Thực trạng hoạt Động seeding trong truyền thông sản phẩm:dịch vụ và các phương thức triển khai chiến thuật – chiến dịch seeding hiệu quả

Sau được nhận brief và phản hôi khách hàng của mình, tôi sẽ tiên hành liệt kê một sô câu hỏi cân thiết đê hiệu rõ hơn về vân dé can giải quyêt trong chiên dịch lan này, đê chiên dịch di

FACULTY OF DESIGN

& ART

CHIEN DICH SEEDING HIEU QUA

Tên cơ quan thựctập : Céng ty cé phan Pencil Group

Thoi gian thuc tap : 18/04/2022 — 18/07/2022

Giảng viên hướng dẫn : Cô Nguyễn Thị Anh Thư

DESIGN

& ART

Nguyen WORLD CLASS EDUCATION juyenHoang

TRUONG DAI HOC HOA SEN

_ KHOA THIET KE & NGHETHUAT —

NGANH QUAN TRI CONG NGHE TRUYEN THONG

CHIEN DICH SEEDING HIEU QUA

Tên cơ quan thựctập : Céng ty cé phan Pencil Group

Thoi gian thuc tap : 18/04/2022 — 18/07/2022

Giảng viên hướng dẫn : Cô Nguyễn Thị Anh Thư

TRÍCH YÊU Chuyên đề “Tác động của seeding trong truyền thông mạng” là một nghiên cứu định tính 40% và 60% định lượng, nghiên cứu có phần chủ quan với mục đích giúp cho các doanh nghiệp - thương hiệu có góc nhìn khác về người tiêu dùng hay người sử dụng sản phâm/dịch vụ của doanh nghiệp — thương hiệu và tạo lập được niềm tin trong lòng người tiêu dùng - người sử dụng sản phâm/dịch vụ của doanh nghiệp — thương hiệu thông qua những hình thức truyền tái khác nhau trên mạng xã hội

Dựa trên những trải nghiệm và kinh nghiệm của bản thân tôi đưa ra kết luận sơ bộ và sử

dụng khảo sát để chửng minh, thông qua các chiến dịch thực hiện quảng bá thương hiệu

- sản phẩm dịch vụ giáo dục của trường Quốc Tế Việt Úc - VAS — Vietnam Australia

International School, dự án Huda Thematic, Huda Beach Soccer va mot số cơ sở dữ liệu

được đúc kết từ Đề Án 2 của bán thân tôi — Kalon Bags (được thực hiện bởi tôi — Tran

Tiến Phát và giảng viên hướng dẫn Đào Thị Ngọc Linh) thêm vào đó là kiến thức cũng như kinh nghiệm góp nhặt được khi thực hiện thực tập tại Công ty quảng cáo sáng tạo Não (BrainAd)

Dựa trên mục dích nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và điều kiện thực tế những phát

hiện về vấn đề Khoa học — Xã hội mà tôi cho là quan trọng gom:

Kết luận của tôi về vấn đề trên là sự kéo léo dẫn dắt, định hướng dư luận Cũng như là

giải quyết các vấn đề về sản phâm/dịch vụ của thương hiệu sao cho phù hợp với mong muốn và mục tiêu của doanh nghiệp

Các kết quả trong quá trình nghiên cứu sẽ có sự thiếu sót do chưa đủ kinh nghiệm và góc nhìn nhận vấn đề của tôi, chân thành kính mong sự góp ý, đánh giá chân thật mang tính

xây dựng của quý thầy cô, dé làm vững chắc hơn nền tang cua ban thân và sẵn sàng, tự tin, quyết đoán cũng như là trách nhiệm trên chặng đường tiếp theo của bản thân

3|

Pa

LOI CAM ON

Đối với tôi giá trị cốt lõi mà ban than duoc hoe va trải nghiệm nhiều nhất ở trường Hoa

Sen đó chính là “Tôn Trọng Sự Khác Biệt” vì theo tôi “Sự Khác Biệt” không chỉ ở trong phong cách ăn mặc, lối sống, phong cách làm việc mà còn là góc nhìn cá nhân của bản

thân mỗi người, chính vì điều đó đã giúp tôi trưởng thành hơn và ít bị phụ thuộc hay gò

bó bản thân vào bắt kì một khuôn khổ nào Nên, tôi chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo

trường Đại học Hoa Sen vì đã đồng hành và trợ giúp cho bản thân tôi tìm thay kha nang

Tự học — Hỏi — Tôn trọng đề tôi có thé ty tin không chỉ là thực tập tại Công ty cổ phần

Pencil Group mà còn trên con đường phát triên sự nghiệp bản thân sau này

Và đề hoàn thành bài báo cáo chuyên đề cho kì thực tập tốt nghiệp này, tôi xin gửi lời

cảm ơn chân thành nhất đến tất cả các quý thầy cô, những cá nhân đặc biệt đã truyền tải cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm, những lời từ chối đê trưởng thành hơn, những câu

truyện về ngành Quảng cáo — Truyền thông — Sáng tạo trân quý cho bản thân tôi những

góc nhìn khác hơn đa màu hơn về Ngành, cũng là những nền móng đầu tiên đề bản thân

tiếp tục xây dựng ngày một hoàn thiện và tiến bộ hơn

Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành dành cho cô Nguyễn Thị Anh Thư vì cô đã đồng hành, người tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình học về Ngành cũng như trong suốt quãng thời gian thực tập

Điều cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý công ty cô phần Pencil Group đã cho tôi

cơ hội đề thực tập và trả nghiệm, cảm ơn các anh/chự/bạn đồng nghiệp đã tạo điều kiện

dé ban thân tôi có thê học và phát triên tốt hơn

Kiến thức, kinh nghiệm cũng như góc nhin cua ban thân còn hạn hẹp, nên bài báo cáo này còn nhiều thiếu sót và mang nhiều ý kiến chủ quan, kính mong nhận được sự đánh

giá, góp ý từ quý thầy cô, quý công ty, anh/chị/ bạn đồng nghiệp

4|

Pa

Đánh giá/ Nhận xét thực tập của doanh nghiệp

5 |

Pa

MỤC LỤC

CHUONG I: GIOI THIEU VE CONG TY CONG PHAN PENCIL GROUP

2 Khách hàng và những dự án của công ty Cổ Phần Pencil Group 16

CHƯƠNG II: CÔNG VIỆC THỰC TẬP

6 |

Pa

CHƯƠNG III: SAN PHAM THUC TẬP

1 Giéi thiéu vé dy 4n HUDA THEMATIC - VAS (Trwong Quiéc Té Viét Uc 29

CHUONG IV: CHUYEN DE SUC ANH HUONG CUA SEEDING TRONG TRUYEN THONG TREN MANG XA HOI - DUA TREN DIEU KIEN THUC TE

7Ì

Pa

Hình 2: Khách hàng của Công ty Cổ phần Pencil Groujp -.«-«c cc- 17

Hình 4: Dự án truyền thông cho thương hiệu Caljformia Fitness & Yoga 18 Hình 5: Dự án truyền thông cho nhãn hiệu Vinast — CAF -. -<e- 19 Hình 6: Dự án truyền thông cho thương hiệu NIVEA MEN -Uniliver 19 Hình 7: Cơ cầu tổ chức của Công ty PenciÏ CTOwp -sccscceccecceecercecse 20

Hinh 9: Timeline dang bai trén Fanpage Huda (Gidi đoạn Ï) 23 Hình 10: Bản phác tháo nội dung cho TVC — Chiến dịch Huda Thematic 24 Hình 11: Angle phát triển nội dung seeding — VAS -.« «ccecccccecceccscee 24

Hình 14: Các bước phát triển của dự án ( dựa trên điều kiện thực tê) 31 Hình 15: Giai đoạn đầu hạng mục Seeding — VÁS - cccccccceceeccsecee 34 Hình 16: Các Strategy của dự án — Huda TÌÏI€HIGẮC on se, 35

Hình 19: Phản hồi của User khiến khách hàng “VHỈ” ececcccccccceceecsececee 38 Hình 20: Số lượt xem đính điểm trên livesream của sự kiện Huda — Thematic 38 Hình 21: Hình ảnh hội phụ huynh VAS — Việt Úc (khủng hoảng truyền thông)44 Hình 22: Biểu đồ thông kê sự tăng trưởng của người dùng Internet tại Việt Nam

46

Hình 24: Hình ảnh phán đổi chất lượng - VAS 62 Bản biểu

Chỉ tiêu trung bình cho các sản phẩm/dịch vụ trên Digiial 49 Nhận thức về Seeding của người tiêu đng .-.«-cee-eceeeseccee 30

Sự hiểu biết về Seeding của người tiêu AUN . « eeeceeceeceee 30

Trải nghiệm và đánh giả của người ding khi phat hién Seeding 52

Các yếu tô ảnh hưởn trong việc truyền tải nội dung .- 56 Nguyên nhân nội dụng chư đƯỢC tHH HÍI àceeeSssKsssssssssssee 57

10 |

Pa

Danh mục thuật ngữ - từ viết tắt

Các công ty địch vụ truyền thông quảng cáo cung cấp

dich vu tiép thi quang cao cho các công ty khác

Bản tóm tắt những ý tưởng mà khách hàng muôn thực Brief

hién

Thời gian trong một dự án được chia chỉ tiệt cho từng Timeline

cả kết hợp

Chiên lược nâng cao hình ảnh thương hiệu trong tâm trí Branding

người tiêu dùng Chiếc lược thay đôi của thương hiệu và năng cao hình

ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng Những bài việt của người dùng trên mạng xã hội không Organic Post

NHAP DE Qua đợt thực tập lần này, tôi đã có cho mình những kinh nghiệm quý giá cũng như nâng cao những kỹ năng cần thiết khi làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp

Với xuất thân từ ngành Quản Trị Công Nghệ Truyền Thông tôi có thế mạnh về

Production song đó là đam mê của bản thân về ngành Event và kinh nghiệm khi còn hoạt

déng Doan — Hội dưới cương vị là Liên Chi Hội Trưởng Khoa Thiết Kế Nghệ Thuật tôi

tự nhận thấy đó là cơ hội, khá năng phát triển trong ngành, tuy nhiên lý do tôi chọn IMC

Ageney vì mong muốn thử thách bản thân nhiều hơn nữa tôi luôn sẵn sàng trải nghiệm vGi tinh than “Don’t miss any chance” va đối với tôi “cơ hội” là được trải nghiệm, là

được hiểu, là được làm một bản thê tốt hơn so với chính mình ngày hôm qua Các mục

tiêu tôi đề ra cho bản thân đề tốt hơn trong kỳ thực tập lần này là:

Củng cô kiến thức chuyên ngành qua việc tiếp cận và trải nghiệm thực tiễn của ngành

và hoạt động về lĩnh vực truyền thông quảng cáo sáng tạo

- - Vận dụng kỹ năng và kiến thức đã tích lũy trong quá trình học tập tại trường đề phân

tích và xử lý cdc van dé, tình huồng cụ thê trong quá trình vận hành

-_ Củng cô kĩ năng giao tiếp, kĩ năng xử lý tình huống thông qua các vấn đề phát sinh -_ Củng cô kỹ năng thực hành, phương pháp học và nghiên cứu vấn đề thực tiễn

thực tập

Bài báo cáo của tôi gồm 4 chương:

Chương I: Tông quan về công ty Cô Phần Pencil Group

Chương II: Công việc thực tập

Chương III: Sản phẩm thực tập

Chương IV: Chuyên đề

13 |

Pa

CHUONG I: GIOI THIEU VE CONG TY DIGIPENCIL

1 Về công ty cỗ phần Pencil

1.1 Lịch sử phát triển

Công ty DIGIPENCIL được thành lập vào năm 2014, hiện có trụ sở chính tại 16A Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, nằm trong khuôn viên Queen Plaza Qua những giai đoạn thăng trầm, Pencil bức phá để trở thành một trong những Local Agency đứng đầu thị trường hiện tại, Pencil đã và đang đạt được nhiều thành tựu và có vị trí riêng của mình trong thị trường Quảng cáo & Sáng tạo truyền thông

Các thông tin co ban cua PENCIL:

Số điện thoại: 083.820.6270

Email: Hello @pencil.vn

Hinh 1: Logo céng ty Cé Phan Pencil Group

14 |

Pa

1.2 Quá trình hoạt động

Sau khoảng § năm hoạt động trên thị trường quảng cáo sáng tạo và truyền thông, Pencil đã có những bước chuyên mình, được thành lập vào năm 2014 với tên DigiPencil chuyén vé mang media trong lĩnh vực truyền thông, sau đó vào năm 2019

Pencil Group được thành lập đánh dấu một cột mốc phát triển vượt bậc, Pencil Group hiện tại chuyên về IMC thực hiện những chiến dịch mang đậm dấu ấn riêng của mình

rằng cá tính độc lập của từng cá thê tạo nên bước tranh hoàn thiện cho doanh nghiệp

của mình, luôn giữ bán thân sống thật với cá tính của mình là nguồn năng lượng vô

tận cho những ý tưởng và sự hạnh phúc của từng cá nhân trong doanh nghiệp 1.3 Dịch vụ

Pencil Group hiện nay cung cấp các dịch vụ như:

Vvescok & vimrasr MV @ic &

insurance GKNERALI

Panasonic SONY o thuê == so

@S @

Hình 2: Khách hàng của Công ty Cô phần Peneil Group

2 Khách hàng và những dự án của Công ty Cổ phần Pencil Group

Pencil Group đã và đang phát triển để chứng minh bản thân mình trong thị trường truyền thông quảng cáo sáng tạo, đê có được những cơ hội hợp tác và chính phục các thương hiệu lớn phải kế đến như: VPBank, FWD, GRAB, SONY, Panasonic, Vinhomes, Prudential

Mang trong minh tinh than “Never run out of ink” di cing véi đó là nhiệt huyết, trách

nhiệm và sự sáng tạo không ngừng nghỉ Pencil da chính phục được được những khách hàng khó tính trong thị trường truyền thông quảng cáo sáng tạo Việt Nam

Những dự án nỗi bật phải kể đến như:

16 |

Pa

DIGITAL & OFFLINE COLLATERALS ADAPTATION CONTENT DEVELOPMENT GUIDE VIDEO CONTENT GUIDE GUERRILLA, ACTIVATIONS, DIGITAL HIJACKING QUALITY MONITORING & SUPERVISION

Hình 4: Dự án truyền thông cho thương hiệu Califormia Fitness & Yoga

17 |

Pa ge

3 Co cau céng ty Pencil Group

Producer Manager Account

Junior

Excutive

Designer Intern

CHƯƠNG II: CÔNG VIỆC THỰC TẠP

1 Công việc chuyên ngành

1.1 Công việc thực tập Account Excutive

Công việc chính của tôi trong kì thực tập tốt nghiệp này là Account Excutive Với trị trí thực tập này các đâu mục công việc của tôi có thê kê đến như là lên kê hoạch, hoạch định thời gian sản xuât các key visual, content, videos, 3D, VR, Lam viée vdi cac

bén Vendor, viét hợp đồng cho các bên, cân bằng chỉ phí, tài chính hợp lý Sau được

nhận brief và phản hôi khách hàng của mình, tôi sẽ tiên hành liệt kê một sô câu hỏi cân thiết đê hiệu rõ hơn về vân dé can giải quyêt trong chiên dịch lan này, đê chiên dịch diễn ra một cách tốt nhật, sau khi đã hiệu và năm được ý muôn của khách hang, tôi sẽ tiên hành hợp với team nội bộ đề đưa ra những phương án và hoạch định thời

gian, lên các chiến thuật và tiên hành thực hiện chiến dịch theo như nội dung trong brief đã thống nhất với khách hàng

« Phát triển hình ảnh, nội dung

Hình 8: Quy trình công việc của dự án (có sự thay đổi theo từng dự án) Bước 1: Nhận brief— trình bày ý tưởng — Xác nhận dự án

Đối với 2 dự án lần này là Huda Thematie và VAS là những khách hàng đã hợp tác với Pencil cho những dự án trước đó Thách thức của dự án lần này có thê kê đến như:

Huda Thematic — Thay d6i hình ánh — bao bì thương hiệu — định vị TA: vì là hãng chuyên về các loại đồ uống có côn và trực thuộc công ty Carlsberg nên các quảng cáo

về đồ uống có cồn sẽ đễ bị hạn chế quảng cáo, khoảng thời gian từ Tháng 7 — Tháng

9 là một trong những hoạt động quảng cáo mạnh nhất của các thương hiệu về bia, ở giai đoạn gần cuối chiến dịch Huda Thematic thì Huda Beach Soccer đồng thời cũng được khởi động sẽ bị chồng chéo lên nhau

Đối với Huda Thematic ý tưởng đã được hãng lên và đề xuất của chúng tôi hầu hết các hoạt động trên các kênh mạng xã hội

VAS: Trong thời kì khủng hoảng vì đại dịch COVID 19 buộc các công ty về máng giáo dục bị hạn chế và gặp thách thức khi phải học tập online, những khủng hoảng truyền thông về tài chính của User

Đối với VAS chúng tôi sử dụng hình thức Qualified Lead, Seeding, TVC để thuyết

phục khách hàng, khách hàng đồng ý và dự án được xác nhận

Vì chưa có nhiều kinh nghiệm nên tôi chỉ nhận hạng mục nhỏ ở 2 dự án này là Quản

lý Fanpage Huda và làm việc với các bên Vendor — Huda Thematic, Seeding — VAS, soạn hợp đồng của các Vendor cả 2 dự án

Dự án được xác nhận khi khách hàng chấp nhập báo giá từ Account Director và các thương thảo của các anh BOD, sau đó chúng tôi bước đến giai đoạn 2

Bước 2: Ký kết hợp đồng — Khởi tạo dự án - Timeline hang muc chi tiết

21 |

Pa

Ở giai đoạn này hợp đồng sẽ sử dụng từ hợp đồng của khách hàng và những thương thảo của các anh BOD cũng như là Account Director

Sau khi dự án được ký kết hợp đồng chúng tôi sẽ bắt đầu dựa trên những thông tin

được cung cấp ở các vòng trước đề họp team nội bộ đề phân chia các hạng mục công việc và những hạng mục cần nhiều nhân sự chúng tôi cũng sẽ quyết định trong cuộc hợp Song đó là lên timeline chỉ tiết cho từng hạng mục (tôi chưa có nhiều kinh nghiệm

và đây là trải nghiệm thực tế khác nhất so với những gì đã được học, ví dụ như Huda

Thematic nay chúng tôi sẽ thực hiện các đầu mục công việc theo hình thức ASAP —

Huda hiện đại

sành điệu với diện

cuộc vui cùng bạn bè

TVC (Video)

“Scenery” version

Post 4 — Amplify Concept

Air: 22/4 (Sat)

DA DEN LUC BAT NAP MO’ RA TRAI NGHIEM MIEN TRUNG:

Snackable content 2

“Bar to central”

version

Post 5 — Amplify Concept

Air: 29/4 (Tue)

NHAP NGUM HUDA, BIEN TO! CAN KHONG KIP

Snackable content 3

“Scenery” version

Hình 9: Timeline dang bai trén Fanpage Huda (Giai doan 1)

Post 6 - Amplify Concept

Air: 5/ 5 (Thu)

HUDA TRÊN TAY, PHIÊU BIẾN MIỄN TRUNG THAT ĐỈNH

Snackable content (Animation format)

Bước 3: Oufsouce — Phát triển hình ảnh, nội dung

Sau khi hợp team nội bộ và phân chia các hạng mục công việc bước tiếp theo Creative

sẽ phát triên những hình ảnh nội dung dựa trên bảng phác thảo, hay những nội dung dựa trên các mục tiêu của dự án và chuyên cho KH duyệt từng hạng mục chi tiết

22 |

Pa

“EXP CENTRAL IN A BOTTLE”

Leveraging footage from thematic TVC, we

create KOLs video that customize their

Central experience in a boitle, thus we can

introduce new packaging and amplify new

platform “Exp Central in a bottle” as well

Duration: 6s/video

From thematic video

KOLS video

A hub for perce consultancy- The most credible source of information for parents who are interested in VAS

education fee their children

Objective je Cung cấp g cấ tt hữu ee sity giúp PH tự PH ăn tầm khi con

tần khi lự ‘hee tập ti VAS

Bài toán cae trường phù Hy

với các điều kiến của gia đình (địa

điểm, học phí dộ suất định hướng CA sẻ niềm vai hoạt động

Ta ‡ Ì ngoại khoá

Angle Bài toán cài chính: làm sao dểsáp “| } Tipshữuich đểhỗtrợcon |

ép thi chính phố hợp, bao nhiều là ; ¡ tái trường (đưa đón, sức lun nh ly Kho.)

Nó, các giải pháp sài chính cho coa a gọi

ˆ- Hỗ trợ học tập: Lư vấn nghiệp ớng trình đã có tại VAS) Ì

¡ dưỡng tiếng Anh cho học sinh mới, bồi ?

Phố VIS SIM C ĐI (1ˆ tương bạc dính giỗi tham giá các cuộc

tuyén sinh, baikiém 2: ¿ 1 urns 3o Yiếboeh Su hoạt động ngoại khóa, ning

Hình 11: Angle phát trién néi dung seeding — VAS

Sau khi khách hàng duyệt timeline, các hạng mục hình ảnh, nội dung, chúng tôi sẽ lên

nội dung, hình ảnh chỉ tiết cho từng post trên mạng xã hội Đối với VAS giai đoạn

đầu chúng tôi đồng thời tạo nội dung chỉ tiết từng bình luận cho mỗi post

23 |

Pa ge

Bước 4: Tiếp tục phát triển theo từng giai đoạn dự án - Kết thúc dự án — Nghiệm thu

Ở các giai đoạn tiếp theo của dự án cũng sẽ được tiễn hành theo hình thức cuốn chiếu,

sẽ có những buổi họp liên tục hàng tuần để update thông tin cho các bên, đối với dự

án Huda Thematic có sự tham gia của các bên như Event, Media, PR, , đối với VAS

sẽ có các phòng ban như Marketing, tuyển dụng

Kết thúc dự án sẽ có một buổi họp giữa các bên và báo cáo các chỉ số đã đạt được trong dự án, sau đó sẽ đến giai đoạn nghiệm thu, đối với dự án Huda Thematic dự án

sẽ nghiệm thu sau 93 ngày, còn đối với VAS dự án dự kiến sẽ nghiệm thu vào tháng

9 dựa trên phụ lục hợp đồng phát sinh trong quá trình phát triển dự án

1.2 Bài học kinh nghiệm

Trước đây trong quá trình học tập và trải nghiệm thực hành ở trường việc chạy một

dự án là sự chuẩn bị trước toàn bộ dự án và chỉ tiết từng hạng mục, khi được trải

nghiệm ở môi trường thực tế vì khối lượng dự án của công ty khá lớn và sự gấp rút về mặt thời gian của dự án nên hau hét tat ca du an đều đi theo hình thức cuỗn chiếu, SƠ với những trải nghiệm ở trường thì tôi nhận thay được sự linh hoạt và sự chủ động cực kì cao trong từng hạng mục công việc vì nếu thiếu đi 2 tính trên sẽ dẫn đến trễ timeline và đối với vai trò của Pencil trong chiến dịch Huda Thematie là cung cấp

thông tin chính xác và nhanh nhất đến các người tiêu dùng nếu không đảm bảo được

sẽ dẫn đến sự thiếu hụt thông tin cũng như không cam kết được các hạng mục công việc của dự án

Ngoài ra sự mềm dẻo trong giao tiếp giữa các bên là một trong những điều tôi được

trái nghiệm và cảm thấy rất thú vị trong quá trình thương thảo hợp đồng đề phát triển

dự án Tôi được chỉ rằng đôi khi phải cứng rắn trong việc thương thảo hợp đồng với

24 |

Pa

các Vendor về timeline cũng như báo giá vì đó là một trong những cách tiết kiệm về mặt tài chính cho công ty, mặt khác thái độ làm việc khi xảy ra tranh cãi giữa các bên

là tìm hướng giải quyết tốt nhất đề tiếp tục đồng hành

Tôi có thê nói rằng mình tự hào khi là một sinh viên của ngành truyền thông và sinh

viên của Hoa Sen, vì trong quá trình học tập được thừa hưởng những kiến thức cũng như kinh nghiệm của thầy cô tôi tự tin khi nhận nhệm vụ trở thành Suplead cho hạng mục của dự án, tôi hiểu được cách nắm bắt thông tin, cách xem hợp đồng cho một dự

án giao việc cho các bên Vendor, chỉnh sửa nội dung Đối với tôi cảm xúc là một

phần không thê thiếu, trong cả quá trình thực hiện dự án có những lúc cực kì khó chịu

và đôi lúc cũng cực kì vui thú khi bản thân đạt được những mục tiêu nhất định và tôi

nghĩ phải học thêm kỹ năng kiểm soát cảm xúc cá nhân để bản thân tôi có thể phát triển tốt hơn trong tương lai va là một Bút Chì với tinh than không bỏ lỡ bắt kì cơ hội nào tôi sẽ giữ vẫn lập trường kiến thức và tiếp tục viết tiếp những tương lai của mình

2 Công việc hỗ trợ khác

Vì nội dung được phát triển theo hình thức cuốn chiếu nên sẽ có những lúc khách

hàng duyệt ở giờ chót buộc tôi phải linh hoạt trong việc chỉnh sửa nội dung, cụ thể về phần nội dung tháng 6 đã được cập nhập vào cuối tháng 5 nhưng chỉ l ngày bước qua tháng 6 khách hàng phản hỏi và phải chỉnh sửa, tôi đã hỗ trợ đề chỉnh lại các nội dung trong từng post để có thê cung cấp đúng mong muốn của khách hàng

25 |

Pa

Nhìn con nhà người ta thuyết trình tiéng Anh ma ham quả các bác ạ Mong là năm tới, con mình cũng

Sẽ vượt qua được các vịng loại của lớp de tham gia cùng các bạn giỏi

Em cơng cơ gắng động viên cháu dù con khơng cĩ nắng khiêu tiếng anh bam sinh như nhiều châu khác, nhưng sau một thời gian rên luyện thỉ giờ con mình dã tiên bộ rất nhiều rữi, tử một bạn khơng tự tin khí nĩi tiêng Anh giờ con khơng chỉ phát âm chuăn, nĩi đúng ngứ pháp mà con cơn tự tin hon Da rên luyện tiêng Anh cho trẻ tại nhà mình cũng nên dành thêm thơi gian de cling con ae co thé cling con ghi nhở tử vựng bằng cách hỏi tên các đơ vạt, hỏi con bang nhifng tir don VAS

- sự hỗ trợ nhiệt tỉnh của đối ngữ giáo viên + su minh bach trong Hi vọng với những chia sẻ vừa rơi của mình sẽ mang đền cho các bạc phụ huynh gơi ý thủ vị đĩ nâng

cao khả năng học tiêng anh của con bên cạnh việc cho con học ở trường cùng với sự hỗ trợ cùa dội học

~ Chia sẻ thêm một sơ tips rèn luyện tiêng anh cho trẻ tai nha ngủ giảo viên, dế con tự tin hơn với bộ mơn này

Hình 12: sản phẩm đã thục hiện

Bước 1: Nhận phản hồi của khách hàng

Sau khi nhận phải hồi của khách hàng, tơi tiên hành gửi thơng tin cho Vendor đê soạn nội dung theo yêu cau, sau đĩ tơi sẽ đọc lại và gửi cho khách xem nội dung nêu ơn và

phù hợp và tiếp tục chỉnh sửa nêu cĩ phản hồi, nếu thời gian gấp rút tơi sẽ trực tiếp chỉnh sửa nội dung đĩ và gửi cho khách hàng Trong quá trình chính sửa và phải cũng

sẽ cĩ những vấn đề như hủy post vì đã qua timeline ban đầu hay nội dung khơng cịn phù hợp với định hướng hiện tại những vấn đề nhỏ tơi sẽ xử lý được nếu những vấn

đề lớn hơn như hủy post số lượng lớn hay việc phản hồi chận quá nhiều lần tơi sẽ báo

cho các anh, chị lớn hơn như Account Junior hay Account Senior để giải quyết

Bước 2: Thực hiện

Đối với những phản hơi chính sửa của khách hàng tơi dé dàng và nhanh chĩng cĩ thê

chỉnh sửa và giải lại cho khách hàng các nội dung đã được chỉnh sửa sao cho phù hợp VỚI mong muốn của họ

Đối với những vấn đề như hủy post tơi sẽ báo lại cho các anh, chị cấp lớn hơn về lý

do nếu hợp lý sẽ khơng nghiệm thu

Những yêu cầu chinh sửa của khách hàng nêu đơn giản tơi sẽ tiến hành cung cấp thơng tin cho bén Vendor dé chinh sửa, trong trường hợp gấp rút vời thời gian tơi sẽ trực tiếp chỉnh sửa để đáp ứng được timeline, các trường hợp lớn hơn tơi sẽ báo lại cho

26 |

Pa ge

cac anh,chi cap bậc lớn hơn đê năm vân đề và đưa ra cách giải quyêt với khách hang

một cách hợp lý nhất

Bước 1: Nhận thông tin

Sau khi thiết lập dự án, các anh, chị sẽ lên timeline và trao đổi với khách hàng, Vendor

để đưa ra những phương án tốt nhất, vì đây dự án này có tính chất đặc biệt là xây

dựng hình ảnh cho kính VR và hình ảnh web 360 độ cho các căn hộ và nhà hàng khách sạn, dự án Ngô Mây của Phát Đạt Group, tôi sẽ hỗ trợ soạn thảo hợp đồng của các bên Vendor trong dự án, tổng cộng có 4 Vendor cho toàn bộ dự án này như xây dựng Web, Render hình ảnh 360 độ, xây dựng hình ảnh trên kính VR, hình ánh Flycam

Bước 2: Soạn thảo hợp đồng

Ở từng hạng mục công việc khác nhau của các bên Vendor thì hợp đồng tương ứng

cũng sẽ khác nhau vì là dự án đặc biệt về phần mềm (theo hợp đồng của khách hàng)

nên sẽ có những hạng mục chuyên về phát triên phần mềm sẽ không tính thuế giá trị gia tăng, song đó là những hạng mục phát triên về hình ảnh sẽ có tính thuế giá trị gia tăng như Render hình ảnh 360 độ, hình ảnh Flycam

Tuy được học qua về luật cơ bản tại Hoa Sen những có những điều luật tôi chưa biết đến như thuế, các hạng mục đặc biệt, Với những trường hợp này tôi sẽ nhờ hỗ trợ của các chị legal xem qua và bổ sung hợp đồng đẻ phù hợp với dự án

Bước 3: Bài học kinh nghiệm

Soạn thảo hợp đồng là một trong những bước quan trọng trong dự án, vì tất cả hạng mục công việc phải được thẻ hiện rõ trong hợp đồng tránh trường hợp có sảy ra gian

27 |

Pa

chính của dự án, các điều khoản hợp đồng

Chỉ tiết hơn về kiểm soát tài chính của một dự án đó chính là xin giảm giá với từng hạng mục hợp đồng với Vendor và tiếp đến là thời hạn thanh toán được chia thành

các đợt thanh toán tương ứng với hợp đồng khách hàng, thời gian của các đợt thanh toán cũng có phần khác biệt, đối với những Vendor thực hiện hạng mục nhỏ nhự Flycam sẽ phải thanh toán trước khi kết thúc dự án với khách hàng, còn đối với 3 Vendor còn lại sẽ có thời gian thanh toán tương ứng với hợp đồng khách hàng và cách thức tính toán thời gian cho dòng tiền của các đợt từ phía khách hàng gửi về

phải phù hợp và hợp lý để kịp thời thanh toán cho các bên Vendor vì nếu tiền thanh

toán của khách hàng về trễ hơn sẽ vướng vào trường hợp không có tiền thanh toán cho các bên Vendor, tôi may mắn vì trải qua trường hợp trên và có thêm bài học kinh nghiệm cho mình, các thức giải quyết vấn đề của tôi đó là thành thật thông tin đến Vendor đề dời ngày thanh toán và xin sự thông cảm từ họ, vì như vậy sẽ có thêm cơ hội hợp tác trong tương lai và các Vendor cũng cảm thấy được tôn trọng

28 |

Pa

CHUONG III: SAN PHAM THUC TAP

1 Giéi thiệu về dự án HUDA THEMATTIC — VAS (Trường Quốc Tế Việt

Úc)

Hình 13: KV dự án Huda Thematic Khách hàng của chúng tôi là Công ty trách nhiệm hữu hạn Carlsberg Việt Nam và

Công ty cô phần giáo dục Quốc Tế Việt Úc, thương hiệu cho chiến dịch lần này của

công ty Carlsberg Việt Nam là bia Huda và thương hiệu — dịch vụ giáo dục của

trường Quốc Tế Việt Úc — VAS Ở chiến dịch này cá 2 thương hiệu đều muốn tái định vị thương hiệu của mình trên thị trường, chỉ tiết hơn — Bia Huda thay đôi bao

bì thương hiệu ứng với chiến dịch Huda Thematic, VAS định vị lại dịch vụ giáo dục

của mình, cả 2 thương hiệu đều sử dụng hình thức hỗ trợ là seeding nhằm đạt được mục tiêu cuỗi cùng — Đối với Huda là thay đổi bao bì thương hiệu và VAS là vị trí

của trường trên thị trường giáo dục quốc tế (đào tạo về các chương trình song ngữ,

có lịch sử lâu đời trên thị trường, bằng cấp ở VAS cung cấp đủ cho học sinh của

mình có thê thực hiện ước mơ du học mà không cần học thêm chứng chỉ nào khác)

2 Mé ta chi tiết công việc trong dự án

29 |

Pa ge

Bước 1: Nhận brief — Lén ý tưởng - Present

Việc đầu tiên của một dự án là nhận brief, khách hàng sẽ tim đến và kêu goi cac agency cho dy 4n, anh CEO — Nguyễn Tiên Huy là người sẽ nhận dự án và hỏi thêm

khách hàng về mục tiêu của thương hiệu trong chiến dịch, sau đó anh sẽ phân bố cho

Account Director và Account Manager, 2 anh có nhiệm vụ thảo luận và phân bổ lại ý tưởng chiến dịch, mong muốn khách hàng cho các bạn Planner, Account Senmior và Creative phát triển ý tưởng cũng như lên kế hoạch cho dự án, sau đó chúng tôi ngồi

lại với nhau đề nêu lên kế hoạch triền khai chiến dịch tông thời gian thông thường sẽ mat it nhất 2 — 3 ngày đề hoàn thành một kế hoạch cho chiến dịch trong đó bao gồm:

+ Thông điệp

+ Ý tưởng truyền thông

Creative:

+ Ban vé phac hoa

+ Ý tưởng thiết kế, hiệu ứng hình ảnh

Account

+ Master timeline

+ Kinh phí dự trù của toàn bộ dự án

Sau cùng là đến văn phòng bên phía khách hàng - VAS để tiến hành trình bày ý tưởng, đôi với Carslberg là trình bày ý tưởng online Sau khi trình bày và thắng ở vòng đầu tiên chúng tôi tiếp tục chính sửa dựa trên thông tin khách hàng cung cấp

đề tiếp tục chính sửa và đến vòng thứ 2 khách hàng đã mua kế hoạch và ý tưởng của chúng tôi (ở giai đoạn này tôi được tham gia với vai trò viết nội dung recap và quan sát quy trình vận hành của một dự án)

Bước 2: Xác nhận dự án - báo giá - ký kết hợp đồng

Sau khi khách hàng đồng ý với kế hoạch chiến dịch chúng tôi sẽ tiền hành lập bản

báo giá gửi đến khách hàng trong vòng cuối ( khách hàng Carslberg và VAS là một trong những khách hàng đã sử dụng dịch vụ ở Digipencil và có ấn tượng tốt nên họ

không quan tâm nhiều về khoảng giá và hơn nữa khách hàng sẽ bàn về giá trực tiếp

với anh CEO để ấn định mức gia) Sau giai đoạn thảo luận về giá cho chiến dịch, chúng tôi sẽ viết và chỉnh sửa hợp đồng theo những yêu cầu của khách hàng, song

đó là họp để khởi tạo dự án đối với thương hiệu Carlsberg vì có thay đôi về bao bì thương hiệu của bia Huda nên sẽ có chiến dịch đi cùng đề gây ấn tượng với User được gọi là Huda Thematic và vai trò của tôi trong chiến dich bia Huda lần này là

Suplead đối với chiến dịch Huda Thematic Đối với VAS ngoài mong muốn định vị

lại thương hiệu của mình trên thị trường khách hàng còn mong muốn về tuyên sinh

31 |

Pa

nên các hạng mục chiên dịch của VAS đêu chong chéo nhau và tôi năm vị trí Support trong chiến dịch seeding trên mạng xã hội của VAS

Bước 3: Khởi tạo dự 4n - hop internal va giai pháp

Huda Thematic: O giai doan nay ching téi sé hop dé tim giải pháp kiek-off cho dự

án, các bên sẽ có mặt trong cudc hop sé c6é Creative, Planner, BOD, Account, vi tri của Digipencil trong dự án lần này sẽ là Digital, các bên có liên quan như PR — Ogilvy, Event — Eventus, Media — MSV, noi dung cudc hop 1a an dinh ngay dién ra event, timeline các bên và làm rõ mục tiêu, mong muốn của khách hàng, chúng tôi

sẽ trình bày những ý tưởng của team creative về thiết kế hình ảnh cho dự án, giải

pháp cho những vấn đề, giải đáp thắc mắc của User như quy trình săn vé, cách thức nhận vé, v.v

Sau đó team nội bộ sẽ họp một lần nữa để đưa ra những phương án cho giai đoạn Execution một cách tốt nhất, chúng tôi outsouce về việc giao nhan vé cho User cho

- Viettel Post, Seeding trén mang x4 hdi - LAVA DIGITAL, téi sé hỗ trợ cho leader của dự án về timeline cdc bai post va Fanpage Management

VAS: Ở giai đoạn dau ching téi sé tao 1 group céng déng dé thu hút phụ huynh học

sinh (đối tượng chính của dự án) mục tiêu của việc tạo group này là cung cấp thông tin, những chương trình khuyến mãi, các khóa học hè, hoạt động ngoại khóa cũng như thành tích của học sinh tại VAS, thời gian đầu chúng tôi sẽ hoàn toàn seeding

về post và commnet vì chưa thu hút được phụ huynh, song đó chúng tôi sẽ seeding vào trong các group phụ huynh học sinh ở các trường quốc tế

32 |

Pa