Báo cáo thực tập nhận thức cơ quan thực tập công ty tnhh tư vấn doanh nghiệp myc việt nam

TÓM TẮT Bài báo cáo này tập trung trình bày về kinh nghiệm thực tập của em tại công ty TNHH Tư Vấn Doanh Nghiệp M.Y.C Việt Nam.. Tóm lai, bài báo cáo tập trung trình bày về trải nghiệm t

HOA SEN

BỘ GIÁO DUC VA DAO TAO

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC

Cơ quan thực tập:

Giảng viên hướng dẫn:

Chuyên viên hướng dẫn:

Sinh viên thực tập:

Mã số sinh viên:

Lớp — Ngành:

Thời pian thực tập:

CONG TY TNHH TU VAN DOANH

NGHIỆP M.Y.C VIỆT NAM Thạc sĩ Nguyễn Ngọc Uyên (Ông) Trương Tấn Tài (Bà) Nguyễn Thị Thu Thủy Nguyễn Nhật Tân

22114692 NL21111 — Quản trị Nhân lực

Từ 17/07/2023 đến 03/09/2023

TP.HCM, Tháng 08/2023

HOA SEN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

UNIVERSITY

KHOA KINH TE - QUAN TRI

BAO CAO

THUC TAP NHAN THUC

Cơ quan thực tập: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DOANH

NGHIỆP M.Y.C VIỆT NAM

(Bà) Nguyễn Thị Thu Thủy

Mã số sinh viên: 22114692

TÓM TẮT

Bài báo cáo này tập trung trình bày về kinh nghiệm thực tập của em tại công ty TNHH

Tư Vấn Doanh Nghiệp M.Y.C Việt Nam Trong bải báo cáo, em chia sẻ về cuộc hành trinh thực hiện thực tập và những cái nhìn mà em đã thu thập được từ trải nphiệm này

Báo cáo bắt đầu với việc nêu rõ mục tiêu và nhiệm vụ của em trong kỳ thực tập tại M.Y.C Việt Nam Em mô tả việc tiếp xúc với các hoạt động kinh doanh thực tế, tham gia vào các dự án cụ thê, và cách em học hỏi từ những người đồng nghiệp có kinh nghiệm Qua việc này, em có cơ hội tìm hiểu về nhiều khía cạnh của môi trường kinh doanh, từ quản lý dự án cho đến cách tương tác với khách hàng và đồng nghiệp

Bài báo cáo không chỉ tập trung vào việc trình bảy nhiệm vụ thực tap, ma con chia sé

về những bài học và hiểu biết cá nhân mà em đã thu thập được Em chia sẻ về việc tìm hiểu cách làm việc trong môi trường doanh nghiệp thực tế, cách quản lý thời gian và giải quyết vấn đề Em nhận thức về tầm quan trọng của việc làm việc nhóm và khả năng thích nghi với các tình huông mới

Bài báo cáo kết thúc bằng việc tông kết giá trị hoc hoi tir ky thực tập và cách những kiến thức này sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của em trong tương lai Em cũng đề cập đến việc áp dụng những kinh nghiệm mới trong các tình huống thực tế và tầm quan trọng của việc liên tục học hỏi dé không ngừng phát triển

Tóm lai, bài báo cáo tập trung trình bày về trải nghiệm thực tập của em tại công ty M.Y.C Việt Nam, bao gồm nhiệm vụ thực hiện, những bài học học được, và cách em

dự định áp dụng những kinh nghiệm này trong tương lai

LỜI CÁM ƠN

Kính thưa Thây/Cô và Quý Doanh Nghiệp M.Y.C Việt Nam

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy/Cô tại trường Đại học Hoa Sen và cảm ơn Doanh Nghiệp M.Y.C Việt Nam về sự hỗ trợ và hướng dẫn quý báu trong suốt thời gian em thực hiện kỳ thực tập tại công ty

Những kiến thức mà em đã học từ Thay/Cé tại trường Đại học Hoa Sen đã đóng góp rất nhiều vào sự chuẩn bị cho kỳ thực tập của em Sự nhiệt tình và kiến thức chuyên môn mà Thầy/Cô chia sẻ đã giúp em hiệu rõ hơn về lĩnh vực doanh nghiệp và chuân bi tốt hơn cho quá trình thực tập

Cùng lúc, sự hỗ trợ và hướng dẫn từ Doanh Nghiệp M.Y.C Việt Nam đã giúp em áp dụng những kiến thức học được trong môi trường thực tế Sự cởi mở và tận tâm của đội ngũ tại công ty đã cho phép em học hỏi và trải nghiệm những khía cạnh thực tế của ngảnh

Em rất biết ơn sự tạo điều kiện và hỗ trợ mà Thay/Cé củng Doanh Nghiệp M.Y.C Việt Nam đã mang lại cho em trong suốt thời gian thực tập Những kinh nghiệm và bài học

em đã học từ cả hai phía này đồng thời đóng góp vào sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của em trong tương lai

Kính chúc Thầy/Cô và Doanh Nghiệp M.Y.C Việt Nam luôn thành công và phát triển

Trân trọng,

Nguyễn Nhật Tân

PHẢN 1: TÓNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP M.Y.C VIỆT NAM 2

1.3 Tầm nhìn— Sứ mệnh — Giá trị cốt lõi - ST EE1E212112122121 7 tr rxer 3

PHAN 2: THUC TRANG KINH DOANH CUA CONG TY TNHH TU VAN DOANH NGHIEP MLY.C VIET NAM ccccccccccccccccccsseessesseseesseesesenseseseeseventenssees 8

2.1 Đặc điểm của Khách Hàng, Thị Trường 2s T11E221 152551 E22 crez 9

3.2 Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận - +52 E21 1921271111211 1111111211212x 12 x2 13 PHAN 3: CONG VIEC THUC HIEN TẠI CÔNG TY THỰC TẬP M.Y.C VIỆT

NAY a4 14

1.2 Cách thực hiện công việc 0Q nn n2 2121121112221 ke, 15 1.3 Kết quả thực biện -55 ST HH 112121 n1 rreg 19

PHAN 4: KET QUA DAT DUOC QUA DOT THUC TAP TAI CONG TY M.Y.C 0y 1 26 1800.0517077 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 5-52 S552 SSSSx‡ExS 2E xxx xrrrkerkrkrrrrvee 30 NHAN XET CUA DOANH NGHIỆP 5-5552 Sze SE crecrerrrerrrreee 31 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN - 5c 5c cccccccreces 32 THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA SINH VIÊN - +25 5ccSccrererrerrkereerree 33

DANH MUC BANG BIEU VA BIEU DO

Biêu đồ 1: Biểu đồ thể hiện doanh thu lợi nhuận của M.Y.C Việt Nam ở 3 năm gan

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2: Giá trị cốt lõi của M.Y.C Việt Nam - s22 22221122211 re 3

Hình 7: Lễ ký kết hợp đồng giữa M.Y.C Việt Nam và Cloud Media - 11 Hình 8: Budi dao tao tai SmartLink 0 ccccccccccccccccscecscsesesececevecscscetessevevevesececseeveveces 11 Hình 9: Budi giới thiệu M.Y.C Việt Nam ở BNI với hơn 50 doanh nghiệp 12

Hình 14: Điền JD và quyền lợi của ứng viên s52 1E 5112121115518 1x re 16 Hinh 15: Kiém tra lai va dang tuyén leceueeceeeteeeauseecesseesesesecsseettteetteeseseceuaustetteeseesansaees 17 Hình 16: Số lượng CV nộp d@nn i icccccccccccccccecesseccssessessesessescssesscssesessesseseesetessneeses 18

Hình 24: Văn bản và biểu mẫu của M.Y.C Việt Nam Ì -2.c-222ccvrcrrrrrre 22 Hình 25: Văn bản và biểu mẫu của M.Y.C Việt Nam 2 -.-:- 222cc 23

Hình 26: Video và nội dung của phòng marketing nhờ hỗ trợ edit và suy nghĩ content C111111111 1111111111111 111111116 111111111110 11 1111111 1111111 16 11 111111110111 1111110 1111110 11 11116 111611610110 11140 24 Hinh 27: Content va anh thông báo lịch học do em phụ giúp các bạn ở phòng ban

DANH MỤC SƠ ĐỎ

So dé 1: So đồ về đăng bải tuyên dụng cho công ty M.Y.C -5 -cc555cc5s2 12

Sơ đỗ 2: Sơ đồ về xem CV vả trao đôi với ứng viên về buôi phỏng vắn 14

DANH MUC TU VIET TAT

1 TNHH Trách nhiệm hữu han

TRANG MỞ ĐẦU

Thực tập nhận thức là kỳ thực tập vô cùng quan trọng đối với một sinh viên đang theo học tại trường Đại học Hoa Sen vì chỉ có ở Hoa Sen mới có một kỳ thực tập giúp cho sinh viên của trường hiểu được tầm quan trọng của việc đi làm và có thêm được nhiều kiến thức, kỹ năng trong khi làm việc tại các doanh nghiệp

Khi bắt đầu kỳ thực tập nhận thức ở M.Y.C Việt Nam, lượng công việc và áp lực khi làm việc đã khiến bản thân tôi chuyên nghiệp hơn trong quá trình thực tập Tôi đã đặt

ra cho mình bốn mục tiêu tiên quyết khiến cho bản thân tôi luôn luôn cố gang phan đầu đề khi ky thực tập kết thúc thì tôi có hành trang tốt nhất dé di làm sau khi tốt nghiệp tại trường Đại học Hoa Sen

> Mục tiêu I: Hòa nhập với môi trường, văn hóa Cởi mở, xây dựng các mối quan hệ đồng nghiệp ở công ty

> Mục tiêu 2: Học hỏi, trau dồi thêm những kỹ mới tại môi trường văn phòng Loại bỏ tư tưởng trì hoãn mà bản thân đã từng mắc phải

> Mục tiêu 3: Nâng cao các kiến thức, kỹ năng chuyên sâu về ngành quản trị nhân lực

> Mục tiêu 4: Hoàn thành kỳ thực tập nhận thức tại doanh nghiệp theo yêu cầu của trường Đại học Hoa Sen

Tôi sẽ cô gắng hoàn thành ba mục tiêu tiên quyết của tôi trong kỳ thực tập nhận thức nảy

PHAN 1: TONG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP M.Y.C VIỆT NAM

1.1 Tổng quan về công ty

Bảng 1: Thông tin chung của MI.Ÿ.C Việt Nam

1.2 Logo cua M.Y.C

® Sứ mệnh của M.Y.C Việt Nam la “giup hàng triệu người Việt Nam đạt được những giấc mơ phi phường” thông qua chuỗi khóa học: “làm chủ giao tiếp” —

“MASTER YOUR COMMUNICATION”

GIÁ TRỊ

CÓT LÕI

Tình 2: Giá trị cốt lỗi của M.X.C Miệt Nam

Giá trị cốt lõi mà M.Y.C Việt Nam luôn hướng tới là lòng biết ơn và sự yêu thương Ông Trương Tấn Tài - Phó tổng giám đốc công ty M.Y.C cho rằng “ Lòng biết ơn là thiên trường địa cứu” còn Bà Nguyễn Thị Thu Thủy - Tông giám đốc của công ty cho rang “ Yêu thương có thê chữa lành mọi nồi đau”

1.4 Ngành hoạt động

Ngành nghề hoạt động của công ty là tư vấn, huấn luyện, coaching chữa lành sau đào tạo cho đội ngũ quản lý cao cấp của doanh nghiệp, giảng viên, giáo viên, sinh viên năm cuôi chuân bi di lam,

1.5 Lịch sử hình thành

CÀU NÓI ` VĂN PHÒNG MỚI Ââ

THÀNH CÔNG ĐÀOTẠO €

TRƯỜNG đ& DỰ ÁN 20.000 GIỜ

THÀNH LẠP ~

> M.Y.C Việt Nam được thành lập

> Tháng 5/2023 M.Y.C khai trương thêm

ngày 26.01.2021 lô ‘

> mnie 07/2021 - M.Y.C thực -M.Y.C thự: TT g.Ụ - YHIPHÒNG NHIỚEERITGĐT DVỆN ©hUO

- ` $4o/Ml.c4c:ttường Học và tụ > M.Y.C thực hiện dự án “Phụng sự 20.000

hiện dự án “cầu nồi thành một số doanh nghiệp

giờ cho cộng đồng Doanh nghiệp

> Thang 7/2023 — Ky hợp tác với Rafa, chuyên gia đào tạo người nước ngoài công” giữa Sinh viên và Doanh

nghiệp

Hình 3: Lịch sự hình thành của M.Y.C Viét Nam

M.Y.C Việt Nam được thành lập vào ngày 26 thang 1 năm 2021 với chuỗi dự án đầu tiên là cầu nỗi thành công giữa sinh viên và doanh nghiệp và đang dần đứng vững trên thị trường đạo tạo tư vấn doanh nghiệp Là doanh nghiệp đầu tiên đi tiên phong ứng dụng NLP vào đào tạo, ở năm 2023 M.Y.C tiếp tục cho ra một dữ án hoàn toàn mới là Phụng sự 20.000 giờ cho cộng đồng tất cả các doanh nghiệp ở TP Hồ Chí Minh

2 Sơ đồ cơ cau tô chức và điên giải nhiệm vụ chức năng các phòng ban

Œ)M*© sơ ĐỒ TỔ CHỨC M.Y.C VIỆT NAM

[_ TRƯỞNG PHÒNG Ì [_ TRƯởNG PHÒNG | [_ TRƯởNG PHÒNG Ì [_ TRƯởNG PHÒNG |

KẾ TOÁN ĐIỀU PHỐI | | SÁNPHẨM | ĐÀO TẠO TRƯỞNG PHÒNG COACHING [ TRUGNG PHONG | |

HCNS MASTER COACH | | MARKETING | TUYEN SINH & DIEU

J PHỐI ĐÀO TẠO

[" CHAM S6c KHACH TRUGNG PHONG [_ BẠN GIẢNG VIÊN _ Ì]

HÀNG

CÔNG NGHỆ NLP TRAINER

— ADMNVP _| CHAMSóCKH | | SÔNGNGHỆ |

TRƯỜNG PHÒNG CHAM SOC KHÁCH

- ANG ĐÀO TẠO NỘI BỘ CHĂM SÓC KH —=

Hình 4: Sơ đồ tổ chức của M.X.C Việt Nam

Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban ở M.Y.C Việt Nam:

> Tổng giám đốc: là người không thể thiếu trong bộ máy vận hành của bất kế công ty nào, đối với M.Y.C Việt Nam tông giám đốc là người điều hành toàn bộ những hoạt động diễn ra hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng của cả công ty

> Phó tổng giám đốc: là người chịu trách nhiệm sẽ điều hành công ty theo những

gi tông giám đốc phân công vả ủy quyên của tông giám đốc Chủ động thực hiện các nhiệm vụ mà tổng giám đốc ban hành cho từng phòng ban

> Khối văn phòng: chịu trách nhiệm giám sát nguồn vốn, nguồn tiền và nguồn nhân lực cũ, mới của công ty Luôn luôn túc trực tại văn phòng của M.Y.C Việt Nam đề thực hiện các nhiệm vụ tuyên dụng của các phòng ban yêu cầu tuyển nhân viên mới

> Khối coaching: chịu trách nhiệm điều phối các buôi đảo tạo, giảng dạy của các NLP Trainer tai cac doanh nghiệp thuê M.Y.C Việt Nam để đào tạo cho nhân viên của họ và cũng sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng sau khi các doanh nghiệp được coaching xong

> Khối chiến lược: chịu trách nhiệm quảng bá các khóa học trên các soclal media hoặc trên banner quảng cáo Đề có được như bây giờ thì M.Y.C Việt Nam đã

không ngừng nỗ lực quảng bá thương hiệu trên tất cả nền tảng và không ngừng chứng minh mình là doanh nghiệp đi tiên phong việc ứng dụng NLP vào đạo tạo

> Khối đào tạo: sẽ chịu trách nhiệm tuyên sinh những học viên mới và khi đã tuyên dụng được những học viên thì NLP Trainer sẽ là những người đứng ra giảng dạy những kỹ năng mềm cho những học viên và phát triển họ thành những người đạt được chứng nhận về bậc thầy giao tiếp Và ở khối này cũng không thê thiếu được những nhân viên chăm sóc khách hàng mỗi khi họ học xong

2.1 Thông tin về phòng ban thực tập

Phòng ban em đang thực tập hiện tại là phòng ban hành chính nhân sự ở M.Y.C Việt Nam, cụ thể là bộ phan Tuyén dung va dao tao

s* Sơ đô cơ cầu tô chức của phòng ban thực tập và diễn giải nhiệm vụ chức năng của các vị trí ở phòng ban hành chính nhân sự:

Bộ phận Tuyên dụng BE Bộ phận Lurơng bông Bộ phận Hành chính

Nhiệm vụ các bộ phận tại phòng ban Hành chính nhân sự tại M.Y.C Việt Nam:

> Trường phòng nhân sự:

©_ Lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận nhân sự

©_ Xây dựng và thực hiện chiến lược nhân sự phủ hợp với mục tiêu và chiến lược tô chức

o Dam bao tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến nhân sự trong doanh nghiệp

lợi và quản lý hiệu suất

> Bộ phận Tuyên dụng và đào tạo

lực và kỹ năng cho nhân viên

> Bộ phận Lương bổng và phúc lợi:

o_ Điều chỉnh và cập nhật chính sách lương bồng và phúc lợi theo thị trường và các yếu tố khác nhau

o_ Đảm bảo tính công bằng và cạnh tranh trong việc xác định mức lương

và gói phúc lợi cho nhân viên

> Bộ phận Hành chính nhân sự

phép, quản lý hồ sơ nhân viên, bảo mật thông tin cá nhân, và các nhiệm

vụ khác liên quan đến quản lý thông tin

o Dam bao tuân thủ các quy trỉnh và quy định trong việc xử lý thông tin nhân viên

PHAN 2: THỰC TRANG KINH DOANH CUA CONG TY TNHH TU VAN DOANH NGHIỆP M.Y.C VIỆT NAM

1 Các sản phẩm/ dịch vụ của công ty

Công ty M.Y.C Việt Nam là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng ngành khoa học lập trình tâm trí vào đào tạo tác phong và kỹ năng trong giao tiếp trên hành trình PHÁT TRIÊN CÁ NHÂN

| xwoange | DANH SACH CAC KHOA HOC

| CAC KHOA HOC K? NANG BAN HANG

Khai phông năng lực đội ngù

Trại huấn luyện lãnh đạo

Kỹ năng sủ dụng ngôn từ : 2 Kỹ năng đặt câu hỏi

Kỳ năng sử dụng ngôn từ " Pie

;

Kỹ năng đạt câu hồi Tác giả: 1.0 Tác giả: NYC

Kỹ nang úng xử UE Kg nang ting xis E Kỹ năng tư duy tích cực

Kỹ nâng tư duy tích cực {

Tac gid: NYC

Kỹ năng thuyết trình

Kỹ năng đục vị khách hàng 'e" Ký nàng đọc vị khách hàng

| CAC KHOA HOC CHAN SOC KHACH HANG Í Tác giả: tí C

Kỹ nâng sử dụng ngôn từ

i Kỹ năng lắng nghe tích cực _ Ky nang quan tri cam xúc

Ky nang đật cầu hồi +

Kỹ năng ứng xử Tac gla: H.C Ý > Tae gid: N.C

Kỹ năng \ÿ nắng lãng nghe tích cục lắ he tích = y ^ Kỹ năng giải quyết vấn để = eae ane Nghệ thuật chốt sale đính on

cao

Kỹ năng quản trị cầm xúc

: Tác giả: WY.C Tae gid: NYC

Kỹ năng giải quyết vấn để gà a

CAC KHOA HOC DINH CAD Lãnh đạo thực chiến Khai phóng năng lực đội ngũ

Nghệ thuệt chốt sale đỉnh cao : :

Tác giả: MY.P Tác giả: m/cvietnam

Lãnh đạo thực chiến

*-_ Trại huấn luyện lãnh đạo

Tac gia: myevienam

Hình 5: Các khóa học trên website

ỞM.Y.C Việt Nam có 2 khóa học chính là khóa học kỹ năng bán hàng và khóa học kỹ năng chăm sóc khách hàng và các khóa học đỉnh cao đành cho cấp bậc nhà lãnh đạo doanh nghiệp

s% Đối với Khóa học kỹ năng bán hảng sẽ có câu slogan “ Thuat ban hang ty người mê” Trong khóa học nảy sẽ gồm có 9 kỹ năng lả:

©_ Kỹ năng sử dụng ngôn từ

©_ Kỹ năng đặt câu hỏi

o Ky nang ung xu

o Ky nang tu duy tích cực

o_ Kỹ năng thuyết trình

©_ Kỹ năng đọc vị khách hàng

Với những kỹ năng trên thì một nhân viên bán hàng sẽ có đầy đủ những gì mà họ cần

đề chính phục được khách hàng và mang về lợi nhuận cho công ty mà họ đang làm việc

s*' Khóa học chăm sóc khách hàng sé co cau slogan “ Thuật chăm sóc khách hàng vạn người thương” Trone khóa học cũng sẽ có 9 kỹ năng là:

©_ Kỹ năng sử dụng ngôn từ

©_ Kỹ năng đặt câu hỏi

o Ky nang ung xu

o_ Kỹ năng lắng nghe tích cực

©_ Kỹ năng quản trị cảm xúc

o_ Kỹ năng giải quyết van dé

Với những kỹ năng trên thì một nhân viên chăm sóc khách hàng cũng sẽ có đầy đủ những gì họ cần dé chăm sóc được khách hàng của công ty và có thể chữa lành tâm trí của khách hàng sau khi gặp phải những khó chịu trong cuộc sống

s* Khóa học đỉnh cao dành cho đội ngũ quản lý hoặc là chủ doanh nghiệp như lãnh đạo thực chiến, khai phóng năng lực đội ngũ hoặc là trại huấn luyện lãnh

đạo

2 Thông tin của khách hàng và đối thủ cạnh tranh

2.1 Đặc điểm của Khách Hàng, Thị Trường

M.Y.C Việt Nam là một công ty chuyên về tư vấn cho các doanh nghiệp, vì vậy nguồn khách hàng của công ty sẽ là những chủ doanh nghiệp muốn đảo tạo cho đội noũ nhân

sự trở nên chất lương chuyên nghiệp hơn Đối với mọi doanh nghiệp thì M.Y.C Việt Nam luôn cam kết đồng hành đến khi khách hàng chuyền hóa Một số khách hảng tiêu biểu của M.Y.C là Hum Spa và Bông Spa, SmartLink, Cloud Media, Lion Trains Đối tác của M.Y.C Việt Nam không thể không nhắc tới là 50 doanh nghiệp của BNI Group

Hình 6: Buổi đào tạo tại Bông Spa, Hum Spa

11

TT

Hinh 8: Budi dao tao tại SmartLink