Báo cáo thực tập nhận thứctại công ty tnhh sức bật (spiral

Thông qua việc truyền tải những kiến thức hữu ích trên giảng đường cũng như là tạo nên một môi trường học tập đầy năng động và sáng tạo đã giúp sinh viên Hoa Sen đạt được sự tiến bộ cùng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL)

Tên cơ quan thực tập : CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL)

Thời gian thực tập : 07/02/2022 – 27/03/2022

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thanh Vân

Người hướng dẫn : Nguyễn Lệ Quyên

Sinh viên thực hiện : Châu Gia Hùng

TP.HCM, 03/2022

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN

i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Chữ kí giảng viên hướng dẫn TPHCM,ngày tháng năm

ii

TRÍCH YẾU

Trường Đại học Hoa Sen đã và đang thực hiện nhiệm vụ cao cả của mình cũng

là sứ mệnh được ưu tiên lên hàng đầu chính là truyền tải kiến thức cùng cảm hứng chosinh viên Thông qua việc truyền tải những kiến thức hữu ích trên giảng đường cũng như là tạo nên một môi trường học tập đầy năng động và sáng tạo đã giúp sinh viên Hoa Sen đạt được sự tiến bộ cùng những thành tựu nhất định trong học tập, tạo sự năng động trong cuộc sống và sự nhiệt huyết trong công việc Với mục đích giúp sinh viên làm quen với môi trường làm việc thực tế cũng như rèn luyện cho sinh viên sự cái nhìn thực tế Trường Đại học Hoa Sen đã áp dụng môn Thực tập Nhận thức vào kếhoạch học tập cho sinh viên, tạo cơ hội cho sinh viên va vấp để trở nên cứng cỏi và linh hoạt hơn sau khi tốt nghiệp

Trong 7 tuần vừa qua, Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) đã cho tôi cơ hội để làmquen với môi trường làm việc thực tế bên cạnh đó đã hỗ trợ tôi hết mình và bằng sự nhiệt tâm Theo nhận định cá nhân của mình, tôi thấy đây là môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và vô cùng năng động, thật sự rất phù hợp với tôi và cả ngành Quản trị Nhân lực Hơn hết, thời gian làm việc tại quý công ty là quảng thời gian quý báu đối nên sẽ tận dụng thời gian làm việc ở đây để làm nền tảng kỹ năng cũng như đúc kết kinh nghiệm cho mình trong tương lai

iii

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi xin dành lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Hoa Sen đã

mở ra một lộ trình học tập vô cùng phong phú, linh hoạt và toàn diện Thực tập Nhận thức là môn học đã giúp tôi được tiếp cận được với môi trường làm việc chuyên nghiệp và từ đó giúp tôi gặt hái được nhiều hành trang quý báu cho tương lai của mìnhnhờ lần thực tập này

Tiếp đến, tôi xin gửi lời tri ân và sự kính mến của mình đến cô Nguyễn Thanh Vân trong đợt thực tập lần này Nhờ sự dẫn dắt và chỉ dạy của cô mà tôi đã có thể mà tôi có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập này một cách tốt nhất có thể

Và cuối cùng, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) đã cho tôi cơ hội được thực tập ở một môi trường làm việc vô cùng chuyên nghiệp Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Bà Quyên đã hướng dẫn tận tình và hỗ trợ để tôi có thể hoàn thành một cách trọn vẹn nhất kì thực tập nhận thức này

iv

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii

TRÍCH YẾU iii

LỜI CẢM ƠN iv

MỤC LỤC v

NHẬP ĐỀ vii

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1

1 Tổng quan về công ty 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.2 Nhiệm vụ, tầm nhìn và sứ mệnh 1

2 Cơ cấu tổ chức của công ty 2

2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

2.2 Nhiệm vụ và chức năng các chức vụ 3

3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 3

3.1 Giới thiệu về dịch vụ của công ty 3

3.2 Khách hàng và đối thủ cạnh tranh 4

3.2.1 Khách hàng 4

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 4

3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm gần đây 5

CÁC CÔNG VIỆC KHI ĐI THỰC TẬP 8

1 Công việc thực tập 8

1.1 Công việc chuyên môn 8

1.1.1 Kiểm tra nguồn ứng viên của tài khoản Facebook được phân công 8

1.1.2 Viết, đăng bài tuyển dụng 8

1.1.3 Nhập dữ liệu ứng viên 9

1.2 Công việc hỗ trợ 10

1.2.1 Chia sẻ bài viết tuyển dụng trên trang facebook cá nhân của công ty 10

ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN VÀ MÔI TRƯỜNG THỰC TẬP 11

1 Đánh giá bản thân 11

a) Giao tiếp 11

b) Khả năng thích nghi 11

c) Khả năng nắm bắt quy trình 11

d) Thái độ làm việc 11

KẾT LUẬN 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

v

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Các khách hàng của công ty Spiral 11

Hình 2: Kết quả hoạt động năm 2017 12

Hình 3: Kết quả hoạt động năm 2018 13

Hình 4: Kết quả hoạt động năm 2019 14

vi

NHẬP ĐỀ

Trường Đại học Hoa Sen luôn hoàn thành vai trò của mình một cách xuất sắc nhất trong việc truyền đạt kiến thức và giúp sinh viên tìm được công việc ổn định sau khi tốt nghiệp Và là trường đại học đạt tỉ lệ sinh viên có việc làm sau khi ra trường gần như cao nhất Qua 7 tuần được trải nghiệm và tiếp cận với môi trường làm việc chuyên nghiệp tại Công ty TNHH Sức Bật (Spiral), tôi đã có thể vận dụng được nhữngkiến thức đã học từ trên giảng đường qua các môn học trong kế hoạch học tập cá nhâncủa mình

Tôi đang được trải nghiệm những kiến thức thực tế học tập được tại doanh nghiệp và đồng thời tôi trong quá trình chuyển giao, củng cố lượng kiến thức của mình thông qua môn học chuyên ngành Từ đây, tôi sẽ hoàn thành kỳ Thực tập Nhận thức và hơn thế nữa, tôi sẽ mang theo những hành trang kiến thức này để đặt bút viết tiếp những trang mới cho quyển sách tương lai của mình Vì thế, tôi sẽ tự đặt ra nhữngmục tiêu cần phải đạt được như sau:

+ Trải nghiệm và thích nghi với môi trường làm việc thực tế

+ Nhiệt tình hỗ trợ những anh chị đồng nghiệp

+ Đặt thái độ làm việc tích cực lên hàng đầu

+ Chú ý lắng nghe và quan sát để học hỏi

+ Vừa làm vừa học để củng cố kiến thức, học hỏi kinh nghiệm từ người đi trước

vii

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

1 Tổng quan về công ty

- Tên doanh nghiệp: Công ty Trách nhiện Hữu hạn Sức Bật (Spiral)

- Trụ sở văn phòng chính: 27B Nguyễn Đình Chiểu, Phường ĐaKao, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh

- Trang web: https://spiral.com.vn/

- Email: contact@spiral.com.vn

- Số điện thoại: 09017318080

- Mã số thuế: 0309576215-007

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Được các thành viên sáng lập chính thức thành lập công ty Spiral vào năm

2009, cùng nhiều trải nghiệm trong các dịch vụ thuê ngoài và dịch vụ tư vấn Spiral là một công ty chuyên tuyển dụng PCs/PGs/Salesmen trên toàn lảnh thổ Việt Nam về những mảng ngành nghề và các lĩnh vực khác nhau cho những thương hiệu lớn Và điều đặc biệt đó chính là sẽ không thu bất cứ khoản phí nào từ ứng viên của mình Kể

từ lúc hình thành đến nay, công ty Spiral luôn được quản lý, điều hành bởi những Tập đoàn lớn cùng nhiều thành viên giàu kinh nghiệm mang tính thực chiến Với việc sở hữu hàng ngàn nhân viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam nên việc điều hành & quản trị luôn ứng dụng các tiện ích công nghệ hiện đại

Trang 1

1.2 Nhiệm vụ, tầm nhìn và sứ mệnh

- Nhiệm vụ: Các phương pháp công nghệ thông tin tiên tiến sẽ luôn được áp

dụng nhằm mục đích giúp thu hút nhân tài, đối tác của Công ty, phục vụ kháchhàng một cách hiệu quả nhất trong mọi hoạt động cũng như là công việc hàngngày

- Tầm nhìn: Với kinh nghiệm thực tế về phương pháp và hệ thống, Spiral sẽ trở

thành công ty đứng đầu về các lĩnh vực nhân sự thuê ngoài, bên cạnh đó công

ty có thể kiến tạo ra những chuẩn mực mới trong cách vận hành và thổi một làngió mới vào ngành công nghiệp thuê ngoài

✔ Với Khách hàng: Với sự trung trực, hỗ trợ, chia sẻ và công bằng, chúng tôi

cam kết sẽ là đối tác kinh doanh chiến lược

✔ Với Nhân viên: Thành công của nhân viên là thành công của chúng tôi.

- Sứ Mệnh: Trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn cũng

như các dịch vụ thuê ngoài tại Việt Nam

2 Cơ cấu tổ chức của công ty

2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Trang 2

Giám đốcHUỲNH VĂN ĐỒNG

Phó giám đốcHUỲNH TẤN SANGPhòng tài

chín

Phòng marketingTrưởn

nh C&B AccountantPayable

IT Programmer

2.2 Nhiệm vụ và chức năng các chức vụ

 Tổng giám đốc và phó giám đốc: là người trực tiếp chịu trách nhiệm giám sát

và quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh, yếu tố con người và cả các hoạtđộng hợp tác của công ty

 Bộ phận quản lý nhân sự (HRM): bao gồm nhiều bộ phận như là tuyển dụng,

đào tạo, đánh giá hiệu quả, an toàn lao động, truyền thông nội bộ, thúc đẩynhân viên, và nhiều hơn nữa

 Bộ phận tài chính – kế toán: chịu trách nhiệm thanh toán và giữ các loại hoá

đơn, chứng từ đã được thanh toán, xử lý các khoản thanh toán đến hạn, đảmbảo tất cả mọi người đều được thanh toán và bao gồm cả chính phủ, giữ vai tròkiểm soát tài chính để tránh các trường hợp gian lận, mắc lỗi và trộm cắp vàphụ trách việc chuẩn bị báo cáo tài chính

Trang 3

 Bộ phận IT: là đơn vị đảm bảo hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống

kết nối wifi, internet, quản trị cổng thông tin, website, quản lý và vận hành cácphần mềm dịch vụ, cập nhật nội dung, vận hành máy tính, hệ thống phần cứng,tiếp nhận yêu cầu và xử lý sự cố trong quá trình sử dụng phần mềm, thống kê,tổng hợp các loại rủi ro, các trường hợp lỗi trong hệ thống công nghệ thông tin,

xử lý và khắc phục, đề xuất hướng phòng ngừa để để đảm bảo một cách hiệuquả nhất trong quá trình vận hành…

 Bộ phận marketing: phụ trách việc nghiên cứu và đưa ra chiến lược

marketing, nghiên cứu dự báo thị trường, nghiên cứu giá cả, nghiên cứu sảnphẩm và triển khai, tổ chức các chương trình phát triển dịch vụ mới, nghiêncứu các biện pháp hỗ trợ marketing

3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty

3.1 Giới thiệu về dịch vụ của công ty

Các dịch của Spiral bao gồm: Các dịch vụ nhân sự thuê ngoài, Tư vấn nhân sự,chiến lược, sản xuất, cùng các dịch vụ đào tạo & tính lương…

3.2 Khách hàng và đối thủ cạnh tranh

3.2.1 Khách hàng

Hoạt động trong lĩnh vực cung cấp nhân sự và các dịch vụ tiện ích liên quan đếnngành nhân sự thì đối tượng khách hàng của công ty tương đối lớn và đa dạng các ngành nghề ở các lĩnh vực khác nhau như là ngành điện tử, điện máy, ngành dịch vụ

ăn uống Tiêu biểu với các đại diện khách hàng có thể kể đến như là:

sẽ là một lựa chọn sáng suốt.

Chính vì vậy, lĩnh vực cung cấp dịch vụ thuê ngoài sẽ trở thành miếng bánh béo bở và là cơ hội cho các doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực này tại Việt Nam phát triển Bởi lý do đó, việc Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) gặp phải đối thủ cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi Những đối thủ cạnh tranh nổi bật nhất có thể kể đến là:

 NIC

 HR2B

Trang 5

 Bellsystem24 Hoa Sao

 VinBrains …

3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm gần đây

Hình 2: Kết quả hoạt động năm 2017

Kết quả hoạt động năm 2017:

- Doanh thu: 766 tỉ

- Tổng số nhân viên mà công ty quản lý: 10.900 người

- Khách hàng: 54 thương hiệu

Trang 6

Hình 3: Kết quả hoạt động năm 2018

Kết quả hoạt động năm 2018:

Kết quả hoạt động năm 2019:

- Doanh thu: 1445 tỉ

- Tổng số nhân viên mà công ty quản lý: 13.678 người

- Khách hàng: 60 thương hiệu

Trang 8

CÁC CÔNG VIỆC KHI ĐI THỰC TẬP

1 Công việc thực tập

1.1 Công việc chuyên môn

1.1.1 Kiểm tra nguồn ứng viên của tài khoản Facebook được phân công

Các bước thực hiện:

B1: Xem bảng phân công công việc trong ngày

B2: Xin và đăng nhập các tài khoản Facebook được phân công làm việc.

B3: Kiểm tra thông báo và tin nhắn chờ và trả lời ứng viên thông tin liên quan

đến vị trí mà họ quan tâm (mức lương, địa điểm làm việc, yêu cầu công việc…)

B4: Tiếp nhận thông tin ứng viên (họ tên, số điện thoại, khu vực đang sống…).

B5: Gửi thông tin ứng viên vào tin nhắn nhóm trên ứng dụng Skype để nhập

liệu lên hệ thống của công ty

Kinh nghiệm đạt được:

 Trao dồi được kĩ năng giao tiếp cũng như tư vấn việc làm cho các bạn ứng viên

 Nâng cao kĩ năng thuyết phục ứng viên ứng tuyển

1.1.2 Viết, đăng bài tuyển dụng

Trang 9

Các bước thực hiện:

B1: Xác định dự án, vị trí đăng tuyển và khu vực đăng tuyển.

B2: Lọc các đường dẫn liên kết đến các nhóm việc làm trên Facebook trong

khu vực cần đăng tuyển

B3: Sao chép các đường dẫn liên kết đến trang tính phân bổ công việc để tiện

cho việc quản lý đăng bài

B4: Dựa vào bảng mô tả công việc, soạn thảo văn bản để đăng tin.

B5: Chỉnh sửa và chọn lọc hình ảnh để chuẩn bị đăng tin.

B6: Đăng tin vào các nhóm việc làm đã lọc ra trên Facebook

Kinh nghiệm đạt được:

 Hiệu được quy trình đăng tin tuyển dụng để thu hút ứng viên

 Rèn luyện kĩ năng soạn thảo văn bản dựa trên mô tả công việc

 Biết cách chọn lọc hình ảnh phù hợp làm cho tin đăng tuyển trở nên thu hút

1.1.3 Nhập dữ liệu ứng viên.

B1: Đăng nhập vào hệ thống nhập liệu của công ty.

B2: Kiểm tra các thông tin ứng viên chưa được nhập liệu trong tin nhắn nhóm

làm việc trên ứng dụng Skype

B3: Kiểm tra thông tin ứng đã tồn tại trên hệ thống hay chưa, nếu đã tồn tại thì

ứng tuyển lại cho ứng viên

B4: Nhập liệu thông tin ứng viên.

B5: Kiểm tra lần cuối, điền đẩy đủ thông tin và tạo hồ sơ mới cho ứng viên.

Kinh nghiệm đạt được:

 Hiểu được quy trình xây dựng hệ thống thông tin dữ liệu ứng viên

Trang 10

 Rèn luyện kĩ năng đánh máy và tính cẩn thận

B2: Tương tác với tin tuyển dụng trên trang Facebook của công ty.

B3: Chia sẻ tin tuyển dụng của công ty bằng tài khoản đã được phân công.

B4: Sao chép và dán đường dẫn liên kết đã chia sẻ vào trang tính phân bổ công

việc

Kinh nghiệm đạt được:

 Nắm bắt được cách tăng tần suất xuất hiện của các bài đăng tuyển dụng

 Hiểu được tầm quan trọng về mật độ trải rộng của các tin đăng tuyển

Trang 11

ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN VÀ MÔI TRƯỜNG THỰC TẬP

1 Đánh giá bản thân

a) Giao tiếp

Lúc ban đầu vào tiếp nhận công việc thực tập tại công ty, thật sự tôi còn khá rụ rè trong việc giao tiếp với mọi người, nhưng thông qua sự giúp đỡ của anh chị đồng nghiệp trong thời gian ngắn tôi đã trở nên tự tin hơn, năng động hơn khi giao tiếp với mọi người từ chuyện công việc đến đến những chuyện liên quan đến kinh nghiệm làm việc và đời sống

b) Khả năng thích nghi

Trong quá trình thực tập tại công ty, điểm mạnh mà tôi nhận thấy được ở bản thân mình đó chính là việc thích nghi với môi trường mới, có thể hiểu và hoà nhập được với văn hoá của công ty Nhưng bên cạnh đó, tôi cảm thấy mình vẫn nên rèn luyện thêm việc thích nghi với một thứ gì đó mới Bởi đôi lúc, tôi vẫn còn có một số khoảnhkhắc chưa quen với môi trường làm việc văn phòng lúc ban đầu khi bước vào trong công ty

c) Khả năng nắm bắt quy trình

Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) nói chung và phòng ban tuyển dụng nói riêng luôn có những quy trình cụ thể trong từng công việc, từ công việc phức tạp cho đến công việc đơn giản Việc nắm bắt được quy trình làm việc giúp tôi có thể hoàn thành công việc của mình tốt hơn Bên cạnh đó, việc hiểu được quy trình làm việc trong công ty giúp tôi hiểu thêm được cách mà doanh nghiệp vận hành và hoạt động đem lạicái nhìn mới và thực tế hơn Giúp tôi có thể dễ dàng tiếp cận với môi trường làm việc công sở trong tương lai

d) Thái độ làm việc

Tôi luôn cố gắng giữ vững và phát huy tối đa thái độ làm việc tích cực, luôn nhắc nhở bản thân phải hoàn thành tốt công việc được giao Ngoài ra, tôi luôn niềm nở, nhiệt tình và hòa đồng với tất cả mọi người trong công ty để tạo quan hệ và ấn tượng tốt trong mắt mọi người Không chỉ dừng lại ở mức độ làm việc mà phải còn xây dựng

Trang 12

mối quan hệ tốt và cố gắng giữ mối quan hệ với các anh chị đồng nghiệp trong tương lai

 Khuyết điểm:

Bởi đây là lần đầu tôi được tiếp cận và làm việc trong môi trường thực tế của một doanh nghiệp nên đôi lúc vẫn còn nhiều bở ngỡ và chưa quen Và đôi khi do chưa biếtcách sắp xếp công việc một cách hợp lí nên tiến độ hoàn thành công việc cũng như hiệu quả chưa cao Và đó cũng là điều mà tôi phải rèn luyện cũng như trao dồi thêm

để bổ sung cho những thiếu sót của bản thân

Trang 13