Đề tài phân tích thị trường viễn thông việt nam

TRÍCH YÊU Bài báo cáo này nhằm mục đích nghiên cứu và phân tích thị trường viễn thông Việt Nam, một lĩnh vực có vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế va xã hội của đất nước.. Tr

k› EBs

DE TAI PHAN TICH THI TRUONG

VIEN THONG VIET NAM

Nhom: 1

Môn học: Kinh tế vi mô

Giảng viên hướng dẫn: Lê Hữu Đức

Tháng 10/2023

BO GIAO DUC VA ĐÀO TẠO TRUONG DAI HOC HOA SEN

4 22206302 | Nguyễn Thị Quỳnh Hoa 100%

PHAN TICH THI TRUONG

VIEN THONG VIET NAM

Thang 10/2023

LỜI CẢM ƠN

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy hướng dẫn, người đã đồng hành và hỗ trợ chúng tôi trong quá trình thực hiện đề tài "Phân tích thị trường viễn thông Việt Nam" Sự chỉ dạy, sự khuyến khích và sự tận tâm của thầy đã chơi một vai trò không thê thiếu trong sự thành công của bài báo cáo nảy Thầy đã

dành thời gian, kiến thức và kinh nghiệm của mình đề giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về đề

tài, hướng dẫn chúng tôi trong việc thu thập và phân tích đữ liệu, cung cấp góp y va nhận xét xây dựng đề chúng tôi có thể hoàn thiện bài báo cáo một cách tốt nhất Chúng tôi cảm kích sự kiên nhẫn và tận tâm của thầy cô trong việc giải đáp những thắc mắc, hướng dẫn chúng tôi vượt qua các khó khăn trong quá trình nghiên cứu và viết bài Nhờ thây, chúng tôi đã có cơ hội phát triển kỹ năng nghiên cứu, phân tích và biên soạn báo cáo một cách chuyên nghiệp Cảm ơn thầy đã truyền đạt đam mê và niềm đam mê cho chúng tôi trong lĩnh vực nghiên cứu và phân tích thị trường viễn thông Những kiến thức và kỹ năng mà chúng tôi đã học được từ thầy sẽ có giá trị lớn trong sự

nghiệp và cuộc sông của chúng tôi Một lần nữa, chúng tôi xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu

sắc đến thầy hướng dẫn và những người đã đóng góp vào quá trình nghiên cứu này Sự

hỗ trợ và động viên của thầy đã giúp chúng tôi vượt qua những thử thách và hoàn thành đề tài một cách thành công Xin chân thành cảm ơn thay

TRÍCH YÊU

Bài báo cáo này nhằm mục đích nghiên cứu và phân tích thị trường viễn thông Việt Nam, một lĩnh vực có vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế va xã hội của đất

nước Chúng tôi đã tiến hành thu thập và phân tích số liệu kinh tế, thống kê, và các tài

liệu liên quan để trình bày một cái nhìn tổng quan về thị trường này và những xu

hướng phát triển hiện tại Trong quá trình phân tích, chúng tôi đã xác định các yếu tố

quan trọng ảnh hưởng đến thị trường viễn thông Việt Nam, bao gồm sự tăng trưởng dân số, ty lệ sử dụng di động, phân phối mạng, và sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Chúng tôi cũng đã đánh giá các cơ hội và thách thức đối với thị trường này trong tương lai gần và xa Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng thị trường viễn thông Việt Nam đang có sự phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng đáng kế về số lượng người sử dụng di động và Internet Các công ty viễn thông đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và áp lực để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và giá cả cạnh tranh Tuy nhiên, thị trường vẫn còn tiềm năng phát triển lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch

vụ truyền thông thông minh và công nghệ 5G Chúng tôi hy vọng rằng bài báo cáo này

sẽ mang lại một cái nhìn tổng quan về thị trường viễn thông Việt Nam và đóng góp vào việc hiểu rõ hơn về ngành công nghiệp này Chúng tôi cũng hy vọng rằng nội dung của bài báo cáo sẽ hữu ích và cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý, nhà đầu tư và các chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông

MỤC LỤC

TRÍCH YÊU :-222222222222222112222111227111217111222111222111210112210112101112111.21121 1d I._ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN ĐÈ TÀI 2 522221 211112112122 21c HH He reệi

1 Lý do chọn đề tài ST TH TH n1 2 1 1 t1 ng ng reg

2 Mục tiêu nghiên cứu - L2 1 2011120111211 15211 1511111111111 111111155111 k chư,

Il TONG QUAN THI TRUONG VIEN THONG TAI VIET NAM -

1 Tổng quan thị trường viễn thông 22s SE E2 1211 121112 1 111gr 1.1 Tổng quan lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam - 22s nen 1.2 Thị trường viễn thông tại Việt Nam S SH He He re 1.3 Vai trò quan trọng của viễn thông trong phát triển kinh tế và xã hội

11

HI _ PHÂN TÍCH CÁC THƯƠNG HIỆU CHỦ CHÓT 25221221 25112127 Exe2

1 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông - 2 2E 11 E1 1112121

2 Tông công ty viễn thông Mobifone 2 ST EE 21121111 11712125

3 _ Tông Công ty Viễn thông VietteL + 5s 221121171111 2117111121 E1 tre

4 _ Công ty cô phần viễn thông FPT Telecom - 5 S22 EE1221212 221 1 1x56

IV CHIẾN LƯỢC KINH DOANH - c2 22121 221211212222 He re

I Chiến lược kinh doanh của công ty Vietfel - 2c 22t s2nnn2 re

2 _ Chiến lược kinh doanh của Fpt telecom 5s S1 S111 111 121.11 rck 2.3 Phạm vi chiến lược kinh doanh - 5 2 C111 11211121222 1.2122 1x6 2.4 Hoạt động chiến lược S1 2T 21 2 1112211 1 112221 xa 2.4.1 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 55 1S E2 E12 11x eg 2.4.2 — Kỹ thuật công nghệ Q21 1211211121111 12211211 ens 2.5 Chiến lược marketing - 1 2s E12 1211 1101211221 211112 11a

3 Chiến lược kinh doanh của Mobifone 5S SE 2112112110212 re

5 Phân tích dịch vụ Internet của 4 thương hiệu - - 0 2222221222

I QUA TRINH THUC HIEN DE TAI

1 Lý do chọn đề tài

Chúng tôi đã chọn đề tài "Phân tích thị trường viễn thông Việt Nam" vì một số lý do quan trọng sau đây:

- _ Tầm quan trọng của ngành viễn thông:

e© Ngành viễn thông đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế và xã hội của một quốc gia Việt Nam không phải là ngoại lệ, khi ngành viễn thông đang đóng góp đáng

kế vào sự phát triển của đất nước Việc phân tích thị trường viễn thông Việt Nam sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn

về xu hướng, cơ hội và thách thức trong ngành nay

- Sự phát triển nhanh chóng của thị trường viễn thông Việt Nam:

©_ Trong những năm gan đây, Việt Nam đã chứng kiến một

sự tăng trưởng đáng kế trong lĩnh vực viễn thông Số lượng người sử dụng di động và Internet đã tăng vọt, các công nghệ mới như 4G và 5G đang được triển khai rộng rãi Điều nảy tạo ra một tỉnh hình đầy thách thức và cũng mở

ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và nhà đầu tư Phân tích thị trường giúp chúng tôi có cái nhìn tổng quan về sự

phát triển này và khám phá tiềm năng trong tương lai

- _ Tính thời sự và cần thiết của đề tài:

e© Thị trường viễn thông không ngừng thay đôi và tiến bộ Việc nắm bắt thông tin mới nhất về thị trường, xu hướng ngành và sự cạnh tranh là rất quan trọng để các doanh

nghiệp và quyết định gia có thê đưa ra các chiến lược hiệu

quả Chúng tôi muốn đóng góp vảo việc cung cấp thông tin cập nhật và phân tích thị trường viễn thông Việt Nam, giúp các bên liên quan có thê đưa ra quyết định thông minh va đạt được lợi ích tối đa

- Dam mé va quan tam ca nhan:

¢ Chung tôi có sự quan tâm đặc biệt đến lĩnh vực viễn thông

và đam mê trong việc nghiên cứu và hiểu rõ hơn về thị trường này Chúng tôi tin rằng việc thực hiện đề tài này sẽ

giúp chúng tôi phát triển kỹ năng và kiến thức chuyên

môn, đồng thời góp phần vào sự phát triển của ngành viễn thông Việt Nam

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi trong đề tài "Phân tích thị trường viễn thông Việt Nam" bao gồm:

- _ Hiểu rõ về cấu trúc thị trường:

e Chúng tôi muốn phân tích và mô tả cấu trúc thị trường viễn thông Việt Nam, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, công ty mạng đi động, nhà cung cấp Internet, và các công ty liên quan khác Chúng tôi sẽ nphiên cứu về sự cạnh tranh, thị phần và vai trò của các công ty trong thị trường này

- _ Xác định xu hướng và phát triển của ngành:

e© Chúng tôi sẽ nghiên cứu các xu hướng và phát triển mới trong ngành viễn thông Việt Nam, bao gồm sự phát triên của công nghệ

di động, mạng 5G, Internet of Things (IoT), trí tuệ nhân tạo (A]),

và các dịch vụ kỹ thuật số khác Chúng tôi sẽ đánh giá tầm quan trọng và tiềm năng của những xu hướng này đối với thị trường viễn thông Việt Nam

- - Đánh giá thách thức và cơ hội:

¢ Chúng tôi sẽ xác định và đánh giá các thách thức mà ngành viễn thông Việt Nam đang đối mặt, bao gồm vấn đề về cơ sở hạ tầng, quản lý tài nguyên tần số, bảo mật mạng, và quy định Đồng thời, chúng tôi sẽ xác định cơ hội đầu tư và phát triển trong ngành nảy, bao gồm việc mở rộng dịch vụ, phát triển kinh doanh di động và

truyền hình, và tiềm năng phát triển công nghệ mới

- _ Đưa ra khuyến nghị và giải pháp:

© - Dựa trên kết quả phân tích và đánh giá, chúng tôi sẽ đưa ra những khuyến nghị và giải pháp đề cải thiện hiệu quả hoạt động và phát triển của thị trường viễn thông Việt Nam Điều nảy có thê bao gồm các chính sách quản lý, công nghệ mới, chiến lược tiếp thị và kinh doanh, và các biện pháp tăng cường cạnh tranh trong ngành

II TONG QUAN THI TRUONG VIEN THONG TẠI VIỆT NAM

1 Tổng quan thị trường viễn thông

1.1 Tổng quan lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam

e Viễn thông là lĩnh vực liên quan đến truyền tải thông tin từ một vị trí này đến vị trí khác bằng cách sử dụng các phương tiện, công nghệ và hệ thống truyền thông Lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam đã trải qua một quá trình hình thành và

phát triển từ thời kỳ khá sớm đến đầu thế kỷ 20 đến hiện tại

e O thời kì đầu (trước 1975): Viễn thông tại Việt Nam chưa được người dân coi

trọng do còn phải lo những vấn đề khác như: lương thực, tiền bạc Lúc đó để

biết được thông tin từ nơi này qua nơi khác thì chỉ có truyền thư, ở những gia đình giau có lắm thì mới có điện thoại để sọI Công nghệ viễn thông cơ bản như đường dây điện thoại và bưu điện được sử dụng tại các khu vực đô thị và trung

tâm hành chính

© _ Thời kỳ chiến tranh (1945-1975): Trong giai đoạn chiến tranh, viễn thông trở nên quan trọng cho việc quân sự và thông tin Đường dây điện thoại và radio được sử dụng rộng rãi để truyền thông tin giữa các khu vực chiến trường và tô chức quân đội

e Sau chiến tranh (1975-1986): Sau cuộc chiến tranh, Việt Nam thực hiện các

biện pháp kinh tế cải cách, và lĩnh vực viễn thông bắt đầu phát triển nhanh chóng Cơ quan Viễn thông và Bưu điện Việt Nam (nay là VNPT) được thành lập dé quan ly hạ tầng viễn thông

e - Đỗi mới và hội nhập quốc tế (1986-2000): Chính sách Đổi mới mở cửa cơ hội

cho các công ty viễn thông nước ngoài tham gia thị trường Việt Nam Năm

1989, Hoa Kỳ và Việt Nam ký kết Hiệp định Thương mại và Kỹ thuật, mở cửa

cho sự hợp tác trong lĩnh vực viễn thông

se Khoi dau của dịch vụ di động (2000-2010): Thập kỷ này chứng kiến sự ra đời của các dịch vụ di động ở Việt Nam Các nhà cung cấp di động như Viettel, Mobifone, và Vinaphone đã bắt đầu cung cấp dịch vụ và đầu tu vao ha tang di động

e© Phát triển Internet và 4G (2010-2020): Sự phát triển của Internet và công nghệ 4G đã thúc đây sự cạnh tranh và mở rộng khả năng truy cập Internet cho người dân Việt Nam Các doanh nghiệp cũng đã bắt đầu thử nghiệm công nghệ

5G

e Chính trị và quyền riêng tư (2020-nay): Việt Nam đang tập trung vào việc đảm bảo an ninh mạng và quyền riêng tư trong lĩnh vực viễn thông Luật An ninh mạng và các quy định khác đã được áp dụng đề quản lý hoạt động mạng

và bảo vệ an ninh quốc gia

1.2 Thị trường viễn thông tại Việt Nam

e Trong 6 thang dau nim 2023, riêng lĩnh vực viễn thông đã đóng góp đáng kế vào tăng trưởng chung của toàn ngành thông tin và truyền thông Cụ thể, đoanh

thu dịch vụ viễn thông trong nửa đầu năm đạt 74.473 ty dong, tăng 7,9% so với

cùng kỳ năm ngoái Con số này bằng 53% kế hoạch doanh thu cả năm đề ra Bên cạnh đó, lĩnh vực viễn thông cũng đã nộp vào ngân sách nhà nước khoảng 19.338 ty déng trong 6 thang qua

© Ciing trong nim 2023, ngành viễn thông Việt Nam vẫn cho thấy những tín hiệu tích cực Cụ thé, tỷ lệ hộ gia đình sử dụng cáp quang tăng mạnh lên 77,1%, cao hơn 5,7% so với cùng kỳ năm ngoái và hoàn thành được 91,8% kế hoạch cả năm Đồng thời, tỷ lệ người dùng internet cũng đạt 78,59%, vượt xa so với mục tiêu 76% đề ra cho năm 2023 Những con số này cho thấy sự phát triển mạnh

mẽ của ngành viên thông trong nia dau nam, đặc biệt là các dịch vụ băng rộng

10

©_ Số lượng thuê bao băng rộng cố định và di động đều tăng trưởng tốt Số thuê bao băng rộng cô định (internet cáp quang) đạt 22,14 triệu, tương đương 22,26 thuê bao trên 100 dân, tăng 8% so với cùng kỳ năm trước

e_ Số thuê bao băng rộng di động (internet 3G/4G qua SIM data) cũng tăng 5,67% lên 86,2 triệu thuê bao, tức 86,67 thuê bao trên 100 dân

e Bên cạnh đó, số lượng thuê bao sử dụng điện thoại thông minh tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, đạt 101,12 triệu thuê bao, cao hơn 8,73% so với nửa đầu năm

ngoái Những con số này cho thấy nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông, đặc

biệt là dữ liệu di động (3G/4G) vẫn đang tăng nhanh ở Việt Nam

> Có thể thấy, thị trường viễn thông tại Việt Nam đang có sự phát triển rất tốt, điều này cho thấy sự phát triển về trí thức cũng như sự quan tâm của người dân Việt Nam đối với internet

1.3 Vai trò quan trọng của viễn thông trong phát triển kinh tế và xã hội

e _ Viễn thông đóng một vai tro rat quan trong trong phat triển kinh tế và xã hội, và

nó ảnh hưởng sâu rộng đến nhiều khía cạnh của cuộc song hiện đại Dưới đây là một số vai trò quan trọng của ngành viễn thông trong phát triển kinh tế và xã

hội:

- _ Kết nối và truyền thông: giúp kết nối mọi người với nhau trên toàn cầu thông qua cuộc gọi điện thoại, tin nhắn, email, mạng xã hội và nhiều ứng dụng truyền thông khác Điều này cải thiện khả năng truyền tải thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiép va trao déi théng tin trong kinh doanh và xã hội

- Phat triển kinh tế: Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trực tuyến, thương mại điện tử, và công nghiệp dich vụ trực tuyến có thể hoạt động Các ngành công nghiệp này tạo ra việc làm, tăng trưởng GDP, và tạo ra

cơ hội kinh doanh mới

- Gido duc va hoc tap từ xa: cho phép học viên và sinh viên truy cập giáo dục và tài liệu học tập từ xa qua các khóa học trực tuyến và truyền hình học tập Điều nảy nâng cao khả năng học tập và tiếp cận kiến thức cho mọi người, đặc biệt là ở các vùng xa trung tâm đô thị

11

- — Y tế và chăm sóc sức khỏe từ xa: tạo cơ hội cho dịch vụ y té tir xa, cho phép bác sĩ tư vấn và chân đoán thông qua hình thức video call, cung cấp kiến thức y học qua trang web và ứng dụng di động, và quản lý đữ liệu

sức khỏe cá nhân qua mạng

- _ Cải thiện chất lượng cuộc sống: Viễn thông cung cấp cho mọi người

truy cập thông tin, giải trí, và các dịch vụ tiện ích như mua sam trực tuyến, đặt vé máy bay, vé tàu và nhiều loại vé khác và thậm chí là kiểm tra tình hình giao thông trực tiếp

1.4 _ Các yếu tô ảnh hưởng đến thị trường viễn thông

1.4.1 Chính trị (Political) Chính phủ Việt Nam đã ban hành một số chính sách ưu đãi, khuyến khích đầu

tư và phát triển đối với ngành viễn thông, cụ thể như sau:

- _ Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp xuống 10% đối với các doanh nghiệp

viễn thông (20% đối với các ngành doanh nghiệp khác)

-_ Miễn, giảm thuế nhập khâu đối với các thiết bị viễn thông là linh kiện,

phụ tùng nhập khâu đề sản xuất trong nước

- _ Hỗ trợ lãi suất vay vốn đối với các dự án đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông thế hệ mới như 5G

- _ Ưu đãi về thuê đất, giá cung cấp điện và các loại phí khác đối với các doanh nghiệp viễn thông tại các khu công nghệ cao, khu kinh tế

- _ Hỗ trợ đầu tư cáp quang cho các khu công nghiệp, khu chế xuất để thu

hút đầu tư

- _ Đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông tại các vùng sâu, vùng xa và vùng khó khăn Một số hành động của chính phủ như: giảm giá cước, kêu gọi

các nhà mạng lớn như Viettel, VNPT đầu tư mở rộng mạng viễn thông

đến các vùng chưa có internet, hỗ trợ đầu tư hạ tầng viễn thông cho các thôn bản, xã khu vực biên giới, hải đảo, các chính sách khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vảo hạ tầng viễn thông vùng sâu, vùng xa

Vẫn còn một số rào cản đối với đầu tư nước ngoài vảo lĩnh vực viễn thông

Chính phủ vẫn duy trì sự kiểm soát nhất định đối với đầu tư nước ngoài, một vài ví dụ về việc đó như sau:

12

- _ Giới hạn về ty lệ sở hữu nước ngoài tối đa 49% vốn điều lệ đối với nhà

mạng viễn thông có cơ sở hạ tang Điều nảy hạn chế các nhà đầu tư nước ngoài chỉ phối hoạt động của doanh nghiệp

- _ Các nhà mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam là doanh nghiệp nhà nước (Viettel) nên việc cạnh tranh sòng phẳng với doanh nghiệp tư nhân, nước

ngoài gặp nhiều thách thức

- _ Chính sách thu hút đầu tư nước ngoài vào viễn thông còn hạn chế, chưa tạo đủ điều kiện thuận lợi Thủ tục hành chính đầu tư vào viễn thông còn

nhiều rườm rà, thiếu tính minh bạch

- _ Một số lĩnh vực then chốt trong viễn thông như mạng lưới viễn thông cố định vẫn sIữ độc quyền nhà nước

¢ Các doanh nghiệp nhà nước (VNPT, Mobifone, Viettel) vẫn chiếm vị trí thống lĩnh trên thị trường viễn thông với thị phần lớn Điều nay han chế sự cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp nhà nước và các doanh nghiệp viễn thông tư nhân (FPT Telecom, Vietnamobile, SCT'V 'Telecom) Các doanh nghiệp tư nhân chỉ được cung cấp dịch vụ ¡internet dưới sự quản lý của nhà nước chứ không được phép phát hành SIM điện thoại ra thị trường

® Luật An ninh mạng tạo ra một số lo ngại về tính minh bạch và tự do thông tin,

có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp ¡internet và viễn thông Một số trở ngại đối với các doanh nghiệp viễn thông như sau:

- Bảo mật dữ liệu và thông tín cá nhân: Luật An ninh mạng đặt ra các yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân của người dùng Các công ty viễn thông phải tuân thủ các quy định nay dé dam bảo

an toàn thông tin của khách hàng, điều này có thê đòi hỏi đầu tư vào hệ

thông bảo mật và công nghệ

- Quan ly va kiểm soát mạng: Luật An ninh mạng cung cấp quyền cho

chính phủ kiểm soát và giám sát mạng Internet Điều này có thể ảnh

hưởng đến cách các nhà cung cấp viễn thông quản lý và vận hành mạng của họ, đặc biệt tron việc đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định liên quan đến nội dung trực tuyến

13

- Đầu tư vào an ninh mạng: Luật An ninh mạng đòi hỏi các doanh

nghiệp viễn thông phải đầu tư vào an ninh mạng và công nghệ dé dam

bảo rằng họ tuân thủ các quy định liên quan đến bảo mật và an ninh mạng Điều nảy có thể tạo ra cơ hội cho các công ty an ninh mạng và nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến an ninh mạng

- Phan phối nội dung và ứng dụng trực tuyến: Luật An ninh mạng có thể đặt ra các yêu cầu về việc kiểm duyệt và kiểm soát nội dung trực tuyến Điều nảy có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ trực tuyến và ứng dụng, đặc biệt là những nội dung liên quan đến an ninh

- - Sự quản lý và kiểm soát của chính phủ: Luật An ninh mạng cung cấp cho chính phủ quyền kiếm soát vả quản lý mạng Internet, bao gồm việc

có khả năng tắt kết nối Internet trong trường hợp cần thiết Điều này có thể tạo ra tình trạng không chắc chắn về sự ổn định của mạng trong trường hợp khẩn cấp và có thê ảnh hưởng đến các hoạt động trực tuyến

và kính doanh

Chính phủ Việt Nam đã thường xuyên can thiệp vào việc kiếm soát giá cước viễn thông dé dam bảo tính cạnh tranh và bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng Các biện pháp can thiệp bao gồm:

- _ Kiểm soát giá cước: Chính phủ thường áp dụng các biện pháp kiểm soát e1á cước trên dịch vụ viễn thông, đặc biệt là piá cước điện thoại

dị động và Internet Qua việc piâm sát và quan ly 914 cước, chính phủ

co thé dam bảo rằng các nhà cung cấp viễn thông không tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh và p1ữ cho g1á cước hợp lý

- Thúc day cạnh tranh: Chính phủ khuyến khích cạnh tranh trong ngành viễn thông bằng cách mở cửa cho nhiều nhà cung cấp tham gia thị trường Điều này thường được thực hiện thông qua việc cấp phép cho các doanh nghiệp mới hoặc thúc đây cạnh tranh giữa các nhà cung cấp hiện có

- - Quản lý thị trường: Chính phủ theo dõi và quản lý thị trường viễn thông đề đảm bảo rằng các doanh nghiệp tuân thủ các quy định về giá cước, chât lượng dịch vụ, và quyên của người tiêu dùng Họ có thê áp

14

dụng các biện pháp trừng phạt nếu cần thiết dé đảm bảo tuân thủ quy

định

-_ Đầu tư vào hạ tầng: Chính phủ đầu tư vào hạ tầng viễn thông đề cải thiện khả năng truy cập và chất lượng dịch vụ Điều này bao gồm việc phát triển mạng lưới viễn thông và hỗ trợ các đự án phát triển hạ

tầng viễn thông lớn

> Yếu tô chính trị có thê ảnh hướng đến sự phát triển và hoạt động của thị trường

viễn thông tại Việt Nam bằng cách chính phú định hình các quy định, cấp phép,

và quản lý thị trường Các doanh nghiệp cần phải năm rõ các quy định và thực hiện chiến lược kinh doanh phù hợp với môi trường chính trị tại Việt Nam 1.4.2 Kinh tế (Economic)

e© _ Tăng trưởng kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam là một yếu

tố quan trọng đối với thị trường viễn thông Sự gia tăng thu nhập của người dân và doanh nghiệp tạo ra nhu cầu tăng cường viễn thông và sử dụng dịch

vụ trực tuyến Điều này tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành dé

mở rộng dịch vụ và sản phẩm của họ

¢ Chi phí dịch vụ viễn thông: Giá cước và chỉ phí sử dụng dịch vụ viễn thông là một yêu tố quan trọng Chính phủ có thể can thiệp để kiểm soát giá cước và đảm bảo tính cạnh tranh trong thị trường, điều này có thé anh hưởng đến lợi nhuận của các nhà cung cấp viễn thông

e Phân phối thu nhập và thị trường tiêu dùng: Phân phối thu nhập của người tiêu dùng có thể tạo ra thị trường tiêu dùng với các tầng lớp khách hàng khác nhau Các công ty viễn thông có thê phát triển các dịch vụ và sản phâm dựa trên sự khác biệt này để phù hợp với nhu cầu của từng nhóm

khách hàng

e _ Chính sách tài chính và đầu tư công: Chính phủ có thể áp dụng các chính

sách tài chính và đầu tư công đề thúc đây phát triển ha tầng viễn thông Điều này có thé tao ra cơ hội cho các dự án phát triển hạ tầng viễn thông lớn và

hỗ trợ sự tăng trưởng trong ngành

¢ Tình hình thị trường và cạnh tranh: Sự cạnh tranh giữa các công ty viễn thông trong thị trường có thê ảnh hướng đến giá cả và chất lượng dịch vụ

15

Các công ty phải cân nhắc về chiến lược giá cả và dịch vụ để cạnh tranh hiệu quả

> Yếu tố kinh tế là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong phan tich PEST

đối với thị trường viễn thông tại Việt Nam Sự tăng trưởng kinh tế, tình hình

tiền tệ, và chí phí địch vụ đóng vai trò quan trong trong quyét định chiến lược

và phát triển của các doanh nghiệp trong ngảnh này

1.4.3 Cong nghé (Technological)

e _ Tiến bộ công nghệ viễn thông: Sự phát triển liên tục của công nghệ viễn thông, bao gồm mang SG, Internet of Things (IoT), va tri tué nhân tao (AJ), đang thay đôi cách mà các dịch vụ viễn thông được cung cấp và trải nghiệm người dùng Việc sử dụng các công nghệ tiên tiến nay có thê tạo ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp viễn thông tại Việt Nam dé phat triển các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến

e - Cạnh tranh công nghệ: Sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp viễn thông để đầu tư vào công nghệ mới là một yêu tô quan trọng Các công ty cần liên tục nghiên cứu và phát triển để đuy tri sự cạnh tranh trong ngành Sự cạnh tranh nảy có thể thúc đây sự đổi mới và tiến bộ trong ngành viễn thông

¢ San phẩm và dịch vụ mới: Sự phát triển công nghệ mở ra cơ hội cho các sản phẩm và dịch vụ mới trong lĩnh vực viễn thông, chẳng hạn như ứng dụng trực tuyến, dịch vụ truyền hình trực tuyến, và các giải pháp IoT cho doanh nghiệp và người tiêu đùng Các công ty cần sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của thị trường ngày càng phức tạp

e - Hạ tầng viễn thông: Sự phát triển hạ tầng viễn thông, bao gồm mạng lưới

cơ sở hạ tầng và các trạm phát sóng, đóng vai trò quan trọng trong khả năng cung cấp dịch vụ viễn thông Chính phủ và các công ty viễn thông cần đầu

tư vào hạ tầng để cải thiện khả năng truy cập và chất lượng dịch vụ

e Bảo mật và quyền riêng tư: Công nghệ an ninh mạng là một phần quan trọng của ngành viễn thông Sự phát triển của các biện pháp bảo mật va quyền riêng tư là cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và đảm bảo an toàn mạng cho doanh nghiệp và tổ chức

16

> Yếu tô công nghệ đang thúc đây sự thay đôi và phát triển trong thị trường viễn thông tại Việt Nam Các công ty trong ngành cần luôn cập nhật với công nghệ mới và tận dụng cơ hội để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến hơn cho

khách hàng

1.4.4 X4 hoi (Social)

¢ Gidi tré va nguwoi tiéu ding tré tudi: Vist Nam dang 6 trong giai đoạn

vàng của dân số khi có một lượng lớn người trẻ tuổi trong dân số ở Việt Nam đang thúc đấy sự phát triển của thị trường viễn thông Giới trẻ thường

là người tiêu dùng trực tuyến nhiều nhất, và họ có xu hướng sử đụng dịch vụ viễn thông để kết nối và tiêu dùng nội dung trực tuyến

® - Tỷ lệ sử dụng Internet và điện thoại di động thông mình: Tỷ lệ npười sử dung Internet và điện thoại di động thông mình ở Việt Nam dang gia tang đáng kể qua các năm Điều nảy tạo ra nhu cầu lớn cho dịch vụ viễn thông, đặc biệt là các ứng dụng trực tuyến và dịch vụ Internet Do đó, các doanh

nghiệp viễn thông cần phải phát triển và cải thiện hạ tầng để đáp ứng nhu

cầu ngày cảng tăng của người dùng

e Thay đổi trong hành vi tiêu dùng: Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam đang thay đôi rất nhanh chóng Người tiêu dùng ngày càng ưa thích sử dụng các ứng dụng trực tuyến, mua sắm trực tuyến và xem nội dung trực tuyến Điều nảy đặt áp lực lớn lên các doanh nghiệp viễn thông để cung cấp dịch

vụ phù hợp với xu hướng này của khách hàng

e _ Tầng lớp khách hàng và thu nhập: Sự phân tầng về thu nhập và tầng lớp khách hàng đa dạng tại Việt Nam tạo ra thị trường tiêu dùng đa dạng Các công ty viễn thông cần phải tạo ra các gói dịch vụ và sản phâm phù hợp với các tầng lớp khách hàng khác nhau để đảm bảo tính cạnh tranh giữa các công ty với nhau

e Thách thức về an ninh mạng và quyền riêng tư trên mạng Internet: Những thách thức về an ninh mạng và quyền riêng tư đang trở nên ngày cảng quan trọng Người tiêu dùng quan tâm đến việc bảo vệ thông tin cá nhân và an toản trực tuyến Do đó, các doanh nghiệp viễn thông cần đảm

17

bảo rằng họ tuân thủ các quy định và cung cấp các giải pháp bảo mật cho

khách hàng

> Yếu tô xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu và xu hướng

của thị trường viễn thông tại Việt Nam Các doanh nghiệp trong ngành cân phải

tận dụng và thích nghi với các yếu tô xã hội đề phát triên chiến lược kinh doanh hiệu quả

HI PHAN TICH CÁC THƯƠNG HIỆU CHỦ CHÓT

1 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông

vinaphone

1.1 Tên đầy đủ: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông

1.2 Tên viết tắt: VNPT VinaPhone

1.3 Thông tin chung

- _ Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) là đơn vị thành viên trực

thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), chịu trách nhiệm

triên khai kinh doanh cung cấp các sản phẩm dịch vụ của VNPT đến mọi đối tượng khách hàng trone và ngoài nước

- Với chiến lược phát triển trong kỷ nguyên mới, phù hợp với xu thế toàn cầu hóa

và sự phát triển không ngừng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, VNPT đã

và đang từng bước chuyên đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống sang nhà cung cấp địch vụ số (DSP), trở thành một Tập đoàn kinh tế năng động, chú trọng phát triên những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp ICT sáng tạo, đột phá

đề tiếp tục kiến tạo nên những giá trị đích thực cho cuộc sống, đóng góp vào sự

phát triển vững mạnh của nền kinh tế Việt Nam Thông qua mạng lưới kinh

18

doanh, bán hảng và chăm sóc khách hàng rộng khắc trên toản quốc, VNPT VinaPhone g1ữ vai trò chủ lực trong chuỗi giá trị của Tập đoàn VNPT

1.4 Slogan của công ty:

e Ở thời điểm hiện tại, slogan của VinaPhone là câu “Không ngừng vươn xa”

Câu khẩu hiệu nảy ra đời từ năm 1997 nhằm thê hiện khát vọng thời kỳ đó là

đưa mạng viễn thông VinaPhone đi khắp cả nước và vươn ra biên giới Việt Nam Dù sau nhiều lần nhà mạng đổi logo thì slogan “Không ngừng vươn xa” vẫn được gitr lai Co thé thay trong suốt 28 năm Vina đã hiện thực hóa được khát vọng của mình và trở thành 1 trone những nhà mạng top đầu nước ta Việc

sử dụng khâu hiệu “Không ngừng vươn xa” của Vina có ý nghĩa sâu sắc như

sau:

- - Không giới hạn phạm vĩ hoạt động: VinaPhone không giới hạn phạm vị cung cấp dịch vụ di động trong, ngoài nước Từ đó giúp cho khách hàng có thể dùng sim VinaPhone liên lạc, đăng ký mang 4G truy cập Internet ở mọi lúc mọi nơi

- _ Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ di động: Nhà mạng không ngừng nâng cấp đường truyền mạng, các dịch vụ cskh tốt nhất để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đặc biệt, VinaPhone thường xuyên cho ra mắt các đòng sim, gói cước data VinaPhone giá rẻ để đáp ứng quá trình truy cập internet của người dùng

1.5 Logo của công ty:

® Logo mới loại bỏ biểu tượng 3 giọt nước và slogan mà chỉ sử dụng mỗi dòng chữ “vinaphone” thê hiện rõ ràng quyết tâm hội nhập và thay đôi từ bên trong lẫn bên ngoài của nhà mạng Sử dụng phông chữ Helvetica đơn giản, cứng cáp

nhưng không làm mất đi nét tính tế, ý nghĩa của logo mới khi tiếp cận với

khách hàng

© Mẫu logo mới sử dụng màu xanh đương làm tông màu chủ đạo khá nôi bật trên phông nên trắng, đem tới cảm giác thoải mái, đơn giản với mắt người nhìn Điều này thể hiện mức độ đáng tin cây, sự trẻ hóa và hội nhập nhanh chóng của

logo VinaPhone khi tiếp xúc với khách hàng

19

e “Trẻ hóa thương hiệu” chính là mục tiêu phát triển trong thời gian tới của VinaPhone Logo mới trở nên tôi giản, dễ nhận biết hơn cho thấy mong muốn hội nhập thời kỳ chuyền đối số, tiếp cận người dùng mạng đang ngày cảng trẻ hóa của thương hiệu Logo mới không bị rối mắt, không rườm rà mà nó hướng

tới sự đơn giản nhất có thể giúp khách hàng có những trải nghiệm nhẹ nhàng

khi tiếp xúc với VinaPhone Hơn hết, theo đánh giá chung của người tiêu dùng thì phông chữ Helvetica hoàn toàn không gây nhức mỏi mắt khi tiếp xúc trong thời gian dải

2 Tổng công ty viễn thông Mobifone

mobifone

KET NOI GIA TRI - KHOI DAY TIEM NANG 2.1 Tên đơn vị: Tổng công ty viễn thông Mobifone

2.2 Tên viết tắt: MOBIFONE

2.3 Thông tin chung:

- Là mạng viễn thông di động đầu tiên tại Việt Nam, MobiFone được thành

lập ngày 16/04/1993 với tên gọi ban đầu là Công ty thông tin di động

(VMS) Ngay 01/12/2014, MobiFone được chuyên đổi thành Tổng công ty Viễn thông MobiFone, thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Tháng 11/2018, MobiFone được chuyền giao quyén đại diện chủ sở hữu về Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp

- Tại Việt Nam, MobiFone là một trong số các doanh nghiệp Viễn thông — Công nghệ thông tin — Nội dung số lớn nhất, là nhà cung cấp mạng thông tin

di động đầu tiên, với hơn 30% thị phần MobiFone là thương hiệu được khách hàng yêu thích lự- 2022 nhận được nhiều giải thưởng, xếp hạng danh

giá trong nước và quốc tế như: TOP 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam

(hàng nam) — VNR500 (VNR); TOP 500 Thương hiệu lợi nhuận tốt nhất

Viét Nam (hang nam) - PROFIT 500 (VNR); TOP 10 Thương hiệu giá trị nhất Việt Nam nhiều năm liên tục (Tạp chí Forbes) - Thuộc Top dan dau:

20

TOP 100 Thương hiệu viễn thông giá trị nhất thế giới Từ 2017- 2021 - Top

15 khu vuc Asean (Tap chi Brand finance); TOP 10 Doanh nghiép CNTT

Viet Nam tur 2019 - 2022 (VINASA); VietNam Digital Award - Doanh nghiệp chuyên đổi số xuất sắc năm 2021 (Hội chuyến đổi số VN); Giải thưởng CSKH - Nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng chăm sóc khách hàng băng thông rộng di động từ 2019-2022 (IDG - REV- VDCA); Giải thưởng kinh doanh IBA Stevie Awards; Giải thưởng

Bán hàng và Chăm sóc khách hàng Stevie Awads

2.4 Slogan của công ty

¢ Thông điệp “Kết nối giá trị, Khơi dậy tiềm năng” chính là tapline được đặt

ngay đưới logo Mobifone mới những thông điệp ấn tượng Không chỉ là một

slogan ý nghĩa với chính nhà mạng Mobifone mà slogan còn đạt giải Slogan

ấn tượng năm 2015 trong chương trình “Thương hiệu Vàng — Logo va Slogan ấn tượng năm 2015” đo Bộ Công Thương tô chức vào ngày Ngày

25/11/2015

e Slogan duoc đổi mới từ “mọi lúc mọi nơi” sang “Kết nối gia tri, Khoi day tiềm năng” ngay sau khi Mobifone chuyên đối lên mô hình Tổng công ty với mục tiêu mới trở thành doanh nghiệp kinh doanh da dịch vụ Slogan méi

ra đời đánh dâu bước phát triển mới, gắn với chiến lược phát triển mới của Mobifone, vì vậy mà nó càng có ý nghĩa lớn lao hơn

e Slogan mang thông điệp hướng tới sự phát triển toản diện, bền vững dựa trên mối quan hệ là khách hàng, đối tác và nhân viên

« - Đối với khách hàng

- _ Mobifone cam kết “kết nối giá trị” cung cấp mọi giải pháp sáng tạo, đa dạng hóa dịch vụ, cá biệt hóa khâu chăm sóc, đáp ứng những nhu cầu riêng biệt của khách “Kết nối giá trị” chính là mang tới những giá trị tốt đẹp để các dịch vụ ngày càng đa dạng hơn, tốt hơn, ý nghĩa hơn

« - Đôi với đôi tác

21

- - Mobifone cam kết “khơi dậy tiềm nang”, xay dựng sự kết nối, liên kết với các đối tác qua các khâu từ sản xuất tới kinh doanh đề hợp lực xây dựng nên tảng nhanh, hiệu quả, đi tắt đĩn đầu xu thé

- Ngồi ra, “Kết nỗi giá trị, khơi dậy tiềm năng” cịn cĩ ý nghĩa như một tuyên ngơn gắn liền với chiến lược phát triển của Mobifone: kinh doanh đa dịch vụ Nguồn thu của Mobifone đến từ 4 lĩnh vực chính Di động - Truyền hình — Bán lẻ — Dịch vụ đa phương tiện va Gia tri gia tang

- Và đặc biệt Mobifone cĩ chiến lược kinh doanh va phát triển thị trường dựa trên 6 yếu tố: Tư vấn — Đảo tạo - Truyền thơng — Liên kết - Phân khúc — Cộng hưởng Sáu yếu tố này sẽ là sợi dây “Kết nối những giá trị và Khơi dậy mọi tiềm năng” của cơng ty, xã hội mang đến những giá trị phục vụ cuộc sống con người, thúc đây tiến bộ xã hội

2.5 Logo của cơng ty

- Logo Mobifone lay ý tướng chính từ tên thương hiệu “Mobifone” trong đĩ nhân mạnh vào ý nghĩa của việc phối kết hợp 2 tone màu xanh và đỏ

- Màu xanh dương trên chữ “Mobi” là gam mau thường thấy trong các thiết

kế logo khi nĩ vừa mang phong cách trẻ trung, hiện đại lại vừa thể hiện sự tin cậy, an tồn Khi sử dụng gam màu xanh đương, lòo Mobifone muốn truyền tải đến khách hàng thơng điệp về sự ơn định và tin tướng

- Màu đỏ được sử dụng trên hậu tố “fone” của logo Mobifone thu hút sự chú

ý của người nhìn, đồng thời làm nỗi bật hình ảnh logo khi kết hợp với tone

màu xanh dương Màu đỏ trong logo Mobifone là màu của năng động, sự mạnh mẽ, sự quyết đốn Theo quan niệm của người Á Đơng, màu đỏ cịn tượng trưng cho ý nghĩa tích cực như: niềm hạnh phúc, sự thịnh vượng và

quyết liệt của tone đỏ với sự mềm mại của tone xanh, đó cũng chính là sự pha trộn của sự hiện đại và truyền thống lâu đời

- Tong thé, thiét ké logo mobifone là sự thể hiện của 2 sắc thái hòa quyện, cân đối tạo cảm nhận về sự tín tưởng, tích cực, ấn tượng

3 Tổng Công ty Viễn thông Viettel

Vie©tteL

telecom

3.1 Tên đơn vị: Tông Công ty Viễn thông Viettel

3.2 Tên viết tắt: VIETTEL TELECOM

3.3 Thong tin chung:

- Téng Céng ty Vién thong Viettel (Viettel Telecom) 1a Céng ty trực thuộc

Tap doan Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng 4 năm

2007, trên cơ sở sáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cô định Viettel và Điện thoại dị động Viettel

3.4 Slogan của công ty

viettel

Theo cách của bạn

- _ “Hãy nói theo cách của bạn” Viettel luôn mong muốn phục vu khach hang

như những cá thê riêng biệt Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng Và vì vậy, khách hàng

23

được khuyên khích nói theo cách mà họ mong muôn và băng tiếng nói của chính mình — “Hãy nói theo cách của bạn”

3.5 Logo của công ty

- _ Về thiết kế, logo mới lược bỏ “dấu ngoặc kép” bao quanh chữ Viettel và phát triển thành khung hội thoại điện tử nhằm gìn p1ữ tinh thần tôn trọng, lắng nghe và phục vụ con người như những cá thê riêng biệt Đây cũng là cách thê hiện sự chuyên dịch của Viettel từ công ty viễn thông trở thành một công ty cung cấp dịch vụ số Hình khối của logo được giản lược và sử dụng cách viết thường nhằm thê hiện sự cởi mở, thân thiện

- Slogan mới "Theo cách của bạn" và phiên bản tiếng Anh là “Your way” cũng mang đến ý nghĩa khác Thông điệp mà Viettel muốn truyền tải đó là khuyến khích mỗi người sáng tạo hơn và thể hiện bản thân, củng nhau tạo ra những giá trị tốt đẹp hơn cho cuộc sống Bên cạnh đó, sloean mới cũng thể hiện thông điệp mở cho nhiều dịch vụ số mới của Viettel chứ không chỉ là viễn thông như slogan trước đó là “Hãy nói theo cách của bạn — Say it your way

4, Céng ty cé phan vién théng FPT Telecom

24