Báo cáo thực tập nhận thức công ty tnhh tư vấn Đầu tư nguyễn tân (nt mart)

Giới thiệu Đợt thực nhận thức này một bước tiến quan trọng trong việc chuẩn bị cho tương lai, ở đợt thực tập nhận thức này không chỉ cung cấp cho sinh viên cơ hội trải nghiệm thực tế tro

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

Người hướng dẫn : Nguyễn Ngọc Vy Vy

Giảng viên hướng dẫn : Th.s Lê Anh Chung

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

Người hướng dẫn : Nguyễn Ngọc Vy Vy

Giảng viên hướng dẫn : Th.s Lê Anh Chung

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2024

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2024

Chữ kí của đơn vị thực tập

(Ký và ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2024

Chữ ký của giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

LỜI CÁM ƠN

Trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo này, tôi đã nhận được sự

hỗ trợ, hướng dẫn và giúp đỡ từ nhiều cá nhân và tổ chức Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tất cả những người đã giúp đỡ và đồng hành cùng tôi trong thời gian vừaqua

Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người hướng dẫn thực tập, Chị

Nguyễn Ngọc Vy Vy, vì đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm quý báu

Sự hỗ trợ và động viên của Chị đã giúp tôi hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và nâng cao kỹ năng chuyên môn

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn, Th.s Lê Anh Chung, vì những góp ý quý báu, sự chỉ đạo tận tâm và những kiến thức bổ ích đã giúp tôi hoàn

thiện bài báo cáo này Sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy đã giúp tôi học hỏi và phát

triển nhiều kiến thức mới trong lĩnh vực nghiên cứu

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn nhà trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều

kiện thuận lợi và môi trường học tập tốt nhất cho tôi trong suốt thời gian thực tập Sự hỗtrợ và các tài liệu phong phú từ phía nhà trường đã giúp tôi có thêm nhiều tài liệu tham khảo quan trọng để hoàn thành bài báo cáo này

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM KẾT

Tôi đã đọc và tìm hiểu rõ về các hành vi vi phạm học thuật Tôi cam kết

bài viết này được thực hiện trong quá trình thực tập và không vi phạm về bất kì liêm chính học thuật nào

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024

(Họ tên và chữ kí sinh viên)

LỜI NÓI ĐẦU

Trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo này, tôi đã nhận được sự

hỗ trợ, hướng dẫn và giúp đỡ từ nhiều cá nhân và tổ chức Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tất cả những người đã giúp đỡ và đồng hành cùng tôi trong thời gian vừaqua

Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người hướng dẫn thực tập, Chị

Nguyễn Ngọc Vy Vy, vì đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm quý báu

Sự hỗ trợ và động viên của Chị đã giúp tôi hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và nâng cao kỹ năng chuyên môn

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn, Th.s Lê Anh Chung, vì những góp ý quý báu, sự chỉ đạo tận tâm và những kiến thức bổ ích đã giúp tôi hoàn

thiện bài báo cáo này Sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy đã giúp tôi học hỏi và phát

triển nhiều kiến thức mới trong lĩnh vực nghiên cứu

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn nhà trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều

kiện thuận lợi và môi trường học tập tốt nhất cho tôi trong suốt thời gian thực tập Sự hỗtrợ và các tài liệu phong phú từ phía nhà trường đã giúp tôi có thêm nhiều tài liệu tham khảo quan trọng để hoàn thành bài báo cáo này

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii

TRÍCH YẾU iii

LỜI CÁM ƠN iv

LỜI CAM KẾT v

LỜI NÓI ĐẦU vi

MỤC LỤC vii

DANH MỤC HÌNH ẢNH ix

DANH MỤC BẢNG x

NHẬP ĐỀ xi

I Tổng quan về doanh nghiệp 1

1.1 Tổng quan công ty

1.2 Sơ lược về quá trình hình thành công ty

1.3 Quá trình hình thành và phát triển

1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty

1.5 Sơ đồ tổ chức của công ty

II Thực trạng kinh doanh 4

2.1 Phân Tích Môi Trường Vĩ Mô (PEST) của NT Mart

2.1.1 Chính trị 4

2.1.2 Kinh tế 4

1.1.3 Xã hội 4

2.1.4 Công nghệ 4

2.2 Phân Tích Môi Trường Vi Mô của NT Mart

2.2.1 Thị trường hoạt động 4

2.2.2 khách hàng tiềm năng 5

2.2.3 Nhà cung cấp 5

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 5

2.2.5 Phân tích SWOT của công ty 5

III Chiến lược marketing 8

3.1 Phân khúc thị trường (Tiêu dùng B2C)

3.2 Thị Trường Mục Tiêu của NT Mart

3.3 Định vị thương hiệu của NT Mart

3.4 Định Vị Sự Khác Biệt của NT Mart

3.5 Phân tích 4Ps của NT Mart

IV Công việc thực tập 11

4.1 Công việc Marketing Intern

4.1.1 Sale trực tiếp và trực tuyến 11

4.1.2 Công việc đăng sản phẩm 13

4.2 Công việc hỗ trợ:

4.2.1Công việc văn phòng: 18

KẾT LUẬN 21

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo NT Mart 1

Hình 2: Sơ đồ tổ chức của công ty 3

Hình 3: Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh 4

Hình 4: Thực phẩm hữu cơ của NT Mart 13

Hình 5: Mỹ phẩm hữu cơ của NT Mart 14

Hình 6: Trang chủ trên nền tảng mạng xã hội dùng để quảng cáo sản phẩm 15

Hình 7: Quy trình khi thực hiện công việc sale 17

Hình 8: Giao diện trang wed Haravan 19

Hình 9: Giao diện trang chủ quản lí sản phẩm 19

Hình 10: Giao diện tạo mới sản phẩm 20

Hình 11: Hoàn tất tạo sản phẩm 21

Hình 12: Giao diện tạo mới sản phẩm trên Shopee 21

Hình 13: Giao diện sản phẩm trên kênh bán hàng Shopee của Haravan 22

Hình 14: Sản phẩm được đồng bộ thành công và thất bại 22

Hình 15; Giao diện Canva 24

Hình 16: Sản phẩm cần thêm Logo 25

Hình 17: Sản phẩm được thêm Logo và hoàn tất 25

Hình 18: Lưu ảnh vào máy 26

NHẬP ĐỀ

I Giới thiệu

Đợt thực nhận thức này một bước tiến quan trọng trong việc chuẩn bị cho tương lai, ở đợt thực tập nhận thức này không chỉ cung cấp cho sinh viên cơ hội trải nghiệm

thực tế trong môi trường làm việc chuyên nghiệp mà còn giúp chúng tôi tích lũy được

những kinh nghiệm và trải nghiệm áp dụng được những kiến thức đã học Từ đó đánh

giá được những giá trị của sự trải nghiệm và ứng dụng kiến thức quý giá cho học tập và công việc sau này

Bài báo cáo này sẽ trình bày những kết quả và bài học rút ra từ đợt thực tập đồng

sẽ phản ánh được những bài học rút ra trong 7 tuần thực tập, sinh viên có cơ hội nắm bắt

rõ ràng hơn về môi trường làm việc thực tế tại công ty Qua trải nghiệm này, tôi nhận

thấy rằng mình có thể tiếp thu những kiến thức mới mà trước đây chưa biết Đợt thực

tập giúp sinh viên phát triển các kỹ năng mới, đồng thời áp dụng các lý thuyết đã học

vào thực tế và mở rộng hiểu biết trong một môi trường chuyên nghiệp

Ở học kì này bản thân em được nhà trường trao cho cơ hội để có thể tiếp cận

được với các doanh nghiệp, đợt thực tập nhận thức này giúp em có thể làm quen được với môi trường làm việc chuyên nghiệp, biết được quy trình làm việc cũng như cách vậnhành của một công ty từ đó rút ra được những bài học và kinh nghiệm cho đợt thực tập tốt nghiệp tiếp theo cũng như đã có được những kiến thức kinh nghiệm và trải nghiệm cho bản thân mình

III Bố cục của bài báo cáo

Sau khi có được sự giúp đỡ của các anh chị trong doanh nghiệp trợ

giúp và nhờ có sự giúp đỡ nhiệt tình của Thầy Lê Anh Chung - giảng viên hướng dẫn báo cáo tại Đại học Hoa Sen đã hướng dẫn tôi làm bài báo cáo này suốt thời gian qua, tôi đã hoàn thành được bài báo cáo trong quá trình thực tập của mình và bài báo cáo của tôi được chi bố cục như sau:

Phần 1: Tổng quan về doanh nghiệp

I Tổng quan về doanh nghiệp

1.2 Sơ lược về quá trình hình thành công ty

Công ty TNHH tư vấn đầu tư Nguyễn Tân (hay còn gọi là NT Mart) là một

doanh nghiệp chuyên kinh doanh về các sản phẩm hữu cơ ( thực, mỹ phẩm), doanh

nghiệp được thành lập vào tháng 11 năm 2017 với mục tiêu và sứ mệnh chính là đem

đến cho người tiêu dùng những sản phẩm hữu cơ chất lượng an toàn, tự nhiên bảo vệ

Hình 1: Logo NT Mart

sức khỏe người tiêu dùng, doanh nghiệp chủ yếu hoạt động bán ba loại sản phẩm đó là thực phẩm hữu cơ, mỹ phẩm hữu cơ và những bộ quà tặng sức khỏe, trong đó thực

phẩm và mỹ phẩm hữu cơ sẽ là những sản phẩm chính Vào năm 2023 doanh nghiệp bắtđầu xây dựng 2 cơ sở bán hàng trực tiếp với mục đích tiếp cận người tiêu dùng và bán sản phẩm tốt hơn, vị trí của hai văn phòng hiện tại là: đầu tiên là cơ sở văn phòng ở

Nguyễn Cửu Vân, Bình Thạnh, TpHCM và cái còn lại là showroom ở Phú Hòa Đông,

Củ Chi NT Mart hiện tại đang hoạt động trực tiếp và trực tuyến để có thể tối ưu việc

bán và hỗ trợ cho khách hàng một cách tốt nhất mang đến cho người tiêu dùng một sự tin tưởng tuyệt đối về các sản phẩm của mình

1.3 Quá trình hình thành và phát triển

NT Mart là một doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm thực phẩm và mỹ phẩm

hữu cơ, tự nhiên, được thành lập vào tháng 11 năm 2017 Ban đầu, công ty tập trung

vào việc bán hàng trực tuyến qua các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo, và Tiki, cùng với việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm Điều này

giúp NT Mart nhanh chóng tiếp cận với người tiêu dùng và xây dựng được thương hiệu riêng

Đến tháng 2 năm 2023, NT Mart mở văn phòng đầu tiên tại Nguyễn Cửu Vân, Bình Thạnh, TP.HCM Đây là bước ngoặt quan trọng giúp công ty củng cố cơ sở hạ

tầng và tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên Tiếp nối thành

công đó, vào tháng 8 năm 2023, NT Mart khai trương showroom đầu tiên tại Củ Chi,

mang đến không gian mua sắm trực tiếp cho khách hàng Showroom này không chỉ

trưng bày và bán sản phẩm mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn và trải nghiệm sản phẩm tậntâm

Với cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng cao, an toàn và thân thiện với

môi trường, NT Mart không ngừng cải tiến và mở rộng danh mục sản phẩm của mình

Sự phát triển không ngừng và sự cam kết đối với chất lượng đã giúp NT Mart xây dựng được niềm tin và sự ủng hộ từ phía khách hàng

Hiện tại, NT Mart vẫn tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trực tuyến, song song với việc mở rộng hệ thống cửa hàng, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm toàn

diện và tiện lợi nhất cho người tiêu dùng Công ty luôn đặt khách hàng làm trung tâm,

với mong muốn đem lại giá trị bền vững và lan tỏa lối sống lành mạnh, thân thiện với

môi trường

1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty

Tầm Nhìn:

NT Mart mong muốn trở thành một nhà cung cấp hàng đầu về thực phẩm hữu cơ

và mỹ phẩm tự nhiên, mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, tốt cho sức khỏe và thân thiện với môi trường

1.5 Sơ đồ tổ chức của công ty

Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Tiki, SendoMạng xã hội

Trưởng phòng Marketing

Content

Video & Hình ảnhQuản lí các trang mạng

xã hội: Facebook, Zalo, Tiktok

Hình 2: Sơ đồ tổ chức của công ty

Nguồn: NT Mart

1.5.1 Giới thiệu phòng ban thực tập

Phòng Kinh Doanh của công ty chịu trách nhiệm chính trong việc cung cấp dịch

vụ tư vấn và triển khai các giải pháp bán hàng cho khách hàng Đây là bộ phận chủ chốt

và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng của công ty

Theo cơ cấu tổ chức, Phòng Kinh Doanh bao gồm Trưởng Phòng Kinh Doanh, Chuyên Viên Kinh Doanh, và Nhân Viên Kinh Doanh Trưởng Phòng Kinh Doanh chịu trách

nhiệm quản lý và điều phối các hoạt động bán hàng để đạt được hiệu quả cao nhất

Chuyên Viên Kinh Doanh hỗ trợ Trưởng Phòng trong việc phát triển chiến lược và duy trì quan hệ khách hàng, trong khi Nhân Viên Kinh Doanh tập trung vào việc tiếp xúc

trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy doanh số Mặc dù có sự phân chia rõ ràng giữa các

vị trí, nhưng ranh giới giữa các vai trò này khá linh hoạt, cho phép mọi nhân viên đều cóthể đóng góp vào quá trình triển khai các hoạt động kinh doanh của công ty

Nguồn: NT Mart

Trưởng phòng Kinh doanh

Chuyên viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh

Hình 3: Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh

II Thực trạng kinh doanh

2.1 Phân Tích Môi Trường Vĩ Mô (PEST) của NT Mart

Tình hình kinh tế có ảnh hưởng đáng kể đến khả năng chi tiêu của người tiêu

dùng Trong thời kỳ kinh tế phát triển, nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và

sức khỏe, đặc biệt là những sản phẩm hữu cơ, thường gia tăng Tuy nhiên, khi nền kinh

tế suy yếu, người tiêu dùng có thể cắt giảm chi tiêu cho các sản phẩm không thiết yếu, dẫn đến giảm nhu cầu

2.1.3 Xã hội

Xu hướng ngày càng tăng trong việc lựa chọn sản phẩm hữu cơ và tự nhiên phảnánh mối quan tâm mạnh mẽ của người tiêu dùng về sức khỏe và môi trường Điều này

có thể tạo cơ hội cho NT Mart, khi sự quan tâm đối với các sản phẩm chăm sóc cá nhân

tự nhiên đang gia tăng Sự thay đổi trong lối sống và nhận thức về sự an toàn của sản

phẩm cũng góp phần mở rộng thị trường cho công ty

2.1.4 Công nghệ

Sự phát triển trong công nghệ sản xuất và phân phối mỹ phẩm có thể mang lại

nhiều lợi ích cho NT Mart Công nghệ mới có thể cải thiện quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm chi phí Đồng thời, công nghệ cũng đóng vai trò quan

trọng trong việc tiếp thị và phân phối sản phẩm qua các kênh trực tuyến, mở rộng khả

năng tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh

2.2 Phân Tích Môi Trường Vi Mô của NT Mart

2.2.1 Thị trường hoạt động

NT Mart hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung cấp thực phẩm và mỹ phẩm hữu

cơ Doanh nghiệp tập trung vào việc bán các sản phẩm thực phẩm hữu cơ như trái cây,

rau củ, ngũ cốc và sản phẩm chế biến sẵn, nhắm đến những khách hàng quan tâm đến

sức khỏe và dinh dưỡng, đặc biệt là những người tìm kiếm thực phẩm không chứa hóa chất và thuốc trừ sâu Bên cạnh đó, NT Mart cũng cung cấp mỹ phẩm hữu cơ, bao gồm các sản phẩm chăm sóc da và sắc đẹp tự nhiên, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng muốn sử dụng sản phẩm làm đẹp an toàn và tự nhiên Doanh nghiệp chủ yếu hoạt động qua nền tảng trực tuyến với một trang web thương mại điện tử, cung cấp dịch vụ giao

hàng để phục vụ cả cá nhân và gia đình có ý thức về sức khỏe và bền vững

2.2.2 khách hàng tiềm năng

Khách hàng của NT Mart chủ yếu là những người tiêu dùng cá nhân có nhu cầu

về sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao và an toàn Họ thường là những người có thu nhập trung bình đến cao và ưu tiên các sản phẩm không chứa hóa chất độc hại Đối

tượng khách hàng của NT Mart thường có nhận thức cao về sức khỏe và môi trường, và

họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm hữu cơ và tự nhiên Việc hiểu rõ nhu

cầu và mong muốn của khách hàng giúp NT Mart điều chỉnh chiến lược sản phẩm và

tiếp thị để thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả

2.2.3 Nhà cung cấp

NT Mart được biết đến là một doanh nghiệp bán các sản phẩm hữu cơ Doanh

nghiệp được cung cấp các sản phẩm qua một số đối tác uy tín, chất lượng và sản phẩm

có nguồn gốc kiểm định chủ yếu như sau: Markal, C’LaVie, Juice Beauty, Babybior,

Bior Junior

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh

NT Mart đối mặt với sự cạnh tranh từ nhiều doanh nghiệp bán lẻ lớn và cửa

hàng chuyên doanh trong lĩnh vực thực phẩm và mỹ phẩm hữu cơ Đối thủ cạnh tranh

nổi bật bao gồm các chuỗi siêu thị lớn như Vinmart, Lotte Mart, và Coopmart, những

đơn vị có hệ thống cửa hàng rộng khắp và uy tín lâu năm Ngoài ra, các trang thương

mại điện tử như Tiki, Shopee và Lazada cũng là những đối thủ mạnh với chiến lược tiếpthị trực tuyến hiệu quả và mạng lưới phân phối rộng lớn Các đối thủ này thường có lợi thế về quy mô, khả năng thương lượng giá và tài chính, cùng với các chương trình

khuyến mãi hấp dẫn, tạo ra áp lực lớn cho NT Mart trong việc thu hút và giữ chân

khách hàng

2.2.5 Phân tích SWOT của công ty

Điểm mạnh Điểm yếu

 Chất lượng sản phẩm vượt trội,

nổi bật với các sản phẩm chăm

sóc da và thực phẩm hữu cơ chất

lượng cao

 Mối quan hệ vững chắc với nhà

cung cấp, NT Mart duy trì các

mối quan hệ bền chặt với các nhà

cung cấp nguyên liệu hữu cơ

 Hiểu biết sâu sắc về thị trường

 Dịch vụ khách hàng xuất sắc, NT

Mart cung cấp dịch vụ khách

hàng tận tâm và chuyên nghiệp

 Chi phí sản xuất cao, Sản phẩm hữu cơ, cả trong lĩnh vực chăm sóc da và thực phẩm, thường có chi phí sản xuất cao

 Khả năng tiếp cận thị trường hạn chế

 Phụ thuộc vào các nhà cung cấp

 Tăng trưởng thị trường sản phẩm

hữu cơ

 Sự gia tăng nhận thức về sức khỏe

và môi trường, xu hướng tiêu

dùng ngày càng chú trọng đến sức

khỏe

 Mở rộng kênh phân phối, NT

Mart có thể khai thác các kênh

phân phối mới như bán hàng trực

tuyến và hợp tác với các cửa hàng

bán lẻ để tăng cường khả năng

tiếp cận khách hàng và mở rộng

thị trường

 Cạnh tranh gay gắt từ đối thủ, thị trường chăm sóc da và thực phẩmhữu cơ có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn và nhỏ

 Biến động giá nguyên liệu, sự biến động trong giá nguyên liệu hữu cơ có thể làm tăng chi phí sảnxuất và ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty

 Rủi ro về pháp lý và quy định, cácquy định về sản phẩm hữu cơ có thể thay đổi, ảnh hưởng đến quy trình sản xuất và chi phí

Bảng 2: Bảng phân tích SWOT của NT Mart

Nguồn: Sinh viên