Thực tập nhận thức công ty tnhh bất Động sản smartland

Trong cuốn báo cáo thực tập nhận thức này là toàn bộ những thông tin mà tôi đã tìm hiểu và chắt lọc đ9ợc từ quá trình làm việc tại công ty TNHH Bắt Động Sản Smartland.. Nội dung gồm 4 ph

KHOA KINH TEE - QUAN TRI

THUC TAP NHAN THUC

Sinh viên thực hiện: Phạm Minh Thành

Thang 08/2022

TOM TAT

Th2i gian gần 2 tháng đ9ợc tham gia thực tập tại công ty TNHH Bắt Động San Smartland chính là trải nghiệm quý giá khi tôi có cơ hội đ9ợc va chạm thực tế, đÓợc mac sai lam và đ9ợc sửa đối, học hỏi để bản thân ngày cảng hoàn thiện hơn Đây là

một khoảng th2¡ gian không quá dài, nh9ng nó lại đem đến cho tôi rất nhiều điều mới

mẻ và nhiều bài học giá trị giúp ích cho công việc của tôi trong t9ơng lai Nh2 sự

h9ớng d:n nhiệt tỉnh của những anh chị đồng nghiệp mà tôi đã có thê hòa nhập với

môi tr92ns làm việc một cách nhanh nhất, thực hiện các thao tác cũng nh9 hoàn thiện các công việc đ9ợc giao một cách thuận lợi Hơn thế, chính nh2 những trải nphiệm thực tế này nên kỹ năng giao tiếp, xử lý vẫn đề của tôi cũng đ9ợc cải thiện rõ rệt Trong cuốn báo cáo thực tập nhận thức này là toàn bộ những thông tin mà tôi đã tìm hiểu và chắt lọc đ9ợc từ quá trình làm việc tại công ty TNHH Bắt Động Sản Smartland Nội dung gồm 4 phần chính nh9 sau:

Phan 1: Tổng quan về công ty Smartland

Phân 2: Thông tin vẻ tình hình hoạt động kinh doanh của Smartland

Phần 3: Thông tin về các công việc thực hiện tại Smartland

Phần 4: Kết quả và bài học rút ra từ kỳ thực tập

Với nội dune đ9ợc xây dựng dựa trên những ghi chép thực tế và số liệu, hình ảnh

đ9ợc thu thập và l9u trữ cần thận, tôi mong rằng báo cáo này sẽ giúp ng92¡ đọc hình

dung một cách chi tiết nhất những gi tôi đã trải qua và học đ9ợc trong kỳ thực tập của

mình tại công ty Smartland

Trang ti

LOI CAM ON

Đề có thể hoàn thành tốt kỳ thực tập, cũng nh9 hoàn thành tốt nội dung báo cáo, tôi đã nhận đ9ợc rất nhiều sự giúp đỡ từ phía các thầy cô trong tr92ng Đại học Hoa Sen và cả các anh chị đồng nghiệp tại công ty Tôi xin chân thành gửi l2¡ cảm ơn đến:

Về phía tr92ng Đại hoc Hoa Sen:

Tôi xin cảm ơn cô Hà Thị Ngọc Oanh — Giảng viên h9ớng d:n của tôi trong kỳ

thực tập nhận thức này Cô đã thông tin chỉ tiết cho tôi các nội dung cần thực hiện và giúp tôi xem xét, chỉnh sửa nội dung, cách diễn đạt, ph9ơng pháp trình bày để báo cáo hoàn thiện tốt hơn

Tôi xin cảm ơn thầy Tr9ơng Quang Vinh - Giảng viên điều phối ch9ơng trình

Thay đã gửi đến những thông tin chỉ tiết nhất về kỳ thực tập và liên tục đốc thúc để tôi

có thể hoàn thành tốt báo cáo trong th2¡ gian quy định

Về phía Smartland:

Tôi xin cảm ơn chị Trịnh Mỹ Oanh đã tận tình h9ớng d:n và hỗ trợ tôi trong các công việc đ9ợc phân công Bên cạnh đó, chị cũng đã cố gắng tạo mọi điều kiện để tôi

có thé thu thập đ9ợc các số liệu, thông tin cần thiết cho báo cáo thực tập

Ngoài ra, tôi cũng xin gửi l2¡ cảm ơn đến tập thế các anh chị, bạn bè trong công

ty TNHH Bắt Động Sản Smartland đã nhiệt tình hỗ trợ tôi về mọi mặt trong công việc Xin chân thành cảm ơnơ

Minh Thành

Trang ii

Ni l

1 Tổng quan về công ty TNHH Bất Động Sản Smartland 2-2222 2 1.1 Thông tin chung 22 2221221121 12211251 1911151111 11111 11111111 1 T81 111 H116 rrrg 2

1.2 Quá trình hình thành và phát triỀn - 2 2S S9 EEE£E2E12222112127111221 22 c2 3

1.3 Sơ đồ tổ chức của công ty - 5 s21 1111121211111 121211111 4

2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của TNHH Bất Động Sản Smartland 5 2.1 Thông tin về sản phẩm của Smartland - 2-5221 2712571111 171212 2122 x2 5

2.1.1 Chỉ tiết dự án đồ thị: 6-2222 22221 1222111222122 re 5

2.1.2 Chi tiết dự án nghỉ đ9ỡng: cccecsceseseceesseseesecsscseceesenseeseeseseees 10

2.2 Thông tin về đối tác của Smartland - 2-2 5+ E192 821271111211 11111 E1 xe 12

3 Thông tin các công việc thực tập tại công ty Q.21 2H ng ưa 13 3.1 Tham gia đào tạo văn hóa 2 2 22 1211121211211 1211111111111 1132115811111 1Eg 13

3.2 Ghi nhớ thông tin và tự nghiên cứu dự án Ixora Hồ Tràm 52: 13

3.3 Thực hiện telesale từ hệ thống Bitrix của công ty cc nen 14 3.4 Tham gia chuyền đi khảo sát thực tế tại Hồ Tràm S2 2S SE 351255552125 s2 15

4 Kết quả đạt đ9ợc sau khi thực tập tại công ty Smartland - -:-c s55: 16

0n 17 NHAN XET CUA CONG TY THUC TẬP 22:222222221112221211221221 12 cee ix

NHAN XET CUA GIAO VIEN HUONG DAN ooo ccccccccccscscssesssessstesescstssesestesesesteveeees x THONG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN S2 S222 5121211111521112155521 222 EErrrsree xi

Trang v

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Hình ảnh logo của công ty TNHH Bắt Động Sản Smartland s2 2

Hinh 2 Đội ngũ nhân viên Smartland trong sự kiện ra quân dự án lxora 3 Hình 3 Phối cảnh dự án Lumiere Boulevard 2 s23 E231 55515351511155552121552155525xe2 5 Hình 4 Phối cảnh dự án Zenity Capitaland +: S1 111 12211211 1112112121 211115 xe 6 Hình 5 Phối cảnh dự án The Rivius Masterise 22s S23 E1 S551515151515155212151 2155123552 7 Hình 6 Phối cảnh dự án Lancaster Lagecy - - 5s S19 2EE112111271211212121E 1 1e 7

Hình 7 Phối cảnh dy án The River Thủ Thiêm -222: 5252222 2222222221 re 8

Hình 8 Phối cảnh dự án Empire City 2-2 s11 SEEE15112111111211 1111212 211121 te 9 Hình 9 Phối cảnh đự án Shizen Home S2 1S S55 559555531151512155 53515511555 11551 2555 xe 9 Hình 10 Phối cảnh đự án Ixora By Fusion - - c Sc E1 E1 111 E11 1 rrxe 10 Hình 11 Phối cảnh dự án Ixora By Fusion - - s s1 111 1121121112121 ra 11 Hình 12 Phối cảnh dự án Charm Resort Hồ Tràm 222221221 SE2E5E252525252255252225% 11 Hình 13 Một số đối tác của Smartland va SmartRealtors & Partners : cccccccceee: 12

Hình 14 Tham gia buôi chia sẻ của Phó Giám Đốc về nghề sale - 2-72 2 13

Hinh 15 Tham gia đào tạo telesale - - 2: 22 22212211 2211221 1531121 1111111 12 111211 12x ray 14 Hình 16 Chuyén di thurc té dén H6 Trait o.ccccccccccccccccccecesscsesesescecscscscecsevesescecsecseseees 15

Hình 17 Họp team đầu tuần - 222221 2E 92E1211221112714111211211211211211111211 121 16

Trang vi

DANH MUC SO DO

Sơ đồ 1 Cơ cấu tô chức của Smartland 2 2 S113 1115 11115115111151211521111111 555

Trang vn

DANH MUC TU VIET TAT

MO DAU

Bắt động sản là một thi tr92ng da va dang rat “nong” cho ca ng92i mua va ng92i

bán Mặc cho rất nhiều ảnh h9ớng tiêu cực do địch Covid-19 kéo đài gây ra tác động trực tiếp đến nền kinh tế chung, nh9ng chỉ trong 6 tháng đầu năm 2022, bắt động sản tại Việt Nam đã có nhiều đấu hiệu hồi sinh và phát triển thần tốc hơn Chính vì thế, dù

là với định h9ớng tự kinh doanh hay tham gia làm việc tại các công ty lớn nhỏ, tôi v:n

muốn trải nghiệm tại vị trí nhân viên kinh doanh tại một công ty bất động sản Đó

chính là một phần lý do khiến tôi quyết định chọn công ty TNHH Bất Động Sản Smartland cho kỳ thực tập này với 3 mục tiêu sau:

Mục tiêu 1: Hòa nhập nhanh chóng và hoàn thành tốt các công việc đ9ợc giao Mục tiêu 2: Luôn nhiệt tình, năng nỗ và xây dựng quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp Mục tiêu 3: Ứng dụng đ9ợc các kiến thức đã có vào thực tế Qua đó, tự đánh giá

những mặt tốt, ch9a tốt của bản thân và tự đúc kết cho mình những kinh nghiệm, bài

học bồ ích cho cả việc học hiện tại và việc làm trong tØơng lai

Trang 1x

1 Tổng quan về công ty TNHH Bất Động San Smartland

Đ9ợc thành lập năm 2004 tiền thân là công ty thiết kế xây dựng và giao dich bat

động sản nét xinh Năm 2008 công ty đổi tên thành Công ty TNHH bắt động san Smartland Năm 2016 với định h9ớng phát triển và tầm nhìn chiến l9ợc về thị tr92ng

bất động sản nghỉ đd9ỡng ra đ2¡i đánh dấu b9ớc phát triển mới về bất động sản nghỉ

d9ỡng Với đính h9ớng phát triển mạnh mẽ vả Smart Realtor đã trở thành những đơn

vị hàng đầu về t9 vấn và phân phối bất động sản cao cấp tại Việt Nam Là đối tac tin cậy thực hiện t9 vấn chiến l9ợc và phân phối du an

Trai qua hon 18 nam hinh thanh và phát triển, Smartland đã chứng minh đ9ợc sự

uy tín, năng lực và th9ơng hiệu của mình thông qua hoạt động kinh doanh mạnh mẽ

Tính tới th2¡ điểm hiện tại, Smartland chính là cầu nối đắc lực của nhiều chủ đầu t9

lớn nh9 Masterise Homes, Vinproup, Kepple Land, mang những sản phâm bất động sản đến gần hơn với khách hàng với các tiêu chí nh9 vị trí đẹp, chất l9ợng cao, pháp ly

và giá bán tốt Smartland đã, đang và sẽ luôn không ngừng củng cố niềm tin tir hang

loạt các chủ đầu t9 lớn cũng nh9 hàng nghìn nhà đầu t9 trong và ngoải n9ớc với năng

lực chuyên môn cao cùng đội ngũ nhân sự chất l9ợng của mình

1.1 Thông tin chung

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SAN SMARTLAND

- Tên quốc tế: SMARTLAND REAL ESTATE COMPANY LIMITED

- Tên viét tat: SMARTLAND CO.,LTD

Smartland

Hinh 1 Hình ảnh logo của công ty TNHH Bắt Động Sản Smartland

(Nguon: https://smartland.vn/)

năm 2016, nhận thấy xu h9ớng và nhu cầu dành cho dòng sản phẩm bất động sản nghỉ

d9ỡng tăng cao, công ty SmartRealtors & Partners đ9ợc thành lập nhằm đây mạnh

hoạt động trong tiêu ngành nghỉ d9ỡng của thị tr92ng ngảnh công nghiệp bất động

sản Kê từ đây, công ty liên tục đạt đ9ợc những dấu ấn phát triển vØợt trội với sự công

nhận của nhiều chủ đầu t9 uy tín trong và ngoài n9ớc, trong đó phải kê đến Masterise

Homes, Vingroup, Kepple Land, Banyan Tree, Empire City, Mapletree, với hơn 150

dự án đã đớợc triển khai và hơn 10.000 sản phâm đã đ9ợc bán ra

Hình 2 Đội ngũ nhân viên Smartland trong sự kiện ra quân dự an Ixora

Trang xI

(Nguon: https://vnexpress.net/smartland-phan-phoi-ixora-ho-tram-by-fusion-giai-

doan-2-4490753 html)

Dén th2i diém hién tại, Smartland đã trở thành mái nhà chung cho hơn 300 nhân

sự, tất cả đều đ9ợc trau đồi những kiến thức cũng nh9 kỹ năng một cách bài bản và chuyên nghiệp Một trong những yếu tố góp phần tạo nên sự thành công của Smartland nh9 hiện nay chính là sự nỗ lực ghi dấu hai từ “Tâm — Tin” trong long khach hang Nh2 vào những nền tảng vững chắc đó, công ty luôn giữ vững vị thế của mình bất kế những biến động của thị tr92ng

1.3 Sơ đồ tổ chức của công ty

Cơ câu tô chức của công ty TNHH Bắt Động Sản Smartland sẽ đ9ợc thể hiện chi tiết thông qua sơ đồ 1:

Trang xii

Kê toán Đảo tạo Team KD 01 Team KD 02

Sun Group Panyan ]ree NU WY WY `~

; The Global Team KD 15 Team KD 16 Shizen Home :

H Ban lãnh đạo: đảm nhiệm vai trò cao nhất trong công ty, điều hành và quản lý các hoạt động của công ty Chỉ làm việc trực tiếp với piám độc dự

án

H Khối quản lý: Đảm nhận việc liên kết với các chủ đầu t9 đề tìm kiếm hàng

về cho công ty Tiếp nhận thông tin từ chủ đầu t9 và hỗ trợ khối hỗ trợ làm thông tin để đào tạo nhân viên kinh doanh về dự án mới

Trang xiii

H Khối hỗ trợ: Đảm nhận những công việc về tuyên dụng, hình ảnh cho công ty, đào tạo nhân viên mới và dự án mới, hỗ trợ tất cả các công việc

liên quan đến giấy t2, quản lý ứng dụng Bitrix và tìm kiếm khách hàng tiềm năng về cho nhân viên kinh doanh

H Khối kinh doanh: Tập trung tiếp nhận thông tin từ giám đốc dự án, tìm

kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng trên ứng dụng Bitrix để chuyên đôi thành khách hàng của công ty

Có thê thấy công ty đ9ợc chia thành hai nhóm chính đầu tiên là nhóm kinh doanh

và nhóm còn lại là hỗ trợ kinh đoanh, để đảm bảo cho việc nhân viên kinh doanh chỉ

tập trung chủ yếu vảo việc tìm kiếm vả chuyên đôi khách hàng tiềm năng thành khách

hàng của công ty

Nhân viên kinh Nhân viên kinh Nhân viên kinh doanh doanh doanh

Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận kính doanh

H Tr9ớng phòng kinh doanh: Quản lý tất cả các công việc trone bộ phận kinh doanh, hỗ trợ nhân viên kinh doanh học dự án, hØớng d:n t9 vấn

khách hàng qua điện thoai, cùng nhân viên kinh doanh di gap khách hang,

xử lý những vấn đề phát sinh từ khách hàng và là cầu nối giữa nhân viên

kinh doanh với giám đốc dự án

H Nhân viên kinh doanh: Học dự án và đảm bảo kiến thức về thị tr92ng bat

động sản nơi đang bán Tìm kiếm khách hàng quan tâm trên hệ thống

Trang xIv

Bitrix cua céng ty, hen gap khach hang, t9 vấn trực tiếp, chuyền đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng của công ty và chăm sóc giữ mỗi quan

hệ với khách hàng sau bán

2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của TNHH Bắt Động Sản Smartland 2.1 Thông tin về sản phẩm của Smartland

Công ty đ9ợc chia thành hai nhánh t9ơng đ9ơng với hai hạng mục sản phâm

chính mà Smartland đang tập trung Đầu tiên chính là chuỗi dự án đô thị, tại đây, công

ty sẽ tập trung vào các dòng sản phẩm căn hộ cao cấp, nhà phô liền kề và biệt thự có vi trí đẹp, pháp lý rõ ràng, tiện ích hấp d:n cùng tiềm năng sinh 12¡ lâu dài Những sản phẩm nổi bật gần đây nhất mà Smartland phân phối có thể kế đến là Lumiere Boulevard Quan 9, Zenity Capitaland Quan 1, The Global City Quan 2, The River Thu

Thiêm, Empire City, Aqua City Đồng Nai., Thứ hai là SmartRealTor với chuỗi dự án

nehỉ đ9ỡng h9ớng đến những dòng căn hộ hay biệt thự biến đăng cấp đến từ các chủ đầu t9, quản lý vận hành hàng đầu khu vực và cả thể giới, nh9: Ixora By Fusion, Wyndham Grand Lagoona Binh Chau, Charm Resort Hồ Tràm,

- Chú đầu t9: Masterise Homes

- Don vi quan ly: Masterise Property

- Sở hữu: Lâu dài đối voi ng92i Viét, 50 năm với ng92i n9ớc ngoải

Trang xv

- Chủ đầu t9: Tập đoàn CapitaLand Development

- Đơn vị quản ly: Công ty TNHH Savills VN

- Sở hữu: Lâu dài đối với ng92¡ Việt, 50 năm với ng92i n9ớc ngoải

Trang xvi

Hình 4 Phối canh dy an Zenity Capitaland

(Nguon: hitps://smartland.vn/du-an-zenity-capitaland-quan-l/)

7 Dinh the The Rivius Masterise

- Vi tri: D92ng Ph9dc Thién, Ph92ng Long Ph9dc, TP Thu Duc, TP.HCM

- Tổng diện tích: 26,73 ha

- Tổng số căn hộ: 121 căn

- Chú đầu t9: Masterise Homes

- Sở hữu: Lâu dài đối với ng92¡ Việt, 50 năm với ng92i n9ớc ngoải

Trang xvil