: Lưu Quốc Anh Lớp: KT Ô TÔ 2 MSV: 201300991
Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thành Công
Hà Nội 2024
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Sản xuất ô tô trên thế giới ngày nay tăng vượt bậc, ô tô trở thành phương tiện vận chuyển quan trọng về hành khách và hàng hoá cho các ngành kinh tế quốc dân, đồng thời đã trở thành phương tiện giao thông tư nhân ở các nước có nền kinh tế phát triển Ở nước ta, số ô tô tư nhân cũng đang phát triển cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế, mật độ ô tô lưu thông trên đường ngày càng cao Vì thế ô tô sẽ càng ngày càng phải cải tiến sao cho chiếc xe có thể vận hành tốt và ổn định tốt hơn Nhưng để những chiếc xe luôn hoạt động một cách trơn tru thì chúng ta cũng không thể bỏ quên việc bảo dưỡng và sửa chữa định kỳ nhằm giữ gìn tuổi thọ cho xe và các chỉ tiết trên xe, đảm bảo cho người lái có một chuyến đi an toàn và thoải mái Việc bảo dưỡng và sửa chữa ô tô luôn cần phải có một đội ngũ công nhân lành nghề và đội kỹ sư giỏi cả về lý thuyết và thực hành, cũng
vì đó mà nhà trường đã tạo điều kiện để sinh viên có thể tham gia vào các
xí nghiệp, garage theo chương trình thực tập nhằm rèn luyện và tích lũy kiến thức hỗ trợ cho quá trình học tập và đi làm sau này.
Trong khoảng thời gian được thực tập tại hãng ISUZU THĂNG LONG
để trải nghiệm, học hỏi tiếp cận ngành nghề tích lũy thêm kinh nghiệm cho bản thân, theo sự giới thiệu của trường Đại học Giao thông Vận Tải
và sự đồng ý của hãng, em đang thực tập từ ngày 10/08/2024 – 22/09/2024 tại ISUZU THĂNG LONG.
Để làm cơ sở đánh giá quá trình thực tập, em đã trình bày nội dung thực tập mà bản thân mình được tiếp xúc trực tiếp, cùng với những bài học thực tế mà bản thân mình được tiếp xúc và cùng với thời gian thực tập 3 tháng trong bản báo cáo này, do trong khoảng thời gian ngắn vừa thực tập vừa làm báo cáo và cộng với kinh nghiệm còn hạn chế bài báo cáo không tránh khỏi những sai sót.Vì vậy,em mong nhận được sự cảm thông của các thầy trong bộ môn.
Hà Nội, ngày 22 tháng 09 năm 2024
Sinh viên
Lưu Quốc Anh
Trang 3Chương 1: Tổng quan về đơn vị thực tập 1.1 Khái quát chung
- Tên cơ sở : Công ty cổ phần ô tô KCV Thăng Long
- Địa chỉ : Km 6 đường Võ Văn Kiệt, Nam Hồng, Đông Anh, Hà Nội
- Website : https://isuzuthanglong.com
- Gmail : sales@isuzuthanglong.com
- Hotline : 0886188299
- Giới thiệu:
Công ty cổ phần ô tô KCV Thăng Long được thành lập ngày 06/04/2011 Tự hào là đại diện phân phối và bảo hành chính hãng các sản phẩm ô tô tải từ tập đoàn ô tô hàng đầu thế giới - ISUZU, cùng với đội ngũ cán bộ quản lý, kỹ sư ô tô được đào tạo chính quy trong nước và tại chính hãng tại ISUZU, I-TRUCK đã khẳng định được thương hiệu của mình trong lĩnh vực cung cấp dòng xe tải nhẹ-trung-nặng, xe chuyên dùng trên thị trường trong nước và quốc tế.
Các dòng sản phẩm ISUZU cung cấp bao gồm:
+ Xe đầu kéo
+ Xe chassi tải thùng và xe tải thùng
+ Xe trộn bê tông
+ Các dòng xe chuyên dụng khác
Trang 4- Cơ cấu tổ trức:
+ Tổng giám đốc
Tổng Giám đốc là người đại diện theo pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật về quản lý và điều hành hoạt động đơn vị trong phạm vi, quyền hạn và nghĩa vụ được quy định Tổng giám đốc phải nắm vững đường lối chủ trương của Đảng và Nhà nước, tiếp nhận các nguồn vốn, tài sản, nguồn lực để phân bổ hợp lý vào các nhiệm vụ, mục tiêu của công ty Tổng giám đốc phải quyết định phương hướng, kế hoạch sản xuất kinh doanh và các chủ trương lớn của công ty
+ Phòng Kế toán
Phòng kế toán có chức năng tham mưu cho ban giám đốc về lĩnh vực quản lý tài chính, hạch toán kế toán của công ty để đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu quả và phương hướng phát triển công ty Phòng kế toán chịu trách nhiệm kết toán sổ sách hàng năm của công ty, phối hợp với các phòng ban khác để có được thông tin kịp thời, chính xác các loại báo cáo tài chính và đảm bảo sự bảo mật của các loại hồ sơ, tài sản
có liên quan đến công tác tài chính kế toán
+ Phòng Dịch vụ
Chịu trách nhiệm đảm bảo, phát triển các dịch vụ của công ty để khách hàng luôn có trải nghiệm tốt nhất Bộ phận nhân viên phụ tùng thực hiện các công việc lắp đặt, bàn giao sản phẩm cho khách hàng, tư vấn các dịch vụ kỹ thuật sửa chữa cho khách hàng Phòng dịch vụ có chức năng tham mưa, tư vấn cho Ban giám đốc công ty về các hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng được các tiêu chuẩn tiên tiến về quản lý chất lượng
+ Phòng Hành chính – Nhân sự
Phụ trách theo dõi nhân sự, công tác lao động của các thành viên trong công ty từ đó đề bạt với cấp trên về các chế độ đãi ngộ và khen thưởng
Có chức năng tuyển dụng và phân chia nhân sự trong công ty theo các phòng ban Thực hiện các công việc có liên quan đến đến việc lễ tân, giao nhân công văn, đảm bảo việc đi lại cho cán bộ, nhân viên Bên cạnh đó, cần đảm bảo các nguyên tắc bảo mật các trang thiết bị nhà xưởng, showroom và các tài sản chung của công ty Thực hiện các chế
độ đối với người lao động, công tác hành chính, y tế, bảo vệ, dịch vụ…
+ Phòng Kinh doanh
Chịu trách nhiệm các hoạt động xuất nhập hàng hóa của công ty, các hoạt động thanh; xây dựng các kế hoạch kinh doanh, thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường và sản phẩm, chiến lược phát triển khách hàng, lập danh sách khách hàng mục tiêu Lập kế hoạch tiếp xúc khách hàng hàng tháng trình Giám đốc đồng thời lập các hợp đồng với khách hàng và đề xuất cơ chế giá hợp lý đối với từng khách 13 hàng cụ thể; tư vấn, tham mưu cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ và lợi ích của chúng Giám đốc kinh doanh phải thường xuyên có các chương trình đào tạo chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ của nhân viên kinh doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hành những trải nghiệm tuyệt vời
Trang 5+ Phòng Marketing
Nhiệm vụ của phòng marketing là xây dựng các chiến lực marketing dài hài hạn và ngắn hạn cho công ty Triển khai các chiến dịch tiếp thị trên nền tảng bán hàng đa kênh, theo dõi, điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp với thị trường đang kinh doanh Chịu trách nhiệm trong việc xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh từ đso đưa ra các đề xuất ý tưởng mới cho sản phẩm, đinh hướng thiết kế sản phẩm về nhãn hiệu, bao bì Phát triển kênh phên phối, truyền thông thương hiệu đến các tệp khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực hiện các kế hoạch marketing Bên cạnh đó, phòng marketing còn có nhiệm vụ thiết lập mối quan
hệ với truyền thông, đảm bảo hình ảnh của công ty được thể hiện một cách tốt nhất với công chúng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với truyền thông và báo chí
1.2 Cơ sở vật chất
Các trang thiết bị: 2 cầu nâng, 1 cầu chìm, 4 tủ để đồ, các thiết bị chuyên dụng,…
+ Tủ để đồ, khay để đồ:
Trang 6+ Mễ kê:
+ Kích nâng, kích hạ số:
Trang 7+ Dây hơi:
+ Xe ra vào bánh:
+ Thiết bị bơm mỡ, bơm dầu cầu, dầu số:
Bơm mỡ
Bơm dầu máy
Bơm dầu cầu, dầu số
Trang 8+ Giường nằm:
+ Máy hàn và máy sac điện ắc quy:
Ngoài ra còn một số dụng cụ dùng chung khác:
Trang 9Chương 2: Quá trình thực tập tại công ty
Trong thời gian thực tập 6 tuần, em cũng như nhiều bạn khác không có được nhiều thời gian cũng như cơ hội để thực tập tốt, học, ứng dụng hết những kiến thức đã học vào thực tể Tuy nhiên trong khoảng thời gian quý báu này em cũng đã vận dụng được nhiều kiến thức của mình vào thực thế, học hỏi được nhiều kinh nghiệm nhờ sự chỉ dạy tận tình của các anh trong xưởng và sự quan tâm của sếp trong việc lên kế hoạch học tập, giám sát quá trình học tập tại xưởng, cách quản lí lao động ở nơi làm việc cũng như cách tổ chức công
việc… Công việc chính của em là cùng các anh KTV trong xưởng bảo dưỡng
và sửa chữa các dòng xe của ISUZU
2.1 Quy trình bảo dưỡng cấp 10 000 Km:
- Bơm mỡ hệ thống truyền động: Dùng máy bơm mỡ, bơm vào các vú mỡ
được lắp trên hệ thống truyền động của ô tô như: trụ đứng, hình thang lái, trục các đăng,…bơm mỡ cho đến khi mỡ đầy và tràn ra ngoài
- Thay dầu máy, thay lọc nhớt: Dùng tay lắc nắp bát tháo lọc nhớt từ từ tháo
lọc nhớt ra Khi đã tháo được lọc nhớt ra ta dùng tay kiểm tra sơ bộ ren ốc, roăng cao su,…nếu ko vấn đề gì ta lại từ từ lắp lọc nhớt mới vào và siết chặt lại Tiếu tục dùng tay cứng lắp khẩu 17 để tháo ốc rốn dầu máy Xả dầu máy cho đến hết rồi siết chặt ốc rốn rầu lại Dùng thiết bị bơm dầu máy bơm đủ lượng dầu in trên phiếu sau đó rút que thăm dầu để kiểm tra lại
Trang 10- Vệ sinh lọc gió: Tháo lắp hộp lọc gió, lấy lọc gió ra dùng súng xịt xịt sạch bụi
bẩn bám trên lọc gió sau đó lắp lại
2.2 Quy trình bảo dưỡng cấp 40 000 Km:
- Cấp bão dưỡng trước
Trang 11- Thay lọc nhiên liệu thô, lọc nhiên liệu tinh: Tháo bỏ lọc nhiên liệu cũ ra sau
đó thay lọc nhiên liệu mới vào Sau đó dùng bơm tay cạnh lọc nhiên liệu bơm đến khi nhiên liệu đầy bầu lọc là hoàn thành
- Chỉnh phanh, gẩy phanh: Dùng tua vít 2 cạnh gảy bánh răng cuppen phanh
đến khi má phanh ép sát vào tăng bua cho phanh bó hẳn lại sau đó gảy ngược lại đến khi bánh quay trơn, khi bánh quay trơn ta gảy ra thêm 3-4 phát nữa tránh trường hợp xe đang đi trên đường thì bị bó phanh Làm như vậy với tất cả các bánh sao cho phanh ăn đều là hoàn thành
- Kiểm tra, tăng chỉnh cu roa: Dùng tay ấn để kiểm tra dây cu roa điều hòa,
máy phát và trợ lực lái xem có bị trùng ko, nếu trùng thì dùng cờ lê tăng độ căng của dây cu roa lên bằng cách siết con ốc ở đầu puly
- Thay dầu cầu, dầu số: Dùng tay cứng nắp khẩu 24, vặn ốc đáy hộp số và cầu
xe xả hết dầu cũ ra sau đó xiết ốc lại, vặn tiếp ốc bơm dầu sau đó dùng thiết bị chuyên dùng để bơm dầu số và dầu cầu
2.3 Quy trình bảo dưỡng cấp 80 000 Km:
- Cấp bảo dưỡng trước
- Tháo bánh kiểm tra phanh: Kích 2 bánh trước của xe lên dùng mễ kê chắc
chắn đảm bảo cho bánh xe cách mặt đất tầm 5-10cm sau đó rút kích ra xuống phía sau kích 2 bánh sau của xe lên dùng mễ kê chắc chắn Dùng các dụng cụ chuyên dùng để tháo các ốc siết moay ơ bánh xe sau đó lấy vòng bi ra, kiểm tra vòng bi nếu hỏng thì phải báo thay còn không hỏng thì ta đem rửa sạch vòng bi bằng xăng, dùng súng xịt xịt sạch sau đó lấy mỡ bò bôi kín vòng bi Lấy bánh
Trang 12xe ra, vét sạch mỡ cũ trên moay ơ sau đó lại dùng mỡ bò mới bôi kín moay ơ Làm tương tự với tất cả các bánh sau đó vào bánh lại như ban đầu
- Thay cuppen phanh: Sau một thời gian sử dụng xy lanh phanh sẽ bị kém cao
su xy lanh phanh sẽ mất tính đàn hồi do đó phanh sẽ không hiệu quả Bước này
sẽ thường được làm cùng với bước tháo bánh ở trên vì tiện tháo bánh thì ta làm luôn cuppen Ta tháo các quả trong xy lanh phanh ra dùng giấy nhám đánh sạch bẩn, làm tương tự với long xy lanh, ta cùng dùng giấy nhám đánh sạch sau đó dùng RP7 xịt sạch rồi dùng khăn lau hết bụi bẩn đi, khi đã vệ sinh sạch ta lắp lại như ban đầu rồi lấy cao su cuppen mới thay vào rồi lắp lại bánh Cuối cùng
ta xả air là hoàn thành
Trang 13- Thay má phanh:
Ngoài những hạng mục kiểm tra định kỳ, còn có những bộ phận, hệ thống trên xe cần kiểm tra thường xuyên hoặc kiểm tra mỗi khi sử dụng xe để đảm bảo chiếc xe luôn trong tình trạng tốt nhất Các bộ phận cần kiểm tra thường xuyên bao gồm: Hệ thống phanh, hệ thống lái, hệ thống treo, hệ thống chiếu sáng, đèn cảnh báo táp lô, lốp xe, ắc quy,…
– Hệ thống phanh: kiểm tra tình trạng đạp phanh ổn định, độ mòn má phanh, guốc phanh, tiếng kêu khi phanh, ống dầu phanh
– Kiểm tra hệ thống lái: kiểm tra tình trạng đánh lái nhẹ nhàng, ổn định khi lái xe
– Kiểm tra hệ thống treo: kiểm tra tình trạng giảm chấn (phuộc), lò xo, cao su,… được lắp ráp chắc chắn, không rơ lỏng
– Kiểm tra hệ thống chiếu sáng: Kiểm tra bằng cách bật công tắc điều khiển đèn chiếu sáng và đèn tín hiệu trên xe của bạn và kiểm tra bằng mắt xem tất cả các đèn đều hoạt động bình thường hay không
– Kiểm tra các đèn cảnh báo trên đồng hồ táp lô: Khi bật công tắc máy, tất cả các đèn báo phải sáng hết sau đó 30-60 giây, các đèn sẽ tắt từ từ tùy theo đèn của hệ thống nào và khi bạn nổ máy thì tất cả các đèn cảnh báo này phải tắt hết Nếu còn đèn báo của hệ thống nào sáng, chứng tỏ hệ thống đó trên xe của bạn gặp trục trặc
Trang 14– Kiểm tra độ mòn lốp xe bằng cách nhìn dấu báo mòn trên lốp, áp suất lốp, độ mòn đều của lốp,… Nên kiểm tra áp suất lốp tiêu chuẩn định kỳ mỗi tháng một lần
– Bình ắc quy: Cần kiểm tra ắc quy thường xuyên mỗi tháng một lần hoặc trước mỗi lần sử dụng xe Đảm bảo các cọc bình luôn sạch sẽ và được xiết chặt Đối với ắc quy có dung dịch cần đảm bảo mức dung dịch đúng tiêu chuẩn – Ngoài ra cẩn kiểm tra thường xuyên nước làm mát, nước rửa kính và châm thêm nếu thiếu
2.4 Kiểm tra, bảo dưỡng kho xe lưu bãi:
Công việc này thường được thực hiện hàng tháng, trung bình mỗi tháng 1 lần Các KTV cần sang kiểm tra và rà soát lại các xe mới đc nhập về xem có đủ phụ tùng, mọi thứ hoạt động bình thường không Còn đối với các xe cũ đã được nhập về bãi mà chưa có người mua thì các KTV cần kiểm tra định kì xem xe có hỏng hóc gì không, nếu hỏng thì phải tiến hành sữa chữa luôn Đảm bảo rằng trước khi xe đến tay khách hàng thì xe phải đc hoàn hảo nhất, không có một lỗi nhỏ nào Kho xe có khoảng tầm 200-300 xe nên công việc này thường mất từ 2-3 ngày để có thể kiểm tra hết số xe đó
2.4 Đi cứu hộ xe
Sau khi khách làm các dịch vụ bảo dưỡng ở xưởng mà có mọi vấn đề gì về xe,
dù ở bất cứ đầu thì khi gọi điện về xưởng các KTV luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc cho khách hàng và có thể đến hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng nếu cần thiết Đem lại sự hài lòng cho khách hàng
Trang 16KẾT LUẬN
Sau đợt thực tập và đi tham quan tại Công ty cổ phần ô tô KCV Thăng Long,
em đã tìm hiểu được nhiều kiến thức như:
Học hỏi kiến thức và kỹ năng: Đợt thực tập tại ISUZU Thăng Long có thể cung cấp cho kỹ thuật viên cơ hội để áp dụng kiến thức học được trong môi trường thực tế Họ có thể học hỏi các kỹ thuật mới, quy trình làm việc chuyên nghiệp
và phát triển kỹ năng cần thiết để làm việc trong ngành công nghiệp ô tô Trải nghiệm thực tế: Kỹ thuật viên có thể trải nghiệm công việc thực tế trong lĩnh vực kỹ thuật ô tô Điều này bao gồm việc tham gia vào các hoạt động sửa chữa, bảo dưỡngvà kiểm tra ô tô, hiểu rõ quy trình làm việc, tiếp xúc với khách hàng
và làm việc trong một môi trường công nghiệp thực tế Phát triển kỹ năng mềm: Đợt thực tập có thể giúp kỹ thuật viên phát triển kỹ năng mềm như làm việc nhóm, giao tiếp, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề Họ có thể học cách làm việc trong một tổ chức lớn, tương tác với đồng nghiệp và khách hàng, và rèn kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực kỹ thuật Xác định hướng nghề nghiệp: Đợt thực tập cung cấp cho kỹ thuật viên một cái nhìn rõ ràng về công việc và ngành nghề của mình Qua đó, họ có thể xác định hướng đi nghề nghiệp tiếp theo và định hình kế hoạch phát triển cá nhân trong lĩnh vực kỹ thuật ô tô Các kiến thức thu được sau đợt thực tập này giúp em có kiến thức thực tế để làm đồ án tốt nghiệp tốt hơn và công việc của em sau khi ra trường Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ban giám đốc công ty, đội ngũ kỹ sư, công nhân, nhân viên của Công ty cổ phần ô tô KCV Thăng Long, đặc biệt sự giúp đỡ tận tình của thầy PGS.TS Nguyễn Thành Công đã giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập này