Hoạt Động truyền thông marketing của công ty tnhh dm&c thực trạng và giải pháp cho giai Đoạn 2023 2025

Với những lý do đó, đề tài “Hog£ động truyền thông marketing tại công ty TNHH DM&C - Thực trạng và giải pháp cho giai đoạn 2023 — 2025” được thực hiện với nội dung chủ yếu phân tích thực

BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HOC TAI CHINH — MARKETING

Doan Thi Kim Quyén MSSV: 1921000691 Lép: 19DMC2

HOAT DONG TRUYEN THONG MARKETING CUA CONG TY TNHH DM&C - THUC TRANG VA GIAI PHAP

CHO GIAI DOAN 2023 - 2025

DE CUONG CHI TIET KHOA LUAN TOT NGHIEP Nganh: MARKETING Chuyén nganh: TRUYEN THONG MARKETING

Tp Hé Chi Minh, 2022

BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HOC TAI CHINH — MARKETING

HOAT DONG TRUYEN THONG MARKETING CUA CONG TY TNHH DM&C - THUC TRANG VA GIAI PHAP

CHO GIAI DOAN 2023 - 2025

DE CUONG CHI TIET KHOA LUAN TOT NGHIEP Nganh: MARKETING Chuyén nganh: TRUYEN THONG MARKETING

Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Kim Quyên

Giảng viên hướng dẫn: Ts Nguyễn Anh Tuần

MSSV: 1921000691 Lớp: 19DMC2

Tp Hé Chi Minh, 2022

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Ho va tén sinh vién: MSSV:

Điểm bằng số Chữ ký giảng viên

KHOA MARKETING

PHAN MO BAU

1 LY DO CHON DE TAI

Ngành hàng Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân là ngành đang có tiềm năng tăng trưởng tốt với doanh thụ ấn tượng với 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021, theo nghiên cứu tổng hợp Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) (Virac Research, 2022) Theo bao cao Insight nam 2021 cia Kantar Worldpanel Insight, phân khúc lớn nhất của thị trường mỹ phâm Việt Nam là son môi Cụ thể, sản phẩm chăm sóc cá nhân đã tăng

63% so với năm 2018 và sản phẩm trang điểm tăng 25% Dự báo doanh thu cho các sản phẩm dành cho trang điểm năm 2021-2026 có tỷ lệ tăng trưởng kép hằng năm có thê lên

đến 12% (Virac Research, 2022)

Cơ cấu kênh phân phối bán lẻ ngành hàng mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân hiện có 72,6%

có cửa hàng, còn lại 27,4% không có cửa hàng (Virac Research, 2022) Hệ thống kênh

phân phối trong thị trường mỹ phẩm cũng có sự khác biệt đối với từng độ tuổi Riêng đối với độ tuôi từ 25-32 tuôi thì các cửa hàng chuyên biệt của thương hiệu (51%) và nền tảng

©-commerce (44%) có sự gia tăng trong năm 2022 (Q&Me, 2022) Theo bao cao Insight năm 2021 cua Kantar Worldpanel Insieht, ngành hàng chăm sóc cá nhân và làm đẹp là những danh mục sản phẩm hàng đầu được người tiêu dùng lựa chọn khi mua sắm trực

tuyên

Với sức hút mạnh mẽ của ngành hàng và sự phát triển của thương mại điện tử, vấn nạn

hàng xách tay đang diễn ra phức tạp, khó kiểm soát và ánh hưởng đến thương hiệu Theo Tổng cục Hải quan Việt Nam, lũy kế đến ngày 15/9/2022, toàn ngành Hải quan đã chủ trì, phối hợp, phát hiện, bắt giữ, tông số 12.243 vụ việc vi phạm, trị giá hàng hóa vi phạm ước

tính 4.434 tỷ đồng: số thu ngân sách nhà nước đạt 253,969 tỷ đồng, cơ quan Hải quan

khởi tổ 35 vụ, chuyên cơ quan khác kiến nghị khởi tổ 99 vụ Do đó, công ty TNHH DM&C vẫn chưa kiểm soát được dòng cháy vật chất và cá dòng chảy xúc tiến bán hàng

khiến cho hiệu quả bán hàng và truyền thông tới khách hàng chưa đạt được hiệu quá tối

đa

Trong báo cáo Digital 2022, tinh đến thang | nam 2022, số người sử dụng mạng xã hội

đạt 76,95 triệu người tăng 6,9% so với năm 2021 Điều đó cho thấy mạng xã hội đang trở thành một thị trường hấp dẫn để các thương hiệu tiếp cận gần hơn với khách hàng Đó cũng là lý do các thương hiệu chọn mạng xã hội để phát triển hình ảnh của mình và việc

sử dụng các kênh này giúp giảm chỉ phí, tăng tương tác với khách hàng và xây dựng lòng

tỉn đối với thương hiệu

Đứng trước tình hình đó, Công ty TNHH DM&C với thương hiệu chủ lực Black Rouge da

vận dụng các công cụ marketing để tiếp cận với khách hàng và đạt được một số kết quả

nhất định Hệ thống phân phối sản phâm Black Rouge từ Hàn Quốc về Việt Nam chỉ được nhập khẩu chính ngạch thông qua Công ty TNHH DM&C và phân phối lai cho hệ thống 8

Aeon) và 3 kênh online thuộc céng ty TNHH DM&C (Shopee: Black Rouge Vietnam official, Lazada: Black Rouge Vietnam official store, website: Blackrouge.vn) Thuc té, thị trường đang bị thống trị bởi “hàng xách tay”, hàng giả trên cả 2 kênh phân phối online

và offline Theo thống kê của công ty, tỷ lệ sản phẩm xách tay và sản phẩm chính ngạch

của Black Rouge hiện chạm mức 90:10, tức cứ 10 san phẩm trên thị trường thì có đến 9

sản phẩm xách tay và chỉ có I sán phẩm được nhập khẩu chính ngạch Tính trên góc độ

marketing và trong dài hạn thì đây là một vấn đề phức tạp, ánh hưởng trực tiếp đến thương hiệu vì đa số những “hàng xách tay” không nhãn mác, rất khó đảm bảo chất lượng

và có thể xáy ra rủi ro bất cứ lúc nào

Thêm vào đó, quá trình truyền thông marketing của công ty TNHH DM&C đang được thực hiện cũng vô tình mang lại lợi ích cho “hàng xách tay” Chi phí marketing quý Ì năm

2022 chiếm 57,95% doanh thu thuần Chi phí dành cho hoạt động marketing chiếm tý lệ

rất cao trong doanh thu nhưng hiệu quá mang lại không tạo được điểm nhấn Vì thế, vấn

đề truyền thông marketing sao cho khách hàng có cái nhìn đúng đắn về sản phẩm chính hãng góp phần gia tăng tỷ lệ người tiêu dùng mua hàng chính hãng thay vì mua hàng xách

tay và cải thiện hệ thống kênh phân phối nhằm đưa các sản phẩm chính ngạch đến tay

người tiêu dùng là một câu hỏi lớn cho doanh nghiệp

Đồng thời, công ty TNHH DM&C cụ thể với thương hiệu Black Rouge đang dần mất kết

nối với khách hàng mua sắm trực tiếp tại các kênh offline do chưa có hoạt động xúc tiến

tại điểm bán Công ty chỉ bán hàng cho các kênh phân phối và việc truyền thông tại điểm

bán dường như bị bỏ qua Quá trình truyền thông marketing được công ty thực hiện online

nhắm trực tiếp đến người tiêu dùng nhưng khâu truyền thông từ điểm bán đến người tiêu

dùng bị ngắt quãng và chưa được đầu tư

Với những lý do đó, đề tài “Hog£ động truyền thông marketing tại công ty TNHH DM&C - Thực trạng và giải pháp cho giai đoạn 2023 — 2025” được thực hiện với nội dung chủ yếu phân tích thực trạng hoạt động truyền thông đang diễn ra tại doanh nghiệp

Từ đó, đề tài xác định được những điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất các giải pháp nhằm

thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp

Thêm vào đó, việc thực hiện đề tài này trước hết giúp tác giả có cơ hội được làm việc trong môi trường thực tế tại doanh nghiệp, rèn luyện tư duy và phương thức làm việc theo

quy trình, làm nền táng cho những công việc sau này Thứ 2 là đối với doanh nghiệp, đề

tài cung cấp góc nhìn tổng quan về các kênh phân phối, hoạt động truyền thông đã và

đang thực hiện, từ đó có thể xem xét các phương án được đề xuất để vận dụng vào những

kế hoạch tiếp theo trong tương lai

2 MỤC TIỂU NGHIÊN CỨU

Mục đích chính của đề tài là xác định thực trạng truyền thông marketing và dòng chảy xúc

tiến bán hàng của công ty TNHH DM&C Từ đó, đề xuất các giải pháp đẻ thực hiện

những hoạt động truyền thông mà công ty nên thực hiện trong giai đoạn 2023 - 2025 sao

đó, mục tiêu cụ thể như sau:

Mục tiêu Ï: Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về marketing bán lẻ, kênh phân phối, dòng chảy

xúc tiến bán hàng, truyền thông marketing và ứng dụng trong ngành hàng mỹ phẩm nhằm làm cơ sở cho đề tài với các nội dung cụ thê:

Khái quát lý thuyết về hoạt động marketing bán lẻ, các loại hình bán lẻ, các yếu tô

ảnh hưởng đến hoạt động bán lẻ và các yếu tổ chiến lược trong marketing bán lẻ

nhằm làm cơ sở xác định loại hình bán lẻ của doanh nghiệp và yếu tổ nào đang ảnh hưởng đến hoạt động đó

Khái quát cơ sở lý thuyết về hoạt động phân phối tập trung vào dòng xúc tiến bán hàng nhằm xác định cấu trúc kênh phân phối và hoạt động của dòng xúc tiễn bán

hàng của doanh nghiệp

Khái quát cơ sở lý thuyết về hoạt động truyền thông marketing nhằm phân biệt ứng với mỗi đối tượng khác nhau thì sẽ có những công cụ truyền thông nào phủ hợp Mục tiêu 2: Đánh giá thực trạng truyền thông marketing và dòng chảy xúc tiến bán hàng trong phân phối của công ty TNHH DMK&C giai đoạn 2019 - 2021 nhằm làm cơ sở cho việc đề xuất kế hoạch trong tương lai với các nội dung:

Khái quát cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ và mỗi quan hệ từng phòng ban, tình hinh san

xuất, kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 — 2021 nhằm đánh giá tính hình chung của doanh nghiệp

Khái quát thị trường mục tiêu của công ty bao gồm phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu và phương pháp định vị thương hiệu của doanh nghiệp Khái quát thực trạng dòng cháy xúc tiến bán hàng trong phân phối và truyền thông của công ty

Đánh giá những nỗ lực trong dòng chảy xúc tiến bán hàng và hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp

Mục tiêu 3: Đề xuất các giải pháp cho hoạt động truyền thông và cho dòng chảy xúc tiến bán hàng cho công ty DM&C giai đoạn 2023 — 2025 với các mục tiêu cụ thê:

Dự báo xu hướng ngành hàng trong giai đoạn 2023 - 2025 nhằm xác định mục tiêu và phương hướng hành động cho doanh nghiệp

Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp bằng mô

hình SWOT để tìm ra chiến lược tối ưu nhất cho doanh nghiệp trong tương lai Định hướng hoạt động truyền thông cho dòng chảy xúc tiến bán hàng và truyền thông dành cho thương hiệu của doanh nghiệp

Đề xuất các phương án thực thí kế hoạch truyền thông cho doanh nghiệp

3 CÂU HỎI NGHIÊN CUU

Mục tiêu 1: Hệ thông hóa cơ sở lý thuyết về marketing bán lẻ, dòng chảy xúc tiến bán

hàng, truyền thông marketing trong ngành mỹ phẩm nhằm làm cơ sở cho đề tài

Những lý thuyết nào trọng tâm làm nền tảng cho việc phân tích dé tai?

Hoạt động marketing bán lẻ là gì? Hiện tại có những loại hình bán lẻ nào?

Dòng chảy xúc tiến bán hàng trong phân phối hoạt động như thế nào?

Truyền thông marketing là gì? Mô hình truyền thông marketing và quá trình truyền

thông được thực hiện qua những bước nào?

Ứng dụng mô hình truyền thông marketing vào những hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?

Mục tiêu 2: Đánh giá thực trạng truyền thông marketing và dòng chảy xúc tiến bán hàng

của công ty TNHH DM&C giai đoạn 2019 - 2022 nhằm làm cơ sở cho việc đề xuất kế

hoạch trong giai đoạn 2023 — 2025 với những câu hỏi cụ thé:

Công ty được hình thành và phát triển như thế nào? Cơ cấu tô chức và mỗi quan hệ

giữa các phòng ban phối hợp như thé nao dé thực hiện mục tiêu chung của công ty?

Đối tượng khách hàng trong quá khứ, hiện tại và tương lai của công ty ra sao?

Các đối thủ cạnh tranh đang hoạt động nhự thế nào?

Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây của công ty như thế nào?

Công ty đang thuộc loại hình bán lẻ nào và hệ thống kênh phân phối của công ty đang được tô chức như thế nào?

Thị trường mục tiêu của công ty như thế nào? Khách hàng (thị trường) và đối thủ cạnh tranh (ngành hàng) của công ty hiện tại như thế nào?

Hoạt động marketing đang diễn ra tại công ty như thế nào?

Kế hoạch thực hiện hoạt động truyền thông và quản trị truyền thông như thế nào? Đối tượng truyền thông của công ty là ai? Mô hình và chiến lược truyền thông trong năm qua của công ty như thế nào?

Kế hoạch truyền thông triển khai từ chiến lược chung năm qua được thê hiện qua những hoạt động gì và kết quả ra sao?

Dòng chảy xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp đang hoạt động như thế nào?

Mục tiêu 3: Đề xuất các giải pháp hoạt động truyền thông cho công ty DM&C giai đoạn

2023 - 2025

Ngành hàng có xu hướng phát triển và có tốc độ tăng trưởng như thế nào trong giai đoạn 2023 - 2025?

4

đoạn tới?

Doanh nghiệp có những điểm mạnh, điêm yếu đi kèm với những cơ hội, thách thức

gì và chiến lược nào nên được áp dụng cho doanh nghiệp vào giai đoạn tới? Phương hướng truyền thông nào mà công ty cần được áp dụng trong giai đoạn

2023 ~ 2025 và kế hoạch hành động ra sao?

Những kiến nghị nào dành cho doanh nghiệp trong giai đoạn 2023 - 2025

DOI TUONG VA PHAM VINGHIEN CUU

4.1 Khách thể nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu với khách thể là công ty TNHH DM&C, cụ thể với thương hiệu Black

Rouge trong thị trường mỹ phâm làm đẹp tại Việt Nam

4.2 Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động truyền thông marketing và dòng chảy xúc tiến bán hàng của công ty TNHH

DM&C (với sản phẩm cốt lõi Black Rouge) Cu thé:

Hoạt động truyền thông và dòng chảy xúc tiễn của công ty TNHH DM&C đối với khách hàng phân phối sản phâm của công ty (khách hàng B2B)

Hoạt động truyền thông của công ty TNHH DM&C đối với khách hàng là người

tiêu dùng trực tiếp mua sản phẩm từ công ty (khách hàng B2C)

4.3 Đối tượng khảo sát

Đối với nhân viên nội bộ công ty: Phỏng vấn, trao đổi trực tiếp với các nhân viên thuộc team marketing phụ trách thương hiệu Black Rouge

Đối với khách hàng B2B: Phỏng vấn team sales - người trực tiếp làm việc với hệ thống phân phối nhằm thu thập thông tin liên quan đến tình hình hiện tại, những vấn đề đang gặp phái mà nhà phân phối đang phản hồi lại với công ty

Đối với khách hàng B2C: Quan sát, phỏng vấn tại các cửa hàng có phân phối sản

phẩm Black Rouge (Guardian, Watsons, ) và trên môi trường trực tuyến

+ Số lượng mẫu: 100 mẫu

+ Độ tuổi: Từ 18 đến 35 tuôi

+ Tỷ lệ mẫu: Người mua trực tiếp tại cửa hàng (30%), người mua online (70%)

4.4 Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Khu vực các cửa hàng tại các quận trên địa bàn Tp Hỗ Chí Minh (cụ

thể hệ thống cửa hàng Guardian quận Bình Thạnh, quận 10, hệ thống cửa hàng

Watsons Thủ Đức, Gò Vấp ) và trên nền tảng Facebook, Tiktok, Instagram,

Rouge Vietnam, tiktok blackrougevietnam, website blackrouge.vn, shopee Black Rouge Vietnam official, Lazada: Black Rouge Vietnam official store, )

- _ Giới hạn tài liệu nghiên cứu:

+ Tai liéu thứ cấp được thu thập tại các phòng ban thuộc công ty TNHH

DM&C (bao gồm: báo cáo thống kê, kế hoạch hành động, báo cáo sau chiến dịch, ) Các nguồn tài liệu từ sách, báo, làm cơ sở lý thuyết cho đề tài

+ Tài liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát người tiêu dùng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và gián tiếp qua internet

- Thời gian nghiên cứu: Kéo đài 10 tuần (từ ngày 10/10 đến ngày 16/12) với thời gian nghiên cứu chỉ tiết:

+ Xác định tên đề tài: 10/10/2022 - 15/10/2022 (1 tuần)

+ Xây dựng đề cương nghiên cứu: 16/10/2022 - 12/11/2022 (4 tuần)

+ Thực hiện thu thập dữ liệu và viết đề tài: 13/11/2022 - 04/12/2022 (3 tuần) + Kiém tra và chỉnh sửa, hoàn thiện đề tài: 05/12/2022 — 16/12/2022 (2 tuần)

5 NỌI DUNG NGHIÊN CỨU

5.1 Về mặt lý thuyết và cơ sở lý luận

- Hoat déng marketing ban lẻ: Khái niệm, các loại hình bán lẻ, các yếu tô ảnh hưởng

đến hoạt động bán lẻ, các yếu tô chiến lược trong marketing bán lẻ

- Dòng chảy xúc tiến trong phân phối: Kênh phân phối, các thành viên trong kênh, cấu trúc kênh, cách thức hoạt động của dòng chảy xúc tiễn bán hàng

- Hoạt động truyền thông marketing trong bán lẻ: Khái niệm truyền thông marketing, mô hình quá trình truyền thông, quy trình, các công cụ được sử dụng tương ứng cho từng nhóm khách hàng B2B, B2C

5.2 Về mặt phân tích, đánh giá thực trạng tại công ty

-_ Tống quan quá trình phát triển, cơ cấu tô chức và mỗi quan hệ giữa các phòng ban trong công ty

- Tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây (giai đoạn 2019 - 2022)

- _ Tình hình marketing tại công ty: Ngân sách hoạt động trong 3 năm gần đây (giai

đoạn 2019 - 2022), khách hàng (bao gồm khách hàng cũ, hiện tại, tiềm năng), đối

thủ cạnh tranh (trực tiếp, gián tiếp, tiềm ấn), các yếu tố ảnh hưởng đến các hoạt động marketing của công ty

phân phối, xác định cấu trúc kênh, cách thức hoạt động dòng chảy xúc tiễn của

công ty TNHH DM&C

Hoạt động truyền thông: Phân tích đối tượng nhận tin, mục tiêu, mô hình và các

hoạt động mà công ty đã từng thực hiện

Đánh giá những nỗ lực của từng hoạt động mà công ty đã thực hiện trong năm trước

5.3 Về mặt giải pháp

6

Dự báo xu hướng ngành, xu hướng marketing trong giai đoạn 2023 — 2025 và sự

thay đối hành vi

Mô hình SWOT của công ty, phương hướng hoạt động cho giai đoạn 2023 - 2025

Kế hoạch hành động chỉ tiết cho từng hoạt động ứng với từng nhóm khách hàng

TIÊN TRÌNH NGHIÊN CỨU

XÂY DỰNG ĐÈ CƯƠNG NGHIÊN CỨU

Xác định vấn đề nghiên cứu, chủ thể nghiên cứu, tên đề tài

Xác định mục tiêu, câu hỏi, nội dụng, phương pháp nghiên cứu

Tìm hiểu tài liệu, cơ sở lý thuyết liên quan

Xác định hệ thống nội dung chu yếu, thứ yếu đề tài

Xây dựng bế cục, nội dụng chi tiết đề cương

Xây dựng kế hoạch thực hiện đề tài, kế hoạch thực tập

TONG HOP — PHÂN TÍCH THÔNG TIN

Hệ thống và hoàn thiện cơ sở lý thuyết

Xử lý số liệu khảo sát

Tổng hợp và phân tích hoạt động phân phối, truyền thông của công ty

Xây dựng mục tiêu, ngân sách cho từng hoạt động

Đề xuất phương pháp, kế hoạch hành động chỉ tiết

L

7 PHUONG PHAP NGHIEN CUU

7,1, Phương pháp thu thập thông tin

Đối với dữ liệu thứ cấp: Sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bản nhằm thu thập tài liệu liên quan đến cơ sở lý thuyết, các báo cáo lưu trữ hoạt động tại công ty và các đữ liệu từ

internet Cụ thể sử dụng phương pháp thống kê những số liệu hiện có trên thị trường, so sánh đữ liệu với những năm trước cũng như những đối thủ cạnh tranh

Đối với dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp thống kê các dữ liệu thu thập được từ quá

trình khảo sát nhân viên trong công ty tại các phòng ban Tổng hợp dữ liệu từ việc kháo

sát khách hàng và phân tích tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động phân

phối và truyền thông trong mắt khách hàng

7.2 Phương pháp xử lý thông tin

Phương pháp định tính được sử dụng bằng phương pháp quan sát nhằm tìm ra được insight, thông điệp chính cho các hoạt động truyền thông marketing

Phương pháp định lượng: xử lý dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát

Phương pháp thống kê, tổng hợp: thực hiện qua các báng biểu, biểu đỗ thể hiện số liệu thu thập được nhằm thấy được kết quả nghiên cứu một cách rõ nét đối với từng khách hàng

Từ đó, nhìn thấy được điểm mạnh, điểm yếu mà công ty cần thực hiện trong tương lai

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

tiễn trong phân phối

Khái quát thực trạng hoạt

qua các hoạt động truyền thông

ĐÁNH GIÁ - KIEM SOÁT

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Dự báo xu hướng phát

triên

8 KET CAU DE TAI

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

Chương 2: Hoạt động truyền thông marketing của công ty TNHH DM&C giai đoạn 2019

1.1 TONG QUAN VE MARKETING BAN LE

1.1.1 Khai niém marketing ban lé

1.1.1 Phân loại cửa hàng bán lẻ

1.1.3 Các công cụ trong marketing ban lẻ

1.2 TÔNG QUAN TRUYÊN THONG MARKETING

1.2.1 Khái niệm

1.2.2 Mô hình quá trình truyền thông đại chúng trong lĩnh vực mỹ phẩm (Điều chỉnh từ

mô hình quá trình truyền thông)

1.2.3 Quy trình truyền thông marketing tích hợp

1.2.3.1 Xem xét kế hoạch marketing

1.2.3.2 Các yếu tổ chỉ phối đến chương trình truyền thông marketing tích hợp

1.2.3.3 Phân tích quá trình truyền thông

1.2.3.4 Xác định ngân sách

1.2.3.5 Phát triển chương trình truyền thông marketing tích hợp

1.2.3.6 Giám sát, đánh giá và kiểm soát

1.3 TONG QUAN VE DONG CHAY XUC TIEN BAN HANG TRONG PHAN PHOI

1.3.1 Khái niệm kênh phân phối

1.3.2 Các thành viên kênh phân phối

1.3.3 Hoạt động của dòng xúc tiến trong kênh phân phối

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG TRUYÊN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY

TNHH DM&C GIAI DOAN 2019 — 2021

2.1 TONG QUAN VE CONG TY TNHH DM&C

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

2.1.1.1 Tầm nhìn

2.1.12 Sứ mệnh

2.1.2 Cơ cấu tổ chức

2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty

2.1.2.2 Cơ cầu tô chức phòng Marketing

2.1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH DM&C

2.1.3.1 Khách hàng của công ty

2.1.3.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty

2.1.3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH DM&C

2.1.4 Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH DM&C

2.1.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty

2.1.4.2 Hoạt động marketing mix

2.2 THUC TRANG TRUYEN THONG MARKETING CUA CONG TY TNHH DM&C

2.2.1 Tổ chức hoạt động truyền thông

2.2.2 Hoạt động quản trị truyền thông marketing đại chúng

2.2.2.1 Hoạt động quảng cáo

2.2.3 Quan tri hoạt động truyền thông kỹ thuật số

2.2.4 Kế hoạch truyền thông marketing của công ty TNHH DM&C

2.2.4.1 Đối tượng truyền thông

2.2.4.2 Mục đích và mục tiêu truyền thông

2.2.4.3 Mô hình quá trình truyền thông

2.2.5 Quy trình truyền thông

2.2.6 Hoạch định chiến lược truyền thông năm 2021

2.2.7 Tổ chức thực hiện kế hoạch thực hiện trong 6 tháng cuỗi năm 2021

2.2.7.1 Về tổ chức bộ máy Marketing

2.2.7.2 Về quá trình thực hiện

2.2.8 Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing của công ty năm 2021

2.2.8.1 Đánh giá kết quả

2.2.8.2 Đánh giá tiến trình thực hiện

CHUONG 3: GIẢI PHÁP CHO HOAT DONG TRUYEN THONG CUA CONG TY TNHH DM&C GIAI DOAN 2023 — 2025

3.1 DU BAO NGANH HANG TRONG GIAI DOAN 2023 - 2025

3.1.1 Xu hướng và tốc độ tăng trường ngánh hàng

3.2 DE XUAT CHIEN LUGC

3.2.1 Định hướng chiến lược chung giai đoạn 2023 — 2025

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing

3.2.3 Giải pháp kiểm soát và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch

3.3 Kiến nghị

10 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Chiến, T Ð (2015) Quản trị kênh phân phối Đại học Kinh tế quốc dan

Chiến, T D (2016) Gido trinh truyền thông marketing tích hợp (IMC) Dai hoc Kinh tế Quốc dân

Cục Hải quan Việt Nam (2022) Ngành Hải quan: Bắt giữ hàng hóa vi phạm trị giá ước tinh 4.434 ty dong trong 9 thang dau ndm Retrieved from Hai quan Viét Nam: https:/Avww.customs.gov.vn/index.jsp?pageld=2&aid=1 75009&cid=26

Kayode, O (2014) Marketing Communications

Kepios (2022) Digital 2022 Viét Nam Kepios

Michael D Hutt, T W (2010) Business Marketing Management: B2B (ten edition) Canada

Prof Kalyanaraman, P S (n.d.) Retail Marketing Pondicherry university directorate of distance education

Q&Me (2022) Vietnam Cosmetic usage analysis

Trường, N X (2020) Giáo trình hành vì người tiêu dùng: Trường ĐH Tài Chính Marketing NXB Thanh Niên

Viracresearch (2022, 7 28) Báo cáo thị trường mỹ phẩm - chăm sóc cả nhân năm 2022 Retrieved from Virac Rearch: https://viracresearch.com/bao-cao-thi-truong-my- pham-va-cham-soc-ca-nhan-nam-2022/

ViracResearch (2022, 7 28) My pham va Cham soe cd nhdn - Xu huéng phat triển ngành

my pham lại Viét Nam 2022 Retrieved from _ Viracresearch:

https:/wiracresearch.com/my-pham-va-cham-soc-ca-nhan-xu-huong-phat-trien- nganh-my-pham-tai-viet-nam-2022/

9, KE HOACH THUC HIEN

Báng 1 Kế hoạch thực hiện đề tài

Mục tiêu: 12/9-8/10 |- Tham gia trực tiếp|- Hiểu được 90% |- Nắm được bao nhiêu |- Nếu kh

- Nắm được các hoạt động vào các công việc (ại | quy trình làm việc | phân trăm kệ hoạch thực | tiệp đọc marketing tại doanh nghiệp cong ty - Hiểu được 100% | tiện khóa luận pach th

la gi? - Nắm bắt thông tin| các quy định và |- Biết được hoạt động hỏi b m bè

- Biết được kế hoạch thực khóa luận từ các |thời gian theo quy|nào là hoạt động keh, °

hiện khóa luận nhằm chuẩn thông báo của | định của Trường |marketng, hoạt động VỆ Xe Hoặc

bi cho việc thực hiên khóa Trường và GVHD nào không phải là hoạt luận - - động marketing

thực hiện khóa luận

Mục tiêu: 8/10 - 15/19 Tham khảo bó cục đề |- Hiểu được 90% |- Hiểu được bao nhiêu |Nếu khôi

- Hiểu được bố cục cần có cương chỉ tiết từ | bo cục chỉ tiệt phân trăm bô cục chi tiet | dung ra dh trong đề cương chỉ tiết những đê tài trước Í_ Chưa xác định rõ | - Có hiểu được cách viết về tht te

- Hiểu được cách viết các vân đề nghiên cứu | các mục trong bô cục chi cương chỉ

18

mục tiêu nghiên cứu như thế

nảo là đúng, như thê nào là

cứu, lựa chọn tên đề tài, mục

tiêu, câu hỏi nghiên cứu

- Hiểu được bao nhiêu

phân trăm các hoạt động marketing tại doanh

trong hôm

Mục tiêu:

- Xác định được vấn đề 16/10

22/10 - Tham khao mot số

đê cương chỉ tiệt đề - Chưa xác định

được rõ van dé - Có xác định được vấn

đề nghiên cứu hay Tiếp tuc pl

tro chuyén

20