Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh tây ninh – phòng giao dịch tân châu

Nghiêm Tân Phong Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ninh Mỹ Duyên- 221 17900 Đơn vị thực tập: Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam — Chi nhánh Tây Ninh — Phòng Giao Dịch Tân Châu

vn

HOA SEN

UNIVERSITY

WORLD CLASS EDUCATION

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC HOA SEN KHOA TAI CHINH - NGAN HANG

THUC TAP NHAN THUC

ĐÈ TÀI:

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC

Môn học: Thực tập nhận thức

Giảng viên hướng dẫn: Ths Nghiêm Tân Phong

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ninh Mỹ Duyên- 221 17900

Đơn vị thực tập: Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt

Nam — Chi nhánh Tây Ninh — Phòng Giao Dịch Tân Châu

Thành Phó H6 Chí Minh, tháng 02 năm 2024

HOA SEN KIN ANE MOET (@SSTARS 4 rae

WORLD CLASS EDUCATION

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC HOA SEN

KHOA TAI CHINH - NGAN HANG

THUC TAP NHAN THUC

ĐÈ TÀI:

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC

Môn học: Thực tập nhận thức

Giảng viên hướng dẫn: Ths Nghiêm Tân Phong

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ninh Mỹ Duyên- 221 17900

Đơn vị thực tập: Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt

Nam — Chi nhánh Tây Ninh — Phòng Giao Dịch Tân Châu

Thành Phó H6 Chí Minh, tháng 02 năm 2024

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

Xác nhận của doanh nghiệp (Ky tén va dong dau)

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Xác nhận của giảng viên (Ký tên và đóng dấu)

TRICH YEU

Trong suốt quá trình thực tập nhận thức kéo dài gần 2 tháng tại Ngân hàng Thương mai

Cổ phần Ngoại thương Việt Nam — Chi nhánh Tây Ninh- Phong giao dich Tan Chau, tôi có cơ hội được trải nghiệm thực tế trong một môi trường vô cùng chuyên nghiệp qua cách ứng xử,

áp dụng quy định và duy trì một thái độ chuân mực trong việc giải quyết vấn đề Vào một môi trường mới do chưa kịp thích nghi nên ban đầu tôi có một chút khó khăn về vấn đề hòa nhập nhưng bởi sự dẫn dắt của người hướng dẫn và anh chị đồng nghiệp khác, tôi co thé dé dang

hòa nhập và làm quen công việc thực tập một cách nhanh chóng Bên cạnh đó, tôi đã được

đào tạo đề hiểu quy trình và quy định của ngân hàng như hỗ trợ nhân viên giao dịch, giúp xử

lý yêu cầu và thắc mắc của khách hàng

Bài báo cáo thực tập nhận thức này là những trải nghiệm quý giá mà tôi đã tích lũy trong

suốt quá trình thực tập Việc viết báo cáo là một quá trình học tập và cải thiện liên tục, vì thế VIỆC tiếp xúc với một môi trường thực tập lần đầu có thê đem đến một số khó khăn cho việc

viết báo cáo Mong nhận được ý kiến và nhận xét của Thầy, Cô để tôi có thể tích lũy thêm kinh nghiệm và cải thiện những bài báo cáo tiếp theo của mình

LOI CAM ON

Trong suốt quá trình thực tập nhận thức kéo dài gần 2 tháng tại Ngân hàng Thương mai

Cổ phan Ngoại thương Việt Nam — Chi nhánh Tây Ninh- Phòng giao địch Tân Châu, tôi có cơ hội được trải nghiệm thực tế trong một môi trường vô cùng chuyên nghiệp qua cách ứng xử,

áp dụng quy định và duy trì một thái độ chuân mực trong việc giải quyết vấn đề Vào một môi trường mới đo chưa kịp thích nghỉ nên ban đầu tôi có một chút khó khăn về vấn đề hòa nhập nhưng bởi sự dẫn dắt của người hướng dẫn và anh chị đồng nghiệp khác, tôi co thé dé dang

hòa nhập và làm quen công việc thực tập một cách nhanh chóng Bên cạnh đó, tôi đã được

đào tạo đề hiểu quy trình và quy định của ngân hàng như hỗ trợ nhân viên giao dịch, giúp xử

lý yêu cầu và thắc mắc của khách hàng

Bài báo cáo thực tập nhận thức này là những trải nghiệm quý giá mà tôi đã tích lũy trong

suốt quá trình thực tập Việc viết báo cáo là một quá trình học tập và cải thiện liên tục, vì thế

việc tiếp xúc với một môi trường thực tập lần đầu có thể đem đến một số khó khăn cho việc viết báo cáo Mong nhận được ý kiến và nhận xét của Thầy, Cô để tôi có thể tích lũy thêm kinh nghiệm và cải thiện những bài báo cáo tiếp theo của mình

Xin chúc Ban Lãnh Dao Ngân hàng Thương mại cỗ phần Ngoại Thương cũng như các cô chú, anh chị ở Chi Nhánh Tây Ninh — Phòng giao dịch Tân Châu lời chúc sức khoẻ ngày càng đồi đào, luôn luôn vượt qua mọi khó khăn và thành công trong công việc hoạt động kinh doanh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂNN s sccsccseesserserssersrserrsexee IV

DANH MUC HINH ANH iwicscssscsscssscsscssscsscssscssessscssessscssessscssessscssessscssessscssesssssssesssscssessseses V

NHAP DE VIII

PHAN I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIEP u.cscssscscsssssscsscssssessesssssessssssssssscsssssssssssssstessstenes 1

I Téng quan về Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam " 1

1.1 _ Lịch sử hình thành và phát triển - + 5c S52 S21 SE SE*‡E2111112111111111111111111111.11 111111111 tả, 1

1.2 Các cột mốc đáng nhớ của Ngân hàng Vietcombank Việt Nam ¿56c 56c Sxe St s2xcxv2 3

1.3 _ Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Vieteombank Việt Nam -.-+ 5555552 4

Il Tổng quan về Ngân hàng Vietcombank chỉ nhánh Tây Nĩnh 6c 55c 5c + x2 SvSx 23x 3ê 21 x2 5

2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (Vietcombank Tây Ninh) 5

22 Lĩnh vực hoạt động - cv HT TH ng HT HH HH Tà TH nh 5 2.3 Chức năng, nhiệm vụ của Vietcombank chi nhánh Tây Ninh 7

2.4 Phong giao dịch Tân Câu 6 2à 1 HT TY TH TH ng TH TH Tà ghế 8

PHAN 2 : CONG VIEC THUC TAP CUA SINH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG

2.2 Công việc tự tìm hiểu

2.3 Công việc chUyÊn ITÔ - 5 5 <6 5< 11 3191 1 19H TH TH TT TT 0 9 19

CHUONG 3: KET QUÁ VÀ KINH NGHIỆM SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẠP 23

I Thuận lợi và khó khăn 23 LiL nh 23 ml 23

TI Nhan xét in na 23

2.2 Khuyết điểm -SĂc Sát SLv CS v1 H1 ,11111111111111211011.111 1111.111 110 rêu 24

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2 Biểu đồ mạng lưới hoạt động của Vietcombank 21/12/2020 2

Hình 4 Hình bìa trình ký tại Ngân hàng 13

DANH MUC BANG

Bảng 1 So sanh thé Vibe Credit

Bang 2 So sanh thé tin dung Mastercard

Bảng 3 So sánh thẻ tín dụng JCB

15

16 16

DANH MUC SO DO

Sơ đồ 1 Sơ đồ phòng giao dịch Tân Châu

NHAP DE

Thông qua đợt thực tập nhận thức dành cho sinh viên cuối năm hai của trường Đại học Hoa Sen Nhà trường đặt ra mục tiêu cho đợt thực tập này là nhằm giúp sinh viên có

được trải nghiệm, nhận thức sơ bộ về cách thức hoạt động của một doanh nghiệp, trau dồi

các kỹ năng cũng như áp dụng các kiến thức đã được học trong vòng hai năm tại trường trong quá trình làm việc tại đơn vị thực tập Nhờ có được những trải nghiệm thực tế sinh viên sẽ năm được những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân Từ đó củng cố những

điểm yếu và phát huy những điểm mạnh đề hoàn thiện bản thân

Tôi đã đề ra ba mục tiêu cho chính bán thân qua đợt thực tập nhận thức :

¢ Nam rõ được cách thức hoạt động của một doanh nghiệp ngân hàng, hiểu được bản chất của mỗi nghiệp vụ khác nhau để có thể hoàn thành tốt công việc bản thân được giao

e Vận dụng được các kiến thức được học trên trường lớp vào công việc

© - Cải thiện kỹ năng giao tiếp và tự chủ hơn trong quá trình làm việc

PHAN I: GIOI THIEU DOANH NGHIEP

I Tổng quan về Ngân hang TMCP ngoai thương Việt Nam

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Vietcombank

Chung niềm tin vững tương lai

Hình 1 Logo Ngân hàng Vietcombank

(Vietcombank, 2024)

Tên pháp định Ngân hàng thương mại cô phần ngoại thương Việt Nam Tên giao địch quốc tế | Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam

Tén viét tat Vietcombank — VCB

Ngày 23/5/2008, Thống đốc Ngân hàng Nha nước đã quyết định cấp Giấy phép thành lập và hoạt động cho Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam sau khi cô phần hoá, chuyên đôi Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam từ Ngân hàng thương mại Nhà nước thành Ngân hàng thương mại cỗ phần

Ngày 30/6/2009, cô phiếu ngân hàng Vietcombank (VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch chứng khoán TP.HCM

Vietcombank hiện có 22.599 cán bộ nhân viên, có trình độ chuyên môn nghiệp

vụ, gắn bó với địa phương

Hình 2 Biểu đồ mạng lưới hoạt động của Vietcombank 21/12/2020

(Vietcombank, 2024)

Ngân hàng TMCP Việt Nam hiện là một trong những ngân hàng thương mại

lớn nhất Việt Nam, với gần 600 chi nhánh/phòng giao dịch/văn phòng đại dién/don vi

thành viên trong và ngoài nước, bao gồm: Hội sở chính Hà Nội: 116 chỉ nhánh; 474 phòng giao dịch; 04 công ty con trong nước Công ty ( công ty cho thuê tài chính, công

ty chứng khoán, công ty chuyển tiền, Công ty Cao ốc Vietcombank 198); 03 công ty con ở nước ngoài (công ty Vinafñco Hồng Kông, công ty chuyển tiền Vietinbank Mỹ,

2

ngân hàng con Lào); 0l văn phòng đại diện tại TP Bệnh cơ tim phi dai; Singapore 01 Văn phòng đại diện, Hoa Kỳ 01 Văn phòng đại diện; 03 Đơn vị dịch vụ công: Viện

Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực; Hà Nội 01 Trung tâm xử lý tiền mặt và 01

Trung tâm xử lý tiền mặt Thành phó Hồ Chí Minh; 03 Công ty liên doanh, liên kết

Trải qua 60 năm xây dựng và trưởng thành, Vietcombank đã phát huy tốt vai trò của mình và nâng cao vị thế, phục vụ hiệu quả phát triển kinh tế trong nước, đồng thời

có tác động quan trọng đến xã hội- tài chính khu vực toàn cầu Vietnambank đã đa

dạng hóa, hoạt động mọi lĩnh vực giúp cung cấp cho khách hàng đây đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như: kinh doanh vốn, huy động vốn, tin dung, tai tro dy án, cũng như các mảng địch

vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công cụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân

hàng điện tử Ngân hàng Ngoại thương đã xây dựng thành công nên tảng phân phối rộng khắp cả nước, đa dạng, tạo động lực phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ và phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ giúp cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện dai, giá cả phải chăng và chất lượng cao

1.2 Các cột mốc đáng nhớ của Ngân hàng Vietcombank Việt Nam

Quốc gia Việt Nam - tiền thân của Vietcombank

¢ 1963: Chính thức đi vào hoạt động (theo Nghị định số 115/CP ngày 30/10/1962 của Chính phủ)

¢ Tr nam 1965 đến năm 1975: Trực tiếp tham gia vận hành con đường tiền tệ (mật danh B29), tiếp nhận và “chế biến” tiền từ nước ngoài, đưa

về trong nước quản lý và tiếp viện cho Cách mạng miền Nam

©1987: Là ngân hàng thương mại duy nhất được phép phát hành các Phiếu đồng Việt Nam gốc ngoại tệ, góp phần thực hiện quản lý đồng bộ đối với việc sử dụng, chị tiêu ngoại tệ

¢ Nam 2000-2005: Tiên phong xây dựng, thực hiện thành công Đề án tái

¢ 2008: Chính thức chuyên đổi thành ngân hàng thương mại cổ phan sau khi tiên phong cổ phần hóa, phát hành thành công cô phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) năm 2007

¢ 2009: Cổ phiếu VCB chính thức được niêm yết và giao dịch trên sản Giao dịch Chứng khoán TP HCM (HOSE)

¢ 2013: Ra mat hé thong nhận diện thương hiệu mới cùng Slogan “Chung niềm tin - Vững tương lai”

e_ 2016: Ban hành Chiến lược phát triển Vietcombank đến năm 2020 Năm

2016, Vietcombank đã lấy lại vị trí số l về lợi nhuận

¢ 2018: Trở thành ngân hàng đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước chính

thức trao quyết định số 2315/QDNHNN chấp thuận áp dụng Basel II

theo Thông tư 4l từ ngày 01/01/2019, sớm trước l năm so với thời hạn quy định

thống, đặc biệt lợi nhuận ghi nhận mức cao nhất trong hệ thống ngân hàng

+Huy động vốn thị trường I đạt 1.257.806 tỷ đồng, tăng ~9% so với năm

2021, đạt 100% kế hoạch năm 2022 Tỷ trọng huy động vốn không kỳ hạn bình

quân ở mức 34%, tăng 1,8 điểm % so với 2021.

+Dư nợ tín đụng đạt 1.156.148 ty déng, tang ~19% so véi cudi nam 2021,

đạt 100% kế hoạch năm 2022, kiểm soát trong tỷ lệ tăng trưởng được NHNN giao

+Ty lệ nợ nhóm 2 ở mức 0,35%, tỷ lệ nợ xấu cho vay khách hàng ở mức 0,68%, thấp hơn so với kế hoạch được giao

+Ti lệ quỹ dự phòng bao nợ xấu nội bảng đạt mức cao nhất hệ thống ngân hàng

+Doanh số Thanh toán quốc tế - Tài trợ thương mại (TTQT-TTTM) tăng

31,8% so với 2021

+Doanh số mua bán ngoại tệ tăng 16,3% so với 2021

+Các chỉ tiêu doanh số thẻ, bảo hiểm, phát triển khách hàng bán buôn -

bán lẻ đều đạt kết quả tăng trưởng ấn tượng từ mức 37% đến 100%

II Tống quan về Ngân hàng Vietcombank chỉ nhánh Tây Ninh

2.1Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (Vietcombank Tây Ninh)

- Tên pháp định: Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - PGD Tân Châu

Tinh Tay Ninh

Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và các loại

Vay vốn của NHNN đưới hình thức vay cấp vốn

Các hình thức huy động vốn khác không trái quy định của pháp luật

Hoạt động tín dụng

Cho vay trung hạn, dài hạn nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc phục vụ đời sông an sinh xã hội như: vay mua nhà, vay mua ô tô, vay tiêu dùng Chiết khẩu, tái thiết khấu công cụ chuyên nhượng và các giấy từ có giá khác Bao thanh toán trong nước, bao thanh toán quốc tế với các ngân hàng được cho phép chấp nhận thanh toán quốc tế

Phát hành thẻ tín dụng

Các hình thức cấp tín dụng khác sau khi được NHNN chấp thuận

Hoạt động kinh doanh bảo hiểm

Tư vấn và địch vụ bảo hiểm

Bảo hiểm nhân thọ

Bảo hiểm phi nhân thọ

Tái bảo hiểm

Các dịch vụ bảo hiểm khác theo quy định của pháp luật

Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ

Cung cấp các loại thẻ ngân hàng như: thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và sử đụng thẻ

dé rut tiền mặt, thanh toán mua hàng và dịch vụ

Chuyên khoản từ tài khoản này sang tài khoản khác trong ngân hàng hoặc ngân hàng khác bằng cách sử dụng các hình thức chuyển khoản như chuyên khoản nội bộ, chuyên khoản liên ngân hàng và chuyển khoản quôc tê

% Ww

Cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến thông qua Internet Banking và Mobile Banking, giúp khách hàng có thê truy cập nhanh chóng: kiểm tra số đư, thanh toán hóa đơn và quản lý giao dịch một cách thuận tiện

Thực hiện dịch vụ thu hộ và chị hộ

Các hoạt động kinh doanh và dịch vụ khác

Vietcombank cung cấp các dịch vụ tư van tài chính cho cá nhân và doanh

nghiệp, giúp khách hàng xác định mục tiêu tài chính, lập kế hoạch đầu tư và quản lý tài sản

Tham gia thị trường tiền tệ theo qui định của NHNN Việt Nam

Được quyền ủy thác, nhận ủy thác, làm đại lý trong các lĩnh vực liên quan đến

hoạt động ngân hàng, kinh doanh bảo hiểm, quản lý tài sản

Mua, bán trái phiêu chính phủ, trái phiêu doanh nghiệp

Kinh doanh ngoại hồi thị trường trong nước và quốc tế

Lưu ký chứng khoán, kinh doanh vàng và các hoạt động kinh doanh khác liên

quan đến hoạt động ngân hàng sau khi được NHNN chấp thuận

2.3 Chức năng, nhiệm vụ của Vietcombank chỉ nhánh Tây Ninh Chức năng

Vietcombank Tây Ninh đã giữ vai trò khá trong trọng trong lĩnh vực đầu tư và quản lý cấp vốn trong khu vực địa bàn, cho vay tín dụng đầu tư theo quy định và kế hoạch của nhà nước Chi nhánh tập trung phát triển mạnh phân khúc khách hàng FDI và thu về những thành quả rất khả quan, giúp VCB Tây Ninh phát triển dư nợ tín dụng và phát triển mảng địch vụ, TTQT-TTTM, mua bán ngoại tệ, bán lẻ : góp phân nâng cao nhận thức, mức độ tin cậy của các nhà đâu tư nước ngoài đôi với sản phẩm dịch vụ của ngành ngân hàng Việt Nam nói chung - VCB Tây Ninh nói riêng Đặc biệt là tập trung giải ngân cho các lĩnh vực ưu tiên: Nông nghiệp nông thôn, xuất khâu, DN nhỏ và vừa, công nghiệp hỗ trợ, ngành công nghệ cao Nhiệm vụ

huy động tiền gửi huy động tiền gửi tiết kiệm không kì hạn, có kỳ hạn; tiền gửi thanh

toán của các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phan kinh té trong và ngoài nước theo

các quy định hiện hành của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam

- Thanh toan bang VND va ngoai té gom cac dich vu thanh toan chuyén tién dién

tử trong cả nước, thanh toán biên giới, thanh toán quốc té qua mang SWIFT, TELEX

- Thực hiện mua bán giao ngay, có kì hạn và hoán đôi các loại ngoại tệ mạnh và

các thủ tục đơn giản

- Bảo lãnh bằng VND và ngoại tệ mạnh dưới nhiều hình thức khác nhau ở trong và

ngoai nudc

2.4 Phong giao dich Tan Chau

Phòng giao dịch Tân Châu trực thuộc chi nhánh Tây Ninh của Ngân hàng thương mại cô phần Ngoại thương Hiện tại phòng giao dịch đang có 6 nhân viên làm

việc tại số 119, Duong Tran Van Tra , Thị Trân Tân Châu, Huyện Tân Châu, Tỉnh Tây

Ninh gồm: I trưởng phòng, I phó phòng, 2 cán bộ quan hệ khách hàng và 3 giao địch viên