Báo cáo dự Án tốt nghiệp hoàn thiện tổ hợp marketing mix 4ps cho sản phẩm tẩy trang của công ty tnhh mỹ phẩm nature story

4Ps trong Marketing hỗn hợp kết nối hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường, giúp sản phẩm của doanh nghiệp tạo ra được sự khác biệt nhờ đó khách hàng dễ dàng nhận biết sản ph

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CỦA CÔNG

Giới thiệu doanh nghiệp

Tên công ty: Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story

Tên tiếng anh: Nature Story Cosmetics Company Limited

Trụ sở chính: 38C-39C, Khu phố 1, quốc lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành Phố

Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hình 2.1 Nhà máy doanh nghiệp Nature Story (Nguồn: https://www.vietnamworks.com/cong-ty-tnhh-nature-story-c358965)

Hình 2.2 Ảnh logo thương hiệu Cocoon (Nguồn: https://cocoonvietnam.com/)

Cocoon Việt Nam, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay ra đời năm 2013, nổi tiếng với sản phẩm thiên nhiên an toàn Mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện tinh thần Việt với nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên như cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang và hoa hồng Cao Bằng Các thành phần tự nhiên khác như bưởi, rau má, sachi và bí đao cũng được sử dụng Thành công của Cocoon không chỉ đến từ câu chuyện đẹp mà còn nhờ cam kết chất lượng sản phẩm đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế và sự minh bạch về thông tin.

Hình 2.3 Sản phẩm thuần chay Cocoon

Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story phát triển thương hiệu Cocoon nhằm phục vụ khách hàng đa dạng, từ cá nhân yêu thích chăm sóc sắc đẹp đến doanh nghiệp trong lĩnh vực làm đẹp và spa Đối tượng khách hàng chủ yếu là phụ nữ từ 20 đến 45 tuổi, chú trọng đến việc chăm sóc da an toàn và hiệu quả, với ưu tiên hàng đầu là các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại.

Nature Story hợp tác với các đại lý phân phối mỹ phẩm, nhà thuốc và cửa hàng trên toàn quốc nhằm đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng Việt Nam Trên thị trường quốc tế, công ty không ngừng mở rộng mạng lưới khách hàng tại các thị trường tiềm năng như Đông Nam Á, châu Âu và Bắc Mỹ, thu hút những người tiêu dùng yêu thích xu hướng làm đẹp xanh Với sự tin tưởng của hàng ngàn khách hàng, Nature Story đã xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, chất lượng và uy tín, trở thành người bạn đồng hành lý tưởng trong hành trình làm đẹp của mọi khách hàng.

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Bảng 2.1 Quá trình hình thành và phát triển

Năm 2013, công ty Nature Story đã ra mắt thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ Cocoon với triết lý “Thật thiên nhiên”, trở thành một trong những thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực mỹ phẩm xanh tại Việt Nam Cocoon được sản xuất tại trụ sở của công ty, góp phần thúc đẩy xu hướng làm đẹp bền vững trong cộng đồng.

Từ năm 2017 đến 2020, Cocoon tự hào nằm trong Top 11 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng Với slogan độc đáo "Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt", Cocoon hiểu rõ về làn da và điều kiện khí hậu Việt Nam, tạo nên ấn tượng mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng.

Cuối năm 2020-2022, Cocoon đã trở thành nhãn hàng Việt Nam đầu tiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International, một trong những chương trình hàng đầu đảm bảo sản xuất không thử nghiệm trên động vật Cocoon cũng vinh dự nhận giải thưởng “Top 10 thương hiệu uy tín ngành FMCG 2022” và “Sản phẩm tin cậy, dịch vụ hoàn hảo 2022”.

Năm 2023- nay Cocoon được vinh danh giải thưởng “Thương hiệu mỹ phẩm

Việt Nam được tin dùng nhất” do Nielsen Vietnam công bố năm 2023

(Nguồn: https://cocoonvietnam.com/trang/cau-chuyen-thuong-hieu)

2.1.2 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh

Bảng 2.2 Các Ngành Nghề Kinh Doanh Của Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story

Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh

Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu( sản xuất mỹ phẩm thuần chay)

Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình 4649

Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh 4722

Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh

Mỹ phẩm Cocoon hiện đang được phân phối rộng rãi trên toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Bà Rịa–Vũng Tàu và Thái Nguyên.

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 2.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

(Nguồn: https://1office.vn/so-do-quan-tri-doanh-nghiep)

- Ban Giám Đốc: Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của công ty và định hướng chiến lược phát triển, đưa ra quyết định quan trọng

Quản lý kho nguyên liệu và thành phẩm là một phần quan trọng trong quy trình sản xuất và vận hành, giúp đảm bảo việc vận chuyển sản phẩm đến các điểm bán diễn ra đúng hạn và tiết kiệm chi phí.

- Phòng kinh doanh: Phát triển hệ thống phân phối ( online,offline, đại lý, )

- Phòng Marketing: Xây dựng thương hiệu, quản lý chiến dịch quảng bá, định vị sản phẩm trên thị trường

- Phòng hành chính và nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực và xây dựng chính sách phúc lợi và quản lý môi trường làm việc

Phòng kế toán và tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý ngân sách và dòng tiền, đồng thời thực hiện báo cáo tài chính Nhiệm vụ của phòng này bao gồm theo dõi các khoản chi phí và lợi nhuận, nhằm đảm bảo tính minh bạch tài chính cho tổ chức.

2.1.4 Một số sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp

Nước tẩy trang hoa hồng Gel rửa mặt Tinh chất

Tẩy da chết Mặt nạ nghệ Xịt khoáng

Hình 2.5 Sản phẩm chăm sóc da (Nguồn: https://cocoonvietnam.com)

Dầu gội Nước dưỡng tóc Dầu xả

Hình 2.6 Sản phẩm chăm sóc tóc (Nguồn: https://cocoonvietnam.com)

Sữa Tắm Tẩy tế bào chết cho da cơ thể Gel tắm

Hình 2.7 Sản phẩm chăm sóc da (Nguồn: https://cocoonvietnam.com/)

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh nước tẩy trang Cocoon Kết Quả Kinh Doanh Nước Tẩy Trang Cocoon

Năm Giá Doanh số Doanh thu Lợi nhuận

( Nguồn https://www.vietdata.vn)

Nhận xét: Doanh thu của công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story này cũng ngày càng tăng cao

Chỉ trong vòng 4 năm gần đây nước tẩy trang Cocoon đã đạt gần 195 tỷ đồng từ năm 2021-

Trong năm 2024, lợi nhuận sau thuế của Cocoon đã tăng gấp nhiều lần so với những năm trước, đạt 166 tỷ đồng trong 4 năm Đến năm 2023, doanh thu từ nước tẩy trang của Cocoon đã đạt 62 tỷ đồng, nhờ vào tệp khách hàng lớn và chất lượng Sự phổ biến của Cocoon ngày càng tăng, không chỉ trong nước mà còn ở thị trường quốc tế, cùng với sự lan tỏa mạnh mẽ trên các trang mạng xã hội Đến năm 2024, Cocoon đã bán ra hơn 300 nghìn sản phẩm nước tẩy trang, đạt doanh thu 80 tỷ đồng Sự tin tưởng và sử dụng của khách hàng đối với mỹ phẩm Cocoon đã giúp thị phần doanh số tăng trưởng mạnh mẽ trong 4 năm qua.

2.2 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Bảng 2.4 Chân dung khách hàng cá nhân

Nhân khẩu học - Độ tuổi: Từ 18 đến 35 tuổi

- Nghề nghiệp: Sinh viên, dân văn phòng, kinh doanh tự do

- Giới tính: Nam và nữ (đặc biệt là nữ)

Khu vực địa lý chủ yếu tập trung vào các thành phố lớn và khu vực đô thị đông dân cư, nơi có nhu cầu cao về sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp.

- Thu nhập: Từ 3.000.000 VNĐ đến 15.000.000 VNĐ

- Tự chủ được vấn đề tài chính

Lối sống và tính cách

Người tiêu dùng ngày nay ngày càng chú trọng đến sức khỏe và làm đẹp tự nhiên, ưu tiên chọn lựa sản phẩm an toàn, không chứa hóa chất độc hại và có nguồn gốc từ thiên nhiên.

Người tiêu dùng hiện nay thường xuyên mua sắm online và sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin về sản phẩm cũng như đánh giá từ người dùng khác Họ có xu hướng thử nghiệm các sản phẩm mới, đặc biệt là những sản phẩm có thành phần tự nhiên và được quảng cáo là an toàn, hiệu quả.

Bảng 2.5 Chân dung khách hàng doanh nghiệp

- Các nhà phân phối mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc da: Các công ty chuyên phân phối sản phẩm chăm sóc da chất lượng

- Các trung tâm thương mại và chuỗi siêu thị cao cấp

- Các đại lý và nhà môi giới chuyên về mỹ phẩm

Các doanh nghiệp vừa và lớn có khả năng tài chính vững mạnh và hệ thống phân phối rộng rãi, giúp họ tiếp cận hiệu quả với người tiêu dùng cuối trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc da.

Các doanh nghiệp thường hoạt động tại các thành phố lớn và khu vực đô thị như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Nha Trang, nơi có mật độ dân cư cao và thu nhập trung bình khá trở lên.

Mục đích mua - Mua để kinh doanh, phân phối cho các đối tượng doanh nghiệp khác

- Mua để kinh doanh, phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng.

Phân tích môi trường Marketing

Hình 2.8 Ảnh nhân sự của công ty mỹ phẩm cocoon

(Nguồn:https://s.net.vn/Zhv4)

Công ty TNHH Nature Story chuyên cung cấp mỹ phẩm thuần chay và tự nhiên, với nguồn nhân lực được tổ chức hiệu quả qua các bộ phận chuyên môn.

Bộ phận sản xuất đóng vai trò thiết yếu trong quy trình nghiên cứu và sản xuất mỹ phẩm, với sự tham gia của các chuyên gia hóa học mỹ phẩm, kỹ thuật viên và nhân viên quản lý chất lượng.

Bộ phận marketing của Nature Story cần sáng tạo trong việc xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu mỹ phẩm đến người tiêu dùng Đặc biệt, với các chiến dịch tập trung vào mỹ phẩm thuần chay, đội ngũ marketing cần nắm vững xu hướng tiêu dùng và phát triển các chiến lược phù hợp cho các sản phẩm chăm sóc da thiên nhiên.

Bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu các thành phần tự nhiên cho sản phẩm và phát triển, thử nghiệm các công thức mới Nhân sự trong bộ phận này cần có chuyên môn vững về hóa mỹ phẩm, sinh học và công nghệ sinh học để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của sản phẩm.

Bộ phận nhân sự và hành chính tại Công ty TNHH Nature Story đảm nhiệm việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, đồng thời quản lý các chính sách phúc lợi để giữ chân nhân tài Để đáp ứng tiêu chuẩn về thuần chay và thành phần tự nhiên trong sản phẩm, nhân sự cần có kiến thức chuyên môn, đặc biệt trong lĩnh vực nghiên cứu mỹ phẩm Bộ phận Marketing và bán hàng cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm thuần chay và mỹ phẩm tự nhiên, đồng thời nhạy bén trong việc nhận diện xu hướng tiêu dùng và xây dựng chiến lược phù hợp Do đó, nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định trong sự thành công của Công ty.

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story tập trung vào việc đầu tư phát triển và giữ chân nhân tài trong các lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất và tiếp thị Điều này sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm thuần chay đầy tiềm năng.

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story ra đời năm

Cocoon, thương hiệu thuần chay nổi tiếng, được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên và sản xuất tại Việt Nam, đã đạt được sự tăng trưởng ấn tượng trong doanh thu Theo dữ liệu từ Vietdata, doanh thu của Cocoon đã tăng từ gần 13 tỷ đồng vào năm 2021 lên 184 tỷ đồng vào năm 2023 chỉ sau hai năm Lợi nhuận sau thuế của thương hiệu này cũng ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, đạt 46.6 tỷ đồng trong năm 2022, gấp nhiều lần so với các năm trước.

Hình 2.9 Biểu đồ tài chính doanh nghiệp năm 2023 và đầu năm 2024

( Nguồn https://www.vietdata.vn)

Trong tháng 03/2024, doanh số sản phẩm Cocoon Vietnam đạt kỷ lục 38.3 tỷ đồng và 215.9 nghìn sản phẩm Đến tháng 06/2024, doanh thu của Cocoon Vietnam đạt 31.0 tỷ đồng, với mức tăng trưởng giảm 5.8% so với tháng 05/2024 Trong 6 tháng đầu năm 2024, mỹ phẩm Cocoon đã tiêu thụ hơn 21 nghìn sản phẩm, mang về doanh thu tổng cộng 365 tỷ đồng.

Công ty TNHH Nature Story, thành lập năm 2015, đã trải qua gần 7 năm phát triển và khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam Với nhiều sản phẩm chất lượng, công ty đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng Hiện tại, Nature Story là một trong những đối tác lớn, cung cấp đa dạng dòng mỹ phẩm cho các cửa hàng bán lẻ và chuỗi siêu thị trên toàn quốc.

Hình 2.10 Ảnh thương hiệu mỹ phẩm cocoon

Thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam nổi tiếng Nature Story chuyên cung cấp sản phẩm chăm sóc da chiết xuất từ thiên nhiên, chú trọng vào yếu tố thuần chay và an toàn cho da Với cam kết bảo vệ môi trường và sức khỏe người tiêu dùng, Nature Story nổi bật với sản phẩm tẩy trang Cocoon, được chiết xuất từ dầu hoa hồng và dầu dừa, hoàn toàn phù hợp với tiêu chuẩn thuần chay và không chứa hóa chất độc hại Sự phát triển của mỹ phẩm tự nhiên, bền vững và thân thiện với môi trường đang ngày càng được ưa chuộng tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

Công ty TNHH Nature Story đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại, đáp ứng tiêu chuẩn cao trong sản xuất và phân phối Nhà máy sản xuất của công ty được trang bị dây chuyền sản xuất tiên tiến và tự động hóa, cho phép sản xuất đa dạng mỹ phẩm làm đẹp từ nguyên liệu thiên nhiên 100% và thuần Việt Các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay của công ty bao gồm các thành phần tự nhiên như nghệ, hoa hồng, cà phê, bơ ca cao và dừa.

Hình 2.11 Cơ sở vật chất của mỹ phẩm Cocoon (Nguồn: https://myphamthuanchay.com/n2202/cong-ty-co-so-san-xuat-cua-cocoon.html)

Công ty Cocoon sở hữu phòng công nghệ thí nghiệm hiện đại với đầy đủ thiết bị khoa học tiên tiến, đảm bảo quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế Việc áp dụng công nghệ hiện đại kết hợp với cải tiến các công thức bí truyền làm đẹp từ cung đình xưa giúp Cocoon cung cấp sản phẩm làm đẹp tự nhiên, an toàn và hiệu quả với chi phí thấp Hệ thống cơ sở hạ tầng này tạo ra môi trường làm việc thoải mái, khuyến khích nhân viên yên tâm công tác và gắn bó lâu dài với công ty.

2.3.1.5 Nguyên cứu và phát triển công nghệ sản xuất mỹ phẩm Cocoon

Công ty mỹ phẩm thuần chay Cocoon nổi tiếng với sản phẩm làm đẹp 100% từ thiên nhiên, sử dụng nguyên liệu thuần Việt như nghệ Hưng Yên, hoa hồng Cao Bằng, và cà phê Đắk Lắk Cocoon cam kết quy trình sản xuất thủ công, không chứa chất bảo quản và hóa chất độc hại như corticoid hay dầu khoáng Sản phẩm kết hợp công nghệ hiện đại với công thức bí truyền, mang đến giải pháp làm đẹp tự nhiên, an toàn và hiệu quả với chi phí hợp lý.

Hình 2.12 Công nghệ sản xuất của mỹ phẩm Cocoon

(Nguồn:https://s.net.vn/yywX)

Công nghệ sản xuất Cocoon chuyên cung cấp sản phẩm không chứa dẫn xuất động vật, đã được kiểm nghiệm và chứng thực về hiệu quả và an toàn Công ty áp dụng các công nghệ hiện đại như chiết xuất lạnh, nhũ hóa tự nhiên, và tiệt trùng, đồng thời tuân thủ công thức cổ truyền để giữ nguyên dưỡng chất từ thiên nhiên Mọi dụng cụ tiếp xúc trong quá trình sản xuất đều được làm sạch và khử trùng tỉ mỉ Sản phẩm Cocoon đã được Viện Pasteur TP.HCM kiểm nghiệm và cấp phép lưu hành bởi Bộ Y tế, nhờ đó trở thành bí quyết làm đẹp hiệu quả được nhiều người tin dùng.

Tất cả sản phẩm của Cocoon được sản xuất trong dây chuyền hiện đại và khép kín, đảm bảo tiêu chuẩn CGMP Trước khi ra mắt, mỗi sản phẩm đều trải qua quá trình nghiên cứu từ 6 đến 12 tháng để kiểm tra cảm quan, độ pH, độ ổn định theo thời gian và nhiệt độ, cũng như độ kích ứng, nhằm đáp ứng đầy đủ các quy định về lưu thông trên thị trường.

Thực trạng hoạt động Marketing 4Ps của doanh nghiệp

2.4.1 Thực trạng về sản phẩm

Sản phẩm tẩy trang Cocoon của Công ty TNHH Mỹ Phẩm NATURE STORY nổi bật với giá trị cốt lõi về sự mới mẻ, cái đẹp và an toàn, giúp làm sạch da hiệu quả và mang lại cảm giác dễ chịu cho người dùng Được đóng gói trong bao bì sang trọng với nhãn hiệu rõ ràng, các sản phẩm tẩy trang Cocoon không chỉ thể hiện chất lượng mà còn khẳng định uy tín trên thị trường.

Công ty TNHH mỹ phẩm NATURE STORY kỳ vọng thương hiệu Cocoon nổi bật với dòng sản phẩm tẩy trang, đi kèm các dịch vụ hỗ trợ như tư vấn chăm sóc da, giao hàng, cùng chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng sau bán Những yếu tố này tạo ra giá trị gia tăng và sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Vòng đời sản phẩm của tẩy trang Cocoon bao gồm các giai đoạn giới thiệu, tăng trưởng và trưởng thành Trong giai đoạn giới thiệu, Công ty TNHH mỹ phẩm NATURE STORY đã triển khai các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu Cocoon Khi bước vào giai đoạn tăng trưởng, doanh số bán hàng của công ty tăng nhanh chóng nhờ vào sự chấp nhận từ thị trường, cùng với việc mở rộng thị trường và cải tiến sản phẩm liên tục.

Tẩy trang Cocoon hiện đang ở giai đoạn trưởng thành, khi thị trường bắt đầu bão hòa và tốc độ tăng trưởng chậm lại Để duy trì sự cạnh tranh, Công ty TNHH Mỹ Phẩm NATURE STORY cần cải tiến sản phẩm và cung cấp dịch vụ bổ sung Nếu thị trường suy thoái, công ty có thể xem xét các chiến lược như giảm giá, phát triển dòng sản phẩm mới hoặc mở rộng sang thị trường mới Phân tích này giúp công ty hiểu rõ vị trí của mình trên thị trường, từ đó xây dựng chiến lược phát triển bền vững và hiệu quả hơn.

Hình 2.17 Sơ đồ vòng đời sản phẩm (Nguồn: https://s.net.vn/cWbQ)

*Mô hình FAB của sản phẩm

Sản phẩm tẩy trang Cocoon nổi bật với tính năng đa dạng, bao gồm dầu tẩy trang và nước tẩy trang, được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên và thuần chay Thiết kế và đóng gói sản phẩm được thực hiện cẩn thận, mang lại cảm giác an tâm và thích thú cho người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm này.

Sản phẩm tẩy trang Cocoon mang lại nhiều ưu điểm nổi bật nhờ vào thành phần thuần chay từ thiên nhiên như hoa hồng và bí đao, giúp trẻ hóa làn da, giảm mụn, chống viêm, làm dịu vết thương và trì hoãn lão hóa Sản phẩm không chứa chất bảo quản, màu nhân tạo hay các thành phần gây hại, đảm bảo an toàn cho người sử dụng Với thiết kế bao bì đa dạng và chắc chắn, Cocoon là lựa chọn hoàn hảo để làm quà tặng, giúp làn da luôn mềm mịn và khỏe mạnh.

Sản phẩm tẩy trang Cocoon, chiết xuất từ hoa hồng và bí đao, mang lại nhiều lợi ích cho làn da, giúp làm sạch và làm dịu hiệu quả Được sản xuất với công nghệ hiện đại, sản phẩm đảm bảo vệ sinh an toàn cho người dùng Ngoài khả năng làm sạch da mặt, Cocoon còn hỗ trợ làm đẹp, chống viêm và cải thiện tình trạng mụn Sản phẩm đa dạng với cả dầu và nước tẩy trang, nhiều dung tích khác nhau, cùng mẫu mã đẹp mắt và thân thiện với môi trường, mang đến sự an tâm cho người tiêu dùng khi lựa chọn và sử dụng.

Hình 2.18 Bao bì sản phẩm tẩy trang Cocon

(Nguồn: https://s.net.vn/woeZ)

*Một số nhận xét đánh giá về sản phẩm

Hình 2.19 Hình ảnh đánh giá về việc sử dụng mỹ phẩm Cocoon (Nguồn: https://myphamthuanchay.com/hinh-anh-danh-gia-review-nuoc-tay-trang-cocoon)

Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam ra đời năm 2014, đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng, đặc biệt là với sản phẩm nước tẩy trang Nước tẩy trang Cocoon được chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn và hiệu quả cho mọi loại da Sản phẩm nổi bật với thành phần hoàn toàn tự nhiên và thân thiện với làn da, trong đó nước tẩy trang bí đao và hoa hồng đang được nhiều tín đồ làm đẹp ưa chuộng.

*Phương pháp định giá của Công ty TNHH Mỹ Phẩm NATURE STORY

Phương pháp định giá theo chi phí là một trong những phương pháp phổ biến trong kinh doanh, dựa trên việc tính toán chi phí sản xuất và phân bổ các khoản chi phí cho sản phẩm để xác định giá bán Chi phí sản xuất bao gồm nguyên vật liệu, nhân sự, máy móc thiết bị và các chi phí liên quan Công ty TNHH Mỹ Phẩm NATURE STORY áp dụng phương pháp này bằng cách tính toán toàn bộ chi phí sản xuất, bao gồm nguyên liệu, nhân công, sản xuất và phân phối, sau đó cộng thêm mức lợi nhuận mong muốn để đưa ra giá bán cuối cùng.

Bảng 2.8 Bảng giá sản phẩm tẩy trang Cocoon so với đối thủ cạnh tranh

Tên loại sản phẩm Cocoon Innisfree

❖ Chiến lƣợc giá của tẩy trang Cocoon Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story

Chiến lược giá theo dòng sản phẩm là phương pháp định giá các sản phẩm trong cùng một dòng với mức giá khác nhau, nhằm thu hút nhiều phân khúc khách hàng Mục tiêu chính của chiến lược này là tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

2.4.2.3 Vấn đề về giá Đối với giá của dòng tẩy trang Cocoon thì công ty đang đưa ra mức ra khá phù hợp và hoàn toàn cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Mỹ phẩm Cocoon chuyên cung cấp sản phẩm thuần chay và thiên nhiên, với mức giá có thể cao hơn so với các sản phẩm không thuần chay hoặc mỹ phẩm thiên nhiên phổ thông Mặc dù mỹ phẩm thuần chay vẫn còn mới mẻ tại Việt Nam, doanh nghiệp không ngừng cải thiện và đa dạng hóa chiến lược giá để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.

Bảng 2.9 Bảng giá của Cocoon so với đối thủ cạnh tranh Bảng giá của Cocoon so với đối thủ cạnh tranh

Giá : 100.000Đ - 400.000VNĐ Giá: 120.000 - 250.000VNĐ Giá: 410.000VNĐ

Mỹ phẩm Cỏ Mềm có mức giá thấp hơn so với nhiều sản phẩm thuần chay thiên nhiên khác, hướng đến khách hàng phổ thông và các gia đình cần sản phẩm an toàn, tự nhiên với giá cả phải chăng Trong khi đó, mỹ phẩm Naunau có giá cao hơn, phản ánh sự khác biệt trong thiết kế và nguyên liệu, nhắm đến nhóm khách hàng cao cấp yêu thích trải nghiệm độc đáo Sản phẩm tẩy trang Cocoon nằm ở mức giá trung bình, phù hợp với phân khúc đại chúng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về mỹ phẩm bền vững, đặc biệt là đối tượng khách hàng trẻ tuổi hiện đại, quan tâm đến môi trường và sức khỏe Cocoon là lựa chọn lý tưởng cho người tiêu dùng muốn cân bằng giữa chất lượng và giá cả, phù hợp với xu hướng mỹ phẩm thuần chay.

2.4.3 Thực trạng về phân phối

Mỹ phẩm tẩy trang Cocoon hiện đang được phân phối qua hai kênh chính: trực tiếp và gián tiếp, phủ sóng tại các tỉnh thành trong nước cũng như thị trường quốc tế, nhằm mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.

Hình 2.20 Mô hình kênh phân phối hiện tại của mỹ phẩm Cocoon (Nguồn: https://www.studocu.com/vn/chien-luoc-phan-phoi-sp-cocoon/48782571)

2.4.3.1 Kênh phân phối trực tiếp Đối với kênh phân phối trực tiếp, mỹ phẩm tẩy trang Cocoon đang sử dụng hình thức phân phối trực tuyến sản phẩm qua sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktokshop và trang thương mại điện tử như Website, Fanpage…

❖ Phân phối qua trang bán hàng trực tuyến Watsons của công ty

Hình 2.21 Trang mua sắm Watsons được bán sản phẩm mỹ phẩm thuần chay Cocoon

(Nguồn: https://www.watsons.vn/vi/all-brands/b/20680/cocoon)

❖ Phân phối sản phẩm qua Website:

Hình 2.22 Website của mỹ phẩm thuần chay Cocoon

❖ Phân phối sản phẩm qua kênh Shopee

Hình 2.23 Kênh Shopee của mỹ phẩm thuần chay cocoon (Nguồn: https://shopee.vn/cocoonvietnamofficial?)

❖ Phân phối sản phẩm qua kênh Lazada

Hình 2.24 Kênh Lazada của mỹ phẩm thuần chay cocoon (Nguồn: https://lazada.vn/cocoonvietnamofficial?)

Tiến hành nghiên cứu khảo sát và tổng hợp các phát hiện qua nghiên cứu

2.5.1 Nội dung cuộc nghiên cứu

Mục đích: Phát hiện ra các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing 4Ps của công ty TNHH

Mỹ Phẩm Nature Story đang chú trọng vào sản phẩm nước tẩy trang Cocoon và đề xuất giải pháp để cải thiện hoạt động Marketing Mix 4Ps Mục tiêu là khắc phục những thiếu sót hiện tại, tăng cường hiệu quả bán hàng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu cho Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story.

Phương pháp lựa chọn mẫu phi xác suất được áp dụng để đánh giá thói quen sử dụng sản phẩm nước tẩy trang từ thiên nhiên, phù hợp cho cả nam và nữ Đối tượng lấy mẫu là những người tiêu dùng có ý thức về việc chăm sóc da mặt và ưu tiên sử dụng sản phẩm tự nhiên.

Hình thức lấy mẫu: Khảo sát online qua bảng câu hỏi trên Google Form kết hợp phát phiếu khảo sát trực tiếp các đối tượng khảo sát

Mục đích của việc lấy mẫu là nhằm nghiên cứu và khảo sát để phát hiện các vấn đề hiện tại liên quan đến hoạt động Marketing hỗn hợp 4Ps của công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story.

Thời gian thực hiện: Từ 12/10 đến 12/11/2024

Khung lấy mẫu: Dân cư địa bàn Khu vực Hà Nội

Kích thước mẫu tối thiểu: N=m*5 (m là tổng số biến quan sát)

Kích thước mẫu tối thiểu của bảng hỏi nhóm thực hiện:

Nhóm sẽ khảo sát 210 để đảm bảo thông tin thu được và phòng những trường hợp phiếu thu về có phiếu không hợp lệ

2.5.2.1 Kết quả khảo sát online a Phần khảo sát dành cho đối tƣợng cá nhân

- Tổng số phiếu phát ra: 210 phiếu

- Tổng số phiếu thu về: 210 phiếu

- Số phiếu hợp lệ: 190 phiếu

- Số phiếu không hợp lệ: 20 phiếu

- Link khảo sát: https://forms.gle/Ne6iayYYTw2kspWe8

Câu 1 Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm tẩy trang Cocoon chƣa?

Nội dung Tần số Tỉ trọng Đã từng sử dụng 190 90,5%

Nhận xét: Phần lớn các đối tượng khảo sát đã sử dụng hoặc từng sử dụng sản phẩm tẩy trang

Theo khảo sát, 90,5% đối tượng đã sử dụng sản phẩm Cocoon, trong khi chỉ 9,5% chưa trải nghiệm Tỷ lệ sử dụng vượt quá 90,5% cho thấy thông tin và dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu sẽ mang lại hiệu quả cao cho cuộc khảo sát này.

Câu 2 Lý do khiến anh chị chƣa sử dụng sản phẩm tẩy trang Cocoon là gì? (Có thể chọn nhiều câu trả lời)

Lý do lựa chọn Tần số Tỉ trọng

Hệ thống phân phối ít 3 15%

Chưa tiếp cận được thông tin 7 35%

Mùi hương chưa phù hợp 10 50%

Trong số 20 đối tượng khảo sát chưa từng mua hoặc sử dụng sản phẩm, 50% cho rằng mùi hương chưa phù hợp, trong khi 35% cho biết họ chưa tiếp cận được thông tin về sản phẩm Điều này cho thấy mùi hương của sản phẩm chưa được yêu thích và cần được xem xét, khắc phục để thu hút người tiêu dùng hơn.

Câu 3 Anh/chị thường sử dụng loại sản phẩm tẩy trang Cocoon nào?

Sản phẩm thường sử dụng Tần số Tỉ trọng

Nước tẩy trang bí đao Cocoon cho da dầu mụn 81 42,6%

Nước tẩy trang hoa hồng Cocoon cho da thường và da khô

Sản phẩm khác (Vui lòng ghi rõ) 14 7,4%

Trong số 190 đối tượng khảo sát, 50% đã chọn mua nước tẩy trang hoa hồng Cocoon cho da thường và da khô, trong khi 42,6% lựa chọn nước tẩy trang bí đao Cocoon cho da dầu mụn Điều này cho thấy rằng tần suất mua sản phẩm tẩy trang cho da thường và da khô cao hơn so với các sản phẩm khác.

Câu 4 Anh/chị biết đến sản phẩm tẩy trang Cocoon qua đâu?

Kênh tiếp cận thông tin sản phẩm Tần số Tỉ trọng

Các kênh truyền hình 65 34,2% Ý kiến khác 15 7,9%

Theo khảo sát, 61,6% người tham gia tiếp cận thông tin về sản phẩm tẩy trang Cocoon qua mạng xã hội, trong khi chỉ 50% tìm hiểu thông tin qua internet và các nền tảng mạng xã hội Kết quả này cho thấy hoạt động giới thiệu và quảng bá sản phẩm của công ty trên các nền tảng trực tuyến đã tiếp cận hiệu quả với đông đảo công chúng và người tiêu dùng.

Câu 5 Anh/chị thường mua các sản phẩm tẩy trang Cocoon tại đâu?

Kênh mua sản phẩm Tần số Tỉ trọng

Cửa hàng và đại lý phân phối mỹ phẩm Cocoon 77 40,5%

Trung tâm thương mại, siêu thị 98 51,6%

Các sàn thương mại điện tử 108 56,8%

Mua qua mạng xã hội ( Facebook, Tik Tok, Instagram) 102 53,7%

Mua qua website của công ty 18 9,5%

Theo biểu đồ, phần lớn đối tượng khảo sát mua sản phẩm tẩy trang Cocoon qua các kênh như trung tâm thương mại (51,6%), cửa hàng truyền thống (40,5%) và mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram) với tỷ lệ 53,7% Những kênh này đều mang lại ưu điểm về sự tiện lợi và dễ dàng trong việc mua sắm.

Câu 6 Tần suất anh/chị mua sản phẩm tẩy trang Cocoon là bao nhiêu lần/tháng?

Tần suất mua Tần số Tỉ trọng

Theo khảo sát, 40% người tiêu dùng mua sản phẩm tẩy trang với tần suất 1 lần mỗi 2 tháng, trong khi 30,5% mua 1 lần mỗi tháng Điều này cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm tẩy trang của khách hàng ở mức bình thường, và việc tiêu thụ sản phẩm Cocoon chưa thực sự cao Để kích thích nhu cầu mua sắm và sử dụng sản phẩm Cocoon, doanh nghiệp nên xem xét triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.

Câu 7 Anh/chị sử dụng sản phẩm tẩy trang Cocoon nhằm mục đích gì? (Có thể chọn nhiều câu trả lời)

Mục đích sử dụng Tần số Tỉ trọng

Làm dịu da 70 36,8% Ý kiến khác 17 8,9%

Sản phẩm tẩy trang Cocoon được ưa chuộng nhờ khả năng cân bằng độ ẩm cho da và không gây nhờn rít Những lợi ích này có thể trở thành điểm nhấn cho các chương trình xúc tiến của doanh nghiệp, nhằm thu hút người tiêu dùng bằng cách nhấn mạnh chất lượng sản phẩm và hiệu quả trong việc duy trì độ ẩm cho làn da.

Câu 8 Vấn đề mà anh/chị gặp phải khi tiếp cận và sử dụng sản phẩm tẩy trang Cocoon là gì? (Có thể chọn nhiều câu trả lời)

Nhận xét: Các đối tượng khảo sát đang gặp phải một số vấn đề khi tiếp cận và sử dụng sản phẩm tẩy trang cụ thể:

-42,6% đối tượng nhận định là ít chương khuyến mại

-80,5% đối tượng nhận định là mùi hương chưa được đa dạng

-32,6% Giá bán chưa hợp lý đối với đối tượng

-17,4% đối tượng đánh giá là bao bì chưa đẹp,

-18,9% khó tiếp cận thông tin sản phẩm

Thông tin thu thập được sẽ hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các vấn đề hiện tại liên quan đến mùi hương và giá bán, từ đó cải thiện hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu.

Vấn đề khi sử dụng sản phẩm Tần số Tỉ trọng

Bao bì chưa đẹp, chưa nổi bật 33 17,4%

Giá bán chưa hợp lý 62 32,6%

Mùi hương chưa đa dạng 153 80,5% Ít chương trình khuyến mại 81 42,6%

Khó tiếp cận thông tin sản phẩm 36 18,9%

Câu 9 Đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến dưới đây về sản phẩm tẩy trang Cocoon?

(Thang đo: (1) Rất không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Ít đồng ý; (4) Đồng ý; (5) Rất đồng ý)

Sản phẩm Giá trị trung bình

Bao bì, hộp sản phẩm gọn nhẹ, đẹp mắt, tiện lợi 3,95

Chất liệu bao bì thiết kế chắc chắn, dễ dàng vận chuyển 3,87

Hộp, lọ đựng sản phẩm, tiện lợi dễ mở, dễ dàng sử dụng 3,88

Quy cách đóng hộp đối với các loại sản phẩm là phù hợp 3,78

Mùi hương dễ chịu, phù hợp với mọi loại đối tượng 2,66

Các thành phần có trong sản phẩm đảm bảo an toàn phù hợp với mọi loại đối tượng

*Nhận xét: Căn cứ theo thang đánh giá theo tiêu chí mức độ từ 1 đến 5 cụ thể:

• Từ 1 đến 1.8: Rất không đồng ý

Theo khảo sát, hầu hết người tiêu dùng bày tỏ sự hài lòng với bao bì và hộp đựng sản phẩm Tuy nhiên, mức độ hài lòng về mùi hương chỉ đạt 2,66, cho thấy vẫn còn nhiều ý kiến không đồng ý Điều này chỉ ra rằng doanh nghiệp cần nghiên cứu và phát triển mùi hương phù hợp hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Câu 10: Đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến dưới đây về giá của sản phẩm tẩy trang Cocoon?

Giá cả Giá trị trung bình

Giá niêm yết của các sản phẩm nước tẩy trang Cocoon là hợp lý

Giá bán của sản phẩm nước tẩy trang Cocoon hợp lý so với những sản phẩm tương tự trên thị trường

Giá của sản phẩm nước tẩy trang Cocoon ảnh hưởng trực tiếp với quyết định mua hàng của khách hàng

Giá bán sản phẩm phù hợp với tất cả khách hàng từ phân khúc bình dân đến cao cấp

Mức giá combo của các sản phẩm rất đa dạng và dễ dàng tiếp cận

Khách hàng đồng ý với mức giá trung bình mà doanh nghiệp đưa ra cho sản phẩm, với hầu hết các mức đánh giá trên 3.4 Tuy nhiên, các combo sản phẩm lại nhận được đánh giá thấp, cho thấy sự đa dạng của chúng chưa đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.

Câu 11: Đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến dưới đây về phân phối sản phẩm tẩy trang Cocoon?

Phân phối Giá trị trung bình

Hệ thống mạng lưới kênh phân phối rộng rãi, dễ dàng tìm mua sản phẩm

Quá trình vận chuyển sản phẩm tới tay khách hàng khá nhanh và an toàn

Chi phí của dịch vụ vận chuyển và phân phối sản phẩm tới tay khách hàng ở mức từ 25.000 đến 35.000 VND là mức hợp lý

Kênh phân phối sản phẩm qua sàn thương mại điện tử

Shopee đang gây được chú ý và quan tâm của người tiêu dùng

Vị trí các cửa hàng và địa lý phân phối dễ dàng quan sát và thuận lợi cho việc đi lại của khách hàng

Dựa trên thang đo lựa chọn, mức độ đồng ý của khách hàng cho thấy sự chênh lệch không đáng kể, cho thấy cả hệ thống phân phối trực tiếp và gián tiếp đều dễ dàng tiếp cận khách hàng Điều này chứng tỏ công ty đã thực hiện tốt việc phân phối sản phẩm, giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.

Câu 12: Đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến dưới đây về xúc tiến của sản phẩm tẩy trang Cocoon?

Xúc tiến Giá trị trung bình

Các loại hình quảng cáo thường xuyên xuất hiện trên các trang mạng xã hội

Nội dung quảng cáo phù hợp và gây ấn tượng tốt đối với người xem

Các KOLs, KOCs quảng bá về sản phẩm đang được nhiều người biết đến và yêu thích

Chương trình khuyến mại mua 1 tặng 1 trong những ngày flash sale là phù hợp

Chương trình tri ân khách hàng thân thiết đang thu hút sự chú ý của nhiều người tiêu dùng, với các hoạt động như đăng ký đổi điểm để nhận voucher giảm giá và tặng quà vào các dịp lễ.

Các hoạt động quan hệ công chúng của doanh nghiệp được nhiều người quan tâm

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP 4PS CHO CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY

Mục tiêu và định hướng của doanh nghiệp

Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam, với hơn 11 năm phát triển, công ty đã xác định rõ phương hướng và chiến lược kinh doanh, từ đó đạt được kết quả hiệu quả và xây dựng được tên tuổi trên thị trường Tuy nhiên, khảo sát cho thấy mùi hương của sản phẩm vẫn còn hạn chế, chưa đáp ứng được mong muốn của khách hàng Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và giữ vững vị thế, Cocoon cần cải thiện trải nghiệm sản phẩm cho người tiêu dùng.

Doanh nghiệp đã quyết định cải thiện mùi hương cho sản phẩm nước tẩy trang Cocoon bằng cách đa dạng hóa các mùi hương, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, họ sẽ triển khai các chương trình khuyến mãi như combo quà tặng và ưu đãi giá sản phẩm Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chú trọng vào các hoạt động quan hệ công chúng để tiếp cận hiệu quả hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu và nâng cao ảnh hưởng của dòng sản phẩm thuần chay thiên nhiên Cocoon trong cộng đồng tiêu dùng.

Cocoon, thương hiệu tiên phong trong thị trường mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam, hướng đến việc trở thành thương hiệu phổ biến và được ưa chuộng nhất trong ngành này Với sự hài lòng của khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động, Cocoon đặt mục tiêu tăng trưởng 35% vào cuối năm 2025.

Cocoon không chỉ đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà còn hướng tới mở rộng ra các thị trường quốc tế, đặc biệt là các nước Châu Á Trong vòng 10 năm tới, Cocoon mong muốn xuất khẩu sản phẩm của mình đến 10 quốc gia trong khu vực Châu Á vào cuối năm 2031.

3.1.3 Định hướng hoạt động marketing hỗn hợp 4Ps cho doanh nghiệp

3.1.3.1 Định hướng về sản phẩm

Dữ liệu khảo sát thị phần cho thấy mùi hương của sản phẩm nước tẩy trang Cocoon chưa đa dạng và chưa đủ dịu nhẹ, gây cảm giác khó chịu cho người dùng Khách hàng mong muốn thương hiệu phát triển thêm nhiều mùi hương mới, đặc biệt là các sản phẩm tẩy trang thuần thiên nhiên với hương thơm nhẹ nhàng Để đáp ứng nhu cầu này, nhóm đã đề xuất ra mắt “nước tẩy trang nha đam Cocoon” với mùi hương dễ chịu hơn, nhằm mang đến trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng và phù hợp với tiêu chí sản phẩm lành tính cho da.

Giá sản phẩm tẩy trang Cocoon được khách hàng đánh giá là hợp lý, tuy nhiên, nhiều người mong muốn có thêm các sản phẩm với giá ưu đãi như combo giá tốt Để đáp ứng nhu cầu này, doanh nghiệp dự kiến sẽ ra mắt các chương trình combo ưu đãi, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và thời gian mua sắm Mua nhiều combo sẽ mang lại mức giảm giá cao hơn, từ đó giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mới và có thêm nhiều lựa chọn đa dạng.

3.1.3.3 Định hướng về phân phối

Khách hàng đánh giá cao các kênh phân phối sản phẩm tẩy trang Cocoon, bao gồm các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop và website chính thức, cùng với mạng lưới cửa hàng và đại lý phân phối rộng khắp Doanh nghiệp đang triển khai các kênh phân phối này rất hiệu quả Hiện tại, nhóm không có đề xuất cải thiện mà sẽ tiếp tục áp dụng đúng quy trình hiện tại để phát triển bền vững.

3.1.3.4 Định hướng về xúc tiến

Bảng khảo sát khách hàng cho thấy hoạt động quan hệ công chúng của doanh nghiệp chưa hiệu quả và không để lại ấn tượng với khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần triển khai các chương trình tài trợ và hoạt động PR ấn tượng để tiếp cận khách hàng mục tiêu Theo thống kê năm 2023, TikTok tiếp tục là nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, với hơn 30 triệu người dùng hàng tháng, chủ yếu là giới trẻ từ 18-34 tuổi, đối tượng mà Cocoon đang hướng đến Nhận thấy tiềm năng từ TikTok, nhóm đề xuất Cocoon tài trợ cho chương trình TikTok Awards Việt Nam 2025, trở thành đối tác quà tặng số 1, với nhiều phần quà giá trị cho các thí sinh Việc Cocoon hợp tác với TikTok không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn tạo sức ảnh hưởng đến cộng đồng tiêu dùng về sản phẩm thuần chay thiên nhiên của mình.

Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp 4Ps

3.2.1 Chiến lƣợc về sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng về sản phẩm nước tẩy trang Cocoon có mùi hương dịu nhẹ hơn, tươi mới hơn thì dưới đây sẽ là đề xuất đa dạng thêm một mùi hương mới cho sản phẩm nước tẩy trang Cocoon “Nước Tẩy Trang Nha Đam Cocoon”

Bảng 3.1 Thông tin sản phẩm mới

Nội dung Thông tin chi tiết

Tên sản phẩm Nước tẩy trang nha đam Cocoon

Tagline COCOON - Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt

Slogan Sản Phẩm Thuần Chay Nét Đẹp Thuần Khiết

Tinh chất nha đam giúp làm sạch sâu, loại bỏ lớp trang điểm và bụi bẩn cứng đầu, giữ cho làn da luôn sạch sẽ và duy trì độ ẩm cần thiết Ngoài ra, nha đam còn có tác dụng làm dịu da, mang lại cảm giác sảng khoái và tươi mới sau khi sử dụng.

- Chiết suất từ lá trà xanh: Tẩy sạch lớp bụi bẩn, làm mát da, kháng viêm và hỗ trợ điều trị mụn

- NatraGem™ S150: Gồm tổ hợp chất Polyglyceryl-4 Laurate/Sebacate và Polyglyceryl-

Caprylate/Caprate là một thành phần chiết xuất 100% từ thực vật và được chứng nhận hữu cơ bởi Ecocert Nó có khả năng hòa tan mạnh các chất ưa dầu trong sản phẩm trang điểm, giúp làm sạch hiệu quả lớp makeup, bã nhờn và bụi bẩn trên da So với các chất làm sạch khác, tổ hợp này đã được chứng minh là hạn chế mất nước qua da và rất an toàn cho làn da thông qua các bài test in-Vivo.

Nước tẩy trang nha đam Cocoon được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, giúp loại bỏ nhẹ nhàng lớp trang điểm, kể cả những sản phẩm khó trôi như mascara và eyeliner, mà không gây khô rát cho da Với tinh chất dưỡng ẩm tuyệt vời từ nha đam, sản phẩm mang lại sự cân bằng hoàn hảo, vừa làm sạch hiệu quả vừa giữ lại độ ẩm cần thiết cho làn da.

Nước tẩy trang thuần thiên nhiên mang lại nhiều ưu điểm vượt trội, bao gồm việc không chứa cồn, dầu khoáng, paraben và sulfate Sản phẩm này vô cùng dịu nhẹ, phù hợp với mọi loại da, kể cả da nhạy cảm.

- Công dụng: Làm sạch nhanh chóng lớp trang điểm lâu trôi, cấp ẩm và làm mềm da

- Bao bì đóng gói: Dạng chai nhựa

- Thể tích: 140ml/chai và 310ml/chai

Sản phẩm được đóng gói cẩn thận trong giấy chống sốc và hộp carton chuyên dụng, với tùy chọn bọc trong hộp quà thương hiệu theo nhu cầu của khách hàng Điểm khác biệt này đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người nhận.

Nước tẩy trang nha đam Cocoon là sản phẩm thuần chay tự nhiên, cam kết 100% nguyên liệu an toàn và có nguồn gốc rõ ràng Chúng tôi đảm bảo tất cả thành phần trong sản phẩm đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp uy tín cả trong và ngoài nước.

Chúng tôi cam kết không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật trong mỹ phẩm, như mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu hay dầu gan cá mập Thay vào đó, chúng tôi tập trung vào việc khai thác tối đa hiệu quả của các hoạt chất và chiết xuất từ thực vật, đảm bảo sản phẩm hoàn toàn thuần chay và thân thiện với môi trường.

Cocoon cam kết 100% không thử nghiệm trên động vật, với các công thức mỹ phẩm được nghiên cứu và kiểm tra qua các phương pháp in-vitro hoặc trên tình nguyện viên (in-vivo) Chúng tôi từ chối thực hiện các thử nghiệm trên động vật như thỏ, chuột hay lòng đỏ trứng gà đã thụ tinh, vì lý do nhân đạo và để giữ lời hứa với khách hàng và cộng đồng.

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam, cam kết mang đến sản phẩm an toàn, tự nhiên và lành tính, phù hợp với nhu cầu của đại đa số khách hàng Việt Nam.

3.2.2.1 Lựa chọn phương pháp định giá

*Định giá theo chi phí:

Phương pháp định giá sản phẩm phổ biến trong kinh doanh dựa trên việc tính toán chi phí sản xuất và phân bổ các khoản chi phí cho sản phẩm Chi phí sản xuất bao gồm nguyên vật liệu, chi phí nhân sự, máy móc thiết bị và các chi phí liên quan Sau khi xác định tổng chi phí, doanh nghiệp sẽ thêm vào mức lợi nhuận mong muốn để đưa ra giá bán cuối cùng cho sản phẩm.

 Nước tẩy trang nha đam Cocoon 140ml giá: 135.000 VND

 Nước tẩy trang nha đam Cocoon 310ml giá: 235.000 VND

*Chiến lƣợc giá theo Combo:

Nhóm đề xuất lựa chọn các combo giá tốt cho khách hàng để họ có cơ hội trải nghiệm nhiều sản phẩm Cocoon với giá ưu đãi Việc kết hợp các sản phẩm mới với những sản phẩm đã có tên tuổi giúp quảng bá hiệu quả và gia tăng doanh số cho doanh nghiệp Điều này cũng tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận các dòng sản phẩm mới khi chúng ra mắt trên thị trường.

- Đề xuất: Triển khai combo các sản phẩm và có giá thấp hơn khi mua lẻ các sản phẩm để thu hút khách hàng như:

 Combo trải nghiệm: Nước tẩy trang nha đam Cocoon 140ml + sữa rửa mặt 140ml

 Combo làm sạch toàn thân: Nước tẩy trang nha đam Cocoon 310ml + tẩy da chết body 200ml + tẩy da chết mặt 150ml

 Combo sáng da: Nước tẩy trang nha đam Cocoon 310ml + sữa rửa mặt 140ml + mặt nạ nghệ hưng yên 30ml

 Combo quà tặng: Nước tẩy trang nha đam Cocoon + sữa rửa mặt 140ml + tẩy da chết mặt 150ml + mặt nạ nghệ hưng yên 30ml + kem chống nắng bí đao 50m

Bảng 3.2 Chiến lƣợc giá theo Combo Tên combo

Sản phẩm Hình ảnh Giá bán lẻ Giá combo

Nước tẩy trang nha đam 140ml

Combo làm sạch toàn thân

Tẩy da chết mặt 150ml

Tẩy da chết body 200ml

Mặt nạ nghệ hưng yên 30ml

Tẩy da chết mặt 150ml

Mặt nạ nghệ hưng yên 30ml

Kem chống nắng bí đao 50ml

3.2.3 Chiến lƣợc về xúc tiến

Cocoon sẽ tài trợ cho chương trình Tik Tok Awards Việt Nam 2025, trở thành đối tác quà tặng số 1 của sự kiện Tất cả các thí sinh tham dự lễ trao giải sẽ nhận quà từ Cocoon, cùng nhiều phần quà giá trị khác cho những người đạt danh hiệu cao quý Đây là cơ hội lớn để Cocoon kết nối với cộng đồng Tik Tok, đồng thời nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng Việc tham gia tài trợ không chỉ giúp Cocoon quảng bá mà còn gia tăng sự tương tác với người dùng Tik Tok.

Khoảng từ tháng 3 đến tháng 4 năm 2025, Cocoon sẽ bắt đầu các chiến dịch xúc tiến tài trợ, liên hệ hợp tác với chương trình để thống nhất các điều khoản và yêu cầu Các gói tài trợ sẽ kéo dài ít nhất 6 tháng trước sự kiện, trong thời gian này, Cocoon và chương trình sẽ triển khai các chiến dịch quảng bá và chuẩn bị cho sự kiện.

● Đến tháng 11 năm 2025 TikTok Awards Việt Nam 2025 dự kiến sẽ diễn ra, khi đó các hoạt động quảng bá và các chiến dịch tài trợ sẽ đạt đỉnh cao

Tăng Cường Nhận Diện Thương Hiệu:

Cocoon sẽ được quảng bá rộng rãi trên các kênh truyền thông của TikTok Awards, bao gồm TikTok, các trang mạng xã hội khác, website và các kênh truyền hình liên quan, giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều người hơn.

Tiếp Cận Đối Tượng Người Dùng Tiềm Năng:

Ngân sách cụ thể

Bảng 3.2 Ngân sách cụ thể về tài trợ

Nội dung tài trợ Ngân sách

Chi phí sản phẩm quà tặng có hơn 1000 phần quà tặng cho tất cả thí sinh tham gia chương trình

Chi phí quảng bá và truyền thông bao gồm các chiến dịch truyền thông trực tuyến, quảng cáo trên TikTok và các nền tảng mạng xã hội khác, cùng với các hoạt động PR.

Chi phí tổ chức sự kiện bao gồm nhiều yếu tố như chi phí cho việc tổ chức sự kiện, livestreams, nhân sự, công cụ hỗ trợ và các chi phí hậu cần khác.

Chi phí dự trù 100.000.000 VND

PHỤ LỤC Bảng khảo sát hoạt động marketing hỗn hợp 4Ps của công ty cổ phần Công Ty TNHH

Mỹ Phẩm Nature Story dành cho đối tƣợng cá nhân

KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP 4PS CỦA CÔNG TY

TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY ĐỐI VỚI CÁC LOẠI SẢN PHẨM NƯỚC TẨY

Xin kính chào quý anh/ chị!

Chúng tôi là sinh viên nhóm MS-12 lớp PRO2043 – Môn DỰ ÁN TỐT NGHIỆP

Chúng tôi là nhóm sinh viên thực hiện dự án tốt nghiệp về việc hoàn thiện tổ hợp marketing hỗn hợp 4Ps cho Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story, tập trung vào các sản phẩm nước tẩy trang Mục tiêu của dự án là nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu thị trường và khách hàng, từ đó cải thiện tổ hợp marketing 4Ps, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn mong muốn của khách hàng.

Chúng tôi rất mong anh/chị vui lòng hoàn thành bảng câu hỏi này dựa trên quan điểm cá nhân Chúng tôi cam kết bảo mật và giữ kín tất cả thông tin mà anh/chị cung cấp Xin chân thành cảm ơn anh/chị và chúc anh/chị sức khỏe, cũng như có một ngày làm việc hiệu quả.

Hãy đánh dấu (√) vào 1 ô mà anh/chị muốn chọn:

Câu 1 Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm tẩy trang Cocoon chƣa?

☐1 Đã dùng (Nếu đã dùng vui lòng bỏ qua câu 2 và điền tiếp câu 3)

☐2 Chưa dùng (Nếu chưa dùng vui lòng điền câu 2 và dừng khảo sát)

Câu hỏi dành cho người không quan tâm

Câu 2 Lý do khiến anh chị chƣa sử dụng sản phẩm tẩy trang Cocoon là gì?

☐2 Hệ thống phân phối ít

☐3 Chưa tiếp cận được thông tin

☐4 Mùi hương chưa phù hợp

Câu hỏi chi tiết cho người quan tâm

Câu 3 Anh/chị thường sử dụng loại sản phẩm tẩy trang Cocoon nào?

☐1 Nước tẩy trang bí đao Cocoon cho da dầu mụn

☐2 Nước tẩy trang hoa hồng Cocoon cho da thường và da khô

☐3 Sản phẩm khác (Vui lòng ghi rõ)

Câu 4 Anh/chị biết đến sản phẩm tẩy trang Cocoon qua đâu?

☐1 Người thân, bạn bè ☐3 Mạng xã hội ☐5 Ý kiến khác(Vui lòng ghi rõ)

☐2 Internet ☐4 Các kênh truyền hình

Câu 5 Anh/chị thường mua các sản phẩm tẩy trang Cocoon tại đâu?

☐1 Cửa hàng và đại lý phân phối mỹ phẩm Cocoon

☐2 Trung tâm thương mại, siêu thị

☐3 Các sàn thương mại điện tử

☐4 Mua qua mạng xã hội ( Facebook, Tik Tok, Instagram)

☐5 Mua qua website của công ty

Câu 6 Tần suất anh/chị mua sản phẩm tẩy trang Cocoon là bao nhiêu lần/tháng?

☐ 1 1 tháng/lần ☐ 2 2 tháng/lần ☐ 3 3 tháng/lần ☐ 4 Ý kiến khác

Câu 7 Anh/chị sử dụng sản phẩm tẩy trang Cocoon nhằm mục đích gì?

☐ 5 Ý kiến khác (Vui lòng ghi rõ)

Câu 8 Vấn đề mà anh/chị gặp phải khi tiếp cận và sử dụng sản phẩm tẩy trang Cocoon là gì?

☐1 Bao bì chưa đẹp, chưa nổi bật

☐2 Giá bán chưa hợp lý

☐3 Mùi hương chưa đa dạng

☐4 Ít chương trình khuyến mại

☐5 Khó tiếp cận thông tin sản phẩm

Câu 9 Đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến dưới đây về sản phẩm tẩy trang Cocoon?

Bao bì, hộp sản phẩm gọn nhẹ, đẹp mắt, tiện lợi 1 2 3 4 5

Chất liệu bao bì thiết kế chắc chắn, dễ dàng vận chuyển 1 2 3 4 5

Hộp, lọ đựng sản phẩm, tiện lợi dễ mở, dễ dàng sử dụng 1 2 3 4 5

Quy cách đóng hộp đối với các loại sản phẩm là phù hợp

Mùi hương dễ chịu, phù hợp với mọi loại đối tượng 1 2 3 4 5