Đề tài ra mắt sản phẩm mới túi jeans customes nhà colkids

- Quan hệ khách hàng : xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo sự hài lòng cho khách hàng có thể tạo ra sự tin tưởng hài long cho khách hàng khả năng tái mua hàng thông qua những dịch vụ chă

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



MÔN HỌC: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Đề tài:

RA MẮT SẢN PHẨM MỚI :

TÚI JEANS CUSTOMES NHÀ COLKIDS

Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN THỊ THUỲ Nhóm thực hiện : ……NHÓM 7….

Lớp : …DHMK16ETT…

TP.HCM, ngày … tháng … năm …

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

***

BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM LẦN 1

Nhóm: 6

Địa điểm họp: teams

Thời gian: 17.00 tới 20.00

Ngày: 15/8/2023 Thành viên tham gia: …4

Vắng: không

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1

2

3

4

(Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ kỳ họp trước: hoàn thành, chưa hoàn thành, chưa thực hiện…)

I NỘI DUNG

1 Mục tiêu:









 2 Đề xuất và thông nhất ý kiến: (các ý kiến và thống nhất) 







































3 Đánh giá chung: (tình hình thực hiện, kiểm tra tiến độ…) 























II KẾT THÚC - Nhóm trưởng thông qua nội dung biên bản - Các thành viên nắm bắt được nội dung cuộc họp và nhiệm vụ được giao của mình - Cuộc họp kết thúc lúc … ngày …

Gò Vấp, ngày … tháng … năm …

Mục lục

Table of Contents

2.2 Tầm Nhìn : 10

2.3 Liên tưởng thương hiệu : Dựa trên thuộc tính của sản phẩm 11

3.1 Có 8 bước trong quy trình định vị thương hiệu 11

3.1.1 Bước 1 môi trường cạnh tranh 12

3.1.2 Khách hàng mục tiêu 13

3.1.3 : Bước 3 Thấu hiểu khách hàng 15

3.1.4 Bước 4 Lợi ích của sản phẩm 15

3.1.5 Bước 5 : Giá trị tính cách thương hiệu 16

3.1.6 Bước 6 : Lý do tin tưởng thương hiệu 16

3.1.7 Bước 7 Sự khác biệt thương hiệu 17

3.1.8 Tính Cốt Lõi 18

CHƯƠNG I : NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ THƯƠNG HIỆU COLKID

Ra mắắt đầầu nắm 2022 bùng n v i danh x ng locol brands áo quầần , túi , balo h c sinh đ ổ ớ ư ọ ượ c gi i tr sắn ớ ẻ đón

Sản phẩm túi jeans customes sáng tạo từ vãi jeans xắp ra mắt

1.2 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1.2.1 MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ

Bản thân doanh nghiệp

- Chất lượng của một sản phẩm jean cusstom Colkids thường được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố như chất liệu, độ bền, đường may, kiểu dáng, cảm giác thoải mái khi sử dụng và khả năng phù hợp Vì vậy jean cusstom Colkid đáp ứng nhhững đặc điểm nổi bật và có lợi thế cạnh tranh so với các sản phẩm/dịch vụ trên thị trường

- Về giá cả : Colkids với mức giá phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng

Từ 300 trở lên và có phân khúc cho những người có điều kiện tuỳ theo yêu cầu của khách hàng custome thêm mặt hàng có giá trị như vãi từ lv , levis phụ kiện đính thêm …

- Quảng bá và truyền thông : Tận dụng sức mạnh của các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube để xây dựng một cộng đồng trực tuyến

và quảng bá sản phẩm Cung cấp nội dung hấp dẫn, chia sẻ thông tin về sản phẩm và tạo mối tương tác với khách hàng Xây dựng một trang web thương mại điện tử hoặc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, hoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác Điều này cho phép khách hàng mua hàng trực tuyến và tiếp cận sản phẩm của bạn từ bất kỳ đâu

- Quan hệ khách hàng : xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo sự hài lòng cho khách hàng có thể tạo ra sự tin tưởng hài long cho khách hàng khả năng tái mua hàng thông qua những dịch vụ chăm sóc khách hàng như : áp dụng những mã giả giá trong những ngày lễ , hay dịch vụ chiêu thị thu hút khách hàng quay lại mua hàng của Colkids

- Chiến lực cạnh tranh : Colkids tạo ra sự khác biệt về các sản phẩm trên thị trường là khác biệt thị trường túi jean độc lạ vừa ra mẫu cusstom vừa thiết kế theo ý muốn khách hàng, tối ưu hoá kinh nghiệm khách hàng Marketing và

quảng cáo tạo ra những chiến dịch marketing hiệu quả , phân tích và phản hồi khác hàng , tân dụng các công nghê tối ưu hoá trong quá trình khinh doanh sản phẩm

1.2.2 Môi trường Vi Mô

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp có thể tác động đến hoạt động marketing qua chất lượng sản phẩm, giá

cả, khả năng cung ứng và hỗ trợ Sự hợp tác và đối tác với nhà cung cấp có thể mang lại lợi ích trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả

- Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm và đáp ứng nhanh chóng đến nhu cầu của thương hiệu Nếu nhà cung cấp không đáp ứng kịp thời hoặc không đảm bảo sự ổn định trong khả năng cung ứng, thương hiệu có thể gặp khó khăn trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng

- Phản hồi và cải thiện: Nhà cung cấp có thể cung cấp phản hồi và đề xuất cải thiện cho hoạt động marketing của thương hiệu Họ có thể chia sẻ thông tin về xu hướng thị trường, phản hồi của khách hàng và các gợi ý để nâng cao hiệu quả marketing Sự hợp tác và đối tác với nhà cung cấp có thể mang lại lợi ích lớn trong việc phát triển và tối ưu hóa hoạt động marketing

 Và nguồn cung cấp lớn nhất là chợ đầu mối , chợ đồ si những chiếc quần jean áo jean hoặc những vãi jean cũ không sử dụng tái chế thành túi những mẫu túi độc đáo , hoặc những chiếc quần mới hàng hiêu của chính khách hàng yêu cầu và đưa mẫu cho shop sẽ làm theo

Trung gian marketing

Trung gian marketing có tác động đáng kể đến hoạt động marketing trong môi trường

vi mô Một số tác động chính mà trung gian marketing có thể gây ra:

- Trung gian marketing có thể giúp mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường cho một thương hiệu Họ có kiến thức và mối quan hệ với các kênh phân phối, đại lý và bán lẻ, giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Sự hiện diện của trung gian marketing trong nhiều kênh và địa điểm khác nhau có thể tạo ra sự tiếp cận rộng hơn và tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu cho Cool Kid

- Trung gian marketing đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý quan hệ với khách hàng Họ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng Quan hệ tốt với trung gian marketing có thể giúp thương hiệu xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng cho khách hàng

- Quảng bá và tiếp thị sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và tiếp thị sản phẩm Họ có thể tổ chức các hoạt động quảng cáo, triển khai chương trình khuyến mãi và tạo ra các sự kiện để thu hút sự chú ý của khách hàng Sự hỗ trợ từ trung gian marketing có thể tăng khả năng tiếp cận và nhận thức thương hiệu trong thị trường

- Phản hồi từ khách hàng: Trung gian marketing có thể cung cấp thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và chiến lược marketing Họ có kiến thức về các

xu hướng và nhu cầu của thị trường, giúp thương hiệu điều chỉnh và cải thiện hoạt động marketing theo phản hồi từ khách hàng

- Cạnh tranh và giá cả: Trung gian marketing có thể ảnh hưởng đến cạnh tranh và giá cả trong môi trường vi mô Họ có thể tạo ra sự cạnh tranh giữa các sản phẩm

và dịch vụ tương tự, đồng thời có thể ảnh hưởng đến giá cả thông qua việc đàm phán và chiến lược định giá

Tóm lại, trung gian marketing có tác động sâu sắc đến hoạt động marketing trong môi trường vi mô thông qua việc mở rộng tiếp cận thị trường, quản lý quan hệ với khách hàng, quảng bá sản phẩm, phản hồi từ khách hàng và ảnh hưởng đến cạnh tranh và giá cả

Khách hàng

- Kinh tế càng phát triển, đời sống và thu nhập cảng cao thì con người càng chú trọng đến các sản phẩm phục vụ tiêu dùng, trong đó có túi xách Thêm vào đó,

xu hướng và thị hiếu thẩm mỹ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm may mặc cũng có sự biến đổi liên tục Tuy nhiên, tâm lý người Việt Nam “ăn chắc mặc bền” nên vẫn chuộng những sản phẩm có chất lượng tốt và giá rẻ Vì thế túi jean đáp ứng nhu cầu mọi khách hàng các độ tuổi khác nhau chỉ cần có đam mê làm đẹp hoặc sử dụng túi cặp xu hướng denim độc lạ và bền cao

- Theo bảng trên cho ta thấy đa số nữ giới mua sắm chiếm 60% và trong độ tuổi từ 25-> 29 là mua nhiều nhất 55% còn lại là lực lượng văn phòng Nên sức mua túi là rất lớn có cơ hội phát triễn cho doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp nên tích cực hướng đến khách hàng là sinh viên và lực lượng văn phòng Tích cực quảng cáo , chạy truyền thông , dán các poster hình ảnh thu hút thị hiếu người xem

D.Xã hội văn hóa.

Kinh tế càng phát triển, đời sống và thu nhập càng cao thì con người càng chú trọng đến các sản phẩm phục vụ tiêu dùng, trong đó có cặp túi Thêm vào đó, xu hướng và thị hiếu thẩm mỹ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm may mặc cũng có sự biến đổi liên tục

Đối thủ cạnh tranh

- Đây là ngành thời trang có sự cạnh tranh rất khốc liệt thường đi theo những xu hướng của xã hội đánh tập trung vào độ tuổi thiếu niên nên về việc brand đã có thương hiệu sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn như là SWE, BANAWA đều mang theo xu hướng thời trang đổi mới liên tục họ cạnh tranh trực tiếp về mặt hàng cũng như là các hình thức marketing Nhưng xét về thị trường tái sử dụng custom thì có thể colkid là một trong những nhãn hàng mới Đối thủ cạnh tranh trực tiếp : Renew Jean Đối thủ cạnh tranh gián tiếp : Các mẫu túi denim theo mùa của H&M , LV , CK… Thường sẽ ra 1 đến hai mẫu theo mùa theo kiểu dáng jean

1.2.3 Môi Trường Vĩ Mô

Về công nghệ

- Với sự phát triển bùng nổ của thương mại điện tử, trong thời gian tới sẽ tiếp tục chứng kiến nhiều xu hướng mới Các chuỗi bán lẻ sẽ tiếp tục tạo lợi thế cạnh tranh qua việc tăng cường áp dụng những công cụ chuyển đổi số và phân tích dữ liệu để tối ưu trải nghiệm khách hàng, trước khi tiến tới nâng cao trải nghiệm đa kênh

- Cùng với những tiến bộ công nghệ như ứng dụng AI, mạng 5G và mua sắm thông qua mạng xã hội, nhiều doanh nghiệp bắt đầu đầu tư vào VR và AR trên nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau

- Giá trị mua sắm trực tuyến của một người dùng sẽ tiếp tục tăng mạnh, dự báo sẽ đạt 260- 285 USD/người trong năm nay Với 75% người dân sử dụng Internet, Việt Nam có 74,8% người người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến Đặc biệt, 97% người tiêu dùng cho biết sẽ tiếp tục mua hàng trực tuyến

=> Vì vậy công nghệ ra đời giúp mua sắm đặt hàng online nhanh hiệu quả sức mua online của người Việt lớn nên công nghệ phát triển thúc đẩy lượng mua hàng tăng Và colkids cũng tạo ra các kênh bán hàng như ins shoppe , tiktok shop có lượng theo dõi lớn và uy tín giúp đặt hàng và ship hàng chỉ từ 1 đến hai ngày đã đến tay khách hàng Colkis cũng đã tạo ra những xu hướng họa tiết, công nghệ tiên tiến nhất trong ngành dệt may như vải kết hợp công nghệ ảo hóa, công nghệ 3D, vải chức năng có thành phần từ nguyên liệu tái chế Giúp những chiếc túi ra đời với kiểu dáng đường may tinh tế nhất

Văn hóa

- Túi xách là món đồ được chị em ưa chuộng sử dụng hàng ngày Trong tủ đồ của mọi cô gái đều có ít nhất 1, 2 chiếc túi khác nhau

- Xu hướng "quần áo đơn giản, túi sành điệu" đã thúc đẩy sự phát triển đáng kinh ngạc của ngành công nghiệp túi xách trong vài thập kỷ qua

- Theo như thống kê 80% phụ nữ trên thế giới đều thích và sử dụng túi vì thế văn hóa “ túi xách “ luôn gắn liền với phụ nữ và đến giờ vẫn vậy nên văn hóa sử dụng túi xách vẫn luôn thúc đẩy phát triển cho công ty đáng để đầu tư và phát triển

Về kinh tế

- GDP năm 2022 tăng 8,02% so với năm trước, đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011 - 2022(3) do nền kinh tế khôi phục trở lại , Trong mức tăng của tổng giá trị tăng thêm toàn nền kinh tế, ngành dịch vụ tăng 9,99%, đóng góp 56,65%

- Theo kết quả cho thấy triển vọng kinh tế sẽ phát triển năm 2023 nền kinh tế chuyển mình sẽ giúp tăng thêm cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp

Về pháp luật chính trị :

- Nhà nước đã và đưa ra các nghị định mới giúp mở cửa xuất nhập khẩu cơ hội cho doanh nghiệp phát triển và vươn tầm ra thế giới

CHƯƠNG II : XÁC NHẬN TẦM NHÌN SỨ MỆNH THƯƠNG HIỆU

2.1 Sứ mệnh của Công ty COLKIDS

là mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng thông qua việc sản xuất các sản phẩm ba

lô túi xách chất lượng và thiết kế độc đáo, đồng thời đóng góp vào việc bảo vệ môi trường, hướng tới sự phát triển bền vững cho cộng đồng

2.2 Tầm Nhìn :

Colkids định hướng trở thành nhà thiết kế, sản xuất và phân phối túi thời trang nữ hàng đầu tại thị trường Việt Nam Hướng tới đem đến cho thị trường thời trang thế giới một sản phẩm thời trang thương hiệu Việt chất lượng đạt đẳng cấp quốc tế, mẫu

mã đẹp, phong phú và tinh tế

2.3 Liên tưởng thương hiệu : Dựa trên thuộc tính của sản phẩm

Với mong muốn khi nhắc đến ‘túi jeans tái chế độc lạ theo phong cách của bạn ‘ khách hàng sẽ nghĩ ngay đến colkids Thoả sức sáng tạo theo chất riêng khách hàng trên từng sản phẩm

CHƯƠNG III QUI TRÌNH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

Với mong muôn có vị thế cạnh tranh trên thị trường nên sản phẩm được công ty định

vị tập trung vào khách hàng mục tiêu là giới trẻ đến trung niên từ 15->40 tuổi vì đây là lực lượng lao động có giá trị và nhu cầu sức mua cao thích sự mới mẻ và thanh lịch Theo 3 năm có mặt trên thị trường 95% khách hàng của Colkids được thống kê với số lượng khách hàng từ 18-> 27 là lực lượng khách hàng thân thiết và tiềm năng nhất về các sản phẩm balo , quần áo về các sản phẩm công ty Mong rằng sản phẩm túi jean khi ra mắt sẽ định vị được trong lòng khách hàng của công ty

3.1 Có 8 bước trong quy trình định vị thương hiệu

8 lợi ích

cốt lõi

4 Lợi ích

khác biệt

5 Giá trị và

tính cách

1Môi trường

cạnh tranh

2 khách hàng mục tiêu

3 Thấu hiểu khách

6 Lý do tin tưởng

3.1.1 B Ư Ớ C 1 M Ô I T R Ư Ờ N G C Ạ N H T R A N H

Chất lượng sản

phẩm

Với kích cỡ nhỏ gọn vừa phải, sản phẩm thích hợp để bạn sử dụng trong nhiều hoàn cảnh cũng như kết hợp với nhiều phong cách khác nhau

•Tuy là vải jeans nhưng chiếc túi tote này lại không hề thô cứng Renew Jeans đã đặc biệt lựa chọn chất liệu jeans mềm vừa phải để bạn thoải mái sử dụng mỗi ngày

Sự đa dạng về sp Không sản phẩm nào giống hoàn toàn sản phẩm nào Mỗi sản

phẩm túi của RENEW JEANS đều là độc nhất nên có thể phục

vụ đa dạng về nhu cầu của khách hàng Nhờ kỹ thuật tạo hình khéo léo, sản phẩm không chỉ là một món phụ kiện thủ công đặc sắc, mà còn thể hiện tinh thần hướng đến cho phong cách sống xanh, hạn chế rác thải và thân thiện với môi trường Nhờ đó thương hiệu dễ dàng được nhiều người biết hơn

Chất lượng giá cả • Có chiến lược giá cả phù hợp đối với thị trường hiện nay, do

túi vải jeans được làm từ việc tái chế nên giá cả có thể tiết kiệm hơn so với các sản phẩm túi khác trên thị trường

Phân phối thị

trường RENEW JEANS hiện tại chỉ có chi nhánh ở hà nội nhưng vẫn có thể phục vụ tất cả khách hàng bằng ship toàn quốc

Điểm yếu

Chưa được nhiều người biết đến do truyền thông kém nên kha

mờ nhạt

 So với sản phẩm coldkis thì thương hiệu ra đời trước cũng có nhiều mẫu mã nhưng chưa quá nổi bật và thu hút khách hàng tiêu dùng nên chưa có độ nổi tiếng trong ngành Colkid tin rằng với 3 năm nổi tiếng trong ngành locol brand khi ra mắt sản phẩm sẽ chạm và được nhiều giới trẻ biết hơn tỷ lệ nhiều người biết đến cao hơn

3.1.2 K H Á C H H À N G M Ụ C T I Ê U

Để tìm ra khách hàng mục tiêu công ty sẽ chia cấu trúc theo các thị trường

Phân phúc địa lý

Thành phố Hồ Chí Minh có dân số đông đúc và tập trung nhiều giới trẻ Điều này tạo

ra một thị trường tiềm năng lớn cho sản phẩm custom jean dành cho giới trẻ, vì có nhiều khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua sắm và cá nhân hóa trang phục của mình Khu vực trung tâm của thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung nhiều trung tâm

thương mại, cửa hàng thời trang, và khu vực mua sắm sầm uất Đây là nơi tập trung đông đảo giới trẻ và là điểm đến chính cho việc mua sắm thời trang Sản phẩm custom jean có thể tìm thấy trong các cửa hàng thời trang và trung tâm mua sắm tại khu vực này để thu hút khách hàng địa phương và du khách

Khu vực phố đi bộ Nguyễn Huệ và Bùi Viện: Đây là hai khu vực nổi tiếng với sự sôi động và sự tụ tập của giới trẻ Những cửa hàng thời trang và tiệm may custom jean tại khu vực này có thể tận dụng không gian đông đúc và quảng bá sản phẩm trực tiếp đến khách hàng

Phong cách cá nhân: Giới trẻ thường có sự quan tâm cao đối với việc thể hiện phong cách cá nhân và cái tôi riêng biệt Sản phẩm custom jean cho phép khách hàng tự thiết

kế và cá nhân hóa trang phục theo ý thích riêng, tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo và phù hợp với cá nhân hóa

Hồ Chí Minh là một trung tâm thời trang, nơi xu hướng mới thường được hình thành

và lan truyền Sản phẩm custom jean có thể khai thác xu hướng thời trang đang thịnh hành trong giới trẻ và cung cấp những thiết kế phù hợp với sự mong đợi của khách hàng

Thị trường thời trang tại Hồ Chí Minh rất cạnh tranh, đặc biệt là trong phân khúc giới trẻ Có nhiều thương hiệu và cửa hàng bán jean, bao gồm cả sản phẩm tùy chỉnh Điều này đòi hỏi sản phẩm custom jean phải có điểm đặc biệt và giá trị độc đáo để thu hút

và cạnh tranh với các đối thủ khác